FORMATO MOSS

Instrucciones: aqu tiene usted una serie de problemas, los cuales contienen 4 respuestas.
Usted tendr que seleccionar la que considere que es la ms acertada y colocar la letra en el
parntesis correspondiente a cada pregunta en la hoja de respuestas que se le proporcione.
NO HAGA NINGUNA ANOTACIN AQU.
1. Se le ha asignado un puesto en una gran empresa la mejor forma de establecer relaciones amistosas
y cordiales con sus nuevos compaeros ser:
A) Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurren.
B) Hablando bien de ellos al jefe.
C) Mostrando inters en el trabajo de ellos.
D) Pidindoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.

2. Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del trabajo; sus quejas
producen mal efecto en los dems empleados, lo mejor ser:
A) Pedir a los dems empleados que traten de no hacer caso.
B) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificacin.
C) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
D) Permitirle planear lo ms posible su trabajo.
3. Un empleado de 60 aos de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 aos se queja de exceso
de trabajo, lo mejor ser:
A) Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.
B) Despedirlo sustituyndolo por alguien ms joven.
C) Darle un aumento de sueldo que evite que contine quejndose
D) Aminorar su trabajo.
4. Uno de sus socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma distinta de lo que
planeaba. Que hara usted?
A) Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
B) Ignorar las indicaciones y hacer segn usted lo que haba planeado.
C) Decirle que esto es asunto que no le interesa y que har las cosas a su modo
D) Decirle que lo haga l mismo
5. Usted visita a un amigo ntimo que ha estado enfermo por algn tiempo, lo mejor sera:
A) Platicarle de sus diversiones recientes.
B) Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos.
C) Comentar su enfermedad.
D) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo.
6. Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un cargo relacionado con su trabajo pero es
incompatible con el horario nocturno de su carrera, lo mejor sera:
A) Contina normalmente con su carrera e informa al jefe si le pregunta.
B) Explicarle la situacin y obtener su opinin en cuanto a la importancia relativa de ambas
situaciones.
C) Dejar la escuela en atencin a los intereses del trabajo.
D) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios.
7. Un agente viajero con 15 aos de antigedad decide, presionado por su familia sentar races, se le
cambia a las oficinas generales, es de esperar:
A) Guste de los descansos del trabajo de oficina.
B) Se sienta inquieto por la rutina de oficina.
C) Busque otro trabajo.
1

D) Resulte, muy ineficiente en el trabajo de oficina.

8. Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador, surge una acalorada discusin
respecto de poltica, lo mejor sera:
A) Tomar partido.
B) Intentar cambiar de tema.
C) Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar dnde ambos pecan de extremosos.
D) Pedir cambien de tema para evitar mayor discusin.
9. Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se percata de que ha olvidado la cartera, sera mejor:
A) Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.
B) Buscar a un amigo a quien pedir prestado.
C) Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
D) Dar una excusa posible para ir a casa por dinero.

10. Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda
grande, la mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento sera:
A) Permitirles hacer la mayora de las ventas durante unos das en tanto observa sus mtodos.
B) Tratar de instituir los mtodos que anteriormente le fueron tiles.
C) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo de sus compaeros.
D) Pedir al jefe todo el consejo necesario.
11. Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a quin conoce
superficialmente, lo mejor sera iniciar la conversacin acerca de:
A) Algn tpico de actualidad en inters general.
B) Algn aspecto interesante de su propio trabajo.
C) Las tendencias actuales en el terreno docente.
D) Las sociedades de padres de familia.
12. Una seora de especiales mritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benficos,
dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra poblacin, es de
esperarse que ella:
A) Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar.
B) Se interese ms en los trabajos domsticos.
C) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad.
D) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.
13. Quiere pedirle un favor a un conocido con quin tiene poca confianza, la mejor forma de
lograrlo sera:
A) Hacindole creer que l ser quien se beneficie ms.
B) Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda.
C) Ofrecer algo en retribucin.
D) Decir lo que desea en forma breve explicando los motivos.
14. Un joven de 24 aos gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le ha hecho ver que
as no lograr el xito en el trabajo, probablemente cambie sus costumbres si:
A) Sus hbitos nocturnos lesionan su salud.
B) Sus amigos enfatizan el dao que se hace a s mismo.
C) Su jefe se da cuenta y lo previene.
D) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo
15. Tras haber hecho un buen nmero de favores a un amigo, ste empieza a dar por hecho que
ser usted quien le resuelva todas sus pequeas dificultades, la mejor forma de readaptar la
situacin sin ofenderlo sera:
A) Explicar el dao que se est causando.
B) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.
2

C) Ayudarle una vez ms, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo
solicitado.
D) Darle una excusa para no seguir ayudndole.
16. Una persona recin ascendida a un puesto de autoridad lograra mejor sus metas y la buena
voluntad de los empleados:
A) Tratando que cada empleado entienda que es la verdadera eficiencia.
B) Ascendiendo cuanto antes a quienes considera que lo merezcan.
C) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto los cambios que estima necesarios.
D) Seguir el sistema del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.
17. Vive a 15 km. del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4 p.m. l lo
espera desde las 3 p.m. y a las 4 p.m. se entera usted que no podr salir antes de las 5:30,
sera mejor:
A) Pedirle un taxi.
B) Explicarle y dejar que l decida.
C) Pedirle que espere hasta las 5:30.
D) Proponerle que se lleve su auto
18. Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes, lo mejor
seria:
A) Despedir al menos eficiente,
B) Darles trabajo en comn que a ambos les interese.
C) Hacerles ver el dao que se hacen.
D) Darles trabajo distinto.
19. Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por 10 aos, desempea su trabajo
callada y confiablemente y se le extraar cuando se vaya; de obtener trabajo en otra
empresa muy probablemente:
A) Asuma fcilmente responsabilidad como supervisor.
B) Har ver de inmediato su valer.
C) Sea lento para abrirse las oportunidades necesarias.
D) Renuncie ante la ms ligera crtica de su trabajo.
20. Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el prximo sbado, da en que por la
maana y debido a enfermedad en la familia, se ve imposibilitado para asistir, lo indicado
sera:
A) Cancelar la cena.
B) Encontrar quien lo sustituya.
C) Detallar los planes que tenia y enviarlos.
D) Enviar una nota explicando la causa de su ausencia.
21. En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto, es aquel
que:
A) Ha sido bueno en puestos anteriores.
B) Ha tenido xito durante 10 aos en su puesto.
C) Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas.
D) Cuenta con una buena recomendacin de su jefe anterior
22. Un conocido le platica acerca de una aficin que l tiene, su conversacin le aburre lo mejor
sera:
A) Escuchar de manera corts pero aburrida.
B) Escuchar con fingido inters.
C) Decirle francamente que el tema no le interesa.
D) Mirar el reloj con impaciencia.

23. Es usted un empleado ordinario en una oficina grande, el jefe entra cuando usted lee en vez
de trabajar, lo mejor sera:
A) Doblar el peridico y volver al trabajo.
B) Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo.
C) Tratar de interesar al jefe, leyendo un encabezado interesante.
D) Seguir leyendo sin mostrar embarazo.
24. Es usted maestra(o) de primaria; camina a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus
alumnos le lanzan bolas de nieve; desde el punto de vista de la buena administracin
escolar, usted debera:
A) Castigar ah mismo por su indisciplina.
B) Decirles que de volverlo a hacer los castigar.
C) Pasar la queja a sus padres.
D) Tomarlo como broma y no hacer nada al respecto.
25. Preside el comit de mejoras materiales en su colonia, las reuniones han sido de escasa
asistencia, sta mejorara:
A) Visitando vecinos prominentes, explicndoles problemas.
B) Avisar de un programa interesante para la reunin.
C) Poner avisos en lugares pblicos.
D) Enviar avisos personales.
26. Zaldvar eficiente, pero de esos que "todo lo saben" critica a Montoya, el jefe opina que la
idea de Montoya ahorra tiempo, probablemente Zaldvar:
A) Pida otro trabajo al jefe.
B) Lo haga a su modo sin comentarios.
C) Lo haga como Montoya, pero siga criticndolo.
D) Lo haga como Montoya, pero mal a propsito.
27. Un hombre de 65 aos tuvo algn xito cuando joven como poltico; sus modos directos le
han impedido descollar (destacar) los ltimos 20 aos, lo ms probable es que:
A) Persista en su manera de ser.
B) Cambie para lograr xito.
C) Forme un nuevo partido poltico.
D) Abandone la poltica por inmoral.
28. Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer de ms edad, a quin apenas
conoce y parece haber estado llorando, lo mejor sera:
A) Preguntarle porqu est triste.
B) Pasarle el brazo consoladoramente.
C) Simular no advertir su pena.
D) Simular no haberla visto.
29. Un compaero flojea de tal manera, que a usted le toca ms de lo que le corresponde, la
mejor forma de conservar las buenas relaciones es
A) Explicar el caso al jefe.
B) Cortsmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se quejar con el jefe.
C) Hacer tanto como pueda eficientemente y no decir nada del caso al jefe.
D) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compaero no haga.
30. Se le ha asignado un puesto ejecutivo en la organizacin, para ganar el respeto y la
admiracin de sus subordinados sin perjuicio de sus planes, habra que:
A) Ceder en todos los pequeos puntos posibles.
B) Tratar de convencerlos de todas sus ideas.
C) Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes.
D) Abogar por muchas reformas
4

HOJA DE RESPUESTAS MOSS

FECHA: ______________________________________ RFC: ________________________
NOMBRE: ______________________________________________ EDAD: _____________
PUESTO: ________________________________________________SEXO: ____________

1. (

16. (

2. (

17. (

3. (

18. (

4. (

19. (

5. (

20. (

6. (

21. (

7. (

22. (

8. (

23. (

9. (

24. (

10. (

25. (

11. (

26. (

12. (

27. (

13. (

28. (

14. (

29. (

15. (

30. (

Total:

PLANTILLA DE RESPUESTAS CORRECTAS

1) C

16)D

2) B

17)B

3) D

18)D

4) B

19)C

5) B

20)B

6) B

21)A

7) B

22)A

8) B

23)A

9) C

24)D

10)C

25)B

11)A

26)C

12)C

27)A

13)D

28)C

14)D

29)C

15)D

30)A

HOJA DE CORRECCIN MOSS

NOMBRE: ___________________________________________ SEXO: ______________
ESCOLARIDAD: _____________________________________ FECHA: ______________
EDAD: _________________ PUESTO: _________________________________________

1. HABILIDAD DE SUPERVISIN
CALIFICACIN
REACTIVO
PERCENTIL

2
17
1

3
34
2

16
50
3

18
67
4

24
84
5

30
100
6

2. CAPACIDAD DE DECISIN EN LAS RELACIONES HUMANAS

CALIFICACIN
REACTIVO
PERCENTIL

4
20
1

6
40
2

20
60
3

23
80
4

29
100
5

3. CAPACIDAD DE EVALUACIN DE PROBLEMAS INTERPERSONALES

CALIFICACIN
REACTIVO
PERCENTIL

7
13
1

9
25
2

12
38
3

14
50
4

19
63
5

21
75
6

26
88
7

27
100
8

4 HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES

CALIFICACIN
REACTIVO
PERCENTIL

1
20
1

10
40
2

11
60
3

13
80
4

25
100
5

5. SENTIDO COMN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

CALIFICACIN
REACTIVO
PERCENTIL

5
17
1

8
34
2

15
50
3

17
67
4

22
84
5

28
100
6

CLAVE DE RANGOS Y VALORES

PUNTOS

RANGO

0-11
12-14
15-16
17-18
19-20
21-23
24-25

VALORES

V
IV
III (-)
III
III (+)
II
I

DEFICIENTE
INFERIOR
MEDIO INFERIOR
MEDIO MEDIO
MEDIO SUPERIOR
SUPERIOR
MUY SUPERIOR

TABLA PARA CONVERTIR PUNTOS A PERCENTIL

Puntos
27
26
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9

Percentil
100
99

Rango
I Med. Superior
I Superior

96
93
86
78
68
59
44
38
30
22
14
7
6
4
2

II Superior
III Medio Superior
III Medio Medio
III Medio Inferior
IV Inferior
V Deficiente
RANGO POR REA

Rango
I
II
III
III
III
IV
V

M Superior
Superior
Medio Superior
Medio Medio
Medio Inferior
Inferior
Deficiente

Percentiles
90
75
60
50
40
25
10
8