COLDWELL BANKER®
LA INMOBILIARIA AZUL
Abril 2010
2010: Nuevos desafíos y
experiencias por compartir
Cumplida la meta:
50 Oficinas operativas
en Venezuela.
Garantizamos clientes
para toda la vida.
Noticia De Coldwell
Banker Corporation.
Para comprar casa hay
que asesorarse.
El verdadero color de los bienes raices
Líderes en Servicios Inmobiliarios
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2010: Nuevos desafíos y
experiencias por compartir
3 Coldwell Banker inicia el año 2010 con
optimismo, con una agenda colmada de
proyectos, nuevos desafíos y experiencias
por compartir, en Venezuela y en América
Latina, donde ha llevado adelante un
proceso de expansión sin precedentes en el
mercado inmobiliario.
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Existen razones de peso para ser optimistas.
El año 2009 cerró con un balance positivo
en sus operaciones en Venezuela,
expresado en el crecimiento del número de
franquiciados, presencia territorial, fuerza
de ventas, valor del inventario, volumen de
transacciones, y entre otros indicadores
4 claves, en la facturación obtenida.
AFFILIATES OF VENEZUELA
 Coldwell Banker, la Inmobiliaria Azul, ha cifrado
su exitoso ascenso en la profesionalización del
corretaje inmobiliario, ofreciendo una asesoría En Octubre se instaló en oriente, en Cumaná,
integral y garantías para sellar negocios la primogénita ciudad del continente
transparentes que han cautivado a la familia americano, y capital del estado Sucre,
venezolana. donde llegó de la mano de los especialistas
en el negocio inmobiliario, encabezados por
Con el orgullo de pertenecer a la marca líder en Lorenzo Rávago, reconocido empresario con
comercialización de bienes raíces en el mundo, más de 30 años en el mercado.
ingresamos al séptimo año de operaciones en
Venezuela, plenamente fortalecidos, La Oficina Nº 47 inició actividades bajo los
adaptándonos a los cambios, en la búsqueda mejores augurios, uniendo fuerzas por el
de nuevas oportunidades para seguir desarrollo del estado Sucre. La apertura de la
prestando más y mejores servicios. Oficina Nº 48 se inscribe en la conquista del
mercado inmobiliario de los llanos
David Bassan
President
occidentales. Está ubicada en la ciudad de
Coldwell Banker Affiliates Of Venezuela Barinas y dirigida por inversionistas que están
CEO de CBLatam
apostando a la diversificación del urbanismo
y de la oferta local de bienes raíces.

Cumplida la meta:
50 Oficinas operativas
en Venezuela.
El trabajo perseverante del equipo directivo
de Coldwell Banker Affiliates Of Venezuela
cumplió la meta fijada al iniciar 2009, de
mantener en pleno funcionamiento un total
de 50 Oficinas en el territorio nacional, que se
han sumado a la exitosa red global de bienes
raíces de nuestra Corporación.

El verdadero color de los bienes raices AFFILIATES OF VENEZUELA

Líderes en Servicios Inmobiliarios
 Las Oficinas Nº 49 en Valle-Coche y la Nº 50, en
Santa Rosalía, corresponden al plan de expan-
sión emprendido por Coldwell Banker en la
capital de la República.
En el año 2010 continuaremos creciendo
proyectando nuestra imagen y fortalezas como
Franquicia líder en bienes raíces a nivel interna-
cional con su calificada fuerza de ventas,
plataforma tecnológica, atención al cliente, y
modelo único de negocios garantizado para el
éxito.
El entrenamiento continuo, la actualización en
las nuevas técnicas de mercadeo y ventas para
optimizar la calidad en el servicio, son tareas
prioritarias de la Oficina Master, de franquicia-
dos, gerentes y asesores, junto a la observancia
de las mejores prácticas en el desempeño profe-
sional que resguardan los principios de la marca.
El conocimiento del mercado y la presencia de
profesionales de primera línea contribuyeron
durante el año 2009 con el crecimiento del inven-
tario de propiedades, el volumen de transaccio-
nes en número superior a las 2.000 y en el número
de puntas. En el 2010 se perfila la tendencia a
incursionar en los nichos más demandados por la
familia venezolana, en el mercado de vivienda
secundaria, en la promoción y comercialización
de inmuebles para clase media y de interés
social.

En Coldwell Banker estamos preparados para

asumir nuevos desafíos.

Garantizamos clientes
para toda la vida

Coldwell Banker es una corporación proactiva

en constante revisión con el propósito de
redefinirse a sí misma y asumir estrategias de
acuerdo a los cambios que experimenta el
mercado inmobiliario. Estamos en la perman-
ente búsqueda de la excelencia.

El compromiso es garantizar clientes para toda la

vida, usuarios satisfechos que refieren los servicios
ofrecidos por los asesores de Coldwell Banker,
que a la larga se convierten en la mejor carta
promocional de la marca. Es el mercadeo rela-
cional, la planificación de negocios dirigida a
ganar clientes, donde el protagonista es el
comprador o el vendedor de un activo
inmobiliario.

El verdadero color de los bienes raices AFFILIATES OF VENEZUELA

Líderes en Servicios Inmobiliarios
 NOTICIA DE COLDWELL
BANKER CORPORATION
Estimado Coldwell Banker
Professional,
Es con gran alegría que
comparto la noticia que
Coldwell Banker Real Estate
ha ganado un gran honor. A
través de los esfuerzos
increíbles de nuestro depar-
tamento de entrenamiento,
hemos sido incluidos en la
lista de la revista “Training Top
125 organizaciones” para el
2010. Es un reconocimiento
que nos llena de orgullo.
Formación Magazine es la
publicación de la industria de
la enseñanza superior y selec-
ciona anualmente las princi-
pales empresas que de
destacan en la formación de
sus profesionales de ventas.
Coldwell Banker está en la
lista, que incluye tales
marcas, como el Bank Of
America, Microsoft, Continen-
tal Airlines y McDonalds.
En 2009, el grupo de entre-
namiento de la Universidad
Coldwell Banker tenía aproxi-
madamente 10.000 registros
para programas con sobre un
95% de satisfacción; esto
habla de la profundidad y la
calidad de nuestros
programas en el sector
inmobiliario.
El grupo ha elaborado una
agresiva lista de programas
para el año 2010, incluyendo
nuevo alcance del FastStart
entre otros.
Obviamente, un premio de
esta talla es digno de
compartir con sus asociados
de ventas y reconocer clara-
mente los beneficios en sus
esfuerzos de reclutamiento y
retención.
Gracias y que continúen los
1
éxitos.
Jim Gillespie
El verdadero color de los bienes raices
Líderes en Servicios Inmobiliarios
Dear Coldwell Banker
Professional:
It is with great pride that I
share the news that Coldwell
Banker Real Estate has
gained a major honor.
Through the amazing efforts
of our Learning Department,
we have been included in
Training Magazine’s Top 125
organizations list for 2010.
Training Magazine is the
learning industry’s top publi-
cation and annually selects
top companies who excel in
the training of their sales
professionals. Coldwell Banker
is on the list, which includes
such noted brands as Bank Of
America, Microsoft, Continen-
tal Airlines, and McDonalds.
In 2009 the Coldwell Banker
Learning Group had approxi-
mately 10,000 registrations for
programs with over a 95%
satisfaction rating; this speaks
to the depth and quality of
our programs.
The group has put together
an aggressive list of programs
for 2010 including eFastStart
and BOO$T for new and
experienced sales associates,
as well ACT Now! for brokers
and owners.
Obviously, an award of this
stature is worthy of sharing
with your sales associates and
clearly benefits in your
recruiting and retention
efforts.
Thanks and continued good
luck.
Regards,
Garantizamos clientes
para toda la vida
Milagros Morales ve una transacción inmobiliaria en cualquier persona: "Todos
quienes nos rodean, con los que podemos conversar en un ascensor,
familiares, amigos, conocidos, probablemente buscan comprar vivienda, un
local, o realizar una inversión, y nosotros estamos allí para ayudarlos a encon-
trar lo que están buscando". Pese a lo aparentemente invasivo de la
conducta, a ella, joven corredora inmobiliaria, eso le ha dado buenos resulta-
dos al punto de hacerse merecedora, por dos años consecutivos, del primer
lugar en ventas en la franquicia Coldwell Banker, en la que se desempeña
desde 2006.
Sin embargo no cree en una receta mágica o secreta para obtener este tipo
de reconocimientos, que ensalzan la labor del corredor como alguien que
busca ayudar al cliente a satisfacer su necesidad. Dice que éste debe ser el
compromiso de cualquier persona que quiera dedicarse al mercado
inmobiliario.
"Contribuir a que todo aquél que desee comprar una vivienda tenga la mejor
asesoría posible y pueda alcanzar su meta", es el objetivo fundamental de
esta corredora, quien refiere, además de valores obvios como la honestidad,
algunas prácticas que a su juicio deben evitarse para lograr una clientela fiel,
entre las que destaca la necesidad de tomar en cuenta la opinión del cliente.
"Una falta común es tratar de imponerles algo que no les gusta, no quieren o
no necesitan", agrega. De igual manera enfatiza sobre la importancia de dar
atención personalizada a los clientes. "Hay que evitar la tendencia a hacer
grupos de personas para mostrarles una propiedad. El corredor inmobiliario
debe tener el tiempo necesario para tratar a cada uno con exclusividad",
advierte.
Tiempo y relaciones
Hay otro factor al que se refiere Milagros Morales cuando toca el tema de la
fidelidad de los clientes: el tiempo de carrera. Coincide con otros colegas en
que la profesión de corredor inmobiliario es un oficio que da frutos a largo
plazo. "Desde mis comienzos los clientes confían en mí, se mantienen conmigo
y comienzan a referirme a sus amigos y familiares. Los clientes saben del
beneficio de apoyarse en asesores de marca profesionalizados", asegura.
Cierta cantidad de transacciones a lo largo de su breve carrera, también ha
hecho que ella descubra la importancia de que los corredores inmobiliarios se
relacionen entre sí, sobre todo quienes que comparten las "puntas" de una
transacción, es decir la compra y la venta. "Cuando se comparten puntas en
una transacción, la buena relación entre corredores ayuda al cliente a
sentirse bien asesorado y eso facilita el cierre de la negociación", opina e
insiste en ver a los clientes como el factor más importante de la transacción.
Pertenecer a una franquicia es un elemento que adicionalmente
recomienda Milagros Morales a los corredores, pues a su juicio hace que el
cliente los vea con mayor confianza, aparte de los beneficios que eso genera
al profesional.
AFFILIATES OF VENEZUELA