Repblica Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria.

Universidad Experimental Simn Rodrguez
Administracin de Recursos Humanos.
Ncleo Maturn.

Facilitador:
Jos Mundarain

Integrantes:
Mara Di Lorenzo
Diosbelys Duran
Deyaris Arevalo
Crismar Rondon
Samirelis Montao
Carlos Lara
Maturn, Marzo 2013.
INTRODUCCIN.

La aplicacin de la tecnologa de la computacin para la

administracin de la informacin y sistemas de apoyo de decisiones,
ciertamente a tenido un efecto en la manera en que los administradores
desempean sus labores y en cmo se comportan las organizaciones.
Las organizaciones siempre han tenido algn tipo de sistema de
informacin administrativa. Antes, estos sistemas tenan una composicin y
un uso sumamente informales, cuando el personal de la oficina llevaba
transcripciones sobre grficas manuscritas, estaban usando un sistema de
informacin.
El diseo de los sistemas de informacin administrativa se convirti
en un proceso formal, as como en un campo de estudio. El principal efecto
de la computarizacin en las organizaciones ha sido la capacidad para
procesar papeleo con precisin y velocidad inusitada.
La ampliacin de las capacidades de la computadora y el desarrollo
de la inteligencia artificial, seguramente favorecern la introduccin de
ajustes importantes en la forma en que trabajan los administradores y en
que acten las organizaciones.
El reto para la administracin es explotar estas nuevas tecnologas,
para cuestionar el status que de la organizacin, y para controlar el cambio
ms que trabajar para prevenir o limitarlo.

Aplicacin Del Procesamiento Electrnico De

Datos En La Administracin
El Procesamiento de datos en la administracin se aplica en
operaciones de supervisin, planificacin y control de proyectos, seguridad
y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos,
gestin financiera y gestin de los propios recursos humanos. Las
operaciones de una supervisin nos ayuda a identificar las transacciones
diaria de una empresa y el resultado de dicha operacin nos mostrar si
podemos seguir realizando una actividad en comn. Y si los resultados
fueron positivos, la empresa seguir disfrutando de su planificacin,
siempre aplicando la seguridad del proyecto y su operatividad para mejorar
la parte financiera y humana.
Si queremos que el procesamiento de datos en la administracin sea
ms eficiente y eficaz debemos colocar personas con conocimientos, y as
cumplir con las normas establecidas, y esto es tambin para el sistema
operativo.

1. La Organizacin Vista Como Un Sistema:

Desde el punto de vista de la teora de sistemas, se puede considerar
a las empresas como un sistema abierto que pertenece a otro sistema mayor,
del que recibe los insumos en forma de demandas y al que entrega las
salidas en forma de productos o servicios y est formado por varios
subsistemas abiertos interactuantes que afectan su desarrollo, integrados a
su vez por procesos ejecutados a travs de la realizacin de determinadas
actividades y entre los que se encuentran son: el sistema de informacin
administrativo, el sistema Logstico; el de Planificacin; el Sistema
Contable; el sistema de Produccin; el de Comercializacin o Distribucin;
y el sistema Financiero, entre otros.
El sistema de informacin administrativo
Puede ser considerado como uno de los subsistemas de cuyo buen
funcionamiento depende el xito de la organizacin a la que pertenece, ya
que ste pone al servicio de los gerentes datos internos y externos que se
convierten en informacin para la toma de decisiones, para que planifiquen,
controlen y dirijan los correspondientes grupos de trabajo en la empresa a
la que pertenecen y tomen decisiones a largo plazo con un mayor alcance.
Las entradas de este sistema son los datos e informacin interna de la
empresa a la que pertenece y del ambiente que la rodea, controla y admite
como tal; luego, de toda esta informacin identifica la que se desve de las
metas; interpreta la requerida dndole un formato til para la gerencia,
permitindole a esta interactuar con la base de datos y la base de modelos
de la empresa, mediante un proceso de consulta. Y la salida de ste sistema
es el conjunto de informes peridicos, anlisis especiales, respuestas a
preguntas concretas y apoyo a las decisiones de los gerentes que
interactan con l para resolver los problemas de la empresa.
Los Sistemas Logsticos.
Son los constituidos por el conjunto de elementos que dan respuesta
a los problemas que tienen que ver con las entradas de materias primas en
las empresas y las salidas de productos terminados, as como tambin
comprende del estudio de todo lo relativo al transporte o distribucin de los
productos, desde el proveedor hasta la empresa y desde aqu al consumidor

final. Por lo tanto, estos sistemas comprenden, en la empresa, desde el

pronstico de ventas, la compra y el procesamiento de las materias primas
y su control en los inventarios, hasta el embarque de los productos hacia los
almacenes correspondientes, para la venta respectiva.
El Sistema de Planificacin.
Permite decidir por adelantado que hacer; como; cuando y quien ha
de hacerlo, en los distintos aspectos de la actividad econmica de la
empresa, incluye la seleccin de los objetivos empresariales; las metas
departamentales y las formas de alcanzarlos entre los diversos cursos de
accin, de acuerdo a medidas proyectadas y conforme a un plan o programa
con objetivos definidos de manera ordenada e integral, cubriendo la brecha
que va desde: Donde estamos? hasta Donde queremos ir?.
El Sistema Contable.
Es el constituido por sistemas cuantitativos por medio de los que se
realizan el registro histrico, el anlisis y la comunicacin de los datos
econmicos. Acumula datos y provee de procedimientos para procesar tal
informacin. En otras palabras, es el sistema que permite registrar;
clasificar; resumir e interpretar la informacin necesaria para suministrar en
momentos determinados y en base a registros tcnicos, informacin de las
actividades econmicas realizadas por la empresa.
Cabe destacar que este sistema es de gran importancia para la
administracin de la empresa, debido a que provee a sus gerentes de toda la
informacin razonada relacionada con su gestin de toma de decisiones, en
forma tcnica, razonada y eficiente.
El sistema de Produccin.
Est conformado por el conjunto de operaciones por medio de las
cuales se transforman las materias primas en productos terminados,
empleando para ello fuerza de trabajo y medios de produccin. Es decir
que, este sistema tiene como objetivo la elaboracin de productos (bienes o
servicios), en condiciones prefijadas de cantidad; calidad; costos; plazo de
entrega y nivel de servicio, sin incluir los procesos de embarque y
distribucin. Esta dividido en tres (03) grandes componentes: El sistema de

aprovisionamiento; el sistema de transformacin propiamente dicho y la

infraestructura.
El sistema de aprovisionamiento tiene por funcin proveer a los
sistemas productivos de la serie de materiales que los mismos requieren
obtener del exterior, sin los cuales no pueden comenzar a realizar las
actividades de transformacin que darn lugar a los productos que
posteriormente se colocarn en el mercado. Y la infraestructura, apoya al
sistema de aprovisionamiento y al sistema de transformacin propiamente
dicho y comprende de procesos tales como los de: planificacin;
programacin; control de calidad; control de tiempos; control de consumos;
diseo de las tareas y el mantenimiento, entre otros.
El sistema de Comercializacin o Distribucin.
Es el conjunto de actividades interdependientes que permiten coordinar las
personas; tareas; los materiales y las maquinarias para poner a la
disposicin del usuario o consumidor los productos y servicios y abarca
desde la produccin hasta la llegada del producto al sitio de uso o consumo,
incluyendo los intermediarios; los canales de distribucin (transporte y
sistemas de almacenamiento), y la manipulacin y manejo de los productos
a lo largo de su recorrido.
El sistema Financiero.
Es el dirigido al logro de los fondos y recursos necesarios para el
desenvolvimiento de las actividades de la empresa entre cuyas principales
funciones se encuentran:
La evaluacin de las necesidades de empleo de los recursos en las
distintas partidas del Activo, de acuerdo con los objetivos de la
empresa a la que pertenece.
Formulacin de balances a determinadas fechas futuras a partir de las
cuentas de ingresos previstas para los periodos comprendidos entre
las mismas.
Establecimiento de las polticas sobre el manejo de los Activos.

 Estimacin de los movimientos de caja y establecimiento de las

previsiones respecto a los mismos
Control del movimiento de caja.
Anlisis de las distintas fuentes para la obtencin de los recursos y
eleccin de las ms adecuadas.
Negociacin para la efectiva obtencin de recursos desde fuentes
externas: Bancos y Bolsas de Valores, entre otros.
Anlisis de las cuentas de ingresos y Balances de ejercicios cerrados,
con atencin en la determinacin del beneficio real de la empresa.
Fijacin de polticas de aplicacin de beneficios en orden al
autofinanciamiento y a la negociacin futura de recursos.
Control de la funcin contable en general, por ser la base de los
anlisis y decisiones financieras.
2. Procesamiento de datos que se utilizan:
Por procesamiento de datos se entienden habitualmente las tcnicas
elctricas, electrnicas o mecnicas usadas para manipular datos para el
empleo humano o de mquinas. Por supuesto, dado que se ha avanzado
mucho en la comparacin entre computadoras y cerebros.
Los tipos de procesamiento que existen, son los siguientes:
Proceso manual: este es el proceso ms antiguo e involucra el uso
de los recursos humanos, tales como realizar clculos mentales,
registrar datos con lpiz y papel, ordenar y clasificar manualmente.
Esto da como resultado un proceso lento y expuesto a generar errores
a lo largo de todas las etapas o actividades del ciclo de
procesamiento. Finalmente los resultados se expresan de manera
escrita, creando grandes volmenes de informacin escrita
almacenada. Ejemplo: evaluacin acadmica de los colegios.

Proceso mecnico: Considera el uso de las mquinas registradoras

y calculadoras, como el baco y las reglas de clculo, reemplazando
en cierto grado el proceso de clculo manual lgicamente esto
aligera el trabajo en relacin al proceso de reduccin de errores pero
tiene como desventaja el proceso de almacenamiento.

Proceso electromecnico: En este tipo de proceso el enlace de

informacin entre los diferentes elementos del tratamiento de
informacin, de almacenamiento y de comunicacin, sigue
realizndose manual. Ejemplo: cmara de video, cmara fotogrfica,
calculadoras, etc.
Procesos electrnicos: en este tipo de proceso se emplean las
computadoras, por lo que la intervencin humana no es requerida en
cada etapa. Una vez ingresados los datos, el computador efecta los
procesos requeridos automticamente y emite el resultado deseado.
Procesos que son realizados a velocidades increblemente altas,
obteniendo informacin confiable.
3. Herramientas que se utilizan en el procesamiento electrnico de
datos en la administracin:
La llegada de la sumadora y las calculadoras vino a ser un gran
avance en la forma de realizar las auditorias y ms aun cuando estas se
convierten en herramientas de trabajo sin las que hoy en da parecera
imposible realizar una auditora.
En los ltimos aos la gran proliferacin de microcomputadoras y el
hecho de que cada da estn ms accesibles no solo para las grandes
empresas sino tambin para los despachos de los profesionistas, es una
oportunidad que no se debe desaprovechar para ser mas eficiente los
trabajos de auditoria, logrando una reduccin de tiempo y aumentos de
seguridad en los variados y clculos.
Es importante saber qu tipo de herramienta vamos a utilizar y estas
pueden dividirse bsicamente en dos tipos:
a) Software de tipo general: Se trata de productos que pueden ser
utilizados para gran variedad de propsitos y por todo tipo de personas

b) Paquetes especficos de auditoria: Son productos diseados

especficamente para ser utilizados por los auditores. Los hay desarrollados
por las casas especialistas de software para venderlos al pblico (auditor) y
muchos otros han sido o pueden ser desarrollados por firmas de contadores
pblicos y auditores que cuentan con sus recursos propios, y elaborar sus
propias herramientas de acuerdo a sus necesidades y conveniencias.
PED se refiere al proceso electrnico de datos, que forman parte de
la organizacin de una empresa y que solamente proporcionan servicio a
otras divisiones, reas o departamentos de la misma empresa.
Procesamiento Electrnico De Datos
El proceso electrnico de datos (PED) representa el principal avance
tcnico logrado en el mundo de los negocios.
Los sistemas PED pueden manejar un gran nmero de diversas
tareas, desde procesar una sencilla nomina hasta simular los efectos que
diferentes alternativas de decisin produciran en todas las operaciones de
una empresa.
En la actualidad, el PED s esta aplicando audazmente a funciones
de control de la funcin directiva. El equipo de PED proporciona al auditor
una poderosa herramienta para aumentar la efectividad de sus
procedimientos de auditoria y prestar mayores servicios a los clientes.
Un sistema de PED consta de los siguientes elementos:
1. Un procesador electrnico de datos (la unidad central de procesamiento).
2. El equipo perifrico asociado, formado por dispositivos de preparacin
de datos, de su entrada y salida, etc. Este elemento central ejecuta
funciones de lgica, aritmtica, almacenamiento de los datos durante el
proceso, y control de los mismos.
3. Procedimientos para indicar que datos se necesitan y cuando, as como
donde obtenerlos y en que forma utilizarlos.
4. Rutinas de instruccin para el procesador.
5. Personal para operar, conservar y mantener el equipo, para analizar y
establecer procedimientos, para preparar instrucciones, proporcionar datos

de entrada, utilizar informes, revisar resultados y supervisar la operacin en

su totalidad.
La caracterstica que distingue los sistemas de procesamiento
electrnico de datos de cualquier otra tcnica de procesamiento de datos es
la capacidad de la computadora para ejecutar instrucciones en clave
(codificadas) y colocadas en ellas antes de procesar los datos. La
computadora lleva a cabo estas instrucciones por medio de una unidad de
control, un sistema de circuitos electrnicos. Las instrucciones propiamente
dichas reciben el nombre de programa.
4. Uso del Computador en la resolucin de Problemas de tipo
administrativo.
El hombre, desde que apareci en la Tierra, ha modificado el medio,
hacindolo ms favorable para su existencia. La evolucin de la
Humanidad ha pasado por diferentes pocas, hasta llegar a la actualidad,
en la Era de la Informacin, donde las comunicaciones son muy
importantes.
Hoy el poder est basado en la cantidad de informacin que alguien o
un pas pueda tener. Se han visto ejemplos de cmo superpotencias han
cado slo por la falta de buenas comunicaciones y por la incapacidad de
obtencin y almacenamiento de informacin actualizada en todos los
procesos del quehacer humano, es por eso que cada vez ms el hombre,
ayudado por las mquinas, le dedica menos esfuerzo a la produccin. Esto
ha permitido que aparezca un sector econmico que cada da se hace ms
importante, el sector de los servicios.
La aplicacin de la tecnologa de la computacin para la
administracin de la informacin y sistemas de apoyo de decisiones
ciertamente ha tenido un efecto en la manera en que los administradores
desempean sus labores y en cmo se comportan las organizaciones.
Uno de los primeros estudios del impacto de la computarizacin
sugiri que podra haber una estructuracin cada vez mayor de la
administracin de mandos medios a un nivel ms alto para algunas
posiciones de la administracin de mandos medios, ms diferencias entre la

alta y la administracin de mandos medios, y una recentralizacin de la

organizacin.
El principal efecto de la computarizacin en las organizaciones ha
sido la capacidad para procesar papeleo con precisin y
velocidad inusitada; la segregacin de los administradores de mandos
medios a los papeles de "funcionario" y "programador" no se ha dado.
La cantidad de usos que la administracin de alto nivel hace de la
informacin basada en la computacin y de las mismas computadoras vara
de organizacin a organizacin y es una materia de disputa entre los autores
sobre administracin.
El reto para la administracin es explotar estas nuevas tecnologas,
para cuestionar el status de la organizacin, y para controlar el cambio ms
que trabajar para prevenir o limitarlo.
La ampliacin de las capacidades de la computadora y el desarrollo
de la inteligencia artificial, seguramente favorecern la introduccin de
ajustes importantes en la forma en que trabajan los administradores y en
que acten las organizaciones. Llegar el da en que realmente podamos
crear una sociedad basada en la informacin cuyos miembros tendrn
suficiente tiempo para disfrutar los frutos de sus industrias principales:
conocimiento, comunicacin y productos de consumo basado en la
computadora.
Las organizaciones siempre han tenido algn tipo de sistema de
informacin administrativa. Antes estos sistemas tenan una composicin y
un uso sumamente informales. Cuando el personal de la oficina de
inscripciones llevaba transcripciones sobre grficas manuscritas, estaban
usando un sistema de informacin. No fue sino hasta el advenimiento de
las computadoras, con su capacidad para procesar y condensar grandes
cantidades de datos, que el diseo de los sistemas de informacin
administrativa se convirti en un proceso formal, as como en un campo de
estudios.
5. Determinacin de Problemas de manejo de informacin dentro
de la organizacin.
La informacin est compuesta por un conjunto de datos
interrelacionados que son previamente procesados y analizados, los cuales

forman un mensaje que altera el estado de conocimiento de quien lo recibe.

Esta es la forma ms clara para describir que es la informacin. Una vez
adquirida la informacin que ha cambiado el estado del conocimiento en
una persona, esto permitir la toma de decisiones de acuerdo al nuevo
conocimiento adquirido a travs de la informacin.

El aprovechamiento especfico de la informacin depende de que

exista un flujo adecuado entre la empresa y su entorno, y por otro lado
entre las diferentes unidades de la empresa.
El manejo y uso de la informacin dentro de las organizaciones es
relevante ya que se puede tener gran cantidad de datos pero si estos no
pueden ser transformados en informacin clara y concisa difcilmente
ayudara a la gerencia y los dems departamentos para poder realizar la
toma de decisiones.

6. Tcnicas para el anlisis y diseos de sistemas

El anlisis y diseo de sistemas se refiere al proceso de explotar la
situacin de una empresa con el propsito de mejorarla con mtodos y
procedimientos ms prcticos y adecuados. El desarrollo de sistemas de
informacin tiene dos componentes:

 Anlisis:
El anlisis de sistemas es el primer paso, en este proceso el anlisis
se rene con el cliente y/o usuario (un representante institucional,
departamental o cliente partcula), para identificarlas metas globales, se
analizan las perspectivas del cliente, sus necesidades y requerimientos, con
fin de planificar y ver otros puntos que puedan ayudar a la identificacin y
desarrollo del proyecto.
Se define como proceso de clasificacin e interpretacin de hechos,
diagnsticos de problemas y empleo de la informacin para recomendar
mejoras al sistema. Se especifican que es lo que el sistema debe hacer
hablemos de anlisis funcional como la primera fase de desarrollo de una
aplicacin, consistente en recoger toda la informacin disponible sobre el
proceso, as como las diferentes fases que deben tenerse en cuenta en el
desarrollo previsto.
Diseo:
El diseo es el proceso de esquematizacin de un proyecto.
Especifica las caractersticas del producto terminado del producto
terminado y establece como alcanzar el objetivo. Anlisis de sistemas El
realiza las actividades:
1. Anlisis de sistema: rene la informacin y determina los
requerimientos. Los analistas no son responsables del diseo de sistemas.
2. si aparte de esto hace el diseo del sistema, tiene la
responsabilidad adicional de disear el nuevo sistema.
Usualmente los anlisis del sistema se entregan a los diseadores que
a su vez entregan su diseo al programador. El trabajo del programador
comienza despus de tener todos los factores importantes. El desarrolla las
especificaciones de diseo y escribe el software necesario para disear,
escribe y/o depura los programas, es decir, quien disea la estrategia a
seguir, sugiere instrucciones y/o escribe el cdigo correspondiente en un
determinado lenguaje de programacin.
7. Formas electrnicas de servicios E-Commerce. E-Business, EServices.

A travs de tiempo han existido diferentes formas de

comercializacin, como el truque, la venta directa a formal y en la
actualidad se desarrolla tambin de una manera electrnica.
Con el inicio de la economa digital las perspectivas empresariales se han
visto obligadas a cambiar la forma de las ventas. Actualmente se
comercializan ideas, opiniones y experiencias. Sugerencias que
inmediatamente se convierten en origen y fin de cualquier tipo de negocio.
A dems internet como principal medio de esta revolucin tecnolgica se
ha convertido en el hbito de conducta del principal protagonista de
mercado el cliente.
E-Commerce o Comercio Electrnico:
El comercio electrnico, o E-commerce, como es conocido en gran
cantidad de portales existentes en la web, es definido por el Centro Global
de Mercado Electrnico como cualquier forma de transaccin o
intercambio de informacin con fines comerciales en la que las partes
interactan utilizando Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
(TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto fsico directo.
Al hablar de E-commerce es requisito indispensable referirse a la
tecnologa como mtodo y fin de comercializacin, puesto que esta es la
forma como se imponen las actividades empresariales. El uso de las TIC
para promover la comercializacin de bienes y servicios dentro de un
mercado, conlleva al mejoramiento constante de los procesos de
abastecimiento y lleva el mercado local a un enfoque global, permitiendo
que las empresas puedan ser eficientes y flexibles en sus operaciones.

E--business
Muchas veces se presenta confusin entre los trminos e-commerce
y e-business, tratndolos como sinnimos y esto no es as. Aunque existe
una relacin entre ambos no podemos decir que son los mismos trminos.
E-business es la aplicacin de las tecnologas de la informacin para
facilitar la compraventa de productos, servicios e informacin a travs de
redes
pblicas
basadas
en
estndares
de
comunicaciones.
Es la combinacin de Internet con los sistemas de informacin
tradicionales de una organizacin (Web + Tecnologa de Informacin) y

permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y

esencia de una empresa.
Las aplicaciones basadas en los conceptos de e-business se
caracterizan por ser interactivas, con alta intensidad de transacciones, y
porque permiten un relanzamiento de los negocios hacia nuevos mercados.
Permite la interaccin entre los usuarios, compradores y vendedores en un
entorno que no es fijo, ni es fsico siquiera, sino que es creado por la
confluencia de redes estndares, navegadores web, software, contenidos y
personas.
Por ello, las barreras fsicas de tiempo y distancia existentes entre los
proveedores y sus clientes se ven reducidas al mnimo.
Por tanto, e-Business representa un cambio en la forma de interactuar entre
el comprador y el vendedor. Para el comprador, significa que los costos de
buscar o cambiar de proveedor son mnimos. Para el vendedor, el riesgo de
no atraer la atencin del comprador y perderlo es muy elevado. En este
nuevo entorno, la mayor parte de la responsabilidad de decidir cmo se
hace una operacin de compraventa se ha traspasado de los vendedores a
los compradores.
E-Services:
Es la palabra genrica con la que se designan todos los servicios que
es posible ofrecer y distribuir, a travs de la tecnologa. Por supuesto, estos
servicios suelen estar basados en la informacin y en otros servicios de
valor agregado que puedan distribuirse a travs de sistemas de cmputo.