Manual de Funciones y Competencias PDF

CDIGO:
MANUAL DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
GESTIN DE COMPETENCIAS
VERSION
PGINA:
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Septiembre de 2012
HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA
GHU-GC01M01
07
1 DE 369
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
2 DE 369
TABLA DE CONTENIDO
CARGO
Gerente
Subgerente de Procesos Asistenciales
Subgerente de Procesos Administrativos y F.
Director rea Asistencial
Director Gestin Humana
Director Financiero
Director Comercial y Servicios Generales
Asesor (control interno)
Jefe Oficina Calidad y Planeacin
Lder Programa (Banco de Sangre)
Lder Programa (Farmacia)
Lder Programa (sistemas)
Lder Programa (Facturacin)
Profesional Universitario 1 (Asesora Jurdica)
Profesional Universitario 1 (Contratacin)
Profesional Universitario 1 (Control Interno Disciplinario)
Profesional Universitario 1 (Contador)
Profesional Universitario 1 (Estadstica)
Profesional Universitario 1 (Arquitecto)
Profesional Universitario 1 (Auditor)
Profesional Universitario 1 (Control Interno)
Profesional Universitario 1 (Mantenimiento)
Profesional Universitario 1 (Calidad y Planeacin)
Profesional Universitario 1 (Sistemas)
Profesional Universitario 1 (Salud Oral)
Profesional Universitario 2 (Capacitacin)
Profesional Universitario 2 (Cartera)
Profesional Universitario 3 (Psicloga)
Profesional Universitario 4 (Comunicadora)
Profesional Universitario 5 (Capelln)
Profesional Universitario 6 (Administracin de Documentos)
Tesorero
Mdico General
Mdico Especialista
Mdico Especialista (Salud Ocupacional)
Mdico Especializado (Audito Mdico)
Profesional Universitario rea Salud 1 (Fisioterapeuta)
Profesional Universitario rea Salud 2 (Bacteriloga)
PAGINAS
5-9
10 - 13
14 - 17
18 - 21
22 - 26
27 - 32
33 - 38
39 - 42
43 - 46
47 - 50
51 - 55
56 -60
61 - 64
65 - 68
69 - 73
74 - 77
78 -82
83 - 86
87 - 90
91 - 94
95 - 98
99 - 103
104 - 107
108 - 111
112 - 115
116- 119
120 - 123
124 - 128
129 - 132
133 - 136
137 - 141
142 - 145
146 - 149
150 - 153
154 - 158
159 - 161
162 - 164
165 - 167
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Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CARGO
Profesional Universitario rea Salud 2 (Nutricin)
Profesional Universitario rea Salud 2 (Qumica Farmacutica)
Profesional Universitario rea Salud 3 (Psicopedagoga)
Enfermero (a)
Enfermera Especialista (Coordinadora de rea)
Enfermera Especialista en Epidemiologa
Enfermera Especialista (Salud ocupacional)
Profesional Especializado (Calidad y Planeacin)
Profesional Universitario (Atencin al Usuario)
Tcnico Operativo (Administrativo)
Tcnico Operativo (Mantenimiento)
Tcnico Operativo (Sistemas)
Tcnico Operativo (Analista Sistemas)
Tcnico rea Salud (Imgenes Diagnsticas)
Tcnico rea Salud (Cito-Tecnloga)
Tcnico rea Salud (Promocin Social)
Tcnico rea Salud (Salud Ocupacional)
Tcnico rea Salud (Regente)
Auxiliar Administracin (Mensajero)
Auxiliar Administrativo 1 (Liquidador Nmina)
Auxiliar Administrativo 2 ( Nmina)
Auxiliar Administrativo 2 (Financiero-Tesorera)
Auxiliar Administrativo 3 (Cartera)
Auxiliar Administrativo 3 (Facturacin)
Auxiliar Administrativo 3 (Gestin Humana)
Auxiliar Administrativo 4 (Gestin Humana)
Auxiliar Administrativo 4 (Financiero)
Auxiliar Administrativo 4 (Audiovisuales)
Auxiliar Administrativo 4 (Estadstica)
Auxiliar Administrativo 4 (Administracin Documentos)
Auxiliar Administrativo 4 (Mantenimiento)
Auxiliar Administrativo 4 (Suministros)
Auxiliar Administrativo 4 (Farmacia)
Auxiliar rea Salud (Camillero)
Secretaria Segunda
Secretaria Tercera
Conductor
Auxiliar rea Salud (Auxiliar Enfermera)
Auxiliar rea Salud (Ayudantes)
Auxiliar rea Salud (Informacin en Salud)
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VERSIN:
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PGINA:
3 DE 369
PAGINAS
168 - 172
173 - 178
179 - 182
183 - 187
188 - 191
192 - 195
196 - 199
200 -202
203 - 205
206 - 208
209 - 211
212- 216
217 - 221
222 - 224
225 - 227
228 - 230
231 - 235
236 - 239
240 - 243
244 - 246
247- 249
250 - 253
254 - 256
257 - 259
260 - 262
263 - 266
267 - 271
272 - 278
279 - 281
282- 285
286- 288
289 - 293
294 - 297
298 - 300
301 -303
304 - 306
307 - 310
311 - 314
315- 318
319 - 323
324 - 327
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Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CARGO
Auxiliar rea Salud (Consultorio Odontolgico)
Auxiliar rea Salud (Farmacia)
Auxiliar rea Salud - Banco de Sangre Laboratorio Clnico
Auxiliar rea Salud (Imgenes Diagnsticas)
Ayudante (Imgenes Diagnsticas)
Ayudante (Laboratorio Clnico)
Auxiliar de Servicios Generales 1 (Mantenimiento)
Auxiliar de Servicios Generales 2
Operario
Anexo: 1
Anexo: 2
Anexo: 3
Anexo: 4
Anexo: 5
Anexo: 6
Anexo: 7
ANEXOS
Competencias Comunes
Competencias Comportamentales Nivel Directivo
Competencia Comportamentales Nivel Asesor
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PAGINAS
328 - 330
331 - 334
335 - 337
338 - 340
341 - 343
344 - 347
348 - 350
351 - 353
354 - 356
PGINAS
357 - 358
359 - 360
361
Competencias Comportamentales Profesional. Se

tiene en cuenta cuando no tenga personal a cargo 362 - 363
Competencias Comportamentales Profesional. Se
tiene en Cuenta cuando tenga Personal a Cargo
364
Competencias Comportamentales Nivel Tcnico
365
Competencias Comportamentales Asistencial
366
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Y COMPETENCIAS
Nivel:
Denominacin del Empleo:
Cdigo:
Dependencia:
Jefe Inmediato:
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I. IDENTIFICACIN
Directivo
Gerente Empresa Social del Estado
085
Gerencia
Alcalde de Medelln.
II. PROPSITO PRINCIPAL
PROPOSITO PRINCIPAL: Dirigir, organizar, formular polticas y adoptar los planes, programas y proyectos,
para contribuir con el desarrollo social, financiero, cientfico, tecnolgico e investigativo en cumplimiento de
la Misin, Visin y Objetivos institucionales.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de la Planeacin, Gestin Integral de Calidad, Gestin
del Conocimiento, Oferta de Servicio.
III. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Suscribir Acuerdos de Gestin.
2. Asegurar que las polticas, objetivos, estrategias, planes, programas normas y procedimientos
adoptados por la entidad se cumplan, para garantizar el cumplimiento de la misin del HGM.
3. Vigilar y controlar que las reas, cumplan con los planes y funciones.
4. Detectar la presencia de todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo epidemiolgico, y adoptar
las medidas conducentes a aminorar sus efectos.
5. Identificar el diagnstico de la situacin de salud del rea de influencia de la entidad, interpretar sus
resultados y definir los planes, programas y proyectos de atencin.
6. Desarrollar iniciativas de salud que contemplen la realidad cultural de la regin.
7. Participar en el diseo, elaboracin y ejecucin del plan local de salud, de los proyectos especiales y de
los programas de prevencin y promocin, y adecuar el trabajo Institucional a dichas orientaciones.
8. Planear, organizar y evaluar las actividades de la entidad y velar por la aplicacin de las normas y
reglamentos que regulan el Sistema Nacional de Seguridad Social en Salud.
9. Velar por la utilizacin eficiente de los recursos humanos, tcnicos y financieros de la entidad y por el
cumplimiento de las metas y programas aprobados por la Junta Directiva.
10. Promover la adaptacin y adopcin de las normas tcnicas y modelos orientados a mejorar la calidad y
eficiencia en la prestacin de los servicios de salud y velar por la validez cientfica y tcnica de los
procedimientos utilizados en el diagnstico y tratamiento.
11. Presentar para aprobacin de la Junta Directiva el plan trianual, los programas anuales de desarrollo de
la entidad y el presupuesto prospectivo, de acuerdo con la ley orgnica de presupuesto y normas
reglamentarias.
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12. Adaptar la entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco de la ley de
seguridad social en salud, garantizando tanto la eficiencia social como econmica de la entidad, as
como la competitividad de la Institucin.
13. Organizar el sistema contable y los centros de costos de los servicios y propender por la eficiente
utilizacin del recurso financiero.
14. Participar en el establecimiento de sistemas de acreditacin hospitalaria, de auditoria en salud y control
interno que propicien la garanta de la calidad en la prestacin del servicio.
15. Liderar y gestionar el Sistema de Gestin Integrado de Calidad (SGIC) en todos los componentes y
garantizar la realizacin de los diferentes procesos, procedimientos y actividades del rea.
16. Establecer el sistema de referencia y contrarreferencia de pacientes y contribuir a la organizacin de la
red de servicios en el nivel local.
17. Disear y poner en marcha un sistema de informacin en salud, segn las normas tcnicas que expida
el Ministerio de Salud, y adoptar los procedimientos para la programacin, ejecucin, evaluacin, control
y seguimiento fsico y financiero de los programas.
18. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinacin intra e intersectorial.
19. Desarrollar objetivos, estrategias y actividades conducentes a mejorar las condiciones laborales, el
clima organizacional, la salud ocupacional y el nivel de capacitacin y entrenamiento, y en especial
ejecutar un proceso de educacin continua para todos los funcionarios de la entidad.
20. Presentar a la Junta Directiva, para su aprobacin, el proyecto de planta de personal y las reformas
necesarias para su adecuado funcionamiento.
21. Nombrar y remover los funcionarios bajo su dependencia de acuerdo con las normas que rigen para las
diferentes categoras de empleos.
22. Disear modelos y metodologas para estimular y garantizar la participacin ciudadana y propender por
la eficiencia de las actividades extramurales en las acciones tendientes a lograr las metas de salud y
mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin.
23. Disear mecanismos de fcil acceso a la comunidad, que permitan evaluar la satisfaccin de los
usuarios, atender las quejas y sugerencias y disear en consecuencia, polticas y correctivos orientados
al mejoramiento continuo del servicio.
24. Representa legalmente a la entidad y ser ordenador del gasto.
25. Firmar las convenciones colectivas con los trabajadores oficiales de acuerdo con la disponibilidad
presupuestal.
26. Contratar con las Empresas Promotoras de Salud pblicas privadas la realizacin de las actividades
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del Plan Obligatorio de Salud, que est en capacidad de ofrecer.

27. Propiciar y desarrollar investigaciones cientficas y tecnolgicas con el fin de establecer las causas y
soluciones a los problemas de salud en su rea de influencia.
28. Adelantar actividades de transferencia tecnolgica y promover la realizacin de pasantas con el fin de
ampliar los conocimientos cientficos y tecnolgicos de los funcionarios de las entidades hospitalarias.
29. Participar y contribuir al desarrollo del sistema de red de urgencias en su rea de influencia
30. Promocionar el concepto de gestin de calidad y de acreditacin que implique contar con estrategias
coherentes de desarrollo organizacional.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
-La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos
establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad.
-La adopcin de las normas tcnicas y modelos orientados a mejorar la calidad y eficiencia en la prestacin
de los servicios de salud, promueven la validez cientfica y tcnica de los procedimientos utilizados en el
diagnstico y tratamiento.
-La adaptacin de la entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco de la ley de
seguridad social en salud, garantizan tanto la eficiencia social como econmica de la entidad, as como la
competitividad de la Institucin.
V. CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES
-Capacidad de anlisis y sntesis.
-Capacidad de liderazgo.
Polticas pblicas de Administracin de personal.
-Normas sobre Administracin de personal.
-Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad en Salud.
-Administracin Servicios de Salud.
-Seguridad Social en Salud.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios:
Ttulo Profesional en reas de la salud, econmicas, administrativas o jurdicas; ttulo de postgrado en salud
pblica, administracin o gerencia hospitalaria, administracin en salud o en reas econmicas,
administrativas o jurdicas
Experiencia
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Cuarenta y Ocho (48) meses de experiencia administrativa en el sector salud

VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIN INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Asegurar la implementacin del sistema de gestin Integral de la calidad
2. Aprobar el Plan Estratgico de gestin Integral de la calidad.
3. Establecer los objetivos de la gestin integral, alinendolos con la Misin, la Visin y el Plan
Estratgico del Hospital.
4. Definir la poltica y los objetivos de la organizacin.
5. Definir el Plan Estratgico y Plan de Desarrollo que se deben seguir para lograr los objetivos y la
poltica.
6. Definir y aprobar los recursos tcnicos, humanos y econmicos necesarios para el desarrollo de los
proyectos considerados para cada objetivo.
7. Realizar revisin peridica del cumplimiento de la legislacin relacionada con el sistema de gestin
Integral de la calidad.
8. Realizar revisin anual de la estructura organizacional y las responsabilidades sobre gestin Integral
de la calidad.
9. Revisar la implementacin y la eficacia del Sistema de Gestin Integral
10. Mantener la integridad de la estructura del Sistema de Gestin Integral frente a los cambios
11. Participar en la investigacin de los accidentes, casi accidentes y enfermedades profesionales segn
lo definido en el respectivo procedimiento.
12. Realizar revisin semestral del sistema de gestin Integral de la calidad para garantizar la adopcin
de acciones que garanticen su mejoramiento continuo y la reduccin del riesgo a travs de su
gestin integral.
13. Designar el o los encargados de los Sistemas de Gestin con responsabilidades y autoridad
definidas para su implementacin
14. Asignar los recursos para la implementacin y adecuado desempeo del Sistema de Gestin Integral
de Calidad.
15. La Alta Direccin debe asegurarse de que los diferentes niveles de responsabilidad y autoridad en
materia de Control Interno, estn definidas y comunicadas dentro del hospital.
16. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisin de la poltica y objetivos de la organizacin.
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17. Contribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua y energa y
evitando la contaminacin y las sobras de alimentos.
18. Clasificar los residuos desde la fuente sitio de generacin.
AUTORIDAD
1. Realizar los cambios estructurales en el sistema de gestin integral de calidad, ya sea a nivel de
estrategia u operativo, con base tanto en la informacin de eficacia, adecuacin y conveniencia del
sistema, como de situaciones del entorno de la organizacin.
2. Delegar funciones del sistema de gestin integral de calidad para la definicin y cumplimiento de los
planes de accin.
3. Detener la ejecucin de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del funcionario o contratista,
la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectacin severa del medio ambiente.
4. Tomar decisiones de acciones correctivas, preventivas y de mejora del Sistema de Gestin Integral
5. Solicitar informacin regularmente sobre el desempeo del Sistema de Gestin Integral.
6. Exigir la respuesta oportuna y eficaz frente a planes de mejoramiento surgidos en los procesos del
Hospital.
7. Aprobar o no proyectos para el negocio con base en la informacin de soporte.
VIII. COMPETENCIAS COMUNES
Segn lo establecido en la normatividad vigente.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Segn lo establecido en la normatividad vigente
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I. IDENTIFICACIN
Directivo
090
Subgerencia Asistencial
Gerente
PROPSITO PRINCIPAL: Planear, controlar, evaluar y ejecutar labores de direccin y control del rea de
atencin a las personas en una Institucin hospitalaria que permita el desarrollo coordinado de los
programas y metas previamente establecidos y el avance cientfico de la institucin.
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Cargo del Jefe Inmediato:
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de la Planeacin, Atencin al Paciente, Oferta de

Servicio, Evaluacin de la Gestin.
2. Planear, controlar y evaluar conjuntamente con los Directores de las dependencias del rea de atencin
a las personas, la prestacin de los servicios asistenciales de salud.
3. Dirigir y controlar la aplicacin de un sistema de auditoria mdica en el Hospital.
4. Adaptar y adoptar las normas tcnicas y modelos orientados a mejorar la prestacin de los servicios de
salud y velar por la validez cientfica de las tcnicas y procedimientos utilizados en el diagnstico y
tratamiento.
5. Dirigir la evaluacin del impacto de la prestacin de los servicios de salud a la comunidad y definir las
acciones correctivas pertinentes.
6. Promover investigaciones de tipo aplicado, orientadas a esclarecer las causas y soluciones a los
problemas de salud que afectan a la comunidad.
7. Velar por el cumplimiento del sistema de referencia y contrarreferencia de pacientes.
8. Establecer y mantener las relaciones de coordinacin intra y extrainstitucionales necesarias para la
adecuada prestacin de los servicios de salud por parte del Hospital.
9. Coordinar actividades de apoyo con el rea administrativa, con el fin de establecer apoyo asistencial,
recurso humano, tcnico, financiero y rea de sistemas e informacin.
10. Participar en los diferentes comits en que sea requerida su presencia.
11. Coordinar el comit cientfico.
12. Supervisar, evaluar y controlar los diferentes comits existentes en el rea asistencial.
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13. Establecer relaciones de tipo cientfico con las instituciones pblicas y privadas afines.
14. Representar externamente al Gerente en actividades que le sean delegadas.
-
La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad.
El mantener relaciones de coordinacin intra y extrainstitucionales,
permiten
una
adecuada
prestacin de los servicios de salud por parte del Hospital.

-
Las labores de direccin y control del rea de atencin a las personas en una Institucin hospitalaria
permite el desarrollo coordinado de los programas y metas previamente establecidos y el avance
cientfico del rea.

Normas sobre administracin de personal.
Metodologas de investigacin y diseo de proyectos.
Manejo de equipo de oficina.
Herramientas de Word, Excel, Power Point.
Sistema General de seguridad social.
Ingls Bsico.
Administracin de servicios de Salud.
Sistemas de gestin Integral de Calidad.

Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Medicina
Ttulo de postgrado en Administracin de Servicios de Salud, Gerencia Hospitalaria, Gerencia de Calidad,

Auditoria Mdica, Gerencia de la Salud Pblica, Gerencia de la Seguridad Social.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia administrativa en el sector salud.
RESPONSABILIDAD
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PGINA:
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1. Participar en la implementacin del Sistema de Gestin Integral de Calidad

2. Asumir completa responsabilidad por la implementacin del sistema de gestin Integral de la calidad
5. Participar en la definicin de la poltica y los objetivos de la organizacin.
6. Participar en la definicin del Plan Estratgico y Plan de Desarrollo que se deben seguir para lograr
los objetivos y la poltica.
proyectos considerados para cada objetivo.
8. Realizar revisin peridica del cumplimiento de la legislacin relacionada con gestin Integral de la
calidad.
de la calidad.

de acciones que garanticen su mejoramiento continuo y la reduccin del riesgo a travs de su
gestin integral.
14. Participar en la Gestin de cambios de su competencia
15. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisin de la poltica y objetivos de la

organizacin
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PGINA:
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AUTORIDAD
Hospital
4. Detener la ejecucin de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del funcionario o contratista, la
estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectacin severa del medio ambiente.
5. Realizar llamados de atencin por incumplimiento del Sistema de Gestin Integral de Calidad.
de Calidad.
7. Solicitar informacin regularmente sobre el desempeo del Sistema de Gestin Integral de Calidad.
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Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
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PGINA:
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I. IDENTIFICACIN
Directivo
Subgerente de Procesos Administrativos y Financieros
090
Subgerencia Administrativa y Financiera
Gerente
PROPSITO PRINCIPAL: Dirigir, liderar, planear, coordinar, controlar y evaluar todos las procesos
administrativos de la Institucin; adems, establecer directrices para la consecucin de suministros y
equipos que proporcionen el apoyo adecuado al rea asistencial para garantizar una optima prestacin del
servicio.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de la Planeacin, Oferta de Servicios, Contratacin,
Suministros, Evaluacin de la Gestin.
2. Planear, controlar, evaluar y ajustar, conjuntamente con los Directores de rea la prestacin de los
servicios administrativos en la Institucin, rindiendo los informes respectivos al Gerente.
3. Planear las actividades Institucionales en coordinacin con el Subgerente de Procesos Asistenciales.
4. Implementar las polticas y estrategias trazadas por el Gerente.
5. Adaptar y adoptar las normas tcnicas y modelos orientados a mejorar los procesos de los servicios
administrativos.
6. Impulsar el desarrollo de los regmenes definidos para el sistema de salud.
7. Velar por la aplicacin de las normas y procedimientos establecidos en el rea.
8. Establecer y mantener las actividades de coordinacin intra y extrainstitucionales necesarias para el
adecuado funcionamiento de los procesos administrativos.
9. Velar por la elaboracin, actualizacin y difusin de los manuales de normas y procedimientos de cada
una de las reas administrativas.
10. Impulsar el desarrollo de investigaciones de tipo aplicado, orientadas a mejorar la eficiencia al rea de
administracin.
11. Controlar los ingresos y el gasto institucional que permita al Hospital ser competitivo en el sector Salud.
12. Promover la optimizacin de los recursos, apoyando y acompaando a los diferentes Directores y
Lderes en el anlisis y proyeccin de su servicio.
13. Planear, coordinar y evaluar todas las actividades administrativas tendientes a la consecucin de
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Y COMPETENCIAS
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PGINA:
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suministros y equipos, proporcionando el apoyo adecuado y oportuno al rea asistencial para garantizar una
ptima prestacin del servicio.
14. Procurar relaciones con diferentes Instituciones, especialmente del Sector, que permitan comparaciones
de las mejores prcticas, para adaptar y redisear procesos organizacionales.
16. Participar activamente en los diferentes comits de los procesos administrativos.

El Mejoramiento continuo de los procesos garantiza el cabal cumplimiento de las funciones del rea.
La toma de decisiones y la participacin en los estudios e investigaciones permiten mejorar la

prestacin del servicio a cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos, as
como la ejecucin y utilizacin de los recursos disponibles.
El liderazgo y la capacidad de trabajo en equipo ayudan a implementar los procedimientos e

instrumentos requeridos para mejorar la prestacin de los servicios, acorde a los requerimientos
establecidos en el Sistema General de Calidad, tendiente al mejoramiento continuo.
La Motivacin a los funcionarios para el ejercicio calificado de sus funciones responden al logro de
los objetivos y las metas propuesta en el rea.
Conocimiento y relaciones de coordinacin con el entorno del sector.
Espritu critico y creativo garantiza el correcto funcionamiento de los programas y proyectos del rea.

Conocimiento de la Normatividad presupuestal, contable y de contratacin.
Conocimientos de Calidad, Planeacin Estratgica y Presupuesto.
Conocimiento en direccin y administracin del talento humano.
Metodologas de investigacin y diseo de proyectos.
Dominio y manejo de herramientas de colaboracin Office( Word, Excel y Power Point), Internet,
Intranet y correo electrnico.
Herramientas o Instrumentos propios del trabajo.
Sistemas de Gestin de la Calidad: Certificacin Norma ISO y Acreditacin.
Administracin de servicios de Salud.
Sistema de Seguridad Social en Salud.

Estudios
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PGINA:
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Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin de Empresas, Ingeniera

Administrativa, Administracin Pblica y postgrado en reas Administrativas relacionadas con el Sector de
la Salud.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia laboral en cargos similares en el sector Salud
RESPONSABILIDAD
1. Participar en la implementacin del sistema de gestin Integral de la calidad

5. Participar en la definicin de la poltica y los objetivos de la organizacin
proyectos considerados para cada objetivo
8. Realizar revisin peridica del cumplimiento de la legislacin relacionada con gestin Integral de la
calidad.
de la calidad.
de acciones que garanticen su mejoramiento continuo y la reduccin del riesgo a travs de su gestin
integral.
12. Liderar el Sistema de Gestin de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiental de la Institucin y ser
representante ante la Gerencia del sistema de gestin de seguridad, Salud Ocupacional y Medio
Ambiente
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Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
17 DE 369
14. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisin de la poltica y objetivos de la organizacin.

AUTORIDAD
Hospital.
5. Realizar llamados de atencin por incumplimiento del Sistema de Gestin Integral.
de calidad.
7. Solicitar informacin regularmente sobre el desempeo del Sistema de Gestin Integral de calidad.
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Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
18 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Directivo
Director rea Asistencial
009
Direccin Asignada
Gerente
II. PROPSITO PRINCIAL
PROPSITO PRINCIPAL: Dirigir, planear y coordinar las diferentes actividades de la Direccin asignada
con el fin de garantizar la prestacin del servicio, de acuerdo con la disponibilidad de los recursos humanos,
financieros y tcnicos.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Ingreso, Atencin, Egreso
1. Dirigir, planear, organizar, controlar y evaluar los planes, programas, proyectos y actividades del
rea a su cargo.
2. Construir indicadores de calidad, eficiencia y eficacia, evaluarlos y tomar correctivos con base en los
resultados obtenidos.
3. Promover y mantener el 100% de los procesos relacionados con el Sistema Obligatorio de Garanta
de la Calidad. (Habilitacin, Certificacin y Acreditacin en salud.)
4. Suscribir y cumplir con los acuerdos de Gestin.
5. Realizar evaluaciones del personal a su cargo de acuerdo con la ley 909/2004 y los parmetros
establecidos por la institucin.
6. Promover la capacitacin, actualizacin y reentrenamiento del personal a cargo.
7. Coordinar, promover y participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar la prestacin
del servicio a su cargo.
8. Adaptar y adoptar las normas tcnicas y los modelos de salud orientados a mejorar la prestacin de
los servicios del rea respectiva.
9. Participar en las actividades de coordinacin y evaluacin docente asistenciales, para lograr una
mayor eficiencia en la prestacin de los servicios y calidad del recurso humano en formacin.
10. Fomentar el trabajo multidisciplinario y la coordinacin intrainstitucional enfocadas a mejorar las
condiciones de trabajo y el sentido de pertenencia de los funcionarios.
11. Promocionar y vigilar la aplicacin del Cdigo de tica en todos los funcionarios.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
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PGINA:
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12. Coordinar la asignacin y uso racional de los recursos de la Institucin para los programas del rea.
13. Asistir y participar activamente en los comits programados por la Institucin y cumplir con las tareas
asignadas en ellos.
14. Fomentar el correcto diligenciamiento de la historia clnica con todos y cada uno de los parmetros
asistenciales y administrativos.
15. Desarrollar actividades tendientes a lograr un manejo financiero adecuado, que permita rentabilidad
en la Institucin.
16. Evaluar y tomar los correctivos para la solucin de las glosas que se generen en la direccin.
17. Vigilar y actuar sobre los factores de riesgo profesional que impidan un ptimo desempeo de las
funciones de cada uno de los funcionarios.
18. Evaluar y tomar correctivos para el control del ndice de ausentismo laboral del rea.
19. Velar que las reas locativas y equipos estn en ptimas condiciones de servicio.
20. Elaborar cuadro de turnos de la direccin garantizando recurso humano permanentemente.
21. Promover actividades acadmicas y cientficas del rea.
22. Promover acciones para el control efectivo de las Infecciones intrahospitalarias.
garantizar la realizacin de los diferentes procesos, procedimientos y actividades del rea

La programacin de actividades y proyectos en el rea es realizada, organizada y dirigida por el
Director del rea.
La construccin y evaluacin de los indicadores de calidad, eficiencia y eficacia, permite tomar

correctivos sobre los resultados de cada uno de los servicios que conforman el rea.
El fomentar el trabajo multidisciplinario y la coordinacin intrainstitucional, permite mejorar las

condiciones de trabajo y el sentido de pertenencia de cada uno de los funcionarios.

Sistema de Seguridad Social en Salud en Colombia.
Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad en Salud.
Ingls Bsico.
Manejo de computador en programas de Word, Excel y Power Point.
Manejo del Recurso Humano.

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
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Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Medicina.
Titulo de postgrado en reas de: Administracin, Salud pblica o Gerencia Hospitalaria.
Experiencia
Treinta y seis (36) meses de experiencia administrativa en el Sector Hospitalario.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Asegurar que la gestin del Sistema Integral de Calidad est implementada en su proceso.
2. Definir responsabilidades del personal a su cargo para los asuntos relacionados con el Sistema de
Gestin Integral de calidad.
3. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de Gestin
Integral de calidad por parte de los contratistas.
4. Retroalimentar al personal a su cargo incluyendo los contratistas sobre su desempeo en el Sistema
de Gestin Integral de calidad.
5. Proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo del plan de accin.
6. Promover la eficacia de los programas de gestin y controles de los procesos para minimizar las no
conformidades de los eventos adversos, peligros, riesgos e impactos ambientales en la organizacin.
7. Propender el cumplimiento de los procedimientos e instructivos necesarios para la realizacin de los
trabajos que incluyan actividades de alto riesgo.
8. Proporcionar la informacin necesaria del proceso para el cumplimiento de los planes de accin,
incluyendo la de los proveedores y contratistas.
9. Asegurar la mejora continua y la disminucin de los peligros y riesgos.
10. Reportar todos los accidentes e incidentes.
11. Utilizar los implementos de proteccin personal.
12. Garantizar la coordinacin y ejecucin del plan de formacin definido para su talento humano.
13. Apoyar la implementacin y el desarrollo de los programas de salud ocupacional y gestin ambiental
en su rea de responsabilidad.
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Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
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14. Asegurar la ejecucin de las acciones de mejoramiento del Sistema de Gestin Integral de Calidad.
15. Aprobar los procesos y documentos del Sistema de Gestin Integral de Calidad propios de su rea.
AUTORIDAD
1. Realizar llamados de atencin por incumplimiento del Sistema de Gestin Integral de calidad.
de calidad
3. Hacer seguimiento de los compromisos de los contratistas frente al Sistema de Gestin Integral, en
apoyo de los procesos involucrados.
4. Medir las actividades de su rea y de su gestin.
5. Evaluar al personal para asegurar que todos han adquirido y mantienen la concientizacin y
competencia requeridos para llevar a cabo las actividades en su puesto de trabajo.
6. Ajustar los objetivos y metas ambientales y de salud ocupacional en el proceso, con base en los
resultados de los indicadores de desempeo y los objetivos corporativos del Hospital.
7. Aprobar o desaprobar la implementacin de mtodos o prcticas de control operacional en medio
ambiente y salud ocupacional que interacten con las actividades del proceso.
9. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeo del sistema de gestin integral
de calidad.
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Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
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I. IDENTIFICACIN
Directivo
009
Direccin de Gestin Humana
Gerente
PROPSITO PRINCIPAL: Dirigir, planear, organizar, y controlar las actividades relacionadas con la
Administracin de Personal, contribuyendo al desarrollo integral y a la satisfaccin de los funcionarios de la
Institucin, propiciando un excelente y adecuado clima organizacional.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Competencias, Administracin de Personal.
2. Participar en la formulacin, diseo, organizacin ejecucin y control de planes y programas del rea
interna de su competencia.
3. Dirigir y evaluar todas las actividades ejecutadas en el rea.
4. Dirigir, promover y participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar la prestacin del
servicio a su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos, as como la
ejecucin y utilizacin de los recursos disponibles.
5. Dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las actividades propias del rea.
6. Proponer e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la prestacin de los
servicios a su cargo.
7. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y
las metas propuestas.
8. Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las materias de competencia del rea interna de desempeo, y
absolver consultas de acuerdo con las polticas institucionales.
9. Dirigir y realizar estudios, tendientes al logro de los objetivos, planes y programas de la entidad y
preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibas.
10. Establecer y promover mecanismos que permitan desarrollar una sana poltica de relaciones laborales
en el Hospital.
11. Controlar el estricto cumplimiento de las normas legales y extralegales que regulan las relaciones de
trabajo.
12. Establecer la adopcin de medidas que tienden a prevenir los conflictos de orden laboral en el Hospital.
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
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VERSIN:
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PGINA:
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13. Coordinar con los jefes de las reas como resolver los problemas individuales de los empleados, con el
fin de lograr su adecuada ubicacin laboral.
14. Promover la adopcin de normas y procedimientos para la seleccin, y promocin de personal, con el fin
de tecnificar la administracin de personal y conforme a la normatividad vigente sobre carrera
administrativa
15. Adelantar estudios que permiten actualizar la planta de personal el manual especifico de funciones y de
competencias laborales teniendo en cuenta la estructura de la entidad y las necesidades de las
dependencias.
16. Evaluar los programas y proyectos en materia de capacitacin, induccin, reinduccin, evaluacin del
desempeo y estmulos que deba adelantar el rea, para el mejoramiento continuo y desarrollo del
talento Humano.
17. Preparar proyectos y actos administrativos, oficios y documentos relacionados con el rea del recurso
Humano, para mantener actualizada las situaciones administrativas de los funcionarios de la entidad de
conformidad con las normas vigentes.
18. Proferir las resoluciones que competen a la Direccin de Gestin Humana, resolver los recursos de
reposicin que contra ellas se interpongan y conceder los recursos de apelacin.
19. Revisar las diferentes liquidaciones de prestaciones sociales legales y extralegales, salarios, pensiones
de jubilacin, invalidez o sustituciones.
20. Velar porque se tramiten los exhortos, oficios de juzgados, procuradura etc. o negocios
correspondientes a seguros de vida, pensiones de jubilacin e indemnizaciones.
21. Resolver lo concerniente a permisos sindicales de conformidad con las normas que regulan la materia.
22. Velar por el cumplimiento de los horarios de trabajo establecidos por la Administracin y colaborar con la
Gerencia, para establecer jornadas especiales de trabajo.
23. Controlar la correcta formacin y desarrollo de programas de capacitacin de personal a todos los
niveles, con el fin de obtener un mayor rendimiento del personal.
24. Velar por que el personal a su cargo cumpla de manera oportuna, eficiente y cordial, las funciones que le
han sido asignadas.
25. Ejercer las dems funciones de orden administrativo que le sean delegadas por la Gerencia o por su
Jefe inmediato.
26. Cumplir con las normas de la Institucin y actuar de acuerdo con la tica de su profesin o disciplina.
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
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VERSIN:
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PGINA:
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Las actividades relacionadas con la Administracin de Personal son planeadas, organizadas y

dirigidas permitiendo contribuir al desarrollo integral y a la satisfaccin de los funcionarios de la
Institucin, propiciando un excelente y adecuado clima organizacional.
La preparacin de proyectos, actos administrativos, oficios y documentos relacionados con el rea

del recurso Humano, mantienen actualizada las situaciones administrativas de los funcionarios de la
entidad de conformidad con las normas vigentes.
Plan de capacitacin
Polticas pblicas de Administracin de personal
Normas sobre Administracin de personal
Conocimiento en Seguridad Social ( Salud y Pensiones)
Herramientas de Word, Excel
Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad en Salud
Administracin servicios de Hospitalarios.

Estudios
Ttulo Profesional Universitario en: Derecho, Administracin Pblica o Administracin de Talento Humano.
Titulo de Especializacin en Derecho Laboral, Derecho Administrativo o Gerencia del Talento Humano
Experiencia
Treinta y seis (36) meses de experiencia en reas del Recurso Humano del Sector Hospitalario.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SIS TEMA DE GESTIN INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
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Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
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PGINA:
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AUTORIDAD
de calidad
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
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PGINA:
26 DE 369

de calidad.
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Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
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VERSIN:
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PGINA:
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I. IDENTIFICACIN
Directivo
Director Financiero
009
Direccin Financiera
Subgerencia de Procesos Administrativos y Financieros.
PROPSITO PRINCIPAL: Dirigir, panear, controlar, asesorar, y coordinar todas las actividades, polticas y
estrategias propias de la Direccin financiera o en materia de Contabilidad, Tesorera, Presupuesto,
Costos, Cartera, Facturacin, Bienes, y dems aspectos relativos a la toma de decisiones y apoyo al
equipo gerencial, acatando las normas legales vigentes, para lograr procesos productivos, efectivos y
rentables econmica y socialmente.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIEN: Gestin de Recursos Financieros, Gestin de la Informacin
Financiera.
1. Realizar en coordinacin de su equipo de trabajo, la planeacin de las actividades a implementar
para lograr el cumplimiento de las metas de las Secciones de Contabilidad, costos, tesorera,
cartera, facturacin, y Bienes; y las propias de la institucin acordes al cargo.
2. Asesorar y acompaar la implementacin de planes de mejoramiento continuo al interior de las
Secciones de Contabilidad, costos, presupuesto, tesorera, cartera, bienes, y las propias de la
institucin acordes al cargo.
3. Realizar seguimiento y control al cumplimiento de las metas propuestas tanto en las secciones del
Departamento a su cargo, como las Financieras de la institucin; Y realizar recomendaciones para
su logro o mejoramiento de resultados.
4. Apoyar al equipo gerencial en la toma de decisiones.
5. Revisar peridicamente los procesos y procedimientos del Departamento Financiero a fin de
implementar mejoras, optimizando los recursos disponibles.
6. Realizar estudios financieros para asesorar a la Gerencia, y al grupo directivo respecto a la toma de
decisiones que impacten positivamente los resultados financieros de la organizacin.
7. Realizar proyecciones financieras que permitan tomar decisiones de inversiones, disminuciones de
costos, optimizacin de recursos, e incrementos de ingresos.
8. Apoyar la elaboracin del Plan Financiero anual de la institucin (presupuestos de Ventas, costos,
inversiones y Rentabilidades).
9. Coordinar y gestionar la presentacin confiable y oportuna de toda la informacin financiera
requerida por los clientes internos y externos de acuerdo a la normatividad vigente.
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
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VERSIN:
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PGINA:
28 DE 369
10. Interactuar con el Cliente interno y externo, de acuerdo con la Misin, Visin, y polticas de servicio
institucionales.
11. Brindar informacin del producto o servicio requerido conforme a requerimiento del cliente o usuario.
12. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo segn polticas
institucionales y procedimientos determinados, con exactitud y oportunidad.
13. Elaborar los Flujos de Caja requeridos que apoyen la programacin de pagos, y las decisiones
relacionadas con la administracin de la liquidez de la Tesorera.
15. Dirigir y asesorar a la Administracin y desarrollo de polticas, planes y programas para la provisin,
utilizacin y racionalizacin de los recursos financieros del Hospital.
16. Dirigir que los informes en materia contable, presupuestal, de costos, cartera, activos y facturacin,
que se presenten, sean normalizados, confiables y oportunos.
17. Dirigir la administracin y desarrollo de las actividades presupuestales, contables, de cartera,
facturacin, tesorera, y activos de la institucin, para el logro de objetivos institucionales.
18. Dirigir y asesorar, a las reas asistenciales y administrativas, para la realizacin del presupuesto por
centro de costos, informando mensualmente a cada dependencia de su ejecucin y anlisis.
19. Dirigir, desarrollar y gestionar el proyecto de presupuesto para la siguiente vigencia fiscal, as como
las modificaciones que se realicen a este, de acuerdo a las normas y parmetros establecidos.
20. Realizar las gestiones legales internas y externas para la aprobacin del presupuesto del Hospital y
velar por su correcta presentacin, ejecucin y liquidacin en los plazos y trminos estipulados por
las normas.
21. Gestionar la consecucin de los recursos necesarios, para cumplir el desarrollo de un ptimo
funcionamiento financiero del Hospital.
22. Acatar las directrices y polticas trazadas por la Gerencia, con el fin de garantizar el cumplimiento de
los planes y programas inherentes al logro de la misin Institucional.
23. Participar transversalmente en los procesos de Control Interno.
24. Atender a los proveedores y acreedores de la institucin, y en general a cualquier persona natural o
jurdica, definindole en lo pertinente su situacin financiera.
25. Elaborar y coordinar oportunamente el plan de accin del rea a su cargo antes del 31 de diciembre
de cada ao.
26. Presentar las evaluaciones de la ejecucin de su plan de accin, cada que la gerencia lo requiera.
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
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VERSIN:
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27. Realizar evaluaciones a los funcionarios segn la normatividad legal vigente.

28. Realizar los anlisis financieros pertinentes, para establecer las metas financieras del hospital,
haciendo seguimiento peridico e informando a la alta gerencia el comportamiento de estas.
29. Autorizar la disponibilidad, compromiso y pago necesarios para la adecuada ejecucin del
presupuesto, as como el cumplimiento de las obligaciones contradas por el hospital.
30. Controlar el manejo de los recursos financieros para que estos se ejecuten de conformidad con los
planes y programas establecidos, asegurando el cumplimiento de las normas orgnicas del
presupuesto.
31. Dirigir la oportuna presentacin de los estados contables y dems funciones complementarias
requeridos por la ley y la Gerencia.
32. Constituir antes del 31 de enero de cada ao las reservas de apropiacin de los compromisos
legalmente contrados al 31 de diciembre de la vigencia fiscal anterior, as como la relacin de las
cuentas por cobrar en el trmino que seala la ley.
33. Cumplir y hacer cumplir la normatividad presupuestal, contable y financiera vigente.

La aplicacin y mejoramiento continuo de los sistemas de Gestin Integral de Calidad as como
mejoramiento continuo en cada uno de los procesos establecidos nos permite brindar a nuestros
clientes una atencin excelente y con calidad.
Las actividades, polticas y estrategias propias del rea financiera en materia de Contabilidad,
Tesorera, Presupuesto, Costos, Cartera, Facturacin, activos, y aspectos relativos a la toma de
decisiones y apoyo al equipo gerencial, son planeadas acatando las normas legales vigentes.
Las gestiones legales internas y externas son realizadas para la aprobacin del presupuesto del
Hospital, y su ejecucin y liquidacin se hace en los trminos y plazos estipulados por las normas.
El Control y el manejo de los recursos financieros se ejecuten de conformidad con los planes y
programas establecidos, asegurando el cumplimiento de las normas orgnicas del presupuesto.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
30 DE 369

Normas sobre administracin de personal.
Herramientas de Word, Excel, Power Point.
Sistema General de seguridad social en Salud.
Finanzas.
Sistema Obligatorio de Gestin de Calidad en salud.
Conocimiento sobre Costos A.B.C. para aplicacin en el Sector Salud.
Conocimiento sobre Presupuestos, facturacin, cartera, contabilidad, en las Empresas Sociales del
Estado.
Estudios:
Ttulo Universitario en Economa, Contadura, Administracin de Empresas o Ingeniera Financiera
Titulo de Postgrado en Finanzas
Experiencia:
Treinta y seis (36) meses de experiencia en reas financieras del sector Hospitalario.

RESPONSABILIDAD
conformidades de los eventos adversos, peligros, riesgos e impactos ambientales en la
organizacin.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
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PGINA:
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18. Clasificar los residuos desde la fuente sitio de generacin
AUTORIDAD
de calidad
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
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PGINA:
32 DE 369
de calidad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
33 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Directivo
Cdigo:
009
Dependencia:
Direccin Comercial
Subgerente de Procesos Administrativos y Financieros

PROPSITO PRINCIPAL: Dirigir el proceso de adquisicin de insumos hospitalarios y dotacin en general

de la institucin, desde el proceso precontractual, hasta el abastecimiento de cada uno de los servicios,
siguiendo las polticas institucionales establecidas para tales fines. As como tambin el direccionamiento
de las actividades y procesos pertinente al mercadeo institucional.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Oferta de Servicios, Compras, Suministros, Gestin Tecnologa
de la Informacin, Administracin Documental, Gestin de Ingeniera y Arquitectura, Administracin de
Servicios Operativos.
2. Dirigir la formulacin, diseo, organizacin ejecucin y control de planes y programas del rea de su
competencia.
3. Dirigir, asesorar y evaluar todas las actividades ejecutadas en el rea.
4. Dirigir, administrar, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las actividades
propias del rea.
5. Proponer e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la prestacin de
los servicios a su cargo.
6. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos
y las metas propuestas.
8. Dirigir, vigilar y coordinar las actividades derivadas de la obtencin de los insumos hospitalarios.
9. Adoptar, promover, asesorar y supervisar la aplicacin de polticas, sistemas, normas y
procedimientos en materia de suministros.
10. Presentar en las fechas establecidas en el calendario de actividades, el programa de suministros del
Hospital.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
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VERSIN:
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PGINA:
34 DE 369
11. Dirigir la programacin y ejecucin de las compras de los insumos hospitalarios.

12. Mantener los sistemas de informacin y control, que alimentan todos los procesos administrativos del
rea comercial que permitan el control fiscal.
13. Proporcionar en forma oportuna la informacin que se le solicite en materia de suministros de
acuerdo con los procedimientos establecidos.
14. Participar en las actividades del Hospital tendientes a lograr calidad en el servicio.
15. Participar conjuntamente con los responsables de las bodegas principales y auxiliares de compras
en la calificacin peridica de los proveedores.
16. Elaborar y hacer seguimiento del presupuesto del rea a su cargo.
17. Dirigir las labores administrativas del almacn garantizando el abastecimiento oportuno de insumos y
bienes requeridos por los servicios.
18. Liderar los procesos del almacn de forma tal que se garantice el adecuado manejo y flujo de
informacin tanto documental como automatizada a las reas que la requieran.
19. Participar de manera activa en los diferentes comits que lo requieran.
20. Dirigir y participar los procesos de convocatorias publicas y privadas que la institucin requiera
realizar.
21. Dirigir los procesos contractuales de tal forma que se garantice desde una adecuada asesora
precontractual hasta la elaboracin y archivo de los documentos pertinentes.
22. Planear, dirigir, coordinar, supervisar y controlar los servicios de apoyo operativo del Hospital
23. Dirigir, coordinar, supervisar y controlar el sostenimiento y acondicionamiento de la planta fsica de la
institucin.
24. Planear, dirigir y asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo, as como la reposicin de
vehculos, maquinaria, equipo mecnico y mdico.
25. Presentar proyectos de adquisicin y renovacin tecnolgica, analizando la viabilidad y pertinencia
con el equipo de trabajo.
26. Garantizar los procesos de planeacin, presupuestacin y control de costos del rea.
27. Planear la adquisicin e implantacin de sistemas de informacin administrativos y gerenciales
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
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28. Evaluar, negociar e implementar las nuevas tecnologas informticas.

29. Velar por el adecuado funcionamiento del flujo de la documentacin interna y externa.
30. Dar el visto bueno y autorizar con su firma los gastos que se generen en el fondo fijo reembolsable
adscrito a su Dependencia, as como rendir las cuentas correspondientes a quien lo solicite.
31. Vigilar, supervisar, controlar y garantizar el correcto funcionamiento del archivo administrativo y
clnico de la Institucin.
32. Dirigir, coordinar, supervisar y garantizar el funcionamiento adecuado de la Lavandera.
33. Proponer al jefe inmediato los cambios y medidas que considere convenientes para el mejoramiento
de su dependencia.
34. Controlar y proyectar cada servicio en coordinacin con el jefe de cada rea, para el buen
funcionamiento del Hospital.
35. Administrar y realizar la Interventoria a los contratos que se le designen.
36. Dirigir, coordinar y controlar la seguridad fsica del Hospital a travs del Centro de Control de la
Institucin y la empresa de vigilancia.
37. Dirigir , coordinar y garantizar el correcto funcionamiento del conmutador y la planta telefnica.
38. Coordinar y participar en la elaboracin de los trminos de referencia para las entidades externas
que participan en las reformas locativas.
39. Garantizar el funcionamiento de las soluciones de hardware y software.
40. Evaluar, negociar e implementar las nuevas tecnologas informticas
41. Evaluar procesos de administracin de software y de hardware aplicables en el rea de operaciones.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
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La planeacin permite evaluar y adoptar polticas tendientes a la adquisicin de los insumos
hospitalarios.
Los sistemas de informacin y control, que alimentan todos los procesos administrativos de
suministros permiten el control fiscal de los insumos hospitalarios.
El manejo de las actividades derivadas de la obtencin de los insumos hospitalarios y la logstica son
coordinado en toda la Institucin.
procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente.

Sistemas de Seguridad Social en Salud
Manejo de Importaciones
Administracin de Servicios de Salud.
Sistema Obligatorio de Gestin de la Calidad en Salud
Conocimientos de insumos Hospitalarios
Manejo de Compras Hospitalarias
Normas de Administracin de personal
Ingles Bsico
1. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Administracin de Negocios, Administracin de Empresas,
Administracin Pblica, Economa, Negocios Internacionales, Ingeniera Industrial o Administrativa
Titulo de postgrado en reas relacionadas con las funciones del cargo
Experiencia
Treinta y seis (36) meses de experiencia administrativa en el Sector Hospitalario.

RESPONSABILIDAD
1.
Asegurar que la gestin del Sistema Integral de Calidad est implementada en su proceso.
2.
Definir responsabilidades del personal a su cargo para los asuntos relacionados con el Sistema de
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
37 DE 369
3.
Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de Gestin
4.
Retroalimentar al personal a su cargo incluyendo los contratistas sobre su desempeo en el Sistema

5.
Proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo del plan de accin.
6.
Promover la eficacia de los programas de gestin y controles de los procesos para minimizar las no
7.
Propender el cumplimiento de los procedimientos e instructivos necesarios para la realizacin de los

8.
Proporcionar la informacin necesaria del proceso para el cumplimiento de los planes de accin,
9.
Asegurar la mejora continua y la disminucin de los peligros y riesgos.
10.
Reportar todos los accidentes e incidentes.
11.
Utilizar los implementos de proteccin personal.
12.
Garantizar la coordinacin y ejecucin del plan de formacin definido para su talento humano.
13.
Apoyar la implementacin y el desarrollo de los programas de salud ocupacional y gestin ambiental

14.
Asegurar la ejecucin de las acciones de mejoramiento del Sistema de Gestin Integral de Calidad.
15.
Aprobar los procesos y documentos del Sistema de Gestin Integral de Calidad propios de su rea.
16.
La Alta Direccin debe asegurarse de que los diferentes niveles de responsabilidad y autoridad en
17.
Contribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua y energa y
18.
Clasificar los residuos desde la fuente sitio de generacin

AUTORIDAD
de calidad
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Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
38 DE 369

de calidad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
39 DE 369
I.
IDENTIFICACIN
Asesor
Asesor
105
Oficina Control Interno
Gerente
II.
PROPSITO PRINCIPAL
PROPSITO PRINCIPAL: Asesorar, Planear, dirigir, evaluar y verificar el sistema de control interno, y
proponer al Gerente las decisiones requeridas para mantener o modificar la situacin de manera que
permita el cumplimiento de la misin, objetivos y metas del Hospital.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de la Planeacin, Gestin Integral de Calidad,
Evaluacin de la Gestin, Gestin de Riesgos.
III.
DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Fomentar la formacin de la cultura de autocontrol, que contribuya al mejoramiento continuo en el
cumplimiento de la misin institucional.
2. Mantener permanentemente informados a las directivas acerca del estado del control interno dentro de
la entidad, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las fallas de su cumplimiento.
3. Planear, dirigir y organizar la verificacin y evaluacin del sistema de control interno.
4. Verificar que el sistema de control interno est formalmente establecido dentro de la organizacin y que
su ejercicio sea intrnseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos y en particular de aquellos
que tengan responsabilidad de mando.
5. Verificar que los controles asociados con todos y cada una de las actividades de la organizacin estn
adecuadamente definidas, sean apropiadas y se mejoren permanentemente, de acuerdo a la evolucin
de la entidad.
6. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, polticas y metas de la organizacin y recomendar los
ajustes necesarios.
7. Verificar los procesos relacionados con el manejo de los recursos, bienes y sistemas de informacin de
la entidad y recomendar los correctivos necesarios.
8. Verificar que se implanten las medidas respectivas recomendadas.
9. Las dems que le asigne el jefe del organismo o entidad, de acuerdo con el carcter de sus funciones.
10. Liderar la definicin, diseo, aplicacin y direccin, de los sistemas propios del control interno, al
interior de la organizacin hospitalaria.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
40 DE 369
11. Ejercer liderazgo frente a los temas de control y a los que se relacionan con l.
12. Formar parte de los comits o equipos de estudio para los que sea requerido.
13. Asesorar y apoyar en la solucin de problemas y necesidades de control, a todas las dependencias.
14. Generar, mantener y perfeccionar mecanismos de coordinacin entre la jefatura de control interno y las
reas que tengan responsabilidad.
garantizar la realizacin de los diferentes procesos, procedimientos y actividades del rea

procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente y con
calidad.
La Planeacin, del sistema de control interno, permite proponer al Gerente las decisiones
requeridas para mantener o modificar la situacin de manera que permita el cumplimiento de la
misin, objetivos y metas del Hospital.
El control interno esta formalmente establecido dentro de la organizacin y en el desarrollo de las

funciones de todos los cargos y en particular de aquellos que tengan responsabilidad de mando.
La formacin de la cultura de autocontrol, contribuya al mejoramiento continuo en el cumplimiento

de la misin institucional.

Controles de Gestin.
Conocimientos generales de indicadores de gestin.
Disposiciones legales de Control Interno.
Conocimientos en enfoques de sistemtico.
Control organizacional.
Administracin y evaluacin de riesgos.
Sistema General de Seguridad Social.
Sistemas de Gestin Integral de Calidad.
Herramientas de Word, Excel.
Metodologa sobre administracin diseo y programas.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
41 DE 369

Estudios
Formacin Profesional.
Experiencia
Treinta y seis (36) meses de experiencia en Control Interno.
RESPONSABILIDAD
2. Participar en la implementacin del Sistema de Gestin Integral de Calidad.
4. Revisar la implementacin y la eficacia del Sistema de Gestin Integral de Calidad
6. Informar peridicamente sobre el estado del Sistema de Gestin Integral de Calidad
7. Coordinar acciones referentes al desarrollo efectivo del Sistema de Gestin Integral de Calidad
8. Participar en las auditorias de calidad y consolidar los informes dirigidos a la gerencia.
9. Coordinar la elaboracin de planes de calidad que den solucin a las no conformidades en los
procesos.
10. Coordinar programas de capacitacin relacionados con el desarrollo del Sistema de Gestin Integral
de Calidad
11. Representar a la gerencia y al Hospital en los asuntos relativos a la calidad.
12. Participar en la aprobacin de los cambios y/o modificaciones en los procesos corporativos y
documentacin del sistema.
16. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisin de la poltica y objetivos de la organizacin
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
42 DE 369
AUTORIDAD
1. Aprobar las modificaciones a directrices, mtodos, estructuras, recursos que se requieran para
mantener y mejorar el Sistema de gestin integral de Calidad
resultados de los indicadores de desempeo y los objetivos corporativos del Hospital
5. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeo del Sistema de gestin integral
de Calidad
de Calidad.
9. Aprobar los mecanismos de atencin de una emergencia ambiental o de seguridad industrial.

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
43 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asesor
115
Oficina Calidad y Planeacin
Gerente
PROPSITO PRINCIPAL: Asesorar a la Gerencia y a las reas del Hospital en el desarrollo de los Sistemas
de Gestin de Calidad y Planeacin, que contribuyan a la prestacin de servicios de salud de ptima calidad,
propiciando la consolidacin de una cultura de servicio humanizado y mejoramiento continuo.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de la Planeacin, Gestin Integral de Calidad, Gestin del
Conocimiento.
1. Disear y proponer a la Gerencia: Polticas, directrices, estrategias, planes, programas y proyectos,
orientados a consolidar una cultura de calidad en la prestacin de los servicios de la Institucin.
2. Promover en la Institucin el cumplimiento del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad, para una
adecuada prestacin de los servicios de salud, generando propuestas de mejoramiento.
3. Disear y proponer a la Gerencia la implementacin y desarrollo de instrumentos de evaluacin de
calidad de los servicios asistenciales que presta el Hospital.
4. Propiciar la sensibilizacin a todo el personal Institucional para consolidar una cultura de servicio integral,
humanizado, de calidad y enfocado al mejoramiento continuo.
5. Fomentar la cultura del cambio organizacional, teniendo presente la evaluacin permanente del entorno y
las necesidades de los clientes.
6. Asesorar en la elaboracin, implementacin y mejoramiento de los procesos en cada una de las reas,
buscando la racionalidad, operacionalidad y funcionalidad.
7. Asesorar en la elaboracin e implementacin de herramientas para el diseo y aplicacin de indicadores
de gestin integral y medicin efectiva de resultados que permitan la planeacin en los diferentes
procesos de la organizacin.
8. Promover y participar en el desarrollo de investigaciones de tipo aplicado orientadas a establecer las
causas y soluciones a los problemas detectados en la Institucin, difundiendo los resultados.
9. Fomentar el trabajo interdisciplinario, establecer, mantener y participar en todos aquellos mecanismos de
coordinacin que sean necesarios a fin de lograr la unificacin de criterios y programas de la oficina a
cargo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
44 DE 369

La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento contino en cada uno de los
procesos establecidos brindando a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad.
La Participacin conjunta con el personal de salud, dentro del trabajo interdisciplinario, en la

planeacin, programacin, organizacin y evaluacin de actividades que se lleven a cabo para la
implementacin del Sistema de Gestin Integral de Calidad, ceidos a la normatividad vigente y en
especial a los estndares de calidad adoptados por la Institucin.
La elaboracin e implementacin de herramientas para el diseo y aplicacin de indicadores de

gestin integral y medicin efectiva de resultados, permite la planeacin en los diferentes procesos de
la organizacin.
Apoyo a los diferentes grupos organizacionales para el logro de los objetivos institucionales.

Manejo de la Normatividad Vigente, incluido el SGSS y el SOGCS.
Conocimiento bsico en el rea de organizacin y mtodos.
Mejoramiento contino de procesos.
Metodologas y herramientas de planeacin y desarrollo de proyectos.
Herramientas de sistemas de informacin.

Estudios:
Ttulo profesional en Medicina, Enfermera, Odontologa y titulo de postgrado en reas de la salud: Gerencia
Hospitalaria, Gerencia de la Calidad, Auditoria en Salud, Salud Pblica o Auditoria en Servicios de Salud
Experiencia:
Treinta y seis (36) meses de experiencia relacionada en el Sector Hospitalario.
RESPONSABILIDAD
2. Participar en la implementacin del Sistema de Gestin Integral de Calidad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
45 DE 369

4. Revisar la implementacin y la eficacia del Sistema de Gestin Integral de Calidad
6. Informar peridicamente sobre el estado del Sistema de Gestin Integral de Calidad
7. Coordinar acciones referentes al desarrollo efectivo del Sistema de Gestin Integral de Calidad
8. Participar en las auditorias de calidad y consolidar los informes dirigidos a la gerencia.
procesos.
10. Coordinar programas de capacitacin relacionados con el desarrollo del Sistema de Gestin Integral
de Calidad
11. Representar a la gerencia y al Hospital en los asuntos relativos a la calidad.
12. Participar en la aprobacin de los cambios y/o modificaciones en los procesos corporativos y
16. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisin de la poltica y objetivos de la organizacin
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
46 DE 369

5. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeo del Sistema de gestin integral
de Calidad
de Calidad.
9. Aprobar los mecanismos de atencin de una emergencia ambiental o de seguridad industrial.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
47 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Lder de Programa (Banco de Sangre)
206
Banco de Sangre
Director de Ayudas Diagnsticas y Complementacin Teraputica.
PROPSITO PRINCIPAL: : Velar por que se garantice la correcta aplicacin de las normas existentes
para la captacin, el procesamiento, la distribucin y el uso teraputico de sangre total o de sus derivados,
el visado del Sello Nacional de Calidad, adems responder por los actos tcnicos, cientficos y
administrativos que en l se ejecuten.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin.
1. Velar por el cabal cumplimiento de las funciones generales y las funciones especficas de todas las
personas a su cargo, en el Banco de Sangre.
2. Velar por la calidad cientfica, tcnica y administrativa de todas las actividades del Banco de Sangre.
3. Cumplir y velar por el cumplimiento de las normas legales y las aceptadas para el ejercicio de la
profesin, buscando calidad, oportunidad y confiabilidad en todas sus acciones.
4. Promover y participar en todos los procesos de capacitacin, actualizacin y reentrenamiento
relacionados con el Banco de Sangre.
5. Cumplir las normas de bioseguridad del Banco de Sangre y del Hospital.
6. Velar por el adecuado registro de toda la informacin que obliga la ley referente a sus funciones y el
envi de los informes pertinentes a los organismos competentes.
7. Reportar oportunamente todos los hechos que sean anormales o que de alguna manera puedan poner
en peligro la salud de los donantes, receptores o personal del Banco de Sangre.
8. Velar por la participacin del personal a su cargo en todas las actividades del Banco de Sangre.
9. Velar por que todo el personal del Banco de Sangre acte siempre bajo las normas legales y las
aceptadas para el adecuado ejercicio de la profesin.
10. Velar por el mantenimiento de un proceso constante de calidad total en todas las acciones que
desempea el Banco de Sangre.
11. Autorizar el sello Nacional de Calidad a la Sangre y componentes, previa ejecucin de todas pruebas
obligatorias
12. Velar por la instauracin, realizacin y seguimiento de un control de calidad interno y externo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
48 DE 369
13. Decidir las polticas de captacin de donantes, campaas y otras modalidades de obtencin de sangre
y componentes.
14. Orientar los criterios para el uso seguro y racional de la sangre.
15. Decidir los lineamientos tcnicos que deben seguirse para el adecuado ejercicio de las actividades del
Banco de Sangre.
16. Responder por la atencin de los procedimientos que constituyen un acto propio del ejercicio de la
medicina.
17. Decidir las normas cientficas y parmetros que se deben seguir para el adecuado ajuste de las
actividades de Banco de Sangre a los procedimientos aceptados en la literatura mundial.
18. Decidir las actividades a desarrollar para lograr un manejo financiero sano que permita rentabilidad y
ampliacin de servicios y coberturas del Banco de Sangre.
19. Velar por la constitucin del Comit de Transfusin Sangunea y coordinar sus actividades para el
control y evaluacin de los procedimientos transfusionales.
20. Disear, ejecutar, evaluar y actualizar el plan de emergencia interno.
21. Promover el afn investigativo en temas relacionados con la inmunohematologa, la medicina
transfusional y los bancos de sangre.
22. Decidir las polticas para el estmulo o sancin disciplinaria a sus funcionarios para asegurar el
adecuado cumplimiento de las funciones.
23. Ejecutar las polticas establecidas por el comit tcnico de la red nacional de Banco de Sangre.
24. Representar el Banco de Sangre ante la autorizacin sanitaria competente.
25. Responder por los documentos Institucionales que representan un valor de expediente legal.

La programacin de proyectos y actividades del rea son programados, organizados y dirigidos por
el Director del rea.
La construccin de indicadores de calidad, eficiencia y eficacia, permite tomar correctivos sobre los
resultados de las reas.
El fomentar el trabajo multidisciplinario y la coordinacin intrainstitucional permite

condiciones de trabajo y el sentido de pertenencia de los funcionarios.
mejorar las
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
49 DE 369
Sistema de Seguridad Social en Salud en Colombia

Sistema de Garanta de la Calidad.
Ingls Bsico.
Manejo de computador en programas de Word, Excel y Power Point.
Manejo del Recurso Humano
Herramientas de mercadeo de bien social para la promocin de la donacin de sangre.
Estudio
Ttulo Universitario en Medicina
Ttulo de postgrado en reas de la salud relacionadas con el cargo
Experiencia
Veinticuatro (24) mes de experiencia administrativa en el sector Salud
RESPONSABILIDAD
Gestin Integral de calidad
4. Retroalimentar al personal a su cargo incluyendo los contratistas sobre su desempeo en el
Sistema de Gestin Integral de calidad.
6. Asegurar la ejecucin de las acciones de mejoramiento del Sistema de Gestin Integral de calidad.
7. Aprobar los procesos y documentos del rea.
10. Son responsables de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo; por
la supervisin continua a la eficacia de los controles integrales. As mismo, por desarrollar la auto
evaluacin permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas
previstas por la dependencia a la cual pertenecen.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
50 DE 369
organizacin.
AUTORIDAD
de calidad
3. Hacer seguimiento de los compromisos de los contratistas frente al Sistema de Gestin Integral de
Calidad, en apoyo de los procesos involucrados.
9. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeo del sistema de gestin
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
51 DE 369
. IDENTIFICACIN
Nivel:
Profesional
Lder de Programa (Farmacia)
Cdigo:
206
Dependencia:
Farmacia
Director de Ayudas Diagnosticas y C. Teraputica.

PROPSITO PRINCIPAL: Dirigir, organizar, coordinar y evaluar las actividades de la atencin

farmacutica; de la integracin docente asistencial y de la investigacin de medicamentos, garantizando la
prestacin de servicios de atencin en la Institucin.
2. Coordinar, asesorar y evaluar todas las actividades ejecutadas en el rea.
del servicio a su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos, as como la
4. Administrar, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las actividades propias
del rea.
8. Coordinar y realizar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes y
programas de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones
recibas.
9. Coordinar el sistema de distribucin de medicamentos por dosis unitaria.
10. Programar, dirigir, vigilar y coordinar las actividades del servicio de atencin farmacutica
hospitalaria con el fin de garantizar el cabal cumplimiento de las metas establecidas.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
52 DE 369
11. Someter a la aprobacin el requerimiento anual de medicamentos y material medico quirrgico con
nfasis en el programa de medicamentos esenciales de los planes de atencin en salud.
12. Distribucin y Almacenamiento de todo el material Medico Quirrgico del Hospital.

13. Elaborar el presupuesto de ingresos y gasto del servicio farmacutico.
14. Planear, coordinar y supervisar la ejecucin del plan de accin del servicio farmacutico.
15. Cumplir y hacer cumplir como Director Tcnico las normas del Ministerio de la Proteccin Social
para el funcionamiento del servicio farmacutico
16. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinacin intra e intersectorial a fin de mejorar las
condiciones de salud del usuario del servicio.
17. Participar en la evaluacin, diseo y puesta en marcha de nuevas formas de prestacin de servicios
a la comunidad y a los usuarios del servicio.
18. Fortalecer el proceso de educacin en salud a la comunidad y al usuario, a nivel intra y extramural,
sobre el uso racional de medicamentos.
19. Participar en el diagnstico y pronstico del estado de salud de la poblacin en el rea de influencia.
20. Velar porque las existencias de medicamentos y material medico quirrgico en la farmacia se
mantenga organizada, controlando la rotacin y fechas de vencimiento de los productos.
21. Supervisar y controlar los programas especiales de racionalizacin del uso de medicamentos y
material mdico en las diferentes reas asistenciales.
22. Coordinar las acciones de retiro institucional de productos farmacuticos cuando se requiera.
23. Formar parte del comit de farmacia y teraputica.
24. Definir el cierre de las no conformidades ocurridas en la farmacia.
25. Revisar los procedimientos escritos y otros documentos sobre Buenas Prcticas de Manufactura y
Buenas Prcticas de Elaboracin, incluyendo modificaciones para garantizar la actualizacin y
cumplimiento de los mismos.
26. Conservar los registros relacionados con buenas prcticas de manufactura y buenas prcticas de
elaboracin garantizando su custodia.
27. Vigilar el cumplimiento de las exigencias de las buenas prcticas de manufactura y buenas prcticas
de elaboracin para cumplir con la normatividad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
53 DE 369
28. Liberar los lotes de produccin provenientes de central de mezclas parenterales y central de gases
medicinales garantizando la circulacin de productos que cumplan los controles de calidad.
29. Cumplir y hacer cumplir como Lder Tcnico, las normas del Ministerio de la Proteccin Social para
el funcionamiento del servicio farmacutico y de la central de aire medicinal.

Las actividades de la atencin farmacutica; de la integracin docente asistencial y de la
investigacin de medicamentos, garantizan una buena prestacin de servicios de atencin en la
Institucin.
El requerimiento anual de medicamentos, con nfasis en el programa de medicamentos esenciales

de los planes de atencin en salud debe ser sometido a la aprobacin por el Hospital.
El cumplimiento de las normas del Ministerio de la Proteccin Social es primordial para el

funcionamiento del servicio farmacutico.
Las auditorias internas en el sistema de inventario de medicamentos garantizan el buen

funcionamiento de las actividades desarrolladas en la Farmacia.
El trabajo interdisciplinario y la coordinacin intra e intersectorial, fomenta el mejoramiento de las

condiciones de salud del usuario en el Servicio.

Tcnicas de atencin farmacutica
Sistema de Seguridad Social en salud
Administracin de servicios de salud
Sistema de Gestin de la Calidad
Administracin de personal
Herramientas de Work, Excel
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
54 DE 369
Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Qumica Farmacutica
Titulo de postgrado en reas relacionadas con el cargo
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional relacionada en el sector salud.
RESPONSABILIDAD
10. Son responsables de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo; por la
supervisin continua a la eficacia de los controles integrales. As mismo, por desarrollar la auto
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
55 DE 369

AUTORIDAD
de calidad
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
56 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Lder de Programa (Sistemas)
206
Sistemas

PROPSITO PRINCIPAL: Dirigir, coordinar y asesorar los modelos y sistemas de informacin, orientados
hacia el procesamiento electrnico de datos, la automatizacin de procedimientos y a facilitar la toma de
decisiones administrativas y gerenciales basadas en la informacin.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Tecnolgica de la Informacin.
3. Coordinar, promover y participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar la prestacin del
4. Administrar, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las actividades propias del
rea.
8. Coordinar y realizar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes y programas
de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibas.
9. Garantizar los procesos de planeacin, presupuestacin y control de costos del rea. Realizar el control
a la ejecucin de estos.
10. Garantizar el funcionamiento de las soluciones de hardware/software.
11. Presentar y liderar proyectos de adquisicin y renovacin tecnolgica, analizando la viabilidad
econmica, financiera y social, mediante la utilizacin de las metodologas Ficha EBI y VPIN.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
57 DE 369
12. Velar por la calidad e integridad de la informacin registrada en medios magnticos.

13. Planear la adquisicin e implantacin de sistemas de informacin administrativos y gerenciales.
14. Analizar, evaluar y recomendar las necesidades de equipos y perifricos e investigar nuevas
tecnologas.
15. Dirigir y coordinar el trabajo del rea mediante mecanismos de planeacin y control que garanticen el
cabal cumplimiento de las metas previamente establecidas.
16. Participar en la evaluacin, diseo y puesta en marcha de nuevas formas de prestacin de servicios a
los usuarios en los programas a su cargo.
17. Evaluar, negociar e implementar el uso de nuevas tecnologas informticas.
18. Evaluar y aplicar metodologas de ingeniera de Software y de hardware en el rea desarrollo, cuando
se requiera.
19. Evaluar procesos de administracin de Software y de hardware aplicables en el rea de operaciones.
20. Liderar el rea de Sistemas.
21. Aportar la experiencia adquirida en el manejo de herramientas y en el desarrollo de soluciones
informticas, para proponer y liderar proyectos para el mejoramiento de las aplicaciones existentes y de
las metodologas empleadas en el desarrollo de estas teniendo en cuenta los avances y tendencias
tecnolgicas.
22. Participar activamente en el establecimiento de procesos y procedimientos administrativos y operativos
de la organizacin a fin de desarrollar soluciones ms ajustadas a las necesidades de la organizacin.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
58 DE 369

Las asesoras de los modelos y los sistemas de informacin, son orientadas hacia los
procesamientos electrnicos de datos, de automatizacin y de procedimientos que facilitan la toma
de decisiones administrativas y gerenciales basadas en la informacin.
Las experiencias
adquiridas en el manejo de herramientas y el desarrollo de soluciones
informticas, aportan, proponen y lideran proyectos para el mejoramiento de las aplicaciones

existentes.
-

Elaboracin y seguimiento a ejecucin de presupuestos.
Elaboracin de proyectos de inversin en especial bajo metodologas Ficha EBI y VPIN.
Elaboracin y seguimiento a planes de accin.
Planeacin estratgica.
Herramientas de Oficina.
Interventora de Contratos.
Procesos de certificacin y acreditacin.
Sistema de Gestin de Calidad
Administracin y Normatividad del Sector Salud.

VI. REQUSITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Ingeniera de Sistemas.
Titulo de postgrado en reas relacionadas con el cargo.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional en el sector salud.
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
59 DE 369
AUTORIDAD
de calidad
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
60 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
61 DE 369
1. IDENTIFICACIN
Profesional
Lder de Programa (Facturacin)
206
Facturacin
Director Financiero
II.
PROPSITO PRINCIPAL
PROPSITO PRINCIPAL: Dirigir, planear, , controlar, coordinar, asesorar, e implementar todas las
actividades, polticas y estrategias propias de la Seccin de Facturacin, acatando las normas legales
vigentes, que le garantice a la institucin el cobro exacto y oportuno de todos los servicios prestados a los
pacientes.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Ingreso al paciente, Egreso del paciente, Gestin Recursos
Financieros
1. Planear, coordinar, asesorar, controlar, e implementar las actividades, polticas y estrategias
relacionadas con la Admisin administrativa del paciente.
relacionadas con la Facturacin de los servicios prestados y dems ventas realizadas por el Hospital
en forma exacta y oportuna.
relacionadas con la respuesta a las glosas u objeciones realizadas a la facturacin del Hospital por
causas administrativas.
4. Coordinar las actividades de Admisin, facturacin, y de la Central de Autorizaciones con las dems
reas Asistenciales.
5. Realizar seguimiento y control a la radicacin oportuna de las facturas expedidas por la institucin.
institucionales.
8. Identificar y dar respuesta a las necesidades de informacin del cliente interno y externo segn
polticas institucionales y procedimientos determinados, con exactitud y oportunidad.
9. Realizar reuniones peridicas con el personal a su cargo para presentar planes de trabajo, anlisis de
resultados, despliegue del Plan de Desarrollo y polticas institucionales.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
62 DE 369
10. Promover el desarrollo profesional y laboral del personal a cargo y coordinar y autorizar las licencias y
vacaciones de dicho personal.
11. Identificar los problemas que se presentan en el flujo de la informacin desde Admisiones y los
servicios mdicos hacia facturacin y que afectan directa o indirectamente la liquidacin de las
cuentas.
12. Ajustar todos los procesos de facturacin a los parmetros establecidos por ley.

Los procesos de autocontrol permanente al proceso de Admisiones y facturacin del Hospital permite
garantizar el cobro de los servicios en forma confiable y oportuna, y apoya de forma importante el ciclo
de caja de la institucin.
Sistema de Seguridad Social en Salud
Sistemas de Gestin de la Calidad
Estudio
Ttulo Profesional Universitario en Sistemas de Informacin en salud, Administracin de servicios de Salud,

Administracin de Empresas, Administracin Pblica, Contadura Pblica, Economa, Ingeniera Financiera,
Ingeniera Industrial, Auditora Mdica.
Titulo de postgrado en reas relacionadas con el cargo
Experiencia
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
63 DE 369
3. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de Gestin Integral
de calidad por parte de los contratistas.
4. Retroalimentar al personal a su cargo incluyendo los contratistas sobre su desempeo en el Sistema de
14. Contribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua y energa y evitando
la contaminacin y las sobras de alimentos.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
64 DE 369
2. Tomar decisiones de acciones correctivas, preventivas y de mejora del Sistema de Gestin Integral de
calidad
IX COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
65 DE 369
I.
DENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 1 (Asesora Jurdica)
219
Asesora Jurdica
Gerencia

PROPSITO PRINCIPAL: Asesorar la alta Gerencia y a las Direcciones, en los asuntos jurdicos que le
correspondan, en cumplimiento de su proceso administrativo y de las relaciones internas externas e
Interinstitucionales.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Jurdica.
III.
1. Asesorar y elaborar la plataforma Jurdica de la Entidad, ajustando lo pertinente y recomendando los
cambios necesarios.
2. Proyectar respuestas a derechos de peticin y consultas excepto en materia laboral.
3. Asesorar con fundamentos Jurdicos las decisiones de la Entidad.
4. Representar jurdicamente al Hospital General de Medelln en los procesos administrativos y de
responsabilidad asistenciales civil contractual y extracontractual.
5. Tramitar procesos Judiciales y administrativos, cuando as lo decida el Gerente del Hospital.
6. Contestar demandas, en caso de acciones de tutela en contra de la institucin.
7. Revisar trmites administrativos en marcha con el fin de controlar su legalidad, corregir
irregularidades cuando sea posible o mejorar la prueba en favor del Hospital, en caso de no podersen
subsanar las irregularidades.
8. Revisar previamente los trmites administrativos que se le asignen para surtirlos dentro de los
parmetros de la ley.
9. Asesorar y asistir jurdicamente las diversas actuaciones y decisiones de las Subgerencias de
Procesos tanto Administrativos como Asistenciales, siempre que as lo requiera el Subgerente.
10. Dar el soporte jurdico en forma adecuada y oportuna en las acciones y decisiones de la Entidad,
como gua de los procedimientos legales.

Los trmites administrativos son revisados, con el fin de controlar su legalidad, corregir
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
66 DE 369
irregularidades
-
Cuando sea posible mejorar la prueba a favor del Hospital, en caso de no poderse subsanar las
irregularidades.
Los aspectos de carcter legal, son dirigidos y organizados con el fin de asistir jurdicamente a las
decisiones por la Gerencia.

Manejo de la normatividad del sector salud.
Manejo de la contratacin pblica y privada.
Manejo del Derecho Mdico aplicado actuaciones en materia de Reparacin Directa y

Responsabilidad Civil contractual y Extracontractual.
Manejo del Cdigo Disciplinario nico.
Manejo del Cdigo Contencioso Administrativo.
Manejo de Derechos de Peticin y Acciones de Tutela.
Seguridad Social.
Calidad, Planeacin y Presupuesto.
En Sistema de Gestin de la Calidad - Certificacin Norma ISO y Acreditacin
Excelente redaccin y ortografa.
Manejo de herramientas de informacin en sistemas: Office Word, Internet, Intranet y correo

electrnico
Estudios
Ttulo profesional Universitario en Derecho.
Titulo de postgrado en reas relacionadas con el Derecho
Experiencia
Treinta y seis (36) mes de experiencia profesional relacionada.

RESPONSABILIDAD
1. Desarrollar e implementar el sistema de gestin en su rea de responsabilidad.
2. Asegurar el cumplimiento de la legislacin.
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
67 DE 369
4. Asegurar la ejecucin de las acciones de mejoramiento del SGC.

9. Cumplir con las disposiciones legales e institucionales y actuar de acuerdo con la tica de su
profesin o disciplina.
10. Reportar condiciones inseguras observadas en las reas de trabajo y los eventos adversos,
incidentes y accidentes de trabajo inmediatamente despus de su ocurrencia. Participar en sus
investigaciones y en la definicin de acciones correctivas y preventivas.
AUTORIDAD
4. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeo del sistema de gestin.
5. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen
desempeo en el puesto de trabajo.
6. Solicitar informacin de los riesgos a que puede verse expuesto en la ejecucin de la labor
encomendada, sus efectos y las medidas de prevencin y control.
7. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos de la institucin
VII. COMPETENCIAS COMUNES
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
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VERSIN:
07
PGINA:
68 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
I.
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
69 DE 369
IDENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 1 (Contratacin)
219
Contratacin
II.
PROPSITO PRINCIPAL
PROPSITO PRINCIPAL: Administrar jurdicamente y estratgicamente el proceso de contratacin y realizar
acciones complementarias de su competencia.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Contratacin.
III.
rea.
programas de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones rea
9. Asesorar a la Subdireccin Administrativa en la determinacin del procedimiento a seguir en la
contratacin y en la elaboracin de los trminos de referencia, cuando fuere necesario.
10. Preparar las minutas que requiera la institucin para los diferentes contratos.
11. Preparar las resoluciones de adjudicacin.
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
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VERSIN:
07
PGINA:
70 DE 369
12. Coordinar el perfeccionamiento y cumplimiento de los requisitos de ejecucin de los contratos.

13. Constatar el envo de copias de los contratos a los respectivos interventores (Farmacia, Almacn y
Facturacin), y coordinar con ellos su correcta ejecucin.
14. Coordinar el adecuado y oportuno archivo de los contratos, tanto en la Oficina de Contratacin con en
el Archivo Documental.
15. Dar curso a las solicitudes de prrroga, adicin, modificacin, interpretacin o cualquiera otra accin
que debe emprenderse con ocasin de las novedades presentadas en los contratos y elaborar los
documentos que en tal virtud se generen.
16. Coordinar el adecuado y oportuno archivo de los contratos, tanto en la dependencia como en el fondo
documental.
17. Agotar la va gubernativa en las resoluciones de liquidacin unilateral de los contratos.
18. Vigilar todos los procedimientos de contratacin que se adelanten en la institucin de tal manera que
se ajusten al estatuto contractual y a las normas legales vigentes.
19. Hacer el seguimiento y la interventora al Corredor de Seguros del Hospital.
20. Dar directrices de la normatividad aplicable a los contratos, por medio de circulares, memorandos o
instructivos de contratacin.
21. Asesorar a la administracin, emitiendo los conceptos jurdicos que se le soliciten y preparando los
actos jurdicos a que hubiere lugar.
22. Crear, mantener y conservar una constante y excelente relacin con la D.S.S.A., E.P.S.S, A.R.S.s y
dems personas naturales o jurdicas con quienes se contrate.
23. Proyectar y proponer al superior inmediato, las polticas, estrategias, planes y programas requeridos
en la oficina.
24. Solucionar las inquietudes y peticiones que presenten los contratantes o contratistas.
25. Representar al hospital en los asuntos que se requieran, como apoderada en los procesos litigiosos
contra la Institucin en defensa de los intereses.
26. Asistir jurdicamente las diversas actuaciones y decisiones de la Subdireccin Administrativa, siempre
que as lo requiera el jefe inmediato.
27. Presentar informes a la Gerencia, a las Subdirecciones y a los organismos de Control sobre el avance
y desarrollo de los contratos y dems organismos de control que lo soliciten.
28. Participar con los dems abogados de la Institucin en los conceptos o decisiones jurdicas, que por su
dificultad o por conveniencia de la entidad as lo requieran.
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Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
71 DE 369

Las solicitudes de prrroga, adicin, modificacin, interpretacin o cualquiera otra accin debe
emprenderse con ocasin de las novedades presentadas en los contratos y en la elaboracin de los
documentos que en tal virtud se generen.
Los contratos son organizados y archivados en la dependencia como en el fondo documental de

acuerdo con los procedimientos establecidos en el sistema.
Los procedimientos de contratacin que se adelanten en la institucin son vigilados de tal manera que
se ajusten al estatuto contractual y a las normas legales vigentes.

Administracin pblica
Administracin de Servicios de Salud
Sistemas de la Gestin de la Calidad
Excelente redaccin y ortografa
Conocimiento y manejo de la normatividad del sector salud
Manejo de equipo de oficina
Metodologa sobre administracin diseo y programas
Experiencia en litigio
Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Derecho.
Titulo de postgrado en la modalidad de especializacin en reas relacionadas con las funciones del empleo
Experiencia
RESPONSABILIDAD
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
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VERSIN:
07
PGINA:
72 DE 369

AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
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VERSIN:
07
PGINA:
73 DE 369

VIII COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
74 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario 1 (Control Disciplinario)
219
Gestin Humana
Gerente

PROPSITO PRINCIPAL: Asesorar, Dirigir, organizar y controlar las investigaciones en los procesos
disciplinarios internos que se adelanten contra el Hospital General de Medelln.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Administracin de Personal.
1. Adelantar indagaciones preliminares que sea necesario tramitar en la Institucin.
2. Adelantar procesos disciplinarios en primera instancia contra los servidores pblicos en la
Institucin.
3. Efectuar la reapertura de procesos disciplinarios cuando as se requiera.
4. Representar administrativa o judicialmente al hospital, cuando ste sea demandado por las
decisiones tomadas dentro de un proceso disciplinario.
5. Resolver en coordinacin con el Director de Gestin Humana, derechos de peticin o de consulta de
carcter laboral.
6. Mantener contacto con el funcionario encargado de la lnea directa de atencin al cliente, para
efectos de tramitar las quejas que constituyan faltas disciplinarias.
7. Llevar registros adecuados y oportunos sobre los trmites disciplinarios pendientes, en marcha y
finalizados.
8. Informar al Gerente cuando este lo requiera, sobre el estado de los diferentes trmites disciplinarios
de su competencia.
9. Prestar asesoras y dar conceptos a la Gerencia, Subgerencia de Procesos Administrativos y a la
Subgerencia de Procesos Asistenciales en materia de derecho disciplinario.
10. Participar con los dems abogados de la Institucin en los conceptos o decisiones jurdicas, que por
su dificultad o por conveniencia de la entidad as lo requieran.
11. Asesorar a la administracin, emitiendo los conceptos jurdicos que se le soliciten y preparando los
actos jurdicos a que hubiere lugar.
12. Representar jurdicamente al Hospital General de Medelln en los procesos relacionados con la
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
75 DE 369
parte laboral.
13. Proyectar y proponer al superior inmediato, las polticas, estrategias, planes y programas requeridos
en la oficina.
14. Representar al hospital en los asuntos propios de su cargo.
1. La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
2. El Trmite de indagaciones preliminares en la primera instancia de todos los procesos disciplinarios
se adelante en la Institucin, conforme a las normas legales vigentes.
3. El Fallo de los procesos disciplinarios se aplican conforme a las disposiciones legales.

Derecho administrativo
Cdigo nico disciplinario
Derecho penal
Normas de procedimientos penal, administrativo y civil
Sistemas de Gestin Integral
Sistema de seguridad social
Estudios
Ttulo Universitario en Derecho
Titulo de postgrado en Derecho Penal, Administrativo o Laboral
Experiencia
Veinticuatro (24) mes de experiencia profesional relacionada.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
76 DE 369

la supervisin continua a la eficacia de los controles integrales.
9. As mismo, por desarrollar la auto evaluacin permanente a los resultados de su labor, como parte
del cumplimiento de las metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen.
AUTORIDAD
7. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos de la institucin.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
77 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
78 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario 1 (Contador)
219
Contabilidad
Director Financiero

PROPSITO PRINCIPAL: Planear, dirigir, controlar, asesorar, e implementar todas las actividades,
polticas y estrategias propias de la Seccin de Contabilidad, as como la elaboracin y presentacin de
los Estados Financieros, incluyendo las notas y los anlisis respectivos, acatando las normas legales
vigentes, que le garanticen a la institucin informacin contable y tributaria confiable y oportuna, que
apoyen la toma de decisiones.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Procesamiento de la Informacin Financiera.
III.
1. Planear, dirigir, controlar, asesorar, e implementar las actividades, polticas y estrategias propias de la
Seccin de Contabilidad acorde a la normatividad vigente.
2. Elaborar y presentar los Estados Financieros, incluyendo las notas y los anlisis respectivos
acatando la normatividad Contable y Tributaria vigente, en forma confiable y oportuna.
institucionales.
5. Identificar y dar respuesta a las necesidades de informacin Contable y Tributaria del cliente interno y
externo segn polticas institucionales y procedimientos determinados, con exactitud y oportunidad.
6. Revisar, a partir de las autoliquidaciones entregadas por nmina, el situado fiscal del mes anterior y, si
es del caso, proponer a Desarrollo Humano los ajustes y correcciones respectivas.
7. Coordinar, asesorar y evaluar las actividades ejecutadas en su rea

8. Proyectar, implementar, y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los
objetivos y las metas propuestas en su seccin.
9. Estudiar, asesorar, conceptuar y evaluar sobre las materias que son competencia del rea interna de
desempeo y absolver consultas de acuerdo con las polticas institucionales.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
79 DE 369
10. Garantizar que el registro contable de la informacin se fundamente en hechos y situaciones reales,
as como en los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia y en la normatividad
que para el efecto expida la Contadura General de la Nacin, todo ello acorde con el plan general de
contabilidad pblica.
11. Elaborar y/o autorizar las respectivas notas contables y comprobantes de ajustes, a fin de garantizar
la razonabilidad de las transacciones que se originen en el Hospital.
12. Asegurar la planeacin, preparacin, elaboracin y presentacin, en forma oportuna y confiable,
conforme a las fechas establecidas por la Ley y la gerencia del hospital, de los estados financieros y
dems informes complementarios a cargo de la entidad, de conformidad con los principios de
contabilidad generalmente aceptados en Colombia, con la normatividad que para el efecto expida la
Contadura General de la Nacin y acorde con el plan general de contabilidad pblica.
13. Asegurar la planeacin, preparacin, elaboracin y presentacin, en forma oportuna y confiable,
conforme a las fechas establecidas por la Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN - y
por el Municipio de Medelln, de las respectivas declaraciones tributarias e informes complementarios,
bien sea en forma escrita, electrnica o en medio magntico.
14. Certificar con su firma y matrcula profesional de contador pblico, los estados financieros y dems
informes complementarios que requiera presentar la entidad
15. Garantizar el correcto registro, uso, impresin, manejo y custodia de los libros oficiales y auxiliares de
contabilidad.
16. Liderar permanentemente la razonabilidad de la informacin contable y su correspondiente
saneamiento mediante la aplicacin de procedimientos de Auditora interna, coordinacin y asesora a
las dems reas que le proveen la informacin.
17. Aplicar y/o verificar la aplicacin de las bases gravables y sus correspondientes tarifas, garantizando
con ello la correcta liquidacin, causacin y pago de los diferentes impuestos y retenciones
practicadas a terceros.
18. Verificar el cumplimiento de las normas tributarias aplicables a las operaciones y transacciones
efectuadas por el Hospital General de Medelln y brindar, al personal interno de la entidad, la asesora
necesaria.
19. Garantizar, dentro de los trminos y plazos establecidos por la Ley, la expedicin de los certificados
sobre la retencin en la fuente y de IVA, practicadas a terceros por el Hospital General de Medelln.
20. Suministrar oportunamente a la tesorera de la entidad y para su pago, la informacin relacionada con
las retenciones efectuadas y los impuestos a cancelar.
21. Responder por la elaboracin de las conciliaciones bancarias y acompaar a tesorera y a crdito y
cobranzas en la aclaracin y registro de las partidas conciliatorias.
22. Coordinar, asesorar, y actualizar la parametrizacin y configuracin contable en las plantillas de las
dependencias que alimentan el sistema contable.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
80 DE 369
23. Coordinar, controlar y evaluar las conciliaciones internas realizadas con las dependencias que
alimentan el sistema contable.
IV.
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
La aplicacin de procesos de autocontrol en el sistema de informacin contable y tributario, permite
obtener informacin confiable y oportuna que apoya la toma de decisiones.
V. CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES V. CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES
En contabilidad pblica,
En tributaria, finanzas y auditoria,
En manejo de la plataforma informtica SAP,
En sistema de seguridad social en salud,
En sistema de gestin de calidad,
En normas y principios sobre administracin de personal
Word, excel financiero y power point.
Estudios
Ttulo profesional de contador pblico y,
Matrcula vigente de contador pblico, expedida por la Junta Central de Contadores.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional
relacionada con el cargo a desempear.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE ESTION INTEGRAL DE CALIDAD

RESPONSABILIDAD
4. Retroalimentar al personal a su cargo incluyendo los contratistas sobre su desempeo en el
Sistema de Gestin Integral de calidad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
81 DE 369

organizacin.
AUTORIDAD
de calidad
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
82 DE 369

XI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
83 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 1 (Estadstica)
219
Estadstica
Subgerente Procesos Asistenciales
PROPOSITO PRINCIPAL: Disear, planear y ejecutar labores profesionales de direccin, programacin,

organizacin y coordinacin de actividades que garanticen la toma de decisiones a todo nivel basados en
informacin confiable y apoye la prestacin oportuna de los servicios de salud.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de la Informacin Estadstica.
III. . DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Disear, formular, organizar, dirigir, controlar e implementar planes y programas del rea interna de su
competencia.
rea.
5. Propender por el diseo e implementacin de procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la
prestacin de los servicios a su cargo.
6. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y las
metas propuestas.
responder consultas de acuerdo con las polticas institucionales.
9. Participar en la elaboracin del perfil epidemiolgico de la poblacin que demanda los servicios de salud
de la Institucin, con el propsito de propender por el mejoramiento continuo de la prestacin de
servicios.
10. Fomentar y promover actividades de trabajo en equipo y de gestin integral que garanticen la eficiencia
de la prestacin de los servicios de la dependencia a cargo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
84 DE 369
11. Participar en el diseo y establecimiento de normas, mtodos y procedimientos para la captacin,

manejo y utilizacin de los datos generados.
12. Participar en el anlisis, presentacin y publicacin de las estadsticas en salud.
13. Crear, con apoyo de las dependencias involucradas, los medios y mecanismos necesarios para trasmitir
la informacin estadstica a otros niveles del sistema.
14. Interpretar las polticas Institucionales para transformarlas en objetivos claros para el rea.
15. Fomentar, implementar y mejorar continuamente el sistema de Gestin Integral de Calidad basado en
modelos de excelencia en la atencin.
16. Participar en el diseo, planeacin y ejecucin de proyectos de investigacin de mercados orientados al
mejoramiento de la planeacin en la oferta de servicios.
17. Acatar las directrices y polticas trazadas por la Gerencia, con el fin de propender por el cumplimiento del
desarrollo de Planes y Programas inherentes al logro de la Misin y Visin de la Organizacin.
18. Elaborar oportunamente el plan de accin del rea a su cargo antes del 31 de diciembre de cada ao.
19. Presentar las evaluaciones de la ejecucin del plan de accin, cada que la gerencia lo requiera.
20. Evaluar el desempeo laboral de los funcionarios bajo su coordinacin

La aplicacin y mejoramiento continuo de lo Sistemas de Gestin Integral de Calidad en los procesos
de la gerencia del da a da, garantizan una atencin excelente a la poblacin objetivo de la
institucin.
El trabajo del rea es coordinado y dirigido mediante mecanismos de planeacin y control que
garantizan el cabal cumplimiento de las funciones.
El trabajo en equipo y la gestin integral, garantizan la eficiencia y oportunidad en la ejecucin del da

a da y en el apoyo al proceso de prestacin de servicios de Salud.
La aplicacin de herramientas
Clientes y Mercados.
de planeacin y tcnicas de Mercadeo para la identificacin de

Administracin de personal.
Manejo de Herramientas de Colaboracin.
Manejo de los aplicativos Hipcrates para admisiones y Estadstica.
Herramientas Estadsticas para el anlisis de datos.
Metodologa de investigacin y Tcnicas de Estadstica.
Sistemas de Gestin de Mercadeo.
Investigacin Mercadeo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
85 DE 369
Sistema General de Seguridad Social.

Sistemas de Informacin en Salud
Epidemiologa Bsica.
Sistemas de Gestin Integral de Calidad con nfasis en Sistemas nico de Habilitacin y Acreditacin
y procesos bajo normas ISO 9000.Diseo e implementacin de Indicadores de Gestin de Calidad.
Normatividad referente al manejo de Historias Clnicas.
Normatividad referente a Sistemas de Informacin en Salud.
Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Estadstica,
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional en el sector salud.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
86 DE 369

AUTORIDAD
de calidad
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Denominacin del Empleado:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
87 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 1 (Arquitecto)
219
Servicios Operativos

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores profesionales de orden tcnico, administrativo, de ejecucin y de
inversin, que garanticen el ptimo desarrollo de los diseos y estructura fsica del Hospital General de Medelln.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Ingeniera y Arquitectura.
servicio de su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos, as como la
rea.
servicios.
6. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y las
metas propuestas.
9. Mantener adecuada y organizadamente un archivo propio del proceso de construccin y remodelacin de
la estructura del Hospital
10. Asesorar en lo referente al control de la inversin.
11. Administrar los contratos referentes a la ejecucin de obras en la estructura fsica del Hospital.
12. Mantenimiento de la infraestructura fsica del Hospital General de Medelln.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
88 DE 369
13. Acordar con el jefe inmediato el plan de trabajo.

14. Colaborar con los arquitectos e ingenieros en el desarrollo de las obras que contrate el Hospital.
15. Proponer mtodos y sistemas que tiendan a lograr una mayor productividad y seguridad en la estructura
fsica del Hospital.
16. Recibir solicitudes de conceptos tcnicos sobre obras a realizarse en la estructura fsica del Hospital.
17. Disear esquemas bsicos, anteproyectos y proyectos para construcciones,
remodelaciones de obras y someterlas a la aprobacin correspondiente.
ampliaciones
18. Realizar el seguimiento a las obras de remodelacin y mejoramiento de la estructura fsica, emitiendo
conceptos de avance.
19. Verificar el control de las obras de construccin y remodelacin.
20. Encargarse de la Produccin de la central de aire medicinal (cuarto de compresores) cuando este por
fuera de servicio el Profesional Universitario (Mantenimiento) encargado de tal funcin.
21. Participar en la Gestin del Sistema de Gestin Integrado de Calidad (SGIC) en todos los componentes y
garantizar la realizacin de los diferentes procesos y actividades del rea.
- Las labores profesionales de orden tcnico, administrativo, de ejecucin y de inversin, garantizan el
ptimo desarrollo de los diseos y estructura fsica del Hospital General de Medelln.
-
El diseo de esquemas bsicos, anteproyectos y proyectos para construcciones, ampliaciones y

remodelaciones de obras son sometido a las aprobaciones correspondientes.
Los mtodos y sistemas programados, logran una mayor productividad y seguridad en la estructura fsica
del Hospital.
La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos

Manejo de herramientas de dibujo arquitectnico
Manejo de las fichas para elaboracin de proyectos en los Bancos de Inversin Nacional, Departamental
y Municipal
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
89 DE 369
Herramientas de Excel, Word y Power Point.

Estudios
Ttulo profesional Universitario Arquitecto.
Experiencia
Veinticuatro (24) mes de experiencia profesional relacionada.
RESPONSABILIDAD
9. Cumplir con las disposiciones legales e institucionales y actuar de acuerdo con la tica de su profesin o
disciplina.
10. Reportar condiciones inseguras observadas en las reas de trabajo y los eventos adversos, incidentes y
accidentes de trabajo inmediatamente despus de su ocurrencia. Participar en sus investigaciones y en
la definicin de acciones correctivas y preventivas.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
90 DE 369
AUTORIDAD
5. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen desempeo
en el puesto de trabajo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
91 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Denominacin:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario 1 (Auditor)
219
Auditoria Concurrente
Subgerente de Procesos asistenciales

PROPSITO PRINCIPAL: Verificar que los procesos de atencin mdica del Hospital General de Medelln se
ajusten a las normas legales y de calidad, aceptados en los estndares definidos acorde con la legislacin
vigente.
rea.
8. Determinar a travs del anlisis de los indicadores de estructura, proceso y resultados, la calidad de la
atencin que se brinda a los pacientes hospitalizados.
9. Evaluar y promover la calidad de diagnsticos y conceptos clnicos, analizando con los responsables
de la atencin su congruencia, pertinencia e integridad.
10. Evaluar la calidad de las historias, registros clnicos, rdenes de referencia y contrarreferencia.
11. Propender por el cumplimiento de guas y protocolos de manejo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
92 DE 369
12. Evaluar la oportunidad, suficiencia, disponibilidad y accesibilidad de los servicios ofrecidos por el
Hospital.
13. Apoyar a los diferentes en las funciones relacionadas con Auditoria Clnica.
14. Efectuar auditoria del servicio al proceso de quejas y reclamos.
15. Realizar auditorias para el mejoramiento de la calidad acorde a la programacin institucional, con la
presentacin de sus respectivos informes de evaluacin y seguimiento.
16. Participar en la evaluacin las condiciones de capacidad tecnolgica y cientfica exigida por el Sistema
nico de habilitacin.
17. Participar en la sensibilizacin del personal sobre los aspectos relacionados con el cumplimiento del
sistema obligatorio de garanta de calidad y parmetros de contratacin y normatividad inherentes a la
prestacin de servicios de salud.
18. Participar en el programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad y en el proceso de
Acreditacin en Salud.
19. Participar en la revisin de cuentas que se generen garantizando el cumplimiento de requerimientos
contractuales y normativos con la facturacin de los servicios prestados,
20. Canalizar y responder las inquietudes generadas sobre los trminos de contratacin con los diferentes
clientes y con el fin de garantizar la prestacin de los servicios efectivamente contratados.
1. La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos
2. La verificacin sistemtica de los servicios de salud y de su facturacin, permite la identificacin y
solucin de las no conformidades en el desarrollo de los contratos celebrados con los diferentes
pagadores.
3. Los procesos de atencin mdica del Hospital se verifican y se ajustan a las normas legales y de
calidad, aceptados en los estndares definidos acorde con la legislacin vigente.

Informtica Bsica.
Normatividad en salud.
Sistema de Gestin de la Calidad.
Sistema de Seguridad en Salud.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
93 DE 369

Estudios
Ttulo profesional en Auditoria en Salud.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional relacionada.
RESPONSABILIDAD
9. Cumplir con las disposiciones legales e institucionales y actuar de acuerdo con la tica de su profesin
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
94 DE 369
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
95 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario 1 (Control Interno)
219
Control Interno
Asesor Control Interno
PROPOSITO PRINCIPAL: Estudiar, analizar y desarrollar los mecanismos de evaluacin y verificacin,

consultando los elementos bsicos del sistema de Control Interno, con el fin de verificar que todas las
actividades y operacionales se realicen de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y polticas,
objetivos y metas trazadas por la Institucin.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Evaluacin de la Gestin, Gestin de Riesgos.
1. Analizar, proyectar, perfeccionar y recomendar mecanismos de Control Interno, con el fin de facilitar el
logro de los objetivos y metas de la jefatura de Control Interno.
2. Participar en el diseo, ejecucin y control de los planes y programas que la Jefatura de Control
Interno emprenda, con el fin de que la Entidad cumpla con los controles establecidos.
3. Realizar investigaciones y anlisis funcionales de la Entidad, con el fin de hacer sugerencias que
permitan el cumplimiento de los planes y programas establecidos, con miras al mejoramiento continuo
de la Institucin.
4. Estudiar, evaluar y conceptuar sobre la normalizacin de procesos, resultados y habilidades; que
permitan el correcto funcionamiento de la Institucin.
5. Realizar investigaciones y anlisis, a fin de disear mtodos y sistemas de proteccin para los bienes
y recursos del Hospital.
6. Adelantar las investigaciones y estudios necesarios para establecer indicadores de gestin, que
permitan evaluar la eficiencia, efectividad y economa de las actividades de las diferentes
dependencias de la Institucin.
7. Formular con las diferentes reas responsables el Plan de Mejoramiento como resultado de las
evaluaciones de los organismos de control.
8. Promover e impulsar la generacin de una cultura de Autocontrol.
9. Colaborar con la definicin de riesgos y controles, realizar seguimiento para detectar y corregir las
desviaciones que se presenten en la institucin que puedan afectar el logro de sus objetivos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
96 DE 369
En el desarrollo de su trabajo sigue instrucciones definidas, toma decisiones de alguna importancia

para resolver problemas y presenta informes peridicos a su jefe inmediato.
Las investigaciones y anlisis, se disean mediante mtodos y sistemas de proteccin en los bienes y
recursos del Hospital.
La investigacin y estudios de indicadores de gestin, permiten evaluar la eficiencia, efectividad y

economa de las actividades de las diferentes dependencias de la Institucin
Las recomendaciones que surgen de los anlisis de gestin y de las que formule la Contralora
Departamental, permite alcanzar los objetivos y metas propuestos.
Controles de Gestin
Conocimientos generales de indicadores de gestin
Conocimiento del Sistema de Control Interno
Conocimientos del enfoque sistemtico
Disposiciones legales del control Interno
Planeacin y desarrollo de proyectos
Sistema de seguridad social en salud
Programas de calidad en la prestacin de los servicios
Herramientas de sistemas de informacin
Herramientas o Instrumentos propios del trabajo

Estudios
Ttulo en ingeniera, ciencias administrativas, econmicas, contables, jurdicas y de la salud.
Experiencia
Veinticuatro (24) mes de experiencia profesional relacionada en el sector Salud.

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
97 DE 369
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
10. Reportar condiciones inseguras observadas en las reas de trabajo y los eventos adversos, incidentes
y accidentes de trabajo inmediatamente despus de su ocurrencia. Participar en sus investigaciones y
en la definicin de acciones correctivas y preventivas.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
98 DE 369
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
99 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Denominacin del Empleado:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
219
Mantenimiento

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores de programacin y supervisin de actividades tcnicas que sirvan
de apoyo para la normal prestacin de los servicios en las Institucin.
1. Participar en la formulacin, diseo, organizacin ejecucin y control de los programas y procesos de
mantenimiento preventivo, correctivo y control metrolgico de todas las reas de la Institucin.
2. Coordinar, asesorar y evaluar todas las actividades ejecutadas en el rea, estableciendo las
condiciones tcnicas mnimas que garanticen la seguridad de los pacientes y personal interno del
Hospital.
ejecucin y utilizacin de los recursos disponibles, logrando la mayor utilidad de las herramientas del
rea, y del software administrador de mantenimiento.
rea, ejerciendo control sobre las programaciones establecidas para operarios internos y contratistas
garantizando su estricto cumplimiento.
los servicios a su cargo haciendo especial nfasis en las acciones preventivas, correctivas y de
mejoramiento del Sistema de Gestin de Calidad.
las metas propuestas, congruentes con los planes de accin del rea y del Hospital.
7. Estudiar, evaluar y conceptuar con criterio tcnico sobre las materias de competencia del rea interna
de desempeo, y absolver consultas de acuerdo con las polticas institucionales.
de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibas, haciendo
aportes significativos desde el punto de vista de ingeniera y mantenimiento.
9. Coordinar y supervisar los trabajos realizados por las personas a su cargo, con la realizacin de
instructivos, lista de chequeos y procedimientos tcnicos ajustados a las normas tcnicas vigentes y
requerimientos de los manuales de equipos y reas.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
100 DE 369
10. Recibir, clasificar y programar las diferentes ordenes de trabajo de acuerdo con su importancia.
11. Realizar los pedidos de los materiales requeridos para los diferentes trabajos realizados en la
institucin, previo estudio de las especificaciones tcnicas.
12. Definir las especificaciones tcnicas en los trminos de referencia que elabora la institucin para la
adquisicin de equipos y hacer la posterior evaluacin de las propuestas recibidas.
13. Realizar las especificaciones tcnicas para las diferentes cotizaciones de mano de obra externa, de los
trabajos especficos en la Institucin.
14. Realizar los estudios de costos de los trabajos requeridos en el Hospital.
15. Participar en los comits de inters del rea para articular las acciones necesarias que requieren la
participacin de diferentes reas.
16. Mantener canales de comunicacin adecuados y efectivos, con todo el equipo de salud de la
Institucin.
17. Encargarse de la Produccin de aire Medicinal insitu, en cumplimiento de la Resolucin Nmero 4410
de 2009.
18. Asegurar que el aire medicinal se fabrique y almacene acorde con la documentacin apropiada, a fin
de obtener la calidad exigida.
19. Aprobar las instrucciones relacionadas con operaciones de fabricacin de aire medicinal, incluyendo
los controles durante el procesado y asegurar su estricto cumplimiento.
20. Asegurar que los registros de produccin del aire medicinal, sean evaluados y firmados por la persona
designada, previamente a someterlos a disposicin del departamento de control de calidad.
21. Asegurar que se lleven a cabo las debidas comprobaciones del procesado y las calibraciones de los
equipos de control, las cuales deben ser registradas y estar disponibles.
22. Vigilar el mantenimiento del rea, instalaciones y equipos, que tiene que ver con la produccin de aire
medicinal.
23. Participar en la Gestin del Sistema de Gestin Integrado de Calidad (SGIC) en todos los componentes
y garantizar la realizacin de los diferentes procesos y actividades del rea.
- La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento contino de los procesos de
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
101 DE 369
mantenimiento y control metrolgico garantizan el cumplimiento de las condiciones de seguridad,

confiabilidad y oportunidad en las actividades de mantenimiento en la atencin de los clientes internos
y externos.
-
La supervisin de las actividades de personal a cargo y de contratistas con criterios claros y

condiciones de trabajo definidas previamente asegura la correcta ejecucin de las labores del rea.
La elaboracin de programas y la supervisin de actividades tcnicas con criterios de ingeniera y

financieros permiten tener un servicio de mantenimiento que garantiza la mxima utilizacin de los
recursos con la mnima inversin.
La interrelacin del rea de mantenimiento con las otras reas del Hospital a travs de comits de
distinto tipo segn necesidades complementa y enriquece los aportes del rea a la Institucin.

Sistema de Informacin en Salud
Conocimientos de metrologa
Seguridad de manejo de gases medicinales.
Normatividad legal de servicios de mantenimiento del rea de la salud.
Auditoria del Sistema de Gestin del a Calidad.
Conocimientos en finanzas.
Tecnovigilancia.
Mantenimiento de equipo biomdico.
Conocimiento de ingeniera Clnica.

Estudios
Ttulo Profesional en Ingeniera Elctrica, en Ingeniera Electrnica, Ingeniera Biomdica o Bioingeniera.

.
Experiencia
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
102 DE 369
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional relacionadas en el sector salud.

VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIN INTEGRAQL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
103 DE 369
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
104 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario 1 (Calidad y Planeacin)
219
Calidad y Planeacin
PROPSITO PRINCIPAL: Investigar, disear y asesorar la aplicacin de herramientas y tecnologas

administrativas en el desarrollo organizacional de la Entidad, con el propsito de mejorar los procesos y
actitudes de trabajo y lograr desempeos superiores de la Institucin.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de la planeacin.
1. Realizar el diseo y asesorar en la formulacin, ejecucin, evaluacin y control de planes,
programas y proyectos, cumpliendo los objetivos propuestos por la Institucin.
2. Participar en la sensibilizacin del personal de la Institucin sobre aspectos de calidad y planeacin,
segn requerimientos y/o las necesidades diagnosticadas en las reas, para el desarrollo de la
Poltica Integral de Calidad.
3. Elaborar los informes de gestin requeridos por entidades intra y extrainstitucionalmente.
4. Proyectar, desarrollar y recomendar acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y
las metas propuestas en el rea de desempeo.
5. Participar activamente en las reuniones que le sean asignadas con el fin de proponer los cambios y
medidas que se consideren convenientes para el mejoramiento de la Institucin.
6. Desarrollar y facilitar en la Institucin, el uso de normas, metodologas y herramientas de calidad
para el mejoramiento de los servicios.
7. Investigar, evaluar y facilitar los avances pertinentes en calidad de la gestin con el fin de apoyar la
adopcin de estndares de calidad requeridos por la Institucin.

Aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento contino en cada uno de los procesos
establecidos, brindando a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad.
Investigacin y diseo de la aplicacin de herramientas y tecnologas administrativas en el desarrollo

organizacional de la Entidad, con el propsito de mejorar los procesos y actitudes de trabajo y lograr
desempeos superiores de la Institucin.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
105 DE 369
Asesorar a las reas en la formulacin de proyectos de inversin en la respectiva metodologa,

haciendo un seguimiento a su ejecucin y evaluacin
Estar al tanto de la consecucin de nueva tecnologa o servicios, creacin, eliminacin o

funcionamiento de cargos, permitiendo identificar cmo afecta esto los procesos actuales y definir
las nuevas circunstancias, con base en la actual metodologa.
La Participacin conjunta con el personal de salud, dentro del trabajo interdisciplinario, en la

planeacin, programacin, organizacin y evaluacin de actividades que se lleven a cabo para la
implementacin del Sistema de Gestin Integral de Calidad, ceidos a la normatividad vigente, y en
especial a los estndares de calidad adoptados por la Institucin.

Elaboracin e implementacin de diagramas organizacionales de flujo y de procesos.
Conocimiento y aplicacin del enfoque sistemtico.
Sistema de seguridad social en salud y el Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad.
Manejo de herramientas informticas y de estadstica.
Herramientas o instrumentos propios del trabajo.

Estudios
Ttulo Universitario en Ingeniera Industrial, Ingeniera Administrativa, Administracin de Empresas,
Economa e Ingeniera de Sistemas.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional relacionada en el sector salud y en cargos similares.
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
106 DE 369

AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
107 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
108 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Denominacin:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario 1 (Sistemas)
219
Sistemas
Lder de Programa 3 (sistemas)

PROPSITO PRINCIPAL: Garantizar el aprovechamiento y control de los recursos del Hospital General
referente a la plataforma de software y hardware de la red de voz y datos, mejorando la productividad del
subsistema de comunicaciones, brindando a los usuarios una mayor agilidad y confianza en el desarrollo de
los procesos realizados a travs del subsistema.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Tecnologa de la Informacin.
del servicio de su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos, as como la
rea.
los servicios.
programas de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibas.
8. Realizar de acuerdo con metodologas definidas investigaciones relativas a proyectos de desarrollo
tecnolgico.
9. Participar de manera activa en los proyectos de la institucin donde se requiere el apoyo tecnolgico
en lo que tiene que ver con puntos de voz y datos.
10. Constatar que se estn cumpliendo las indicaciones establecidas en los planos y recibir a satisfaccin
todo lo relacionado con el cableado estructurado.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
109 DE 369
11. Administrar, monitorear y garantizar el buen funcionamiento del sonido ambiental.

12. Garantizar el buen funcionamiento del servicio telefnico e instalar las extensiones nuevas que se
requieran.
13. Coordinar acciones con Mantenimiento para la solucin de fallas en el servicio telefnico.
14. Presentar informes peridicos respecto a la utilizacin de los telfonos.
15. Mantener y garantizar el buen funcionamiento de los centros de cableado.
16. Administrar la Red de rea Local.
17. Coordinar acciones de mantenimiento y solucin de problemas presentados en la Red de rea local
con los diferentes proveedores.
18. Apoyar las acciones de mejoramiento continuo del Departamento , mediante la aplicacin de los
procesos que le conciernen.
19. Participar en procesos de capacitacin del personal involucrado en el manejo de la Red de rea Local,
en la parte conceptual, operativa y procedimental.

El aprovechamiento y control de los recursos del Hospital General referente a la plataforma de
software y hardware, mejoran la productividad del subsistema de comunicaciones, y brinda a los
usuarios una mayor agilidad y confianza en el desarrollo de los procesos realizados a travs del
subsistema.
La Participacin en el desarrollo y/o implementacin de los proyectos, como asesor tecnolgico, de

las reas permiten garantizar el avance del proyecto en trminos de oportunidad, eficiencia y calidad
con entidades internas y/o externas.

Metodologa de Investigacin
Metodologa sobre administracin de redes de datos.
Correo electrnico.
Planta telefnica.
GESTIN HUMANA
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
110 DE 369

Estudios
Ttulo universitario en Ingeniera de Sistemas.
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada en el sector salud.
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
en la definicin de acciones correctivas y preventivas
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
111 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
112 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 1 (Salud Oral)
219
Odontologa
Director Ambulatorios

PROPSITO PRINCIPAL: Apoyar labores de programacin, organizacin y evaluacin en los servicios de
ambulatorios de odontolgica.
1. Participar y/o coordinar investigaciones o estudios que permitan estructurar y consolidar el servicio
odontolgico del HGM.
2. Supervisar, evaluar y controlar la ejecucin de los programas de atencin y prevencin odontolgica.
3. Rendir informacin peridica a su jefe inmediato sobre el funcionamiento de los programas de salud
oral de acuerdo con las Instrucciones recibidas.
4. Dar visto bueno aval a solicitud de equipos, instrumental, material odontolgico e insumos que
soliciten los funcionarios del servicio.
5. Orientar al personal en la distribucin oportuna y el uso racional de materiales e insumos en el rea
Salud oral.
6. Reportar oportunamente las acciones correctivas y preventivas de los equipos utilizados en el rea.
7. Propiciar reuniones con el personal del rea.
8. Analizar la informacin estadstica de las actividades realizadas en el rea.
9. Hacer cumplir las normas de higiene y seguridad utilizando los implementos y equipos adecuados con
el fin de prevenir accidentes y riesgos que afectan su estado de salud.
10. Informar oportunamente sobre las enfermedades de notificacin obligatoria.
11. Contribuir al correcto desarrollo de los programas docente asistenciales en las diversas universidades
y otras instituciones educativas.
12. Proponer al jefe inmediato los cambios y medidas que considere convenientes para el mejoramiento de
su dependencia.
13. Presentar propuestas e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
113 DE 369
prestacin de los servicios en trminos de referencia y contrarreferencia.

14. Evaluar y promover la calidad del diagnostico y conceptos clnicos, analizando con los responsables de
la atencin su congruencia, pertinencia e integridad.
15. Evaluar la calidad de las historias, registros clnicos, rdenes de referencias y contrarreferencia.
16. Participar en la evaluacin y condiciones de capacidad tecnolgica y cientfica exigida por el Sistema
nico de Habilitacin.
17. Canalizar y responder las inquietudes generadas sobre los trminos de cobertura de atencin de los
diferentes clientes con el fin de garantizar la prestacin de los servicios efectivamente contratados.

La aplicacin del sistema de Gestin Integral en cada uno de los procesos establecidos nos permite
brindar a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad.
El cumplir las normas de higiene y seguridad en la utilizacin de los implementos y equipos

adecuados, previenen accidentes y riesgos que afectan el estado de salud.
La realizacin de los eventos de Salud Oral, ayudanta a la comunidad en la prevencin, tratamiento y

rehabilitacin de los problemas de salud.

Conocimientos de la Normatividad Vigente
Sistemas de Gestin Integral de Calidad

Estudios
Ttulo Universitario Odontlogo.
Experiencia
Veinticuatro (24) mes de experiencia profesional relacionada en el sector salud.

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
114 DE 369
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
115 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
116 DE 369
I.
DENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 2 (capacitacin)
219
Proyeccin Humana
Director de Gestin Humana.
PROPSITO PRINCIPAL: Dar respuesta, de acuerdo con las posibilidades y prioridades de la institucin,
mediante la movilizacin de recursos internos y externos, a las necesidades que en el mbito laboral, social y
familiar, presenten los empleados del Hospital General de Medelln.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Competencias, Administracin de Personal.
rea.
programas de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibas.
9. Crear, fortalecer y mantener excelentes relaciones con los organismos y entidades pblicas y privadas,
relacionadas con el rea de Seguridad social, Trabajo, Salud, Vivienda, Recreacin y Capacitacin,
entre otras, con el fin de proyectar sus acciones a los empleados de la institucin.
10. Coordinar la obtencin de recursos especficos con otras instituciones pblicas y privadas del rea del
bienestar, con el fin de obtener beneficios para los empleados y su familia.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
117 DE 369
11. Administrar las polticas de Capacitacin, perfeccionamiento y realizacin personal, dirigidas a los
funcionarios del Hospital.
12. Direccionar los programas y polticas de recreacin y cultura que se implementen en la institucin, a
travs del rea de Proyeccin Humana.
13. Participar en la elaboracin de un diagnstico social de la institucin y del balance social del Hospital.
14. Disear y coordinar el programa de induccin para los nuevos empleados vinculados a la institucin.
15. Estudiar, y analizar las solicitudes de anticipo de cesantas con el fin de definir con el grupo directivo
las posibilidades y la cuanta del mismo.
16. Por delegacin del jefe de Desarrollo Humano, deber coordinar el comit de incentivos y cumplir con
las funciones que como tal le corresponde.

procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente
Los estudios e investigaciones al logro de los objetivos, planes y programas de la entidad se preparan
d acuerdo con las instrucciones recibas.
La excelencia con los organismos, entidades pblicas y privadas, relacionadas con el rea de
Seguridad social, Salud, Vivienda, recreacin y capacitacin, entre otras, se mantiene con el fin de
proyectar sus acciones a los empleados de la institucin.
Los planes y programas en materia de capacitacin y bienestar laboral y estimulo estn de acuerdo
con las polticas y normas en materia de administracin de personal.
Los planes y programas de capacitacin responden a las necesidades institucionales y del personal de
la Institucin.

Plan Nacional de capacitacin
Bienestar Laboral
Clima laboral
Legislacin de vivienda
Estimulo e Incentivos
Comunicacin organizacional
Crecimiento del Talento Humano
Desarrollo Personal

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
Sistema de Gestin de la calidad.
Norma de Administracin de personal
Metodologa sobre administracin diseo, programas y planeacin
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
118 DE 369

Estudios
Ttulo Universitario en Enfermera, Administracin Pblica, Administracin de Empresas, Administracin de
Talento Humano, Sociologa o Psicologa.
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada o laboral
RESPONSABILIDAD
supervisin continua a la eficacia de los controles integrales. As mismo, por desarrollar la
autoevaluacin permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas
o disciplina.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
119 DE 369
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Denominacin:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
120 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 2 (Cartera)
219
Cartera
Director Financiero
II.
PROPSITO PRINCIPAL
PROPSITO PRINCIPAL: Planear, controlar, asesorar, e implementar las actividades, polticas y estrategias
propias de la Seccin de Cartera, acatando las normas legales vigentes, que permitan informacin confiable y
oportuna, y el adecuado recaudo de la cartera del Hospital.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Gestin de Recursos Financieros.
1. Planear, controlar, Coordinar, asesorar, implementar y evaluar todas las actividades necesarias que le
garanticen al Hospital un ptimo proceso de administracin y gestin de cobro de la cartera.
2. Realizar seguimiento y control permanente al logro de las metas de cobro de la cartera e implementar
los procesos de mejoramiento a los resultados.
3. Presentar en forma exacta y oportuna la informacin de Cartera requerida por los clientes internos y
externos de acuerdo a la normatividad vigente y a las polticas institucionales.
4. Realizar estudios de riesgo de cobro de la cartera y presentar propuestas de provisiones y/o castigos
acorde a la normatividad vigente.
5. Realizar las gestiones de cobro de la cartera en forma oportuna.
institucionales.
8. Identificar y dar respuesta a las necesidades de informacin de Cartera del cliente interno y externo
segn polticas institucionales y procedimientos determinados, con exactitud y oportunidad.
9. Promover el desarrollo profesional y laboral del personal a cargo y coordinar y autorizar las licencias y
vacaciones de dicho personal.
11. Realizar en forma confiable y oportuna todos los informes de cartera de acuerdo a las necesidades
internas y externas.
12. Circularizacin de informacin y respuesta a todas las inquietudes presentadas por los deudores del
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
121 DE 369
Hospital.
13. Realizar la interventora al cumplimiento de los contratos realizados a entes externos para el cobro
prejurdico o jurdico de la cartera del Hospital.
14. Coordinar con el rea de Tesorera la identificacin y aplicacin oportuna de las consignaciones por
pagos realizados por las empresas deudoras.
15. Conciliar cada mes con contabilidad los saldos, anticipos y la provisin de cartera.
16. Realizar cruce de cuentas con entidades que nos presten servicios recprocamente.
17. Aprobar los crditos a particulares con dificultades en el aseguramiento y que no poseen capacidad
de pago.
18. Controlar y organizar los crditos realizados diariamente a particulares.
19. Controlar los anticipos de contratos garantizando su oportuna aplicacin a la cartera.
20. Certificar todas las deudas y responder los requerimientos de informacin de las empresas.
21. Realizar reuniones peridicas con el personal a cargo para implementar planes de trabajo, analizar
resultados de la Seccin, desplegar el Plan de Desarrollo y las polticas institucionales.

La aplicacin y mejoramiento continuo de los sistemas de Gestin Integral de Calidad as como
mejoramiento continuo en cada uno de los procesos establecidos nos permite brindar a nuestros
clientes una atencin excelente y con calidad.
La recuperacin de cartera garantiza la estabilidad financiera de la Institucin, por ello la gestin de

cobro debe ser eficiente en el cumplimiento de las metas de recaudo propuesta por el rea financiera.
Las polticas establecidas para el manejo de cartera, la activacin las cuentas de los deudores
morosos del Hospital, la obtencin de los pagos y la estipulacin de plazos y amnistas de se
realizan de conformidad con las normas vigentes.

Sistema General de Seguridad Social en Salud
Conocimiento en certificacin y acreditacin en salud
Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin, Contadura, Ingeniera Financiera.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
122 DE 369
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada.
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
la definicin de acciones correctivas y preventivas
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
123 DE 369
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
124 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario 3 (Psicloga)
219
Psicologa
Director de Hospitalizacin

PROPSITO PRINCIPAL: Brindar atencin sicolgica al individuo, la familia y la comunidad en prevencin,
diagnstico y psicoterapia de una manera oportuna y adecuada para contribuir a la salud integral de los
pacientes del hospital.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin al paciente, Gestin por Competencias.
1. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES
los servicios de su cargo.
4. Brindar al individuo un espacio psicoteraputico para dar atencin a las necesidades bsicas a corto,
mediano y largo plazo y elaborar las historias clnicas y rdenes que se requieran segn las
asignaciones en los diferentes servicios.
5. Realizar y responder por la ronda diaria de los pacientes hospitalizados en el servicio, manteniendo
una comunicacin continua con los diferentes especialistas y todo el personal de salud de los diferntes
servicios.
6. Realizar psicoterapias individuales, de grupo,
consultas y exmenes psicopedaggicos.
de pareja o familia, valoraciones sicolgicas, nter
7. Participar en la atencin de salud mental con referencia a la red de prevencin y atencin a la

violencia intra familiar.
8. Participar en el desarrollar y ejecucin para el paciente hospitalizado, de programas de hipertensos,
de crecimiento y desarrollo, de atencin a madres gestantes, de atencin a personas de la tercera
edad.
9. Mantener un contacto permanente con los pacientes asignados y proporcionar informacin al paciente
y su familia de manera permanente sobre el curso de la enfermedad y los tratamientos que se
realicen.
10. Dar cumplimiento a la normatividad con respecto a la historia clnica y dems registros que se deben
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
125 DE 369
utilizar en el proceso de atencin y dems polticas que el hospital determine.

11. Contribuir con el trabajo interdisciplinario y dar apoyo al equipo de salud, en los casos asistenciales y
en programas de promocin, prevencin y rehabilitacin de pacientes, en los cuales se requiera su
intervencin, con el fin de ofrecer una atencin integral y una comunicacin continua y efectiva con las
diferentes especialidades.
12. Acoger las normas que se implanten en el sistema de atencin y que se lleven a cabo segn
necesidades de los distintos servicios del rea.
13. Controlar que el archivo de historias clnicas sicolgicas y dems documentos de inters en los
servicios, se lleven correctamente y a la orden del da.
14. Elaborar los registros de atencin diaria
Servicio le solicite.
y rendir los informes y estadsticas que el Director del
15. Participar en la formulacin, ejecucin y desarrollo de las actividades del rea o servicio que se le
asigne.
16. Participar en la evaluacin de las actividades e impacto de la prestacin de los servicios de salud y en
las actividades de mejoramiento que se determinen.
17. Impartir instrucciones al personal tcnico y auxiliar sobre procedimientos propios de su profesin.
18. Participar activamente en las investigaciones de tipo aplicado, tendientes a esclarecer las causas y
soluciones a los problemas de salud de la poblacin.
19. Asistir y tomar parte activa en las reuniones de carcter cientfico o administrativo que se convoquen
y proponer los cambios y medidas que considere convenientes para el mejoramiento del servicio.
20. Realizar actividades de vigilancia epidemiolgica en todas aquellas situaciones que sean factor de
riesgo para la poblacin e informar oportunamente sobre las enfermedades de notificacin obligatoria.
21. Dar el manejo indicado y adecuado para todo el equipo, instrumental, material, etc. que se requieran
para la asistencia y cuidar de aquellos elementos que se le hayan asignado bajo su responsabilidad.
22. Practicar labores docente asistencial del servicio, cuando le sean asignadas.
23. Elaborar y llenar adecuadamente los diferentes registros, segn las normas establecidas y las dems
que se implanten por mandato del Ministerio de Salud, Direcciones Regionales y Locales de Salud o
directrices de la Institucin.
24. Asegurar que la atencin a los usuarios que consultan el servicio sea oportuna, eficaz y humana.
25. Estimular la participacin activa de la comunidad en la prevencin, deteccin y atencin oportuna de
los diferentes factores de riesgo que atentan contra la salud mental de los pacientes del hospital.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
126 DE 369
26. Participar activamente, de manera concertada y unificada, con las diferentes instituciones y
organizaciones comunitarias involucradas en los procesos de salud mental de la poblacin.
Laboral
1. Coordinar y participar en la prueba de entrevista que se aplica al personal que ingresa y egresa de la
Empresa.
2. Aplicar pruebas psicotcnicas que contribuyan a determinar las caractersticas bio-psico-sociales de
los candidatos a ingresar a la Empresa.
3. Realizar evaluaciones para medir las aptitudes, habilidades, caractersticas de personalidad y
motivacin de los candidatos y rendir ante el jefe de personal, los informes respectivos.
4. Determinar el recurso humano que puede desempear en forma adecuada e idnea un puesto de
trabajo.
5. Rendir informes peridicos o cuando sean requeridos por el jefe de personal.
-
La participacin activa estimula a la comunidad en la prevencin, deteccin y atencin oportuna de los

diferentes factores de riesgo que atentan contra la salud mental de los pacientes del hospital.
La Participacin con las diferentes instituciones y organizaciones comunitarias involucradas en los

procesos de salud mental de la poblacin, se realiza de manera concertada y unificada.

Aplicacin de pruebas psicodiagnsticas
Aplicacin de prueba psicolgicas
Estudios
Ttulo Universitario en Psicologa Clnica
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
127 DE 369
Experiencia
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
128 DE 369
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
129 DE 369
I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Profesional
Profesional Universitario 4 (Comunicadora)
Cdigo:
219
Dependencia:
Comunicaciones
Gerente
II.
PROPSITO PRINCIPAL
PROPSITO PRINCIPAL: Desarrollar efectivas actividades comunicacionales que permitan satisfacer las
necesidades de informacin de la institucin y fortalecer su imagen institucional con sus grupos de inters,
mediante tcnicas y canales que tiendan a mejorar el proceso informativo de manera efectiva, confiable y
oportuna.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Comunicacional.
1. Asesorar y coordinar en los mecanismos para emitir mensajes institucionales como en los canales de
comunicacin que posibiliten la promocin, difusin y el flujo de informacin, de manera oportuna y
eficiente a los diferentes niveles de la organizacin.
2. Asesorar en la programacin y realizacin de eventos institucionales del Hospital, garantizando la
coordinacin logstica, difusin, promocin y correcta aplicacin de la imagen corporativa.
3. Programar y coordinar la realizacin y ubicacin de sealizacin corporativa y
Hospital.
pedaggica en el
4. Coordinar el funcionamiento y alquiler del Auditorio de la Salud.

5. Coordinar los mecanismos que permiten brindar informacin y orientacin de manera oportuna, exacta
y clara a los usuarios internos y externos del Hospital General de Medelln
6. Asesorar a todas las dependencias cuando requieran realizar campaas especiales de comunicacin.
7. Participar activamente en los comits operativos del Hospital
8. Manejar la imagen del Gerente y del Hospital ante la opinin pblica a travs de los medios de
comunicacin.
9. Garantizar bajo los ms ptimos niveles de comunicacin la imagen corporativa que le permita al
Hospital participar en eventos especiales en los cuales se pueda mercadear sus servicios, como dar a
conocer el que hacer de la Institucin, buscando posicionamiento.
10. Manejar la correspondencia del Gerente a nivel de Relaciones Pblicas.
11. Atender a los medios de comunicacin que visiten la Institucin.
12. Disponer de los recursos tcnicos y humanos necesarios para cumplir a cabalidad con las funciones
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
130 DE 369
del cargo.
14. Participar en la Gestin del Sistema de Gestin Integrado de Calidad (SGIC) en todos los
componentes y garantizar la realizacin de los diferentes procesos y actividades del rea.
- Sistema de Gestin Integral de Calidad aplicado en cada uno de los procesos establecidos de acuerdo
con las polticas del Hospital.
- Actividades comunicacionales desarrolladas de manera efectiva, confiable y oportuna.
- Asesora comunicacional ofrecida a todas las dependencias para garantizar una informacin
adecuada, oportuna, clara y precisa.
- Plataforma estratgica practicada con el fin de ser coherentes con los lineamientos institucionales.
- Comunicacin organizacional.
-
Comunicacin para la salud y/o para el desarrollo.
Redaccin Periodstica.
Tcnicas de comunicacin verbal y escrita.
Manejo sobre procesamiento electrnico de datos.
Manejo de Protocolo
Manejo y organizacin de eventos.
Teora y anlisis de la comunicacin.
Manejo de herramientas audiovisuales.
Conocimiento del lenguaje audiovisual.
Sistemas de Gestin de la Calidad.
Sistema de Seguridad Social.
Programas de calidad en la prestacin de los servicios.
Normas sobre Administracin de personal.

Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Comunicacin Social, o Comunicaciones Corporativas
Experiencia

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
131 DE 369
RESPONSABILIDAD
3. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de Gestin Integral
de calidad por parte de los contratistas.
4. Retroalimentar al personal a su cargo incluyendo los contratistas sobre su desempeo en el Sistema de
AUTORIDAD
2. Tomar decisiones de acciones correctivas, preventivas y de mejora del Sistema de Gestin Integral de
calidad
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
132 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
133 DE 369
I. DENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 5 (Capelln)
219
Capellana
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:

PROPSITO PRINCIPAL: Asistir, acompaar y asesorar espiritualmente tanto a pacientes como al personal
que labora en la Institucin.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin, Administracin de Personal.
III.
1. Ofrecerle acompaamiento espiritual al paciente.

2. Llevar diariamente la comunin a los pacientes.
3. Celebrar diariamente la eucarista.
4. Escuchar en confesin a los pacientes y trabajadores de la Institucin que lo deseen.
5. Motivar e informar al enfermo y a su familia para la celebracin sacramental. preferiblemente si los
sacramentos son solicitados por el enfermo, nunca deben ser impuestos.
6. Cuidar la dimensin comunitaria de los sacramentos: Invitar a la celebracin familiares, amigos, otros
enfermos y las personas que de alguna manera han estado presentes en la enfermedad del paciente.
7. Ambientar y preparar la celebracin de
oracin.
los sacramentos en un contexto de presencia humana y
8. Tener actitud humana ante la situacin especifica del enfermo y su familia y considerar el momento
psicolgico que viven.
9. Procurar que la distribucin de la comunin revista el carcter de una verdadera celebracin de fe.
10. Procurar asistir de manera oportuna a los enfermos gravemente afectados, con el fin de que reciban la
uncin en el momento adecuado.
11. Celebrar el sacramento de la uncin, cuando el enfermo est en coma solo si se lo piden los familiares
o el personal del Hospital.
12. No darle la uncin al enfermo que ya ha muerto, solo rezar para que Dios lo absuelva de sus pecados.
13. Darle apoyo al hermano que sufre, infundindole con su oracin confianza y serenidad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
134 DE 369
14. Acercarse a la persona enferma acogindola en su globalidad, y responder a sus necesidades de

manera integral.
15. Darle al enfermo ayuda espiritual para practicar sus creencias, para que le encuentre un sentido a su
sufrimiento y ayudarlo a vivir con paz y serenidad.
16. Ayudar a acrecentar la fe a travs de la oracin con el enfermo, de la celebracin de los sacramentos,
de la lectura de la palabra de Dios; para que pueda experimentar la presencia del Seor.
17. Tener actitudes que ayuden al enfermo a encontrarse con si mismo, para que una el dolor a Dios.
18. Ser el confidente de los problemas del enfermo.
19. Colaborar en la prevencin promocin de la salud apoyando programas, proyectos y organizaciones.
20. Sensibilizar a la sociedad en torno al sufrimiento.
21. Elaboracin de planes, objetivos, acciones concretas y evaluacin peridica de la Pastoral de la Salud.
22. Procurar que los nios, gravemente afectados por su situacin, reciban el sacramento del Bautismo en
el momento oportuno.
23. Dar asesora y consejera al personal de la Institucin que lo solicite.
24. Programar actividades pastorales especiales en navidad y semana santa.

La aplicacin y mejoramiento continuo de lo Sistemas de Gestin Integral de Calidad en los procesos
de la gerencia del da a da, garantizan una atencin excelente a la poblacin objetivo de la institucin.
El trabajo del rea es coordinado y dirigido mediante mecanismos de planeacin y control que
garantizan el cabal cumplimiento de las funciones.
A travs de la oracin con el enfermo, de la celebracin de los sacramentos, de la lectura de la palabra

de Dios; se experimenta la presencia del Seor.

Sistemas de Gestin Integral de Calidad
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
135 DE 369

Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Teologa
Experiencia

RESPONSABILIDAD
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
136 DE 369
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
137 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario 6 (Administracin de Documentos)
219
Administracin de Documentos

PROPSITO PRINCIPAL. Planear, supervisar, coordinar y controlar la ejecucin de actividades
relacionadas con la administracin y manejo del archivo, el efectivo control, registro, distribucin y
conservacin de la correspondencia que se origine y llegue a la entidad, la salvaguarda del acervo
documental administrativo de la entidad, as como participar en el diseo y desarrollo de los planes y
programas a desarrollar en el rea de trabajo.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Administracin documental.
1. Dirigir, supervisar, promover y participar en los estudios que permitan mejorar la Conservacin y
desarrollo del servicio.
2. Participar en la elaboracin del Plan de Accin de la Direccin Comercial y de Servicios Generales,
el cual responde ntegramente a las prioridades y necesidades de la entidad.
3. Disear y desarrollar procesos de conservacin, clasificacin, actualizacin, manejo y conservacin
de los documentos conforme con los procedimientos establecidos.
4. Organizar y supervisar el sistema de recepcin, radicacin y distribucin de correspondencia
garantizando la reserva de la misma.
5. Prestar asesora tcnica a las diferentes reas y determinar las directrices de carcter operativo en
los procesos relacionados con el archivo y correspondencia y la recepcin, distribucin y
conservacin de la documentacin institucional.
6. Asegurar la organizacin conservacin y custodia de los documentos del archivo administrativo de la
entidad.
7. Actualizar el inventario de los documentos que reposan en el archivo y controlar su conservacin y
adecuado manejo.
8. Aplicar y mantener actualizados los procedimientos establecidos para el desarrollo del rea a su
cargo.
9. Responder por la recepcin, registro, distribucin archivo de la documentacin y correspondencia
que se origine o ingrese al rea.
10. Atender las consultas que le formule el personal a su cargo y controlar el correcto cumplimiento de
sus funciones y programas de trabajo asignados.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
138 DE 369
11. Velar por la integridad, autenticidad, veracidad y fidelidad de la informacin de los documentos del
archivo administrativo.
12. Planear, programar y controlar las labores de los auxiliares del proceso de archivo y correspondencia
para el reparto de la correspondencia, conforme a los programas previamente establecidos
13. Proponer al superior inmediato, los cambios y medidas que considere convenientes para el
mejoramiento de mtodos y sistemas de permitan optimizar la prestacin de los servicios del
proceso de Gestin Documental.
14. Elaborar comunicaciones oficiales como: comprobantes de entrega de correo, novedades de
personal del archivo, certificaciones, memorandos, recordatorios, actas y consolidados de contratos
con empresas de correo entre otras comunicaciones.
15. Definir y presentar al superior inmediato las necesidades de contratacin requeridas por el rea para
mantener en operacin el sistema de gestin documental institucional.
16. Realizar el monitoreo y seguimiento a los contratos realizados por la entidad cuando se designe
como interventor, cumpliendo las normas internas definidas para ello.
17. Presentar informes peridicos o cuando el superior inmediato lo requiera, sobre las labores
realizadas o por realizar en el rea a su cargo.
18. Instruir y asesorar al personal a su cargo sobre la forma como deben llevar a cabo sus funciones de
acuerdo a lo establecido en el manual de funciones.
19. Propender por el empleo adecuado de los tiles y equipos de oficina a su cargo.
20. Realizar la evaluacin del desempeo, la concertacin de objetivos y hacer el seguimiento al
cumplimiento de estos, del personal a su cargo.
21. Participar activamente en los procesos de Desarrollo y Cultura Organizacional de la entidad,
especialmente en lo que concierne a procesos, riesgos, controles, indicadores de gestin y
resultados, calidad y memoria institucional de acuerdo con las directrices y parmetros impartidos
por la alta direccin.
FUNCIONES GENERALES.
23. Participacin en los programas de Urgencias, Emergencias, Prevencin de Desastres y Salud
Ocupacional.
24. Estar informado de las normas que dicta el Comit Epidemiolgico, para colaborar con la vigilancia
epidemiolgica.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
139 DE 369
25. Participar en la elaboracin y actualizacin del Manual de Normas y Procedimientos del rea a su
cargo.
26. Cumplir con funciones que estn relacionadas con las funciones generales y especficas del cargo.
27. Aplicar lo definido en el sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
procesos establecidos en el rea.
- El Plan de Accin de la Direccin Comercial y de Servicios Generales, se disea y elabora de
acuerdo con las prioridades y necesidades de la entidad.
-
Los programas sobre tcnicas de clasificacin, codificacin y archivo de la correspondencia se

disean e implementan de acuerdo con los requerimientos de informacin y procedimientos
establecidos y el desarrollo tecnolgico del hospital.
El sistema de recepcin, radicacin y distribucin de correspondencia se realiza de acuerdo con los

parmetros y procedimientos establecidos.
La asesora tcnica en los procesos relacionados con el archivo y correspondencia a las diferentes
reas del hospital, se realizan de acuerdo con los requerimientos y necesidades de informacin.
Las comunicaciones oficiales se elaboran de acuerdo a las normas, polticas y procedimientos

establecidos.
Las necesidades de contratacin requeridas por la empresa para mantener en operacin el sistema
de archivo institucional se definen con la oportunidad y eficiencia necesarias para mantener en
operacin el sistema archivstico del Hospital General de Medelln.
Los contratos de mensajera se controlan de acuerdo con la ejecucin, control y seguimiento definido
en el proceso de contratacin del hospital.
El monitoreo y seguimiento a los contratos se realiza cumpliendo las normas internas definidas para
ello.
Los procesos de desarrollo y cultura organizacional se realizan con la participacin activa y eficiente
de acuerdo a la normatividad y dinmica organizacin y los recursos disponibles.
El Disear y desarrollar procesos para la gestin de la informacin relacionados con la clasificacin,

actualizacin, manejo y conservacin de la informacin del rea se realiza conforme con los
procedimientos establecidos.
Como Profesional Universitaria(o) de Administracin de Documentos planea, coordina, asigna,

instruye y comprueba el trabajo de las personas a su cargo, responde por su actuacin y posee la
autoridad para llamarles la atencin.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
140 DE 369
Por razn de su trabajo tiene acceso a informacin confidencial de la empresa como documentacin,
circulares, resoluciones, cartas, memorandos, entre otros.
Normas Generales de archivo.
Sistema de seguridad social en salud.
Sistema de Gestin de Calidad.
Gerencia del servicio
Informtica bsica
Estudios
Ttulo Universitario en Administracin Pblica, Administracin de Empresas, Administracin Documental

Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional especfica en el cargo
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
141 DE 369
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
I.
Profesional
Tesorero
201
Tesorera
Director Financiero
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
142 DE 369
IDENTIFICACIN

PROPSITO PRINCIPAL: Planear, controlar, asesorar, e implementar las actividades, polticas y estrategias
propias de la Seccin de Tesorera, acatando las normas legales vigentes, que permitan un adecuado control
de los Recaudos, pago oportuno y exacto de todas las obligaciones financieras a cargo del Hospital, y las
inversiones oportunas de los excedentes de Tesorera.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Gestin de Recursos Financieros.
1. Realizar la planeacin mensual de las actividades a ejecutar en la Seccin de Tesorera, y coordinar
con el personal a cargo su ejecucin oportuna.
2. Informar diariamente al personal auxiliar, las cuentas bancarias a utilizar en los pagos a realizar
3. Realizar seguimiento y control permanente a todos los recaudos del Hospital.
4. Revisar y aprobar diariamente los pagos con cheque o por Gerencia electrnica.
5. Realizar seguimiento y control permanente a los vencimientos de las inversiones y la causacin
oportuna de los rendimientos financieros.
institucionales.
8. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo segn polticas
institucionales y procedimientos determinados, con exactitud y oportunidad.
9. Realizar las gestiones necesarias con las entidades bancarias para garantizar la exactitud y
oportunidad, en el registro contable de las partidas pendientes por identificar en las conciliaciones
bancarias.
10. Efectuar el pago exacto y oportuno de todas las obligaciones econmicas a cargo del Hospital.
11. Realizar los cuadres diarios de caja.
12. Coordinar con los auxiliares de Tesorera
la elaboracin de cheques o dispersin de pagos
electrnicos a los proveedores de bienes y servicios, empleados, pagos, de seguridad Social,
jubilados, y dems obligaciones institucionales.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
143 DE 369
13. Llevar un control de los dineros con destinacin especfica conociendo a todo momento la aplicacin
de los mismos, la generacin de intereses y el saldo disponible.
14. Programar vacaciones del personal a su cargo, dar permiso, proveer el servicio de personal cuando
haya incapacidades o licencias.
15. Controlar los dispositivos manuales y electrnicos bancarios, los cheques girados pendientes de
reclamar, y los cheques en blanco en poder de la Tesorera.
16. Con apoyo del Personal auxiliar, realizar seguimiento y control diario a los movimientos de las cuentas
bancarias.
17. Autorizar los descuentos por nmina de los crditos de los empleados vinculados al Hospital siempre
que no supere el 50% de su salario.
18. Custodiar y controlar los ttulos valores, garantas y/o prendas constituidas a favor del Hospital.
19. En coordinacin con la Direccin Financiera, realizar anlisis de los excedentes de Tesorera, y
presentar propuestas de inversin al Comit Financiero, previo anlisis de cotizaciones con el Sector
Financiero.
20. Elaborar los informes requeridos por los entes de control en forma confiable y oportunaRealizar
arqueos sorpresivos a las cajas mnimo una vez por mes.
21. Reuniones peridicas con el personal a cargo para coordinar las actividades de la Seccin,
implementar polticas, planes de trabajo, y desplegar el Plan de Desarrollo institucional, y dems
decisiones institucionales.

procesos establecidos nos permite el autocontrol y brindar a nuestros clientes una atencin excelente
y con calidad.
Los diagnsticos y proyecciones financieras permiten la optimizacin de los recursos financieros del
Hospital.
Como jefe de la Seccin de Tesorera, coordina, direcciona, asigna, instruye y comprueba el trabajo
de las personas a su cargo, responde por su actuacin y posee autoridad para llamarles la atencin.
Es responsable por el buen uso y manejo del equipo de oficina y el dinero que le corresponde
administrar en el desarrollo de su trabajo.

Normatividad presupuestal
Normatividad tributaria
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
144 DE 369
Normatividad sobre manejo de Dineros Pblicos.

Sistemas de Gestin de Calidad.
Estudios
Ttulo profesional universitario contador pblico, Economista, Administrador de Empresas, Ingeniero
Administrativo, Administracin Pblica y postgrado en reas financieras.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional relacionadas con el cargo.
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
145 DE 369

AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
146 DE 369
IV. DENTIFICACIN
Profesional
Mdico General
211
rea Asistencial
Director Asistencial

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar actividades de diagnstico, tratamiento, promocin, proteccin, y
rehabilitacin de la salud del paciente, en todo el proceso de atencin en su sitio de trabajo y en el que se le
asigne por razones del servicio.
servicios de su cargo.
4. Atender las consultas de pacientes y elaborar las historias clnicas, las rdenes de ayudas diagnsticas
y complementacin teraputica, medicamentos e insumos que se requieran segn las asignaciones en
los diferentes servicios.
5. Mantener un contacto permanente con los pacientes asignados y proporcionar informacin al paciente y
su familia de manera permanente sobre el curso de la enfermedad y los tratamientos que se realicen.
7. Contribuir con el trabajo interdisciplinario en los casos en los cuales se requiera su intervencin, con el
fin de ofrecer una atencin integral a los pacientes y la comunicacin continua y efectiva con las
diferentes especialidades.
9. Expedir las rdenes de hospitalizacin, exmenes de laboratorio, consulta de especialistas, etc.
cindose a las normas establecidas sobre el particular.
10. Controlar que el archivo de historias clnicas, exmenes de laboratorio y dems documentos de inters
en los servicios, se lleven correctamente y a la orden del da.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
147 DE 369
11. Intervenir en la seleccin de los adultos y nios que deban recibir asistencia mdica y suplementos
alimenticios en la dependencia correspondiente, con la prelacin del caso.
12. Elaborar los registros de atencin diaria y rendir los informes y estadsticas que el Director del Servicio
le solicite.
13. Participar en la formulacin, ejecucin y desarrollo de las actividades del rea o servicio que se le
asigne.
14. Participar en la evaluacin de las actividades e impacto de la prestacin de los servicios de salud y en
las actividades de mejoramiento que se determinen.
15. Impartir instrucciones al personal tcnico y auxiliar sobre procedimientos propios de su profesin.
17. Participar conjuntamente con el personal de salud, dentro de un trabajo interdisciplinario, en la
planeacin, programacin, organizacin y evaluacin de actividades que se lleven a cabo en los
programas especiales establecidos como prioritarios, cindose a las normas ordenadas, y en especial
a los tratamientos recomendados sobre el particular.
18. Asistir y tomar parte activa en las reuniones de carcter cientfico o administrativo que se convoquen y
proponer los cambios y medidas que considere convenientes para el mejoramiento del servicio.
19. Colaborar con los dems mdicos cuando se presenten casos que requieran su participacin.
20. Realizar actividades de vigilancia epidemiolgica en todas aquellas situaciones que sean factor de
riesgo para la poblacin e informar oportunamente sobre las enfermedades de notificacin obligatoria.
21. Dar el manejo indicado y adecuado para todo el equipo, instrumental, material, etc. que se requieran
para la asistencia y cuidar de aquellos elementos que se le hayan asignado bajo su responsabilidad.
22. Realizar y responder por la ronda diaria de los pacientes hospitalizados en el servicio, manteniendo una
comunicacin continua con los diferentes especialistas y todo el personal de salud de los diferntes
servicios.
24. Elaborar y llenar adecuadamente los diferentes registros, segn las normas establecidas y las dems
que se implanten por mandato del Ministerio de Salud, Direcciones Regionales y Locales de Salud o
directrices de la Institucin.
25. Asegurar que la atencin a los usuarios que consultan el servicio sea oportuna, eficaz y humana.
26. Dar de alta a los pacientes en los servicios en los cuales pase ronda, si es el caso y llenar
adecuadamente toda la papelera que se requiera.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
148 DE 369
27. Participar y elaborar los documentos necesarios cuando se presten los servicios de cdigo azul y
dems servicios complementarios que se implementes en la Institucin.

La Participacin conjunta con el personal de salud, dentro del trabajo interdisciplinario, en la planeacin,
programacin, organizacin y evaluacin de actividades que se lleven a cabo en los programas
especiales establecidos como prioritarios, se deben ceir a las normas ordenadas, y en especial a los
tratamientos recomendados sobre el particular.
Es responsable por el equipo de oficina, maquinaria y equipos mdicos que le son asignadas para el
desarrollo de sus funciones.

Normatividad vigente.
Seguridad Social en Salud
Metodologa sobre administracin diseo y programas
Estudios
Experiencia
Doce (12) mes de experiencia profesional relacionada.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
149 DE 369

evaluacin permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas previstas
por la dependencia a la cual pertenecen.
disciplina.
11. Contribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua y energa y evitando la
contaminacin y las sobras de alimentos.
AUTORIDAD
5. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen desempeo en
el puesto de trabajo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
150 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Mdico Especialista
213
reas Asistenciales
Director Asistencial

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar acciones especializadas en actividades de diagnstico, tratamiento,
promocin, proteccin, y rehabilitacin de la salud del paciente, en todo el proceso de atencin.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin al Paciente.
V. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Participar en el diseo, formulacin, organizacin, ejecucin y control de planes y programas del
rea interna de su competencia.
4. Practicar exmenes de medicina especializada, formular diagnsticos y prescribir el tratamiento que
debe seguirse a los pacientes.
5. Realizar intervenciones quirrgicas y procedimientos mdicos de su especialidad o participar en
ellos y controlar los pacientes bajo su cuidado, durante el pre y post operatorio, como en la
intervencin o procedimiento.
6. Atender urgencias de su especialidad.
7. Velar por la consecucin, el buen manejo y la conservacin de los recursos necesarios para el
adecuado funcionamiento de su rea.
8. Mantener un contacto permanente con los pacientes asignados y proporcionar informacin al
paciente y su familia de manera permanente sobre el curso de la enfermedad y los tratamientos que
se realicen.
10. Contribuir con el trabajo interdisciplinario en los casos en los cuales se requiera la intervencin de
la especialidad, con el fin de ofrecer una atencin integral a los pacientes.
11. Realizar dentro de su especialidad las funciones correspondientes a medicina legal y preventiva.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
151 DE 369
12. Velar por la consecucin de recursos necesarios para el adecuado funcionamiento de su rea.
13. Instruir a la comunidad sobre el cuidado que se debe tener para prevenir las enfermedades de su
especialidad.
14. Participar en la programacin de actividades del rea de su especialidad.
15. Participar en la evaluacin de las actividades e impacto de la prestacin de los servicios de salud.
16. Impartir instrucciones al personal tcnico y auxiliar sobre procedimientos
especialidad.
propios de su
18. Practicar las labores docente asistencial del servicio.
19. Participar en las actividades de coordinacin y evaluacin docente asistenciales, para lograr una
mayor eficiencia en la prestacin de los servicios y calidad del recurso humano en formacin.
20. Participar en la Gestin del Sistema de Gestin Integrado de Calidad (SGIC) en todos los
componentes y garantizar la realizacin de los diferentes procesos y actividades del rea.

La aplicacin del sistema de Gestin integral de Calidad y mejoramiento continuo, en cada uno de
los procesos establecidos, nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente y con
calidad.
Como Mdico Especialista se participa en las actividades de coordinacin y evaluacin docente

asistencial para lograr una mayor eficiencia en la prestacin de los servicios y en la calidad del
recurso humano en formacin.
La ejecucin de labores especializadas en actividades de diagnstico, tratamiento, promocin,

proteccin, y rehabilitacin permite mejorar el estado de salud del paciente.

Informtica Bsica.
Estudios
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
152 DE 369
Titulo de postgrado en la modalidad de especializacin.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional relacionada.
RESPONSABILIDAD
investigaciones y en la definicin de acciones correctivas y preventivas
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
153 DE 369
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
154 DE 369
I. DENTIFICACIN
Profesional
213
Salud Ocupacional
Director de Gestin Humana
II.
PROPSITO PRINCIPAL
PROPSITO PRINCIPAL: Coordinar el diseo, ejecucin y control del Sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional y Ambiental. Desarrollar las polticas de Gestin de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiental,
que determine la Gerencia.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVINE: Gestin Integral de Calidad, Gestin de Ambiente Fsico, Gestin
por Competencias
III.
1. Garantizar los planes de trabajo necesarios para el desarrollo de los proyectos asignados y definidos
para el logro de los objetivos para el control de los riesgos intolerables e importantes, realizando su
respectivo seguimiento.
2. Incorporar los requerimientos y las responsabilidades dentro del sistema de gestin en S&SO y
Ambiental, en la descripcin de funciones del personal, realizando revisin peridica de su
cumplimiento.
3. Asesorar a la gerencia y a los empleados sobre las responsabilidades que tienen sobre S&SO y Medio
Ambiente.
4. Asesora a la Alta Gerencia y a las Gerencias Media y Operativa en lo referente a la estructuracin y
desarrollo del sistema de gestin en S&SO, Medio Ambiente y sus elementos constitutivos.
5. Conjuntamente con la Alta Gerencia y la gerencia Media definir los objetivos para el control de los
riesgos intolerables e importantes.
6. Asesorar a las gerencias media y operativa en la estructuracin y puesta en marcha de los proyectos
definidos para el logro de los objetivos definidos.
7. Consolidar la estadstica de accidentalidad y enfermedad y el seguimiento al desempeo del sistema
de gestin en S&SO y Ambiental.
8. Revisar los proyectos de ley que estn en trmite para identificar su posible impacto en el Hospital
estableciendo posibles planes de accin que garanticen su cumplimiento luego de ser aprobados.
9. Verificar continuamente el cumplimiento de los requisitos de ley aplicables al Hospital.
10. Acompaar a la Alta Gerencia y a la gerencia Media en la Revisin Gerencial del sistema de gestin
en S&SO y Ambiental.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
155 DE 369
11. Participar en la preparacin, implementacin y difusin de los procedimientos para la atencin de

emergencias, asumiendo el rol y las responsabilidades especificadas dentro del Plan de Emergencias.
12. Definir la metodologa a aplicar para realizar el diagnstico de condiciones de salud y seguridad de la
compaa, brindando formacin y acompaamiento de campo a quienes conducirn la evaluacin.
13. Desarrollar las estrategias para implementar los sistemas de gestin en S&SO y Ambiental, en los
procesos, segn los lineamientos del plan estratgico, para garantizar el control de los riesgos
intolerables e importantes, estructurando los planes de accin tendientes a garantizar la reduccin
continua de la accidentalidad, la eliminacin o mitigacin de los riesgos intolerables e importantes.
14. Participar en las investigaciones de Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedades Profesionales segn
15. Revisar los informes de accidentes, casi accidentes, enfermedades profesionales y no conformidades
de su proceso para asegurarse que se han completado todas las acciones correctivas o de mitigacin
del riesgo.
16. Revisar que los planes de accin definidos para garantizar que la correccin de los riesgos intolerables
e importantes y reparaciones de sus procesos han sido ejecutadas.
17. Participar en la revisin y actualizacin de la Poltica de Calidad Integral
18. Establecer contactos y convenios con la A.R.P de la Institucin y con las diferentes EPS donde se
encuentran afiliados los empleados
19. Realizar la asistencia mdica especializada en Salud Ocupacional a los trabajadores que la requieran.
20. Participar en el Comit Paritario de Salud Ocupacional.
21. Asesorar en la compra de equipos y materiales, en general, para lograr que estos renan las
condiciones de seguridad y ergonoma segn la ley vigente.
22. Presentar los informes y estadsticas del rea.
23. Asesorar a la Alta Gerencia y a las Gerencias Media y Operativa en las medidas a adoptar para el
control de los riesgos identificados a travs de inspecciones, investigacin de accidentes y casi
accidentes, entre otras posibles fuentes.
24. Asesorar en la construccin del perfil de formacin esperado por cargo segn los riesgos manejado y
en el plan anual de formacin.
25. Definir el entrenamiento en S&SO y en aspectos e impactos ambientales
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
156 DE 369

procesos establecidos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad.
La Planificacin y coordinacin de todas las actividades de Salud Ocupacional, como la ejecucin de

los programas de vigilancia epidemiolgica, exmenes de ingreso, reubicacin laboral, medidas de
proteccin especficas - Higiene y seguridad industrial, contribuyen a mejorar la satisfaccin y el clima
laboral
La capacitacin proporciona a los empleados oportunidades de conocimiento, prctica y conductas de

comportamiento seguro y manejo adecuado de los riesgos.

Polticas gerenciales en materia de Salud Ocupacional
Normatividad en Salud Ocupacional
Normatividad en Seguridad e Higiene Ocupacional y Ambiental
Sistema de Seguridad Social Integral.
Diseo, administracin y ejecucin del Programa de Salud Ocupacional.
Conocimientos en Seguridad e Higiene Ocupacional y Gestin Ambiental.
Investigacin y Capacitacin.
Sistema de Gestin en la Calidad,
Herramientas propias del trabajo.
Herramientas de Word, Excel y Power Point.
Estudios
Titulo de postgrado en la modalidad de especializacin en Salud Ocupacional.
Experiencia
Veinticuatro (24) mes de experiencia profesional relacionada en el sector salud.
RESPONSABILIDAD
1. Promover la eficacia de los programas de gestin del sistema de Seguridad, Salud Ocupacional y
Medio Ambiente y los controles de los procesos para minimizar las no conformidades de los peligros,
riesgos e impactos ambientales en la organizacin.
2. Establecer los requisitos relacionados con Seguridad, Salud Ocupacional y Gestin Ambiental en los
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
157 DE 369
contratos.
3. Coordinar la implementacin del Sistema de Seguridad, Salud Ocupacional y Gestin Ambiental.
4. Establecer, implementar y mantener los procedimientos e instructivos necesarios para la
implementacin del Sistema de Seguridad, Salud Ocupacional y Gestin Ambiental incluyendo la
descripcin de los controles operacionales.
5. Verificar el cumplimiento de las normas, instructivos y procedimientos de Seguridad, Salud
Ocupacional y Gestin Ambiental.
6. Proporcionar la informacin necesaria en Seguridad, Salud Ocupacional y Gestin Ambiental para el
cumplimiento de los planes de accin, incluyendo la de los proveedores y contratistas.
7. Recopilar la informacin relacionada con el desempeo del Sistema de Seguridad, Salud Ocupacional
y Gestin Ambiental para presentarla a la Gerencia.
8. Participar en la definicin de las acciones correctivas, preventivas o de mejora a partir de la
investigacin de accidentes, incidentes, auditorias entre otras detectadas.
9. Asegurar el cumplimiento de los requisitos del sistema de Gestin Integral de Calidad

10. Asegurar que se realiza un seguimiento sobre el cumplimiento de la legislacin y sobre los asuntos del
sistema de Gestin Integral de Calidad de la organizacin.
11. Evaluar indicadores.
13. Participar en la identificacin de peligros y riesgos.
14. Reportar peligros nuevos identificados
15. Utilizar los implementos de proteccin personal
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
158 DE 369
5. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeo del sistema de gestin integral de
calidad.
6. Aprobar el mecanismo de atencin de una emergencia ambiental o de seguridad industrial.
7. Realizar llamados de atencin por incumplimiento en Seguridad, Salud Ocupacional y Gestin

Ambiental.
8. Suspender una actividad cuando el funcionario o colaborador incumplan las normas de Seguridad,
Salud Ocupacional y Gestin Ambiental.
9. Tomar decisiones de acciones correctivas, preventivas y de mejora de Seguridad, Salud Ocupacional
y Gestin Ambiental.
10. Decidir la reubicacin de un trabajador por restricciones de Seguridad y Salud Ocupacional.
11. Modificar las actividades del plan de accin, objetivos o metas de Seguridad, Salud Ocupacional y
Gestin Ambiental.
12. Aprobar cambios en las metodologas de control y medicin de factores de riesgo e impactos
ambientales.
13. Delegar funciones de Seguridad, Salud Ocupacional y Gestin Ambiental para el cumplimiento del
plan de accin.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
159 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Mdico Especializado (Auditor Mdico)
213
Auditoria Mdica
Subgerencia Procesos Asistenciales

PROPSITO PRINCIPAL: Realizar labores profesionales de planeacin, programacin, coordinacin,
ejecucin, supervisin y evaluacin de actividades relacionados con la auditoria de cuentas mdicas que
deba desarrollar la entidad en cumplimiento de sus obligaciones contractuales y misionales.
1. Programar y participar activamente en las interventoras con los diferentes clientes contractuales
segn los convenios o contratos suscritos con el hospital.
2. Apoyar a los diferentes comits en las funciones relacionadas con Auditoria de Cuentas.
3. Ejecutar el Sistema de Gestin de calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos del
rea.
4. Planear y realizar las conciliaciones de auditoria mdica con los diferentes clientes.
5. Supervisar y evaluar el cumplimiento del plan de auditoria de la dependencia.
6. Participar en la sensibilizacin del personal sobre los aspectos relacionados con el cumplimiento de
sistema obligatorio de garanta de calidad y parmetros de contratacin y normatividad inherentes a la
prestacin de servicios de salud.
7. Coordinar y ejecutar la respuesta a glosas en los trminos establecidos por la normatividad vigente y
obligaciones contractuales.
8. Coordinar el desarrollo e implementacin del Sistema obligatorio de Garanta de
dependencia.
calidad en la
9. Disear el plan de accin de la dependencia.

10. Elaborar informes instituciones de calidad que sirvan para la toma de decisiones al interior directivo.

GESTIN HUMANA
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
160 DE 369
La verificacin sistemtica de los servicios de salud, permite la identificacin y solucin de las no

conformidades en el desarrollo de los contratos celebrados con los diferentes pagados.
La sensibilizacin del personal sobre los aspectos relacionados con el cumplimiento de sistema
obligatorio de garanta de calidad y parmetros de contratacin y normatividad inherentes permiten la
prestacin de servicios de salud oportuna y con calidad.

Manejo de la Normatividad Vigente.
Tcnicas y Prcticas de auditoria en Salud.
Estudios
Ttulo profesional en Medicina
Titulo de postgrado en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud o Auditoria en Servicios de Salud
Experiencia
Veinticuatro (24) mes de experiencia relacionada con las funciones del cargo.
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
161 DE 369
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
162 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario rea Salud 1 (Fisioterapeuta)
237
Fisioterapia
Director de Ambulatorios

PROPSITO PRINCIPAL: Realizar actividades asistenciales con los pacientes y usuarios del servicio para
ayudar a su recuperacin fsica.
1. Asistir profesionalmente a los pacientes que ingresan al servicio.
2. Organizar las consultas por fecha y hora de los pacientes que estn en tratamiento.
3. Manejar en forma expresa y exclusiva los equipos del servicio.
4. Ubicar de manera funcional el espacio fsico de los equipos del servicio.
5. Diligenciar adecuada y oportunamente los registros en el servicio.
6. Crear y mantener programas asistenciales en el servicio de rehabilitacin fsica (como el P.E.M Programa de Estimulacin Multisensorial).
7. Resolver las inquietudes de quienes la soliciten al servicio, tanto personal como telefnicamente.
8. Elaborar informes a superiores sobre desarrollo, dificultades y proyecciones del servicio.
9. Dotar al servicio con los pedidos del Almacn, Farmacia y Lavandera, adems las reposiciones
con suministros.
10. Acceder al sistema Sap para la revisin de las historias clnicas de los pacientes al iniciar el
tratamiento y realizar las evoluciones diarias de cada uno de los usuarios en la historia clnica
electrnica.
11. Idear nuevos programas para mejorar la cobertura del servicio.
12. Responder las nter consultas de los diferentes servicios de hospitalizacin e iniciar un tratamiento
individual con los pacientes que le asignen.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
163 DE 369
14. La realizacin de actividades asistenciales con los pacientes y usuarios del servicio ayuda a su
recuperacin fsica.
15. El Manejo de los programas asistenciales en el servicio de rehabilitacin fsica, mejoran la
cobertura del servicio.
- Normatividad Vigente
- Sistemas de Seguridad Social en Salud
- Administracin de Servicios de Salud.
- Sistema de Gestin de la Calidad.
- Conocimientos de insumos Hospitalarios
- Manejo de equipo de oficina.
- Herramientas o Instrumentos propios del trabajo.
Estudios
Ttulo Universitario de Fisioterapeuta.
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia relacionada en el sector salud.
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
164 DE 369
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
165 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario rea Salud 2 (Bacteriloga)
237
Banco de Sangre y Laboratorio Clnico

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores profesionales de anlisis de laboratorio que apoyen en el
diagnstico, pronstico, prevencin y tratamiento de las enfermedades de los pacientes en estudio y
garantizar la correcta aplicacin de las normas tcnicas para el procesamiento de sangre total y sus
derivados.
1. Realizar los exmenes en las diferentes reas que apoyan el diagnstico, pronstico, prevencin y
tratamiento de las enfermedades en el Laboratorio Clnico y de los procesos y procedimientos del
Banco de Sangre y el servicio de medicina transfusional.
2. Orientar e informar a los pacientes y donantes sobre los requisitos del proceso, la obtencin de las
muestras y la recoleccin de las mismas.
3. Servir de referencia en los aspectos tcnicos, administrativos y operativos al personal de salud
auxiliar.
4. Realizar el control interno de los equipos antes de iniciar el trabajo.
5. Realizar el control de calidad interno y externo de los anlisis clnicos y productos sanguneos a fin de
garantizar el cumplimiento de los requerimientos tcnicos de los procedimientos.
6. Participar en el desarrollo de las actividades del sistema de gestin de la calidad de la institucin
7. Realizar los registros del rea con fines cientficos y administrativos
8. Controlar el estado y funcionamiento de los equipos, insumos y elementos del servicio bajo su cargo.
9. Entrenar tcnica y administrativamente al personal profesional que se vincule al departamento.
10. Colaborar con el Lder de Programa en la programacin, ejecucin y evaluacin de los planes,
programas, actividades de la institucin en trminos generales y del rea en trminos especficos
11. Participar en la evaluacin de nueva tecnologa de las reas
12. Desempear tareas mltiples con cumplimiento de las tareas de trabajo propiciando el trabajo en
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
166 DE 369
equipo
13. Participar en la programacin del personal en formacin de las convenciones docente asistenciales
del rea, la docencia, supervisin y evaluacin.
14. Participar en el desarrollo de Investigaciones Clnicas, mediante el manejo de muestras biolgicas que
incluya la toma, separacin, procesamiento, almacenamiento, embalaje y envo''

La aplicacin el control de calidad interno y externo de los anlisis clnicos y productos sanguneos
garantiza el cumplimiento de los requerimientos tcnicos de los procedimientos.
La ejecucin de las labores profesionales y el anlisis de laboratorio al diagnstico, pronstico,

prevencin y tratamiento de las enfermedades de los pacientes en estudio, garantizan la correcta
aplicacin de las normas tcnicas y el adecuado procesamiento de sangre total y sus derivados.
Herramientas o instrumentos propios de su profesin.
Normatividad reglamentaria de Laboratorio Clnico, Banco de Sangre y Medicina Transfusional
Herramientas de Microsoft Office.
Herramientas de tcnicas estadsticas e indicadores de gestin.

Estudios
Ttulo universitario en Bacteriologa y Laboratorio Clnico.
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia laboral.
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
167 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
168 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Profesional Universitario rea Salud 2 (Nutricin)
237
Nutricin
Director de Hospitalizacin
PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar acciones profesionales en actividades asistenciales y

administrativas con el fin de brindar un tratamiento nutricional adecuado y contribuir con la
recuperacin del paciente hospitalizado.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin al paciente.
1. Participar en el diseo, formulacin, organizacin, ejecucin y control de planes y programas
del rea interna de su competencia.
2. Proponer e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la
prestacin de los servicios a su cargo.
3. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los
objetivos y las metas propuestas.
4. Identificar los pacientes que requieran atencin nutricional con base en la interconsulta mdica
y participar en la ronda mdica en el manejo de las dietas de los pacientes.
5. Planear y desarrollar la terapia nutricional a pacientes, de acuerdo al estadio fisiolgico y las
necesidades nutricionales, dentro del programa integral del manejo del mismo, elaborando la
historia nutricional mediante la evaluacin de su estado nutricional.
6. Realizar y responder por la ronda diaria de los pacientes hospitalizados en el servicio,
manteniendo una comunicacin continua con los diferentes especialistas y todo el personal de
salud de los diferentes servicios.
7. Evaluar la terapia nutricional implementada para los pacientes, con el personal del equipo de
salud y realizar acciones de monitoreo del soporte nutricional
8. Elaborar y llenar adecuadamente los diferentes registros, segn las normas establecidas y las
dems que se implanten por mandato del Ministerio de Salud, Direcciones Regionales y
Locales de Salud o directrices de la Institucin.
9. Controlar que el archivo de historias clnicas nutricionales y dems documentos de inters en
los servicios, se lleven correctamente y a la orden del da.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
169 DE 369
paciente y su familia de manera permanente sobre el curso de la terapia nutricional y los

tratamientos que se realicen.
11. Dar cumplimiento a la normatividad con respecto a la historia clnica y dems registros que se
deben utilizar en el proceso de atencin y dems polticas que el hospital determine.
12. Contribuir con el trabajo interdisciplinario y dar apoyo al equipo de salud, en los casos
asistenciales y en programas de promocin, prevencin y rehabilitacin de pacientes, en los
cuales se requiera su intervencin, con el fin de ofrecer una atencin integral y una
comunicacin continua y efectiva con las diferentes especialidades.
13. Coordinar y supervisar las labores de preparacin y distribucin de frmulas lcteas y
nutriciones enterales.
14. Detectar complicaciones tempranas en lo que responde a la terapia nutricional y hacer
correctivos oportunos.
15. Brindar atencin nutricional ambulatoria a los pacientes de consulta externa, realizando un
control oportuno con base en el respectivo tratamiento.
16. Participar en todas las actividades de los grupos de apoyo que se conformen en el hospital y en
el grupo de soporte Nutricional
17. Brindar educacin nutricional al paciente, sus familiares y acompaantes.
18. Impartir instrucciones al personal tcnico y auxiliar sobre procedimientos
especialidad.
propios de su
19. Participar activamente en las investigaciones de tipo aplicado, tendientes a esclarecer las
causas y soluciones a los problemas de salud nutricional de la poblacin.
20. Practicar las labores docente asistencial del servicio.
21. Participar en las actividades de coordinacin y evaluacin docente asistenciales, para lograr
una mayor eficiencia en la prestacin de los servicios y calidad del recurso humano en
formacin.
22. Elaborar los registros de atencin diaria y rendir los informes y estadsticas que el Director del
23. Asistir y tomar parte activa en las reuniones de carcter cientfico o administrativo que se
convoquen y proponer los cambios y medidas que considere convenientes para el
mejoramiento del servicio.
24. Dar el manejo indicado y adecuado para todo el equipo, instrumental, material, etc. que se
requieran para la asistencia y cuidar de aquellos elementos que se le hayan asignado bajo su
responsabilidad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
170 DE 369
25. Estimular la participacin activa de la comunidad en la prevencin, deteccin y atencin

oportuna de los diferentes factores de riesgo que atentan contra la salud nutricional de los
pacientes del hospital.
26. Programar, controlar, organizar y renovar el ciclo de minutas del servicio de alimentacin y las
respectivas dietas de acuerdo con los requerimientos nutricionales y el recurso econmico
disponible.

calidad
El ciclo de minutas de desayuno, almuerzo, comida y merienda de empleados y pacientes y sus

respectivas derivaciones de dietas son renovados de acuerdo con los requerimientos
nutricionales y el recurso econmico disponible
La ejecucin de labores profesionales de tipo administrativo y asistenciales se realizan con el

fin de brindar un tratamiento nutricional adecuado y contribuir con la recuperacin del paciente
hospitalizado, brindando asesora al personal involucrado en su atencin.

Norma de Administracin de personal
Estudios
Ttulo Universitario en Nutricin y Diettica.
Experiencia
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIN INTEGRAL

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
171 DE 369

8. Son responsables de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo;
por la supervisin continua a la eficacia de los controles integrales. As mismo, por desarrollar la
auto evaluacin permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las
metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen.
AUTORIDAD
2. Aprobar o desaprobar la implementacin de mtodos o prcticas de control operacional en
medio ambiente y salud ocupacional que interacten con las actividades del proceso.
3. Detener la ejecucin de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del funcionario o
contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectacin severa del medio
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
172 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
173 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario rea Salud 2 (Qumica Farmacutica)
237
Farmacia

PROPOSITO PRINCIPAL: Apoyar en la ejecucin y coordinacin de los procesos y actividades
desarrollados en la farmacia y en la Central de Mezclas Parenterales, orientados al cumplimiento de los
objetivos y funciones del servicio farmacutico, determinados por la legislacin vigente, optimizando el
recurso fsico, tcnico e insumos, con el propsito de contribuir al desarrollo del plan de accin de la
Institucin.
del servicio de su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos, as como la
rea.
resolver consultas de acuerdo con las polticas institucionales.
programas de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones
recibas.
8. Interpretar las rdenes mdicas de las nutriciones parenterales.
9. Realizar los clculos necesarios para la preparacin de las nutriciones parenterales (NPT).
10. Elaborar las nutriciones parenterales, mezclas de medicamentos parenterales y oncolgicos y
adaptacin de dosis de medicamentos parenterales y oncolgicos con tcnicas adecuadas, de
acuerdo con los protocolos y normatizacin existente, siempre y cuando no est ejerciendo funciones
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
174 DE 369
de control de calidad para la central de mezclas parenterales.

11. Evaluar los registros de los lotes.
12. Definir criterios de conservacin de las NPT.
13. Implementar normas de garanta de la calidad.
14. Realizar gestiones de abastecimiento del stock de materiales e insumos de la central de mezclas
parenterales.
15. Estudiar nuevos productos y estandarizar formulaciones con el fin de aumentar la relacin costo efectividad.
16. Dar recomendaciones sobre la adquisicin de insumos y medicamentos para la elaboracin de las
NPT.
17. Vigilar las interacciones farmacolgicas y efectos secundarios entre el tratamiento medicamentoso y
los nutrientes de la NPT de cada paciente.
18. Participar activamente en la ronda del grupo de soporte nutricional y otros grupos clnicos que se
requiera.
19. Participar en las labores educativas y cientficas desarrolladas en el servicio farmacutico.
20. Participar en la revisin de los diferentes procesos e instructivos del servicio farmacutico.
21. Verificar cumplimiento del sistema de gestin integral de calidad.
22. Encargarse de las funciones del (la) Lder de Programa (Farmacia) cuando este (a) se encuentre
fuera del servicio.
23. Encargarse de las actividades del Qumico Farmacutico 1 y Qumico Farmacutico 2 cuando estos
se encuentren fuera del servicio y siempre y cuando no se est encargado de las funciones del Lder
de Farmacia.
24. Asegurar que se efecten las validaciones del plan maestro.
25. Establecer y vigilar las condiciones de almacenamiento de materiales y productos garantizando la
calidad de estos.
26. Evaluar los registros de los lotes para verificar que se cumplan las especificaciones e instrucciones.
27. Realizar la recepcin administrativa y tcnica de los medicamentos para estudios clnicos, as como
su almacenamiento y dispensacin.
28. Verificar las instrucciones documentadas por el investigador principal que debern ser empleadas con
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Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
175 DE 369
fines de informacin al usuario del medicamento en investigacin, las cuales deben contener como
mnimo condiciones de almacenamiento, uso adecuado y reacciones adversas.
29. Efectuar la dispensacin informada al usuario de los medicamento en investigacin (paciente o
personal asistencial). Efectuar registro de la entrega de los productos
30. Verificar las devoluciones y determinar su manejo en coordinacin con el investigador principal y la
Direccin Tcnica del Servicio Farmacutico, dejando el registro del proceso.
31. Transmitir a los pacientes las instrucciones de almacenamiento, uso adecuado y reacciones adversas
del medicamento en investigacin.
32. Certificarse en Buenas Prcticas Clnicas y estar en ejercicio profesional de acuerdo a los requisitos
normativos aplicables.
33. Efectuar registro, anlisis y reporte de las reacciones y eventos adversos relacionados con los
medicamentos empleados en estudios clnicos realizados en la institucin, de acuerdo a lo descrito en
el documento DES-GI04I05 Gestin Clnica y Seguridad del Paciente Farmacovigilancia.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
176 DE 369

Los procesos desarrollados en la Central de Mezclas Parenterales son programados y coordinados
permitiendo de la optimizacin de los recurso fsico, tcnico e insumos, con el propsito de contribuir
al desarrollo del plan de accin de la institucin
Las nutriciones parenterales, las mezclas de oncolgicos y otros medicamentos son elaborados de
acuerdo con los protocolos y normatizacin existente, asegurando la calidad microbiolgica y
estabilidad qumica de la mezcla.
Las interacciones farmacolgicas y los efectos secundarios entre el tratamiento, medicamentos y los
nutrientes de la NPT son vigilados a cada uno de los pacientes.
El desarrollo del programa de farmacovigilancia y tecnovigilancia contribuye al mejoramiento de la

calidad en la prestacin del servicio y la seguridad del paciente.
Informtica bsica
Buenas prcticas de elaboracin.
Buenas prcticas de manufactura
Clculos farmacuticos.
Tcnicas aspticas.
Controles de calidad de preparaciones farmacuticas.
Sistema de Seguridad Social en Salud.

Estudios
Ttulo Profesional Universitario en Qumica Farmacutica
Experiencia

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
177 DE 369

AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
178 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
179 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario rea Salud 3. (psicopedagoga)
237
Hospitalizacin
Director Hospitalizacin

PROPSITO PRINCIPAL: Desarrollar actividades de apoyo psicopedaggico con los nios hospitalizados
en edad preescolar y escolar con el fin de minimizar la prdida de destrezas acadmicas durante su
permanencia en el Hospital y de mantener su equilibrio emocional.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin al paciente.
1. Participar en la formulacin, diseo, organizacin ejecucin y control de planes y programas del
rea interna de su competencia.
4. Facilitar el apoyo pedaggico necesario a los nios hospitalizados de preescolar y escolar, para
mantenerlos actualizados en su desarrollo acadmico.
5. Fortalecer la autoestima en los nios hospitalizados y contribuir en la disminucin de los temores en
torno a la enfermedad motivo de su hospitalizacin.
6. Brindar apoyo y asesora a la familia del nio, respecto a la orientacin de sus actividades
acadmicas escolares.
7. Dar apoyo al equipo de salud y dems personal involucrado en la atencin de los nios y jvenes
hospitalizados, para un manejo integral con el aporte de su disciplina.
8. Participar en el diagnstico de los pacientes menores que presenten problemas de aprendizaje.
9. Registrar y sus actividades en la historia clnica.
paciente y su familia de manera permanente sobre los avances en el proceso de atencin
sicopedaggica.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
180 DE 369
12. Contribuir con el trabajo interdisciplinario y dar apoyo al equipo de salud, en los casos en los
cuales se requiera su intervencin, con el fin de ofrecer una atencin integral y una comunicacin
continua y efectiva con las diferentes especialidades.
14. Elaborar los registros de atencin diaria y rendir los informes y estadsticas que el Director del
15. Participar en la evaluacin de las actividades e impacto de la prestacin de los servicios de salud y
en las actividades de mejoramiento que se determinen.
17. Asistir y tomar parte activa en las reuniones de carcter cientfico o administrativo que se convoquen
y proponer los cambios y medidas que considere convenientes para el mejoramiento del servicio.
18. Dar el manejo indicado y adecuado para todo el equipo, instrumental, material, etc. que se
requieran para la asistencia y cuidar de aquellos elementos que se le hayan asignado bajo su
responsabilidad

La Colaboracin directa con las acciones del equipo de salud de pediatra involucrando en la
atencin del preescolar, escolar y adolescentes, apoyan al proceso psicopedaggico de algunos
elementos de la situacin de stress en la que se encuentran estos nios cuando son hospitalizados.
El proceso psicopedaggico realizado a los nios hospitalizados de preescolar y escolar permite

mantenerlos actualizados en su entrenamiento acadmico.
La ejecucin de actividades de apoyo pedaggico a los nios hospitalizados con edad preescolar y
escolar con la mira de minimizar su prdida de destreza acadmica por su incapacidad, contribuye a
una terapia ocupacional que minimiza la hospitalizacin y la ansiedad en el nio hospitalizado

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
181 DE 369
Estudios
Ttulo universitario en Psicopedagoga o Educacin Especial.
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia relacionadas en el sector salud.
VII . RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE CALIDAD

RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
182 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
183 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Enfermero(a)
243
rea asignada

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar, coordinar, controlar, supervisar y evaluar las actividades asistenciales y
administrativas de Enfermera en el Servicio asignado.
1. Participar en la organizacin, ejecucin y control de planes y programas del rea interna de su
competencia, con el fin de cumplir los objetivos y metas propuestas por la Institucin.
2. Actuar con base en los principios ticos que rigen la prctica profesional, conociendo, adoptando,
aplicando y difundiendo los deberes y responsabilidades contenidos en el Cdigo de tica y Buen
Gobierno, favoreciendo y fomentando los valores ticos y sociales de la profesin.
3. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades ejecutadas en el rea por el personal a cargo con el
fin de propender por la calidad en la atencin del paciente.
4. Investigar, evaluar y facilitar los avances pertinentes a su disciplina acrecentando su competencia
para la atencin del usuario, con el fin de apoyar la calidad requerida por la Institucin para la
prestacin de servicios.
5. Asegurar el recurso humano suficiente y adecuado para la prestacin del servicio, mediante la
elaboracin de los cuadros de turnos del personal asignado y la gestin oportuna de las novedades
presentadas durante el desarrollo de su labor.
6. Realizar la evaluacin del desempeo del personal de Enfermera asignado, de acuerdo con los
requerimientos de la Institucin.
7. Realizar la induccin especfica y el entrenamiento en el puesto de trabajo, del personal de
Enfermera de acuerdo con las necesidades y requerimientos normalizados.
8. Gestionar oportuna y adecuadamente el recurso fsico en equipamiento
medicoquirrgicos necesarios para la prestacin del servicio en el rea asignada.
insumos
9. Realizar el proceso de atencin de enfermera mediante la planeacin del cuidado del usuario a
travs de la participacin activa en la Ronda Mdica y su valoracin peridica, para la ejecucin de
cuidados que satisfagan las necesidades de cada uno de los usuarios y aseguren su continuidad.
10. Planear y cuidar la salud del usuario en forma personalizada, integral y continua, respetando sus
valores, costumbres y creencias.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
184 DE 369
11. Brindar una atencin oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente, de acuerdo con
estndares definidos en la Institucin, para una prctica profesional competente y responsable, con
el propsito de lograr la satisfaccin del usuario y su familia.
12. Participar en la educacin en salud al paciente y su familia para que asuma conductas responsables
en su cuidado, y promover en el personal a cargo la realizacin de la misma, logrando su
comprensin satisfactoria.
13. Participar en la sensibilizacin y capacitacin del personal a cargo sobre aspectos de su
competencia, segn requerimientos planeados en la dependencia y/o las necesidades
diagnosticadas en su rea, para el desarrollo de las Polticas Institucionales.
14. Participar en el proceso de enseanza-aprendizaje en la formacin del personal docente presente en
la Institucin a travs de Convenios Docente-Asistenciales, con el fin de impartir docencia incidental
15. Participar activamente en las diferentes actividades o reuniones de carcter cientfico y/o
administrativo que le sean asignadas, con el fin de gestionar los cambios y medidas que considere
convenientes para el mejoramiento
de la Institucin y promover el cumplimiento de las
recomendaciones emanadas de estos.
16. Realizar la vigilancia epidemiolgica en todas aquellas situaciones presentadas en el Servicio, que
sean factor de riesgo para la comunidad intrahospitalaria.
17. Fomentar en el equipo de trabajo hbitos de trabajo sano y seguro, de acuerdo con los lineamientos
del programa de Salud Ocupacional de la Institucin.
18. Implementar y participar en programas de evaluacin de la calidad del cuidado de enfermera y
establecer estndares para su medicin.
19. Mantener una comunicacin efectiva con las personas a las que proporciona atencin.
- Identificndose y dirigindose con amabilidad.
- Explicndole con lenguaje claro y sencillo los cuidados que se proporcionan.
- Favoreciendo un ambiente de confianza para que expresen sus dudas, sentimientos y emociones.
- Atendiendo de inmediato la solicitud de ayuda o apoyo, explicndole en su caso las situaciones que
pudieran retrasar la misma.
- Respetando los lmites de las atribuciones y responsabilidades sealadas en manuales, normas y
polticas institucionales, respecto a la informacin que corresponde dar a cada integrante del Equipo
de Salud.
20. Proporcionar servicios que garanticen la atencin libre de riesgos innecesarios.
- Fundamentando la atencin en conocimientos cientficos, tcnicos y ticos actualizados.
- Proporcionando un entorno seguro a travs de la aplicacin de las medidas de seguridad
establecidas en las normas institucionales (Guas de Atencin e Instructivos, Prcticas
Seguras para la Prestacin de Servicios, entre otras).
- Manteniendo un estado de salud fsica, mental y social que evite constituirse en un factor de
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
185 DE 369
riesgo.
21. Establecer una coordinacin efectiva con el equipo interdisciplinario de salud.
- Aplicando en cada uno de los documentos (historia clnica, reportes, informes, entre otros) los
contenidos y lineamientos establecidos por la Institucin.
- Realizando los registros e informes en forma: completa, clara, legible, veraz, oportuna y
confiable.
- Utilizando terminologa tcnico-clnica de uso y aceptacin universal.
- Elaborando y considerando a los registros clnicos como evidencia del cuidado.

Liderazgo en los procesos asistenciales y administrativos facilitando la adhesin del personal a
cargo, a las polticas institucionales para la consecucin de mejores resultados en la gestin de
enfermera.
Capacidad y habilidad para transmitir informacin de forma clara, veraz, confiable y convincente.
La aplicacin del sistema de Gestin Integral de Calidad y mejoramiento contino en cada uno de los
procesos establecidos permitiendo brindar a los usuarios una atencin excelente.
Responsabilidad por el equipamiento que le es asignado para el desarrollo de sus funciones.

Conocimiento en frmaco y tecnovigilancia
Acciones de promocin y prevencin
Gestin clnica
Panorama de factores y agentes de riesgos.
Herramientas informticas.
Administracin de personal.
Sistema de gestin integral de calidad.
Estudios
Ttulo profesional universitario en Enfermera
Experiencia

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
186 DE 369

AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
187 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
188 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Enfermera Especialista (Coordinadora de rea)
244
rea asignada

PROPSITO PRINCIPAL: Planear, coordinar y evaluar las acciones de Enfermera existentes, optimizando
el recurso humano, fsico y tcnico con el fin de asegurar una prestacin de servicios con calidad, en el
desarrollo de las actividades de la Institucin.
1. Participar en la elaboracin y actualizacin de los manuales de Normas, Funciones y de Procesos y
Procedimientos del rea correspondiente, con el fin de estandarizar el quehacer de enfermera acorde a
los requerimientos de calidad adoptados por el Hospital.
2. Dar a conocer las normas tcnico-administrativas de Enfermera, promoviendo su aplicacin y llevando a
prctica los correctivos existentes para el cumplimiento de las mismas.
3. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinacin intra e intersectorial a fin de mejorar las
condiciones y bienestar en la Institucin.
4. Promover y participar en el desarrollo de investigaciones, aportando al mejoramiento de procesos y
procedimientos seleccionados como prioritarios para el cumplimiento de la misin de la Institucin.
5. Participar en la seleccin profesional y tcnica del personal que se vincula a la Institucin con el fin de
asegurar el recurso humano necesario para una prestacin de servicios con calidad, en el desarrollo de
las actividades de la Institucin, coordinando su ubicacin en los diferentes servicios, de acuerdo con
sus capacidades tcnicas y acadmicas.
6. Coordinar operativamente los convenios de docencia-servicio establecidos con las diferentes
instituciones educativas del rea de Enfermera con el fin de lograr una oportuna planeacin y ejecucin
de los mismos.
7. Realizar gestin clnica que permita evaluar oportunamente, el ejercicio de la Enfermera, facilitando los
correctivos que aseguren la disminucin de riesgos durante el proceso de atencin al paciente.
8. Coordinar la planeacin de educacin contina acorde a las necesidades presentadas y observadas por
el personal de Enfermera, con el fin de apoyar la actualizacin y mantenimiento de su adecuado
desempeo.
9. Coordinar la evaluacin tcnica del equipamiento y material medicoquirrgico requerido en el proceso de
atencin del paciente, con el fin de asegurar una prestacin de servicios con calidad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
189 DE 369
10. Participar activamente en las diferentes actividades o reuniones de carcter cientfico y/o administrativo
que le sean asignadas, con el fin de gestionar los cambios y medidas que considere convenientes para
el mejoramiento de la Institucin y promover el cumplimiento de las recomendaciones emanadas de
estos.
La aplicacin del sistema de Gestin Integral de Calidad y mejoramiento contino en cada uno de los
procesos establecidos permitiendo brindar a los usuarios una atencin excelente.
Ejecucin del liderazgo en los procesos asistenciales y administrativos facilitando la adhesin del
personal a cargo, a las polticas institucionales para la consecucin de mejores resultados en la
gestin de enfermera.

Normatividad vigente en el Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad
Administracin de Personal
Herramientas informticas
Estudios
Ttulo Universitario en Enfermera
Titulo de postgrado en reas de la salud.
Experiencia
Treinta y seis (36) meses de experiencia profesional relacionada.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
190 DE 369

AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
191 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
192 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Enfermera Especialista en Epidemiologa
244
rea asignada

PROPSITO PRINCIPAL: Planear, coordinar, identificar y analizar las acciones de vigilancia
epidemiolgica con el fin de asegurar una prestacin de los servicios con calidad , en el desarrollo
de las actividades de la Institucin, garantizando la seguridad de los pacientes .
1. Participar en la elaboracin y actualizacin de los manuales de Normas, Funciones y de
Procesos y Procedimientos de las reas asistenciales, con el fin de estandarizar el quehacer
del personal profesional y operativo en cuanto al control de infecciones y vigilancia
epidemiolgica.
2. Dar a conocer las normas tcnico-administrativas de Vigilancia epidemiolgica, promoviendo
su aplicacin y llevando a prctica los correctivos existentes para el cumplimiento de las
mismas.
3. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinacin intra e intersectorial para la bsqueda
activa institucional a fin de mejorar las condiciones de seguridad al usuario.
4. Promover y participar en el desarrollo de investigaciones, aportando al mejoramiento de
procesos y procedimientos seleccionados como prioritarios para el cumplimiento de la misin
de la Institucin.
5. Realizar la gestin clnica que permita evaluar oportunamente, las desviaciones a los
lineamientos epidemiolgicos asegurando la disminucin de riesgos inherentes durante el
proceso de atencin al paciente.
6. Participar activamente en las diferentes actividades o reuniones de carcter cientfico y/o
administrativo que le sean asignadas, con el fin de gestionar los cambios y medidas que
considere convenientes para el mejoramiento de la Institucin y promover el cumplimiento de
las recomendaciones emanadas de estos.
7. Vigilancia activa de pacientes con presencia de factores de riesgo relacionados con
IACS , que oriente a la toma de decisiones , a la implementacin ,seguimiento
y
evaluacin de de planes de mejoramiento que favorezcan la disminucin de dicho riesgo
.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
193 DE 369
8. Deteccin, verificacin y divulgacin oportuna a entes municipales y departamentales de

eventos de notificacin obligatoria. Acatamiento e implementacin institucional de
directrices y planes de contingencia emanados por stos. Seguimiento y evaluacin de
los mismos.
9. Establecimiento de normas, directrices y polticas institucionales encaminadas a prevenir
y/o disminuir los riesgos asociados a los diferentes procesos de la atencin en salud.
10. Vigilancia microbiolgica en los procesos de Central de Mezclas, Servicio de Alimentacin,
Comit de Rehus y dems pertinente a sus funciones, con elaboracin de plan de
mejoramiento y seguimiento.
11. Coordinacin de la Clnica de Heridas de la Institucin y presentar informes mensuales con
indicadores de resultado.
12. Acatar y cumplir con las directrices trazadas por la secretaria de salud Municipal y
Departamental y las del Ministerio de la Proteccin Social, Sivigila, etc. Y presentar los
informes pertinentes peridicamente y en forma oportuna.
13. Participar en el Comit de rehuso y presentar informes mensuales con indicadores de
resultado. Participar activamente del Comit de Infecciones en reuniones y acciones de
mejora.
14. Participar Comit de Seguridad del paciente en reuniones y tareas asignadas.
15. Implementar los planes de mejoramiento y seguimiento recomendados por los entes de
Habilitacin, Acreditacin y UCI.
16. Realizar las guas inherentes a sus funciones y socializarlas.
17. Participar en la induccin y reinduccin de los funcionarios y personal rotatorio de convenios
docente asistenciales.
18. Participacin de unidades de anlisis, Cumplimiento de la notificacin de eventos de inters en
salud pblica y participacin del Comit Municipal de Vigilancia.
La aplicacin del sistema de Gestin Integral de Calidad y mejoramiento contino en cada uno
de los procesos establecidos permitiendo brindar a los usuarios una atencin excelente.
Ejecucin del liderazgo en los procesos asistenciales y administrativos facilitando la adhesin

del personal a las polticas institucionales para la consecucin de mejores resultados en el
cumplimiento del proceso asistencial.
Capacidad y habilidad para transmitir informacin de forma clara, veraz, confiable y

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
194 DE 369
convincente.

Normatividad vigente en el Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad
Herramientas informticas
Estudios
Ttulo Universitario en Enfermera
Titulo de postgrado en epidemiologa.
Experiencia
Treinta y seis (36) meses de experiencia profesional relacionada.
RESPONSABILIDAD
1. Brindar informacin oportuna y de calidad a los entes y unidades generadoras de datos
del instituto Nacional de Salud
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
195 DE 369

AUTORIDAD
1. Ajustar los objetivos y metas ambientales y de salud ocupacional en el proceso, con base en
los resultados de los indicadores de desempeo y los objetivos corporativos del Hospital.
2. Aprobar o desaprobar la implementacin de mtodos o prcticas de control operacional en
medio ambiente y salud ocupacional que interacten con las actividades del proceso.
3. Detener la ejecucin de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del funcionario o
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
196 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Enfermera Especialista (Salud Ocupacional)
244
Salud Ocupacional

PROPSITO PRINCIPAL: Participar en el diseo, ejecucin y control del Sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Integral de Calidad, Gestin por Competencias.
1. Participar en programas de prevencin de enfermedades profesionales, accidentes de trabajo y
educacin en salud a empresarios y trabajadores.
2. Participar en el proceso de identificacin de peligros y evaluacin de riesgos de los procesos.
3. Participar en la estructuracin, implementacin y evaluacin
Epidemiolgica.
de los Sistemas de Vigilancia
4. Participar en la planeacin, desarrollo y evaluacin de los Programas de Medicina Preventiva y del

Trabajo.
5. Elaborar informes estadsticos de las actividades propias de su cargo.
6. Participar en la elaboracin e implementacin de normas de Seguridad.
7. Participar en el entrenamiento en S&SO y proveer las guas para los mismos.
8. Realizar visitas de inspeccin.
9. Aplicar del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos
establecidos en el rea.
10. Participar en las capacitaciones realizadas por el rea de Proyeccin Humano, de la coordinacin y/u
otras reas para el desarrollo de la persona o su puesto de trabajo.
11. Cumplir con las medidas de bioseguridad y salud ocupacional establecidas.
12. Definir los procedimientos de control operacional requeridos en los procesos segn los riesgos
identificados, para garantizar que todas las rdenes operacionales se lleven de manera segura.
13. Desarrollar las estrategias para implementar el sistema de gestin en S&SO y Ambiente, en los
procesos, segn los lineamientos del plan estratgico, para garantizar el control de los riesgos
intolerables e importantes, estructurando los planes de accin tendientes a garantizar la reduccin
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
197 DE 369
continua de la accidentalidad, la eliminacin o mitigacin de los riesgos intolerables e importantes.

14. Participar en las investigaciones de Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedades Profesionales segn
de su proceso para asegurarse que se han completado todas las acciones correctivas o de mitigacin
del riesgo.
16. Revisar que los planes de accin definidos para garantizar que la correccin de los riesgos intolerables
e importantes y reparaciones de sus procesos han sido ejecutadas.
17. Apoyar la implementacin y el desarrollo del programa de Comportamiento Seguro en las reas.
18. Basado en los lineamientos de la Alta Gerencia, animar a todos los colaboradores a desarrollar ideas
para la mejora en operaciones y equipos que puedan contribuir al mejoramiento de la eficiencia, la
seguridad y la salud; participar en el anlisis y revisin de nuevas ideas.
19. Evaluar peridicamente el conocimiento que los trabajadores tienen de la Poltica Integral de Calidad.
20. Participar en la revisin y actualizacin de la Poltica Integral de Calidad.
21. Implementar el sistema de gestin en S&SO en todos los procedimientos y prcticas de trabajo
seguras en los procesos que supervisa o controla.
23. Participar en la construccin del perfil de formacin esperado por cargo segn los riesgos manejados y
en el plan anual de formacin.
24. Realizar auditoria a los procedimientos definidos en el control operativo.
25. Participar en la Gestin del Sistema de Gestin Integrado de Calidad (SGIC) en todos los componentes
y garantizar la realizacin de los diferentes procesos y actividades del rea.
- La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos
establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente.
-
El rea de Salud Ocupacional desarrolla acciones dirigidas al bienestar de los trabajadores, mediante
la deteccin precoz y el control oportuno del os factores de riesgo, fomentando factores protectores y
desarrollando programas de intervencin.
A travs de la capacitacin proporcionar a los empleados oportunidades de conocimiento, prctica y

conductas de comportamiento seguro y manejo adecuado de los riesgos.
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
198 DE 369
Polticas gerenciales en materia de Salud Ocupacional

Normatividad en Salud Ocupacional
Normatividad en Seguridad e Higiene Ocupacional y Ambiental
Sistema de Seguridad Social Integral.
Diseo, administracin y ejecucin del Programa de Salud Ocupacional.
Conocimientos en Seguridad e Higiene Ocupacional y Gestin Ambiental
Investigacin y Capacitacin.
Sistema de Gestin en la Calidad,
Herramientas propias del trabajo.
Herramientas de Word, Excel Financiero y Power Point.
Estudios
Ttulo universitario en Enfermera y Postgrado en Salud Ocupacional.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional relacionada

RESPONSABILIDAD
2. Llevar a cabo el seguimiento de los programas del sistema de SYSO y ambiental establecidos para el
logro de los objetivos
3. Verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables al sistema de Gestin Integral de Calidad a
todas sus partes interesadas.
4. Asegurar que se realiza un seguimiento sobre el cumplimiento de la legislacin y sobre los asuntos del
Sistema de Gestin Integral de Calidad de la organizacin.
5. Evaluar indicadores.
8. Reportar peligros nuevos identificados
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
199 DE 369

AUTORIDAD
Ambiental.
5. Suspender una actividad cuando el funcionario o contratista incumplan las normas de Seguridad, Salud
Ocupacional y Gestin Ambiental.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
200 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Profesional
Profesional Especializado
222
Calidad y Planeacin
Jefe Oficina de Calidad y Planeacin
II.PROPSITO PRINCIPAL
PROPSITO PRINCIPAL: Contribuir al mejoramiento de los procesos en la Institucin, mediante la

investigacin, diseo y asesora de la aplicacin de herramientas y tecnologas administrativas para el
desarrollo del Sistema de Gestin Integral de Calidad de la Institucin, con el fin de propender a la prestacin
de servicios de salud con calidad
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Planeacin, Gestin Integral de Calidad. Gestin del
conocimiento.
III.DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Participar en el diseo, formulacin, organizacin ejecucin y control de planes, programas y proyectos del
rea de su competencia, con el fin de cumplir los objetivos propuestos por la Institucin.
2. Proyectar, desarrollar y recomendar acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y las
metas propuestas en el rea de desempeo.
3. Participar en la sensibilizacin del personal de la Institucin sobre aspectos de calidad, segn
requerimientos planeados en la dependencia y/o las necesidades diagnosticadas en las reas de la
Institucin, para el desarrollo de la Poltica Integral de Calidad.
4. Participar activamente en las reuniones de carcter cientfico y/o administrativo que le sean asignadas con
el fin de proponer los cambios y medidas que considere convenientes para el mejoramiento de la
Institucin.
5. Apoyar la integracin de la formacin acadmica con la prestacin de servicios de salud, promoviendo la
calidad de la atencin, para el cumplimiento de la normatividad y objetivos relacionados con los
lineamientos institucionales.
6. Desarrollar y facilitar en la Institucin, el uso de normas, metodologas y herramientas de calidad para el
mejoramiento de los servicios.
7.
Investigar, evaluar y facilitar los avances pertinentes en calidad de la gestin con el fin de apoyar la
adopcin de estndares de calidad requeridos por la Institucin.
8. Participar en la gestin clnica para el mejoramiento de la seguridad del paciente, con el fin de aportar en la
disminucin de riesgos durante su proceso de atencin y en el fortalecimiento de la cultura de seguridad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
201 DE 369

-
establecidos brindando a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad.
La Participacin conjunta con el personal de salud, dentro del trabajo interdisciplinario, en la planeacin,
programacin, organizacin y evaluacin de actividades que se lleven a cabo para la implementacin
del Sistema de Gestin Integral de Calidad, ceidos a la normatividad vigente, y en especial a los
estndares de calidad adoptados por la Institucin.
Normatividad vigente en Seguridad Social en Salud.

Manejo de herramientas informticas y estadsticas.
Metodologas para evaluacin de los componentes del Sistema de Gestin Integral de Calidad.
VI.REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios
Ttulo Profesional Universitario en reas de la salud.
Titulo de postgrado en reas de la salud relacionadas con el cargo.
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada con el cargo.

RESPONSABILIDAD
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VERSIN:
07
PGINA:
202 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
203 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Profesional
Profesional Universitario (Atencin al Usuario)
219
Calidad y Planeacin
PROPSITO PRINCIPAL: Recibir, tramitar y resolver todas las reclamaciones y sugerencias que nuestros
usuarios por diferentes medios, que se relacionan con el cumplimiento de la Poltica Integral de Calidad,
procurando que esto contribuya al mejoramiento contino de la Institucin.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Integral de Calidad.

1. Recepcionar, tramitar y hacer seguimiento permanente a las diferentes peticiones, quejas, reclamos y
sugerencias presentadas por los Usuarios. As mismo, ser oportuno y claros en la respuesta al
Usuarios.
2. Brindar a los Usuarios informacin veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder a los
servicios de salud, garantizando siempre que no se obstaculice el tratamiento o servicio del afiliado.
3. Solucionar y orientar problemas y/o situaciones sociofamiliares y econmicos que afectan la salud de
los pacientes.
4. Contactar recursos extrainstitucionales que faciliten la atencin integral de los pacientes.
5. Garantizar la atencin y orientacin oportuna y eficiente de los usuarios mediante las lneas
telefnicas.
6. Asesorar a los usuarios en la identificacin y utilizacin adecuada de los recursos institucionales y
humanos para la solucin de problemas.
7. Realizar encuestas a los usuarios de los servicios con el fin de conocer su percepcin sobre la
prestacin del servicio y as establecer acciones de mejora.
8. Promover y garantizar los mecanismos de participacin ciudadana y comunitaria establecidos por la
Ley y la normatividad vigente.
9. Realizar informes mensuales de las actividades desarrolladas por el rea de atencin al Usuario.
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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
204 DE 369
El manejo integral del proceso permite manifestar la importancia y el respeto que el hospital tiene por
el usuario y la validez de su opinin para el mejoramiento de la calidad de los servicios que presta el
Hospital.
Mediante el trmite de las quejas y sugerencias de los usuarios en relacin con los servicios recibidos,
se busca conocer las causas y resolver los problemas que han generado en su percepcin una
sensacin de insatisfaccin.
Los resultados obtenidos en las encuestas de satisfaccin permiten determinar acciones de

retroalimentacin para mejorar o mantener la calidad de la prestacin de los servicios en la institucin.
Solucionar y orientar problemas y/o situaciones sociofamiliares y econmicos que afectan la salud de
los pacientes, inciden en el tratamiento y proceso de recuperacin de la salud del paciente.
Normatividad vigente

Estudios
Ttulo Universitario en Sociologa, Psicologa, Trabajo Social.
Experiencia
Doce (12) mes de experiencia profesional relacionada en el sector salud.
RESPONSABILIDAD

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Y COMPETENCIAS
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CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
205 DE 369
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
206 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Tcnico
Tcnico Operativo (Administrativo)
314
Oficina de Calidad y Planeacin
Jefe de Oficina Calidad y Planeacin
PROPSITO PRINCIPAL: Contribuir al mejoramiento de los procesos en la Institucin, mediante la
investigacin, diseo y asesora en la aplicacin de herramientas y tecnologas administrativas para el
desarrollo del Sistema de Gestin Integral de Calidad SGIC, con el fin de propender a la prestacin de
servicios de salud con calidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Integral de Calidad
1. Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos del rea de desempeo y sugerir las
alternativas de manejo y generacin de nuevos procesos.
2. Brindar asistencia tcnica, administrativa u operativa, evaluando la eficacia de los mtodos y
procedimientos utilizados en el desarrollo del Sistema de Gestin Integral de Calidad SGIC en sus
diferentes componentes.
3. Apoyar en reas corporativas, administrativas y asistenciales, con la aplicacin de los conocimientos
tcnicos propios del cargo.
4. Participar activamente en el anlisis, implementacin y seguimiento de la normatividad vigente segn su
competencia.
5. Promover la implementacin y mantenimiento de la estructura documental del Sistema de Gestin
Integral de Calidad SGIC.
6. Gestionar en forma oportuna y confiable los trmites e informacin requeridos para dar cumplimiento al
Sistema de Gestin Integral de Calidad SGIC.
7. Mantener una actualizacin permanente en los componentes y desarrollos de los Sistemas de Gestin
de Calidad con el fin de evaluar e incorporar los avances pertinentes en la institucin.
8. Participar en la formulacin, implementacin y evaluacin de la poltica y objetivos de la organizacin.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
207 DE 369

En la ejecucin y desarrollo de actividades propias del Sistema de Gestin Integral de Calidad, con
base en aspectos legales para el mejoramiento de los procesos Gerenciales, Administrativos y
Asistenciales.
La participacin conjunta con el personal de salud, dentro del trabajo interdisciplinario, en la planeacin,
programacin, organizacin y evaluacin de actividades que se lleven a cabo para la implementacin
del Sistema de Gestin Integral de Calidad, ceidos a las normas ordenadas, y en especial a los
estndares de calidad adoptados por la Institucin.

Herramientas informticas y estadsticas.
Sistema de Gestin de la Calidad y metodologa para su evaluacin.
Normatividad vigente en Seguridad Social en Salud.
VI.REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios
Titulo de formacin tcnica profesional o tecnolgica en reas relacionadas con las funciones del cargo.
Experiencia
RESPONSABILIDAD
1. Participar en la coordinacin de las auditorias de calidad.
2. Participar en la aprobacin de los cambios y/o modificacin en los procesos corporativos y
procesos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
208 DE 369

9. Reportar peligros nuevos identificados.
o disciplina.
AUTORIDAD
1. Detener la ejecucin de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del paciente, funcionario o
contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectacin severa del medio ambiente.

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
209 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Tcnico
Tcnico operativo (Mantenimiento)
314
Mantenimiento

PROPSITO PRINCIPAL: Prestar oportunamente el servicio de mantenimiento y reparacin del equipo
mdico del Hospital para un eficiente funcionamiento del mismo.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Ingeniera y Arquitectura..
1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Biomdicos.
2. Realizar una vez a la semana el respectivo mantenimiento en Ciruga General y Ginecobstetricia.
3. Ejecutar ronda semanal por todos los servicios donde estn ubicados los equipos biomdicos.
4. Elaboracin de programa de mantenimiento de equipo biomdico
5. Actualizar el software de mantenimiento y las hojas de vida de todos los equipos biomdicos
6. Actualizar los datos que requiere la metodologa de la evaluacin de la tecnologa.
7. Aplicar en lo de su competencia el proceso de tecnovigilancia
8. Coordinar con Proyeccin Humana, las reas y con los proveedores la capacitacin en el manejo
de tecnologa.
9. Hacer la revisin de ingreso de nuevas tecnologas garantizando que cumple con lo solicitado en
las especificaciones y que los equipos se desempean segn el manual.
10. Coordinar con los proveedores de equipo biomdico las programaciones de mantenimiento de
equipo nuevo y existente
11. Llevar el respectivo control en los formatos establecidos para mostrar las entradas y salidas de los
equipos del Hospital.
12. Llevar el control de los equipos que entran y salen para reparaciones por los proveedores
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
210 DE 369

calidad.
Garantizar las condiciones de seguridad en el funcionamiento de los equipo biomdicos
Prestar oportunamente el servicio de mantenimiento y reparacin del equipo mdico del Hospital
para un eficiente funcionamiento del mismo.
Mantener un contacto permanente con los usuarios de equipos biomdicos para conocer sobre su
funcionamiento.
La oportunidad en la prestacin del servicio de mantenimiento y reparacin del equipo mdico del
Hospital asegura un eficiente funcionamiento del mismo.

Conocimiento de equipos biomdicos
Conocimientos de Instrumentacin Biomdica
Conocimientos de Simuladores de equipos Biomdico
Conocimientos en mantenimiento de equipo biomdico
Conocimientos de metrologa
Estudios
Titulo de formacin tcnica profesional o tecnolgica en Instrumentacin Industrial o en Mantenimiento de

Equipo Biomdico o en Bioingeniera o en Electrnica.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia relacionada laboral
RESPONSABILIDAD
procesos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
211 DE 369

AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
212 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Tcnico
Tcnico Operativo (Sistemas)
314
Sistemas
PROPSITO PRINCIPAL: Asesorar y resolver los problemas que se les presente a los usuarios en cuanto
a manejo de software aplicativo, que ha sido adoptado como estndar en la Institucin.
1. Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentales del rea de
desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos procesos.
2. Disear, desarrollar y aplicar sistemas de informacin, clasificacin, actualizacin, manejo y
conservacin de recursos propios de la Organizacin.
3. Brindar asistencia tcnica, administrativa u operativa, de acuerdo con instrucciones recibidas, y
comprobar la eficacia de los mtodos y procedimientos utilizados en el desarrollo de planes y
programas.
4. Adelantar estudios y presentar informes de carcter tcnico y estadstico.
5. Instalar, reparar y responder por el mantenimiento de los equipos e instrumentos y efectuar los controles
peridicos necesarios.
6. Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las instrucciones
recibidas.
7. Realizar el anlisis, diseo, programacin, implantacin y mantenimiento de las soluciones informticas
requeridas por la empresa, cuando se decida hacerlo con recursos del Hospital.
8. Aportar la experiencia adquiridas en el manejo de herramientas informticas y en el conocimiento de los
procesos administrativos y operativos de la Institucin a fin de desarrollar soluciones ms ajustadas a
las necesidades de esta.
9. Proponer y participar activamente en proyectos para el mejoramiento de las aplicaciones existentes y de
las metodologas empleadas en el desarrollo de stas, teniendo en cuenta los avances y tendencias
tecnolgicas.
10. Participar en grupos de desarrollo cuando se requiera.
11. Dar soporte a las reas de la organizacin en cuanto a las soluciones informticas ya operativas
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
213 DE 369
12. Permanecer actualizado en cuanto al uso de las herramientas informticas de la organizacin.

13. Prestar soporte a las inquietudes y dudas presentadas por los usuarios, con respecto a la utilizacin de
los diferentes recursos informticos de la Institucin.
14. Planear y adelantar cuando sea el caso, la capacitacin correspondiente a las nuevas versiones de las
aplicaciones existentes o a las que se requieran.
15. Participar en la implementacin de nuevos aplicativos o tecnologas.
16. Filtrar y canalizar acertadamente los diferentes requerimientos de los usuarios.
Soporte Tcnico
17. Dar solucin oportuna a los problemas presentados en al hardware, bien sea por medios propios o por
terceros.
18. Verificar que los equipos enviados a mantenimiento o reparacin, queden en perfecto estado.
19. Realizar revisiones constantes al software de cada usuario, con el fin de controlar la infeccin de algn
virus.
20. Mantener actualizado el inventario de computadores de la Institucin.
21. Organizar y liderar el rea de microinformtica.
22. Planear y adelantar cuando sea el caso, la capacitacin correspondiente a la utilizacin de los recursos
del rea de microinformtica.
23. Apoyar la realizacin y control de copias de respaldo(Backups).
24. Instalar el software y el hardware en el rea de microinformtica.
26. Administrar la intra y extranet.
27. Participar en procesos de capacitacin del personal involucrado en el manejo de la Red de rea Local,
en la parte conceptual, operativa y procedimental.
28. Apoyar las funciones de Administracin y mantenimiento de la Red de rea Local.
29. Administrar el sistema de Gestin de Calidad del rea.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
214 DE 369

Las experiencias adquiridas en el manejo de herramientas informticas y en el conocimiento de los

procesos administrativos y operativos de la Institucin son aportadas a fin de desarrollar soluciones
ms ajustadas a las necesidades de esta
Se brinda capacitacin a los usuarios sobre el manejo y responsabilidad que tienen sobre la
administracin de sus aplicaciones y de los archivos maestros, salvo aquellos que por su
complejidad e integracin con otras aplicaciones, deba ser asumido directamente por el
Departamento de Sistema.

Teora de base de datos.
Hardware
Sistemas de informtica
Conocimiento de redes de datos.
Manejo de bases de datos en informix.
Software aplicativo en Salud (Hipcrates)
Herramientas de colaboracin (Correo electrnico, Intranet, workflow).
Manejo de Netwark Novell
Manejo de Internet y pgina web.
Sector Salud.
Estudios
Titulo de formacin Tcnica Profesional o Tecnolgica en Sistemas, o terminacin y aprobacin del pensum
acadmico de educacin superior en Ingeniera en Sistemas.
Experiencia
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
215 DE 369
procesos.

AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
216 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
217 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Tcnico
Tcnico Operativo (Analista Sistemas)
314
Sistemas
PROPSITO PRINCIPAL. Administrar la red de usuarios de aplicacin de ndole corporativa, conectados al
servidor central, brindndoles asesora, capacitacin y soporte para el mejor uso del software instalado, y
velar por niveles de rendimiento, confiabilidad y seguridad en la base del equipo instalado.
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:

1. Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentales del rea de
desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos procesos.
2. Disear, desarrollar y aplicar sistemas de informacin, clasificacin, actualizacin, manejo y
conservacin de recursos propios de la Organizacin.
3. Brindar asistencia tcnica, administrativa u operativa, de acuerdo con instrucciones recibidas, y
comprobar la eficacia de los mtodos y procedimientos utilizados en el desarrollo de planes y
programas.
4. Adelantar estudios y presentar informes de carcter tcnico y estadstico.
5. Instalar, reparar y responder por el mantenimiento de los equipos e instrumentos y efectuar los
controles peridicos necesarios.
6. Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las
instrucciones recibidas.
7. Realizar el anlisis, diseo, programacin, implantacin y mantenimiento de las soluciones
informticas requeridas por la empresa, cuando se decida hacerlo con recursos del Hospital.
8. Aportar la experiencia adquiridas en el manejo de herramientas informticas y en el conocimiento de
los procesos administrativos y operativos de la Institucin a fin de desarrollar soluciones ms
ajustadas a las necesidades de esta.
9. Proponer y participar activamente en proyectos para el mejoramiento de las aplicaciones existentes y
de las metodologas empleadas en el desarrollo de stas, teniendo en cuenta los avances y
tendencias tecnolgicas.
10. Participar en grupos de desarrollo cuando se requiera.
11. Dar soporte a las reas de la organizacin en cuanto a las soluciones informticas ya operativas.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
218 DE 369
12. Permanecer actualizado en cuanto al uso de las herramientas informticas de la organizacin.
13. Prestar soporte a las inquietudes y dudas presentadas por los usuarios, con respecto a la utilizacin
de los diferentes recursos informticos de la Institucin.
14. Planear y adelantar cuando sea el caso, la capacitacin correspondiente a las nuevas versiones de
las aplicaciones existentes o a las que se requieran.
15. Participar en la implementacin de nuevos aplicativos o tecnologas.
Administracin de redes Corporativas
1. Atender las inquietudes de los usuarios tanto sobre los equipos como sobre las aplicaciones.
2. Solucionar los problemas sobre el mal funcionamiento del software/ hardware reportados por los
usuarios.
3. Capacitar a los usuarios sobre el manejo y responsabilidad que tienen sobre la administracin de sus
aplicaciones y de los archivos maestros, salvo aquellos que por su complejidad e integracin con
otras aplicaciones, deba ser asumido directamente por el Departamento de Sistema.
4. Realizar evaluaciones del rendimiento del equipo central y darle mantenimiento al sistema operativa
buscando eficiencia, confiabilidad y seguridad.
5. Hacer los respaldos de informacin (Back- Up): Datos Diarios, Programas Semanales y Sistema
Operativo Mensual.
6. Garantizar la ejecucin adecuada de los cierres mensuales de las aplicaciones.
7. Administrar los usuarios de la base de datos corporativa.
8. Realizar los programas de computador que se requieran y que sean solicitados por el jefe inmediato,
para soportar las aplicaciones en funcionamiento.
9. Hacer pruebas y paralelos de las nuevas aplicaciones y de los cambios a los programas en
funcionamiento.
10. Mantener comunicacin constante con el proveedor del Software relacionadas con el mal
funcionamiento, uso y correcciones a los problemas detectados y su implementacin.
11. Realizar estudios continuos e investigar en lo referente al Sistema Operacional y Bases de Datos.
12. Realizar el anlisis, evaluacin y administracin del sistema central (servidores) tanto en la parte
fsica como en el sistema operativo. frente a la ejecucin de los procesos sistematizados en la
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
219 DE 369
Institucin.
13. Controlar, organizar y realizar el seguimiento de los diferentes procesos de mantenimiento de los
equipos de cmputo.
14. Establecer los permisos y seguridades en el sistema central y en cada una de las aplicaciones.
15. Instalar software y hardware en los servidores centrales.

16. Dar soporte a los procesos de interface.
- La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
-
La red de usuarios de aplicacin de ndole corporativa, es conectada al servidor central, brindada

asesora, capacitacin y soporte para el mejor uso del software instalado, y se vela por niveles de
rendimiento, confiabilidad y seguridad en la base del equipo instalado.
Se brinda capacitacin a los usuarios sobre el manejo y responsabilidad que tienen sobre la
administracin de sus aplicaciones y de los archivos maestros, salvo aquellos que por su complejidad
e integracin con otras aplicaciones, deba ser asumido directamente por el rea de Sistemas.
Teora de base de datos.
Hardware
Sistemas de informtica
Conocimiento de redes de datos.
Manejo de bases de datos en informix.
Software aplicativo en Salud (Hipcrates)
Herramientas de colaboracin (Correo electrnico, Intranet, workflow).
Manejo de Netwark Novell
Manejo de Internet y pgina web.
Sector Salud.
SAP.

Estudios
Titulo de formacin Tcnica Profesional o Tecnolgica en Sistemas, o terminacin y aprobacin del pensum
acadmico de educacin superior en Ingeniera en sistemas.
Experiencia
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
220 DE 369
RESPONSABILIDAD
procesos.

AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
221 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
222 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Tcnico
Tcnico rea Salud (Imgenes Diagnosticas)
323
Imagenologa
Director de Ayudas Diagnosticas y Complementacin Teraputica.

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores de operacin de equipos para la elaboracin de estudios
radiogrficos.
1. Tomar exmenes radiolgicos adaptndose a las nuevas tecnologas y cumpliendo con los
estndares de calidad requeridos.
2. Conocer y aplicar los estndares del Sistema Integral de Gestin de la Calidad correspondientes al
servicio
3. Preparar los medios de contraste para el proceso radiogrfico.
4. Proteger debidamente a los pacientes a fin de evitar radiaciones innecesarias.
5. Llevar el equipo porttil y tomar placas en los diferentes servicios donde sean requeridas.
6. Brindar informacin a los pacientes de los estudios a realizar.
7. Velar por la adecuada calibracin de los equipos con el fin de obtener un procedimiento correcto.
8. Velar por el cumplimiento de las normas de proteccin radiolgica.
9. Participar en campaas educativas a nivel hospitalario sobre los riesgos de radiacin.
10. Velar por el cumplimiento de las normas de asepsia recomendadas por la Institucin.
11. Informar oportunamente al Jefe Inmediato cualquier anomala que se presente en el servicio.
12. Realizar la limpieza de los equipos de trabajo al trmino de la jornada laboral.
13. Mantener y dejar en completo orden el puesto de trabajo.
14. Velar por un manejo cuidadoso y responsable de los elementos de trabajo
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
223 DE 369

calidad.
La Proteccin debida a los pacientes evita radiaciones innecesarias.
Los informes estadsticos, se realizan de acuerdo con las normas establecidas.

Estudios
Titulo de formacin tcnica profesional o tecnolgica en Imgenes Diagnsticas rayos X
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia relacionada o laboral.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA D GESTIN INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
procesos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
224 DE 369

AUTORIDAD
ambiente.
IX.COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
225 DE 369
I .IDENTIFICACIN
Tcnico
Tcnico rea Salud (Cito- tecnloga)
323

PROPSITO PRINCIPAL: Realizar las lecturas de placas de los diferentes exmenes citolgicos que son
solicitados al laboratorio, utilizando los recursos tcnicos con que se cuente.
1. Orientar e informar a las pacientes sobre los requisitos del proceso y la obtencin de las muestras.
2. Tomar las muestras para citologa y flujos vaginales de las pacientes hospitalizadas y ambulatorias.
3. Realizar el procedimiento tcnico correspondiente al examen solicitado.
4. Realizar la lectura del examen ordenado y transcribir el resultado.
5. Servir de referencia en los aspectos tcnicos, administrativos y operativos al personal de salud
auxiliar.
6. Realizar el control de calidad interno y externo de los muestras a fin de garantizar el cumplimiento
de los requerimientos tcnicos de los procedimientos.
7. Mantener los suministros necesarios en su procedimiento.
8. Participar en el desarrollo de las actividades del sistema de gestin de la calidad de la institucin.
9. Realizar los registros y los informes del rea con fines cientficos y administrativos.
10. Participar en las actividades docentes e investigativas institucionales o forneas que se realicen.
11. Participar en las capacitaciones realizadas por el rea de Proyeccin Humana, de la coordinacin
y/u otras reas para el desarrollo de la persona o su puesto de trabajo.
12. Colaborar con el Jefe del Departamento en la programacin, ejecucin y evaluacin de los planes,
programas, actividades de la institucin en trminos generales y del rea en trminos especficos.
13. Desempear tareas mltiples con cumplimiento de las tareas de trabajo propiciando el trabajo en
equipo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
226 DE 369
14. Participar en la programacin del personal en formacin de las convenciones docente

asistenciales del rea, la docencia, supervisin y evaluacin.

calidad.
La capacitacin programadas en la institucin, se realizan con el propsito de actualizar

constantemente las tcnicas de la subseccin de Citologa y multiplicar el conocimiento adquirido
entre el resto de funcionarios del Laboratorio Clnico.
Las lecturas de placas de los diferentes exmenes citolgicos que son solicitados al laboratorio, se
realizan utilizando los recursos tcnicos con que se cuente.

Sistema General de Seguridad Social en salud.
Conocimientos bsicos de sistemas (Herramientas de Word, Excel, aplicativos).
Sistema de gestin de la Calidad
Estudios
Titulo de Profesional, Tcnica Profesional o Tecnolgica en Laboratorio o Laboratorio Clnico.
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia relacionada.

RESPONSABILIDAD
procesos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
227 DE 369

AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
228 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Tcnico
Tcnico rea Salud (Promocin Social)
323
Direccin Financiera
Lder de Programa (Facturacin)

PROPSITO PRINCIPAL: Gestionar en forma oportuna el aseguramiento de los pacientes hospitalizados,
asegurando las autorizaciones de los servicios requeridos de acuerdo a la normatividad vigente.
Ejecutar las actividades propias de Promocin Social que la institucin y los pacientes o sus familias
requieran.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Ingreso, Atencin, Egreso del paciente, Gestin de Recursos
Financieros
1. Diariamente verificar el Censo de pacientes por piso, gestionando ante las Aseguradoras las
autorizaciones de servicios que se requieran segn la normatividad vigente.
2. Revisar y actualizar la hoja de Ruta con las gestiones administrativas realizadas relacionadas con el
Aseguramiento.
3. Orientar al paciente o sus familiares sobre sus derechos en cuanto al aseguramiento y realizar
seguimiento y control a los resultados obtenidos antes del egreso del paciente.
4. Actualizar oportunamente el Sistema de informacin SAP con los nmeros de autorizaciones de
servicios a pacientes hospitalizados, liberando oportunamente las autorizaciones de los servicios
pendientes, o informar oportunamente al servicio solicitante sobre la negacin del Asegurador.
5. Realizar las gestiones administrativas internas para la remisin de pacientes a exmenes externos.
6. Participar en los Comits instituciones a los cuales estn asignadas para la Promocin Social.
7. Realizar actividades clnicas que requieren la atencin y el apoyo de la Promotora Social
8. Gestionar la ubicacin de pacientes de alta vulnerabilidad Social como ancianos, indigentes, nios,
desplazados.
9. Llevar un sistema de informacin mensual
institucin.
de las actividades de apoyo Social que requiere la
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
229 DE 369
La conexin con las instituciones del rea de influencia para la reubicacin de pacientes, y la
realizacin de ayudas diagnsticas facilitan el egreso de los pacientes cuando ha terminado el
tratamiento hospitalario.
Relaciones Humanas
Trabajo de Grupo y de Comunidad
Normatividad vigente
Manejo de la red de Apoyo
Conocimientos bsicos de sistemas (Herramientas de Word, Excel, aplicativos de facturacin).
Conocer y manejar el manual de actividades y procedimientos contemplados en el Plan obligatorio
de salud (POS), resolucin 5261 y el Manual nico tarifario decreto 2423.

-
Conocer los contratos que tenga el Hospital con otras aseguradoras.

Estudios
Titulo de formacin tcnica profesional en Promocin Social o Trabajo Social.
Experiencia

RESPONSABILIDAD
procesos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
230 DE 369

AUTORIDAD
contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectacin severa del medio ambiente
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
231 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Tcnico
Tcnico rea Salud (S.O)
323
Salud Ocupacional
PROPSITO PRINCIPAL: Participar en el diseo, ejecucin y control del Sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional y Ambiental.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Integral de Calidad, Gestin de Ambiente Fsico, Gestin
por competencias.
1. Coordinar la brigada de bomberos.
2. Participar en los Comits de Desastres y Plan de Emergencias y en el Comit Paritario de Salud
Ocupacional, cuando se requiera.
3. Evaluacin de puestos de trabajo.
4. Elaborar las normas de seguridad con participacin de los otros miembros de la Seccin.
5. Mantener informado al jefe inmediato sobre las condiciones de seguridad e higiene que detecte en la
institucin.
6. Elaborar los informes estadsticos propios a su rea de trabajo.
7. Elaborar y mantener actualizadas las fichas de seguridad.
8. Desarrollar el programa de manejo seguro de sustancias qumicas y asesorar en la introduccin de
nuevos procesos y sustancias.
9. Capacitacin a empleados y directivos en lo relacionado con factores de riesgo y su control.
10. Cumplir con las medidas de bioseguridad y salud ocupacional establecidas.
11. Liderar elementos especficos del sistema de gestin que tengan que ver con su rol estratgico (Ejemplo:
Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos, Control Operativo, Preparacin para la Emergencia,
Monitoreo y Medicin del Desempeo, Tareas Crticas rutinarias y no rutinarias, Tares de Alto Riesgo o
Almacenamiento).
12. Participar en el proceso de identificacin de aspectos e impactos ambientales, as como en la
identificacin de peligros y evaluacin de riesgos de los procesos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
232 DE 369
13. Definir los procedimientos de control operacional requeridos en los procesos segn los riesgos
identificados, para garantizar que todas las rdenes operacionales se lleven de manera segura.
14. Participar en la preparacin, implementacin y difusin de los procedimientos para la atencin de
emergencias, asumiendo el rol y las responsabilidades especificadas dentro del Plan de Emergencias.
15. Definir la metodologa a aplicar para realizar el diagnstico de condiciones de salud y seguridad de la
compaa, brindando formacin y acompaamiento de campo a quienes conducirn la evaluacin.
16. Desarrollar las estrategias para implementar el sistema de gestin en S&SO y Ambiente en los procesos,
segn los lineamientos del plan estratgico, para garantizar el control de los riesgos intolerables e
importantes, estructurando los planes de accin tendientes a garantizar la reduccin continua de la
accidentalidad, la eliminacin o mitigacin de los riesgos intolerables e importantes.
17. Participar en las investigaciones de Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedades Profesionales segn lo
definido en el respectivo procedimiento.
para asegurarse que se han completado todas las acciones correctivas o de mitigacin del riesgo.
19. Revisar que los planes de accin definidos para garantizar que la correccin de los riesgos intolerables e
importantes y reparaciones de sus procesos han sido ejecutadas.
20. Apoyar la implementacin y el desarrollo del programa de Comportamiento Seguro en las reas.
21. Basado en los lineamientos de la Alta Gerencia, animar a todos los colaboradores a desarrollar ideas
para la mejora en operaciones y equipos que puedan contribuir al mejoramiento de la eficiencia, la
seguridad y la salud; participar en el anlisis y revisin de nuevas ideas.
22. Evaluar peridicamente el conocimiento que los trabajadores tienen de la Poltica Integral de Calidad
23. Participar en la revisin y actualizacin de la Poltica Integral de Calidad.
24. Implementar el sistema de gestin en S&SO y Ambiente en todos los procedimientos y prcticas de
trabajo seguras en los procesos que supervisa o controla.
26. Asesorar en la construccin del perfil de formacin esperado por cargo segn los riesgos manejado y en
el plan anual de formacin.
28. Participar en el entrenamiento en S&SO y Ambiente y proveer las guas para los mismos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
233 DE 369
29. Solicitar los elementos de proteccin requeridos por el personal.

31. Participar en la planeacin, ejecucin y evaluacin de las actividades planeadas en el Sistema de
Gestin Ambiental.
- La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
-
El rea de Salud Ocupacional desarrolla acciones dirigidas al bienestar de los trabajadores, mediante
la deteccin precoz y el control oportuno de los factores de riesgo, fomentando factores protectores y
desarrollando programas de intervencin.
A travs de la capacitacin proporcionar a los empleados oportunidades de conocimiento, prctica y

conductas de comportamiento seguro y manejo adecuado de los riesgos.

Conocimientos en seguridad e Higiene Ocupacional y Gestin Ambiental
Seguridad Industrial
Manejo de la Normatividad vigente sobre seguridad e Higiene Ocupacional
Conocimientos bsicos de sistemas (Herramientas de Work, Excel, aplicativos).
Facilidad de expresin oral y escrita
Buenas relaciones interpersonales
Manejo optimo de recursos.
Normatividad sobre Seguridad e Higiene Ocupacional y Ambiental
Estudios
Titulo de formacin Tcnica Profesional o Tecnolgica en Seguridad e Higiene Ocupacional, Industrial o

Seguridad Industrial.
Experiencia
RESPONSABILIDAD
1. Verificar los permisos de trabajo de actividades de alto riesgo y autorizar su ejecucin
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
234 DE 369

3. Llevar a cabo el seguimiento de los programas del sistema de SYSO y ambiental establecidos para el
logro de los objetivos.
4. Verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables al sistema de Gestin Integral de Calidad
a todas sus partes interesadas.
5. Asegurar que se realiza un seguimiento sobre el cumplimiento de la legislacin y sobre los asuntos
del Sistema de Gestin Integral de Calidad de la organizacin.
6. Evaluar los indicadores.
8. Participar en la identificacin de peligros y riesgos Aspectos e impactos.
9. Reportar peligros y aspectos nuevos identificados
previstas.
AUTORIDAD
2. Aprobar el mecanismo de atencin de una emergencia o de seguridad industrial.
Ambiental.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
235 DE 369
6. Suspender una actividad cuando el funcionario o contratista incumplan las normas de Seguridad,
Salud Ocupacional y Gestin Ambiental.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
236 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Tcnico
Tcnico rea Salud (Regente)
323
Farmacia

PROPSITO PRINCIPAL. Ejecutar labores tecnolgicas en la solicitud de las cantidades de medicamentos
y/o material medico quirrgico necesarios para la adecuada atencin clnica de los pacientes. La recepcin
tcnica y almacenamiento de los medicamentos y dispositivos mdicos aplicando los controles establecidos
en los procedimientos para brindar un servicio con calidad y seguridad a los usuarios internos y externos.
III.
1. Responder por el manejo de los medicamentos y material medico quirrgico que ingresan a la
Farmacia y en especial los medicamentos de control oficial.
2. Registrar en el libro oficial el movimiento de la droga de control.
3. Determinar las necesidades diarias de medicamentos y material medico quirrgico y realizar el
procedimiento de solicitud para compra.
4. Participar en la realizacin de investigaciones y eventos de la Farmacia.
5. Dar informacin sobre el uso de medicamentos al personal del hospital y al pblico en general.
6. Supervisar y revisar los consumos diarios de Farmacia.
7. Realizar, supervisar y coordinar con los auxiliares de Farmacia el inventario fsico de medicamentos,
de acuerdo con la periodicidad establecida.
8. Hacer recepcin y revisin de medicamentos y material medico quirurgico.
9. Registrar la fecha de vencimiento, nmero de lote, registro sanitario y no conformidades de cada
recepcin.
10. Responder por el inventario fsico de medicamentos y materiales mdicos asignado a la farmacia.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
237 DE 369

Las labores tecnolgicas en la solicitud, recepcin y almacenamiento de los medicamentos y material

medico quirrgico se realizan de acuerdo con las ordenes requeridas por la Institucin.
Los Inventarios fsicos de medicamentos y material medico quirurgico, se realizan de acuerdo con la
periodicidad establecida.

Recepcin tcnica de medicamentos.
Almacenamiento tcnico de medicamentos y material medico quirrgico, manejo de cadena de frio.
Manejo legal de medicamentos de control oficial.
Medicamentos POS.
Conocimiento y aplicacin de indicador de rotacin de inventarios, punto de reposicin de
inventarios, nivel de seguridad, nivel mximo y mnimo de inventarios.
Normatividad vigente.
Estudios
Titulo de formacin Tcnica Profesional o Tecnolgica en Regencia de Farmacia
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia relacionada o laboral.

RESPONSABILIDAD
procesos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
238 DE 369


AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
239 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
240 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Auxiliar Administracin (Mensajero)
407
Administracin de Documentos
Profesional Universitario 6 (administracin Documentos).
PROPSITO PRINCIPAL. Ejecutar labores de mensajera interna y externa de la Institucin y garantizar la
entrega oportuna y eficiente de la correspondencia y dems documentacin que le sea encomendado.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Administracin Documental.
1. Recibir, registrar, organizar y entregar la correspondencia, documentos y dems elementos fuera y dentro de
la institucin conforme a los procedimientos definidos, programacin, normatividad y reglamentacin
vigente.
2. Registrar, actualizar, suministrar, controlar y archivar la informacin que se le asigne de acuerdo a las
normas y procedimientos establecidos, para agilizar las respuestas, orientar a los servidores y al pblico en
general.
3. Levar a cabo las labores de recepcin, organizacin y archivo de documentos del archivo central.
4. Repartir las facturas a nivel externo del Hospital.
5. Recoger los cheques girados a nombre del Hospital, realizar los pagos que se generen.
6. Llevar documentos urgentes de la Administracin a donde se requiera.
7. Repartir la correspondencia del Hospital en el horario establecido para las rondas cuando se requiera.
8. Prestar el servicio de mensajera a nivel externo del Hospital cuando se requiera
9. Colaborar en la clasificacin de documentos.
10. Diligenciar los respectivos registro que se le asignen con el fin de garantizar el cumplimiento del trabajo
realizado.
11. Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados por el rea de Proyeccin Humana, la
Coordinacin y/u otros reas para el desarrollo de la persona o su puesto de trabajo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
241 DE 369
circulares, resoluciones, cartas y memorandos.
establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad
Es responsable por los dineros, documentos encomendados, consignaciones,

relacionado con el desarrollo de sus funciones.
La entrega de la correspondencia y dems documentos que se originen es oportuna y eficiente.
Se garantiza la absoluta reserva de los documentos que son objeto de su manejo.

Conocimiento de nomenclatura de la ciudad
Informtica Bsica.
Servicio al cliente
Sistema de Gestin de la calidad
es decir por todo lo

Estudios
Diploma de Bachiller
Experiencia
Seis (06) meses de experiencia relacionado con las funciones del cargo.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIN NTEGRAL DE CALIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
242 DE 369
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
243 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
244 DE 369
I. DENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar Administrativo 1. (Liquidador Nmina)
407
Gestin Humana
PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar y Liquidar de manera correcta, oportuna y de acuerdo con las normas
establecidas las prestaciones sociales, legales y extralegales, salarios, pensiones de jubilacin, invalidez o
sustituciones, a los empleados y jubilados del Hospital. Adems, adelantar liquidaciones para reconocer las
asignaciones contractuales a los contratistas por prestacin de servicios y por orden de servicios.
Adicionalmente, realizar las autoliquidaciones de los aportes al sistema general de seguridad social.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Administracin de Personal.
1. Efectuar las liquidaciones para el reconocimiento de salarios y prestaciones sociales, legales y
extralegales.
2. Liquidar las deducciones que se le deben hacer a los trabajadores, empleados, jubilados y
pensionados, por las obligaciones contradas con el Hospital o con otras personas naturales o
jurdicas, previa autorizacin del afectado o de la ley.
3. Colaborar con el jefe de la Direccin en la solucin de problemas de ndole legal que se presenten en
el otorgamiento y liquidacin de prestaciones sociales, pensiones y cuotas partes.
4. Analizar la documentacin presentada con el fin de adquirir el derecho a jubilacin, invalidez o
sustitucin y de acuerdo con los resultados.
5. Llevar los registros del personal que ingresa en la lista de los pensionados y realizar la correspondiente
actualizacin.
6. Confrontar que la informacin actualizada por pantalla corresponda a lo informado y ordenar el
procesamiento de la nmina, corrigiendo las inconsistencias que se presenten.
7. Revisar y confrontar quincenalmente la nmina para el pago de los salarios y cuotas partes de
jubilacin, verificando si se realizaron las actualizaciones informadas.
8. Ordenar los reintegros que deban hacerse por las irregularidades halladas, previo visto bueno del jefe
del Departamento.
9. Atender de manera corts a los diferentes empleados que se presentan en la oficina e informarles los
trmites o razones para el reconocimiento de los diferentes pagos.
10. Liquidar aportes para COMFAMA, ICBF, SENA, Fondos de Pensiones, A.R.P y E.PS. mensualmente,
con la anterioridad debida, a fin de cumplir los pagos dentro de los trminos legales.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
245 DE 369
11. Realizar anualmente las liquidaciones de cesantas, con la anterioridad debida, de suerte que se pueda
cumplir con las consignaciones en los trminos legales.

La Liquidacin y deducciones que se hace a los trabajadores, empleados, jubilados y pensionados, por
obligaciones contradas con el Hospital o con otras personas naturales o jurdicas, se realizan previa
autorizacin del afectado o de la ley.
Quincenalmente se revisa y se confronta la nmina para el pago de los salarios y cuotas partes de
jubilacin, conforme a las actualizaciones informadas.
Anualmente se realiza las liquidaciones de cesantas, con la anterioridad debida, de suerte que se
pueda cumplir con las consignaciones en los trminos legales.

Liquidacin de prestaciones sociales
Legislacin Administrativa Laboral
Normatividad Vigente
Estudios
Diploma de bachiller Contable o Comercial.
Experiencia
Doce (12) mes de experiencia relacionada
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
246 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
247 DE 369
I.DENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar Administrativo 2 (Nmina)
407
Gestin Humana
PROPSITO PRINCIPAL: Efectuar de manera correcta, oportuna y de acuerdo con las normas, el ingreso de
las novedades en los procesos de liquidacin de nmina y prestaciones sociales y legales, en favor de los
empleados y jubilados del Hospital.
1. Colaborar con el Director de Gestin Humana en la solucin de problemas de ndole legal que se
presenten en el otorgamiento y liquidacin de prestaciones sociales, pensiones y cuotas partes.
2. Confrontar que la informacin actualizada por pantalla corresponda a lo informado y ordenar el
procesamiento de la nmina, corrigiendo las inconsistencias que se presenten.
3. Atender de manera corts a los diferentes empleados que se presentan en la oficina e informarles los
tramites o razones para el reconocimiento de los diferentes pagos.
4. Elaborar y tramitar las novedades relacionadas con el personal del Hospital General de Medelln
5. Elaborar en forma precisa y correcta los reportes de nmina y cuadros de turnos.
6. Ingresar y retirar el personal organizndole su pago segn la fecha de ingreso o retiro.
7. Descargar los encargos, licencias y suspensiones, con su respectiva liquidacin.
8. Ingresar y retirar el personal organizndole su pago segn la fecha de ingreso o retiro.
9. Ingresar y recibir las incapacidades al sistema.
10. Informar en el sistema y liquidar las personas que salen a vacaciones.
11. Asegurar que se cumplan los pagos de novedades de personal e informar los reintegros que deban
hacerse por las irregularidades halladas y proceder a tramitarlas.
12. Elaborar y remitir oportunamente al liquidador de Nmina toda la informacin que sea necesaria
procesar para el pago oportuno de sueldos o salarios y de prestaciones sociales legales y extralegales
a los funcionarios.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
248 DE 369

2. Se deben realizar los pagos de novedades de personal e informar los reintegros que deban hacerse
por las irregularidades halladas y proceder a tramitarlas.
3. Oportunamente se remite al liquidador de Nmina toda la informacin que sea necesaria para el
procesamiento del pago oportuno de los sueldos, salarios y prestaciones sociales legales y
extralegales a los funcionarios.
4. Efectuar de manera correcta, oportuna y de acuerdo con las normas, laborales de apoyo en los
procesos de liquidacin de salarios, prestaciones sociales legales y extralegales .
5. Diariamente es alimentado el Software de los diferentes procedimientos generales.

Liquidacin de prestaciones sociales.
Legislacin Administrativa Laboral
Manejo de Tcnico administrativo, financiero y contable.
Heramientas de Work, Excel
Estudios
Diploma de Bachiller en cualquier modalidad
Experiencia
Un ao y medio de experiencia relacionada con las funciones del cargo.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
249 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
250 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar Administrativo 2
407
rea asignada.
Director Financiero -Tesorero

PROPSITO PRINCIPAL: Realizar actividades tcnicas relacionadas con la realizacin de las operaciones
econmicas, financieras y contables que le competen como Auxiliar Administrativo, segn la dependencia a la
que se encuentre asignado.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Recursos Financieros, Gestin de la Informacin
Financiera.
1. Ejecutar la planeacin anual sobre la revisin y actualizacin de las Bases de Distribucin y/o
asignacin de los costos a los diferentes centros de costos de tal manera que se garanticen bases de
datos actualizadas.
2. Revisar diariamente las contabilizaciones de los costos y realizar las correcciones y/o ajustes
requeridos a dicha informacin.
3. Participar en la planeacin anual de las metas de Ventas, costos y gastos por cada centro de costos.
4. Enviar los informes de la Ejecucin de Costos a los Subgerentes, Directores, y Lderes, dentro de los
diez primeros das de cada mes.
5. Realizar anlisis y recomendaciones a la Ejecucin de los costos, y de los ingresos.
6. Realizar estudios y/o anlisis requeridos por la institucin
7. Recibir las cuentas que enve a la Direccin Financiera para su respectivo trmite de pago.
8. Parametrizar los proveedores de los bienes y/o servicios que se van a pagar, revisando el original de las
cuentas, las deducciones de Industria y comercio, Retencin en la fuente, descuentos por pronto pago,
NC , etc, y genera los comprobantes de egreso correspondientes.
9. Realizar en los mdulos bancarios las transacciones relacionadas con los pagos a proveedores de
bienes y servicios de acuerdo a los archivos planos generados en SAP, a las cuentas matriculadas de
cada proveedor, y a las Directrices de la Tesorera.
10. Quincenalmente bajar del Mdulo de Nmina los archivos planos de la liquidacin de la nmina, y con
este realizar las transferencias bancarias segn cuentas matriculadas a cada funcionario, y la
expedicin de cheques requeridos.
11. Recibir de la Direccin
de Gestin Humana las Autoliquidaciones de la Seguridad Social, y los
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
251 DE 369
parafiscales, y realizar en forma exacta y oportuna los pagos a dichas entidades.

12. Imprimir del mdulo de Nmina los listados de las deducciones de nmina para terceros como
cooperativas, fondos de empleados, embargos etc, y realizar los giros o cheques en forma exacta y
oportuna segn polticas de Tesorera.
13. Imprimir colillas de pago a solicitud del empleado, imprimir los comprobantes de egreso y anexarlo a los
pagos, imprimir los listados de las deducciones de nmina.
14. Elaborar las planillas de los aportes voluntarios tanto de empleados como de contratistas, elaborar los
comprobantes de egreso, y realizar dichos pagos en forma exacta y oportuna.
15. Imprimir desde el mdulo de nmina el listado de deducciones de los embargos, y realizar el archivo
plano, los comprobantes de egreso, generar los cheques y enviar a pagar en forma exacta y oportuna.
16. Solicitar a los proveedores de bienes y servicios, los documentos requeridos por el HGM para pagos
electrnicos, revisar dicha documentacin y configurar estos en el Sistema SAP y en el mdulo del
banco respectivo.
17. Diariamente revisar los movimientos bancarios presentados en las diferentes cuentas del HGM para
verificar consistencia y exactitud en las deducciones de los pagos realizados, y las consignaciones
entrantes. .
18. Revisar las solicitudes de crdito de los funcionarios para Cooperativas, Fondos, Bancos, teniendo en
cuenta no pasar del 50% del salario total de sus deducciones y pasarlas para la firma del Jefe de
Tesorera.
19. Verificar existencia de cheques de nmina y en forma continua para solicitar pedido cuando se requiera.
20. Colaborar con otras labores que en un momento determinado se requiera.
21. Mantener organizados y controlados los comprobantes de egreso y entregarlos al pasivo institucional.
FUNCIONES GENERALES.
2. Participacin
Ocupacional.
en
los programas de
Urgencias, Emergencias, Prevencin de Desastres y Salud
3. Estar informado de las normas que dicta el Comit Epidemiolgico, para colaborar con la vigilancia
epidemiolgica.
4. Participar en la elaboracin y actualizacin del Manual de Normas y Procedimientos del rea
correspondiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
252 DE 369
5. Cumplir con funciones que estn relacionadas con las funciones generales y especficas del cargo.


Normatividad Vigente aplicable al sector Pblico especialmente en lo relacionado con la Administracin
de dineros pblicos.
Manejo Tcnico administrativo, financiero, de Costos y contables.

Estudios
Ttulo de Bachiller en cualquier modalidad

Experiencia
Un ao y medio de experiencia relacionada con las funciones del cargo.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
253 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
Segn lo establecido en la normatividad Vigente
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
254 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar Administrativo 3 (Cartera)
407
rea asignada.
Director Lder de Programa-Profesional Universitario

PROPSITO PRINCIPAL: Revisar, analizar, registrar, y gestionar el cobro de la cartera de la institucin con
calidad y oportunidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Recursos Financieros.
1. Aplicar los principios y normativa del SGSSS, Contables, Presupuestales, Tributarios y Fiscales, en
cada una de las funciones de su desempeo en relacin con su disciplina y seccin a la cual se
encuentre asignado(a).
institucionales, y las propias de las actividades de la Seccin a la cual est asignado(a).
4. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo segn polticas de mercadeo
y segmentacin de clientes con exactitud y oportunidad.
5. Realizar conciliaciones de cuentas con los deudores de acuerdo a plan de trabajo.
6. Mantener actualizado el Sistema de informacin de cartera de las empresas asignadas, registrando los
abonos de cuenta realizados por las empresas y las notas crdito relacionados, de forma exacta y
oportuna.
7. Realizar las gestiones de cobro a las empresas asignadas y presentar informe mensual de los
resultados.
8. Generar los reportes o informes requeridos por entes externos e internos.
9. Realizar los cruces de cuentas entre proveedores, acreedores y clientes.
10. Conciliar cada mes con la Seccin de Contabilidad, los saldos de cartera y las cuentas de abonos y
anticipos.
11. Analizar inconsistencias presentadas en la cartera para detectar las causas de stas y las posibles
soluciones.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
255 DE 369

Conocimientos en contabilidad, Finanzas, Administracin.
Conocimientos Bsicos en sistemas (aplicativos o Herramientas de Word,)
Estudios
Experiencia
Un (01) ao de experiencia relacionada

RESPONSABILIDAD
o disciplina.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
256 DE 369

AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
257 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asistencial
407
rea asignada.
Director Lder de Programa-Profesional Universitario

PROPSITO PRINCIPAL: Recibir, revisar, liquidar, y anexar los soportes de las facturas de acuerdo a la
normatividad vigente y a las polticas institucionales, asegurando el cobro exacto y oportuno de los servicios
prestados a los pacientes.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Recursos Financieros.
III.
1. Aplicar la normativa vigente relacionada con el SGSSS, en su desempeo, especialmente en lo
relacionado con la respuesta a glosas, garantizando la calidad y oportunidad en cada uno de estos
procesos en que participa.
2. Interactuar con el cliente interno y externo, de acuerdo con la Misin, Visin, y polticas de servicio
institucionales.
3. Brindar informacin del producto o servicios conforme a requerimientos del cliente o usuarios.
4. Identificar las necesidades del cliente interno o externo segn polticas de Mercadeo y segmentacin de
clientes.


Conocimiento de la Normatividad Vigente del SGSSS
Contratacin
Software de Facturacin Hospitalaria
Estudios
Experiencia
Seis (06) meses de experiencia tcnica relacionada

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
258 DE 369
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
259 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
260 DE 369
I.DENTIFICACIN
Asistencial
407
Gestin Humana
PROPSITO PRINCIPAL: Auditar y revisar las cuentas antes y despus de generadas previo al envo a las
diferentes empresas responsables del pago, as como coordinar y verificar el manejo de las cuotas partes
jubilatorias por cobrar de las diferentes entidades
1. Visitar las entidades con el fin de hacer depuracin de las cuentas para tener unas cifras concretas del
valor de las cuotas partes jubilatorias.
2. Solicitar al rea de facturacin la elaboracin de las facturas por concepto de cuotas partes por cobrar
3. Verificar que toda la documentacin como son resoluciones administrativas, oficios de supervivencia,
se encuentren al da.
4. Recibir y revisar la facturacin que es enviada por las diferentes entidades, que nos cobran cuotas
partes por cobrar.
5. Enviar informacin mensual al Departamento de Contabilidad con los valores actualizados por cuotas
partes jubilatorias con el fin de que los proyecten en los estados financieros.
6. Proyectar el personal pronto a jubilarse con el ISS.
7. Mantener actualizada la base de datos de los jubilados del Hospital General.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
261 DE 369

Las cuentas son auditadas y revisadas antes y despus de generadas previo al envo a las diferentes
empresas responsables del pago.
Las cuentas son relacionadas y enviadas a la oficina de Auditoria Mdica cuando su causal de glosa u
objecin sea asistencial.
Las cuentas se relacionan y se envan a la Oficina de facturacin para su despacho correspondiente.
La informacin de cuotas partes jubilatoria que se enva al Departamento de Contabilidad es

proyectada a los estados financieros.

Manejo Tcnico administrativo, financiero y contables.
Estudios
Diploma de bachiller en la modalidad de Contabilidad Comercial
Experiencia
Doce (12) mes de experiencia relacionada en el sector salud.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
262 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
263 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Asistencial
407
Gestin Humana
PROPSITO PRINCIPAL: Realizar actividades administrativas que apoyen el desarrollo de los
procedimientos de seleccin, ingreso, entrenamiento, evaluacin de desempeo y dems aspectos
relacionados con la administracin del personal, contribuyendo al manejo eficiente del recurso humano en la
institucin.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Administracin de Personal, Gestin de Competencias.
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Desempear funciones de oficina y asistencia administrativa encaminadas a facilitar el desarrollo y

ejecucin de las actividades del rea de desempeo y al cumplimiento de los objetivos institucionales.
Actualizar el archivo de hojas de vida del personal de forma correcta y ordenada de acuerdo con las
instrucciones recibidas y los parmetros establecidos por la administracin documental, procurando la
conservacin y seguridad de los registros que dan cuenta de la historia laboral de los empleados.
Realizar oportunamente la afiliacin y retiros del personal al sistema general de pensiones, seguridad
social y Caja de compensacin, ofreciendo la cobertura a la cual tienen derecho.
Elaborar las escarapelas para todo el personal, asegurando la identificacin del talento humano que
presta los servicios en la institucin.
Gestionar la liquidacin de las incapacidades para su respectivo cobro.
Realizar y enviar informes relacionados con su rea de desempeo, dando cumplimiento a los
requerimientos de la institucin o de entes externos.
Elaborar certificados laborales para el personal y los jubilados brindando informacin veraz y oportuna
que satisfaga las necesidades de los solicitantes.
Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados o direccionados por la institucin

para el desarrollo de la persona o de su puesto de trabajo.
Mantener la confidencialidad en el manejo de la informacin de acuerdo con los parmetros

establecidos en el cdigo de tica y los procedimientos del rea.
Interactuar con Clientes internos y externos de manera amable y respetuosa, de acuerdo con la Misin,
Visin y polticas institucionales, garantizando una comunicacin efectiva, oportuna y de calidad.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
264 DE 369
1. Suministrar informacin confiable y oportuna al personal sobre los trmites y requisitos que deben cumplir
para el ingreso.
2. Asegurar el cumplimiento de requisitos de quienes aspiran a ocupar un cargo o celebrar un contrato en la
Institucin.
3. Actualizar permanentemente las bases de datos y estadsticas relacionadas con la administracin del
personal vinculado y contratista.
4. Elaborar oportunamente los contratos de prestacin de servicio y realizar los trmites pertinentes para su
legalizacin.
5. Realizar eficientemente los procesos de convocatoria e inscripcin en el escalafn de carrera
administrativa de todas las personas que ingresen al Hospital travs del sistema de merito, de conformidad
con la normatividad que regula la carrera administrativa.
6. Disear mecanismos que aseguren la evolucin de la evaluacin del desempao del personal inscrito en
carrera administrativa, conforme a lo dispuesto en la Ley en las fechas establecidas.
7. Entregar informes semestrales y anuales al Director de Gestin Humana, sobre los resultados definitivos
de las evaluaciones e informes de desempeo realizados a los empleados de carrera administrativa,
nombramiento provisional y outsourcing cuando estos lleguen a la Direccin.
8. Asegurar la afiliacin oportuna de las personas que ingresen a la Institucin
prestacin de servicios, al sistema general de seguridad social integral.
mediante contrato de
9. Elaborar, ajustar, modificar y hacer seguimiento a los planes de accin y de mejoramiento que se
requieran para la correcta administracin del recurso humano al servicio del Hospital.
10. Elaborar y actualizar los procesos y procedimientos de la Direccin de Gestin Humana, proporcionando el
mejoramiento contino en sta.
11. Administrar el manual de funciones y competencias de los cargos de la Institucin, mantenindolos
actualizados.
12. Garantizar que los informes que se generen de su gestin sean confiables y oportunos.
13. Informar sobre el vencimiento de los contratos de prestacin de servicios a los contratistas e interventores,
para los trmites relacionados con la liquidacin o renovacin de estos segn sea el caso.
14. Realizar consultas peridicas respecto a la normatividad vigente aplicable a la administracin del recurso
humano, informar al Director de Gestin Humana y asumir las modificaciones que en materia de gestin de
personal se publiquen.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
265 DE 369
15. Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados o direccionados por la institucin para el
desarrollo de la persona o de su puesto de trabajo.
16. Mantener la confidencialidad en el manejo de la informacin de acuerdo con los parmetros establecidos
en el cdigo de tica y los procedimientos del rea.
17. Interactuar con Clientes internos y externos de manera amable y respetuosa, de acuerdo con la Misin,
1. La aplicacin del Sistema de Gestin integral de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
procesos establecidos permite brindar a los clientes una atencin excelente y con calidad.
2. La realizacin eficiente de las labores de asistencia administrativa permite dar respuesta oportuna a las
necesidades del personal.
3. El conocimiento sobre la normatividad existente en materia de recursos humanos garantiza que los
procedimientos se desarrollan de manera confiable brindando seguridad al personal vinculado y
contratista.
1. Normatividad vigente
2. Tcnicas de archivo.
3. Sistema de Gestin de documentos.
4. Conocimientos bsicos de la normatividad vigente del Sistema General de seguridad Social en Salud.
5. Informtica Bsica (Word, Excel, Power Point)
6. Manejo de equipo de oficina.
7. Herramientas o Instrumentos propios del trabajo.
Estudios
Diploma de bachiller en cualquier modalidad
Experiencia
Un (1) ao de experiencia relacionada
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
266 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
267 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
407
Facturacin
Director o Lder Programa.

PROPSITO PRINCIPAL: Admitir administrativamente los pacientes, revisar, liquidar, y anexar los soportes de
las facturas de acuerdo a la normatividad vigente y a las polticas institucionales, asegurando el cobro exacto y
oportuno de los servicios prestados a los pacientes; Controlar y radicar las facturas en forma exacta y oportuna;
responder las glosas administrativas con calidad y oportunidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin, Ingreso,

Financieros.
Egreso del paciente, Gestin de Recursos

Facturacin.
1. Aplicar la normativa vigente relacionada con el SGSSS, en su desempeo, y en el proceso de
Admisiones, facturacin de los servicios, remisiones y contra remisiones, y respuesta a glosas,
garantizando la calidad y oportunidad en cada uno de estos procesos en que participa.
2. Interactuar con el cliente interno y externo, de acuerdo con la Misin, Visin, y polticas de servicio
institucionales.
3. Brindar informacin del producto o servicios conforme a requerimientos del cliente o usuarios.
4. Identificar las necesidades del cliente interno o externo segn polticas de Mercadeo y segmentacin de
clientes.
Facturacin y Admisiones Urgencias:
1. Revisar el aseguramiento del paciente en las Bases de Datos, determinar aseguramiento, perodos de
carencia, y derechos, e imprimir reporte de base de datos.
2. Realizar la Admisin administrativa del paciente con calidad y oportunidad acorde a la normatividad
vigente y a los resultados de la verificacin del aseguramiento.
3. Informar en la Hoja de Ruta las novedades administrativas del paciente.
4. Revisar los cargos de atencin clnica del paciente realizar los ajustes correspondientes a la cuenta en
caso de ser necesario, determinar copagos, imprimir la factura, y hacer firmar por el paciente o
acompaante.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
268 DE 369
5. Diariamente realizar la entrega inventariada de las facturas generadas durante el turno, en la Oficina de
Recepcin de Facturas.
6. Generar el Pagar y la carta de instrucciones al momento del ingreso del paciente, hacer firmar por el
paciente y acompaante.
7. Al momento del Ingreso, informar al paciente y a la familia sobre el copago, y en caso de quedar
hospitalizado, el valor a pagar al momento del egreso de acuerdo a la condicin del Aseguramiento.
8. Apoyar el traslado de los pacientes en el sistema, y liberar los cargos que le apliquen.
9. Apoyar la liquidacin de cuentas de pacientes hospitalizados que egresan en horarios no hbiles de la
Central de Facturacin.
Central de Autorizaciones:
1. Diariamente verificar la lista de pacientes hospitalizados clasificados en el Sistema SAP como particulares,
revisar y actualizar la hoja de Ruta con las gestiones administrativas realizadas relacionadas con el
Aseguramiento.
2. Realizar seguimiento y control al logro del aseguramiento del paciente antes del egreso, registrando en la
Hoja de Ruta las gestiones realizadas.
3. Revisar en el Sistema SAP el listado de pacientes hospitalizados con Aseguramiento, y enviar los anexos
requeridos solicitando las autorizaciones de los Servicios ante las Aseguradoras de acuerdo a la normatividad
vigente y a los convenios vigentes, dentro de los tiempos establecidos por la norma.
4. Realizar las actividades relacionadas con la expedicin del anexo requerido por los servicios ambulatorios,
entregarlos al paciente, o enviarlos al Asegurador de acuerdo a la normatividad vigente.
5. Actualizar oportunamente el Sistema de informacin SAP con los nmeros de autorizaciones de servicios a
pacientes hospitalizados, liberando oportunamente las autorizaciones de los servicios pendientes, o informar
oportunamente al servicio solicitante sobre la negacin del Asegurador.
Facturacin Central:
1. Realizar diariamente la verificacin de seguros de los pacientes a cargo.
2. Revisar la hoja de Ruta, y los soportes del Aseguramiento del Paciente, verificando que la Admisin que
presenta el paciente sea la adecuada.
3. Revisar la atencin clnica del paciente registrada en la Historia Clnica y confrontar esta informacin
con los cargos registrados en la Cuenta del paciente, realizando las modificaciones y/o ajustes a las
cuentas para lograr exactitud en la factura.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
269 DE 369
4. Informar al paciente o familiar sobre el valor a pagar en forma exacta y oportuna.

5. Anexar a la factura todos los soportes requeridos de acuerdo a la normatividad y a los convenios
vigentes.
6. Diariamente entregar inventariado a la Oficina de Recepcin de Facturas las cuentas expedidas.
7. Revisar diariamente las facturas expedidas por Accidentes de Trnsito y verificar la exactitud y
consistencia en los soportes.
8. Gestionar las copias de los croquis ante la Oficina del Trnsito en forma oportuna.
Recepcin de Facturas:
1. Recibir diariamente inventariado las facturas expedidas en cada servicio.
2. Organizar diariamente las facturas recibidas por Asegurador, y solicitar a la Oficina de Estadstica la
generacin de los Rips.
3. Organizar diariamente las cuentas de la DSSA separando las facturas y actualizando las bases de
datos por Contrato y de acuerdo a los lineamientos establecidos.
4. Diariamente realizar seguimiento y control a las facturas expedidas que no han sido entregadas a esta
oficina, gestionando su entrega e informando al Lder de Facturacin sobre los pendientes.
5. Realizar las relaciones de envo, organizar y entregar diariamente a la Oficina de Administracin de
documentos, los paquetes de las Aseguradoras que deben ser radicados.
Auditora Mdica:
1. Recibir las facturas que sean devueltas al HGM por objeciones o glosas a las cuentas.
2. Mantener actualizado el inventario en el Sistema SAP de las glosas u objeciones pendientes de respuesta
en forma exacta y oportuna.
3. Realizar los anlisis a las glosas u objeciones determinando las causas administrativas y las Asistenciales.
4. Dar respuesta a las glosas u objeciones administrativas, anexando los soportes requeridos, en forma
exacta y oportuna.
5. Realizar las notas crdito requeridas en forma exacta y oportuna.
6. Apoyar a los Auditores Mdicos en los procesos requeridos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
270 DE 369
7. Mantener un control y realizar las gestiones de las glosas u objeciones a su cargo.

8. Entregar inventariado a la Oficina de Administracin de Documentos las respuestas a las glosas en forma
exacta y oportuna.

La aplicacin del Sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos
La aplicacin de los principios y normatividad del Sistema general de Seguridad Social en Salud
(SGSSS) en el desempeo de las funciones, permite una buena Admisin del paciente, liquidacin de
las cuentas, y disminucin importante de las glosas.

Conocimiento de la Normatividad Vigente del SGSSS
Contratacin
Software de Facturacin Hospitalaria
Estudios
Ttulo de Bachiller
Experiencia
Seis (06)meses de experiencia tcnica relacionada
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTTTIIIN INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
271 DE 369
o disciplina.
AUTORIDAD
2. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen desempeo en el
puesto de trabajo.
3. Solicitar informacin de los riesgos a que puede verse expuesto en la ejecucin de la labor encomendada,
sus efectos y las medidas de prevencin y control.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
272 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asistencial
407
rea asignada.
Director Lder de Programa-Tesorero-Profesional Universitario

PROPSITO PRINCIPAL: Revisar, digitar, procesar, analizar, orientar y suministrar a los usuarios la
informacin que les sea solicitada, con calidad y oportunidad, y de conformidad con los procedimientos
establecidos en cada rea, que permita la toma de decisiones y el cumplimiento de la normatividad vigente.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de Recursos Financieros, Gestin de la Informacin

Financiera.

1. Revisar, digitar, procesar, analizar, orientar, y suministrar la informacin, datos, o hechos econmicos
bajo su responsabilidad de acuerdo a los procesos y procedimientos de la seccin financiera a la cual
sea asignado(a).
2. Presentar la informacin financiera requerida por clientes internos y externos de acuerdo a la seccin
que le sea asignada con calidad y oportunidad y en cumplimiento a la normatividad vigente.
institucionales, y las propias de las actividades de la Seccin a la cual est asignado(a).
5. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo segn polticas de mercadeo
y segmentacin de clientes con exactitud y oportunidad.
Tesorera:
1. Revisar diariamente las cuentas bancarias del HGM determinando los movimientos dbitos y crditos
relacionados con las consignaciones, giros de terceros, gravmenes, comisiones, servicios bancarios.
2. Extraer la informacin de los extractos bancarios, subirlos al Sistema SAP y contabilizarlos.
3. Registrar en el Sistema SAP las notas dbito y crditos bancarias
4. Determinar diariamente los giros directos recibidos de terceros identificando el Nit del pagador y pasar
informe a cartera.
5. Identificar y gestionar ante los bancos las partidas pendientes generadas en las Conciliaciones
bancarias.
6. Causacin mensual de todos los rendimientos financieros generados.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
273 DE 369
7. Informar diariamente por correo electrnico los pagos realizados a los proveedores de bienes y
servicios, manteniendo actualizada la base de datos.
Presupuesto:
1. Apoyar la planeacin anual del presupuesto pblico.
2. Revisar, registrar, y /o modificar los movimientos presupuestales de ingresos y egresos recibidos en el
Sistema SAP.
3. Registrar e imprimir los Certificados de Disponibilidad presupuestal
4. Registrar e imprimir los Registros o compromisos presupuestales.
5. Revisar la exactitud en el pago de la seguridad Social de los Terceros que le prestan servicios al HGM
6. Remitir informe mensual a los interventores sobre la ejecucin presupuestal de los contratos a cargo.
7. Realizar seguimiento y control mensual a las ejecuciones de las Disponibilidades expedidas y a los
compromisos registrados, solicitando devolucin o justificacin al solicitante de los recursos que no
presenten movimientos iniciales en los tres meses siguientes a la expedicin de los mismos.
8. Analizar el comportamiento de la Ejecucin presupuestal mensual de gastos por rubros, e informar a la
Direccin Financiera sobre las necesidades de traslados o adiciones.
9. Generar los reportes de las Ejecuciones presupuestales.
Contabilidad:
1. Registrar las facturas relacionadas con la compra de servicios, y revisar y contabilizar las facturas por la
compra de bienes, verificando la exactitud en la causacin de las retenciones a practicar, y los
descuentos financieros.
2. Actualizar la parametrizacin del mdulo de Cuentas por pagar en relacin con nuevos proveedores de
bienes y/o servicios, o actualizaciones tributarias o descuentos financieros.
3. Diariamente revisar, analizar, y/o modificar los registros contables y Tributarios recibidos en el Sistema
de Informacin en lnea.
4. Realizar los registros y/o ajustes contables y tributarios requeridos en forma confiable y oportuna.
5. Revisar y analizar la razonabilidad de las cifras contables y tributarias, realizando seguimiento y control
a los registros de las cuentas que presenten mayores variaciones, presentando anlisis y propuestas al
Lder del proceso.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
274 DE 369
6. Participar en la Planeacin, y ejecucin de las Auditoras internas realizadas por la Seccin de

Contabilidad al Sistema de informacin en lnea y a los procesos que reportan la informacin contable y
Tributaria en la entidad.
7. Revisar, analizar y contabilizar los fondos fijos reembolsables autorizados por la entidad.
8. Elaborar y analizar las conciliaciones bancarias y proponer, cuando sea del caso, los ajustes
relacionados con las respectivas partidas conciliatorias.
9. Verificar y, si es del caso, ajustar el cargue de archivos multicash y compensar las partidas
correspondientes una vez finalizada la elaboracin de la conciliacin bancaria.
10. Revisar la contabilizacin quincenal de la nmina, y los movimientos en las cuentas por pagar a la
Seguridad Social.
11. Generar, analizar e imprimir los certificados tributarios requeridos por los proveedores de bienes y
servicios.
12. Revisar el saldo de las cajas auxiliares a cargo de la Tesorera del Hospital y, si es del caso, proponer a
Tesorera los ajustes y correcciones respectivas.
13. Revisar los movimientos de facturacin generados a travs de los mdulos de facturacin y Tesorera y,
si es del caso, proponer a la dependencia encargada los ajustes y correcciones respectivas.
14. Apoyar la elaboracin de los informes requeridos por la Contadura General de la Nacin, la Contralora
General de Medelln, la Superintendencia Nacional de Salud, el Ministerio de la Proteccin Social, el
Departamento Administrativo Nacional de Estadstica DANE y el Municipio de Medelln.
15. Preparar y presentar a la Direccin Financiera el informe de proveedores y acreedores o de cuentas
por pagar por rangos de edad.
16. Participar en la planeacin, elaboracin y presentacin de la informacin exgena o medios magnticos.
Costos:
1. Ejecutar la planeacin anual sobre la revisin y actualizacin de las Bases de Distribucin y/o
asignacin de los costos a los diferentes centros de costos de tal manera que se garanticen bases de
datos actualizadas.
2. Revisar diariamente las contabilizaciones de los costos y realizar las correcciones y/o ajustes
requeridos a dicha informacin.
3. Enviar los informes de la Ejecucin de Costos a los Subgerentes, Directores, y Lderes, dentro de los
diez primeros das de cada mes.
4. Realizar anlisis y recomendaciones a la Ejecucin de los costos, y de los ingresos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
275 DE 369
5. Realizar los estudios requeridos por los Lderes, y Directores de los Servicios.
6. Determinar los costos unitarios de los servicios, los costos de los procesos, y los costos por paciente.
Bienes:
1. Realizar inventario fsico anual a los Activos de la institucin segn cronograma, y a los bienes en
comodato.
2. Enviar informe escrito de sobrantes y faltantes a los servicios mximo ocho das despus de realizado el
inventario fsico a los centros de costos que presenten novedades.
3. Realizar informes y enviarlos al Director Financiero relacionados con los resultados de los inventarios
fsicos y el estado de los sobrantes o faltantes.
4. Informar a la aseguradora de los activos adquiridos en la institucin, los retirados y los ingresados en
comodato a fin de que sean asegurados o desasegurados dentro del mismo mes de la compra o del
recibo del tercero en caso de ser en comodato.
5. Diligenciar, gestionar y enviar los documentos a la aseguradora, de las reclamaciones requeridas con
calidad y oportunidad.
6. Mantener actualizado el software de los Activos de la Institucin, registrando las compras, bajas, altas y
novedades.
7. Realizar en el sistema de SAP las depreciaciones mensuales en forma exacta y oportuna.

8. Realizar seguimiento, y gestin a los bienes que requieren bajas por obsolescencia e inservibilidad y
presentar propuesta a la Direccin Financiera.
9. Apoyar la venta de inservibles, chatarra, y/o donaciones aprobadas por el Comit de Inventarios.
Cartera:
1. Realizar conciliaciones de cuentas con los deudores de acuerdo a plan de trabajo.
2. Mantener actualizado el Sistema de informacin de cartera de las empresas asignadas, registrando los
abonos de cuenta realizados por las empresas y las notas crdito relacionados, de forma exacta y
oportuna.
3. Realizar las gestiones de cobro a las empresas asignadas y presentar informe mensual de los
resultados.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
276 DE 369
4. Generar los reportes o informes requeridos relacionados con la cartera.

5. Analizar inconsistencias presentadas en la cartera para detectar las causas de stas y las posibles
soluciones.
6. Mantener un buen sistema de archivo de los soportes de los abonos de la cartera.
7. Realizar cortes parciales a los pacientes particulares que llevan ms de tres das hospitalizados, e
informarle a la familia y/o paciente sobre el estado de la cuenta, y los abonos que se requiere realicen.
8. Realizar los estudios de crdito solicitados por los pacientes
crditos de acuerdo a los topes establecidos.
y/o sus familias,
y autorizar dichos
9. Realizar las gestiones de cobro a los pacientes particulares a fin de lograr la recuperacin de la cartera
en forma oportuna.
Realizar informe a la Seccin de Cartera sobre los pacientes de bajos recursos susceptibles de Balance Social.
Departamento Financiero:
1. Apoyar la programacin mensual de pagos a proveedores
2. Realizar las gestiones requeridas con los proveedores para lograr la consecucin de las facturas
originales que soportan los pagos.
3. Liberar en el Sistema SAP las facturas y cuentas de cobro que se programan para pago.
4. Gestionar la presentacin oportuna de las facturas y cuentas de cobro mensuales de los servicios
subcontratados tanto con personas naturales como jurdicas.
5. Llevar el registro actualizado y detallado de la cartera de la DSSA.
6. Mantener actualizado el archivo del Departamento Financiero.
7. Realizar las actas de las reuniones del Departamento Financiero
8. Brindar informacin de programacin pagos a los proveedores que lo requieran.
9. Gestionar la presentacin oportuna de las cuentas de cobro mensuales a la DSSA con los soportes
requeridos.

La aplicacin del Sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
277 DE 369
Conocimientos en contabilidad, Tributaria, Finanzas, Administracin, Presupuesto Pblico, Costos.

Conocimientos bsicos de la normatividad vigente del Sistema General de seguridad Social en Salud.
Conocimientos Bsicos en sistemas (aplicativos financieros, Herramientas de Word, Excel
Estudios
Experiencia
Un ao de experiencia en actividades relacionadas con el cargo
RESPONSABILIDAD
o disciplina.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
278 DE 369

AUTORIDAD

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
279 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar Administrativo 4 (Audiovisuales)
407
Comunicaciones
Profesional Universitario 4 (Comunicador)
PROPSITO PRINCIPAL: Planear, desarrollar y controlar las actividades necesarias para el apoyo
audiovisual del Auditorio de la Salud y el Auditorio de la Gerencia.
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin Comunicacional.

1. Orientar a los usuarios y suministrar la informacin que les sea solicitada, de conformidad con los
2. Planear, asesorar y supervisar el desarrollo de los eventos y el funcionamiento de las ayudas
audiovisuales del Auditorio de la salud y el Auditorio de la Gerencia, teniendo en cuenta las fechas
programadas.
3. Evaluar la satisfaccin con el servicio de alquiler del Auditorio y proponer los ajustes necesarios para
brindar atencin excelente.
4. Participar del desarrollo de actividades que permitan la promocin del Auditorio de la Salud.
5. Brindar apoyo a las diferentes dependencias de la Institucin en el manejo adecuado de las ayudas
audiovisuales.
6. Velar por el buen uso del Auditorio y administrar el plan de mantenimiento preventivo de los equipos,
de la silletera y del espacio fsico en general.
7. Apoyar a la Oficina de Comunicaciones en la realizacin de los eventos institucionales.
8. Apoyar a la Oficina de Comunicaciones en lo concerniente a las labores propias del rea.
9. Realizar el registro en video y
Institucin.
registro fotogrfico de las actividades internas y externas de la

Sistema de Gestin Integral de de Calidad aplicado en cada uno de los procesos establecidos de
acuerdo con las polticas del Hospital.
Ayudas audiovisuales del Auditorio de la Salud y del de la Gerencia con mantenimiento preventivo y
correctivo oportuno para garantizar su correcto funcionamiento.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
280 DE 369
Diferentes dependencias de la Institucin con apoyo

audiovisuales.
Satisfaccin con el servicio de alquiler del Auditorio evaluado para proponer los ajustes necesarios
que permitan brindar atencin excelente.
en el manejo adecuado de las ayudas

Herramientas de Word, Excel, Power Point
Manejo de ayudas audiovisuales
Lenguaje audiovisual
Manejo de audio profesional
Conocimientos en telecomunicaciones.
Estudios
Experiencia
Dos (02) aos de experiencia relacionada.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
281 DE 369
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
282 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Administrativo
Auxiliar Administrativo 4 (Estadstica)
407
Estadstica
Director Lder de Programa
PROPSITO PRINCIPAL: Planear, revisar, desarrollar, orientar y suministrar a los usuarios la informacin
que les sea solicitada, de conformidad con los procedimientos establecidos en el rea.
1. Evaluar cualitativa y cuantitativamente las historias clnicas.
2. Compaginar y foliar la historia clnica colocando los formularios en el orden establecido y numerado
tanto la carpeta como cada y uno de los documentos.
3. Verificar permanentemente que los formatos correspondan realmente al paciente al igual que los
nmeros de historia marcadas en la carpeta y en los registro.
4. Corregir las historias clnicas con inconsistencias en la numeracin, identificacin, etc. luego de
verificar los datos en otros registros.
5. Ordenar y archivar en las historias clnicas los documentos tanto asistenciales como administrativo
que provienen de las diferentes dependencias.
6. Controlar el flujo de historias clnicas a travs del software de administracin de documentos.
7. Ejecutar las acciones propias de puesto de trabajo ajustadas a las normas vigentes como la ley 231981 y la resolucin 1995 de 1999.
8. Velar porque el archivo clnico tanto de gestin como central estn adecuadamente organizados.
9. Asegurar la calidad y confiabilidad de la informacin que reporta desde su cargo para clientes
internos y externos.
10. Realizar actividades de archivo y desarchivo de documentos e historias clnicas.
11. Administrar el sistema de estadsticas vitales (certificacin de defuncin y certificacin de nacido
vivo) de la institucin y su relacin con el sistema Municipal.
12. Atender los requerimientos de fotocopias de historias y documentos acorde a los parmetros de
acceso a documentos privados prometidos a reserva.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
283 DE 369
13. Archivar la correspondencia que entra y sale de la dependencia.

14. Recibir requerimientos de entes judiciales, de control y direccin, generando respuestas oportunas.
15. Informar sobre los daos e irregularidades al superior inmediato.
16. Participar en las capacitaciones realizadas por el rea de proyeccin Humana, dela coordinacin y/o
17. Otras actividades inherentes al funcionamiento y gestin del rea.
-
La Aplicacin de los principios y normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud
(SGSS) en el desempeo de las funciones.
Las labores administrativas que permitan una atencin oportuna a los proveedores y usuarios y al
mismo tiempo ayude agilizar los procesos de mantenimiento con calidad.

Tcnicas de archivo clnico
Sistema de Gestin de documentos.
Manejo de herramientas de oficina.
Conocimientos bsicos de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social en
Salud.
Conocimientos bsicos de aspectos de vigilancia epidemiolgica.
Estudios
Experiencia
Un (01) ao de experiencia relacionada.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
284 DE 369

RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
285 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
286 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar Administrativo 4 (Adm. Documentos)
407
rea asignada.
Profesional Universitario 6 (administracin Documentos).
PROPSITO PRINCIPAL: Realizar actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias como,
liquidar, revisar, desarrollar, Orientar y suministrar a los usuarios la informacin que les sea solicitada, de
conformidad con los procedimientos establecidos en cada rea.
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:

1. Atender y orientar a los servidores, usuarios internos y externos y al pblico en general, sobre
trmites y servicios de la oficina, para facilitar su acceso y atencin.
2. Contestar las llamadas telefnicas y darles el traslado correspondiente
3. Registrar, actualizar, suministrar, controlar y archivar la informacin que se le asigne, de acuerdo a
las normas y procedimientos establecidos, para agilizar las respuestas y orientar a los usuarios
internos y externos del hospital.
4. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y
correspondencia, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad que le sean asignados.
5. Llevar y mantener actualizados los registros de carcter tcnico, administrativo y financiero
responder por la exactitud de los mismos.
6. Desempear funciones de oficina y asistencia administrativa encaminadas a facilitar el desarrollo y

ejecucin de las actividades del rea de desempeo.
7. Realizar labores propias del servicio que demande la institucin.
8. Manejar la aplicacin de la administracin de documentos.
9. Ejecutar labores administrativas y de apoyo en el desarrollo de las funciones.
10. Mantener y conservar una relacin excelente con usuarios, auditores de campo, compaeros de
trabajo y pblico en general.
11. Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados por el rea de Proyeccin
Humana, orientados al desarrollo de la persona o su puesto de trabajo.
12. Desempear las dems funciones asignadas por su Jefe inmediato de acuerdo con el nivel,
naturaleza y el rea de desempeo del cargo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
287 DE 369

La correspondencia, documentos y dems material que se origine o llegue al rea, se recibe,
clasifica, distribuye o archiva de acuerdo con el sistema de informacin y administracin documental
definido con e fin de brindar el apoyo administrativo requerido por los niveles superiores y por las
dems reas del hospital.
circulares, resoluciones, cartas y memorandos.
La entrega de la correspondencia y dems documentos que se originen es oportuna y eficiente.
Se garantiza la absoluta reserva de los documentos que son objeto de su manejo.

Informtica Bsica.
Manejo de equipos de oficina.
Servicio al cliente
Tcnicas de archivo.
Sistema de Gestin de documentos.
Estudios
Secretariado en cualquier modalidad
Experiencia

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
288 DE 369

AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
289 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Administrativo
Auxiliar Administrativo 4 (Mantenimiento)
407
Ingeniera y Infraestructura.
Director Lder de Programa
PROPSITO PRINCIPAL: Apoyar, revisar y gestionar la informacin que les sea solicitada para realizar los
debidos programas de mantenimiento preventivos y correctivos en las reas del Hospital para los Equipos
Biomdicos, No Biomdicos e Infraestructura.
Realizar actividades de apoyo a la coordinacin en la ejecucin de las labores de mantenimiento con personal
propio y contratistas para infraestructura y equipo Biomdico y no Biomdico.
1. Realizar Labores de apoyo administrativo y tcnico para la Direccin Comercial reas de Ingeniera y
Arquitectura.
2. Apoyar en el control de programacin de actividades de Ingeniera y Arquitectura.
3. Apoyar en la atencin de solicitudes de servicio de Ingeniera y Arquitectura.
4. Apoyar en control de actividades de Ingeniera y Arquitectura.
5. Realizar Tramites administrativos de contratos , pedidos y manejo de informacin y reportes de las
reas de Direccin Comercial y Servicios Generales, Ingeniera y Arquitectura.
6. Apoyar a la atencin del cliente interno y externo de Direccin Comercial y Servicios Generales,
Ingeniera y Arquitectura
7. Recibir, revisar, clasificar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y correspondencia,
relacionados con los asuntos de competencia de la entidad.

10. Realizar labores propias del servicio que demande la institucin.
11. Manejar la aplicacin del administrador de mantenimiento AM.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
290 DE 369
12. Ejecutar labores administrativas y de apoyo en el desarrollo de las funciones propias del rea.
13. Mantener y conservar una relacin excelente con los usuarios, proveedores y sus compaeros de
trabajo.
14. Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados por el rea de Proyeccin Humana,
la Coordinacin y/u otros reas para el desarrollo de la persona o su puesto de trabajo.
15. Manejar la resolucin de inventario.
Actividades de Mantenimiento.
16. Apoyar la coordinacin en la programacin de actividades de mantenimiento de equipos
Infraestructura, Biomdicos y Arquitectnicos.
de
17. Apoyar la ejecucin de las labores de mantenimiento con personal propio y contratistas verificando su
oportunidad, pertinencia y calidad.
18. Apoyar la recepcin de solicitudes de servicio por parte de los usuarios internos y alimentar el software
de gestin AM.
19. Verificar la pertinencia de las solicitudes de mantenimiento de equipo Biomdico.
20. Apoyar la gestin de produccin y control de aire medicinal
Contratos de mantenimiento.
1. Gestionar con los proveedores que se encuentren en el mercado los tramites pertinentes para elaborar
contratos para el mantenimiento preventivo correctivo de los equipos Biomdicos y otros
relacionados con las actividades propias del rea.
2. Verificar y revisar que todos los documentos solicitados para la ejecucin de contratos de
mantenimiento preventivo correctivos para los equipos Biomdicos y otros relacionados con las
actividades propias del rea.
3. Actualizar y vigilar constantemente el desarrollo y avance del Software AM.
4. Realizar el pedido de papelera al Almacn para las reas de Ingeniera y Arquitectura.
5. Recibir las facturas de los diferentes proveedores y realizar una revisin sobre los cargos facturados y
documentos soportados, mirando que se ajusten a la normatividad contractual vigente y a los requisitos
exigidos para el tramite del pago.
6. Realizar actividades de apoyo en la interventora de contratos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
291 DE 369
Envi de facturacin a la Direccin Financiera

1. Verificar que las facturas relacionadas estn completas.
2. Realizar control de la relacin de envo de las diferentes empresas.
3. Recibir de Administracin Documentos la facturas entregadas por los proveedores de servicios de
mantenimiento para tramitar el pago respectivo.
-
La Aplicacin de los principios y normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud
(SGSS) en el desempeo de las funciones.
Las labores administrativas que permitan una atencin oportuna a los proveedores y usuarios y al
mismo tiempo ayude agilizar los procesos de mantenimiento con calidad.

Mantenimiento de equipo medico.
Mantenimiento de infraestructura Hospitalaria
Tcnicas de archivo.
Procesadores de textos.
Sistema de Gestin documentos.
Proceso Interno de Compras.
Conocimientos Bsicos en sistemas (aplicativos o Herramientas de Word, Excel, Power Point)
Conocer y manejar la aplicacin de Software AM.
Conocer y manejar el manual de actividades y procedimientos propios del rea.
Conocer y manejar los diferentes tipos de mantenimiento sus distintas caractersticas, sistemas de
pagos ( contratos y ordenes de compra ) y requisitos para acceder a dichos servicios
Estudios
Diploma de Bachiller Tcnico Industrial
Experiencia

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
292 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
293 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
294 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar Administracin 4 (Suministros)
407
Direccin Comercial y Servicios Generales

PROPSITO PRINCIPAL: Garantizar la adquisicin de insumos hospitalarios y dotacin en general de
la institucin, desde el proceso precontractual, hasta el abastecimiento de cada uno de los servicios,
siguiendo las polticas institucionales establecidas para tales fines.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Suministros.
1. Recibir de cada Almacn y dependencia las respectivas solicitudes de compra, verificando que
cumplan con los requisitos y aprobaciones exigidas.
2. Realizar los trmites propios de las cotizaciones y hacer anlisis.
3. Realizar el anlisis de precios en cada convocatoria y adjudicar la compra al mejor oferente, en
cuanto a calidad, costos, tiempo de entrega, calidades del proveedor y realizar el proceso
respectivo.
4. En caso de que la compra sea de menor cuanta, es decir, hasta 50 SMMLV, ser aprobada con el
visto bueno de la Subgerencia de Procesos Administrativos.
5. En caso de que la compra sea de mayor cuanta, o sea, superior a 50 SMMLV, se realizar
mediante elaboracin de contrato escrito y con el visto bueno del Subgerente del rea
correspondiente y del Gerente.
6. Realizar seguimiento a los proveedores en cuanto a plazos de entrega, cantidad y calidad de los
a. elementos suministrados.
7. Elaborar la anotacin pertinente en cada adjudicacin, si hay necesidad de elaborar contratos.
8. Rendir informes al jefe inmediato sobre los suministros adquiridos y que no fueron entregados en
la fecha estipulada.
9. En caso de mora en la entrega de los suministros adquiridos, llamar al proveedor y solicitarle el
despacho o adjudicarle a otro proveedor la compra si es necesario.
10. Recibir y revisar que los documentos que son entregados por los proveedores para inscribirse en
el krdex, s cumplan con los requisitos exigidos por la Institucin.
11. Solicitar las cartas de exclusividad a los proveedores cuando lo sean.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
295 DE 369
12. Informar al Jefe Inmediato en caso de presentarse dificultad en la consecucin de algn producto
o en toda novedad presentada con el manejo de los suministros.
13. Preparar y analizar los indicadores de gestin definidos en el rea.
14. Generar los reportes necesarios que ayuden a la gestin del rea de suministros.
15. Participar en la elaboracin de los inventarios del Hospital cuando se requiera.
16. Realizar los reemplazos de vacaciones del personal (Suministros, Almacn General,
Esterilizacin, entre otros).
17. Participar activamente en todos las modalidades de compra segn el caso.
18. Realizar conjuntamente con los
cuatrimestral de proveedores.
responsables de los diferentes almacenes la evaluacin
19. Realizar los informes para la contralora.

20. Realizar seguimiento mensual a la ejecucin de los contratos a travs del aplicativo SAP.

La planeacin permite evaluar y adoptar polticas tendientes a la adquisicin de los insumos
hospitalarios
Los sistemas de informacin y control, que alimentan todos los procesos administrativos de
suministros permiten el control fiscal de los insumos hospitalarios.
El manejo de las actividades derivadas de la obtencin de los insumos hospitalarios y la logstica

son coordinado en toda la Institucin.
Manejo de Importaciones
Conocimientos de insumos Hospitalarios
Manejo de Compras Hospitalarias
Manejo de herramientas de Office
1. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
296 DE 369
Estudios
Ttulo Tcnico en Administracin Hospitalaria, Administrador de Empresas, Administracin Pblica.
Experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia administrativa en el Sector Hospitalario.
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
297 DE 369
AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
298 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Auxiliar Administracin 4 (Farmacia)
407
Farmacia
Director o Lder Programa.

PROPSITO PRINCIPAL: Realizar funciones de apoyo administrativo a los procedimientos del servicio de
farmacia contribuyendo a la adecuada atencin clnica de los pacientes.
III.
Gestin de abastecimiento de dispositivos mdicos y medicamentos:
1. Determinar las necesidades diarias de medicamentos y dispositivos mdicos y realizar el procedimiento
de solicitud para compra.
2. Supervisar y revisar los consumos diarios de Farmacia.
3. Realizar, supervisar y coordinar con los auxiliares de Farmacia el inventario fsico de dispositivos
mdicos, de acuerdo con la periodicidad establecida.
4. Hacer recepcin y revisin de medicamentos y dispositivos mdicos.
5. Ingresar al sistema de informacin las facturas de compra de los dispositivos mdicos y medicamentos.
6. Gestionar con los proveedores las no conformidades por calidad que se presenten con los productos,
igualmente las no conformidades administrativas de las facturas.
Gestin de medicamentos e insumos no pos:

1. Tramitar en forma oportuna la solicitud de medicamentos e insumos no pos a las diferentes EPS-S.
2. Informar diariamente a los directores asistenciales el no diligenciamiento de los formatos no pos por
parte del personal mdico y realizar el seguimiento pertinente.
3. Dar respuesta oportuna a las glosas que se generen por medicamentos e insumos no pos.
4. Administrar el archivo activo y pasivo del servicio de farmacia.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
299 DE 369

La solicitud oportuna de los medicamentos y dispositivos mdicos posibilitan la atencin eficiente a los
pacientes.
El seguimiento a las no conformidades por calidad de los productos permite evaluar su permanencia en
la institucin, garantizando la calidad en la atencin a los pacientes.
La gestin oportuna de los medicamentos e insumos no pos aseguran el reconocimiento econmico por
parte de las EPS-S.

Conocimiento de la Normatividad Vigente para medicamentos e insumos NO POS.
Contratacin
Aplicacin MM de SAP
Tcnicas de archivo
Excel
Word
Estudios
Ttulo de Bachiller
Experiencia
Un (1)ao de experiencia relacionada
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTTTIIIN INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
300 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
301 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Auxiliar
Auxiliar rea Salud (Camillero)
412
reas asistenciales
Director Asistencial.
PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores auxiliares de traslado de pacientes, medicamentos y muestras de

laboratorio a los lugares que se le indique.
1. Trasladar pacientes de acuerdo con las normas preestablecidas por la Institucin.
2. Entregar muestras al Laboratorio Clnico y reclamar los resultados.
3. Reclamar los medicamentos de acuerdo con la formula expedida por el mdico, para llevarlas a los
servicios de urgencias.
4. Colaborar en la movilizacin de pacientes.
5. Permanecer en el servicio de urgencias adultos y reportarse permanentemente con el jefe del servicio
para que este le asigne el trabajo a realizar.
6. Bajar y subir los pacientes que son trados en las ambulancias.
7. Diligenciar adecuadamente los registros necesarios para la evaluacin de su cargo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
302 DE 369

El traslado de pacientes, medicamentos y muestras de laboratorio se ejecuta a los lugares que le

indique su jefe inmediato.
Los planes y programas en materia de responden a las necesidades del persona o su puesto de
trabajo.

Estudios
Experiencia
seis (6) meses de experiencia Laborales en el sector salud

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
303 DE 369
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
304 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Secretaria Segunda
425
Gerencia
Subgerencia de Procesos Asistenciales
Subgerencia de Procesos Administrativos y Financieros.
Gerente Subgerentes

PROPSITO PINCIPAL: Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa en el despacho de la
Gerencia y las Subgerencias.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Direccionamiento Estratgico.
1. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos,
correspondencia, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad.
datos,
elementos
4. Realizar labores generales propias del servicio que demande la institucin.
5. Tramitar segura y oportunamente la correspondencia interna y externa que llega a la oficina.
6. Recibir y atender a los usuarios que llegan al rea y orientarlos segn los procedimientos e instrucciones
recibidas.
7. Colaborar en la organizacin y atencin de todo tipo de reunin a la que tenga que asistir el director de
acuerdo con la agenda de compromisos.
8. Velar por la buena imagen de la Institucin y por la adecuada presentacin de la oficina.
9. Redactar y transcribir comunicaciones, de acuerdo con las instrucciones dadas.
10. Proporcionar la informacin requerida por el pblico y concertar las entrevistas solicitadas, incluyendo el
manejo de la agenda.
11. Recibir, contestar y trasmitir mensajes de y para los jefes.

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
305 DE 369
2. Asegurar el sigilo y secreto de la informacin confidencial a la que tiene acceso en razn de su cargo.
3. Realizar un uso racional y el adecuado manejo del equipo de oficina que le es asignado para el
desarrollo de su trabajo.
4. Asegurar el oportuno y adecuado seguimiento a los procedimientos, instrucciones y directrices
establecidas para el desarrollo de sus funciones
Redaccin y ortografa
Tcnicas de archivo
Clases de documentos
Normas de urbanidad y cortesa
Polticas de servicio institucionales
Estudios
Diploma de bachiller y Secretariado.
Experiencia
Doce (12) mes de experiencia relacionada.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
306 DE 369

AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
307 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Secretaria Tercera
425
reas asignadas
Directores
PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores secretariales, de asistencia administrativa y orientacin a
clientes internos y externos basadas en estndares de calidad, encaminadas a facilitar el desarrollo de las
actividades del rea de desempeo.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin, Gestin e Competencias, Administracin de personal,

Contratacin, Gestin Comercial, Gestin de Recursos Financieros.
1.
1. Ejecutar labores secretariales y propias del rea que apoyen el buen funcionamiento de esta.
2. Interactuar con Clientes internos y externos de manera amable y respetuosa, de acuerdo con la Misin,
3. Identificar y dar respuesta a las necesidades de los clientes internos y externos sobre los productos o
servicios solicitados, orientndolos adecuadamente segn los procedimientos establecidos.
4. Realizar tcnicamente labores de digitacin, envo, recibo, clasificacin, distribucin y archivo de
documentos, actas, memorandos y correspondencia interna y externa, garantizando la administracin
responsable de la misma.
5. Mantener actualizados los registros de carcter tcnico, administrativo y financiero, procurando la
veracidad y exactitud de la informacin, para responder a los requerimientos de entes de control
6. Coordinar la programacin y asistencia del jefe inmediato a reuniones, citas, entrevistas, comits y
capacitaciones, por medio del manejo eficiente de la agenda de compromisos aportando al
cumplimiento de estas actividades.
7. Mantener la confidencialidad en el manejo de la informacin de acuerdo con los parmetros
establecidos en el cdigo de tica y los procedimientos del rea.
8. Cuidar del orden en el puesto de trabajo y la presentacin personal contribuyendo con la imagen
institucional.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
308 DE 369

La comunicacin clara, respetuosa y oportuna permite orientar adecuadamente a los
internos y externos dando respuesta a sus necesidades.
clientes
La documentacin del rea es administrada eficientemente de acuerdo con la prctica de las

tcnicas establecidas para ello.
La aplicacin del sistema de Gestin Integral de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de
los procesos, permite cumplir con los requerimientos establecidos por cada uno de los
componentes del sistema.
El manejo responsable y oportuno de la agenda del jefe inmediato permite informar oportunamente
a ste sobre su participacin en las actividades relacionadas en la misma.
La confidencialidad en la informacin manejada hace parte de su quehacer permitiendo realizar sus

labores a la luz de las normas institucionales.
calidad.
Redaccin y ortografa
Conocimientos en la normatividad del SGSS.
Normas de Oficina del ICONTEC
Tcnicas de Comunicacin
Manejo de Documentacin y Archivo.
Conocer programas aplicados en el rea(Asignar citas)

Estudios
Diploma de bachiller y Secretariado.
Experiencia
Doce (12) mes de experiencia relacionada.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
309 DE 369
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTION INTERAL DE CALIDAD

RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
310 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
311 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Conductor
480
rea Asignada
Gerente
Director Comercial y de Servicios Generales
Lder Banco de Sangre y Laboratorio Clnico
PROPOSITO PRINCIPAL: Conducir los vehculos del Hospital, tanto del rea administrativa como el vehculo
del Banco de Sangre, con el fin de lograr un mejor servicio para los usuarios internos y externos y los
pacientes.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Direccionamiento estratgico, Atencin, Gestin Comercial.
1. Transportar pacientes, usuarios internos, suministros, insumos, documentos, equipos, sangre,
residuos de riesgo biolgico (placentas, fetos inmaduros, rganos amputados, material orgnico, entre
otros) a las entidades competente, de acuerdo al vehiculo que le haya sido asignado (Vehculo de la
Gerencia, Vehculo del Banco de Sangre o Vehculo Administrativo).
2. Realizar diligencias de carcter administrativo que sean requeridas por las diferentes reas del
hospital.
3. Orientar a los usuarios y suministrar la informacin que le sea solicitada, de conformidad con los
procedimientos establecidos y las funciones asignadas.
4. Velar por el mantenimiento y presentacin del vehculo y responder por las herramientas y equipos a su
cargo
5. Informar oportunamente y en forma permanente al superior inmediato cuando observe daos, fallas o
cualquier novedad que impida el funcionamiento normal del vehculo asignado.
6. Realizar operaciones mecnicas sencillas de mantenimiento del vehculo a su cargo y solicitar la
ejecucin de aquellas mas complicadas.
7. Manejar equipo de radio comunicaciones cuando se requiera.
8. Revisar diariamente el estado tcnico - mecnico y control de documentos (licencias, seguros, gases,
rodamientos, semaforizacin, impuestos, entre otros) del vehculo asignado y reclamar las facturas
para el trmite interno y respectivo pago en forma oportuna.
9. Hacer cuidadosamente el cargue y descargue de los bienes o materiales que deba transportar segn lo
ordenado en forma oportuna.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
312 DE 369
10. Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados por el rea de Proyeccin Humana,
orientados al desarrollo de la persona o de su puesto de trabajo.
11. Transportarse en bus para realizar las diligencias que le correspondan, en caso de que los vehculos
del Hospital no estn disponibles.
12. Colaborar con los programas de Emergencias y Prevencin de Desastres y de Salud Ocupacional.
13. Cumplir con las normas de bioseguridad institucionales.

14. Diligenciar diariamente los documentos soporte de las labores y actividades desarrolladas durante el
da (planillas).
15. Conocer y Seguir las normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de transito y/o de
trabajo.
16. Evitar el abandono del vehculo sin previo aviso a su jefe inmediato, en caso de sufrir daos y/o
imperfecciones,
17. Cualquier dao del vehculo que sea comprobado por el mal uso, por mantenimiento inadecuado o por
accidente vial donde el conductor tuviere la culpa, ser asumido directamente por l mismo y no por el
hospital.
18. Ejercer las dems funciones determinadas por el tipo de actividad que le sean asignadas por su jefe
inmediato y que sean afines con las funciones bsicas y especficas del cargo.
establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atencin excelente y con calidad
Es responsable por los insumos, materiales, equipos, sangre, herramientas que se guardan en el
vehculo, es decir por todo lo relacionado con el desarrollo de sus funciones.
El vehculo es mantenido en ptimas condiciones tcnico-mecnicas y de documentos tanto del

vehculo como del conductor para que pueda prestar el servicio eficientemente y en forma oportuna.
La documentacin exigida por las autoridades de trnsito, tanto de la personal como la del vehculo se
debe mantener al da.

Primeros Auxilios
Conduccin
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
313 DE 369
Operacin del equipo del vehculo

Conocimiento y cumplimiento de normas sobre seguridad y prevencin de accidentes.
Estudios
Diploma de Bachiller en cualquier modalidad y licencia de conduccin
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia relacionada

RESPONSABILIDAD
o disciplina.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
314 DE 369

AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
315 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar rea Salud (Auxiliar Enfermera)
412
reas Hospitalarias

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar la atencin de enfermera, con base en los estndares adoptados por la
Institucin, para brindar un servicio de ptima calidad
1. Desarrollar acciones para el cumplimiento de planes, programas y proyectos del rea de su competencia,
con el fin de cumplir los objetivos y metas propuestas por la Institucin.
2. Ayudar al paciente a conservar su personalidad, recuperar su salud, e incorporarse a la sociedad,
respetando su orientacin sexual, estatus socioeconmico, grupo tnico, problemas de salud o naturales,
raza o influencia ideolgica.
3. Proporcionar servicios que garanticen la atencin libre de riesgos innecesarios.
- Fundamentando la atencin en conocimientos cientficos, tcnicos y ticos actualizados.
- Proporcionando un entorno seguro a travs de la aplicacin de las medidas de seguridad
establecidas en las normas institucionales (Guas de Atencin e Instructivos, Prcticas Seguras
para la Prestacin de Servicios, entre otras).
- Manteniendo un estado de salud fsica, mental y social que evite constituirse en un factor de
riesgo.
4. Mantener una comunicacin efectiva con las personas con quienes interacta.
- Identificndose y dirigindose con amabilidad.
- Explicndole con lenguaje claro y sencillo las acciones realizadas.
- Favoreciendo un ambiente de confianza para que expresen sus dudas e inquietudes.
- Atendiendo de inmediato la solicitud de ayuda o apoyo, explicndole en su caso las situaciones
que pudieran retrasar la misma.
- Respetando los lmites de las atribuciones y responsabilidades sealadas en manuales, normas y
polticas institucionales, respecto a la informacin que corresponde dar a cada integrante del
Equipo de Salud.
5. Participar en la educacin en salud al paciente y su familia para que asuma conductas responsables en
su cuidado, logrando su comprensin satisfactoria.
6. Establecer una coordinacin efectiva con el equipo interdisciplinario de salud.
- Aplicando en cada uno de los documentos (historia clnica, reportes, informes, entre otros)
los contenidos y lineamientos establecidos por la Institucin.
- Realizando los registros e informes en forma: completa, clara, legible, veraz, oportuna y
confiable.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
316 DE 369
Utilizando terminologa tcnico-clnica de uso y aceptacin universal.

Elaborando y considerando a los registros clnicos como evidencia del cuidado.
7. Ejecutar las acciones de enfermera de su competencia, segn asignacin y/o delegacin del profesional
y guas/instructivos institucionales, cumpliendo con los estndares de calidad adoptados por la Institucin.
8. Brindar una atencin oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente, de acuerdo con
estndares definidos en la Institucin, para una prctica competente y responsable; con el propsito de
lograr la satisfaccin del usuario y su familia.
9. Ejecutar prcticas de trabajo seguras, conforme a los lineamientos del programa de Salud Ocupacional y
las normas tcnicas y legales establecidas por la Institucin.
10. Participar en los procedimientos para la prevencin y atencin de emergencias, de acuerdo con las
normas tcnicas y legales adoptadas por la Institucin.
11. Realizar las actividades de vigilancia epidemiolgica de acuerdo a los factores de riesgo identificados y
priorizados por la Institucin y/o ARP correspondiente.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

La aplicacin del sistema de Gestin de Calidad y mejoramiento contino en cada uno de los
procesos establecidos brindando a los usuarios una atencin excelente y con calidad.

Tipos de aseguramientos, requerimientos para el acceso a los servicios de salud
Normas de urbanidad y cortesa
Herramientas Informticas Bsicas
Conocimiento bsico del sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad
Acciones de promocin y prevencin
Estudios
Ttulo de Bachiller
Certificado de Auxiliar de Enfermera expedido por una institucin debidamente autorizada.
Experiencia
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
317 DE 369
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMADE GESTION INTEGRAL DE CALIDAD

RESPONSABILIDAD
o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
318 DE 369

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
319 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar rea Salud (Ayudantes)
412
reas asistenciales

PROPSITO PRINCIPAL: Realizar actividades de ayudante, asegurando la disponibilidad oportuna y
eficiente de los materiales y equipos necesarios para la realizacin oportuna de los diferentes
procedimientos.
1. Esterilizar los diferentes insumos e instrumental de acuerdo con los estndares de calidad
establecidos.
2. Aplicar los mtodos de esterilizacin validados en la institucin, cumpliendo con las normas, guas
y tcnicas vigentes.
3. Monitorizar los procesos de esterilizacin utilizando los indicadores especficos para cada uno de
ellos.
4. Reportar las inconsistencias presentadas en los procesos de esterilizacin y manejarlas segn el
procedimiento establecido.
5. Ejecutar actividades de elaboracin y empaque de material y equipos siguiendo tcnicas aspticas
establecidas en el servicio.
6. Realizar controles y documentar todas las actividades realizadas.
7. Cumplir con las normas establecidas de higiene, vestuario y circulacin del rea.
8. Velar por el buen funcionamiento y estado de los equipos, material e instrumental, informando
oportunamente al jefe inmediato cualquier dao, desperfecto, extravi o faltante
9. Recibir y entregar oportunamente en horarios y formato establecido, en la Central de esterilizacin,
el material para esterilizar.
10. Organizar los equipos de instrumental, de acuerdo con el manual existente, garantizando en ellos
los elementos indicados.
11. Recibir de los instrumentadores, los equipos de instrumental inventariados, utilizados en los
diferentes procedimientos quirrgicos.
12. Efectuar procedimientos de limpieza y desinfeccin de material e instrumental utilizados en los
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
320 DE 369
diferentes procedimientos, aplicando las normas de bioseguridad, asepsia establecidas en la gua

existente para este fin.
13. Mantener organizado y limpio el sitio de trabajo.
14. Desplazarse del servicio a realizar labores de mensajera y patinaje a los diferentes lugares de la
institucin que se requiera a llevar muestras, recoger resultados de exmenes o pedidos,
solicitudes de componentes o exmenes, y otras actividades relacionadas con la atencin del
paciente. No transporte de pacientes.
15. Participar en las actividades programadas por los instrumentadores de: revisin de fechas de
material estril, reesterilizacion de instrumental y en la existencia de material estril suficiente, para
la realizacin oportuna de los procedimientos.
16. Recoger y cambiar los recipientes del servicio con las soluciones desinfectantes y dejarlas listas
para su uso en el prximo turno.
17. Participar en la entrega de los recin nacidos fallecidos a los familiares o funcionario asignado,
para el tramite establecido en la institucin.
18. Entregar las placentas al funcionario asignado.
19. Informar al funcionario al funcionario asignado en la institucin, para el tramite respectivo en los
casos de fallecimiento de pacientes y de amputaciones.
20. Participar activamente con el control de infecciones intra hospitalarias aplicando las tcnicas
aspticas en todos los procedimientos segn medidas de prevencin y control de la infeccin
establecidas en la institucin
Consulta Externa
1. Registrar el nmero de historia del paciente que acude a ser atendido en las diferentes
especialidades del servicio.
2. Colaborar con los mdicos en la atencin de pacientes (realizando curaciones, buscando la droga
que sea necesaria y no este disponible en el servicio).
3. Archivar y sumar mensualmente el nmero de pacientes que acuden al servicio.
4. Registrar en nmero de pacientes que no acuden a las citas de las diferentes especialidades.
5. Recibir llamadas y trasmitir los mensajes a los diferentes especialistas que laboran el este servicio.
6. Organizar diariamente los consultorios asignados y los no asignados cuando tenga tiempo
disponible o cuando sean requeridos.
7. Organizar y surtir la papelera necesaria para todos los consultorios ubicados en este servicio.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
321 DE 369
8. Llamar al Departamento de Estadstica para que enven las historias clnicas de los paciente que
sern atendidos, comunicando el nombre del paciente, el nmero de la historia y el egreso si se
tiene, si la historia tarda en ser enviada o no llega deber dirigirse al Departamento de Estadstica
para buscarla.
9. Hacer todo el tramite pertinente acorde al proceso ISO para la hospitalizacin de pacientes.
10. Anotar en la historia clnica todos los procedimientos a realizar.
11. Ayudar a los pacientes en todos los procedimientos a realizar.
12. Ayudar a limpiar y organizacin del servicio.
13. Revisar que todo paciente atendido en la consulta la haya cancelado.

calidad.
Los controles y documentacin del proceso de esterilizacin, se realiza siguiendo el procedimiento

estndar validado por la Institucin.
Los Mtodos de esterilizacin son aplicados de acuerdo a las normas establecidas.
El Paquete instrumental y equipos mdicos estriles se organizan mediante la aplicacin de

mtodos de esterilizacin validados.
El Control de la infeccin intra hospitalaria s realizada mediante la aplicacin de tcnicas

aspticas en todos los procedimientos de acuerdo con las medidas de prevencin y control de
infeccin establecida.
Mtodos de Esterilizacin, manejo de equipos, tcnicas, usos y precauciones.
Normas de tcnicas aspticas, bioseguridad, manejo de desechos y del riesgo biolgico.
Tipos de productos y artculos, su compatibilidad con los mtodos de esterilizacin, su elaboracin
y empaque.
Procesos de lavado y desinfeccin de instrumental, uso de desinfectantes y jabones enzimticos.
Aplicacin de tcnicas aspticas en el manejo de material estril.
Identificacin de mtodos de validacin de los procesos de esterilizacin.
Identificacin de instrumentales, materiales de osteosintesis,
equipos mdicos y material
medicoquirrgico.
Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
322 DE 369
Estudios
Ttulo de bachiller y certificado de auxiliar en el rea de la salud
Experiencia
Seis (6) mes de experiencia profesional relacionada.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTION INTERAL DE CALIDAD

RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
323 DE 369
ambiente.

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
324 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Auxiliar
Auxiliar rea Salud (Informacin en Salud)
412
Estadstica
Lder Programa (Estadstica)
PROPSITO PRINCIPAL: Velar por el adecuado y oportuno flujo de la informacin, generado en las
diferentes dependencias hacia la oficina de Estadstica, participar permanentemente en el procesamiento
de datos y aplicacin de tcnicas estadsticas y el proceso de anlisis de informacin en coordinacin con
las diferentes reas de la Institucin.
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:

1. Evaluar cualitativa y cuantitativamente las historias clnicas de Obstetricia.
2. Actualizar permanentemente las bases de datos del sistema de informacin perinatal.
3. Preparar informes para estudios epidemiolgicos de Obstetricia y anlisis de mortalidad materna y
perinatal.
4. Realizar actividades de archivo y desarchivo de historias clnicas.
5. Compaginar la historia clnica colocando los formularios en el orden establecido y numerando tanto la
carpeta como cada uno de los documentos.
6. Cuando existen varios ejemplares de un mismo evento y formulario, por ejemplo: hojas de evolucin,
rdenes mdicas, etc., colocarlas en orden cronolgico.
7. Verificar permanentemente que los formatos correspondan realmente al paciente, al igual que los
nmeros de historia marcados en la carpeta y en los registros.
8. Corregir las historias clnicas con inconsistencias en numeracin, identificacin, etc. luego de verificar
los datos en otros registros.
9. Codificar diariamente los egresos hospitalarios en las partes de: Das de estancia, diagnsticos
definitivos e intervenciones quirrgicas.
10. Relacionar en los formatos de inconsistencias los diferentes errores u omisiones de la historia,
especificando el mdico tratante y el servicio de egreso.
11. Identificar en los diagnsticos codificados aquellos de notificacin inmediata o peridica e informarlos
en el registro correspondiente.
12. Entregar oportunamente al funcionario digitador los registros codificados, para ser ingresados al
sistema de computo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
325 DE 369
13. Ordenar, anotar y archivar las historias clnicas, que provienen de las diferentes dependencias.
14. Ordenar y archivar en las historias clnicas los documentos tanto asistenciales como administrativos
que provienen de las diferentes dependencias.
15. Relacionar o firmar recibido, las historias clnicas, los registros de patologa, documentos
asistenciales, informes de cartera u otros documentos que se reciban o salgan de la dependencia.
16. Velar porque el archivo clnico tanto activo como pasivos estn adecuadamente sealizados y en
perfecto orden.
17. Verificar la informacin captada en los diferentes servicios referente a defunciones y nacimientos,
asegurando la devolucin de inconsistencias a los servicios y la entrega oportuna de los registros
adecuados a la Secretara de Salud de Medelln.
18. Participar desde su cargo en la estricta aplicacin de las normas de vigilancia epidemiolgica.
19. Asegurar la calidad y confiabilidad de la informacin que reporta desde su cargo para clientes
20. Proponer nuevos sistemas de procesamientos de datos y generacin de informacin que permitan el
mejoramiento de la confiabilidad y oportunidad.
21. Atender a los usuarios del servicio de salud que requieran de la informacin que se genera en el
departamento, ajustado a la Ley 23 de 1981.
22. Fotocopiar los documentos de Historias Clnicas segn la Ley 23 de 1981.
23. Archivar la correspondencia que entra y sale del departamento.
24. Distribuir los informes que se emitan en forma peridica a los diferentes servicios.
25. Recibir requerimientos de entes judiciales y de control generando respuestas oportunas.
26. Con base en la historia clnica elaborar copia de comprobantes de nacimiento segn requerimientos.
27. Atender demandas.
28. Informar sobre los daos e irregularidades al superior inmediato.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
326 DE 369

2. Permanentemente se verifica que los formatos correspondan realmente al paciente, al igual que los
nmeros de historia marcados en la carpeta y en los registros.
3. Las historias clnicas y los documentos tanto asistenciales como administrativos recibidos son
ordenados y archivados en su correspondiente carpeta.
4. La informacin captada en los diferentes servicios referente a defunciones y nacimientos es
verificada, asegurando la devolucin de inconsistencias a los servicios y la entrega oportuna de los
registros adecuados a la Secretara de Salud de Medelln.

Estudios
Diploma de bachiller y Estadsticos en Salud o curso de Estadstica con una duracin mnima de 700 horas.
Experiencia
Seis (06) meses de experiencia laboral
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
327 DE 369
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
328 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Auxiliar rea Salud (Consultorio Odontolgico)

412
Odontologa
Director Ambulatorio

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores asistenciales en procedimientos auxiliares relacionados con la
salud oral del paciente.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin al paciente.
1. Preparar el ambiente del consultorio odontolgico.
2. Preparar los materiales que se requieran en la atencin diaria de los pacientes.
3. Preparar y esterilizar el instrumental, equipo y materiales respectivos.
4. Alcanzar el instrumental al odontlogo.
5. Elaborar los diferentes registros, segn las normas establecidas.
6. Velar por el cuidado de los equipos e instrumental.
7. Colaborar en la induccin de los estudiantes.
8. Colaborar con la facturacin y reposicin.
9. Comunicarse con el Jefe del rea.
10. Estar pendiente de las existencias de material y realizar los pedidos cuando sea necesario.
Se preparan los materiales y medicamentos que se requieran en la atencin diaria de los pacientes.

MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
329 DE 369

Estudios
Diploma de bachiller y Certificado de Auxiliar en Odontologa
Experiencia
Seis (6) mes de experiencia relacionada.

RESPONSABILIDAD
o disciplina.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
330 DE 369
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
331 DE 369
I.IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar rea Salud (Farmacia)
412
Farmacia

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar actividades de recepcin y verificacin de frmulas y/o ordenes
medicas y la correspondiente dispensacin de los medicamentos prescritos en estos documentos,
igualmente la distribucin de medicamentos a los stock de otros servicios asistenciales, distribuir material
medico quirrgico por paciente y para los diferentes stock de los servicios, asegurando la aplicacin de los
controles establecidos en los procedimientos para brindar un servicio con calidad y seguridad para los
usuarios internos y externos.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Atencin.
1. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y
correspondencia, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad.
5. Realizar labores propias de servicios generales que demande la institucin.
6. Recibir, verificar y diligenciar las ordenes mdicas por paciente en el perfil farmacoteraputico.
7. Dispensar y entregar los medicamentos de cada paciente a la auxiliar de enfermera verificando el
nombre, concentracin, forma farmacutica y cantidad.
8. Despachar y distribuir material medico quirrgico por paciente verificando la descripcin y cantidad.
9. Recibir devoluciones de medicamentos verificando la integridad del empaque primario y la cadena
de frio.
10. Registrar a travs del sistema en la cuenta de cada paciente hospitalizado los medicamentos y
material medico quirrgico dispensados y las devoluciones recibidas.
11. Recibir, verificar y dispensar requerimientos de medicamentos por paciente para 24 horas.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
332 DE 369
12. Dispensar, verificar y entregar medicamentos y material medico quirurgico por stock a los diferentes
servicios.
13. Recibir y dispensar medicamentos de control oficial verificando que cada frmula contenga la
siguiente informacin: fecha, nombre del paciente, nmero de identificacin (cdula o tarjeta de
identidad), nmero de cama si est hospitalizado, nombre del medicamento (presentacin y
concentracin), cantidad (nmeros y letras), dosificacin, firma y sello del mdico tratante, no debe
tener tachones ni enmendaduras, debe estar diligenciada con un solo tipo de letra y un mismo color
de tinta.
14. Participar en la revisin de los diferentes procesos e instructivos de la farmacia.
15. Participar en las labores educativas y cientficas desarrolladas en la farmacia.
16. Participar en la realizacin del inventario fsico de medicamentos y material medico quirurgico, de
acuerdo con la periodicidad establecida.
17. Clasificar y ordenar las existencias de los medicamentos y material medico quirurgico, vigilar las
fechas de vencimiento, garantizar la integridad del empaque primario, garantizar la correcta
identificacin de cada unidad suelta esto incluye fecha de vencimiento y lote. En trminos generales
velar por el buen almacenamiento de los medicamentos y material medico quirrgico.
18. Responder por el inventario fsico de medicamentos y material mdico quirurgico asignado a la
farmacia.
19. Realizar labores de reenvase y reempaque de medicamentos bajo la supervisin del Qumico
Farmacutico.

La realizacin de actividades de recepcin y verificacin de ordenes medicas y el diligenciamiento

del perfil farmacoteraputico por paciente garantiza el cumplimiento del tratamiento farmacolgico
de acuerdo con lo ordenado por el mdico tratante.
Las actividades de recepcin, verificacin y dispensacin de medicamentos de control oficial, se

realizan de acuerdo a lo establecido en el proceso, garantiza el cumplimiento de la normatividad
vigente que redunda en el buen funcionamiento del servicio farmacutico.
La ejecucin de actividades como clasificar y ordenar las existencias de los medicamentos y

material medico quirurgico, la verificacin de las fechas de vencimiento, garantizar la integridad del
empaque primario, la correcta identificacin de cada unidad suelta, y el buen almacenamiento de los
medicamentos, evitando prdidas econmicas para la institucin.

Recepcin tcnica de medicamentos.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
333 DE 369
Almacenamiento de medicamentos y material medico quirrgico, manejo de cadena de frio.

Dispensacin tcnica de medicamentos.
Dispensacion tcnica de medicamentos de control oficial, en cumplimiento de la normatividad.
Medicamentos POS.
Normas de urbanidad y cortesa.
Politicas de servicio institucionales.
Estudios
Diploma de bachiller y Certificado de Tcnico en Servicios Farmacuticos.
Experiencia
Seis (6) mes de experiencia relacionada.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
334 DE 369
AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
335 DE 369
I .IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Auxiliar rea Salud
412
Lder Programa (Banco de Sangre)
PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores de apoyo en la parte asistencial con el fin de garantizar un servicio
asistencial oportuno y gil.
1. Realizar la toma de muestras, separacin y distribucin a las diferentes secciones del Laboratorio Clnico y
las flebotomas para la obtencin de las unidades de sangre.
2. Ofrecer instrucciones especficas al usuario sobre la donacin de sangre, la manera de recolectar muestras y
las condiciones requeridas para los exmenes de Laboratorio Clnico
3. Recibir y recolectar las muestras que se van a analizar de acuerdo a los exmenes solicitados.
4. Realizar la remisin de los exmenes de Laboratorio Clnico enviados a terceros
5. Conocimiento y experiencia de los procedimientos de obtencin de muestras, coloracin, montaje y lavado de
materia
6. Registrar pacientes y exmenes de Laboratorio Clnico en el sistema
7. Preparar el material segn normas establecidas
8. Participar en la capacitacin adiestramiento e instruccin a las auxiliares de Laboratorio en formacin
9. Apoyar el sistema de gestin de calidad de la institucin en cuanto a lo determinado en su trabajo
10. Colaborar con los diferentes planes y/o programas de la institucin
11. Cumplir con las normas de bioseguridad y manejo del riesgo biolgico
12. Entrenar tcnica y administrativamente al personal auxiliar que se vincule al rea
13. Proporcionar informacin recibiendo y transmitiendo los mensajes correspondientes
14. Cumplir con las normas de la institucin y actuar de acuerdo con la tica de su profesin
15. Ejercer los dems procesos que le sean afines con la naturaleza del cargo.

El apoyo de las labores en la parte asistencial garantiza un servicio asistencial oportuno y gil.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
336 DE 369
La toma de muestras, separacin y distribucin se realizan en las diferentes secciones del Laboratorio Clnico
y las flebotomas para la obtencin de las unidades de sangre.
Se le ofrece instrucciones especficas al usuario sobre la donacin de sangre, la manera de recolectar

muestras y las condiciones requeridas para los exmenes de Laboratorio Clnico

Herramientas o instrumentos propios de su trabajo
Herramientas de archivo y mecanografa
Sistema Gestin de la Calidad
Estudios
Certificado de Laboratorio Clnico o Auxiliar de Enfermera expedido por una autoridad competente
Experiencia
Seis (6) meses de experiencia relacionada

RESPONSABILIDAD
supervisin continua a la eficacia de los controles integrales. As mismo, por desarrollar la auto evaluacin
permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas previstas por la
dependencia a la cual pertenecen.
disciplina.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
337 DE 369
accidentes de trabajo inmediatamente despus de su ocurrencia. Participar en sus investigaciones y en la
definicin de acciones correctivas y preventivas
AUTORIDAD
1. Detener la ejecucin de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del paciente, funcionario o contratista,
2. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen desempeo en el
puesto de trabajo.
3. Solicitar informacin de los riesgos a que puede verse expuesto en la ejecucin de la labor encomendada,
sus efectos y las medidas de prevencin y control.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
338 DE 369
I. DENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar rea Salud (Imgenes Diagnosticas)
412
Imagenologa
Director de Ayudas Diagnosticas y Complementarias T.

PROPSITO PRINCIPAL: Realizar actividades que propicien o faciliten el trabajo de los tcnicos y
mdicos especialistas en radiologa, buscando el buen funcionamiento de la Direccin de Ayudas
Diagnsticas y Complementacin Teraputica.
1. Colaborar con el mdico radilogo en estudios especiales.
2. Educar a los usuarios sobre las medidas de proteccin.
3. Realizar la limpieza de las pantallas de los chasis de los equipos radiogrficos.
5. Preparar medios de contraste para prcticas y pruebas especficas (estudios especiales y porttiles
cuando lo requieran)
6. Participar el proceso de estudios radiogrficos bajo la asesora directa del mdico radilogo.
7. Velar por el cumplimiento de las normas de proteccin radiolgica, tanto para el como para el
usuario.
8. Mantener dotadas cada una de las salas de radiologa con los elementos indispensables que se
requieren para realizar los diferentes estudios radiolgicos.
9. Velar por la organizacin y buena presentacin en el servicio asignado.
12. Velar por la entrega oportuna de los estudios radiolgicos a travs del RIS y PACS, tanto para los
pacientes ambulatorios como hospitalizados.
13. Supervisar que el proceso de lectura y transcripcin est siempre al da, e informar a la Direccin
del Servicio cuando se encuentren anomalas.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
339 DE 369

calidad.
Las actividades bien realizadas propician y facilitan el trabajo de los tcnicos y mdicos
especialistas en radiologa, buscando el buen funcionamiento del Departamento de Imagenologa
La dotacin en cada una de las salas de radiologa con los elementos indispensables que se
requieren para realizar los diferentes estudios radiolgicos permite una buena prestacin del
servicio en el Departamento de Imagenologa.
Radio proteccin
Informtica Bsica
Conocimiento del sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad
Conocimiento de la Norma ISO vigente para el servicio

Estudios
Ttulo de Bachiller y Certificado de Auxiliar de Imgenes Diagnosticas
Experiencia
Seis (6) mes de experiencia profesional relacionada.

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
340 DE 369

AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
341 DE 369
I. DENTIFICACIN
Asistencial
Ayudante (Imgenes Diagnosticas)
472
Imagenologa
Director Ayudas Diagnosticas Complementarias y T.

PROPSITO PRINCIPAL: Realizar actividades que propicien o faciliten el trabajo de los tcnicos y mdicos
especialistas en radiologa, buscando el buen funcionamiento de la Direccin de Ayudas Diagnsticas y
Complementacin Teraputica.
1. Colaborar con el mdico radilogo en estudios especiales.
2. Preparar el material que se necesita para la realizacin de estudios.
3. Educar a los usuarios sobre las medidas de proteccin.
4. Ayudar a preparar medios de contraste para el proceso radiogrfico y manejar el kardex del almacn.
5. Hacer pedidos a Farmacia y preparar los informes estadsticos de las actividades desarrolladas en el
servicio.
6. Realizar la limpieza de las pantallas de los chasis de los equipos radiogrficos.
8. Preparar medios de contraste para prcticas y pruebas especficas.
9. Participar el proceso de estudios radiogrficos bajo la asesora directa del mdico radilogo.
10. Revelar pelculas y vaciar los lquidos necesarios para el procesamiento de placas radiogrficas.
11. Velar por el cumplimiento de las normas de proteccin radiolgica, tanto para el como para el usuario.
12. Mantener dotadas cada una de las salas de radiologa con los elementos indispensables que se
requieren para realizar los diferentes estudios radiolgicos.
13. Mantener los chasis con las respectivas placas radiolgicas, indispensables para la toma de rayos x.
14. Velar por la organizacin y buena presentacin en el servicio asignado
GESTIN HUMANA
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
342 DE 369

17. Velar por la entrega oportuna de los estudios radiolgicos a los servicios del Hospital.
18. Supervisar que el proceso de lectura y trascripcin est siempre al da.
2. Las actividades bien realizadas propician y facilitan el trabajo de los tcnicos y mdicos especialistas en
radiologa, buscando el buen funcionamiento del Departamento de Imagenologa
3. La dotacin en cada una de las salas de radiologa con los elementos indispensables que se requieren
para realizar los diferentes estudios radiolgicos permite una buena prestacin del servicio en el
Departamento de Imagenologia.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Radio proteccin
Informtica Bsica
Conocimiento del sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad
Conocimiento de la Norma ISO vigente para el servicio
Estudios
Experiencia
Experiencia Seis (6) mes de experiencia profesional relacionada en el sector salud.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA

RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
343 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
344 DE 369
I .IDENTIFICACIN
Asistencial
Ayudante (Laboratorio Clnico)
472
Lder de Programa
PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores de lavado de materiales originados en las Secciones
Laboratorio Clnico y Banco de Sangre.
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:

1. Lavar adecuadamente el material utilizado en las Secciones Laboratorio Clnico y Banco de Sangre.
2. Lavar adecuadamente el material utilizado para la toma de muestras en los diferentes servicios del
Hospital y en la Seccin Laboratorio Clnico.
3. Entregar oportunamente el material de vidrio, cubetas de reaccin, copillas y puntas, que requieren
las Profesionales de Laboratorio de las Secciones Laboratorio Clnico y Banco de Sangre, y la
auxiliar de laboratorio de la Subseccin de Bacteriologa.
4. Velar por la disponibilidad de agua destilada suficiente para el consumo de las Secciones
5. Mantener en orden y aseo el sitio asignado para su trabajo.
6. Velar por la buena marcha del proceso de entrega de materiales para la recoleccin de muestras
en los diferentes servicios del Hospital.
7. Solicitar a la Profesional de Laboratorio de la Subseccin de Inmunologa -Parasitologa
Coagulacin - Anlisis de Orina los materiales necesarios para desempear sus funciones.
8. Velar porque las Profesionales de Laboratorio y las auxiliares de laboratorio dispongan de los
recipientes con hipoclorito de sodio para el descarte del material con riesgo biolgico.
9. Marcar el material de vidrio que as lo requiera.
10. Entregar en cada servicio, los materiales solicitados para la toma de muestras de la Seccin
Laboratorio Clnico.
11. Mantener en orden el cuarto ubicado en el rea de lavado de materiales de las Secciones
12. Participar en las actividades de induccin relacionadas con los procesos Lavado de Materiales,
Entrega de Materiales Toma de Muestras.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
345 DE 369
13. Reportar los problemas y errores sucedidos en los procesos Lavado de Materiales y Entrega de
Materiales Toma de Muestras al Jefe del Departamento.
14. Cumplir con las medidas de bioseguridad y salud ocupacional establecidas en el Departamento de
Laboratorio.
15. Cumplir con las normas relacionadas con el desecho de slidos y lquidos originados en las
Secciones Laboratorio Clnico y Banco de Sangre.
16. Realizar el inventario de las pipetas de sedimentacin al recibir y entregar este material a la
Profesional de Laboratorio asignada a la Subseccin de Hematologa.
17. Elaborar y actualizar el manual Lavado de Materiales en el cual se describan los procedimientos
que realice durante su labor diaria.
18. Informar lo ms pronto posible al Jefe la entrega de cualquier material por parte de la Seccin
Almacn del Hospital u otro conducto.
19. Elaborar y entregar los informes solicitados por la jefatura del Departamento de Laboratorio.
20. Realizar la autocapacitacin; participar en las actividades de capacitacin programadas en la
institucin, con el propsito de actualizar constantemente las tcnicas y multiplicar el conocimiento
adquirido entre el resto de funcionarios del Laboratorio Clnico.
21. Mantener en orden la estantera con los elementos asignados a cada seccin de las secciones del
Laboratorio Clnico.

Los materiales solicitados para la toma de muestras de la Seccin Laboratorio Clnico son
entregados en cada servicio.
Con el propsito de actualizar constantemente las tcnicas y multiplicar el conocimiento adquirido

entre el resto de funcionarios del Laboratorio Clnico, se debe participar en las actividades de
capacitacin programadas pos la Institucin.
Herramientas de archivo y mecanografa
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
346 DE 369

Estudios
Ttulo de bachiller en cualquier modalidad
Experiencia
Seis (6) meses de experiencia relacionada en el sector salud.
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
347 DE 369
AUTORIDAD
ambiente.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
348 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Auxiliar de Servicios Generales 1 (Mantenimiento)
470
Mantenimiento

PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores operativas, encaminadas a la produccin, almacenamiento,
brindando un servicio rpido y oportuno a la Institucin.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Gestin de Ingeniera y Arquitectura.
1. Recibir eventualmente directrices del Jefe del rea para verificar el estado dao y/o arreglo de la
infraestructura fsica, muebles y enseres, telfonos, metalistera de un respectivo servicio y entregar un
informe al respecto.
2. Ejecutar labores de plomera y otras funciones afines a su cargo encaminadas a facilitar la prestacin
de los servicios generales dentro de la Institucin.
3. Ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones elctricas del Hospital y
de algunos equipos menores para garantizar su buen funcionamiento.
2. La ejecucin de labores operativas, encaminadas a la produccin y almacenamiento, brindando un
servicio rpido y oportuno a la Institucin.
3. Ejecutar labores de plomera y otras funciones afines a su cargo encaminadas a facilitar la prestacin
de los servicios generales dentro de la Institucin
- Herramientas o instrumentos propios de su trabajo
- Manejo de equipo de oficina
- Herramientas de archivo y mecanografa
- Sistema Gestin de la Clida
Estudios
Ttulo de bachiller cualquier modalidad
Experiencia
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
349 DE 369
Seis (6) meses de experiencia relacionada.

RESPONSABILIDAD
evaluacin permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas previstas
por la dependencia a la cual pertenecen.
disciplina.
AUTORIDAD
Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen desempeo en el
puesto de trabajo.
Solicitar informacin de los riesgos a que puede verse expuesto en la ejecucin de la labor encomendada, sus
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
350 DE 369
efectos y las medidas de prevencin y control.

Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos de la institucin
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
351 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Asistencial
Auxiliar de Servicios Generales 2
470
rea asignada
Lder del rea o Profesional Universitario

PROPOSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores operativas, encaminadas a la produccin, almacenamiento y
distribucin de alimentos, brindando un servicio rpido y oportuno a los pacientes y funcionarios de la
Institucin.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Alimentacin, Mantenimiento e Infraestructura.
Aseo
1. Recolectar y disponer adecuadamente los residuos ordinarios, reciclables y biolgicos de acuerdo a
la normatividad aplicable al proceso y las directrices institucionales definidas para el mismo
contribuyendo a la disminucin del impacto ambiental.
2. Hacer uso adecuado y racional de los recursos naturales agua y energa
3. Realizar la limpieza y desinfeccin de las reas administrativas y
protocolo de aseo cdigo AIS-AP01/127 definido por al institucin.
asistenciales de acuerdo al
4. Utilizar correctamente los elementos de proteccin personal en el desarrollo de su trabajo

procurando el autocuidado y la disminucin de los riesgos ocupacionales.
5. Mantener ptimas relaciones interpersonales con jefes, compaeros de trabajo y usuarios de la
institucin
6. Mantener limpio y ordenado el cuarto de aseo y los utensilios asignados para la tarea.
7. Velar por el adecuado almacenamiento y manipulacin de productos qumicos siguiendo las
instrucciones del programa de Manejo de sustancias qumicas.
8. Velar por el cuidado de los utensilios de trabajo y solicitar oportunamente su reposicin garantizando
la prestacin oportuna del servicio.
9. Diligenciar correctamente los registros de verificacin de aseo y desinfeccin del rea respectiva.
10. Reportar oportunamente al jefe del rea los daos o deterioro que presente la infraestructura fsica
y/o equipos del servicio en el que se encuentre.
11. Cumplir con las normas establecidas en el cdigo de tica y buen gobierno, as como con las
directrices institucionales, en procura del mantenimiento del sistema integral de gestin de calidad y
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
352 DE 369
en el mejoramiento continuo de la institucin.

12. Participar activamente en las capacitaciones programadas por el Hospital.
Lactario:
1. Realizar el proceso de limpieza y desinfeccin del puesto de trabajo, as como del material para la
preparacin, almacenamiento y envase de la leche.
2. Entregar los biberones en la Central de Esterilizacin para la realizacin del proceso de
esterilizacin.
3. Elaborar las preparaciones requeridas por los servicios de acuerdo a la dieta de cada paciente
formulada por la nutricionista.
4. Envasar las preparaciones y hacer la entrega de las mismas.

La ejecucin de labores operativas, brindando un servicio rpido y oportuno a los pacientes y

funcionarios de la Institucin

1. Herramientas o instrumentos propios de su trabajo
2. Sistema Gestin de la Calidad
Estudios
Experiencia
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
353 DE 369

o disciplina.
AUTORIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
354 DE 369
I. IDENTIFICACIN
Nivel:
Cdigo:
Dependencia:
Asistencial
Operario
487
Mantenimiento
PROPSITO PRINCIPAL: Ejecutar trabajos operativos, en la reparacin y conservacin de muebles,

enseres, equipos e instalaciones locativas.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Mantenimiento e infraestructura.
1. Realiza tres frentes de trabajo, como son: cerrajera, jardinera y tapicera de muebles.
2. Reformar, construir y mantener las estructuras de los cielos rasos.
3. Reparar las divisiones de los baos.
4. Mantener en buen estado todos los jardines del Hospital (transplantar, fumigar, podar y sembrar).
5. Revisar, reparar y mantener en buen estado los enseres, equipos y locales.
6. Efectuar diariamente la limpieza de la caldera.
7. Suministrar el combustible, verificar el agua y poner en operacin el equipo.
8. Realizar peridicamente mantenimiento a la caldera.
9. Vigilar continuamente la temperatura, presin de vapor y control de agua de la caldera.
10. Repartir los diferentes gases (oxigeno, oxido nitroso,CO2, nitrgeno etc.) a los servicios que lo
requieran.
11. Asegurarse que el vapor llegue a los diferentes servicios.
12. Continuamente hacer el cambio de aceite de las mesas de ciruga.
13. Realizar el mantenimiento preventivo de maquinas, vehculos y dems equipos.
14. Informar cuando necesite materiales adicionales para desempear sus funciones.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
355 DE 369

2. Se ejecutan trabajos operativos, en la reparacin y conservacin de muebles, enseres, equipos e
instalaciones locativas.
3. Se Vigila continuamente la temperatura, presin de vapor y control de agua de la caldera.

Buenas relaciones interpersonales.
Oportunidad de entrega en los trabajos asignados.
Sistema de gestin de la Calidad.
Estudios
Experiencia

VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA
RESPONSABILIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
356 DE 369
o disciplina.
AUTORIDAD
contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectacin severa del medio ambiente
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
357 DE 369
ANEXOS.
Anexo: 1
COMPETENCIAS COMUNES
COMPETENCIA
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
Orientacin
resultados
Realizar las funciones y cumplir

compromisos
a los
organizacionales con eficacia y
calidad.
Dirigir las decisiones y acciones

a la satisfaccin de las
necesidades e intereses de los
Orientacin al usuario y
usuarios internos y externos, de
al ciudadano
conformidad
con
las
responsabilidades
pblicas
asignadas a la entidad.
Transparencia
Hacer uso responsable y claro de

los recursos pblicos, eliminando
cualquier
discrecionalidad
indebida en su utilizacin y
garantizar el acceso a la
informacin gubernamental.
Cumple
con
en
funcin
de
estndares, objetivos y metas
establecidas por la entidad, las
funciones que le son asignadas.
Asume la responsabilidad por sus
resultados.
Compromete recursos y tiempos
para mejorar la productividad
tomando las medidas necesarias
para minimizar los riesgos.
Realiza
todas
las
acciones
necesarias
para
alcanzar
los
objetivos propuestos enfrentando los
obstculos que se presentan.
Atiende y valora las necesidades y
peticiones de los usuarios y de
ciudadanos en general.
Considera las necesidades de los
usuarios al disear proyectos o
servicios.
Da respuestas oportuna a las
necesidades de los usuarios de
conformidad con el servicio que
ofrece la entidad.
Establece diferentes canales de
comunicacin con el usuario para
conocer
sus
necesidades
y
propuestas y responde a las
mismas.
Reconoce la interdependencia entre
su trabajo y el de otros.
Proporciona
informacin
veraz,
objetiva y basada en hechos.
Facilita el acceso a la informacin
relacionada
con
sus
responsabilidades y con el servicio a
cargo de la entidad en que labora.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
358 DE 369
COMPETENCIAS COMUNES
COMPETENCIA
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
Compromiso
Organizacin
con
la
Alinear el propio comportamiento

a las necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
Demuestra imparcialidad en sus

decisiones.
Ejecuta sus funciones con base en
las normas y criterios aplicables.
Utiliza los recursos de la entidad
para el desarrollo de las labores y la
prestacin del servicio.
Promueve
las
metas
de
la
organizacin y respeta sus normas.
Antepone las necesidades de la
organizacin
a
sus
propias
necesidades.
Apoya a la organizacin en
situaciones difciles.
Demuestra sentido de pertenencia
en todas sus actuaciones.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
359 DE 369
Anexo: 2
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL DIRECTIVO
COMPETENCIA
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
Liderazgo
Guiar y dirigir grupos y

establecer
y
mantener
la
cohesin de grupo necesaria
para alcanzar los objetivos
organizacionales.
Planeacin
Determinar
eficazmente
las
metas
y
prioridades
institucionales, identificando las
acciones, los responsables, los
plazos y los recursos requeridos
para alcanzarlas.
Mantiene a sus colaboradores

motivados.
Fomenta la comunicacin clara,
directa y concreta.
Constituye y mantiene grupos de
trabajo con un desempeo conforme
a los estndares.
Promueve la eficacia del equipo.
Genera un clima positivo y de
seguridad en sus colaboradores.
Fomenta la participacin de todos en
los procesos de reflexin y de toma
de decisiones.
Unifica esfuerzos hacia objetivos y
metas institucionales.
Anticipa situaciones y escenarios
futuros con acierto.
Establece
objetivos
claros
y
concisos,
estructurados
y
coherentes
con
las
metas
organizacionales.
Traduce los objetivos estratgicos
en planes prcticos y factibles.
Toma de decisiones
Elegir entre una o varias

alternativas para solucionar un
problema
o
atender
una
situacin,
comprometindose
con acciones concretas y
consecuentes con la decisin.
Direccin y Desarrollo de Favorecer el

aprendizaje y
Personal
desarrollo de sus colaboradores,
Busca soluciones a los problemas.

Distribuye el tiempo con eficiencia.
Establece planes alternativos de
accin.
1. Elige con oportunidad, entre muchas
alternativas, los proyectos a realizar.
2. Efecta
cambios
complejos
y
comprometidos en sus actividades o en las
funciones que tiene asignadas cuando
detecta problemas o dificultades para su
realizacin.
3. Decide bajo presin.
4. Decide
en
situaciones
de
alta
complejidad e incertidumbre.
1. Identifica necesidades de formacin y
capacitacin y propone acciones para
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
360 DE 369
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL DIRECTIVO

COMPETENCIA
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
articulando las potencialidades y
necesidades individuales con las
de
la
organizacin
para
optimizar la calidad de las
contribuciones de los equipos de
trabajo y de las personas, en el
cumplimiento de los objetivos y
metas
organizacionales
presentes y futuras.
CONDUCTAS ASOCIADAS
satisfacerlas.
2. Permite niveles de autonoma con el fin
de estimular el desarrollo integral del
empleado.
3. Delega de manera efectiva sabiendo
cundo intervenir y cundo no hacerlo.
1. Hace uso de las habilidades y recurso
de su grupo de trabajo para alcanzar las
metas y los estndares de productividad.
2. Establece espacios regulares de
retroalimentacin y reconocimiento del
desempeo y sabe manejar hbilmente el
bajo desempeo.
3. Tiene en cuenta las opiniones de sus
colaboradores.
4. Mantiene con sus colaboradores
relaciones de respeto.
Es consciente de las condiciones
especficas del entorno organizacional.
Est al da en los acontecimientos
claves del sector y del Estado.
Estar
al
tanto
de
las
Conoce y hace seguimiento a las
circunstancias y las relaciones
polticas gubernamentales.
Conocimiento del entorno de poder que influyen en el
Identifica las fuerzas polticas que

entorno organizacional.
afectan la organizacin y las posibles
alianzas para cumplir con los propsitos
organizacionales.
Anexo: 3
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
361 DE 369
COMPETENCIA COMPORTAMENTALES NIVEL ASESOR

COMPETENCIA
DEFINICIN DE LA COMPETENCIA
Experticia Profesional
Aplicar el conocimiento profesional en la

resolucin de problemas y transferirlo a
su entorno laboral.
Conocimiento del
entorno
Conocer e interpretar la organizacin,

su funcionamiento y sus relaciones
polticas y administrativas.
Construccin de
relaciones
Iniciativa
Establecer y mantener relaciones

cordiales y recprocas con redes o
grupos de personas internas y externas
a la organizacin que faciliten la
consecucin
de
los
objetivos
institucionales.
Anticiparse a los problemas iniciando

acciones para superar los obstculos y
alcanzar metas concretas.
CONDUCTAS ASOCIADAS
Orienta el desarrollo de
proyectos especiales para el
logro de resultados de la alta
direccin.
Aconseja y orienta la toma de
decisiones en los temas que le
han sido asignados
Asesora en materias propias
de su campo de conocimiento,
emitiendo conceptos, juicios o
propuestas
ajustados
a
lineamientos
tericos
y
tcnicos.
Se comunica de modo lgico,
claro, efectivo y seguro.
Comprende
el
entorno
organizacional que enmarca
las situaciones objeto de
asesora y lo toma como
referente obligado para emitir
juicios, conceptos o propuestas
a desarrollar.
Se informa permanentemente
sobre
polticas
gubernamentales, problemas y
demandas del entorno.
Utiliza sus contactos para
conseguir objetivos
Comparte informacin para
establecer lazos.
Interacta con otros de un
modo efectivo y adecuado.
Prev
situaciones
y
alternativas de solucin que
orientan la toma de decisiones
de la alta direccin.
Enfrenta los problemas y
propone acciones concretas
para solucionarlos.
Reconoce y hace viables las
oportunidades.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
362 DE 369
Anexo: 4
SE TIENE EN CUENTA CUANDO NO TENGA PERSONAL A CARGO
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PROFESIONAL
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
COMPETENCIA
Aprende de la experiencia de otros y de
la propia.
Se adapta y aplica nuevas tecnologas
que se implanten en la organizacin.
Aplica los conocimientos adquiridos a
Adquirir
y
desarrollar
los desafos que se presentan en el
permanentemente
desarrollo del trabajo.
conocimientos, destrezas
Investiga, indaga y profundiza en los
y habilidades, con el fin
Aprendizaje Continuo
temas de su entorno o rea de
de
mantener
altos
desempeo.
estndares de eficacia
organizacional.
Reconoce las propias limitaciones y las
necesidades
de
mejorar
su
preparacin.
Asimila nueva informacin y la aplica
correctamente.
Analiza de un modo sistemtico y
racional los aspectos del trabajo,
basndose en la informacin relevante.
Aplicar el conocimiento Aplica reglas bsicas y conceptos
complejos aprendidos.
profesional
en
la
resolucin de problemas y Identifica y reconoce con facilidad las
Experticia profesional
transferirlo a su entorno
causas de los problemas y sus posibles
laboral.
soluciones.
Clarifica datos o situaciones complejas.
Planea, organiza y ejecuta mltiples
tareas tendientes a alcanzar resultados
institucionales.
Coopera en distintas situaciones y
comparte informacin.
Trabajar con otros de Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
forma conjunta y de Expresa expectativas positivas del
manera
participativa,
equipo o de los miembros del mismo.
Trabajo en Equipo y Colaboracin
integrando esfuerzos para Planifica las propias acciones teniendo
la consecucin de metas
en cuenta la repercusin de las mismas
institucionales comunes.
para la consecucin de los objetivos
grupales.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
363 DE 369
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PROFESIONAL

DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
COMPETENCIA
Establece dilogo directo con los
miembros del equipo que permita
compartir informacin e ideas en
condiciones de respeto y cordialidad.
Respeta criterios dispares y distintas
opiniones del equipo.
Ofrece respuestas alternativas.
Aprovecha
las
oportunidades
y
problemas
para
dar
soluciones
novedosas.
Desarrolla nuevas formas de hacer y
Generar y desarrollar
tecnologas.
Creatividad e Innovacin
nuevas ideas, conceptos,
Busca nuevas alternativas de solucin y

mtodos y soluciones.
se arriesga a romper esquemas
tradicionales.
Inicia acciones para superar los
obstculos
y
alcanzar
metas
especficas.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
364 DE 369
Anexo: 5
SE TIENE EN CUENTA CUANDO TENGA PERSONAL A CARGO
COMPETENCIA
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
Liderazgo de Grupos de
Trabajo
Asumir el rol de orientador y

gua de un grupo o equipo de
trabajo, utilizando la autoridad
con arreglo a las normas y

promoviendo la efectividad en
la consecucin de objetivos y
metas institucionales.
Toma de decisiones
Elegir entre una o varias

alternativas para solucionar un
problema y tomar las acciones
concretas y consecuentes con
la eleccin realizada.
Establece los objetivos del grupo de

forma clara y equilibrada.
Asegura que los integrantes del grupo
compartan
planes,
programas
y
proyectos institucionales.
Orienta y coordina el trabajo del grupo
para la identificacin de planes y
actividades a seguir.
Facilita la colaboracin con otras reas y
dependencias.
Escucha y tiene en cuenta las opiniones
de los integrantes del grupo.
Gestiona los recursos necesarios para
poder cumplir con las metas propuestas.
Garantiza que el grupo tenga la
informacin necesaria.
Explica las razones de las decisiones.
Elige alternativas de solucin efectivas y
suficientes para atender los asuntos
encomendados.
Decide y establece prioridades para el
trabajo del grupo.
Asume posiciones concretas para el
manejo de temas o situaciones que
demandan su atencin.
Efecta cambios en las actividades o en
la
manera
de
desarrollar
sus
responsabilidades
cuando
detecta
dificultades para su realizacin
o
mejores prcticas que pueden optimizar
el desempeo.
Asume las consecuencias de las
decisiones adoptadas.
Fomenta la participacin en la toma de
decisiones.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
365 DE 369
Anexo: 6
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL TECNICO
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
COMPETENCIA
Experticia Tcnica
Trabajo en equipo
Entender y aplicar los

conocimientos
tcnicos
del rea de desempeo y
mantenerlos
actualizados.
Trabajar con otros para

conseguir
metas
comunes.
Creatividad e innovacin
Presentar
ideas
y
mtodos novedosos y
concretarlos en acciones.
Capta y asimila con facilidad conceptos e

informacin.
Aplica el conocimiento tcnico a las
actividades cotidianas.
Analiza la informacin de acuerdo con las
necesidades de la organizacin.
Comprende los aspectos tcnicos y los aplica
al desarrollo de procesos y procedimientos en
los que est involucrado.
Resuelve
problemas
utilizando
sus
conocimientos tcnicos de su especialidad y
garantizando
indicadores
y
estndares
establecidos.
Identifica claramente los objetivos del grupo y
orienta su trabajo a la consecucin de los
mismos.
Colabora con otros para la realizacin de
actividades y metas grupales.
Propone y encuentra formas nuevas y eficaces
de hacer las cosas.
Es recursivo.
Es prctico.
Busca nuevas alternativas de solucin.
Revisa permanentemente los procesos y
procedimientos para optimizar los resultados.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
366 DE 369
Anexo: 7
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ASISTENCIAL
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
COMPETENCIA
Evadir temas que indagan sobre informacin
confidencial.
Recoger slo informacin imprescindible para
el desarrollo de la tarea.
Organizar y guardar de forma adecuada la
Manejar con respeto las
informacin a su cuidado, teniendo en cuenta
informaciones personales
Manejo de la Informacin
las normas legales y de la organizacin.
e institucionales de que
No hace pblica informacin laboral o de las
dispone.
personas que pueda afectar la organizacin o
las personas.
Es capaz de discernir qu se puede hacer
pblico y qu no.
Transmitir informacin oportuna y objetiva.
Enfrentarse
con Acepta y se adapta fcilmente a los cambios
flexibilidad y versatilidad Responde al cambio con flexibilidad.
a situaciones nuevas Promueve el cambio.
Adaptacin al cambio
para aceptar los cambios
positiva
y
constructivamente.
Acepta instrucciones aunque se difiera de
ellas.
Adaptarse a las polticas
institucionales y buscar Realiza los cometidos y tareas del puesto de
informacin
de
los
trabajo.
Disciplina
cambios en la autoridad Acepta la supervisin constante.
competente.
Realiza funciones orientadas a apoyar la
accin de otros miembros de la organizacin.
Establecer y mantener Escucha con inters a las personas y capta
relaciones de trabajo
las preocupaciones, intereses y necesidades
amistosas y positivas,
de los dems.
Relaciones
basadas
en
la Transmite eficazmente las ideas, sentimientos
comunicacin abierta y
Interpersonales
e informacin impidiendo con ello malos
fluida y en el respeto por
entendidos o situaciones confusas que
los dems.
puedan generar conflictos.
Colaboracin
Cooperar con los dems

con el fin de alcanzar los
objetivos institucionales.
Ayuda al logro de los objetivos articulando sus

actuaciones con los dems.
Cumple los compromisos que adquiere.
Facilita la labor de sus superiores y
compaeros de trabajo.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
367 DE 369
MODIFICACIONES.
VERSIN
01
FECHA
13/Feb/2009
02
07/Dic/2010
RAZON DE LA ACTUALIZACIN
Lo establecido en el Acuerdo 038 de noviembre 13 de
2008 y resolucin 059 G del 13 de febrero de 2009.
Se modifica la codificacin del documento.
Se realizaron ajustes en el Manual de Funciones y
Competencias, actualizndolo en aspectos de estudio,
experiencia, funciones y propsito principal en algunos
cargos.
Se modificaron los aspectos de Responsabilidad y
Autoridad frente al Sistema de Gestin Integral.
03
15/Feb/2011
Acuerdo 063 del 14 de octubre de 2010.

Se realiza ajuste al Manual de Funciones y
Competencias en el cambio de denominacin de
algunos cargos.
Se suprimen los cargos de lderes de Nutricin y
Proyeccin Humana.
Se incluyen las funciones del cargo Enfermera
Especialista en Epidemiologa.
04
21/Jul/2011
05
17/Agos/2011
Acuerdo 069 del 10 de febrero de 2011 y Resolucin

066 del 15 de febrero de 2011.
Se adicionan funciones en los cargos Lder de
Programa (Farmacia), Profesional Universitario 2
(Qumico Farmacutico), Profesional Universitario 1
(Mantenimiento),
Profesional
Universitario
1
(Arquitecto) y Auxiliar de Administracin 4
(Mantenimiento), segn lo establecido en el Acuerdo
N 272 de 14 de abril de 2011 y la Resolucin N 275
de julio de 2011
Se especifica el cargo que realiza la suplencia del lder
de Farmacia cuando este se encuentre fuera del
servicio.
Se adiciona la funcin de reenvase y reempaque al
cargo de Auxiliar rea Salud (Farmacia). Estas
modificaciones se hacen con base en las
observaciones realizadas por el INVIMA.
La Junta Directiva como ente autorizado para aprobar
las modificaciones realizadas al Manual de Funciones,
segn el artculo 17 numeral 7 del Decreto Municipal
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
06
19/Ene/2012
GESTIN HUMANA
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
368 DE 369
con fuerza de Acuerdo 180 de 2002, ser quien

oficialice los cambios realizados en la reunin prevista
para el mes de octubre.
Teniendo en cuenta el Acuerdo de Junta Directiva 078
G del 15 de diciembre de 2011 y la Resolucin 004 G
de enero 03 de 2012, se realizan modificaciones a las
funciones de los cargos de: Subgerente de Procesos
Administrativos y Financieros, Subgerente de Procesos
Asistenciales, Directores Asistenciales, Directores
Administrativos, Jefes de Oficina, Lderes de
Programa, Profesional Universitario (Arquitecto),
Profesional Universitario (Mantenimiento), Profesional
Universitario (Comunicaciones) y Auxiliares de
Servicios Generales (Trabajadores Oficiales), para dar
cumplimiento a los requerimientos del INVIMA en la
certificacin de Buenas Prcticas de Elaboracin, as
como del ICONTEC, en el tema de Certificacin de
ISO 18001 y OSHAS 14001.
Se elimina la funcin Encargar al Profesional
Universitario rea de Salud 2 (Qumico Farmacutico)
de las funciones de Lder de Programa (Farmacia)
cuando este se encuentre fuera del servicio, esta se
establece como una actividad en la Resolucin 018 G
del 13 de enero de 2012.
07
17/Sep./2012
Se adicionan funciones a los cargos de Profesional

Universitario rea Salud 2 (Bacteriloga) y Profesional
Universitario rea Salud 2 (Farmacutica) para la
certificacin en buenas Prcticas clnicas con el
INVIMA.
Se adicionan aspectos relacionados con la
responsabilidad y la autoridad en todos los cargos
dando cumplimiento al Sistema de Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente (SYSOMA).
Las modificaciones mencionadas son aprobadas por la
Junta Directiva en el Acuerdo N085 de agosto 9 de
2012 y por la resolucin 371 G de septiembre 17 de
2012.
MANUAL DE FUNCIONES
Y COMPETENCIAS
APROBACION
ELABORO
GESTIN HUMANA
REVIS
CDIGO:
GHU-GC01M01
VERSIN:
07
PGINA:
369 DE 369
APROBO
NOMBRE: JORGE URIEL URREGO

HERRERA
NOMBRE: JOAQUIN RODRIGO

MARQUEZ MARQUEZ
NOMBRE: LEOPOLDO A.
GIRALDO VELASQUEZ
CARGO: Director de Gestin Humana
CARGO: Subgerente responsable
CARGO: Gerente
VIGENTE A PARTIR DE:
17/Sep./2012

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HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

Competencias Comportamentales Profesional. Se

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

del Plan Obligatorio de Salud, que est en capacidad de ofrecer.

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

Cuarenta y Ocho (48) meses de experiencia administrativa en el sector salud

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestin de la Planeacin, Atencin al Paciente, Oferta de

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

El mantener relaciones de coordinacin intra y extrainstitucionales,

prestacin de los servicios de salud por parte del Hospital.

V. CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES

Metodologas de investigacin y diseo de proyectos.

Manejo de equipo de oficina.

Herramientas de Word, Excel, Power Point.

Sistema General de seguridad social.

Administracin de servicios de Salud.

Sistemas de gestin Integral de Calidad.

Ttulo de postgrado en Administracin de Servicios de Salud, Gerencia Hospitalaria, Gerencia de Calidad,

1. Participar en la implementacin del Sistema de Gestin Integral de Calidad

10. Revisar la implementacin y la eficacia del Sistema de Gestin Integral

15. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisin de la poltica y objetivos de la

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

La toma de decisiones y la participacin en los estudios e investigaciones permiten mejorar la

El liderazgo y la capacidad de trabajo en equipo ayudan a implementar los procedimientos e

Conocimiento y relaciones de coordinacin con el entorno del sector.

V. CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES

Conocimientos de Calidad, Planeacin Estratgica y Presupuesto.

Conocimiento en direccin y administracin del talento humano.

Metodologas de investigacin y diseo de proyectos.

Herramientas o Instrumentos propios del trabajo.

Sistemas de Gestin de la Calidad: Certificacin Norma ISO y Acreditacin.

Administracin de servicios de Salud.

Sistema de Seguridad Social en Salud.

Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin de Empresas, Ingeniera

2. Revisar la implementacin y la eficacia del Sistema de Gestin Integral

14. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisin de la poltica y objetivos de la organizacin.

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

La construccin y evaluacin de los indicadores de calidad, eficiencia y eficacia, permite tomar

El fomentar el trabajo multidisciplinario y la coordinacin intrainstitucional, permite mejorar las

V. CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES

Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad en Salud.

Manejo de computador en programas de Word, Excel y Power Point.

Manejo del Recurso Humano.

VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN, ATENCIN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Las actividades relacionadas con la Administracin de Personal son planeadas, organizadas y

La preparacin de proyectos, actos administrativos, oficios y documentos relacionados con el rea

Polticas pblicas de Administracin de personal

Normas sobre Administracin de personal

Manejo de equipo de oficina.

Conocimiento en Seguridad Social ( Salud y Pensiones)

Herramientas de Word, Excel

Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad en Salud