Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN MERANGIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAMENANG
Jln.Kesehatan No.Telp : ( 0746 ) 331064

Kode Pos : 37357

HASIL DAN TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN PELANGGAN


TANGGAL 29 AGUSTUS 2016
N
O

KAJIAN

PUAS

TIDAK
PUAS

KETERANGAN

ANALISA

TINDAK LANJUT DAN WAKTU


PELAKSANAAN

RENCANA
EVALUASI

PELAYANAN
PENDAFTARAN

43

MENJAGA
SENYUM,SALAM,SAPA

MEMULAI PROSES
PENDAFTARAN DENGAN 5S

PETUGAS WAJIB MELAYANI DENGAN 5S

BULAN
SEPTEMBER
2016

JAM PELAYANAN

34

12

PELAYANAN PENDAFTARAN
DILAKUKAN MULAI PUKUL
08.00-12.00
-

MENEMPELKAN BROSUR INFORMASI JAM


PELAYANAN
(30 AGUSTUS 2016)

BULAN
SEPTEMBER
2016

PENYAMPAIAN ALUR
PENDAFTARAN

45

PETUGAS HARUS MENJELASKAN ALUR


PENDAFTARAN

BULAN
SEPTEMBER
2016

PENYAMPAIAN
INFORMASI
YANG
DIBUTUHKAN
PASIEN

45

PETUGAS AGAR
MEMBERIKAN LEBIH
BANYAK INFORMASI
TENTANG PELAYANAN

TERSEDIANYA MEDIA INFORMASI MENGENAI


KEBUTUHAN PASIEN
SOSIALISASI LEBIH DITINGKATKAN
(SEPTEMBER 2016)

BULAN
SEPTEMBER
2016

INFORMASI YANG ADA


KADANG PASIEN TIDAK
MEMBACANYA

Pamenang,31 Agustus 2016


Kepala Puskesmas Pamenang

Pensus Purba Am.Kep

Nip : 19610423 198308 1 001

TINDAK LANJUT DARI HASIL SURVEI KEPUASAN PASIEN


N
O
1

KAJIAN
PELAYANAN
PENDAFTAR
AN
JAM
PELAYANAN

SESUAI

KURAN
G
0

KETERANGAN

20%

CUKUP
SESUAI
80%

20%

70%

10%

10 % MEMINTA
PENAMBAHAN JAM

PELAYANAN
3

PENYAMPAIA
N ALUR
PENDAFTAR
AN
PENYAMPAIA
N
INFORMASI
YANG
DIBUTUHKA
N PASIEN

10%

90%

40%

50%

10%

10% MENGATAKAN
KADANG INFORMASI
SIMPANG SIUR