Universidad de San Pedro Sula

Asignatura: Empresas Tursticas

Modalidad Virtual
Gua de Estudio
Nombre: Gabriela Flores
Carrera: Administracin de Empresas
Cuenta: 3120943

1. Qu es una Empresa? Investigue 2 Conceptos.

R: - Una empresa es un conjunto de medios materiales, inmateriales y
humanos, sociales, dirigidos a la consecucin de objetivos.
- Una empresa es una unidad econmica de produccin medios
materiales y humanos organizados dirigida a la obtencin de
beneficios objetivo ltimo o finalista de la accin empresarial, por
medio de la satisfaccin de las necesidades de las economas
domsticas con sus productos servicios.
2. Qu es una Empresa Turstica? Ejemplifique.
R: Las empresas tursticas adoptan formas jurdicas mltiples por lo que
no es fcil establecer una expresin jurdica ms frecuente al negocio
turstico. En cuanto a su dimensin ocurre algo parecido ejemplos como
desde los grandes grupos hoteleros, hasta la pequea agencia de viajes.
3. Cules son las particularidades de las Empresas Tursticas?
1. Estacionalidad
2. Intangibilidad e imposibilidad de almacenamiento.
3. Rigidez y elevados activos fijos
4. Localizacin
5. Cualificacin y profesionalizacin
6. Infidelidad del cliente
7. Relevancia de los canales de distribucin y comercializacin
4. Qu es un sistema y cules son los subsistemas de las Empresas
Tursticas? Explique cada una.
R: Un sistema es un triplete formado por un conjunto de elementos, una serie
de relaciones y una serie de funciones

A) Subsistema productivo o subsistema de operaciones. La produccin

turstica no es diferente al resto de las dems empresas del sistema
econmico.
B) Subsistema comercial. Es el encargado de poner en contacto al cliente
con el mercado, desplegando una serie de actividades destinados a
lograr, con beneficio, la satisfaccin de las necesidades del consumidor
con un producto o servicio turstico
C) Subsistema financiero. La empresa turstica para hacer frente a la
demanda insatisfecha en el mercado turstico necesitara realizar
inversiones y estas requerirn de fondos monetarios para su realizacin
es decir financiacin
D) Subsistema de recursos humanos. El factor humano en la empresa
actualmente es la piedra angular del sistemas, ms cuando en la
empresa turstica predomina notablemente la generacin de servicios y
donde el producto es intangible y de carcter subjetivo
E) Subsistema de direccin. El xito de la marcha de la empresa est en
funcin directa de las capacidades que posea su gestor, al margen de
una serie de atributos que debe tener el directivo, como pueden ser
liderazgo, capacidad para adaptarse a las circunstancias, capacidad
para administrar correctamente, integridad, etc.
5. Qu es el entorno de una empresa?
R: El entorno es un sistema de sistemas en donde la empresa es un
elemento sistema ms que se relacionan e influyen mutuamente.

6. Explique los elementos que conforman en entorno de las empresas

Tursticas.
A) Competidores. Una fuerza importante en el entorno especfico es la
rivalidad entre los competidores existentes. Las distintas empresas
tursticas que compiten son mutuamente dependientes. Los
movimientos de una afecta a las otras. Si un restaurante baja los
precios o si ofrece un mejor servicio, afecta a los de la zona prxima.

B) Clientes. Los clientes son el punto central sobre el que gira el

negocio turstico
C) Proveedores. En cuanto a los proveedores de las empresas
tursticas, presentan una heterogeneidad an mayor que la propia de
un sector tan diverso.
D) Competidores potenciales. Otra importante fuerza que tiene
relevancia en la competencia que tenga una empresa turstica son
los posibles nuevos competidores que se puedan incorporar a su
mbito competitivo.
E) Sustitutos. Algunas empresas pueden influenciar a otras por la
amenaza de competir con ellas por medio de productos sustitutivos;
es decir, producidos con tecnologa y procesos distintos, pero que
cumplen las mismas funciones que los productos de las empresas
del sector.