AVA DIREITO DO CONSUMIDOR/ 2016

No

Notas
Nota

6/6
3.33 de um mximo de 3.33(100%)

"...Assim, e nos termos do artigo 7 do CDC, sempre que uma lei garantir algum direito para o
consumidor, ela poder se somar ao microssistema do CDC, incorporando-se na tutela especial e tendo a
mesma preferncia no trato da relao de consumo..." (STJ Resp. 10009591/RS 3. Turma Rel.
Min.
Nancy
Adrighi).
A anlise do texto acima transcrito da recente deciso do Superior Tribunal de Justia revela uma nfase:
Escolher uma resposta.

a. feio ps-moderna do CDC.

b. rigidez da hierarquia normativa em matria de consumidor.

c. Ao carter principio lgico das normas do CDC.

d. aplicao da Teoria do Dilogo das Fontes.

e. flexibilizao das normas de direito do consumidor.

Resposta correta: aplicao da Teoria do Dilogo das Fontes.

Comentrio sobre a resposta correta: de acordo com a Teoria do Dilogo das Fontes e luz do artigo
7 do CDC, as normas do Cdigo no prevalecem necessariamente sobre outras normas. As normas de
proteo mais favorveis que constituam direitos do consumidor sempre devem prevalecer, ainda que
veiculadas em diplomas distintos do CDC, at mesmo quando de posio hierrquica formal inferior ou
quando veiculadas no diploma geral que constitui o Cdigo Civil.
Correto

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Question2
Notas: 1

Dispe o artigo 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90): "Art. 6. So direitos bsicos do
consumidor:

...

VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no
processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente,
segundo as regras ordinrias de experincia".
Uma concluso correta sobre esse dispositivo que:
Escolher uma resposta.

a. O nus da prova sempre invertido a favor do consumidor.

b. A verossimilhana impede a inverso do nus da prova ao consumidor.

c. O juiz que no inverter o nus da prova viola a Lei 8.078/90.

d. O dispositivo consagra o princpio da vulnerabilidade do consumidor.

e. O nus da prova ser invertido a favor do consumidor hipossuficiente.

Resposta correta: o nus da prova ser invertido a favor do consumidor hipossuficiente.

Comentrio sobre a resposta correta: a critrio do juiz, segundo as regras ordinrias de experincia, o
consumidor pode ser considerado parte hipossuficiente em uma relao jurdica de consumo, hiptese em
que far jus facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova a seu
favor no processo civil.
Correto

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Question3
Notas: 1

Nas relaes de consumo, a boa-f objetiva leva em considerao:

Escolher uma resposta.

a. A inteno do consumidor.

b. A inteno do fornecedor.

c. O padro de honestidade.
d. O interesse do consumidor.

e. A vontade do consumidor.

Resposta correta: o padro de honestidade.

Comentrio sobre a resposta correta: concebe-se a boa-f objetiva como um padro de
comportamento honesto e leal, de acordo com a conduta de uma pessoa de bem (REALE, 2003).
Enquanto a boa-f objetiva est ligada a um padro social de comportamento, a subjetiva mais ligada
vontade interior da pessoa.
Correto

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Question4
Notas: 1

"Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio
de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que
a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado". Essa norma da Lei
8.078/90 constitui uma concretizao legislativa do princpio da:
Escolher uma resposta.

a. Vulnerabilidade.

b. Boa-f objetiva.

c. Hipossuficincia.

d. Transparncia.
e. Confiana.

Resposta correta: transparncia.

Comentrio sobre a resposta correta: o artigo 30 da Lei 8.078/90 constitui uma concretizao da
proteo transparncia nas relaes de consumo.
Correto

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Question5
Notas: 1

No so regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor os servios de natureza:

Escolher uma resposta.

a. Bancria.

b. Financeira.

c. Securitria.

d. Educacional.

e. Trabalhista.

Resposta correta: trabalhista.

Comentrio sobre a resposta correta: constitui servio qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e
securitria,salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista (CDC, art. 3, 2).
Correto

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2 QUESTIONRIO
Notas: 1

FGV 2010
Em relao aos princpios previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta.
Escolher uma resposta.

a. O princpio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco

da relao de consumo, diz respeito apenas vulnerabilidade tcnica.
b. A boa-f prevista no CDC a boa-f subjetiva.

c. O CDC uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o

comportamento dos consumidores e dos fornecedores.
d. O princpio da reparao integral dos danos consubstancia-se na garantia da
efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e individuais, excludos os
morais, coletivos e difusos.
e. O princpio da transparncia impe um dever comissivo e um omissivo, ou seja,
no pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra
nem pode dizer mais do que ele faz.

Resposta correta: o princpio da transparncia impe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, no

pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem pode dizer mais do que
ele faz.
Comentrio sobre a resposta correta: o consumidor tem direito informao adequada e clara sobre
os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio,
qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem.
Correto

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1
Notas: 1

Contrariando a regra da responsabilidade objetiva do Cdigo de Defesa do Consumidor, subjetiva a

responsabilidade civil do:

Escolher uma resposta.

a. Prestador de servios.

b. Transportador.

c. Profissional liberal.
d. Comerciante.

e. Industrial.

Resposta correta: profissional liberal.

Comentrio sobre a resposta correta: excepcionalmente, o Cdigo admite a responsabilidade civil
subjetiva quando se trata de profissionais liberais, ao dispor que a responsabilidade pessoal desses "ser
apurada mediante a verificao de culpa" (CDC, art. 14, 4)
Correto

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Question2
Notas: 1

(MPE-SP 2012- adaptada)

Com relao responsabilidade do sistema consumerista quanto aos acidentes de consumo,
CORRETO afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. A responsabilidade do comerciante culposa.

b. objetiva a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais.

c. A responsabilidade do fabricante comporta excludentes de ilicitude.

d. A responsabilidade do fornecedor de servio no comporta excludentes de
ilicitude.
e. A responsabilidade do fabricante subjetiva.

Resposta correta: a responsabilidade do fabricante comporta excludentes de ilicitude.

Comentrio sobre a resposta correta: o fabricante no ser responsabilizado quando provar uma das
seguintes excludentes de responsabilidade: I - que no colocou o produto no mercado; II - que, embora
haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste; III - a culpa exclusiva do consumidor ou de
terceiro (CDC, art. 12, 3).
Correto

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Question3
Notas: 1

(PUC/PR 2012)
No que concerne responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto, marque a alternativa CORRETA:

Escolher uma resposta.

a. O comerciante igualmente responsvel ao fornecedor pelo fato do produto
caso o fabricante no puder ser identificado.
b. O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter
sido colocado no mercado.
c. A culpa exclusiva do consumidor no isenta o fornecedor de reparar o dano pelo
seu produto.
d. O fabricante do produto defeituoso ir responder pelos danos causados ao
consumidor ainda que prove que tenha no colocado o produto no mercado de
consumo.

e. O produto no pode ser considerado defeituoso por no oferecer, simplesmente,

a segurana que dele legitimamente se espera.

Resposta correta: o comerciante igualmente responsvel ao fornecedor pelo fato do produto caso o
fabricante no puder ser identificado.
Comentrio sobre a resposta correta: uma exceo responsabilidade objetiva diz respeito ao
comerciante, que figura igualmente como responsvel quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o
importador no puderem ser identificados (CDC, art. 13, I).
Correto

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Question4
Notas: 1

(CEPERJ 2012)
Especialista em relojoaria chamado a consertar relgio raro com equipamentos de difcil reposio.
Apesar disso, aps longo esforo, consegue realizar o conserto e devolver o aparelho ao uso. Passados
trinta dias, o proprietrio do relgio volta loja do relojoeiro e afirma que novamente o aparelho
apresentou defeito porque sua esposa, em acesso de fria, lanou o relgio em direo ao proprietrio,
vindo o mesmo a espatifar-se na parede da sala. Diante de tal narrativa, luz do Cdigo de Defesa do
Consumidor, correto afirmar:

Escolher uma resposta.

a. Est o prestador de servios obrigado a realizar novamente o conserto em virtude
da garantia inerente ao servio.
b. Existe a responsabilidade subjetiva pela negligncia do fornecedor de servios,
por ter aceitado a tarefa e cobrado valores por ela.
c. Houve culpa do fornecedor por no alertar o consumidor da fragilidade do produto
objeto da prestao de servios.
d. caso de prtica de ato exclusivo do consumidor ou de terceiro que releva a
culpa do fornecedor de servios.
e. Existe a responsabilidade objetiva, bastando que o consumidor prove o dano,
acarretando o conserto pelo fornecedor do servio.

Resposta correta: caso de prtica de ato exclusivo do consumidor ou de terceiro que releva a culpa do
fornecedor de servios.
Comentrio sobre a resposta correta: uma exceo responsabilidade objetiva diz respeito ao
comerciante, figura igualmente responsvel quando houver culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro
(CDC, art. 13, III).

Correto

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Question5
Notas: 1

(CESPE- 2007)
Joana celebrou contrato com a pessoa jurdica A para prestao do seguinte servio de buf em um
evento: realizao de um jantar, com fornecimento de material (copos, talheres, pratos etc.), pessoal
especializado (chefe de cozinha, auxiliares e garons) e alimentao previamente definida. No dia do
evento, os servios foram prestados adequadamente, sem atrasos, ou quaisquer outras falhas. No dia
seguinte, todavia, Joana e inmeros convidados sofreram intoxicao alimentar e tiveram que se
submeter a tratamento ambulatorial de emergncia. Contatada, a empresa contratada informou que o
fornecimento dos alimentos ficou a cargo da pessoa jurdica B, contratada por A para auxili-la na
realizao do evento.
Considerando a situao hipottica acima, assinale a opo correta, de acordo com o direito das relaes
de consumo:

Escolher uma resposta.

a. A contagem do prazo decadencial para a reclamao pelo vcio do produto iniciouse na data de seu fornecimento.
b. Pela terminologia adotada pelo CDC, os alimentos fornecidos pela pessoa jurdica
B so considerados imprprios para o consumo.
c. O prazo decadencial para reclamar pelo referido vcio de 90 dias.

d. Havendo a comprovao de que os alimentos foram fornecidos por B, ser

unicamente sua a responsabilidade pelos danos causados a Joana e seus
convidados.
e. Os convidados de Joana no so considerados consumidores para os fins do
CDC.

Resposta correta: pela terminologia adotada pelo CDC, os alimentos fornecidos pela pessoa jurdica B
so considerados imprprios para o consumo.
Comentrio sobre a resposta correta: consideram-se imprprios para o uso e consumo: I - os produtos
cujos prazos de validade estejam vencidos; II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados,
avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles
em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao; III - os
produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam (CDC, art. 18,
6).
Correto

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Question6
Notas: 1

(FCC - 2009)
O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se
em considerao as circunstncias relevantes, EXCETO.

Escolher uma resposta.

a. A adoo de novas tcnicas de sua prestao.
b. A poca em que foi fornecido.

c. Os riscos que razoavelmente dele se esperam.

d. O modo de seu fornecimento.

e. O fim a que se destina.

Resposta correta:A adoo de novas tcnicas de sua prestao.

Comentrio sobre a resposta correta: o servio considerado defeituoso quando no fornece a
segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias
relevantes, entre as quais (rol exemplificativo): I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos
que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi fornecido (CDC, art. 14, 1). Entretanto, o
legislador enfatiza que o servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas (CDC, art.
14, 2).
Correto

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SEGUE EM ANEXO 3 QUESTIONRIO - AVA DIREITO DO CONSUMIDOR

1
Notas: 1

A expresso que traduz de maneira mais completa o exerccio, pelo seu titular consumidor, de um direito
subjetivo fora de seus limites :
Escolher uma resposta.

a. Propaganda abusiva.

b. Clusula abusiva.

c. Propaganda enganosa.

d. Abuso de direito consumerista.

e. Abuso de direito.

Resposta correta: abuso de direito consumerista.

Comentrio sobre a resposta correta: na esfera do direito do consumidor, o abuso de direito, isto , o
exerccio, pelo seu titular, de um direito subjetivo fora de seus limites (CARVALHO NETO, 2010), melhor
traduzido pela expresso abuso de direito consumerista ou prticas abusivas.
Correto

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Question2
Notas: 1

Com base no Cdigo de Defesa do Consumidor, complete as lacunas da frase abaixo:

"O consumidor ___________ quantia indevida tem direito repetio do indbito por valor __________
que ________ em excesso".
Escolher uma resposta.

a. Cobrado em - superior ao - pagou.

b. Cobrado em - em dobro do - pagou.

c. Que pagou - igual pagou.

d. Cobrado em - igual ao pagou.

e. Que pagou - em dobro pagou.

Resposta correta: cobrado em - em dobro do - pagou.

Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 42, pargrafo nico, do CDC, no
qualquer pagamento em quantia indevida que enseja a repetio do indbito pelo dobro, mas apenas
aquele decorrente de uma cobrana indevida por parte do fornecedor.

Correto

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Question3
Notas: 1

(CEPERJ 2012) Mvio contrata com Creso a prestao de servios pelo perodo de trs anos, com
valor fixo no primeiro ano, e reajustado a partir de janeiro do segundo ano pelo ndice Nacional da
Construo Civil. Verificado que o referido ndice no refletiu a inflao do perodo, sendo inferior, Creso
deseja reajust-lo por ndice superior, que pretende escolher revelia do contratante. Nos termos do
Cdigo de Defesa do Consumidor, correto afirmar:
Escolher uma resposta.

a. Havendo ndice que reajuste o preo em percentual superior enfiao, ele pode ser
aplicado.
b. O ndice do reajuste poder ser diverso se benfico ao fornecedor.

c. vedado aplicar frmula de reajuste diverso do contratualmente estabelecido.

d. Caso o ndice contratualmente previsto seja inferior ao da enfiao projetada, outro
ndice poder ser utilizado.
e. O prestador de servios pode reajustar os valores pactuados independentemente do
ndice previsto.

Resposta correta: vedado aplicar frmula de reajuste diverso do contratualmente estabelecido.

Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 39, inciso XIII, do CDC, vedado aplicar
frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido.
Correto

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Question4
Notas: 1

Dispe a Smula 302 do STJ que: " abusiva a clusula contratual de plano de sade que limita no tempo
a internao hospitalar do segurado". Essa smula guarda relao com o abuso de direito consumerista
consubstanciado em:
Escolher uma resposta.

a. Prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor.

b. Exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

c. Elevar, sem justa causa, o preo de produtos ou servios.

d. Condicionar o fornecimento de produto ou de servio.

e. Deixar de estipular prazo para o cumprimento de obrigao.

Resposta correta: exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

Comentrio sobre a resposta correta: planos de sade que limitam o tempo de internao hospitalar
exigem do consumidor vantagem manifestamente excessiva, o que constitui prtica abusiva, nos termos
do artigo 39, inciso V, do CDC.
Correto

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Question5
Notas: 1

Uma das prticas abusivas constantes do rol exemplificativo do artigo 39 do Cdigo de Defesa do
Consumidor :
Escolher uma resposta.

a. Prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor.

b. O fornecimento de produto com solicitao prvia do consumidor.

c. A execuo de servio com prvia autorizao do consumidor.

d. A execuo de servio com prvia elaborao de oramento.

e. O fornecimento de servio com solicitao prvia do consumidor.

Resposta correta: prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor.

Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 39, inciso IV do CDC, constitui prtica
abusiva prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor.
Correto

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Question6
Notas: 1

O aumento do pedgio pela concessionria de rodovias por ndice de reajuste diverso do previsto no
edital de licitao e no contrato administrativo constitui:
Escolher uma resposta.

a. Clusula contratual abusiva

b. Vcio do servio ao consumidor.

c. Fato do servio ao consumidor.

d. Direito contratual da concessionria.

e. Prtica abusiva consumerista.

Resposta correta: prtica abusiva consumerista.

Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 39, inciso XIII do CDC, constitui prtica
abusiva aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido.
Correto

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4 Questionrio - Direito do Consumidor

1
O nus da prova da veracidade ou correo da informao ou comunicao publicitria cabe:
Escolher uma resposta.

a. Ao patrocinador da publicidade.
b. agncia de publicidade.

c. A todos os fornecedores.

d. A qualquer consumidor.

e. Ao consumidor atingido.

Resposta correta: ao patrocinador da publicidade.

Comentrio sobre a resposta correta: provar a veracidade e correo da informao ou comunicao
publicitria nus que cabe exclusivamente a quem as patrocina (CDC, art. 38).

Question2
A publicidade que desrespeita valores da sociedade e que capaz de induzir o consumidor a se
comportar de maneira prejudicial sua sade considerada:
Escolher uma resposta.

a. Enganosa por omisso.

b. Abusiva por omisso.

c. Enganosa.

d. Abusiva.
e. Lcita.

Resposta correta: abusiva.

Comentrio sobre a resposta correta: abusiva, dentre outras, a publicidade discriminatria de
qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia
de julgamento e experincia da criana, desrespeite valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de maneira prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana (CDC, art. 37,
2).

Question3
A campanha publicitria de um magazine que contenha a imagem de departamentos de produtos que no
so comercializados pelas lojas da empresa constitui:
Escolher uma resposta.

a. Publicidade abusiva.

b. Propaganda abusiva.

c. Publicidade enganosa.

d. Publicidade abusiva por omisso.

e. Publicidade enganosa por omisso.

Resposta correta: publicidade enganosa.

Comentrio sobre a resposta correta: constitui publicidade enganosa qualquer modalidade de
informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro
modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza,
caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre
produtos e servios (CDC, art. 37, 1).

Question4
Segundo informao do site Car Machine (disponvel em http://www.carmachine.com.br/carros/citroen-c6nao-sera-mais-produzido - acesso em 17/03/2012), o C6 da Citron no ser mais fabricado devido
vendas abaixo da meta. Em relao notcia apresentada, sabendo-se que o veculo comercializado
pela empresa no Brasil, correto afirmar que, pela legislao brasileira, a Citron:
Escolher uma resposta.

a. Dever manter a oferta de peas de reposio do C6 por perodo razovel de

tempo, na forma da lei.
b. Dever manter a oferta do C6 por perodo razovel de tempo, na forma da lei.

c. No ter problemas se garantir a oferta de automvel de caractersticas e

utilidades superiores ao C6.
d. No ter problemas se garantir a oferta de automvel de iguais caractersticas
e utilidade do C6.
e. Ter problemas, pois vedada a cessao da oferta de um produto em razo
de vendas abaixo da meta.

Resposta correta: dever manter a oferta de peas de reposio do C6 por perodo razovel de tempo,
na forma da lei.
Comentrio sobre a resposta correta: os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de
componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto (CDC,
art. 32). Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por perodo razovel de tempo,
na forma da lei (CDC, art. 32, pargrafo nico).

Question5
De acordo com a legislao e a doutrina consumerista, so consideradas como prticas de publicidade
vedadas ou ilcitas:

Escolher uma resposta.

a. Apenas a publicidade enganosa e a publicidade abusiva.

b. Qualquer publicidade que seja enganosa, abusiva, mascarada, clandestina,

simulada ou dissimulada.
c. Apenas a publicidade que seja mascarada, clandestina, simulada ou dissimulada.

d. Apenas a publicidade enganosa.

e. Apenas a publicidade abusiva.

Resposta correta: qualquer publicidade que seja enganosa, abusiva, mascarada, clandestina, simulada
ou dissimulada.
Comentrio sobre a resposta correta: no se admite em qualquer publicidade que seja mascarada,
clandestina, simulada ou dissimulada (TARTUCE, 2012). Alm disso, por disposio expressa do artigo 37
do CDC, proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

Question6
Nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor, os Servios de Proteo ao Crdito:
Escolher uma resposta.

a. Constituem entidades de carter privado.

b. Podem veicular informaes sobre dvidas prescritas.

c. Devem ser objetivos, claros e verdadeiros.

d. Constituem prticas comerciais consideradas abusivas.

e. No precisam comunicar seus apontamentos previamente ao consumidor.

Resposta correta: devem ser objetivos, claros e verdadeiros.

Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor, os Servios de
Proteo ao Crdito, como cadastros de consumidores, devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em
linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a um perodo
superior a cinco anos (CDC, art. 43, 1).