ANALISIS DE CASO: UN DIA EN LA REALIDAD LOGISTICA

INSTRUCTOR

OCTAVIO DE JESUS BERMUDEZ

INSTRUCTOR DE LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE DISEO Y MANUFACTURA DEL CUERO
GESTION LOGISTICA
COLOMBIA
2016

Proceso
Toma de
pedidos

Alistamient
o

categor
a
operativ
a

operativ
a

Requerimientos
de informacin
Inversin en
tecnologas de la
informacin como
tener un software
que nos brinde la
informacin
exacta sobre los
requerimientos,
inventarios,
pedidos
informacin de los
clientes.

Puntos crticos

* Mejora de
infraestructura:
Estar diseado
de acuerdo a la
naturaleza y
operaciones a
realizar al
producto y utilizar

- Falta de atencin en las

actividades en el rea de
alistamiento.

Comunicacin
Planeacin.
Compromiso.
Elaboracin de
pedidos.
Verificacin de
pedidos segn
proyecciones

- Supervisin deficiente por

exceso de trabajo.
- Mal funcionamiento del
software en la toma de pedidos

solucin
INCREMENTA
R LA
EFICIENCIA:
visualizar si el
personal activo
tiene la
capacidad de
abastecer cada
tarea o integrar
o cambiar para
mejorar.
AJUSTAR LOS
INVENTARIOS
: estado del
inventario
recoge las
cantidades de
cada referencia
de la planta
que estn
disponibles
AJUSTAR LA
MANO DE
OBRA:
distribuir mejor
al personal
dndole
ordenes e
indicaciones
especificas a
cada uno
AJUSTAR LA
CAPACIDAD:
ver en que
capacidades
est el
personal de
ejercer su labor
y as enfocar
las actividades
Capacitar al
personal con
programas de
motivacin y
rendimiento
laboral.
Capacitacin
en liderazgo

Despacho

operativ
a

el equipamiento
necesario.
Teniendo como
objetivo facilitar la
rapidez de la
preparacin de
los pedidos, la
precisin de los
mismos y la
colaboracin ms
eficiente.
* Productos no
disponibles en el
almacn: Realizar
los pedidos a
tiempo a los
proveedores.
*
Almacenamiento:
Se deber
almacenar los
productos de tal
manera que
permitan
extraerlos de una
manera ms
rpida.
* Pedido en
conjunto: Hace
relacin a la
extraccin de los
productos en
forma agrupada y
luego colocarlos
en forma
inmediata dentro
de las cajas o
canastas de envo
del pedido,
eliminando as el
proceso de
separacin
posterior.

y ventas por falta de

actualizaciones.
- Mala comunicacin.
- Falta de actualizacin en el
manual de alistamiento.
- No hay comprobacin en el
procedimiento del alistamiento
del pedido

manejo de
estrs y
asignacin
eficiente de
actividades.
Verificacin del
software en la
toma de
pedidos y
ventas.
Actualizacin
del manual de
procedimiento
en la entrega
de pedidos
respondiendo a
las
necesidades
de los clientes
y las
empresas.
Fijar
procedimientos
y polticas
adecuados en
el alistameinto
de pedidos

La planeacin y el
aprovisionamiento
adecuado de la
mercanca son
funciones de la
logstica
empresarial
mediante el cual

Pedidos entregados a tiempo.

Entregas a tiempo
Pedidos recibidos a tiempo.
Precios facturados diferentes a
los pactados.
Bonificaciones o descuentos
aplicados en la factura
diferentes a los pactados.

Hacer
capacitaciones
de procesos y
concientizacin
al el personal
de apoyo, para
que sean y se
sientan parte

Transport
e

operativ
a

la misma se
provee de todo lo
necesario para su
funcionamiento.
Este consiste en
hacer el
aprovisionamiento
de materiales e
insumos en las
cantidades
necesarias, en la
cantidad exacta,
con la calidad
adecuada para el
funcionamiento y
hallar el menor
precio en el
momento
oportuno
para esta
operacin se
necesita de
personal y
equipos
necesarios para
hacer descargue
y almacenamiento
de las mismas
descongestionand
o y agilizando la
recepcin de las
mercancas,
* Mejorar el
sistema de
transporte:
Utilizando
estrategias para
bajar los costos
en transporte
mediante la
fijacin de
procesos y la
medicin de
progreso
* Comunicacin
continua:
Estar en
comunicacin
constante con el
personal de la

Referencias facturadas diferente

a lo solicitado.
Cantidades de las referencias
facturadas, diferentes a las
entregadas.
Producto no solicitado.
Errores en los datos de la
factura como condiciones de
pago direccin o nombre del
cliente errado en la razn social.

de la empresa.
De esta
manera se
harn los
procesos ms
conscientes y
se podrn dar
cuenta de lo
importante y
vital que es
cada uno de
ellos para la
empresa.

* Falta de comunicacin con

nuestros clientes y proveedores.
* Incumplimiento de
proveedores.
* Poca disposicin de las partes
involucradas.

contar con
una ruta para
los casinos, los
supermercados
y las tiendas,
donde su
tiempo de
recepcin es
corto, para lo
cual se puede
llegar a tiempo;
as llegar
temprano a
todas las
zonas de ms
alta relevancia.
los
vendedores
deben negociar
con algunos

compaa,
clientes y
proveedores te
permitir tener un
amplio panorama
de qu es lo que
est fallando en la
empresa.
* Mejorar los
tiempos de
entrega: Despus
de la
comunicacin
continua con el
personal de la
compaa,
clientes y
proveedores
vamos a darnos
cuenta las
necesidades que
ellos tienen y los
tiempos de
entrega que ellos
necesitan.
* Mejora en los
tiempos de
respuesta al
cliente: Destinar
tiempos a la hora
de dar respuestas
a las solicitudes
de los clientes.

clientes para
ampliar los
horarios de
entrega o
correr algunos
para la tarde,
debido a que la
mayora se
deben entregar
entre 8:00 a.m
y 10:00 a.m,
pues, a todos
no se puede
llegar en el
mismo perodo
de tiempo,
para ello se
tendra que
contar con
vehculos
exclusivos para
cada cliente y
eso es
realmente
imposible sin
tener sobre
costos muy
elevados.
sera muy til
replantear la
informacin
que arroja el
inventario, por
no ser
confiable o
generarlo 2 3
veces al da,
para que sea
un dato mas
aproximado de
las referencias
disponibles
para la venta