FACULTAD DE INFORMTICA Y CIENCIAS APLICADAS

ESCUELA DE CIENCIAS APLICADAS

COORDINACIN DE INGENIERA INDUSTRIAL

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIN
DISEO DEL PROCESO DE ABASTECIMIENTO EN LA EMPRESA INDUSTRIAS
SAN JORGE DEDICADA A LA CONFECCION DE PRENDAS DE VESTIR

PRESENTADO POR:
CARLOS FRANCISCO ESCALANTE CLAVEL
ELVIN EDGARDO ALARCON QUEZADA
JUAN CARLOS PEA NAVARRO
ASESOR METODOLGICO:
ING. AUGUSTO ANTONIO VILLALTA

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMRICA

INDICE
INTRODUCCIN...........................................................................................................................i
CAPTULO 1: EL PROBLEMA....................................................................................................1
1.1.

Planteamiento del Problema........................................................................................1

1.1.

Formulacin del Problema...........................................................................................2

1.2.

Objetivos........................................................................................................................3

1.3.

Justificacin de la Investigacin.................................................................................3

1.4.

Limitaciones...................................................................................................................4

CAPTULO 2: MARCO TERICO...............................................................................................5

2.1.

Antecedentes de la Investigacin...............................................................................5

2.2.

Bases Tericas..............................................................................................................6

2.3.

Definicin de Trminos.................................................................................................8

2.4.

Sistemas de hiptesis...................................................................................................9

2.5.

Operacionalizacin de hiptesis o Sistemas de Variables.....................................10

CAPTULO 3: MARCO METODOLGICO...............................................................................11

3.1.

Nivel de Investigacin.................................................................................................11

3.2.

Diseo de investigacin.............................................................................................11

3.3.

Poblacin y Muestra (Sujetos de investigacin y muestra)...................................11

3.4.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos................................................11

3.5.

Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos.....................................................12

CAPTULO 4: RESULTADOS ESPERADOS............................................................................13

CAPTULO 5: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS......................................................................14
5.1.

Recursos: Humanos, Materiales, Financieros.........................................................14

5.2.

Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt....................................................14

BIBLIOGRAFA..........................................................................................................................15
ANEXOS.....................................................................................................................................16

INTRODUCCIN
El proceso de abastecimiento es el conjunto de actividades que permite identificar y adquirir
los bienes y servicios que la compaa requiere para su operacin, ya sea de fuentes
internas o externas.
1

En este anteproyecto se planifica la metodologa de investigacin sobre

proceso

de

abastecimiento

de

Industrias

el diseo del
San

Jorge, que es una pequea empresa dedicada a la confeccin de prendadas de vestir

(camiseta, camisa tipo sport y calcetines), en donde se se definieron lo siguientes captulos:
Capitulo 1. El problema
En este apartado se defini el planteamiento del problema, se efectuo la formulacin del
problema, se determinaron los objetivos de la investigacin, se plante la justificacin de la
investigacin y finalmente de delimit el obstculo a enfrentar en la recoleccin de la
informacin.
Capitulo 2. Marco Terico.
En esta apartado se indago sobre los antecedentes de la investigacin, se estableciern las
bases tericas de la investigacin, se definieron trminos de la investigacin, se realiz el
sistema de hiptesis de la investigacin y la operacionalizacin de hiptesis o sistema de
variables.
Capitulo 3. Marco metodolgico.
En esta capitulo se identifico el nivel y diseo de la investigacin, se determin la poblacin y
muestra de la investigacin, se estableci la tcnica e instrumento de recoleccin de datos y
las tcnicas de procesamiento y anlisis de datos.
Capitulo 4. Resultados esperados.
En esta caiputo se estipularn los resultados esperados sobre la investigacin.
Capitulo 5. Aspectos administrativos.
En este capitulo se establecieron los recursos a emplear para llevar acabo la investigacin y
el cronograma a seguir para la realizacin de las actividades definidas dentro del horizonte
de tiempo de la investigacin
CAPTULO 1: EL PROBLEMA
1.1.

Planteamiento del Problema.

En un sistema logstico de una empresa industrial son muchos los factores que se
deben de tener en cuenta para agilizar el flujo de bienes producidos, y de esa manera
satisfacer los requerimientos del cliente. Dentro de estos factores se encuentra la
logstica

de abastecimiento que agrupa las funciones de compra, recepcin,

almacenamiento y administracin de inventarios e incluye actividades relacionadas con

la bsqueda, seleccin registro y seguimiento de los proveedores. Siendo esta la
importancia por la cual se debe tener un sistema de abastecimiento bien diseado y
definido que permita la toma de decisiones con respecto a las mejores alternativas de
compra; donde se considere la relacin precio- calidad de los productos suministrados
en el tiempo y cantidad que se requiere y con el proveedor idneo.
De la situacin planteada anteriormente es afectada Industrias San Jorge, que como
toda empresa se encuentra en la bsqueda constante del mejoramiento de sus
procesos, lo que incluye el proceso de abastecimiento, el cual posee, segn el
levantamiento de informacin realizado, deficiencias notables en

su estructura

funcional.
Actualmente Industrias San Jorge se dedicada a la fabricacin de prendas de vestir
(camisetas, camisas sport y calcetines).Tiene ciertas problemticas en su proceso de
abastecimiento, una de ellas es el ineficiente control de inventario de telas,
ocasionando escasez de esta, lo que se traduce en reclamaciones por partes de
produccin, debido a que no disponen de este recurso, provocando un cambio en el
programa donde se establecieron los productos que se deben realizar, ocasionando
paro de trabajadores, generando tiempo muerto y aumento en los costos de produccin
por cubrir este tiempo perdido.
Otro problema que presenta este proceso, es que los insumos no cumplen con las
especificaciones requeridas para el pleno desarrollo de las operaciones del proceso y
producto terminado. Entre estas especificaciones se puede mencionar el rango de peso
de las telas o la calidad de los materiales, ocasionando que los productos no cumplan
con los estndares de calidad establecidos, provocando reclamos y devoluciones por
parte de los clientes.
2

Adems de estos problemas, este proceso no se encuentra documentado, por lo que

no se tienen especificadas las actividades que se deben desempear para que el
abastecimiento de las materias primas de la empresa se realice de manera eficiente,
proporcionndole al

proceso de produccin los insumos en el tiempo, cantidad y

calidad requeridos para del desarrollo de sus actividades. Por lo anterior se plantea la
siguiente pregunta: En qu medida est afectando el abastecimiento de insumos en la
gestin de administracin de inventario y la productividad en la empresa Industria San
Jorge?
Por otro lado la empresa cuenta con un proceso de seleccin de proveedores en el cual
no se toman en cuenta aspectos relevantes que caracterizan a un buen proveedor, y
que son necesarios para tener acceso a mejores condiciones de compra., La empresa
bsicamente se basa en tomar en cuenta aquel proveedor que le brinde los precios
ms cmodos, dejando por un lado los factores como lo es la calidad de los insumos, lo
q ha provocado repetidas ocasiones en que el proveedor ha enviado pedidos que no
satisfacen las especificaciones mnimas que se requieren.
1.1.

Formulacin del Problema.

En qu medida est afectando el abastecimiento de los insumos en la gestin de
administracin de inventario y la productividad en la empresa Industria San Jorge?

1.2.

Objetivos.
Objetivo General.
Analizar el diseo de la logstica de abastecimiento de industrias San Jorge
en un periodo aproximado de un ao.
3

Objetivos Especficos.
Mejorar el sistema de control de inventario, mediante la definicin y
secuencia lgica de las actividades necesarias para dicho efecto, y de esa
manera reducir la escasez de los diferentes tipos de telas.
Reducir el incumplimiento de los requerimientos de los insumos solicitados
por el proceso de produccin, mediante la implementacin de actividades
que supervisen la calidad de estos, y de esa manera mejorar el desarrollo de
las operaciones de produccin generando valor al cliente.
Establecer un sistema que permita la bsqueda, evaluacin, seleccin,
registro y seguimiento de los proveedores idneos que suministran de
insumos requeridos, para mejorar la flexibilidad, fiabilidad y aspecto de
calidad en el servicio que estos aporten a la empresa.
1.3.

Justificacin de la Investigacin.
Un sistema logstico de abastecimiento bien diseado permite un mejor control en la
gestin con proveedores. Puede accederse a un mayor nmero de proveedores
potenciales y aun mayor nmero de ofertas. Adems si se integran de forma lgica y
cronolgica las actividades necesarias de este sistema logstico, se mejorara tiempo
de suministros de 25% a 60%. Por otra parte se mejorara la gestin de inventarios
permitiendo el acceso a la informacin en lnea de suministros de almacenes, para
prever la necesidad de produccin y optimizar la funcin de stock.
La investigacin realizada contribuir a la empresa para mejorar el diseo de su
sistema de abastecimiento, a la administracin eficiente del inventario, de igual manera
implementar la integracin de la informacin de sus procesos, adems de mejorar su
sistema de seleccin de proveedores brindando informacin necesaria para hacer ms
eficiente el sistema de abastecimiento. Lo anterior provoca un impacto positivo en las
operaciones de la empresa afectando de manera positiva la competitividad de la misma
mejorando los tiempos de sus procesos, haciendo una mejor gestin de los costos en
4

que incurre la logstica de abastecimiento y mejorando la relacin calidad-precio de sus

insumos, y de esta manera contribuye a mejorar la calidad de sus productos
permitiendo a la empresa crecer en sus operaciones y generar nuevas fuentes de
empleo a la comunidad en la que se encuentra.
El desarrollo de esta investigacin ser retomada como punto de referencia para
aquellas empresas que tengan problemas en su proceso de abastecimiento y necesiten
herramientas para solventar sus problemas de logstica.
Adems se pretende aportar conocimientos tericos y prcticos que servirn a la
comunidad estudiantil, para abordar problemas de logstica de abastecimiento.
1.4.

Limitaciones.
Restriccin de informacin estadsticas y de operacin por parte de los dirigentes de
Industrias San Jorge.

2.1.
-

CAPTULO 2: MARCO TERICO

Antecedentes de la Investigacin.
Titulo: Diseo de un sistema logstico de planificacin de inventario para
aprovisionamiento en empresas de distribucin del sector productivo de consumo
masivo.
5

Universidad: Francisco Gavidia (El Salvador)

Autor: Ana Luz Castellanos de Echeverria.
Objetivos General:
o Disear un sistema logstico de planificacin de inventario para
aprovisionamiento que permitan el mejoramiento de nivel de servicio y
disminucin en inversin de capital en inventario, en empresas de
distribucin de productos de consumo masivo del rea Metropolitana de
San Salvador aplicable a pequeas y medianas empresas.
Objetivos especficos:
o Utilizar herramientas tecnolgicas como forecast x (versin libre de
estudiante) para el proceso de planificacin de demanda.
o Diseo de de procesos logsticos especializados como la planeacin de
la demanda con base al proceso de planificacin de inventario.
o Aplicacin de las tcnicas de DRP Y MRP mediante la hoja electronica
de (Excel) para el proceso de planificacin de inventarios (distribucin,
-

donde sea aplicable y aprovisionamiento).

Titulo:Plan de logstica para la comercializacin del camarn, que permita la
sostenibilidad econmica y financiera en el tiempo de la cooperativa vientos marinos
de r.l., ubicada en el cantn salinas de sisiguayo, municipio dejiquilisco, departamento
de usulutn.
Universidad: Nacional de El Salvador.
Autores:Garca Elas, Denis Alexander
Portillo Gmez, Jacqueline Irene
Vanegas Hernndez, Mauricio Antonio.
Objetivos General:
o Fundamentar tericos del planes de logstica, para la comercializacin del
camarn que permita lsostenibilidad econmica y financiera en el tiempo de la
cooperativa vientos marinos de r.
6

Titulo:

La logstica de abastecimiento como una ventaja competitiva para las

empresas dedicadas a la distribucin de repuestos y accesorios automotrices

Universidad: Albert Einstein
Autor:Miguel Francisco Bennett Soto.
Jos Ernesto Figueroa Caas.
Objetivos General:
o Desarrollar una gua de diagnostico y proponer prcticas de la logstica de
abastecimiento para el mejoramiento de la competitividad de las DRA
medianteun enfoque logstico.
Objetivos especficos:
o Proporcionar una herramienta de diagnstico de logstica de abastecimiento
que permita identificar los aspectos positivos y negativos de la gestin actual
para el desarrollo de una estrategia competitiva.
o Proporcionar un catlogo de herramientas de anlisis matemticoestadstico
para su aplicacin en las reas de la logstica de abastecimiento.
o Proporcionar una serie de criterios, prcticas e indicadores para el
mejoramiento de la gestin de compras, transporte, inventarios y sistemas de

2.2.

informacin.
Bases Tericas.
2.2.1. Proceso de abastecimiento.
2.2.1.1. Definicin de abastecimiento
El proceso de abastecimiento es el conjunto de actividades que permite
identificar y adquirir los bienes y servicios que la compaa requiere para
su operacin, ya sea de fuentes internas o externas.

2.2.2. Clasificacin ABC de invetarios.

La Clasificacin ABC es una metodologa de segmentacin de
productos de acuerdo a criterios preestablecidos (indicadores de importancia,
tales como el "costo unitario" y el "volumen anual demandado"). El criterio en el
7

cual se basan la mayora de expertos en la materia es el valor de los inventarios

y los porcentajes de clasificacin son relativamente arbitrarios.
2.2.3. Pronstico de la demanda.
Un pronstico de la demanda es una prediccin de lo que suceder con las
ventas existentes de los productos de una empresa. Lo ideal es determinar el
pronstico de la demanda con un enfoque multifuncional. Se debe considerar
las entradas de ventas y mercadeo, finanzas y produccin. El pronstico final de
la demanda es el consenso de todos los gerentes participantes. Tambin es
aconsejable conformar un grupo de Planeacin de Ventas y Operaciones
compuesto de representantes de los distintos departamentos a los que se les
encargar preparar el pronstico de la demanda.
2.2.4. Planeacin agregada de produccin.
La planeacin o planificacin es un proceso cuyo principal objetivo es
determinar una estrategia de forma anticipada, que permita que se satisfagan
unos requerimientos de produccin, optimizando los recursos de un sistema
productivo. La planeacin agregada aborda la determinacin de la fuerza
laboral, la cantidad de produccin, los niveles de inventario y la capacidad
externa, con el objetivo de satisfacer los requerimientos para un horizonte de
planificacin de medio plazo (6 a 18 meses).
2.2.5. Plan Maestro de produccin (MPS).
Usualmente suele definirse al Plan Maestro de Produccin como la
desagregacin del Plan Agregado de Produccin, y aunque esta no es una
relacin abstracta, tan slo es una alternativa propia de la planificacin
jerrquica, y vale la pena aclarar, no existe mayor unanimidad en esta
asociacin. Recordemos que en Planeacin Agregada los objetivos son
sustentar decisiones de nivel tctico, mientras el Plan Maestro de Produccin
establece decisiones operativas que tienen como horizonte el siguiente perodo
de planificacin, y a lo sumo considera un par de perodos ms tan slo para
asegurar una disponibilidad estimada de recursos.
8

2.2.6. Plan de Requerimientos de Materiales (MRP).

La Planificacin de Requerimientos de Materiales, es un conjunto de tcnicas
que toma el Plan Maestro de Produccin y otra informacin de registros de
inventario(estado actual de inventario) y documentos de estructura de productos
(lista estructurada de materiales BOM) como entradas para determinar los
requisitos y el cronograma de tiempos para cada artculo.
2.2.7. Pla de compras.
El plan de compras esta ntimamente relacionado con la planeacin de los
requerimiento de materiales, donde se establece la necesida de materiales o
partes que se necesita adquirir mediante la negociacin con uno o varios
proveedores.
2.3.

Definicin de Trminos
Mejoramiento de procesos: actividades relacionadas con la definicin, medicin y
control de los procesos de fabricacin de la empresa, con el objeto de identificar
deficiencias que se puedan mejorar.
Estructura funcional: forma actual del sistema de abastecimiento de la empresa, que
establece la manera en como operan las actividades de abastecimiento.
Especificaciones requeridas: son las especificaciones tcnicas de los materiales y
materias primas, que la empresa solicita a sus proveedores.
Seleccin de proveedores: proceso mediante el cual la empresa selecciona a los
proveedores que le suministraran los insumos.

2.4.

Sistemas de hiptesis.
General:
9

Hi: Si se analiza el proceso de abastecimiento que tiene actualmente la empresa

Industrias San Jorge se contribuira en el mejoramiento en el diseo y funcionalidad el
mismo.
Ho: Si se analiza el proceso de abastecimiento que tiene actualmente la empresa
Industrias San Jorge no se contribuira en el mejoramiento en el diseo y funcionalidad
el mismo.
Ha: Si se analiza el proceso de abastecimiento que tiene actualmente la empresa
Industrias San Jorge se afectara negativamente en el diseo y funcionalidad el mismo.
Especificas:
Hi1: Al mejorar el control del sistema de inventarios, mediante la definicin y secuencia
lgica de las actividades necesarias para dicho efecto, se reducir la escasez de los
diferentes tipos de telas.
Ho1: Al mejorar el control del sistema de inventarios, mediante la definicin y secuencia
lgica de las actividades necesarias para dicho efecto, no se reducir la escasez de los
diferentes tipos de telas.
Ha1: Al mejorar el control del sistema de inventarios, mediante la definicin y secuencia
lgica de las actividades necesarias para dicho efecto, aumentar la escasez de los
diferentes tipos de telas.
Hi2: Si se redujera el incumplimiento de los requerimientos de los insumos solicitados
por el proceso de produccin, mediante la implementacin de actividades que
supervisen la calidad de estos, se mejorara el desarrollo de las actividades de
produccin generando valor al cliente.
Ho2: Si se redujera el incumplimiento de los requerimientos de los insumos solicitados
por el proceso de produccin, mediante la implementacin de actividades que
supervisen la calidad de estos, no se mejorara el desarrollo de las actividades de
produccin generando valor al cliente.
Ha2: Si se redujera el incumplimiento de los requerimientos de los insumos solicitados
por el proceso de produccin, mediante la implementacin de actividades que
10

supervisen la calidad de estos, complicara

el desarrollo de las actividades de

produccin generando valor al cliente.

Hi3: Al establecer un sistema que permita la bsqueda, evaluacin, seleccin, registro y
seguimiento de los proveedores idneos que suministran de insumos requeridos, se
mejorara la flexibilidad, fiabilidad y aspecto de calidad en el servicio que estos aporten
a la empresa.
Ho3: Al establecer un sistema que permita la bsqueda, evaluacin, seleccin, registro
y seguimiento de los proveedores idneos que suministran de insumos requeridos, no
se mejorara la flexibilidad, fiabilidad y aspecto de calidad en el servicio que estos
aporten a la empresa.
Ha3: Al establecer un sistema que permita la bsqueda, evaluacin, seleccin, registro
y seguimiento de los proveedores idneos que suministran de insumos requeridos,
reducira la flexibilidad, fiabilidad y aspecto de calidad en el servicio que estos aporten a
la empresa.
2.5.

Operacionalizacin de hiptesis o Sistemas de Variables.

o

Cmo tiene diseado el proceso de abastecimiento actual la empresa para la

o
o

adquisicin de los insumos necesarios en su proceso de produccin?

Qu mtodo emplea la empresa para controlar sus inventarios e insumos?
Cul es el registro de las roturas del stock de inventario que la empresa a sufrido hasta

el momento?
Cules son las especificaciones y requerimientos que la empresa les solicita a sus

o
o

proveedores?
Diagramar las operaciones del proceso de produccin de los productos de la empresa.
Determinar cuales son los requerimiento que le cliente solicita, y en que medida afecta

al proceso de abastecimiento.
Analizar el sistema con que la empresa cuenta para el control de proveedores que le

o
o

suministran de insumos.
Determinar el grado de adaptacin del proveedor a las necesidades de la empresa.
Determinar el grado de cumplimiento por parte del proveedor de los plazos de entrega

fijados.
Cmo la empresa controla el nivel de cumplimiento por parte del proveedor de las
especificaciones solicitadas e los insumos que suministran?

11

CAPTULO 3: MARCO METODOLGICO.

3.1.

Nivel de Investigacin.

Conforme los propsitos del estudio, el trabajo se centra en una investigacin de naturaleza
explicativa.
3.2.

Diseo de investigacin.

En la presente nvestigacion se utilizara la investigacin de campo, puesto que se realizara en

el lugar de los hechos, por lo cual se entrara en contacto con la realidad de la empresa se
realizaran consultas directas en las cuales se

utilizaran procedimientos e instrumentos para

la recoleccin de datos tales como encuestas y entrevistas.

3.3.

Poblacin y Muestra (Sujetos de investigacin y muestra)

Dado que el recurso humano que labora en la empresa es pequeo se realizara un muestreo
no probabilstico en donde se realizar una entrevista al gerente de compras de la empresa y
a la vez se realizar una encuesta al personal de logstica de abastecimiento de la empresa.
3.4.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.

Los principales tcnicas de investigacin sern la encuesta y la entrevistalas mismas se

aplicarn al personal que labora en el rea de logstica de abastecimiento.
Las tcnicas de encuesta y entrevista se utlizarn como instrumento a fin de recoger
informacin suficiente mediante el cuestionario elaborado. Ya que el elrea de estudio es
pequea se pretende combinar la entrevista y la encuesta a todos los elementos de la
empresa que estn involucrados con la logstica de abastecimiento, de tal manera que los
datos recogidos se puedan contrastar.

12

3.5.

Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos

luego de recolectar la informacin se comenzara a analizar e interpretar los
resultados para lo cual se seguirn los siguientes pasos:
o
o

Revisin de la informacin.
Luego de revisar la informacin se verificarn que las preguntas estn

contestadas de la manera correcta.

Inmediatamente se comenzara a categorizar la informacin e interpretar los

datos que la investigacin proyecte.

Posteriormente se analizarn los datos haciendo uso de la estadstica descriptiva
y haciendo uso del programa Excel se elaborarn los graficos correspondientes
que ilustrarn la informacin recolectada.

13

CAPTULO 4: RESULTADOS ESPERADOS.

Con la informacin reflejada en los grficos y posteriormente interpretada se proceder a
determinar si la informacin recolectada tiene incidecia en la investigacin que se ha realizado
y el comportamiento de las variables.

14

CAPTULO 5: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.

5.1.

Recursos: Humanos, Materiales, Financieros

Recursos materiales
hojas de papel bond
lapiceros
computadora
tinta
impresora

Financieros
$5.00
$1.00
$20.00
$5.00
$5.00

humanos
3 personas para realizar las encuestas
5.2.

Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt.

15

BIBLIOGRAFA.
o

http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-

industrial/producci%C3%B3n/planeaci%C3%B3n-de-requerimientos-de-materiales-mrp/.
http://es.slideshare.net/WilsonVillar/plan-maestro-y-plan-de-requerimiento-de-materialesmrp.

http://www.emprendedores.es/gestion/elegir-proveedores.

http://es.slideshare.net/WilsonVillar/plan-maestro-y-plan-de-requerimiento-de-materialesmrp.

http://www.exa.unicen.edu.ar/catedras/modemp/12_MRP.pdf.

16

ANEXOS.
Plan de seguimiento de las actividades del trabajo de investigacin de la preespecializacion
ciclo 02-2014.

17

Fecha de
Capacitacin de la
metodologa de
investigacin
8 de agosto de 2014
15 de agosto de 2014

22 de agosto de 2014

Entregables del trabajo de

investigacin

Formato de
entrega

1. Formulacin del
problema
2. Justificacin
3. Objetivos de la
investigacin
1. Marco terico

22 o 24
Septiembre
2014

3o5
Noviembre
2014

29 de agosto de 2014

12 de septiembre de
2014

Fecha de
entrega

1. Diseo de la
metodologa de
investigacin

15 o 17
diciembre 2014

19 de septiembre de
2014
26 de septiembre de
2014
Viernes 5 de
diciembre
Viernes 12 de
diciembre
Viernes 19 de
diciembre de 2014
9 de enero de 2015

1. Revisin de
anteproyectos
1. Revisin de
anteproyectos
1. Entrega del
anteproyecto
1. Preparacin para la
recoleccin de la
informacin

Aula virtual

Entrega de
anteproyectos
revisados.

1. Recoleccin de18
la
informacin

23 de enero de 2015

1. Revisin de la
recoleccin de

Viernes 19 de
diciembre

9 o 11 Febrero
2015
Power Point

23 enero de