Abriendo las puertas a un ocano de oportunidades

Actualmente en un mundo globalizado en el cual los clientes potenciales de cualquier

organizacin, presentan constantes cambios en sus preferencias de compra por diferentes
factores que les ataen, ya sea econmicos, gusto o necesidad, por nombrar algunos, las
empresas oferentes de propuestas de valor, deben estar a la vanguardia en los mtodos de
relacionarse con sus posibles compradores, conocerlos de verdad y no solo pretender hacerlo,
de esta forma poder brindarles bienes, productos o servicios que se adapten a sus
requerimientos presentes y cumplan con todas las expectativas generadas y tambin las no
percibidas, es decir generando valor agregado. Lo anterior es bien conocido en el mercado
presente pero Cmo hacerlo?, la respuesta podra estar en la creacin de un mercado alterno,
aun inexplorado al cual se le podra sacar el mximo provecho, dejando de lado las estrategias
usadas normalmente en el mercadeo. El objetivo bsicamente es desechar cualquier tipo de
competencia negativa que no le aporte nada a nuestro negocio, enfocndose ms en los
clientes, aumentando los lmites del mercado, apoyndose de un factor clave en nuestros
tiempos la innovacin; mencionan W. Chan Kim y Rene Mauborgne en su obra la estrategia
del ocano azul.
Como se mencion en principio se busca crear mercados nuevos (mercados azules), los cuales
no se han aprovechado aun, al no tener unos lmites especficos, estas nuevas plazas nos
brindan la posibilidad de obtener ganancias y que estas se mantengan al corto y largo plazo, lo
cual no se presenta cuando se abren nuevos negocios en un ocano rojo, puesto que es un
mercado saturado de competidores, por lo cual la rentabilidad solo se ve al corto plazo en la
mayora de los casos. La finalidad de la apertura de un ocano azul se basa en la
diversificacin del pblico que comprara nuestros productos, aumentando as el tamao de los
lmites de dicho mercado, ms mercado es igual a ms clientes y ms clientes es igual a
mayores ganancias por ventas, siempre y cuando nuestra oferta sea buena.
Pero cmo llevar esta visin casi utpica se podra decir, a la realidad como una idea de
negocio verdica y palpable?, la respuesta parece simple siempre y cuando se cumplan cuatro
principios bsicos mencionados por los autores de la estrategia del ocano azul, el primer
principio hace referencia a crear nuevos espacios de consumo (W. Chan, Mauborgne, 2005),
analizando nuestra competencia directa e indirecta. Escudriando en los segmentos manejados

actualmente en la industria a la cual pertenece nuestra organizacin. Mirando ms all de las

personas a las cuales se les est dando la oferta empresarial, buscando nuevos clientes
potenciales. Darse cuenta que los productos usados en cualquier tipo de mercado casi en su
mayora, no cuentan con total independencia de otros y aprovechar esta ventaja para ofrecer
otros productos que acompaen o complementen de cierta forma la oferta actual. Por ultimo
pero no menos importante hay que recalcar la importancia de apelar a los sentimientos y
emociones expresados por nuestros compradores vindolo como una posibilidad para entrar en
sus vidas con nuestra oferta.
El segundo principio hace referencia a la aplicacin de las ideas expuestas anteriormente para
la generacin de una estrategia definida, es el momento de la planeacin estratgica, esta
permite la elaboracin de un plan de navegacin el cual seguir para alcanzar la meta
establecida, esta estrategia debe ser flexible puesto que el entorno competitivo cambia
constantemente, al tener claro esto se abre la posibilidad de expandir las fronteras de nuestro
mercado con un sinfn de nuevas posibilidades, permitindonos distanciarnos de nuestra
competencia tanto en nmeros (ganancias) como en ofrecer una mejor propuesta de valor a los
clientes.
En el tercer principio encontramos ir ms all de la demanda existente (W. Chan,
Mauborgne, 2005), los que se busca expresar en este principio es: indicar a las personas como
maximizar el espacio de ese nuevo mercado que se est creando. Esto solo ser posible
dejando de lado ideas preconcebidas anteriormente, las cuales obligan a solo centrarse en
responder a los requerimientos de los compradores actuales de nuestro producto, por el
contario con este principio se busca prestar ms atencin a los llamados no clientes quienes
no compran nuestros productos actualmente, pero son clientes potenciales con necesidades aun
insatisfechas. Se debe conocer a estos no clientes para de esta forma saber cmo atraerlos,
obviamente sin descuidar nuestros clientes actuales. Es importante recalcar que no se debe
saturar la segmentacin del marcado por querer mantener los clientes actuales, pues esta
situacin lejos de cuidarlos los aleja.
El ultimo principio descrito en el libro nos habla de asegurar la viabilidad comercial del
ocano azul (W. Chan, Mauborgne, 2005), pues no solo es crear el espacio necesario para el
nuevo mercado, es necesario evaluar que este pueda prosperar y cumplir con las expectativas,

tanto para clientes como para la organizacin que lo halla implementado y desarrollado. Es
importante resaltar las palabras escritas por los autores para este principio el objetivo de la
propuesta es hacer las vidas de los clientes ms sencillas, productivas, cmodas, divertidas o
con menos riesgos, todo esto respetando el medio ambiente (W. Chan, Mauborgne, 2005). Si
despus de evaluar nuestro ocano azul cumple con estas premisas, sabremos que el cliente se
encontrara satisfecho, adems de que se abra aumentado la brecha entre nosotros y los
competidores dejando a estos ltimos rezagados para alcanzar la meta de mejores ganancias.
Para terminar la invitacin para todos los lectores de este ensayo, es a no buscar migajas de
cuotas de mercado en un ocano rojo en el cual el principal objetivo es pasar por encima de la
competencia, dejando de lado lo verdaderamente importante que es la satisfaccin plena de los
clientes, quienes posibilitan obtener ganancias tanto a corto como al largo plazo para las
organizaciones. Se debe hacer nfasis en la plena satisfaccin de nuestros compradores en
todos los tiempos de nuestra interaccin, tanto en la compra, la entrega, la utilizacin, incluso
el mantenimiento de nuestro producto, bien o servicio ofertado, manteniendo as los clientes
actuales y atrayendo los no clientes por medio del Good will. La segunda parte de esta
invitacin es para estar en constante actitud activa, innovando y buscando expandir los lmites
del ocano azul creado, puesto que siempre habr competencia tratando de imitar estrategias u
oferta de valor presentada por nosotros, no podemos conformarnos con el xito alcanzado en
cierto momento, nuevamente se hace relevante la palabra innovacin pero no basta con un
pequeo chispazo de esta, por el contrario debe ser constante y poderosa.
Autor:
Sebastin Lpez Montaez

Bibliografa:
W. Chan, K. Mauborgne, R. (2005). La estrategia Del ocano Azul. Harvard business school
press.