INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE GESTION AMBIENTAL

TALLER GESTION HUMANA

ROSEMBERG MAURI MARTINEZ

GESTION DE RIESGO INDUSTRIAL
SEXTO SEMESTRE
2016-2

RAMON GABRIEL AGUILAR VEGA

25/08 DE 2016
BOGOT D.C.
1. Factores de Riesgo Psicosocial
Los factores de riesgo psicosocial se estudian aspectos tales como: el contenido y la
organizacin del trabajo, las prcticas de gestin , la calidad de las relaciones humanas,
las caractersticas personales, entre otros factores, que influyen directamente en la

satisfaccin y desempeo de la gente. (Gomez, s.f.) Se pueden ver reflejados como

problemas mentales, cardiovasculares u osteomusculares

Diagns

tico de
Riesgos
Psicoso
ciales
Gua
sy
mod
elos

Obj
etiv
os:
* Describir los niveles y
prevalencia de los riesgos
psicosociales laborales, las
condiciones de salud y
satisfaccin laboral.
* Determinar el nivel de
impacto de los factores
de riesgo sobre las
condiciones de salud y
satisfaccin laboral
* Establecer las variables
sobre las cuales se debe
realizar intervencin y
con que prioridad.

Nombres
y
Apellido
s

Rocio
Martinez
Martinez
F

F
1.
E
d
a
d

3
2

2.
Sex
o:

3.
H
or
ari
o
de
tr
ab
aj
o:

8
:
0
0
5
:
0
0

4.
Denominacin
de su puesto
de trabajo
5. Cuantas
horas trabaja
formalmente a
la semana?
6. Cuantas
horas de ms
trabaja
realmente a la
semana?
7. Antigedad
en:
Su puesto
actual
Su empresa
actual
Trabajando
en general

Secretaria

48 horas

5 horas

2 aos
3 aos
3 aos

Las guas y modelos de

Gestionhumana.com hacen
parte de las herramientas
que nuestro portal le
ofrece para agilizar su
gestin.
Gestionhumana.com no se
hace responsable del uso
de esta herramienta para
otros fines. Con
informacion de: WONT
Prevencin Psicosocial
(http://www.wont.uji.es) ,
resolucin 2646 de 2008

Primer
a
valorac
in de
factore
s
Cola
bor
ado
r:

Rocio Martinez Martinez

Piense en el tipo de trabajo que ha realizado durante estos ltimos 12

meses e indique la respuesta:
El trabajo que hago me exige:

N
u
n
c
a

R
C a
B
a r Al a
si a gu s
n m na t
u e s a
n n ve n
c t ce t
a e s e

0 1

C
o
n
fr
ec
u
e Sie
nc mp
ia re

1. Trabajar contra reloj.

2. Tener ms trabajo del
que puedo hacer
3. Hacer el trabajo de
cada da pero siempre sin
tiempo.
4. Que al tener exceso de
trabajo no pueda hacerlo
bien
5. Trabajar sin tener muy
claro cmo debo hacer las
cosas

3
2
2
3
1

6. Hacer tareas que estn

desorganizadas
7. Trabajar sin aprovechar
bien el tiempo
8. Trabajar sin tener muy
claras cules son mis
responsabilidades
9. Hacer cosas que se
harn mejor de otra
manera
10. Hacer cosas con las
que no estoy de acuerdo
1. Tener que responder de
mi trabajo ante personas
que se contradicen
12. Hacer cosas que unos
aceptan y otros no
13. Hacer tareas
rutinarias
14. Hacer tareas que se
repiten da a da
15. Hacer tareas
siguiendo los mismos
pasos
16. Prestar mucha
atencin y concentracin
en mis tareas
18. Trabajar con mucha
informacin escrita y
muchos datos
19. Afrontar problemas
con la gente, de forma
objetiva y directa
20. Tratar con personas
difciles o especiales
21. Persuadir o convencer
a otros
22. Tratar con mucha
gente diferente y hacerlo
bien
Indique con qu frecuencia le ha ocurrido lo siguiente en su trabajo:
N
u
n
c
a

U U Un
n n pa
p a
r
ar v de
d ez ve
e al ce
v m s
ec e al
e s me

U
n
a
v
e
z
a
l
a

U Tod
n
os
pa los
r dia
de
s
ve
ce
s
a

4
2
1
2
1
2
3
4
4
4
6
6
4
1
3
6

s
al
a

0 1

s
e
m
a
n
a

la
se
m
an
a

23. Me han aislado de mis

compaeros dndome
trabajos o tareas que me
alejan
24. Han evaluado mi
trabajo sistemticamente
de forma negativa
25. Se ha limitado
malintencionadamente mi
acceso a promociones,
ascensos
26. Me han asignado
tareas absurdas, sin
sentido y/o por debajo de
mi capacidad
En mi trabajo tengo autonoma para...

N
u
n
c
a

C R Al
as ar gu
i
a na
n m s
u e ve
n nt ce
ca e
s

0 1

B
a Co
s n
t fr
a ec
n ue
t nc
e ia

U
n

Un U
pa n

U
n

Sie
mp
re

1. Hacer mis tareas de la

forma que crea ms
conveniente
2. Determinar cundo
empezar, cundo acabar
y el orden en que hago
mis tareas
3. Tomar decisiones sobre
incidencias o imprevistos
que puedan ocurrir
4. Utilizar las destrezas y
habilidades necesarias
para realizar mis tareas
Cuando tengo problemas tcnicos/profesionales en mi trabajo, suelo recurrir a:
N U
u n

Tod
os

1
3
5

a
p
pa
v
ar
r
e
d
r
de
a
z
e
de
ve
v
a
v
ve
ce
n
ez
l
ec
ce
s
c
al
a
e
s
a
a
m
s
s
al
la
e
e
al
me
se
s
m
a
s
m
a

an
n
o
a
a

0 1

los
dia
s

5. Mis compaeros de
trabajo
6. La persona que me
supervisa
7. Familia y amigos
8. A otros (especifique a
que personas)
En mi trabajo soy capaz de:
9. Prestar mucha atencin
y concentracin en mis
tareas
10. Estar pendiente y
recordar muchas cosas a
la vez
11. Trabajar con mucha
informacin escrita y
muchos datos
12. Afrontar problemas
con la gente, de forma
objetiva y directa
13. Tratar con personas
difciles o especiales
14. Persuadir o convencer
a otros/as
15. Tratar con mucha
gente diferente y hacerlo
bien
Puedo hacer bien mi trabajo?
16. ... aunque tenga que
resolver problemas
difciles
17. ... aunque aparezcan
situaciones inesperadas
18. ... aunque encuentre
muchos obstculos
19. ... aunque dedique

2
4
0
0

6
6
6
5
3
5
6

6
5
6
6

mucho tiempo y energa

20. Tiene usted
supervisor?
6
En caso de tener supervisor en su trabajo, indique en qu medida su supervisor...
21. Trata a los empleados
teniendo en cuenta sus
sentimientos y opiniones
5
22. Es accesible y fcil de
tratar con l/ella
5
23. Establece y planifica
los objetivos y tareas a
realizar
4
24. Organiza y distribuye
responsabilidades
4
25. Destaca los logros
alcanzados tanto en
privado como delante de
otros
5
26. Considera las
opiniones de los dems
3
27. Cualquiera se sentira
orgulloso de trabajar a su
lado
4
28. Anima a todos a
desarrollar bien el trabajo
5
29. Tiene en cuenta la
situacin y ayuda si es
necesario
5
30. Te hace ver los
problemas de otra forma
para abordarlos
adecuadamente
5
31. Trabaja usted en equipo?
S
6
NO
Si ha contestado afirmativamente a la anterior pregunta, por favor indique en
qu medida su equipo de trabajo ...
32. Tiene unos objetivos
de trabajo claros
5
33. Acepta que los
miembros den ideas
innovadoras y creativas
6
34. Est formado por
personas con experiencia
y conocimientos
adecuados
5
35. Mi equipo puede
resolver tareas difciles si
se esfuerza lo suficiente
6

36. Tengo confianza en

que mi equipo podr
manejar acontecimientos
inesperados
37. Mi equipo es
perfectamente capaz de
hacer bien las tareas
38. Confo en la habilidad
de mi equipo para realizar
bien las tareas

6
6
5

Segunda
valoracin de
factores
Colaborador:

Rocio Martinez Martinez

A continuacin, encontrar algunas cuestiones referentes a su lugar de

trabajo. Utilice la siguiente escala de respuesta.

N
u
n
c
a

C
a
si
n
u
n
c
a

A
l
g
Ru
a n
r a
a s
mv
e e
n c
t e
e s

C
o
n
f
r
Be
ac
su
t e
an
nc
t i
ea

S
i
e
m
p
r
e

0 1 2 3 45 6
U
n

N
u
n
c
a

U
n
p
a
r
d
e
v
e
c
e
s

p
Ua
nr
U a
n
T
U p
d
o
n a v e
d
a r e
o
d z v s
v e
e
e v ac
l
z e
e
o
c l s
s
a e a
l s
a
d
ma s
i
e l e l
a
m
s
e ma s
s a
ns
ae
m
a
n
a

1. En mi trabajo me siento
lleno de energa
2. Me siento fuerte y
vigoroso
3. Estoy entusiasmado con
el trabajo que hago
4. Mi trabajo me inspira
5. Cuando me levanto por
las maanas tengo ganas
de ir a trabajar

5
5
6
5
3

6. Me siento feliz cuando

estoy trabajando
intensamente
7. Me siento orgulloso del
trabajo que hago
8. Estoy inmerso en mi
trabajo
9. Cuando estoy trabajando
olvido todo lo que pasa a mi
alrededor
10. He perdido inters y
entusiasmo en este trabajo
11. Cada vez me siento
menos implicado/a con el
trabajo que hago
12. Dudo de que mi trabajo
contribuya a algo
interesante
13. No tengo claro cul es el
valor y trascendencia de mi
trabajo
14. Me resulta difcil
relajarme despus de un da
de trabajo
15. Me encuentro agotado/a
al final de la jornada laboral
16. Despus del trabajo,
estoy tan cansado/a que no
puedo dedicarme a otras
cosas
17. Cada vez se me hace
ms pesado levantarme por
las maanas para ir a
trabajar
18. Trato a algunas
personas de mi trabajo
como si fueran objetos
19.Soy ms insensible con
la gente que trato en mi
trabajo desde que tengo
este puesto
20. Me preocupa que este
trabajo me est
endureciendo
emocionalmente
21. Realmente no me
importa lo que les ocurrir a
algunas personas a las que
atiendo

5
6
2
3
4
2
2
2
4
5

3
0

22. Siento que las personas

que atiendo en mi trabajo
me culpan
23. En mi trabajo, creo que
soy ineficaz a la hora de
resolver problemas
24. En mi opinin, soy
ineficaz en mi trabajo
25. La gente dice que soy
ineficaz en mi trabajo
26. Me siento inseguro/a de
finalizar mis tareas
eficazmente
Para cada uno de los siguientes aspectos hay dos polos opuestos. Indique la
puntuacin que ms identifique su situacin.

0
0
0
0
0

R
el
aj
a
d
o/
aTr
a
n
q
ui
lo
/a

28. Desanimado/a 0

E
nt
us
ia
s
m
a
d
o/
a

29. A disgusto

A
g
us
to

27. Tenso/aAgobiado/a

Es posible que su trabajo le exija no slo controlar sus propias emociones, sino
tambin prestar atencin a las emociones de las personas para las que trabaja

(ej. alumnos, compaeros, subordinados, clientes). En sus relaciones con estas

N
u
n
c
a

C
a
si
n
u
n
c
a

A
l
g
Ru
a n
r a
a s
mv
e e
n c
t e
e s

C
o
n
f
r
Be
ac
su
t e
an
nc
t i
ea

S
i
e
m
p
r
e

0 1 2 3 45 6
30. Es necesario adaptar los
propios sentimientos a los
de ellos
3
31. Es necesario que
simpatice con sus
emociones.
3
32. Es importante saber
cmo se sienten en el
momento en que
interacciono con ellos
4
33. Es necesario ponerse en
su lugar
5
En ocasiones, las emociones que debemos expresar durante las relaciones con
la gente para la que trabajamos no coinciden con las que sentimos en ese
momento. En su caso, con qu frecuencia debe:
34. Reprimir sus emociones
para aparentar
neutralidad/tranquilidad.
2
35. Expresar emociones que
no se corresponden con lo
que siente en ese momento
3
36. Expresar emociones
agradables (ej. cordialidad)
o emociones desagradables
3
37. Expresar emociones que
no coinciden con sus
verdaderos sentimientos
2
38. Parece que estoy en
una carrera contrarreloj
3
39. Me encuentro
continuamente trabajando
4

40. Para m es importante

trabajar duro incluso
cuando no lo disfruto
3
41. Generalmente estoy
ocupado, llevo muchos
asuntos entre manos
5
42. Siento que hay algo
dentro de m que me
impulsa a trabajar duro
5
43. Dedico ms tiempo a
trabajar que a estar con mis
amigos, practicar hobbies
4
44. Me siento obligado a
trabajar duro, incluso
cuando no lo disfruto.
3
45. Me encuentro a m
mismo haciendo dos o tres
cosas al mismo tiempo.
2
46. Me siento culpable
cuando tengo un da libre
en el trabajo
0
47. Me resulta difcil
relajarme cuando no estoy
trabajando
0
Conteste utilizando la siguiente escala de caras: Cmo de satisfecho/a est...?

48. ... con las tareas que

6
realiza en su puesto
49. ... con sus compaeros
5
y/o grupo de trabajo
50. ... con su
6
empresa/organizacin
51. ... con su trabajo
4
52. ... con su vida extra3
laboral
53. ... con su vida en
5
general
A continuacin, aparecen otras cuestiones referentes a su organizacin. Utilice
la siguiente escala de respuesta.
T
o
t
a

M E N DMT
u n i eu o
y
d
y t
e d e a a

l
m
e
n
t
e n
d
e
e
s
n
a
c
d u
e e
s r
a d
c o
u
e
r
d
o

e
s
a
c
u
e
r
d
o

a
c
u
e
r
d
o

l
m
e
n
d t
e e

c
ua
ec
r u
de
d or
d
e
o
s
a
c
u
e
r
d
o
0 1 2 3 45
n
i
e
n

54. Me gusta decir a los

dems en que
empresa/organizacin
trabajo
55. Los problemas de mi
empresa/organizacin son
mis problemas
56. Mi
empresa/organizacin es de
gran importancia personal
para m
57. Cuando acabo de
trabajar estoy demasiado
cansado
58. Estoy tan preocupado
por asuntos de trabajo que
me olvido de mis asuntos
personales
59. Mi trabajo me quita el
tiempo que debera dedicar
a mis asuntos particulares
60. Debido a mis
obligaciones personales
estoy demasiado cansado
61. Estoy tan preocupado

d
e
a
c
u
e
r
d
o

6
4

6
4

4
4
1
0

por asuntos personales que

no logro centrarme en el
trabajo
62. Mis obligaciones extralaborales me quitan el
tiempo que debera dedicar
a mi trabajo
63. Me siento escuchado y
comprendido cuando hablo
de trabajo con mis
conocidos
64. Cuando tengo
problemas en mi trabajo,
las personas de mi entorno
me ayudan
65. Siento que las personas
de mi entorno personal
valoran el trabajo que hago.
66. Cuando tengo mucho
trabajo puedo contar con la
ayuda de las personas
67. Hablar con gente de mi
trabajo me ayuda con mis
problemas personales.
68. Cuando tengo
problemas personales, en el
trabajo puedo contar con
amigos
69. Puedo delegar
tareas/responsabilidades en
el trabajo, si tengo algn
problema personal
Durante el ltimo ao ha notado lo siguiente?

N
u
n
c
a

C
a
si
n
u
n
c
a

A
l
g
Ru
a n
r a
a s
mv
e e
n c
t e
e s

C
o
n
f
r
Be
ac
su
t e
an
nc
t i
ea

S
i
e
m
p
r
e

0 1 2 3 45 6
N U U U UU T
u n n n nn o

3
5
5
3

p
a
r
a

p
a
r
d
n
e
c
v
a
e
c
e
s

p
a
a r
d
v e
e v
z e
c
e
a
l s
ma
e l
s m
e
s

d
v e
d
e
o
z v
s
e
ac
l
e
o
l s s
a
a
d
s
i
e l a
ma s
a
ns
ae
m
a
n
a

70. Dolor de cuello y/o

cervicales
71. Dolores de espalda
72. Dolor de cabeza
73. Alteraciones del sueo

Anli
sis
de
resul
tado
s

5
4
6
1

Col
abo
rad
or:
FAC
TOR DESCRI
ES
PCIN
En este
punto se
esta
evaluando el
Exigen
nivel de
cias/D
estrs sobre
eman
las
das
responsabili
dades y
exigencias
laborales
En este
punto se
Experi esta
encia
evaluando el
negati manejo
va
sobre las
experiencias
negativas
En este
punto se
esta
Nivel
evaluando el
de
nivel de
Auton
autonoma
oma
en la
decisin y
accin
En este
punto se
esta
Manej evaluando el
o de
nivel de
proble riesgo
mas
existente en
el manejo de
los
problemas
C
En este
a
punto se
p
esta
ac
evaluando el

Rocio Martinez Martinez

ESTADO

3,04762

0,5

1,5

5,28571

id
a
d
es

Comp
etenci
as

S
u
p
er
vi
si

Trabaj
o en
equipo

Comp
ortami
ento
en
equipo

Lugar
de
trabaj
o
Estado
anmic
o

nivel de
capacidad
que el
trabajador
dice que
tiene
En este
punto se
esta
evaluando el
nivel de
competencia
que el
trabajador
dice que
tiene
En este
punto se
esta
evaluando el
nivel de
estrs que
genera la
supervisin
En este
punto se
esta
evaluando si
a el
trabajador le
gusta el
trabajo en
equipo
En este
punto se
esta
evaluando el
nivel de
estrs que
gener el
trabajar en
equipo
En este
punto se
esta
evaluando
las
condiciones
del lugar de
trabajo
En este
punto se
esta
evaluando el
estado de

5,8

4,5

5,57143

2,57692

2,66667

animo y
ansiedad
En este
punto se
E
esta
m
evaluando el
p
nivel de
at
entendimien
a
to con sus
compaeros
En este
S
punto se
at
esta
isf
evaluando el
ac
nivel de
ci
gusto

personal por
n
lo que hace
En este
Con
punto se
respec esta
to a la evaluando el
organi nivel de
zacin gusto por la
empresa
En este
punto se
Es
esta
tr
evaluando el
s
nivel de
fs
estrs que
ic
recae sobre
o
el cuerpo del
trabajador

3,75

4,83333

3,25

6
5
4
3
2
1
0

FACTORES

2.

3. Articulo revista Virtual Pro, Innovacin y desarrollo

Los documentos de esta seccin exploran diversas iniciativas y estados del arte en trminos de
innovacin y desarrollo de la industria biotecnolgica para distintos escenarios geogrficos. - See
more at: http://www.revistavirtualpro.com/revista/biotecnologia-e-industria/4#sthash.HmtMzj5d.dpuf

Cmo afectan los mecanismos de financiacin de derechos de propiedad

intelectual y de investigacin y desarrollo de las universidades al desempeo
de la innovacin en la industria biotecnolgica del cuidado de la salud?
Evidencia de Europa y los Estados Unidos
How Do University IPRs and R&D Funding Mechanisms Affect Innovation Performance in the
Healthcare Biotechnology Industry? Evidence from Europe and the USA
En este documento se analizan los factores determinantes del desempeo de la innovacin en la
industria biotecnolgica del cuidado de la salud para desarrollar sugerencias para el desarrollo
futuro de este sector en crecimiento acelerado. Se emplearon datos empricos para sealar
diferencias especficas en este campo entre Europa y los Estados Unidos. A partir de la literatura
se construy el desarrollo histrico de la industria, su expansin hacia nuevas entidades y campos
cientficos, as como el papel de distintas fuentes de financiacin de procesos de comercializacin
biomdica.
See
more
at:
industria/4#sthash.HmtMzj5d.dpuf

http://www.revistavirtualpro.com/revista/biotecnologia-e-

Factores decisivos de las citas de patentes en biotecnologa: un anlisis de la

influencia de las patentes a lo largo de los lmites industriales y
organizacionales
Determinants of Patent Citations in Biotechnology: An Analysis of Patent Influence Across the
Industrial and Organizational Boundaries
En este documento se ampla la literatura que investiga los factores esenciales que llevan a
ciertas patentes a ejercer una influencia ms fuerte sobre los desarrollos tecnolgicos
(innovaciones) que otras. Se estudiaron seis determinantes: (i) el uso del conocimiento cientfico;
(ii) la amplitud de la base tecnolgica; (iii) la existencia de colaboracin en el desarrollo de la
patente; (iv) el nmero de reivindicaciones (claims); (v) el alcance; (vi) la novedad. Asimismo, se
analiza cmo el efecto de estos elementos vara cuando la influencia de la patente medida
como el nmero de citaciones recibidas de esta se distingue dentro y a travs de los lmites
industriales y organizacionales.
See
more
at:
industria/4#sthash.HmtMzj5d.dpuf

Video 1. https://youtu.be/ouloMymzgrk
Video2. https://youtu.be/6CbN3xExPHs

http://www.revistavirtualpro.com/revista/biotecnologia-e-

4.

Segn el
artculo
se
le
otorga
una
realicen
un cargo
as
expuesto

pensin a favor de las personas que

o haya estado
trabajando en
de alto riesgo,
mismo
este

a una reduccin de su vida y puesto a esto tengan que retirarse de su trabajo

1. En la minera estn expuestos a diversas enfermedades respiratorias debido a la
cantidad de qumicos que se encuentran mediante la excavacin
2. Trabajo con exposicin a altas temperaturas, igualmente se presentan enfermedades
respiratorias
3. Radiacin, pueden presentar problemas en la piel de diferentes gravedades}
4. Extincin de incendios, aunque tienen sus equipos de seguridad y control puede estar
presente la probabilidad de que lleguen a sufrir quemaduras en alguna parte de su
cuerpo
5. Las labores que ejecutan los detectives especializados, profesionales, agentes y los
criminalsticas especializados, profesionales y tcnicos del Departamento
Administrativo de Seguridad. As mismo, las labores del personal del Cuerpo Tcnico
de Investigacin de la Fiscala General de la Nacin que cumple funciones
permanentes de polica judicial, los escoltas y los conductores; En dado caso estn
permanentemente expuestos a cualquier peligro inminente que se pueda presentar ( su
vida en riesgo) . (GestionHumana.com, 2016)

5. Vaya a recursos multimedia y seleccione presentaciones interactivas. 20 malos hbitos de

trayectoria de las personas. De MC cules hbitos presentan? cmo los
solucionaramos?
Cules hbitos presentan?
Necesidad de ser hipercompetitivo y querer vencer siempre
Tratar de mejorar ideas a la perfeccin ( aadir demasiado valor)
Efectuar criticas Innecesarias
Realizar comentarios destructivos
Usar las palabras no, pero y sin embargo
Decir al mundo que somos muy inteligentes
Hablar cuando se est molesto
Comportamientos negativos
Retener informacin importante
No reconocer los mritos de las personas
Requerir conocimiento por algo que no se hizo
Ofrecer disculpas a cada error que acontece
Quedarse anclados en el pasado
Premiar aduladores crea lideres superficiales
No aceptar pedir disculpas
Rechazar or
No ser gratos
Castigar a quienes son intermediarios
Juzgar a los lideres
Necesidad exclusiva de ser yo mismo
Obsesin elevada por el cumplimiento de una meta

Cmo los solucionaramos?

 Realizar diferentes cursos o talleres para que esta persona aprenda a convivir en
equipo y a trabajar con diversas personas, tomando en cuenta las opiniones y
decisiones de todos los integrantes del equipo
Es bueno darle cierto valor, pero no en exceso, tambin seria reconocerle a la
persona su buena idea y dedicacin que presento frente a la empresa, darle algn
tipo de motivacin a la persona para que se siga desempeando en un rol
satisfactoriamente
As mismo como critica las dems personas, tener el mismo carcter para
autocriticarse y caer en cuenta de sus propios errores
Tener mtodos para realizar crticas o comentarios CONSTRUCTIVOS, para que la
persona no se desmotive o desmoralice frente a su trabajo, Hacer un tipo de foro
donde compartan las ideas y comentarios hacia los dems de una forma constructiva
sin ser hirientes.
Poner una multa de $200 a cada persona que diga alguna de esas palabras y si dicen
las 3 palabras ponerle una multa de ($500)
Mostrar las ventajas que se tienen pero no para ser humillativos
La peor manera de explotar la ira que se lleva es hablando en el momento que se
tiene rabia, ya que se dicen cosas sin pensarlo. Una buena forma es tener una pelota
de estrs y jugar con ella en el momento de ira ( espicharla), eso reduce las
posibilidades de explotar de una forma incorrecta
Positivismo, siempre hay una salida para cada problema que se interponga
Hacer un rbol de ideas y dejar en notas la informacin importante
Dejar de ser egostas y valorar el esfuerzo y logros de los dems.
Ser consciente de las acciones que cada cual realiza y asumir lo errores, reconocer la
ayuda que se nos brinda y ver que no somos perfectos y que nos equivocamos
constantemente.
Se debe tener claro que el orgullo no conlleva a nada bueno, se debe tener humildad
para reconocer las fallas y ofrecer disculpas por los que esto causo.
Es importante vivir el da a da y aprender de los errores del pasado mas no
reprocharlos.
Se debe dar un trato justo y digno a todos los integrantes de la compaa y as mismo
valorar y reconocer los logros obtenidos por ellos y no solo de las personas tienen un
trato especial con los superiores.

 Enfrentar los problemas y solucionarlos directamente con las personas implicadas y

no por terceros o intermediarios hace que las cosas queden ms claras y todo se
pueda resolver de la mejor manera.
Es importante aprender a escuchar y respetar las opiniones de los dems, para as
poder llegar entre todos a la mejor solucin.
Tener humildad y valorar el trabajo de los dems y reconocerlo es muy importante
ms si se le hace saber a la persona, ya que esto creara ms confianza y todo se
desarrollara mejor dentro de la organizacin.
Se debe tener control de las emociones y ser capaces de reconocer las falencias y los
logros de los dems, as mismo pedir disculpas o colaboracin.
Es importante subsanar las diferencias con los superiores para que as haya una
mejor comunicacin y relacin, ser tolerante y respetar las diferentes opciones,
escuchar a los superiores y seguir sus consejos.
El reconocer nuestros errores y defectos abre paso al cambio y a la mejora continua
de lo mismo.
No deben tomar las cosas personales, se deben establecer lmites y control sobre la
situacin y no dejarse llevar ms all de lo que corresponde.