IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No.Dokumen :

SOP

No. Revisi

/SOP/4.1.1.1/2016

:00

TanggalTerbit :
Halaman

:1/2

PUSKESMAS

drg. DEWI ANDRIANI

SEI JANG

NIP.19740222 200312 2 009

Suatu

kegiatan

untuk

mengetahui

kebutuhan masyarakat terhadap kegiatan

PENGERTIAN

yang

dilaksanakan

melakukan

puskesmas

mekanisme

dengan

komunikasi

dengan masyarakat.
TUJUAN

KEBIJAKAN

REFERENSI

ALAT DAN

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Identifikasi Kebutuhan

dan harapan masyarakat.
Surat Keputusan Kepala Puskesmas no

Tentang Media

Komunikasi untuk Menagkap Keluhan Dan Kebutuhan Masyarakat.

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas.
Alat Tulis Kantor, Form Quetioner, Kotak Saran ,HP dan Telpon.

BAHAN
LANGKAH-

Langkah-langkah untuk Identifikasi Kebutuhan dan harapan

LANGKAH

masyarakat:
1. Tata Usaha (TU) menyediakan alat komunikasi tidak langsung
(kotak saran,quetioner) berdasarkan instruksi dari kepala
puskesmas.
2. TU menyampaikan

kepada

petugas

puskesmas

untuk

mensosialisasikan alat-alat komunikasi tidak langsung ini

kepada masyarakat untuk di serahkan kepada puskesmas.
3. Masyarakat memberikan saran melalui kotak saran dan
menyerahan quesioner di bagian RR puskesmas.
4. TU memeriksa dan merekap isi kotak saran dan hasil
Quesioner yang telah diserahkan pada masyarakat pada akhir
Desember..
5. TU membuat laporan tentang pendapat dan informasi dari
masyarakat kepada Kepala Puskesmas.
6. Laporan dievaluasi dan dianalisis oleh Kepala Puskesmas dan

dibicarakan dengan lintas program dan sektor untuk dijadikan

jeni jenis kebutuhan masyarakat terhadap kegiatan UKM.

IDENTIFIKASI
KEBUTUHAN DAN
HARAPAN

Drg. DEWI ANDRIANI

NIP.19740222 200312 2 009

MASYARAKAT
PUSKESMAS SEI
JANG
SOP

No.Dokumen

: /SOP/4.1.1.1/2016

No. Revisi

:00

TanggalTerbit

Halaman

:2/2

BAGAN ALIR
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
Tersedia kotak saran, quetioner.

Masyarakat mengetahui adanya sarana

komunikasi tidak langsung

Tercatat semua saran.

Tata Usaha membuat laporan tentang

pendapat dan informasi dari masyarakat

Laporan terevaluasi dan muncul feedback.

UNIT

Kepala Puskesmas, Tata Usaha, Penanggung Jawab Program, Masyarakat.

TERKAIT
REKAMAN
HISTORIS
PERUBAHAN

No

Yang diubah

Isi perubahan

Tanggal mulai
diberlakukan