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Universidad Tcnica de Machala

Unidad Acadmica de Ciencias Empresariales
Carrera de Administracin de Empresas

ADMINISTRACIN DE SEGUROS
Docente:

Ing. Palomeque Solano Mara Eugenia

Integrantes:

Arias Sarez Eduardo Alejandro

Bravo Ordoez Jos Luis
Cedillo Carrin Dhebrin Manuel
Daz Minga Jonathan Fabricio
Erraez Belisaca Elizabeth Vanessa
Vaca Lucas Elis Liliana

Nivel: Quinto A Diurna

Fecha: Machala, Jueves 08 Septiembre - 2016

Periodo lectivo

2016

NDICE
RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................... 5
OBJETIVOS ........................................................................................................... 6
ANTECEDENTES HISTRICOS ........................................................................... 7
MISIN ................................................................................................................... 8
VISIN ................................................................................................................... 8
VALORES CORPORATIVOS ................................................................................. 8
MANUAL DE TICA ............................................................................................... 9
POLTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL ...................................... 10
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA..................................................................... 11
METODOLOGIA ................................................................................................... 12
ASEGURADORA DEL SUR ................................................................................. 18
Por qu contratar un seguro? ......................................................................... 18
Para qu sirven los seguros?.......................................................................... 18
LO QUE SE DEBE SABER ANTES DE CONTRATAR UN SEGURO .................. 20

Identificar lo que se desea asegurar ........................................................ 20

Conocer la cobertura del seguro .............................................................. 20

Conocer la vigencia del seguro ................................................................ 20

Conocer cules son los pasos para usar el seguro ................................. 20

PRODUCTOS ....................................................................................................... 21
AUTOTAL ......................................................................................................... 21
COBERTURAS ................................................................................................. 22
DEDUCIBLES ................................................................................................... 23
AMPAROS ADICIONALES ............................................................................... 23
BENEFICIOS AUTOTAL ................................................................................... 24
BENEFICIOS ADICIONALES ........................................................................... 25
SERVICIO AL CLIENTE ................................................................................... 25
3

FORMAS DE PAGO ......................................................................................... 26

EXCLUSIONES................................................................................................. 26
FIANZAS ........................................................................................................... 27
PLAN PREMIUM ............................................................................................... 34
PLAN ESCOLAR............................................................................................... 35
OTROS RAMOS ............................................................................................... 36
PLANTEAMIENTO FINANCIERO ........................................................................ 39
CONCLUSIONES ................................................................................................. 45
RECOMENDACIONES......................................................................................... 46
GLOSARIO DE SEGUROS .................................................................................. 47
ANEXOS ............................................................................................................... 49
FOTOGRAFIAS ASEGURADORA DEL SUR .................................................... 50
BIBLIOGRAFA ..................................................................................................... 52

RESUMEN EJECUTIVO
Aseguradora del Sur es una prestigiosa empresa de seguros que provee servicios a
personas naturales y jurdicas basada en las Leyes y reglamentos a las que debe
acogerse para poder funcionar correctamente, esta empresa ubicada en la Ciudad
de Machala ha sido escogida como objeto de estudio para la realizacin de este
informe .
Dentro del presente documento hemos recopilado informacin a travs del mtodo
de la entrevista, aplicada al Econ. Jefferson Solrzano persona delegada para
contestar la entrevista encargado del departamento de siniestros y a Janneth
Alvarado del departamento comercial los mismos que nos facilitaron la informacin
necesaria para la realizacin del presente informe.
Esta empresa cuenta con el personal y departamentos de funciones necesarios
para el cumplimiento general de actividades y servicios que presta al pblico en
general, en el informe escrito de la entrevista realizada podremos evidenciar que el
manejo de estas empresas es un poco ms compleja a diferencia de las empresas
comerciales, ya que para entender sobre las funciones que cumplen, se debe de
entender primeramente las palabras y terminologa que se utilizan dentro de ella.
Las preguntas que se han realizado al entrevistado se han elaborado con el fin de
conseguir datos variados que aporten al conocimiento del estudiante combinando la
teora impartida dentro del aula de clases y la prctica dentro de la empresa
aseguradora.
Basados en los datos obtenidos podemos confirmar que Aseguradora del Sur es
una de las empresas ms confiables y rentables de la provincia y el pas,
caractersticas muy importantes dentro de una empresa que se dedica a proveer
este tipo de servicios.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar el rango de cobertura que tiene la Aseguradora del Sur C.A. en cuanto a los
ramos de seguros, mediante la entrevista y la investigacin realizada a la compaa
permitindonos conocer el desarrollo evolutivo que ah alcanzado en los ltimos
aos.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar los principales problemas que tiene frente a la competencia.

Conocer que ramo tiene mayor demanda dentro de la provincia de El Oro.

Emplear mtodos de investigacin y recoleccin de informacin que permita

obtener un

conocimiento

ms claro sobre

las

operaciones de

la

administracin de la Aseguradora.

ANTECEDENTES HISTRICOS
Aseguradora del Sur naci el 11 de febrero de 1990 en Cuenca con el objetivo de
brindar a los ecuatorianos la mayor proteccin, en todo momento y lugar, siempre
con un respaldo incondicional y bajo los conceptos de fortaleza y solidez.
En 1994 trasladamos nuestra matriz a Quito y a partir de 1997 Aseguradora del Sur
decidi expandirse en la geografa ecuatoriana abriendo sucursales en:

Ambato

Cuenca

Ibarra

Loja

Machala

Manta

Portoviejo

Riobamba

Santo Domingo

Francisco de Orellana (El Coca) y

En el sur de Quito.

Cada una de nuestras plazas tiene autonoma suficiente para comercializar seguros,
brindando un mejor y ms amplio servicio y experiencia a todos nuestros clientes.

MISIN
Somos una aseguradora slida, dedicada a proteger el patrimonio de las personas,
familias y empresas en el Ecuador, proporcionando confianza, tranquilidad y
respaldo de manera efectiva.
VISIN
Ser la mejor opcin de seguros en el Ecuador al 2014.
VALORES CORPORATIVOS
Los valores corporativos de Aseguradora del Sur fueron modificados en el ao 2012,
con el fin de revisar cules en realidad describen a la empresa y a los
colaboradores, estos son:

Amor: es generar bienestar para el bien comn

Pasin por la creatividad: promover y practicar en toda la organizacin un

pensamiento creativo y una iniciativa constructiva que ayude a resolver
problemas de una manera innovadora, original y enfocada en la generacin
de nuevas ideas orientadas al desarrollo del negocio.

Frontalidad: ser frontal es la capacidad que nos lleva a afrontar un conflicto y

el entorno que lo rodean minimizar consecuencias y llegar a acuerdos,
evitando la rumorologa y roces innecesarios entre los implicados, diciendo
siempre las cosas de forma clara, directa y constructiva.

Pasin por la calidad y al servicio: es exceder las expectativas tanto de

nuestros clientes internos como externos en respuesta a sus diversas
necesidades reflejando en cada accin una cultura cero errores

Credibilidad: es la capacidad de inspirar confianza y seguridad en otros a

travs de acciones coherentes entre lo que se dice y se hace, apalancndose
en un pleno conocimiento y dominio de las diversas situaciones presentadas
en el entorno.

MANUAL DE TICA
Propsito
El presente Cdigo de tica de la Aseguradora del Sur C.A. define los valores
organizaciones y principios fundamentales que guan la conducta y prctica
profesional de los miembros del directorio, de sus ejecutivos y de sus empleados,
mismos que debern ser ante puestos al logro de las metas comerciales y dems
intereses particulares.
Adicionalmente el presente documento debe orientar a todo el personal de la
ASEGURADORA DEL SUR C.A en lo relacionado en la actitud y comportamiento
para evitar que la compaa sea utilizada como mecanismo para el lavado de
activos y financiamiento de otros delitos.
Cdigo de tica
Compromiso personal
Aseguradora del Sur C.A. que promueve la integridad y de los valores ticos en el
desarrollo de sus negocios, para mantener la credibilidad de sus clientes, asesores
productores de seguros, consultores, directores, ejecutivos, empleados y otros
grupos de inters.
Nuestra filosofa empresarial se apalanca en pilares de absoluta transparencia,
competencia profesional, honestidad, lealtad e integridad personal, que asegura
excelencia en nuestra gestin incluyendo una conducta leal y tica.
La finalidad de este cdigo de tica es reafirmar nuestra promesa para actuar con
transparencia y honestidad en el desarrollo de nuestra actividad, y ah sido
elaborado para presentarlo al equipo directivo y empleados, las directrices de
comportamiento que la sociedad espera de nosotros.
Este cdigo es de aplicacin para todas las personas que a nivel nacional
mantengan relacion laboral o dependencia con ASEGURADORA DEL SUR C.A. as
tambin esperando que aquellos grupos de inters con quienes mantenemos
relacion contra cual, respeten las normas aqu contenidas, tal es el caso de:
Miembros del directorio
Agencias asesoras productoras de seguros
Asesoras productoras de seguros
Peritos de seguros
Compaas e intermediarios de reaseguros y proveedores de servicio.
El cumplimiento de las normas y principios de tica y conducta contenidas en este
documento constituyen los cimientos de integridad y excelencia profesional con lo
que nuestra empresa brinda sus servicios a la comunidad.
ASEGURADORA DEL SUR C.A.

POLTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

ASEGURADORA DEL SUR es una empresa dedicada a la venta de Seguros y

Reaseguros que asume el compromiso de cumplir las disposiciones legales que le
competen en materia de Seguridad y Salud Ocupacional a fin de propiciar
condiciones de trabajo ptimas a sus colaboradores, clientes y stakeholders,
asignando los recursos necesarios para garantizar su salud y seguridad.

10

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Datos Informativos de la Empresa
RAZON SOCIAL: Aseguradora del Sur.
NOMBRE DEL GERENTE DE LA SUCURSAL MACHALA: Ing. Sonia Loaiza
Ramrez.
NOMBRE DEL GERENTE A NIVEL NACIONAL: PRESIDENTE EJECUTIVO
Rodrigo Cevallos Breilh.
A nivel nacional se cuenta con aproximadamente 250 (doscientos cincuenta)
empleados.

GERENCIA

AREA

AREA

AREA

ANALISIS

COMERCIAL

ADMINISTRATIVA

FINANCIERA

SINIESTROS

DE

11

METODOLOGIA
El presente proyecto se lo realizo bajo el mtodo investigativo deductivo e inductivo,
en donde proyectamos nuestras interrogantes, despus procedimos a la respectiva
investigacin dentro de la compaa.

Este proceso lo realizamos mediante la entrevista donde procedimos con preguntas

abiertas para poder obtener informacin sobre el respectivo funcionamiento de la
aseguradora.
ENTREVISTA DIRIGIDA A LA EMPRESA ASEGURADORA DEL SUR C.A.
Objetivo: Conocer el funcionamiento y las caractersticas de una empresa
aseguradora, poniendo en prctica los conocimientos aprendidos en el transcurso
del presente nivel.
1. Nombre o Razn Social de la empresa
Aseguradora del Sur C.A.
2. Nombre del presidente ejecutivo y representante legal de ASEGURADORA
DEL SUR C.A. a nivel nacional
Ing. Rodrigo Cevallos Breilh
3. Nombre del gerente y representante de ASEGURADORA DEL SUR C.A. en
la sucursal Machala
Ing. Sonia Loayza
4. Cuntos empleados tiene ASEGURADORA DEL SUR C.A. tanto a nivel
nacional como en la sucursal Machala?
Aseguradora del Sur C.A. cuenta con 322 empleados a nivel nacional y 11
empleados en la sucursal Machala.
5. Cuntos

cules

son

los

departamentos

con

los

que

cuenta

ASEGURADORA DEL SUR C.A.?

ASEGURADORA DEL SUR C.A. en la sucursal Machala cuenta con 9
departamentos, los cuales son:
12

Gerencia

Departamento Comercial

Departamento Financiero

Asistencia administrativa

Departamento de Siniestros

Departamento de Cobranzas

Departamento de Coordinacin

Auxiliar de servicios

Generales

6. Cules son los ramos de seguros que ASEGURADORA DEL SUR C.A.
ofrece a sus clientes?

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VEHCULOS
Vehculos Livianos
Vehculos Pesados
ACCIDENTES PERSONALES
Escolar Pre-escolar
Escolar Primaria
Escolar Secundaria
Escolar Universitario
Maternal
Profesional
Otros
FIANZAS
Buena Calidad de Materiales
Buen Uso de Anticipo
RAMOS GENERALES
Casco areo
Casco Martimo
Equipo Electrnico
Equipo y Maquinaria
Fidelidad
Incendio y Aliadas
Lucro Cesante
Montaje Todo Riesgo
Responsabilidad Civil
Robo y/o Asalto
Transporte

14

Garanta Aduanera
Cumplimiento de contrato
Seriedad de Oferta

7. Cules de estos ramos son los que se venden en mayor cantidad?

Los ramos de seguros que ms se venden en ASEGURADORA DEL SUR
C.A. son:

Vehculos

Fianzas

8. ASEGURADORA DEL SUR C.A. cuenta con agentes vendedores de

seguros?
Los agentes vendedores de seguros no se encuentran en nmina, son
brker o vendedores contratados externamente.
9. Cul de los ramos que ofrece ASEGURADORA DEL SUR C.A. es el
que ha tenido mayores siniestros en el ao anterior?
El ramo de seguros que ha tenido mayores siniestros en el ao anterior son
los Vehculos.
10. Cmo se calcula el pago de la indemnizacin?
La indemnizacin se calcula restando el valor de la prdida menos el
deducible.
11. Cul es el monto del deducible de un seguro?
El monto del deducible de un seguro es dependiendo de los ramos de
seguros, por ejemplo en el ramo de vehculos hay deducibles fijos y en el
ramo de fianzas no existen deducibles.
12. Existe competencia de venta de seguros en la ciudad de Machala?
Existe una escasa competencia, ya que no todas las aseguradoras del pas
tienen una sucursal en esta ciudad, por lo tanto es una ventaja para
nosotros ya que estamos al alcance de las personas que desean contratar
una pliza de seguros y nos pueden rpidamente en nuestras oficinas ms
cercanas.

15

13. Qu problemas se generan en las empresas aseguradoras con el

Estado, con el asegurador y con las empresas de la competencia?
Con el Estado no tenemos problema alguno, ya que ahora que han
cambiado las leyes, hay muchas ms exigencias que antes, como por
ejemplo: el monto de reservas, ms impuestos y ms auditoras, pero
nosotros nos hemos adaptado a los cambios, hemos mejorado en ciertos
aspectos y actualmente estamos cumpliendo con todos los requisitos y
leyes.
Con

el

asegurador

generalmente

tampoco

se

han

presentado

inconvenientes ya que al momento de realizar un contrato de seguros,

nosotros nos expresamos de la manera ms sincera, clara y precisa donde
planteamos todo lo que el asegurador debe saber antes de contratar el
seguro.
Ms bien con las aseguradoras de la competencia se han presentado
pequeos inconvenientes, ya que estas empresas no tienen un valor
estandarizado del costo de las primas y por querer ganar clientes ofrecen
un bajo costo en las primas, lo cual con el pasar del tiempo, ellos mismo
van a salir perjudicados ya que a lo que no cobran lo que en realidad tienen
que cobrar, llegar un momento en que ellos no tendrn de donde
indemnizar a sus clientes y por lo tanto no sern solventes y no les quedar
ms que cerrar la empresa, por ese motivo, nosotros s cobramos el precio
real que las leyes decretan y actualmente somos unas de las empresas ms
solventes del pas.
14. En cuanto a los accidentes de vehculos cada ao. Disminuyen o
aumentan?
Aumentan, debido a q los ciudadanos no hacen conciencia de las
consecuencias de conducir en estado etlico como tambin hay que tomar
en cuenta que parte de la poblacin conduce a velocidades superiores a las
permitidas por la Ley.
15. ASEGURADORA DEL SUR C.A. est enviando los balances a la
Superintendencia de Compaas, Valores y Seguros?

16

Claro, obviamente, es algo que todas las empresas aseguradoras debemos

realizar constantemente ya que es parmetro de evaluacin que nos
califican para saber si estamos operando de manera correcta.
16. Qu le parece el nuevo cambio de Superintendencia de Seguros a
Superintendencia de Compaas, Valores y Seguros?
Nos parece un cambio regular porque todava no se sabe a qu autoridad
debemos dirigirnos debido a que est en etapa de transicin.
17. Qu impuestos tributan las aseguradoras por la venta de seguros?
ASEGURADORA DEL SUR C.A. tributa el 0.5% al SECAP, el 12% de IVA,
el 3.5% a la Superintendencia de Compaas, Valores y Seguros y el 0.5%
al Seguro Campesino.
18. Es rentable la actividad de seguros?
ASEGURADORA DEL SUR C.A. considera que es muy rentable dedicarse
a la venta de seguros ya que esta actividad brinda grandes ganancias
debido a que no ocurren todos los siniestros de los seguros que han sido
contratados.
19. Cul es el margen de utilidad si las cuotas de las primas son bajas?
ASEGURADORA DEL SUR C.A. considera que si las cuotas de las primas
son bajas, el margen de utilidad es de $800000.
20. Qu proyectos tiene ASEGURADORA DEL SUR C.A. para el futuro?
ASEGURADORA DEL SUR C.A. est orientada hacia el futuro en el
posicionamiento de la empresa como lder en el mercado asegurador, no solo
en funcin de produccin, sino tambin en atencin al cliente; es decir ser
innovadores y sobre todo tener el mejor personal del mercado laboral
trabajando en la compaa. Esto gracias a los estrictos procesos de seleccin,
lo que apoy a que consigamos el premio Great place to work.

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ASEGURADORA DEL SUR

Es una empresa 100% ecuatoriana dedicada a la innovacin, prevencin y
proteccin del legado futuro.
Proporcionamos confianza, tranquilidad, respaldo de manera efectiva y
generando una buena experiencia.
Aseguradora de Sur brinda informacin de manera clara y transparente sobre
seguros a travs de su herramienta denominada PEF (Programa de educacin
Financiera) YO PREVENGO.
Este programa tiene la misin de ensear de manera rpida y simple las
ventajas de estar protegido contra cualquier riesgo en todo momento.
Aqu encontraremos las respuestas a las preguntas ms frecuentes:
Por qu contratar un seguro?
Un seguro te cuida y te permite vivir libremente. Es una buena solucin en
caso de cualquier accidenta para proteger tu bolsillo, reduciendo el impacto
econmico y emocional que se produce en cualquier imprevisto.
Para qu sirven los seguros?
Un seguro es la forma de proteger personas o bienes ante un riesgo o ante la
la posibilidad que ocurra un suceso inesperado.
El seguro permite minimizar el impacto econmico que puede sufrir ante un
riesgo, garantizando que tu vida contine sin mayores contratiempos.
Existen tipos de seguros segn lo que desees cuidar

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 Accidentes Personales

Protege de accidentes a la integridad fsica de una persona y cubre en caso de que

Autos

Protege a su vehculo y a los ocupantes en caso de

sufrir algn dao a consecuencia de accidente de
trnsito o ante robos.

Hogar
Cubre los bienes del hogar en caso de incendio, reparacin o reposicin de las
piezas averiadas, incluyendo los daos producidos
en la extincin. Tambin cubre bienes en caso
de desaparicin, destruccin o deterioro de los
objetos asegurados a causa de un robo.
Empresa
Cubre

los

bienes

en

caso

de

incendio

reparacin o reposicin de las piezas averiadas, incluyendo

los daos producidos en la extincin. Tambin cubre bienes
en caso de desaparicin, destruccin o deterioro de los
objetos asegurados a causa de un robo.

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 Mis garantas (fianzas)

Garantiza el cumplimiento de los contratos segn la
oferta presentada, el buen uso de los recursos
entregados para la ejecucin y la calidad de los
materiales utilizados por el contratista.
LO QUE SE DEBE SABER ANTES DE CONTRATAR UN SEGURO
Identificar lo que se desea asegurar
Analizar los riesgos a los que se est expuesto, buscar un asesor o
visitar una aseguradora para que nos brinde la informacin necesaria y
poder tomar la decisin ms adecuada.
Conocer la cobertura del seguro
Se debe estar bien informado sobre los riesgos que cubre y solventa el
seguro.
Conocer la vigencia del seguro
Conocer el periodo que cubre el seguro adquirido. En trminos ms
tcnicos es la vigencia de la pliza.
Conocer cules son los pasos para usar el seguro
Todas las condiciones generales de los seguros deben informar los
telfonos y requisitos para la reclamacin. Es importante revisar en
detalle toda la informacin.
Antes
de
contratar
un
SEGURO, debes conocer
claramente
las
caractersticas, condiciones,
clusulas y todos los detalles
del mismo.

20

PRODUCTOS

AUTOTAL
QU HACER SI TUVE UN ACCIDENTE CON MI VEHCULO?
En caso de un accidente o evento, el Asegurado tiene que seguir los siguientes
requerimientos de Aseguradora del Sur:
1. Notificar a la Aseguradora de la ocurrencia de algn evento o accidente
a su vehculo durante los 3 das siguientes a la prdida
2. Aseguradora del Sur entregar al Asegurado un formulario de
declaracin que debe ser llenado y entregado a la empresa. En ste, el
Asegurado debe detallar la forma y las circunstancias en las que ocurri
el accidente.
3. El Asegurado debe entregar, junto al formulario de declaracin, las
pruebas documentales que sustenten el derecho a la reclamacin del
evento. Entre los principales se destacan: parte policial o denuncia
presentada a las autoridades competentes, copia de la licencia del
conductor, copia de la matrcula del vehculo, copia de la cdula de
ciudadana del Asegurado y del conductor, proforma de reparacin,
entre otros.
A. Una vez que el Asegurado entregue la documentacin correspondiente,
la Aseguradora realizar una inspeccin para verificar la causa del
accidente y los daos del vehculo.
B. Aseguradora del Sur analiza la informacin entregada y la pliza para
confirmar si el accidente tiene o no cobertura y si el vehculo ha sufrido
una prdida parcial o total.
C. En caso de ser una prdida parcial, Aseguradora del Sur emitir una
orden de reparacin del vehculo.

21

D. Posteriormente, cuando el vehculo est reparado, se generar una

orden de salida del taller informando el valor del deducible que el cliente
debe cancelar.
E. En caso de ser prdida total, Aseguradora del Sur enviar al Asegurado
un comunicado detallando toda la documentacin necesaria que debe
entregar para ser indemnizado.
Recuerda: El Asegurado tiene la responsabilidad de valorar el
reclamo y probar el incidente junto a la documentacin avalada por
las autoridades correspondientes.

Coberturas
Exclusiones

Formas
de pago

Deducibles

MI
AUTO

Servicio
al cliente

Amparos
adicionales

Beneficios
AUTOTAL
Beneficios
adicionales

COBERTURAS
TODO RIESGO (*)

Prdida total del vehculo por daos.

Prdida parcial del vehculo por daos.

Prdida total del vehculo por robo o hurto.

22

Prdida parcial del vehculo por robo o hurto.

Cobertura vlida para vehculos con hasta 10 aos de antigedad.

Para vehculos con antigedad de 11 a 20 aos, cobertura solo por PRDIDA
TOTAL. Consulte el precio especial.
(*) APLICAN RESTRICCIONES, segn condiciones generales.
DEDUCIBLES
Contctate con tu Asesor Productor de Seguros o Ejecutivo Comercial para
conocer los deducibles de tu pliza.
AMPAROS ADICIONALES
En caso de siniestro amparado:
Responsabilidad Civil para personas y bienes Hasta USD $20.000
Muerte e invalidez por ocupante

Hasta USD $5.000

Gastos mdicos por ocupante

Hasta USD $2.500*

Gastos de sepelio por ocupante

Hasta USD $500*

Cobertura de radio y parlantes

Hasta USD $1.500

SE CUBRE EL 100% DE LOS AIRBAGS

No depreciacin de partes y piezas reemplazadas en caso de siniestro.

Restitucin Automtica de Suma Asegurada (R.A.S.A.) sin costo.
* Aplicable en exceso del SPPAT (Sistema Pblico para Pago de Accidentes de
Trnsito).
Cobertura adicional de accidentes personales para el titular nombrado.
Muerte accidental

Hasta USD $10.000

Gastos mdicos

Hasta USD $2.500

Gastos de sepelio

Hasta USD $1.000

Gastos de ambulancia

Hasta USD $400

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BENEFICIOS AUTOTAL
LNEA DE ATENCIN AL CLIENTE
(02) 399 88 00 / (099) 555 33 33
Notificacin de accidentes, choques o robos.
Direccionamiento a un taller de la Red de Mecnicas.
Informacin y cotizacin de nuestros productos y servicios.
Recepcin de quejas y sugerencias.
Coordinacin de servicios como de carga de batera, apertura de puertas,
cambio de llanta, wincha, etc.
ASISTENCIA EN SINIESTROS Y AVERAS 24 HORAS/365 DAS
Servicio ilimitado de wincha y plataforma, en eventos y kilometraje, desde el
lugar del evento a la ciudad de residencia.
ASISTENCIA LEGAL IN SITU A NIVEL NACIONAL
Asesora legal en el lugar del siniestro en todo el pas.
AUTO SUSTITUTO
Le prestamos un vehculo hasta por 10 das, en caso de prdida parcial,
cuando su vehculo sufra un siniestro superior a $1.550; y hasta por 20 das en
caso de prdida total, robo y/o hurto.
SERVICIO DE MECNICA LIGERA
En caso de tener un problema enviaremos un experto que evaluar el estado
del auto, si el problema es causado por una avera leve se solucionar en ese
momento, caso contrario se coordinar el servicio de plataforma.
RED DE MECNICAS

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Garanta de reparacin en red la de talleres especializados en cada marca y

talleres altamente calicados a nivel nacional. Al usar nuestra red, nosotros nos
encargamos de su factura. Usted solo paga el deducible y lo puede hacer en
efectivo, cheque o tarjeta de crdito.
COBERTURA ADICIONAL DE ACCIDENTES PERSONALES
Para el titular nombrado, cobertura los 365 das del ao en cualquier parte del
mundo. Lmite mximo de edad 65 aos. Aplica por una sola vez.
PLIZA GRATUITA
En caso de prdida total por choque o volcadura se le otorgar una pliza sin
costo para su nuevo vehculo en iguales condiciones que las de la pliza
anterior.
COBERTURA TERRITORIAL
Cobertura en Colombia y Per por un mximo de 30 das, aplicable dos veces
al ao. Excluye responsabilidad civil y asistencia mecnica.
BENEFICIOS ADICIONALES
AMPARO PATRIMONIAL
Cobertura para accidentes que son consecuencia de una contravencin a las
leyes de trnsito. Aplica para cualquier tipo de conductor y, al igual que para
otras coberturas, se requiere presentar la licencia de conduccin.
SIN DEDUCIBLE
Seguro sin deducible para cualquier vehculo.
EXCESO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Cobertura adicional de responsabilidad civil.
SERVICIO AL CLIENTE
CENTROS DE SERVICIO
Atencin de siniestros.
Inspecciones de Nuevo Riesgo.

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QUITO
Matriz: Av. De Los Naranjos N44-463 y Azucenas
A NIVEL NACIONAL:
Atencin en nuestras 11 sucursales: Quito Sur, Ambato, Ibarra, Riobamba,
Portoviejo, Manta, Sto. Domingo, Loja, Cuenca, Machala, El Coca.
Horarios de atencin:
Lunes a viernes de 08h30 a 17h30
Lnea de atencin al cliente: (02) 2997-500 / (02) 2997-527
Lnea de asistencia: (02) 3998-800 / (09) 9555-3333
FORMAS DE PAGO
EFECTIVO / CHEQUE
Realiza tus pagos de manera fcil y rpida a travs de cheques y efectivo en
nuestras oficinas a nivel nacional.
TRANSFERENCIA / DEPSITO
Efecta tus pagos mediante una transferencia o depsito a la cuenta corriente
de Aseguradora del Sur.
CUOTAS FIJAS A 36 MESES
Financia tu seguro y obtn 36 meses de cobertura, entre las siguientes
opciones:

Efectuar tus pagos con todas tus tarjetas de crdito mediante una orden
de cargo sin intereses.

Aprobacin de crdito inmediato va telefnica.

Realiza pagos mensuales de tu pliza en la red Servipagos.

Realiza los pagos de tu pliza en la red Mi Vecino.

EXCLUSIONES
RIESGOS NO ASEGURABLES:

26

Taxis

Vehculos

rentados

de

alquiler

INDIVIDUALES

COOPERATIVAS (solo se aceptar para los patios en convenio cuando

se asegure vehculos particulares).

Vehculos que su funcionamiento sea a gas.

Vehculos con matrcula de otros pases.

Servicio de transporte pblico.

FIANZAS
PLIZA DE SEGUROS DE FIANZAS
SECTOR PBLICO
RIESGOS CUBIERTOS
1.- GARANTIA DE SERIEDAD DE LA PROPUESTA Y/U OFERTA
Cubre la garanta que el Contratista en una licitacin presenta al Asegurado
para garantizar el mantenimiento de su propuesta durante el plazo fijado en las
Bases de la Licitacin o Concurso de Precios y, en caso de resultar
adjudicatario, concurrir a firmar el respectivo contrato para su celebracin.
2.- GARANTIA DE FIEL CUMPLIMIENTO DE CONTRATO:
Cubre al Asegurado por el incumplimiento de las obligaciones provenientes del
contrato a que se refiere este seguro, siempre que ese incumplimiento sea
imputable al Contratista, o bien provenga de causas que afecten directamente
su responsabilidad.
3.- GARANTIA POR ANTICIPO:

BUEN USO DE ANTICIPO

a) Queda debidamente entendido y acordado que la presente Pliza
se emite para responder por el anticipo que conceder el
27

Asegurado al Contratista en relacin con el contrato suscrito entre

las partes, sea en dinero, giro a la vista u otra forma, convenida.
b) La inversin del anticipo se la ejecutar exclusivamente en la
realizacin de las obras, materia del Contrato celebrado entre el
Asegurado y el Contratista, as como la adquisicin de bienes o
maquinarias para estos fines; en consecuencia si el Contratista
usare el anticipo para otros fines que no sean los del Contrato, la
Aseguradora responder por el incumplimiento causado.
c) La devolucin de saldos deudores del anticipo en casos de
resolucin, terminacin y/o finalizacin del Contrato suscrito entre
el Asegurado y el Contratista por cualquier causa. El pago de los
saldos

deudores

puede

requerirlos

el

Asegurado

la

Aseguradora an despus de haberse producido la resolucin,

terminacin o finalizacin del Contrato.

BUEN USO DE CARTA DE CRDITO

a) Cubre la inversin de la carta de crdito irrevocable en la
adquisicin de los bienes u obras que representan el objeto del
contrato, suscrito entre el Asegurado y el Contratista.
b) Cubre el embarque y entrega de los bienes a proveerse en
idnticas caractersticas y especificaciones tcnicas de las
contratadas e indicadas en la nota de pedido.
c) De acuerdo a la Ley de Contratacin Pblica, Cdigo de
Comercio y dems normas y dems leyes pertinentes y en los
casos de que contractualmente se prevea embarques parciales,
la presente garanta se reducir en la medida que se vayan
recibiendo provisionalmente los bienes, materia del contrato.

4.- GARANTIA TCNICA PARA CIERTOS BIENES

Cubre al Asegurado la calidad y buen funcionamiento en la provisin o
instalacin de equipos, maquinaria, vehculos o de obras que contemplen
aquellas consideraciones, se exigir adems al momento de suscripcin de la
presente Pliza y como parte integrante de la misma, una garanta del
fabricante, la que se mantendr vigente de acuerdo con las estipulaciones
establecidas en esta Pliza.
28

5.- GARANTA POR LA DEBIDA EJECUCIN DE LA OBRA Y BUENA

CALIDAD DE MATERIALES
Cubre al Asegurado por el incumplimiento de las obligaciones provenientes del
contrato de obra, para asegurar su debida ejecucin y la buena calidad de los
materiales, donde el Contratista deber utilizar los materiales especificados en
los contratos, siempre que ese incumplimiento sea imputable al Contratista, o
bien provenga de causas que afecten directamente su responsabilidad. No
responde la Aseguradora por el incumplimiento de contrato que sea
ocasionado por fuerza mayor o casos fortuitos debidamente comprobados o
reclamos infundados o mal intencionados con la oferta. En todo caso, la
responsabilidad de la Aseguradora no podr exceder del valor mximo
asegurado, estipulado en las condiciones particulares.
EXCLUSIONES
Para el caso de BUEN USO DE CARTA DE CREDITO se excluye los riesgos
de transportacin de los bienes contratados.
SUBROGACIN
En caso de siniestro y una vez que ste sea pagado por la Aseguradora, el
Asegurado ceder a favor de ella todos los derechos y privilegios contra el
Contratista, por razn de la presente Pliza, hasta la concurrencia de la suma
que la Aseguradora hubiera pagado al Asegurado.
El Asegurado se obliga a hacer la cesin de tales derechos y acciones y de las
cauciones o garantas que tenga otorgadas el contratista, a favor de la
Aseguradora hasta el valor de la indemnizacin pagada.
RENOVACIN
Este seguro debe renovarse a su vencimiento a solicitud expresa del
Asegurado o del Contratista, por un periodo que se seale en el certificado de
renovacin; pero, tanto la Aseguradora como el Asegurado se reservan el
derecho de renovar esta pliza a su vencimiento. Cada vez que el Asegurado o
el contratista soliciten la renovacin de este seguro, la prima correspondiente
deber ser pagada por el Contratista al momento de pedir la renovacin.

29

PRESCRIPCIN
Si transcurridos dos aos desde que ocurra el incumplimiento cubierto por esta
pliza, o la mora del Contratista en sus obligaciones muy bien establecidas
entre el Asegurado y el contratista, dentro de la vigencia de la pliza, sin que el
Asegurado formule el reclamo correspondiente, cesar toda responsabilidad de
la Aseguradora.

PLIZA DE SEGUROS DE FIANZAS

SECTOR PRIVADO
RIESGOS CUBIERTOS
1.- GARANTIA DE SERIEDAD DE LA PROPUESTA U OFERTA
Cubre la garanta que el Contratista en un contrato presenta al Asegurado para
garantizar el mantenimiento de su propuesta durante el plazo fijado en las
Bases del Contrato y, en caso de resultar adjudicatario, concurrir a firmar ste
para su celebracin.
2.- GARANTIA DE FIEL CUMPLIMIENTO DE CONTRATO
Cubre al Asegurado por el incumplimiento de las obligaciones provenientes del
contrato a que se refiere este seguro, siempre que ese incumplimiento sea
imputable al Contratista, o bien provenga de causas que afecten directamente
su responsabilidad.
3.- GARANTIA POR ANTICIPO

BUEN USO DE ANTICIPO

a) Queda debidamente entendido y acordado que la presente pliza se

emite para responder por el anticipo que conceder el Asegurado al
Contratista en relacin con el contrato suscrito entre las partes, sea en
dinero, giro a la vista u otra forma.
b) La inversin del anticipo se la ejecutar exclusivamente en la realizacin
de las obras, materia del contrato celebrado entre el Asegurado y el
Contratista, as como la adquisicin de bienes o maquinarias para estos
fines; en consecuencia si el Contratista usare el anticipo para otros fines
30

que no sean los del contrato, la Aseguradora responder por el

incumplimiento causado.
c) La devolucin de saldos deudores del anticipo en casos de resolucin,
terminacin y/o finalizacin del contrato suscrito entre el Asegurado y el
Contratista por cualquier causa. El pago de los saldos deudores puede
requerirlos el Asegurado a la Aseguradora an despus de haberse
producido la resolucin, terminacin o finalizacin del contrato.

BUEN USO DE CARTA DE CRDITO

a) Cubre la inversin de la carta de crdito irrevocable en la adquisicin de

los bienes u obras que representan el objeto del contrato, suscrito entre
el Asegurado y el Contratista.
b) Cubre el embarque y entrega de los bienes a proveerse en idnticas
caractersticas y especificaciones tcnicas de las contratadas e
indicadas en la nota de pedido.
c) De acuerdo al Cdigo de Comercio y dems normas legales pertinentes
y en los casos de que contractualmente se prevea embarques parciales,
la presente garanta se reducir en la medida que se vayan recibiendo
provisionalmente los bienes, materia del contrato.

4.- GARANTIA TCNICA PARA CIERTOS BIENES

Cubre al Asegurado la calidad y buen funcionamiento en la provisin o
instalacin de equipos, maquinaria, vehculos o de obras que contemplen
aquellas consideraciones, se exigir adems al momento de suscripcin de la
presente Pliza y como parte integrante de la misma, una garanta del
fabricante, la que se mantendr vigente de acuerdo con las estipulaciones
establecidas en esta Pliza.
5.- GARANTA POR LA DEBIDA EJECUCIN DE LA OBRA Y BUENA
CALIDAD DE MATERIALES
Cubre al Asegurado por el incumplimiento de las obligaciones provenientes del
contrato de obra, para asegurar su debida ejecucin y la buena calidad de los
materiales, donde el Contratista deber utilizar los materiales especificados en
31

los contratos, siempre que ese incumplimiento sea imputable al Contratista, o

bien provenga de causas que afecten directamente su responsabilidad. No
responde la Aseguradora por el incumplimiento de contrato que sea
ocasionado por fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado o
reclamos infundados o mal intencionados con la oferta. En todo caso, la
responsabilidad de la Aseguradora no podr exceder del valor mximo
asegurado,

estipulado

en

las

condiciones

particulares

de

la

pliza.

EXCLUSIONES La presente Pliza no cubre: clusulas penales o multas

impuestas al Contratista. En consecuencia, tales sanciones sern de cargo de
ste y no podrn hacerse efectivas bajo esta Pliza a la Aseguradora.
Perjuicios o daos que se causen a terceros por responsabilidad civil de
cualquier clase. El incumplimiento ni los perjuicios originados en la no
contratacin de otros seguros, hayan sido o no mencionados en el contrato
cuyo cumplimiento se afianza. Para el caso de BUEN USO DE CARTA DE
CREDITO se excluye los riesgos de transportacin de los bienes contratados
PERDIDA DE DERECHOS
Declaraciones inexactas
La Aseguradora al pagar cualquier indemnizacin por concepto de este seguro,
quedar relevada de toda responsabilidad para con el Asegurado. Si
judicialmente llegare a comprobarse que la reclamacin del Asegurado haba
sido infundada entonces responder por todas las consecuencias del juicio.
Documentos bsicos necesarios para reclamacin de siniestros
Carta formalizando el reclamo o notificacin de la resolucin declarando
el incumplimiento.
Aviso de prdida o dao.
Copia del contrato firmado entre las partes.
Copia de los informes tcnico, econmico y jurdico con relacin a la
ejecucin del contrato.
Liquidacin del contrato para cuantificar la prdida, con los valores
pendientes de pago.
Versin del contratista sobre las causas del incumplimiento y posibles
soluciones.
32

 Copia de la resolucin o acto administrativo.

Copia de la notificacin de la terminacin unilateral del Contrato.

33

PLAN PREMIUM
QU HACER SI TUVE UN ACCIDENTE PERSONAL?

En caso de emergencia llamar a Aseguradora del Sur al (02) 297 31 63.

Brindamos asistencia 24/7 para entregar asesora e instrucciones a
seguir tras la ocurrencia del evento.

Coordinacin de ambulancia y clnica/hospital para el Asegurado.

Aseguradora del Sur realizar el seguimiento al cliente hasta la
culminacin de la asistencia o tratamiento.

Una vez realizado el tratamiento, el Asegurado y el mdico tratante

deben llenar el formulario de reclamo.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA RESPALDAR UN SINIESTRO

Formulario de Reclamos debidamente lleno por el mdico y por el

Asegurado. Formulario de Pago debidamente lleno y firmado por el
Asegurado.

Copia de cdula de identidad del Asegurado.

Facturas de la clnica u hospital.
Si el Asegurado es hospitalizado, se requiere una copia de la historia
clnica.

Si el asegurado es atendido en emergencias, solicitar una copia de hoja

No. 8. (Hoja de emergencias)

Desglose de las facturas.

Factura de honorarios mdicos en caso de existir.
Pedidos y resultados de los exmenes que se realice.
Pedidos y facturas en caso de que existan sesiones de rehabilitacin.
Recetas y facturas de farmacia.

34

PLAN ESCOLAR
QU HACER SI TUVE UN ACCIDENTE?

En caso de emergencia, llamar a Aseguradora del Sur al (02) 297 31 63.

Brindamos asistencia 24/7 para entregar asesora e instrucciones a
seguir tras la ocurrencia del evento.

Coordinacin de ambulancia y clnica/hospital para el Asegurado.

Aseguradora del Sur realizar el seguimiento al cliente hasta la
culminacin de la asistencia o tratamiento.

Una vez realizado el tratamiento, el representante del alumno y el

mdico tratante deben llenar el formulario de reclamo.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA RESPALDAR UN SINIESTRO

Formulario de Reclamos debidamente lleno por el mdico y el

representante del alumno.

Formulario de Pago debidamente lleno y firmado por el representante

del alumno.

Copia de cdula de identidad del representante del alumno.

Facturas de la clnica u hospital.

Si el alumno es hospitalizado, se requiere una copia de la historia

clnica.

Si el alumno es atendido en emergencias, solicitar una copia de hoja No.

8. (Hoja de emergencias)

Desglose de las facturas.

Factura de honorarios mdicos en caso de existir.

Pedidos y resultados de los exmenes que se realice.

Pedidos y facturas en caso de que existan sesiones de rehabilitacin.

Recetas y facturas de farmacia.

35

OTROS RAMOS
INCENDIO
Cubre daos o prdidas que sufran los objetos asegurados a causa de la
accin directa del fuego.
ROBO
Cubre prdida o dao material proveniente de robo o tentativa de objetos
asegurados, en el cual se emplee violencia o amenaza a las personas o fuerza
en las cosas.
EQUIPO ELECTRNICO
Cubre daos a equipos e instalaciones, portadores externos de datos,
incremento en el costo de operacin.
EQUIPO Y MAQUINARIA
Cubre daos externos de mquinas y/o equipos.
RESPONSABILIDAD CIVIL
Cubre daos a terceras personas y/o materiales.
TODO RIESGO CONSTRUCCIN
Cubre daos en perodo de construccin y/o mantenimiento de edificaciones,
etc.
MONTAJE TODO RIESGO
Cubre el montaje y desmontaje de equipos, fbricas, antenas, etc.
MULTIRIESGO
Cubre los daos y/o prdidas sbitas e imprevistas que sufran los bienes de
propiedad del Asegurado a consecuencia de eventos mencionados: Todo
riesgo incendio, Lucro cesante incendio, Robo, Equipo electrnico, Rotura de
maquinaria, Lucro cesante por rotura de maquinaria, Equipo y maquinaria,
Fidelidad, Dinero y valores, Responsabilidad civil.

36

 LUCRO CESANTE INCENDIO

Cubre las prdidas por interrupcin del negocio a consecuencia del dao
ocurrido en cualquier edificio u otros bienes.
LUCRO CESANTE ROTURA DE MAQUINARIA
Cubre las prdidas econmicas sufridas por la interrupcin del negocio a
consecuencia de rotura de maquinaria.
DINERO Y VALORES
Cubre dinero en efectivo, billetes de banco, cheques, monedas en general
documentos negociables representativos de dinero.
FIDELIDAD PRIVADA
Cubre cualquier acto fraudulento, desfalco, falsificacin, robo, ratera que
produzca perjuicios econmicos comprobables, cometidos por el empleado al
servicio del Asegurado.
FIDELIDAD PBLICA
Cubre cualquier acto fraudulento, desfalco, falsificacin, robo, ratera que
produzca perjuicios econmicos en la entidad Asegurada.
CASCO AREO
Cubre daos materiales de la aeronave en vuelo, durante el rodaje o en tierra.
CASCO MARTIMO
Cubre a las embarcaciones contra riesgos martimos como tempestad,
naufragio, encallamiento, explosin, incendio, abordaje y piratera.
TRANSPORTE (AREO, MARTIMO,TERRESTRE)
Cubre daos o prdidas que sufra la mercadera asegurada.
TRANSPORTE AREO
Cubre daos o prdidas que sufra la mercadera asegurada.
TRANSPORTE MARTIMO
Cubre daos o prdidas que sufra la mercadera asegurada.
TRANSPORTE TERRESTRE
Cubre daos o prdidas que sufra la mercadera asegurada.

37

 TRANSPORTE INTERNO (SOLO EN ECUADOR)

Cubre daos o prdidas que sufra la mercadera asegurada.
BANCOS Y FINANCIERAS
Cubre prdidas o daos que se ocasionen a la entidad Asegurada por acciones
deshonestas o fraudulentas de cualquier empleado del Asegurado.
ROTURA DE MAQUINARIA
Cubre daos internos de la maquinaria y/o equipos.

38

PLANTEAMIENTO FINANCIERO
A continuacin presentamos tablas graficas acerca de los indicadores
financieros de la ASEGURADORA DEL SUR C.A.
ESTRATEGIA COMERCIAL
ASEGURADORA DEL SUR S.A al 30/06/12, no cuenta con Planes
Estratgicos Comercial, de Crecimiento, Organizativo y otros, formalizados y
aprobados, s cuenta con Metas de Primas anuales, por seccin y controlados
mensualmente, aunque para el siguiente ejercicio se prev un menor
crecimiento como estrategia para fortalecer el patrimonio de la Compaa.
Por otro lado, Siguen trabajando en el desarrollo de nuevos productos,
enfocados a generar nuevos negocios en la capital y zonas del interior del pas,
las que se consideran poco exploradas por la competencia, pero no estn
formalizados. Su estrategia de negocios consiste fundamentalmente en la
obtencin de buenos resultados, a travs de la mejora de fidelizacion de
Clientes y desarrollo de nuevos productos y no ya de nuevos mercados. Por
otro lado, se buscar mejorar la rentabilidad del negocio a travs de bajas en la
siniestralidad y el control de los gastos.
INDICADORES FINANCIEROS
COMPOSICIN DE ACTIVOS
La Compaa ha mejorado su estructura de activos. El total de Crditos en
relacin al Activo total, al 30 de Junio de 2012, fue del 43% registrando una
disminucin en relacin a los ejercicios anteriores.
Las Inversiones sobre Activos, arrojaron un coeficiente del 41%, que como se
mencionara, se ha fortalecido y se ubica por encima del promedio del mercado
que fue de 33%.

39

La Disponibilidad en relacin a sus Activos, fue del 5%, disminuy con relacin
al del ejercicio anterior y es inferior a la media del mercado que fue del 12%. La
compaa cumple con la norma de liquidez mnima.
El Indicador de Activos Inmovilizados arroja un resultado del 3%, superior al del
ejercicio anterior que fue del 2% y por debajo de la media del sistema que fue
del 7%, lo cual, le compara favorablemente con el promedio del sistema.

40

RENTABILIDAD

Los resultados de la estructura tcnica demuestran que la Compaa se ha

retrado levemente en la poltica de otorgamiento de plizas, el coeficiente del
4% es bastante inferior al del ejercicio anterior que fue de 8% y a la media del
mercado que fue de 7%. La rentabilidad obtenida de 4% en sus colocaciones
se muestra en torno a la media de 5% y mejorando sus rendimientos de aos
anteriores.
La rentabilidad obtenida por la administracin al 30 de Junio de 2012 con
relacin a los activos (ROA), fue del 8% se muestra en lnea a la media de la
industria y superior al del ejercicio anterior que fue de 5% demostrando que la
Compaa ha aumentado el rendimiento sobre sus activos. En tanto que, el
retorno generado sobre los fondos propios de la Compaa (ROE) fue del 38%
(por aumento de su patrimonio), mostrndose inferior al ejercicio anterior
aunque superior al promedio de mercado que fue de 29%.
Aunque los principales indicadores tuvieron una leve disminucin con respecto
al ejercicio anterior, permite evidenciar que la Compaa ha mantenido su
capacidad de generacin de ingresos durante el periodo 2011/2012.

41

LEVERAGE

El primer Indicador, seala la relacin entre las Deudas y el Patrimonio Neto

ms las Provisiones Tcnicas de Siniestros, el cual, arroja un resultado del
24%, muy inferior a los ejercicios anteriores y tambin al promedio del sistema
que fue de 35%.
Asimismo, si comparamos las Deudas con el Patrimonio Neto arroja un
resultado del 39%, muy inferior al del ejercicio anterior y se encuentra
levemente por debajo del promedio de la industria aseguradora nacional que
fue del 42%.
En cuanto a los indicadores de Primas Directas, la Compaa ha mejorado su
posicin respecto a aos anteriores, pero an se muestra por encima del
promedio del sistema asegurador.
Igualmente, el total del Pasivo con relacin al Patrimonio Neto arroja un
resultado de 300%, inferior al del ejercicio anterior y se muestra superior a la
media de la industria del seguro nacional que fue de 173%.
Del anlisis realizado, se concluye que la Compaa ha logrado contener el
ritmo ascendente de su leverage, logrando mejores indicadores financieros.

SINIESTRALIDAD
X ASEGURADORA DEL SUR S.A., al 30 de Junio de 2012, registr en concepto de
Siniestralidad Bruta un resultado de 43%, superior al ejercicio anterior que fue de 39%,
pero bastante menos que el sistema. La Siniestralidad Neta del 44% tambin ha
desmejorado levemente y se encuentra cercano a la media del sistema del 42%.
Del anlisis realizado, se observa un leve aumento en la siniestralidad de la Compaa,
la que mostraba una tendencia clara a la baja.
42

La Compaa posee juicios en trmite por Siniestros, segn Informe de Asesora

Jurdica de importe significativo.

MARGEN DE SOLVENCIA

ASEGURADORA DEL SUR S.A., al 30 de Junio de 2012, arroj un coeficiente

de 1,60 el cual, es superior al mnimo (igual o mayor a 1) estipulado por la
normativa de la Superintendencia de Seguros del Banco Central del Paraguay.
Se observa que este coeficiente registra un comportamiento levemente
ascendente en el ao 2011/2012 y bastante estable con relacin a los aos
anteriores, pero con un nivel moderado.

43

REVISTA EKOS
Ranking de la Aseguradora del SUR C.A.
La compaa se encuentra en el puesto 224 en el ao 205 a comparacin del
ao 2014 que estuvo en el puesto 293.

44

CONCLUSIONES
Al haber realizado la investigacin mediante la gua de observacin y entrevista
podemos concluir:
El Econ. Jefferson Solrzano persona delegada para contestar la entrevista
encargado del departamento de siniestros y a Janneth Alvarado del
departamento comercial fueron muy atentos y cordiales al recibirnos en las
instalaciones de la empresa Aseguradora del Sur, para luego proceder a
realizar la entrevista en donde cada pregunta realizada supo contestar con total
sinceridad y explicarnos de manera detallada cada interrogante que surgi por
parte del grupo de trabajo, los colaboradores con los cuales interactuamos nos
trataron de igual forma con lo que se logr un ambiente agradable para realizar
la investigacin.
As mismo al trmino de la entrevista supo manifestar que le agrada la iniciativa
del docente al haber puesto como proyecto la investigacin de una empresa
real de seguros para obtener conocimientos ms exactos y adems poder
haber hecho una comprobacin de los temas explicados en clase en el entorno
real de la ciudad de Machala comprobando as que lo dispuesto por el
reglamento de la Superintendencia de Compaas, Valores y Seguros se
cumple al 100% en la Aseguradora del Sur.
En comparacin a la Aseguradora del Sur con la competencia sus indicadores
financieros se encuentran muy por debajo al momento de ser elegido por los
clientes, ya que tienen inconvenientes con otras empresas por que estas no
tienen un valor estandarizado del costo de las primas y por querer ganar ms
clientes ofrecen un bajo costo.
El ramo de seguros ms demandado dentro de los productos de seguros que
ofrece es el de vehculos.
Finalmente encontramos a la aseguradora como una empresa solvente aunque
esta muy por debajo de otras aseguradoras dentro del pas ya que no cuenta
no cuenta con Planes Estratgicos Comercial, de Crecimiento, Organizativo y
otros, formalizados y aprobados, pero s cuenta con Metas de Primas anuales,
por seccin y controlados mensualmente.
45

RECOMENDACIONES
Luego de haber conocido los antecedentes administrativos mediante los
mtodos investigaciones que aplicamos, sugerimos los siguientes puntos que
engloba el desempeo organizacional de la compaa.
Implementar un plan de marketing que permita a la empresa dar a conocer ms
sus productos y servicios mediante los diferentes medios de comunicacin.
Promover alianzas estratgicas con reaseguradoras extranjeras para brindar
mayor confiablidad a su cartera de clientes al momento de contratar uno de sus
servicios.
Fidelizar a los clientes mediante premios, promociones, incentivos, aplicando
un valor agregado a los productos ofrecidos.

46

GLOSARIO DE SEGUROS
Accidente: Acto o hecho que deriva de una causa violenta, sbita, externa e
involuntaria que produce daos en las personas o en las cosas.
Acto malicioso: El acto realizado voluntariamente con objeto de causar daos
en beneficio propio o de terceros.
Adquisicin: Accin de convertirse en propietario de bienes, servicios o
derechos.
Afianzado o Contratista: Es la persona natural o jurdica que se compromete
mediante un contrato a cumplir cierta obligacin como: construccin, provisin,
prestacin de servicios, etc. de acuerdo con las clusulas contractuales o
convenios privados o pblicos, y requiere de un fiador que respalde sus
obligaciones ante el contratante y beneficiario de la fianza mediante una
garanta.
Afianzador o Fiador: Persona jurdica que respalda con un documento, con su
patrimonio, capital, reservas, y reaseguros a un Afianzado, obligndose ante el
Beneficiario de la fianza a cumplir aquello que el afianzado no cumpla.
Aplicacin: Documento propio de la Pliza de Transporte, Importaciones o
Exportaciones. Se emite cada vez que el cliente requiere efectuar una
movilizacin.
Asegurado: Es el interesado en la transaccin y transferencia del riesgo.
Asegurado, Beneficiario o Contratante: (en una Fianza) Es la persona natural o
jurdica que por una norma legal, por clusulas contractuales o porque
constituye su derecho, exige una garanta a su satisfaccin como respaldo del
cumplimiento de las obligaciones contraidas por un Afianzado.
Asegurador: Persona jurdica que asume los riesgos a cambio de una prima
para luego indemnizarlos en caso de un siniestro.
Asegurar: Acto de transferir un riesgo a una entidad especializada en
asumirlos, debidamente autorizada por la Superintendencia de Bancos y
Seguros.
47

Beneficiario: Es el que percibe la indemnizacin en caso de un siniestro.

Beneficiario, Asegurado o Contratante: (en una Fianza) Es la persona natural o
jurdica que por una norma legal, por clusulas contractuales o porque
constituye su derecho, exige una garanta a su satisfaccin como respaldo del
cumplimiento de las obligaciones contraidas por un Afianzado.
Bienes inmuebles: Aquellos que no pueden moverse o trasladarse sin sufrir
deterioro o destruirse y los que adhieren permanentemente a ellos.
Border en reaseguro: Se da este nombre al documento que confecciona la
cedente para su aceptacin por el reasegurador en el que se describe el riesgo
cedido y las circunstancias de cesin y aceptacin.
Broker: Sinnimo de asesor, productor (de seguros o de reaseguros).
Caducidad (de pliza): Situacin que se produce en un contrato de seguros
cuando, por la existencia de determinadas circunstancias previstas, dejan de
surtir efecto las garantas en l contenidas.
Cancelacin: El asegurado o la aseguradora podrn dar por terminado el
contrato de seguro, mediante aviso por escrito con 30 das de anticipacin.
Capital cedido: Suma o capital que, de un total asegurado, es transferido a una
entidad reaseguradora y aceptado por sta.
Caucin: Depsito o entrega de dinero o de un bien que se lleva a cabo como
garanta de cumplimiento de una obligacin.
Cedente: Asegurador directo que cede el reaseguro.
Certificado: Documento pblico o privado en el que se acreditan determinados
hechos o datos de los que tiene conocimiento quien lo suscribe.
Coaseguro: Se da este nombre a la concurrencia de dos o ms entidades
aseguradoras en la cobertura de un mismo riesgo.
Cobertura: Conjunto de eventos cubiertos bajo una pliza.

48

ANEXOS

ANEXOS

49

FOTOGRAFIAS ASEGURADORA DEL SUR

50

51

BIBLIOGRAFA

http://www.aseguradoradelsur.com.ec/

Revista Ekos

52