CBT No.

3, Toluca

Memoria de trabajo profesional

Servicios informticos realizados en el Centro Mdico ISSEMyM

Que para obtener el grado de:

Tcnico en informtica

Presenta:

Edgar Guilln Lpez

Asesora:

M. en E. Gabriela Castrejn Daz

Toluca, Estado de Mxico, junio 2016

San Lorenzo Tepaltitln, a 01 de junio del 2016

Proyecto de titulacin
Una vez efectuada la revisin correspondiente a la memoria de trabajo profesional
bajo el titulo: servicios informticos realizados en el Centro Mdico ISSEMyM que
present el

alumno Edgar Guilln Lpez, se considera que rene los requisitos

metodolgicos y tcnicos necesarios para su aprobacin.

Vo. Bo.

Vo. Bo.

M. en E. Gabriela Castrejn Daz

M. en E. Karina Rojas Flores

Vo. Bo.

___________________________
L. A. Johana Vero Lovera Romero

Dedicatorias

A mi familia.
Por inculcarme los valores y ayudarme
a enfocarme en los estudios y en lo
importante de la vida.

A mis amigos y compaeros.

Por apoyarme en los trabajos y darme
su compaa y camaradera durante el
tiempo en la escuela.

A mis profesores.
Por ensearme lo que necesito saber para
el futuro y por ponerme el ejemplo a seguir
en la escuela y en la vida cotidiana.

ndice
Planteamiento del problema....................................................................................................7
Delimitacin del tema...........................................................................................................7
Justificacin.......................................................................................................................... 7
Objetivos.............................................................................................................................. 8
Hiptesis.............................................................................................................................. 8
Metodologa......................................................................................................................... 8
Captulo 1. Referencia del escenario real..............................................................................10
1.1 Descripcin del contexto social, econmico y cultural en el que se ubica el escenario
real..................................................................................................................................... 11
1.2 Organizacin general...................................................................................................12
1.3 Misin, visin y valores.................................................................................................12
Misin................................................................................................................................. 12
Visin................................................................................................................................. 12
1.4 Croquis de ubicacin....................................................................................................13
Captulo 2. Referencia del perfil profesional..........................................................................14
2.1 Descripcin de la carrera tcnica cursada....................................................................15
2.2 Objetivo de la carrera...................................................................................................17
2.3 Perfil de egreso............................................................................................................ 17
2.4 Anlisis de las competencias profesionales desarrolladas, de acuerdo al perfil de
egreso................................................................................................................................ 17
Captulo 3. Experiencias laborales.........................................................................................21
3.1 Actividades realizadas en el escenario real..................................................................22
3.2 Fundamentacin terica...............................................................................................22
3.2.1 No-Break................................................................................................................ 22
3.2.1.1 Colocacin de No-Break.....................................................................................22
3.2.2 Impresoras............................................................................................................. 25
3.2.2.1 Instalacin de controladores de impresoras........................................................25
3.2.2.2 Cambio de tner.................................................................................................28
3.2.2.3 Impresin de Formatos de Word con imgenes..................................................31
3.2.2.4 Desinstalacin de controladores de impresora...................................................33
3.2.3 ODBCs................................................................................................................... 37
4

3.2.3.1 Configuracin de ODBCs....................................................................................37

3.2.4 Redes.................................................................................................................... 40
3.2.4.1 Conexin de red..................................................................................................40
3.2.4.2 Conectarse a otro equipo....................................................................................46
3.2.6 Optimizacin del equipo.........................................................................................47
3.2.7 Unidad flash USB...................................................................................................50
3.2.7.1 Recuperacin de archivos escondidos por virus.................................................50
3.2.7.2 Formatear una USB............................................................................................53
3.3 Debilidades y fortalezas...............................................................................................56
Captulo 4. Conclusiones.......................................................................................................57
4.1 Conclusiones................................................................................................................ 58
4.2 Aportaciones................................................................................................................. 58
4.3 Sugerencias................................................................................................................. 58
Referencias............................................................................................................................ 60
Anexos................................................................................................................................... 61
Anexo 1. Cronograma de actividades.................................................................................62
Anexo 2. Bitcora de actividades en escenarios reales......................................................63

Presentacin
El siguiente escrito tiene como objetivo mostrar la memoria de trabajo profesional
sobre actividades informticas realizadas en el Centro Mdico ISSEMyM durante el
periodo de marzo a junio de 2016.
Para este fin, se presenta en primera instancia, el apartado con el planteamiento del
problema donde se describe la eleccin y delimitacin del tema, los objetivos, la
justificacin del trabajo, la hiptesis formulada y la metodologa que sigui esta
memoria.
Posteriormente, en el captulo uno, se muestran las referencias del escenario real,
dando a conocer el contexto social, econmico y cultural que rodea al Centro Mdico
ISSEMyM, as como su organizacin general, misin, visin y valores, incluyendo un
croquis de su ubicacin.
Seguido de esto, el captulo dos describe el perfil profesional de la carrera de tcnico
en informtica, su objetivo y perfil de egreso, con el propsito de analizar las
competencias profesionales desarrolladas durante la estada.
En el captulo tres, se exponen las actividades realizadas como estudiante de la
carrera de tcnico en Informtica dentro de este hospital, y la fundamentacin terica
de cada una de ellas, presentando las fortalezas y debilidades que se detectaron al
momento de su ejecucin.
Finalmente, en el captulo cuatro, se presentan las conclusiones de los resultados
obtenidos durante la estada, as como las aportaciones y sugerencias que con base
en las actividades desarrolladas pueden servir para mejorar el funcionamiento y
desempeo de este hospital.

Planteamiento del problema

Delimitacin del tema
Memoria de trabajo profesional sobre las actividades realizadas en el Centro Mdico
ISSEMyM en el rea de informtica bajo supervisin del Mtro. Hugo Cesar Snchez
Ramos, las cuales sern realizadas del 8 de marzo al 2 de junio del ao en curso, los
martes, mircoles y jueves de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. con un total de 165 horas.
Se procurar centrarse sobre los procesos y tcnicas utilizadas durante las estadas
en el Centro Mdico de un periodo de alrededor de 3 meses comenzando en marzo
de 2016.
Los supervisores de la institucin afirman que no todas las actividades realizadas
podrn ser registradas completamente, debido a las competencias limitadas de los
pasantes del CBT No. 3 Toluca y al poco tiempo entre los procesos y el registro de
dichos.
Justificacin
Varios estudiantes, esperando obtener su ttulo, llegan al Centro Mdico ISSEMyM
para realizar sus estadas, sin embargo, gran parte de ellos desconocen las tcnicas
apropiadas del rea de informtica.
Por lo que se pretende disear una memoria de trabajo profesional que servir como
una herramienta de referencia, para introducir o recordar los conocimientos
esenciales de informtica.
De esta forma se pretende disminuir el nmero de estudiantes que llegan a sus
estadas y que no saben hacer lo que se les pide.
As que este documento ayudar principalmente a discentes y nuevos egresados que
necesiten recordar los pasos especficos de algn proceso de informtica. Y podr
evitar problemas con el personal y optimizar los recursos econmicos de la
institucin, enfocndolos en otros objetivos que la capacitacin de los trabajadores.

Objetivos
Objetivo general
Registrar las actividades informticas realizadas en el Centro Mdico ISSEMyM en
una bitcora de actividades, durante el periodo de las estadas, para mejorar el
desempeo de los pasantes en el rea de informtica.
Objetivos especficos

Registrar los procesos y tcnicas utilizadas

Tomar apunte de los consejos y explicaciones del supervisor durante la

pasanta a travs de una libreta

Capturar evidencias, para despus usarlos como referencias en la memoria de

trabajo profesional
Indagar e inquirir sobre los procesos tcnicos llevados acabo en el lugar de
trabajo.

Hiptesis
La memoria de trabajo profesional servir como una herramienta de referencia para
los alumnos, permitiendo mejorar sus conocimientos sobre las tcnicas en
informtica.
Metodologa
La memoria de trabajo profesional realizada en el rea de informtica del Centro
Mdico ISSEMyM, tiene como finalidad ser una herramienta de referencia sobre las
tcnicas del rea de informtica.
Su elaboracin ser durante el periodo de marzo a junio 2016, empleando los
siguientes materiales PC, Microsoft Word y papel para impresin, as como los
consejos de las profesoras del CBT No. 3, Toluca.
La investigacin de campo realizada para llevar a cabo el proyecto comprende los
siguientes pasos:

1) Planteamiento del problema que detecta las irregularidades del escenario real,
desde el punto de vista del alumno; con la delimitacin del tema especificando
las limitaciones y alcances del proyecto; objetivos que determinan el propsito;
hiptesis que da respuesta tentativa al problema; y metodologa que explica
las estrategias que responden a las interrogantes planteadas.
2) Bsqueda de informacin del escenario real para identificar y conocer el
contexto, organizacin general, misin, visin, valores y ubicacin del mismo.
3) Por otro lado, se fundamenta el perfil profesional, objetivo y perfil de egreso
para conocer la carrera de tcnico en informtica, as como las competencias
profesionales adquiridas en la institucin.
4) Experiencias laborales que describen las actividades realizadas en el
escenario real as como la fundamentacin terica de cada una de ellas,
permitiendo con ello detectar las debilidades y fortalezas del alumno en el
momento de su ejecucin.
5) Conclusiones que presentan las aseveraciones que sintetizan lo expuesto en
el trabajo, destacando los aspectos ms importantes del desarrollo del mismo
para dar una apreciacin global de los resultados obtenidos, planteando las
implicaciones y trascendencia de las mismas.
6) Finalmente, las aportaciones o sugerencias que se presentan a la institucin a
partir de la generacin de ideas por parte del alumno para una mejora en el
desarrollo de las actividades durante el periodo de las estadas, permitiendo
adems retroalimentar al escenario real para su mejora continua.
Todo esto a travs de un cronograma de actividades que determina los tiempos en
que sern realizadas.

Captulo 1.
Referencia del
escenario real

10

1.1 Descripcin del contexto social, econmico y cultural en el que se ubica el

escenario real
El Instituto de Seguridad Social del Estado de Mxico y Municipios se ha consolidado
como un organismo de vanguardia, slidamente cimentado en los principios
establecidos por la Ley de Seguridad Social para los Servidores Pblicos del Estado
de Mxico y Municipios. En el ao de l972, el Departamento Mdico reconoci la
necesidad de construir nuevas unidades, dado que la demanda superaba a la oferta.
De esta manera, entre mayo y octubre de 1974 se realiz la ampliacin de la
policlnica Toluca y se emprendi la expansin de las unidades mdicas regionales.
(Centro Mdico ISSEMyM, 2015)
En el mes de agosto del ao 2002, y dadas las demandas de la poblacin
derechohabiente, el acelerado desarrollo tecnolgico y los avances en la medicina.
Entre otros factores. Con la presencia del Gobernador Constitucional del Estado,
Licenciado Arturo Montiel Rojas y del Presidente de la Re pblica licenciado Vicente
Fox Quezada se inaugura el Centro Mdico ISSEMyM. En materia de servicios de
salud se cuenta con el Centro Mdico, dos hospitales de concentracin, uno en la
ciudad de Toluca y otro en Naucalpan; el primero de ellos en un periodo de transicin
para convertirse en una clnica que proporcione consulta externa especializada, en
especial para pacientes con padecimientos de tipo crnico-degenerativos. (Centro
Mdico ISSEMyM, 2016)
El rea de informtica naci de la necesidad del soporte tcnico en el hospital. Se
cre para solucionar y cubrir fallos en los equipos y sistemas y para implementar
nuevas tecnologas. (Camacho, 2016)
Hay ms de 330 equipos y ms de 150 impresoras, todos instalados en una red,
dentro de todo el hospital. La mayora de los equipos usan Windows 7 y muy pocos
usan Windows XP o Windows 8. Todos usan la paquetera de Office, Adobe Reader y
antivirus. En la oficina del rea de informtica se utilizan 6 equipos, una impresora y
3 lneas telefnicas. Hay 6 sillas, 4 escritorios y alrededor de 20 tners para
impresoras.
11

1.2 Organizacin general

Direccin
General del
ISSEMyM

Consejo Tcnico

Direccin CMI

Comisiones y
Comits

Departamento
de Informtica

Mtro. Hugo
Csar Snchez
Ramos

Estadas: Edgar
Guilln Lpez

Figura 1.1 Organigrama del Centro Mdico/rea de informtica

1.3 Misin, visin y valores

Misin
Otorgar a los derechohabientes las prestaciones que establece la Ley de Seguridad
Social para los Servidores Pblicos del Estado de Mxico y Municipios, con el objeto
de preservar su salud, garantizar el ingreso econmico en la etapa de retiro del
servidor pblico, apoyar la economa familiar, fortalecer la integracin familiar y su
bienestar social, con calidad, humanismo y actitud de servicio, trabajando en un
ambiente organizacional participativo y de trabajo en equipo, que permita el
desarrollo personal y profesional de sus trabajadores.
Visin
Ser reconocidos por los derechohabientes como una Institucin que otorga servicios
integrales de salud con calidad y humanismo, que brinda seguridad econmica en su
etapa actual y de retiro y que promueve la integracin familiar y su bienestar social.

12

Valores
Es el otorgamiento de las prestaciones de seguridad social a favor de los servidores
pblicos, de sus familiares o dependientes econmicos, tendientes a mejorar sus
condiciones econmicas, sociales y culturales. (Centro Mdico ISSEMyM, 2015)

1.4 Croquis de ubicacin

El Centro Mdico ISSEMyM se encuentra en Avenida Baja Velocidad #284, kilometro
57.5 Carretera Mxico/Toluca, Col. San Jernimo Chicahualco, C.P. 52140. Tel. (722)
275 6300. Correo electrnico: cmi_direccion@yahoo.com.mx. (Ver figura 1.2).

Av. Paseo Tollocan

Puerto de Mazatlan

Av. Baja Velocidad

rea de Informtica
(5to piso)

Figura 1.2 Ubicacin Centro Mdico ISSEMyM

13

Captulo 2.
Referencia del
perfil profesional

14

2.1 Descripcin de la carrera tcnica cursada

La carrera de Tcnico en Informtica, proporciona las herramientas necesarias para
que el estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y destrezas,
y

asuma

una

actitud

responsable

en

su

ambiente

de

trabajo.

En este sentido aplicar los principios de la Informtica en una organizacin,

manejando las principales paqueteras de oficina y sistemas operativos, aplicando los
principios de la programacin para el desarrollo de software, realizando el ensamble,
configuracin y mantenimiento de los equipos de cmputo, desarrollando e
implantando sistemas de informacin, diseando material multimedia y pginas web,
instalando y administrando redes para reas locales, empleando software de
administracin y contabilidad, implementando seguridad informtica, realizando la
sistematizacin, gestin e implantacin de proyectos informticos con una actitud de
liderazgo; adems contar con habilidad para establecer relaciones interpersonales y
con el medio ambiente, esta orientacin se dar a travs del componente profesional.
(CBT Dr. Alfonso Len de Garay, 2008)
En el CBT No. 3, Toluca se puede estudiar el bachillerato al mismo tiempo que una
carrera tcnica. Las materias del tronco comn son las mismas que en el bachillerato
general. Al mismo tiempo que se prepara para estudiar una carrera profesional del
nivel superior, se cursan materias tecnolgicas y se puede obtener un ttulo de
tcnico en informtica (ver imagen 2.1) o en tcnico en diseo asistido por
computadora. El tronco comn contiene un total de 86 horas en todo el bachillerato,
mientras que los mdulos contenidos conforman un total de 5 mdulos con 4
submdulos cada uno y 81 horas (ver imagen 2.1).

15

SEMESTRE 1

SEMESTRE 2

SEMESTRE 3

SEMESTRE 4

SEMESTRE 5

SEMESTRE 6

COMPRENSIN LECTORA Y
REDACCIN I (5 HRS.)

COMPRENSIN LECTORA Y REDACCIN

II (4 HRS.)

LITERATURA Y COMTEMPORANEIDAD
(HRS.)

APRECIACIN ARTSTICA (4 HRS.)

CIENCIA CONTEMPORNEA (3 HRS.)

PSICOLOGA (3 HRS.)

INGLS I (3 HRS.)

INGLS II (3 HRS.)

INGLS III (4 HRS.)

INGLS IV (3 HRS.)

INGLS V (3 HRS.)

PROBABILIDAD Y ESTADSTICA DINMICA (4

HRS.)

PENSAMIENTO NUMRICO Y
ALGEBRICO (5 HRS.)

PENSAMIENTO ALGEBRICO Y DE
FUNCIONES (5 HRS.)

PENSAMIENTO TRIGONOMTRICO (4
HRS.)

PENSAMIENTO DEL CLCULO DIFERENCIAL (5

HRS.)

PENSAMIENTO DEL CLCULO INTEGRAL (5

HRS.)

PENSAMIENTO GEOMTRICO ANALTICO (4

HRS.)
RAZONAMIENTO COMPLEJO (3 HRS.)

INFORMTICA Y COMPUTACIN I (3
HRS.)

INFORMTICA Y COMPUTACIN II (3
HRS.)

INFORMTICA Y COMPUTACIN III (3 HRS.)

HISTORIA UNIVERSAL (4 HRS.)

ANTROPOLOGA SOCIAL (3 HRS.)

SOCIOLOGA (3 HRS.)

MTODOS Y PENSAMIENTO CRTICO

I (5 HRS.)

MTODOS Y PENSAMIENTO CRTICO II (5

HRS.)

FSICA I (4 HRS.)

FSICA II (4 HRS.)

CREATIVIDAD Y TOMA DE DECISIONES (4 HRS.)

GEOGRAFA Y MEDIO AMBIENTE (3 HRS.)

QUMICA II (4 HRS.)

HISTORIA DE MXICO (4 HRS.)

NOCIONES DE DERECHO POSITIVO

MEXICANO (4 HRS.)

MDULO IV

MDULO IV

DESARROLLA APLICACIONES INFORMTICAS

(17 HRS.)

DESARROLLA APLICACIONES INFORMTICAS

(17 HRS.)

SUBMDULO I.INSTALA REDES DE

COMPUTADORA (4 HRS.)

SUBMDULO I.INSTALA REDES DE

COMPUTADORA (4 HRS.)

SUBMDULO II. EMPLEA SOFTWARE DE

ADMINISTRACIN (4 HRS.)

SUBMDULO II. EMPLEA SOFTWARE DE

ADMINISTRACIN (4 HRS.)

SUBMDULO III. IMPLEMENTA SISTEMAS (7

HRS.)

SUBMDULO III. IMPLEMENTA SISTEMAS (7

HRS.)

SUBMDULO IV. SISTEMATIZA Y GESTIONA

PROYECTOS II (2 HRS.)

SUBMDULO IV. SISTEMATIZA Y GESTIONA

PROYECTOS II (2 HRS.)

FLOSOFIA Y LGICA (3 HRS.)

QUMICA I (4 HRS.)
TICA (3 HRS.)

BIOLOGA GENERAL (4 HRS.)

ETIMOLOGAS GRECOLATINAS (4
HRS.)

GESTIN DEL CONOCIMIENTO (3 HRS.)

BIOLOGA HUMANA (4 HRS.)

HABILIDADES BSICAS DEL

PENSAMIENTO (2 HRS.)
MDULO II
MDULO I
MANEJA DIFERENTES SISTEMAS DE
INFORMACIN (14 HRS.)

IDENTIFICA LAS BASES DELA

INFORMTICA (15 HRS.)

DINMICAS PRODUCTIVAS
REGIONALES (4 HRS.)

MANEJA SOFTWARE DE DISEO (14 HRS.)

SUBMDULO I. MANEJA DIFERENTES

SISTEMAS OPERATIVOS (5 HRS.)
SUBMDULO II. APLICA LAS BASES DE
LA PROGRAMACIN (5 HRS.)
SUBMDULO III. ENSAMBLA, CONFIGURA
Y MANTIENE EQUIPOS DE CMPUTO (3
HRS.)

ORIENTACIN PARA LA VIDA I (2

HRS.)
34

38 HRS.

MDULO III

SUBMDULO I. APLICA LOS PRINCIPIOS

DE PROGRAMACIN (JAVA) (5 HRS.)
SUBMDULO II. DISEA BASE DE DATOS
(My SQL) (3 HRS.)
SUBMDULO III. ANALIZA Y DISEA
SISTEMAS DE INFORMACIN (4 HRS.)
SUBMDULO IV. PROBLEMATIZA LA
PRCTICA (2 HRS.)

SUBMDULO IV. INSTRUMENTA LA

PRCTICA (2 HRS.)

SUBMDULO I. DISEA SOFTWARE PARA

WEB (4 HRS.)
SUBMDULO II. DISEA SOFTWARE
MULTIMEDIA (4 HRS.)
SUBMDULO III. EMPLEA EL DISEO
ASISTIDO POR COMPUTADORA (4 HRS.)
SUBMDULO IV. SISTEMATIZA Y GESTIONA
PROYECTOS I (2 HRS.)

ORIENTACIN PARA LA VIDA II (1 HR.)

25

COMPONENTES DE FORMACIN BSICA 118

HRS./49.1%

15

40 HRS

25

14

COMPONENTES DE FORMACIN PROPEDUTICA

36 HRS./15%

39 HRS.

ORIENTACIN PARALA VIDA IV (1 HR.)

ORIENTACIN PARALA VIDA III (1 HR.)

26

14

COMPONENTES DE FORMACIN PROFESIONAL 81

HRS./33.7%

40 HRS

14

COMPONENTES DE ORIENTACIN

17

39 HRS

22

17

39 HRS

HORAS TOTALES A LA SEMANA POR SEMESTRE

235HRS./100%

Imagen 2.1. Mapa curricular en informtica (Otros)

16

2.2 Objetivo de la carrera

La carrera de Informtica del Bachillerato Tecnolgico, en el nivel medio superior,
tienen por objeto formar tcnicos con una preparacin propedutica que le permita
continuar

estudiando

nivel

licenciatura,

as

como

darles

una

formacin tecnolgica que los capacite en la prctica de los conocimientos tcnicos

para generar soluciones innovadoras y capaces de interpretar los nuevos desarrollos
tecnolgicos en el rea de la Informtica, con una slida base que les permita
analizar y disear sistemas de informacin, as como utilizar herramientas de
programacin, bases de datos, sistemas operativos y el manejo de diversos
paquetes computacionales, a fin de que se integren adecuadamente al trabajo en
reas de operacin y administracin de TI. (CBT Dr. Alfonso Len de Garay, 2008)
2.3 Perfil de egreso
Manejar todo equipo de cmputo en la realizacin de tareas administrativas,
contables, financieras, de comunicacin, etc.; Operar paquetes computacionales;
Procesar diferentes tipos de documentos que sirvan para informar, ilustrar y
promocionar aspectos de algn organismo determinado; Manejar sistemas y
procesos computacionales que optimicen el registro, la organizacin y el modo de
trabajo en cualquier campo laboral. (CBT No. 3, Toluca, 2016)
2.4 Anlisis de las competencias profesionales desarrolladas, de acuerdo al
perfil de egreso
Mdulo profesional I. Identifica las bases de la informtica

Utiliza

los

comandos

del

sistema

operativo

MS-DOS

Se trabaja mucho con Windows Run y CMD para instalar drivers, aplicar
restricciones, conectarse a una red, configurar la IP, etc., as que se utilizan varios
comandos para agilizar los procesos.

Emplea las herramientas del panel de control para los ajustes de configuracin

17

Se emplea continuamente el panel de control para configurar impresoras y agregar

equipos y dispositivos a una red. En ocasiones se utilizan las herramientas para
desinstalar un programa.

Utiliza los componentes qumicos para la limpieza de un sistema de cmputo.

Se le da mantenimiento preventivo a los CPU utilizando el compresor y varios otros

materiales para mantener el sistema limpio.

Comprende la arquitectura de la computadora.

Al hacer actividades de mantenimiento preventivo y reemplazo de hardware, se

aplican los conocimientos de la arquitectura de una PC.

Identifica los componentes de una computadora.

Para realizar varios servicios de mantenimiento y asistencia tcnica, se hace

referencia constantemente a las nociones acerca de las piezas de hardware.

Conoce las funciones de los componentes.

Las diferentes actividades realizadas proporcionan una oportunidad para hacer uso
de los conocimientos previos acerca de los componentes y crean numerosas
situaciones de aprendizaje acerca de los mismos.

Identifica las herramientas bsicas para el trabajo en equipos de cmputo.

Para proporcionar los servicios de asistencia tcnica en el lugar de estadas es

importante conocer y saber manipular las herramientas bsicas de equipos de
cmputo.
Mdulo profesional V. Implementa el proyecto integrador

Aplica las competencias profesionales de la carrera tcnica en el escenario real,

de acuerdo a su desempeo profesional.

18

Se manejan equipos de cmputo en la realizacin de tareas administrativas y se

operan varios paquetes computacionales.
Informtica y computacin I

Valora la importancia y uso de las tecnologas de informacin y comunicacin.

En el departamento de informtica del rea de estadas las diferentes tecnologas de

informacin y comunicacin forman una parte esencial. Ya que sin estas ltimas los
procesos administrativos y tcnicos seran casi inexistentes.

Identifica las caractersticas de informtica y computacin.

Las estadas en el rea laboral ayudan a enriquecer los conocimientos y conceptos

de la informtica y la computacin.

Utiliza el concepto hardware y establece la relacin entre los diferentes tipos de

dispositivos y sus caractersticas, de acuerdo a su funcionamiento.

Los servicios de asistencia en el lugar de estadas proporcionan varias oportunidades

para trabajar con diferentes piezas de hardware.

Precisa el concepto de software y los clasifica de acuerdo a sus tipos y

funcionamiento.

Se utilizan mucho los diferentes programas del lugar de estadas. Para lograr
proporcionar asistencia a los usuarios, se debe adquirir un buen conocimiento de los
diversos software.

Distingue la tecnologa y mobiliario adecuado para el acondicionamiento del

equipo de cmputo.

La forma en cmo se instalan y acomodan los equipos para los usuarios es un

aspecto que se desarrolla continuamente en el departamento de informtica.

Utiliza las diferentes opciones para aplicar formato a un texto.

Se realizan numerosos servicios de asistencia acerca de los editores de texto. De

estos ltimos, varios son acerca de la aplicacin de formatos.

Identifica y hace uso de los diferentes elementos que componen la barra de men.

19

Para realizar las varias actividades con equipos en el lugar de estadas,

constantemente se utilizan las herramientas bsicas y elementos de mens.
Informtica y computacin II

Comprende la terminologa asociada al uso de Internet.

Se realizan varias actividades en cuanto al uso del internet y al mismo tiempo se

toma nota de las indicaciones y lecciones de los supervisores sobre los significados
de ciertos trminos.

Establece la configuracin para el uso de internet y sus servicios.

Se hacen varias configuraciones en cuanto a la conexin internet, la direccin IP, la

mscara, la puerta de enlace y el proxy.

Valora las ventajas y desventajas del uso de las redes de computadoras, as como
de los recursos que se comparten en ellas.

Se utilizan mucho los controladores, archivos, ejecutables y software compartidos en

la red entre las mltiples computadoras. Es conveniente cuando una computadora
necesita actualizar ciertos controladores.

20

Captulo 3.
Experiencias
laborales

21

3.1 Actividades realizadas en el escenario real

Colocacin de No Break.
Instalacin de controladores de impresoras.
Cambio de tner.
Configuracin de ODBC.
Configuracin de la conexin de red.
Conexin a otro equipo por red.
Optimizacin del equipo.
Recuperacin de archivos escondidos en una USB.
Formateo rpido de una USB.

3.2 Fundamentacin terica

3.2.1 No-Break
Un No break tambin llamado UPS (Uninterruptible Power Supply) sistema de
alimentacin ininterrumpida por sus siglas en ingls, es un aparato que permite
contar con energa adicional cuando no hay luz. Esto brinda la oportunidad de
guardar la informacin que se utilizaba antes del corte de energa as como de poder
apagar correctamente el equipo. (TrixboxMexico, 2016)
3.2.1.1 Colocacin de No-Break
Para colocar un No Break primero se debe apagar el equipo (imagen 3.1).

Imagen 3.1 Apagar equipo

22

Despus se deben desconectar los aparatos de las fuentes de corriente (ver imagen
3.2).

Imagen 3.2 Desconectar equipos

Enseguida se conectan los equipos a la parte posterior del No Break (imagen 3.3).

Imagen 3.3 Conectar equipos al No Break

Se conecta el No Break directamente a una fuente de energa (ver imagen 3.4) y se
mantiene presionado el botn de encender por 5 segundos (imagen 3.5).
23

Imagen 3.4 Conectar el No Break

Imagen 3.5 Encender el No Break

Los equipos pueden volver a encenderse.

24

3.2.2 Impresoras
La impresora es un objeto auxiliar, que est conectado a una unidad central de
procesamiento de una computadora, su funcin es hacer una copia de aquellos
documentos que han sido almacenados en un formato electrnico. Estos
documentos pueden ser textos o imgenes que son impresos en una hoja o
transparencia

utilizando

cartuchos

de

tintas

tecnologa

lser.

La mayora de las impresoras, estn unidas a un ordenador por medio de un cable,

aunque tambin existen las impresoras de red, las cuales poseen una interfaz de red
interna, que le permite a cualquier usuario de la red imprimir documentos. Cada
impresora cuenta con mtodos de impresin especficos, debido a que existen
diversas tecnologas, en cuanto a la calidad de la imagen, velocidad de impresin,
coste, ruido, diseo interno y externo; esto hace que cada impresora sea
diferente, entre los tipos de impresoras tenemos las de tner, inyeccin de tinta, tinta
slida, impacto, matriz de puntos, sublimacin de tinta. (ConceptoDefinicin, 2014)
3.2.2.1 Instalacin de controladores de impresoras
Un controlador es software que permite que el equipo se comunique con hardware o
con dispositivos. Sin controladores, el hardware que conecte al equipo (por ejemplo,
una tarjeta de vdeo o una impresora) no funcionar correctamente. (Microsoft, 2016)
Para conectar una impresora e instalar los controladores se debe ir a Dispositivos e
Impresoras (imagen 3.6).

25

Imagen 3.6 Dispositivos e Impresoras

Enseguida, seleccionar agregar una impresora (ver imagen 3.7).

Imagen 3.7 Agregar impresora

26

Elegir el tipo de conexin a la impresora (ver imagen 3.8).

Imagen 3.8 Tipo de impresora

Buscar en la lista de dispositivos y seleccionar la impresora deseada (imagen 3.9).
Los controladores se instalarn automticamente.

27

Imagen 3.9 Seleccionar la impresora

3.2.2.2 Cambio de tner
La impresin de tner se basa en la electricidad esttica. A medida que un cilindro
fotosensible gira, sobre su superficie se forma la imagen a imprimir como puntos
electropositivos.
Para cambiar el tner de una impresora Lexmark MS10DN (imagen 3.10) se debe
abrir la compuerta de enfrente (imagen 3.11).

28

Imagen 3.10 Impresora Lexmark

Imagen 3.11 Compuerta abierta

Retirar el cartucho de tner usado (ver imagen 3.12).

29

Imagen 3.12 Retirar tner usado

Se debe introducir el nuevo cartucho y cerrar la compuerta (imagen 3.13).

30

Imagen 3.13 Introducir nuevo tner

3.2.2.3 Impresin de Formatos de Word con imgenes

De vez en cuando el departamento de informtica recibe llamadas solicitando ayuda
con formatos de Word y problemas de impresin. El ms comn es cuando un
usuario no puede imprimir las imgenes de un documento Word.
Para solucionar esto, lo primero que se debe hacer es seleccionar Guardar como
para verificar que tipo de documento de Word es (imagen 3.14).

31

Imagen 3.14 Verificar tipo de documento

Si resulta ser un documento de tipo RTF o de algn otro, simplemente se debe
cambiar a uno de tipo .docx (ver imagen 3.15).

Imagen 3.15. Documento de Word

32

3.2.2.4 Desinstalacin de controladores de impresora

Para desinstalar los controladores de una impresora primero se tiene que acceder al
panel de control y elegir la opcin Desinstalar un programa (imagen 3.16).

Imagen 3.16. Desinstalar un programa

Elegir el programa de la impresora deseada y desinstalarlo (ver imagen 3.17).

Imagen 3.17 Desinstalar el programa

33

Enseguida se accede al ejecutor de Windows y se escribe Regedit (imagen 3.18).

Imagen 3.18 Regedit

Despus se elige Hkeylocalmachine (imagen 3.19).

Imagen 3.19 Hkeylocalmachine

Luego, se entra a System (ver imagen 3.20).

34

Imagen 3.20 System

Una vez ah, se debe acceder a Currentcontrolset (imagen 3.21).

Imagen 3.21 Currentcontrolset

Enseguida se entra a Control (ver imagen 3.22).

35

Imagen 3.22 Control

Por ltimo se debe acceder a Print y enseguida Printers (imagen 3.23).

Imagen 3.23 Print y Printers

Se seleccionan los controladores de la impresora deseada y se eliminan.

36

3.2.3 ODBCs
Los ODBC son un estndar de acceso a bases de datos. Las siglas significan Open
DataBase Connectivity, que en espaol es Conectividad Abierta de Base de Datos. A
travs de los ODBC, se puede conectar con cualquier base de datos. (lvarez, 1999)
3.2.3.1 Configuracin de ODBCs
Para configurar un ODBC se debe empezar por ir al Panel de Control (ver imagen
3.24).

Imagen 3.24 Panel de Control

Despus, cmo lo muestra la imagen 3.25, se debe seleccionar Herramientas
Administrativas.

37

Imagen 3.25 Herramientas Administrativas

Una vez dentro de Herramientas Administrativas, se debe elegir la opcin ODBC

(imagen 3.26).

Imagen 3.26 ODBC

Enseguida se selecciona Agregar (ver imagen 3.27).

38

Imagen 3.27 Agregar un ODBC

Luego se selecciona SQL Server (imagen 3.28).

Imagen 3.28 SQL Server

39

Para finalizar, se selecciona la base de datos a la cual el ODBC har referencia (ver
imagen 3.29).

Imagen 3.29 Seleccin de base de datos

3.2.4 Redes
Una red informtica de ordenadores es un conjunto de ordenadores conectados
entre s para compartir recursos e intercambiar informacin. Permite utilizar una
nica conexin a internet en varios ordenadores, compartir impresoras y otros
perifricos, enviar y recibir mensajes y pasar archivos a otros ordenadores sin
necesidad de un lpiz de memoria, CD u otro elemento. Incluso es posible ejecutar
programas instalados en otros ordenadores de la red. (Area Tecnologa, 2016)
3.2.4.1 Conexin de red
Para configurar la conexin a la red del Centro Mdico se debe abrir el ejecutor de
Windows utilizando la tecla Windows + R y escribir cmd para abrir la ventana de
Comandos de Windows (imagen 3.30).

40

Imagen 3.30 Windows Run

En la ventana de comandos se debe escribir ipconfig para ver la IP del equipo (ver
imagen 3.31)

41

Imagen 3.31 CMD Ipconfig

Luego escribir ping y escribir alguna direccin IP perteneciente a la red. Si no hay
respuesta, se debe reconfigurar la conexin a la red. Para esto, se debe abrir el
Centro de redes y recursos compartidos (imagen 3.32).

42

Imagen 3.32 Abrir Centro de redes

Una vez abierto, seleccionar la opcin Conexin de rea local (imagen 3.33) y abrir
las propiedades (imagen 3.34).

43

Imagen 3.33 Elegir conexin de rea local

44

Imagen 3.34 Abrir propiedades

Enseguida, abrir el Protocolo de Internet V4 (ver imagen 3.35).

Imagen 3.35 Abrir IPv4

45

Reconfigurar la IP (imagen 3.36).

Imagen 3.36 Configurar nueva IP

3.2.4.2 Conectarse a otro equipo
Para conectarse a otro equipo que tambin forma parte de la red, se pueden
seguir dos mtodos, que al final le darn acceso a los archivos y dispositivos
compartidos del equipo deseado.
Primero se debe de abrir el ejecutor de Windows utilizando la tecla Windows + R
(imagen 3.37).

46

Imagen 3.37. Windows + R

El primer mtodo sera escribir el nombre del equipo al cual se quiere acceder
(ver imagen 3.38) con dos contra diagonales al inicio.

Imagen 3.38. Conectarse al equipo por nombre

Al presionar la tecla Enter, se acceder a los archivos y recursos compartidos
del equipo deseado.
El segundo mtodo ser utilizar la IP del equipo. En el equipo al cual se quiere
acceder, abriendo la ventana de comandos del sistema (CMD), se debe escribir
ipconfig para obtener la IP. Despus de esto, en el otro equipo, se debe abrir el
ejecutor de Windows y escribir la IP con contra diagonales al inicio (imagen
3.39).

47

Imagen 3.39. Conectarse al equipo por IP

Al presionar la tecla Enter se acceder al equipo.
3.2.6 Optimizacin del equipo
Todos los equipos se vuelven lentos con el tiempo, al instalar docenas de programas,
cargar herramientas antispyware y antivirus y descargar cantidades de elementos no
deseados de Internet. Sea cual sea la causa, hay muchas maneras de acelerar
Windows y hacer que el equipo funcione mejor, incluso sin actualizar el hardware.
(Microsoft, 2016)
Para optimizar el equipo se pueden deshabilitar las aplicaciones de arranque. Para
esto, se debe abrir el ejecutor de Windows con la tecla Windows + R y despus
escribir msconfig (imagen 3.40).

Imagen 3.40 msconfig

Una vez ah, elegir la opcin Arranque y deshabilitar las aplicaciones no deseadas
(ver imagen 3.41).

48

Imagen 3.41 Aplicaciones de arranque

Otro mtodo es abrir el ejecutor de Windows y escribir %temp% (ver imagen 3.42)
para tener acceso a los archivos temporales e innecesarios (imagen 3.43).

Imagen 3.42 %temp%

49

Imagen 3.43 Archivos temporales

Se deben eliminar estos para liberar espacio en el disco (imagen 3.44).

Imagen 3.44 Eliminacin de archivos temporales

50

3.2.7 Unidad flash USB

Una unidad flash USB (bus serie universal) es un dispositivo pequeo y porttil que
se conecta al puerto USB del equipo. Al igual que un disco duro, una unidad flash
USB almacena informacin, pero esta informacin puede transferirse fcilmente de
un equipo a otro. Las unidades flash USB varan en tamao y forma, y pueden
guardar

gigabytes

denominan lpices

de
de

informacin.

Las

memoria, unidades

unidades
de

flash

USB

memoria o llaves

tambin
de

se

memoria.

(Microsoft, 2016)
3.2.7.1 Recuperacin de archivos escondidos por virus
Los virus que atacan desde memorias USB aprovechan un error de diseo de
Windows que consiste en ejecutar cdigo malicioso insertado en un acceso directo.
Al mismo tiempo, estos virus ocultan carpetas. (Softsonic, 2015)
Para poder recuperar los archivos ocultos de la memoria primero se debe de abrir el
ejecutor de Windows (imagen 3.45).

Imagen 3.45. Windows + R

Enseguida se debe correr el CMD (ver imagen 3.46).

51

Imagen 3.46. CMD

Una vez en CMD, se debe de escribir la letra del USB asignada por el equipo
seguido de dos puntos (imagen 3.47) y presionar Enter.

Imagen 3.47. Seleccionar la memoria USB

Despus, se deben escribir los comandos: attrib /d /s r h s *.* (ver imagen 3.48) y
presionar Enter.

52

Imagen 3.48. Atributos

Las carpetas y archivos previamente escondidos aparecern de nuevo.
3.2.7.2 Formatear una USB
Si se desea eliminar todos los archivos que tiene guardados una memoria USB,
entonces se debe formatear. Lo primero que se debe hacer es localizar la memoria
en la carpeta de archivos (ver imagen 3.49).

Imagen 3.49. Localizar el dispositivo USB

53

Se da clic derecho sobre la memoria y se elije la opcin de Formatear (imagen

3.50).

Imagen 3.50 Clic derecho

Se abrir una ventana donde se debe elegir la opcin Quick Format y luego
presionar en Start (ver imagen 3.51).

54

Imagen 3.51. Quick format

Antes de empezar la operacin, una ventana de aviso aparecer para advertir al
usuario de la perdida de todos los archivos dentro de la memoria (imagen 3.52). Para
continuar al formateo simplemente se elige Ok.

Imagen 3.52. Aceptar formateo

Una vez que el formateo haya finalizado, la memoria se puede volver a utilizar.

55

3.3 Debilidades y fortalezas

Las debilidades observadas durante las estadas fueron:

No tener experiencia en el escenario real.

No conocer los procesos del rea de estada.
No tener un manejo y conocimiento vasto de las tcnicas informticas.
Hesitar al realizar los soportes tcnicos durante la estada.
La manera en que se han fortalecido los puntos previos ha sido que a medida que
transcurre ms tiempo en el escenario real, se han ido adquiriendo ms
conocimientos; por experiencia propia y por los consejos e indicaciones de los
supervisores.

Las fortalezas presentadas durante las estadas fueron:

- Tener una actitud positiva y emprendedora.
- Mostrar responsabilidad al presentarse puntualmente.
- Empearse en aprender y entender las tcnicas no conocidas previamente.
- Mostrar una empata hacia los dems estudiantes al compartir conocimientos
mutuamente.

56

Captulo 4.
Conclusiones

57

4.1 Conclusiones
Se logr registrar las actividades informticas realizadas en el Centro Mdico
ISSEMyM en una memoria de trabajo profesional, durante el periodo de las estadas,
para mejorar el desempeo de los pasantes en el rea de informtica.
En cuanto a los objetivos especficos, se registr los procesos y tcnicas utilizadas;
se tom apunte de los consejos y explicaciones del supervisor durante la estada a
travs de una libreta; se capturaron evidencias, para despus usarlas como
referencias en la memoria de trabajo profesional; se indag e inquiri sobre los
procesos tcnicos llevados a cabo en el lugar de trabajo.
No fue posible verificar la hiptesis ya que no se puede comprobar si la memoria de
trabajo profesional servir como una herramienta de referencia para los alumnos.
Tampoco se puede verificar si esta permitir a los alumnos mejorar sus
conocimientos sobre las tcnicas en informtica.
4.2 Aportaciones
Aport mis conocimientos previos al momento de realizar varios servicios durante las
estadas. Ayud en la agilizacin de diversos procesos en el rea de trabajo. Tambin
aport mi ayuda en trabajos que requeran de esfuerzo fsico para llevarse a cabo,
como la entrega de varios reguladores de energa en todos los pisos y la
reorganizacin de diversos equipos de cmputo.
4.3 Sugerencias
Sugiero que se ample la oficina del departamento de informtica para que mejore el
ambiente de trabajo y para que aquellos que trabajen ah puedan hacerlo
cmodamente. Sera de gran beneficio que aadieran ms asientos para que todos
los que estn realizando sus servicios puedan descansar entre las actividades
realizadas.

58

Propongo que se solicite una mayor cantidad de piezas de hardware y dispositivos,

como mouse, para reemplazar en cuando los dems usuarios en el Centro Mdico lo
necesiten.

59

Referencias
lvarez, M. A. (Diciembre de 1999). DesarrolloWeb.com. Recuperado el 21 de Abril
de 2016, de http://www.desarrolloweb.com/faq/que-es-odbc.html
Area Tecnologa. (2016). rea Tecnologa. Recuperado el 13 de Abril de 2016, de
http://www.areatecnologia.com/redes-informaticas.htm
Beekman, G. (1999). Introduccin a la Computacin. Atlacomulco: Pearson
Educacin.
Camacho, J. (8 de Marzo de 2016). Ingeniero.
CBT Dr. Alfonso Len de Garay. (2008). CBT Dr. Alfonso Len de Garay. Recuperado
el 21 de Marzo de 2016, de http://www.cbttequixquiac.edu.mx/pages/Bb3.html
Centro Mdico ISSEMyM. (2016). Manual Centro Medico ISSEMyM. Toluca, Estado
de Mexico, Mexico.
Centro Mdico ISSEMyM. (2015). Tu ISSEMyM. Recuperado el 10 de Marzo de
2016, de ISSEMyM: http://www.issemym.gob.mx/node/22
ConceptoDefinicin. (27 de Noviembre de 2014). conceptodefinicin.com.
Recuperado el 15 de Mayo de 2016, de http://conceptodefinicion.de/impresora/
Gobierno Chihuahua. (s.f.). chihuahua.gob.mx. Recuperado el 17 de Marzo de 2016,
de
http://www.chihuahua.gob.mx/atach2/principal/canales/Adjuntos/CN_161CC_230/TE
CNICO%20EN%20INFORMATICA.pdf
Microsoft. (2016). Windows Microsoft. Recuperado el 24 de Abril de 2016, de
http://windows.microsoft.com/es-mx/windows/what-is-driver#1TC=windows-7
Sanders, D. H. (1990). Informtica: Presente y Futuro. Texas: Marc Graham Hill Inc.
Sanou, D. (1996). Atlas Temtico, Informtica. Barcelona, Espaa: Idea Books.
Softsonic. (9 de Marzo de 2015). Softsonic.com. Recuperado el 16 de Mayo de 2016,
de http://articulos.softonic.com/sospechosos-abituales-virus-acceso-directo
TrixboxMexico. (2016). No-Break. D.F., D.F., Mexico.

60

Anexos

61

Anexo 1. Cronograma de actividades

Meses Febrero
Semanas
Tema
1 2 3
Anteproyecto
P
26
R
Captulo 1
P
R
Captulo 2
P
R
Captulo 3

Marzo
1 2

Abril
3

4 5

Mayo
3

4 1

Junio
3

11
18
29

R
Captulo 4

20

R
Exposicin

P
R

Trabajo con firmas P

R

62

Anexo 2. Bitcora de actividades en escenarios reales

Nombre de la empresa:
Nombre de jefe inmediato:
Nombre del alumno:

Centro Mdico ISSEMyM

Mtro. Hugo Cesar Snchez Ramos
Edgar Guillen Lpez

Fecha:
Actividades:

Fecha:
Actividades:

Fecha:
Actividades:

Sello y firma

Retroalimentacin

63