Centro de posgrados del Estado de Mxico

Maestra en Desarrollo Organizacional

3 mdulo
Seminario: Administracin del Factor Humano
(MDO 103)

Tema: Aspectos Sociolgicos en el Diseo de la Organizacin

Mxico

2014

Aspectos Sociolgicos en el diseo de la

organizacin
3.1 Participacin de los trabajadores en el diseo
de la organizacin
3.2 Desarrollando interrelaciones entre las reas
3.3 Necesidades sociales de las personas
3.4 La comunicacin organizacional
3.5 Ambiente organizacional

Maximilian Carl Emil Weber

Destaca los hechos sociales en las relaciones

del hombre
en el devenir histrico de la
humanidad

Ciencia histrica que trata de comprender la

accin social conducta humana con sentido
racional o afectivo y dirigida a la accin de otro
La relacin social es una conducta plural donde
existe una interaccin entre sujetos y determina
la existencia de quien realiza una accin y otro
receptor de la misma
Max Weber

Maximilian Carl Emil Weber

Maximilian Car Emil Weber

Ruptura del positivismo que se haba consolidado

como la nica forma de hacer ciencia social en el

siglo XIX.
Enfoque comprensivo no son los hechos los que
gobiernan el conocimiento sobre el hombre sino la
comprensin
Ciencia que pretende entender , intrepretndola ,
la accin social para de esa manera explicarla
causalmente en su desarrollo y efectos
Imaginar los motivos, las finalidades y los valores
de los hombres que generan un determinado
acontecimiento

Premisas planteadas por Max Weber

En el pensamiento y la accin de los hombres
pesan valores adquiridos.

Los hombres persiguen fines

Llegan a los fines a travs de diversos medios
La consecuencia de una accin social est en
relacin directa con los medios utilizados y los
fines perseguidos

La accin como orientacin del propio individuo,

solo existe para los dems como una conducta
de una o varias personas individuales

Acciones Sociales Bsicas de Max Weber

La accin racional acorde a fines es
fundamentalmente de caractersticas racionales
La accin racional de acuerdo a valores de los
sujetos no considera las consecuencias
La accin afectiva se confunde con reaccin

frente a un estmulo pues responde a

sentimientos (positivos o negativos) sin que
infiera lo racional
La accin tradicional son las que se realizan
acorde a valores adquiridos de la sociedad

Participacin de los trabajadores en el diseo de la

organizacin
Sociologa: Es la ciencia social que estudia los

fenmenos colectivos producidos por la actividad

social de los seres humanos, dentro del contexto
histrico-cultural
en el que se encuentran
inmersos.
Se deber investigar, analizar e interpretar desde
diversas perspectivas tericas las causas,
significados e influencias culturales que motivan la
aparicin
de
diversas
tendencias
de
comportamiento en el ser humano dentro de un
hbitat o espacio temporal compartido.

Participacin de los trabajadores en la organizacin

Participacin de los trabajadores en la organizacin

Desarrollando interrelaciones entre las reas

Todo sistema social puede verse en trminos de

grupos de personas ocupadas en el intercambio
de sus recursos con ciertas expectativas.
Recursos materiales
Ideas
Sentimientos
Habilidades
Valores

Desarrollando interrelaciones entre las reas

Siempre existe una relacin de intercambio entre
los individuos y la organizacin, la forma de

satisfacer los objetivos individuales determina la

percepcin de la relacin, la cual ser
satisfactoria si las personas perciben que las
recompensas recibidas exceden sus demandas.
La organizacin espera la contribucin del
individuo.

Interrelaciones entre las reas

Relaciones de intercambio entre personas y

organizaciones

Relaciones de intercambio entre personas y

organizaciones

Relaciones de intercambio entre personas y

organizaciones

Las necesidades sociales de las personas

Las necesidades del personal en una organizacin

son cruciales pues dependiendo de las que sean

consideradas como derechos, se debern
garantizar y establecer posteriormente los
recursos para satisfacerlas.

Teora de la jerarqua de las necesidades

(Maslow)
La persona es un ser activo, en desarrollo
constante y en bsqueda de elementos fuera de
su alcance inmediato, lo que le motiva a satisfacer
sus necesidades de alto nivel y tener cubiertas
las bsicas.
Las necesidades constituyen un marco de metas y
valores que explican y condicionan toda una serie
de deseos y de conductas de las personas.
Las necesidades y su satisfaccin se ven influidas
por las condiciones exteriores: cultura y
socializacin y por las condiciones internas:
idiosincrasia del individuo

Teora de la jerarqua de las necesidades

(Maslow)

Teora del Desarrollo Galtung y Wirak

Las necesidades deben referirse a una condicin
indispensable para la existencia duradera de la
sociedad y del ser humano.
Necesidades de Seguridad (individual y colectiva)

Necesidades de Bienestar (fisiolgico, ecolgico y

sociocultural)
Necesidades de Libertad ( poltica jurdica, laboral
y eleccin)
Necesidades de Identidad ( con su propia persona,
naturaleza y sociedad)

Necesidades Sociales

La comunicacin organizacional
Comunicacin: Es el proceso por el cual se
transmite informacin y significados de una

persona a otra.
Manera de relacionarse con otras personas a

travs de ideas, hechos y valores.

Es el proceso que une a las personas para
compartir sentimientos y conocimientos.

Comunicacin organizacional

La comunicacin organizacional consiste en el

proceso de emisin y recepcin de mensajes
dentro de una organizacin compleja.

Comunicacin organizacional
La comunicacin dentro de la empresa adquiere
carcter jerrquico.

Comunicacin dentro de una organizacin o

empresa
- Vertical: ascendente o descendente
subordinados y jefes)

(entre

La comunicacin organizacional
Interna: Formal e informal

Multidireccional: Descendente, ascendente,

horizontal, interna
Externa: Produccin, innovacin y
mantenimiento.

Comunicacin Organizacional.

Comunicacin organizacional

Comunicacin organizacional

La comunicacin organizacional
El proceso de comunicacin solo tiene lugar si
existe un emisor un mensaje y un receptor
Existen tres conceptos importantes para una
perfecta comprensin de la comunicacin:
Datos
Informacin
Comunicacin

Comunicacin organizacional
Diversos tipos de comunicacin:
- Formal

- Informal
- Flujos de comunicacin:

Interna descendente
- ascendente
- diagonal
- horizontal

La comunicacin organizacional

Comunicacin organizacional
La comunicacin constituye un procedimiento
compuesto por 5 elementos.
- Emisor o fuente.
- Transmisor o codificador
- Canal
- Receptor o decodificador
- Destino

La comunicacin organizacional
Barreras de la comunicacin
- Personales
- Fsicas
- Semnticas

Smbolos de comunicacin
Palabras
Imgenes
Comunicacin no verbal.

La comunicacin organizacional

Importancia de la comunicacin
La coordinacin del trabajo es imposible sin
comunicacin, puesto que las personas no

pueden comunicar a los dems sus necesidades

y opiniones.
Permite la relacin entre los miembros de una
organizacin, para establecer compromisos,
procesos de intercambio, asignacin y
delegacin de funciones.

Comunicacin Organizacional
Para que la comunicacin sea efectiva dentro y
fuera de la organizacin debe ser.

- Abierta
- Evolutiva
- Flexible
- Multidireccional
- Instrumentada

La comunicacin organizacional
Carta
Memorando
Carteleras
Revistas
Peridico
Boletn
Comunicacin masiva
Entrevista
Reuniones
Circuito cerrado de televisin y radio.

Ambiente organizacional
Es la influencia del ambiente sobre la motivacin
de los participantes, de manera que se puede
describir como la cualidad o propiedad del
ambiente
organizacional
que perciben
o
experimentan sus miembros y que influye en su
conducta.
Ambiente organizacional es todo aquello que
influye a la organizacin, afectndola o
beneficindola

Comunicacin organizacional
WAL-MART ejemplo de liderazgo y comunicacin
organizacional.
10 reglas bsicas.
1.- compromtase a triunfar y sea entusiasta
2.- Comparta el xito con quienes lo han ayudado.
3.- Motive a los dems a hacer su sueo realidad.
4.- Comunquese con la gente y muestre inters.
5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados

Comunicacin organizacional
6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo.
7.- Escuche a los dems y aprenda de sus ideas.
8.- Busque la manera de superar las expectativas.
9. Controle los gastos y procure prosperar
10.- Nade siempre contracorriente. (Walton 1993)

Wal-Mart mantiene una constante comunicacin

Ambiente organizacional
El clima organizacional es alto y favorable en las
situaciones que proporcionan satisfaccin de las
necesidades personales y elevan la moral.
El clima organizacional es bajo y desfavorable en
las situaciones que frustran esas necesidades.

Ambiente organizacional
El anlisis del clima organizacional suele
considerar diferentes aspectos de la organizacin ,
entre estos se suelen mencionar con cierta
frecuencia:
- Ambiente fsico.
- Caractersticas estructurales
- Ambiente social
- Caractersticas personales
- Comportamiento organizacional.

Niveles de clima organizacional

Elevado

Bajo

Emocin y orgullo
Euforia y entusiasmo
Optimismo
Calidez y Reciprocidad
Clima Organizacional Neutro
Frialdad y Distanciamiento
Pesimismo
Rebelda y Agresividad
Depresin y desconfianza

Ambiente organizacional
Natura: la fbrica transformada en comunidad.

Fbrica de cosmticos
3000 empleados.
800 000 artculos.
Silenciosa limpia y abierta.
Ambiente laboral rodeado de naturaleza
Considera a sus empleados como miembros de una
comunidad con valores objetivos y rituales en comn.

Bibliografa
Arias Galicia, F. Administracin de Recursos
Humanos para el alto desempeo, Trillas,
Mxico, 2006.
Chiavenato, I. Administracin de Recursos
Humanos, Mc Graw Hill, Mxico, 2011.
Teoriaypraxissociologica.wordpress.com