DIAGNSTICO SOCIAL

Primera parte: Teora

Segunda parte: trabajo de caso, para
elaborar diagnostico social.

Primera parte: Teora

INDICE
1. INTRODUCCIN: ENCUADRE METODOLOGICO

2. DEFINICIN DEL CONCEPTO DE DIAGNOSTICO SOCIAL

3. ELEMENTOS PRINCIPALES DEL DIAGNOSTICO: LA PERSONA, LA INSTITUCIN Y LA
DEMANDA
4. LA ENTREVISTA
5. APLICACIN DEL DIAGNOSTICO AL USUARIO: SNTESIS, INTERPRETACIN Y EVALUACIN
DE DATOS. CONTENIDO DEL DIAGNOSTICO: SIGNIFICADO DEL PROBLEMA, CAUSAS, MEDIOS
Y SOLUCION
6. APLICACIN DEL DIAGNOSTICO A LA FAMILIA: ANLISIS FAMILIAR
7. CONCLUSIONES

1. INTRODUCCIN: ENCUADRE METODOLOGICO

El diagnostico social es un proceso complejo que consta de
diferentes fases:
1. Descubrimiento del problema a investigar
2. Documentacin y definicin del problema
3. Imaginar una respuesta probable al mismo
4. Imaginar consecuencias de las hiptesis
5. Diseo de verificacin de las hiptesis
6. Contraste con la realidad
7. Establecimiento de consecuencias
8. Generalizar resultados

La prctica profesional del TS con casos tiene 2 fases

fundamentales:
1. FASE DE INVESTIGACIN / DIAGNOSTICO
2. FASE DE INTERVENCIN / EVALUACIN

El Diagnostico permite orientar y enfocar la intervencin hacia

los aspectos mas relevantes; es una conclusin no definitiva
sobre la situacin problema.

Fases

FASE 1
FASE 2
Investigacin /diagnostico Intervencin

Identificacin del
problema

Deteccin de necesidades /
problemas

Prueba de hiptesis

Determinacin del ncleo

de
intervencin
Estrategia. Hiptesis.
Programacin de la
Objetivos
intervencin
Unidad de anlisis y
Determinacin de las
variables
unidades de
intervencin y actividades
Recogida y anlisis de datos Intervencin

Conclusiones

Conclusin. Diagnostico

Construccin del
marco terico
Consecuencias
contrastables

Evaluacin de la
intervencin

2. DEFINICIN DEL CONCEPTO DE DIAGNOSTICO SOCIAL

Diagnstico Social: procedimiento por el cual se sistematizan los datos e informacin
sobre la situacin problema de una realidad, determinando la naturaleza y magnitud
de las necesidades y problemas que afectan a la situacin.
Con el se establece una jerarqua de las necesidades y es una fase mas dentro del
mtodo de TS con casos.
M. Moix distingue 5 momentos:
1. Recogida de datos
2. Estudio y valoracin
3. Diagnostico
4. Aplicacin temporal de soluciones
5. Terminacin

Para Francisco Garca Fernndez es una fase dentro

de un proceso, que comprender:

1. Conocimiento de la realidad social (Recogida de

Informacin)
2. Interpretacin tcnico-cientfica de la realidad social
(Valoracin de los datos Diagnostico Social que sirve
de base para la planificacin) 3. Estrategia de accin
profesional (Determinacin de objetivos, actividades,
tareas y recursos Planificacin)

Para G. Hamilton

el diagnostico
ser el estudio del medio ambiente del sujeto,
de su situacin cultural, social, pautas de
adaptacin, patologas asociadas, actitudes,
en relacin al problema especifico y a la
solicitud expresada. Este estudio y anlisis
este autor le denomina juicio diagnostico.
Es la comprensin psicosocial y del
funcionamiento de la persona con respecto a
su problema, su capacidad, sus posibilidades
y la utilizacin de los recursos externos e
internos. Hay un diagnostico nico, completo
e inalterable que se ir perfilando a lo largo de
las entrevistas y depender de la evolucin de
casa caso.

Distingue tres niveles:

NIVEL DESCRIPTIVO.
Sntesis del problema y
de la situacin
NIVEL CAUSAL.
Bsqueda de las
causas
NIVEL DE
EVALUACIN.
Elementos personales
y sociales de la mejora

Teresa Rossell considera el diagnostico como un

elemento caracterstico de los profesionales que
tienen la capacidad de determinar el tipo de
intervencin mas adecuado para modificar las
situaciones en las que intervienen. Siempre se basa
en la recogida de datos.
Es una sntesis, una interpretacin y una evaluacin profesional de una
situacin. Se establecen objetivos, se planificacin la actuacin.

Dentro del diagnostico tenemos el pronostico,

que indica las posibilidades de reversibilidad
de la situacin social que se estudia y los
medios necesarios para mejorarla; tambin
indica las posibilidades de atencin desde el
servicio desde el que se trabaje. As se
podrn definir los objetivos, las prioridades y
los plazos de actuacin.

Harris Perlman alude a tres tipos de diagnostico, que pretenden facilitar una
orientacin general al TS
1. Diagnostico dinmico: determinar cul es el problema, que soluciones, medios
y alternativas hay posibles.
2. Diagnostico clnico: clasifica a la persona en funcin de su dolencia, donde el
TS se centrar en los aspectos sociales.
3. Diagnostico etiolgico: establecer la relacin causa/efecto inmediata, los
orgenes y el desarrollo del problema.

Tiene un sentido de historia biogrfica de la persona que puede ayudar a anticipar

los procedimientos ms tiles para el caso.

3. ELEMENTOS PRINCIPALES DEL DIAGNOSTICO:

LA PERSONA, LA INSTITUCIN Y LA DEMANDA
Todos los componentes se insertan dentro de un proceso
metodolgico, donde el diagnostico ser el pilar fundamental de la
intervencin. Observar, estudiar, investigar, recopilar son las primeras
premisas laborales del TS.

Se debe intentar entender a la persona, captar su

problemtica y analizar la manera para movilizar los recursos
necesarios para solventar la situacin

LA PERSONA
El TS deber ser consciente de la importancia de los aspectos
psicolgicos/sociales que son necesarios analizar relacionados con la capacidad
intelectual y social, con el comportamiento, con los acontecimientos vitales y con la
motivacin (resistencia o potencialidad para el cambio).

Nunca existir un conocimiento pleno y completo de la persona, ni una

elaboracin correcta ni inalterable del diagnostico.
En el diagnostico se buscan los motivos, los factores que aumentan o
mitigan la situacin de desequilibrio generada. El TS debe leer la
personalidad del usuario, analizar su estructura y su funcionamiento; se
deben conocer los hechos de la vida cotidiana de la persona y las realidades
que actan sobre ella, sus pretensiones y aspiraciones.

LA PERSONA

La persona est inserta en un contexto

social que le dotar de privilegios y
responsabilidades pero que tambin
puede
coaccionar
su
desarrollo
conducindole
a
un
desequilibrio
denominado desajuste social.
El profesional estudiar la naturaleza de
la situacin desajustada del usuario,
intentando esclarecer los motivos y las
soluciones a la misma.

LA INSTITUCION
Ser el organismo encargado de
proporcionar el apoyo suficiente y
necesario para el desarrollo de la
persona y la resolucin de la demanda
planteada. Puede ser publica o privada,
pero estar regida por normas y
procedimientos, donde los organismos y
las
autoridades
competentes
se
encargarn de estipular qu servicios se
prestarn, a quin irn dirigidos y en
qu condiciones.
La institucin deber adaptarse a la
realidad social, dinmica y en constante
evolucin. La figura del TS de casos es el
enlace y la pieza de unin entre la
demanda del usuario y los servicios que
preste la institucin.

La institucin ser la herramienta principal

de distribucin de servicios para favorecer y
asegurar el bienestar de la poblacin, con
el fin de proporcionar el desarrollo de la
persona.
Estar conformada por un organigrama
concreto donde cada miembro tendr su
posicin profesional, sus competencias,
sus funciones.
El TS debe conocer y respetar la poltica
estructural de la institucin donde trabaja,
identificarse con el organismo
es importante, pero tambin lo debe ser
la crtica constructiva que debe guiar su
labor, tendente a dotar a la institucin de
las mejores oportunas, de eficiencia y de
prestigio profesional.

La
demanda:
el
problema
en s
mismo

Por lo general la persona en si misma es capaz

de solucionar sus necesidades (econmicas,
sociales, laborales ) pero cuando no es
posible o no se posee los recursos se acude a
un profesional.
La necesidad ser un estado objetivo de
carencia que lleva implcito un impulso de
movilizacin motivacional. Esta necesidad se
har explicita cuando comience la intervencin
profesional, que es el primer paso del proceso.

La
demanda:
el
problema
en s
mismo

No siempre la necesidad planteada por el

usuario coincide con la demanda real., por
eso es importante que el profesional delimite
de forma precisa la demanda porque ello
depender una buena y correcta intervencin.
Como profesional se debe esclarecer la
prioridades, qu aspectos se deben tratar
primero y cules despus.
Helen Harris Perlman alega que el apoyo
profesional se centrar en las dificultades de la
persona para comportarse de una manera
constructiva y adaptada dentro de la sociedad.

La eleccin del centro de atencin del problema est

marcada por tres factores:
1. lo que el usuario desea y necesita
2. lo que el TS considera soluciones posibles y
3. lo que la institucin puede facilitar.
El fin ltimo del TS ser el de resolver las necesidades
ofreciendo una mejora en el bienestar de la persona,
dotndole de una nueva situacin de equilibrio y
satisfaccin, evitando el malestar y el descontento.

Las principales caractersticas de los problemas que se deben tener en

cuenta a la hora de delimitar la demanda son:
- nicos

para cada persona

- Tienen efecto cascada, unos inciden sobre otros y viceversa
- Tienen un carcter objetivo y uno subjetivo
- Todo problema tiene solucin que depender de cada usuario
- Supone una motivacin hacia el cambio
- Foco de atencin principal para el TS
- Implica movilizacin de recursos
- Sinnimo de dificultad
- Objetivo donde usuario y TS depositan sus energas y su atencin
El TS comienza su actuacin con la recogida de informacin, luego realiza la valoracin o
diagnostico y concluye con la consecuente elaboracin de un plan de actuacin. Fomentar la
resolucin de casos.

4. LA ENTREVISTA
Es el primer contacto con el usuario. Se intentarn movilizar los recursos
oportunos, se buscar la participacin activa del usuario y se lo motivar hacia la
reflexin. Se intenta llegar a un acuerdo provisional con la persona, muchas
veces se requiere mas de una entrevista. Lo fundamental en esta etapa es
comprender el problema y establecer un acuerdo.
Se intentar crear un clima de confianza y calidez durante la misma.
El TS debe tener cautela a la hora de establecer hiptesis y conclusiones
precipitadas ya que la persona puede mostrase ansiosa o nerviosa, callada,
bloqueada, agresiva indignada ...

4. LA ENTREVISTA

Normalmente la demanda no viene expresada

correctamente, el usuario no la plantear de
manera acertada, generalmente no expone toda
la verdad ni dice todo lo necesario para un buen
diagnostico. Es un momento inicial de confusin
que el TS como buen profesional establecer un
correcto anlisis y valoracin de la situacin
(diagnstico social)

5. APLICACIN DEL DIAGNOSTICO AL USUARIO: SNTESIS,

INTERPRETACIN Y EVALUACIN DE DATOS.
CONTENIDO
DEL
DIAGNOSTICO:
SIGNIFICADO
DEL
PROBLEMA, CAUSAS, MEDIOS Y SOLUCION
Entendiendo al TS como el enlace entre la situacin problema y los
recursos disponibles, el diagnstico se podra clasificar en
cuatro grandes bloques: uno referido a la persona, otro a la
demanda o necesidad, otro a los recursos institucionales
disponibles y el ltimo ala comunidad; englobados todos ellos en 2
dos:
* Estudio de la realidad social
* Pronstico de la intervencin

DATOS PERSONALES
- Formato de inicio de la intervencin: denuncia, derivacin de otro organismo
- Identificacin del usuario: Nombre, Apellido, DNI, estado civil, telfono ...
- Aspectos psicolgicos / motivacionales: estudio de las capacidades cognitivas de la persona, posibles
patologas
asociadas, hechos relevantes en su vida, episodios depresivos
- Formacin - educacin - cultura: para valorar la capacidad y nivel de instruccin
- Salud: enfermedades, estado actual, consumo de medicamentos, tratamientos, historial mdico,
consumo de drogas
- Vida laboral: capacitacin, despidos, cotizacin, especial hincapi en la situacin al momento de la
demanda
- Datos econmicos: ingresos familiares, prestaciones recibidas, subvenciones, ayudas familiares,
bienes, medios con los
que cuenta
- Familia
- Vivienda: hacinamiento, antigedad, propietario, tipo de posesin, desalojo
- Vinculacin social: amigos, compaeros, vecinos
- Ocio y tiempo libre: lugar de esparcimiento, intereses, actividades

DATOS DEMANDA NECESIDADES

El usuario plantear un problema que podr corresponderse con la demanda o no. Se debe
delimitar la demanda concreta y
se profundizar en:

Necesidad - problema: una vez planteado el problema se establecer qu obstculo impide

resolverla
Baremo de la necesidad: indagar el grado de relevancia
Relacin causa/efecto: analizar las causas de la situacin; as como lo positivo o negativo
que ayuda1 o dificulta a su resolucin
Historial de resoluciones: analizar intentos y esfuerzos realizados
Expectativas de solucin: ver lo que el usuario espera de la intervencin a fin de fijar
objetivos aplicables con las expectativas
Motivos por los que acude a la institucin: importantes para determinar el grado de
implicacin.

RECURSOS INSTITUCIONALES DISPONIBLES

Se deben analizar los recursos disponibles de la institucin en
relacin a las necesidades planteadas
Listado de recursos disponibles: de acuerdo a la problemtica
Anlisis de los requisitos: estableciendo si corresponden a la
situacin del usuario
Periodicidad: delimitar el tiempo y la duracin de los recursos
Coordinacin institucional: establecer relacin con otros
profesionales que pudieran estar implicados en la resolucin

PRONOSTICO VALORACIN TCNICA

Implica una reflexin profesional de todo el material recopilado
anteriormente a fin de planificar la intervencin. Requiere la
comprensin de los hechos a partir de una reflexin
profesional.

Es importante la interpretacin tcnica, centrndose en

lo importante y estableciendo preferencias de
actuacin.

6. APLICACIN DEL DIAGNOSTICO A LA FAMILIA:

ANLISIS FAMILIAR

La familia constituye un elemento fundamental en la realidad

social del usuario, y el profesional deber tenerlo siempre en
cuenta, aunque se centre en la intervencin individualmente.
Muchas veces la familia puede conformar la unidad de intervencin;
la familia puede plantear un problema disfuncional por la falta de
comunicacin y poco entendimiento, y ah es donde el TS intentar
facilitar las relaciones familiares haciendo explcitos los problemas
planteados.
Debe conocer los miembros de la familia a travs de entrevistas,
aunque haya sido uno el que haya demandado.

Segn Bennett se debe incluir:

La estructura familiar: haciendo una descripcin de
los componentes familiares y sus caractersticas;
especificando los roles que asumen interacciones
familiares: forma en la que los miembros interactan
para afrontar las necesidades de cada uno;
estableciendo indicadores de: medios de cohesin
(cercana, espacios compartidos) y de adaptabilidad
familiar (estructura de poder).

LA ESTRUCTURA DE LA FAMILIA
Lo importante es conocer los integrantes,
sus edades y su situacin social (si
estudian, trabajan); luego cmo se
constituye cada miembro y cmo se
relacionan entre si.
Entre los miembros se establecen
uniones, acuerdos, normas, reglas que
constituyen el sistema en si; el TS se

centrar en los aspectos externos

a la familia: el entorno y la
comunidad.

METODOLOGIA: TECNICAS
RELEVANTES PARA EL DIAGNOSTICO
FAMILIAR

Las tcnicas especficas que se

emplearn en el diagnostico familiar
sern los genogramas y los
ecomapas, donde la informacin se
extrae de las diferentes entrevistas
realizadas.
Se
interpreta
esta
informacin, con estas tcnicas se
estructura la familia en forma
esquemtica, elaborando hiptesis de
trabajo para la intervencin.

EL GENOGRAMA
Tcnica sistmica que permite
representar
de
manera
esquematizada parte del diagnostico
social del caso.
Representacin concisa de la
composicin familiar y de las
relaciones interpersonales que se
dan entre sus miembros.

Debe aparecer todos los nombres y los

datos de todos los componentes
familiares (profesin, actividad, sexo,
enfermedades, consumo de drogas, etc.
lo que se considere importante).

Toda esta informacin se

enmarcar dentro de una
figura geomtrica, que
depender de cada TS,
pero que permitir la
comprensin rpida de la
composicin familiar por
parte de cualquier
profesional
(hombres/tringulo
mujeres/crculo hijos
debajo lneas
discontinuas/desunin)

EL ECOMAPA
Tambin permite la representacin, pero de recursos y contexto que influyen en la estructura
familiar. Sern entidades fuera del vnculo familiar; puede ser un factor positivo o negativo,
recurso o agravante, facilitador o inhibidor ... Son los centros de servicios sociales, la asistencia
sanitaria, las asociaciones, amigos ntimos, ONGs, la escuela, los centros culturales. Son los
contactos externos a la familia , que sirven de apoyo.

El TS debe ser consciente de la

importancia de la familia en la
resolucin
de
los
posibles
conflictos; a veces trabajar con
familias que atraviesan crisis, otras
con familias daadas por la falta de
recursos.

7. CONCLUSIONES

Diagnstico

Social?

El diagnstico social es el intento de llegar a una definicin

lo ms exacta posible de la situacin social y de la
personalidad de un cliente en concreto.
La recogida de evidencia o investigacin empieza el
proceso, lo sigue el examen crtico y la comparacin de
evidencia, y por ltimo se procede a su interpretacin y
a la definicin de la dificultad social. Si una palabra
debe describir el proceso entero, diagnstico es ms
adecuado que investigacin, aunque en su uso estricto
la primera pertenece al final del proceso.

Otra condicin propia es la accin siempre beneficiosa.

La realizacin de estos pasos nos lleva a la comprensin de la realidad
familiar dentro de su contexto social.
Qu procesos llevan al diagnstico?
1 La primera entrevista
2 El grupo familiar
3 Fuentes exteriores en general
4 Los parientes como fuentes
5 Las fuentes mdicas
6 Los colegios
7 Los jefes y otras fuentes en el trabajo
8 Las fuentes documentales
9 Las fuentes del barrio
10Fuentes diversas
11 Las organizaciones sociales
12Cartas, mensajes telefnicos, etc.
13 Comparacin e interpretacin
14 La filosofa bsica

Segunda parte: trabajo de caso, para

elaborar diagnostico social.

ELABORAR EN GRUPO Y PRESENTAR AL RESTO DE

LOS INTEGRANTES DEL TALLER UN DIAGNOSTICO
SOCIAL CON ALGN CASO TRABAJADO,
TOMANDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS
PLANTEADOS EN LA PRESENTACIN.

Algunas fuentes bibliogrficas.

https://juanherrera.files.wordpress.com/2008/10/tema5-ts-casos.pdf
Diagnstico social by Mara-Jos Aguilar-Idez
RICHMOND, MARY (1917) "Social Diagnosis". Rusell Sage Foundation. New York