Enfoque basado en los recursos

En los ltimos aos se ha hecho muy popular lo que se conoce como enfoque basado en los
recursos (resource-based view), que permite abordar de una nueva forma algunas de las
preguntas ms importantes que puede hacerse una empresa, como por ejemplo por qu son unas
firmas diferentes de otras, o ms rentables que otras, o qu es lo que hace sostenible a la ventaja
competitiva.
Este enfoque se deriv de la importancia dada a la estrategia como elemento para crear una
ventaja competitiva que genere altos rendimientos, ya que esto implica, entre otras cosas, el que la
empresa pueda proteger aquellos factores (o recursos) que le dan un desempeo superior, de
manera que a sus competidores no les resulte fcil imitarla. Algunos de los promotores del enfoque
han llamado a estos factores mecanismos de aislamiento, y son los que hacen que la ventaja
competitiva sea sostenible.
La premisa de la que parte el enfoque es que las empresas difieren en que cada una tiene un
conjunto nico de recursos. Dado que muchos de estos recursos no se pueden acumular
instantneamente, la estrategia de una empresa depender de su inventario actual de recursos y
de la velocidad a la que pueda adquirir nuevos, para diferenciarse siempre de la competencia y
estar un paso delante de ella. A esta combinacin se le conoce como asimetra de recursos, y es
la parte sustancial de la estrategia que dar una ventaja competitiva sostenible.
Los recursos se clasifican en tangibles (tecnologa, equipo, instalaciones), intangibles (reputacin,
marcas, patentes, conocimiento y experiencia acumulados) y capacidades organizacionales. Estas
ltimas son muy importantes y tienen que ver en gran medida con la gente, y en su habilidad para
combinar los procesos y los activos a fin de que se logren los resultados esperados. Son los
recursos los que permiten a una empresa generar utilidades y diferencias sustanciales duraderas
(asimetras estratgicas). El reto est en saber encontrar los recursos verdaderamente valiosos de
la empresa y utilizarlos como factor estratgico.
Las personas, recurso crtico
El enfoque basado en los recursos de la organizacin, y en su pleno aprovechamiento para
obtener una ventaja competitiva sostenible, debera dar muchos motivos de reflexin a los
encargados de la funcin de Recursos Humanos.
Con frecuencia las empresas consideran que las personas son fcilmente sustituibles, por lo que
no le prestan la suficiente atencin a asegurar la atraccin, desarrollo y retencin del talento que
finalmente le dar a la organizacin un factor importante de diferenciacin.
El enfoque basado en recursos sostiene que el valor de los mismos est en funcin de su
demanda (qu tanto es buscado por el mercado), de su escasez (qu tanto no puede ser imitado
por la competencia) y de su apropiabilidad (qu tanto genera beneficios para laempresa). Cuando
un recurso es demandado por los consumidores, no puede ser replicado por la competencia y las
utilidades que genera son captadas por la empresa, es valioso.
El factor humano tambin es valioso para la firma en funcin de estos tres elementos. Por eso, una
estrategia basada en recursos tiene que identificar a la gente idnea, invertir para mantenerla, y
desarrollarla constantemente.
Las empresas ms exitosas lo saben muy bien, y no escatiman esfuerzos por hacer que su capital
humano constituya el factor crtico de su ventaja competitiva.