ANALISIS DE

MERCADO Y
ESTUDIO
EXPLORATO
RIO
INTEGRANTES:
- Castaeda Vsquez, Rosa
- Chavarra Farro, Viviana
- Guanilo Heysen, Gisset
- Ojeda Paredes, Yanela

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
TRUJILLO
SEDE VALLE JEQUETEPEQUE

ESCUELA DE CIENCIAS
ECONMICAS
ADMINISTRACIN

INVESTIGACIN DE
2016
MERCADOS

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ANLISIS DE MERCADO
La variada tecnologa moderna, una poblacin ms afluente y complicada, el descubrimiento
de nuevos materiales, la automatizacin en la produccin y la utilizacin de la computadora, han
sido factores para producir un enorme flujo de bienes y servicios dirigidos hacia toda clase de
consumidores, quienes al adquirirlo estn elevando su nivel de vida y satisfaciendo una
necesidad.
Los planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que dirigen y
controlan la distribucin del gran flujo de bienes y servicios que ofrecen los productores a una
multitud heterognea de consumidores, con lo cual se obtiene un doble resultado:

Satisfacer necesidades de consumidores

Realizar ventas que la vez produzcan utilidades, con las cuales la empresa pueda
continuar operando.

Al analizar el mercado se debe empezar por estudiar al consumidor, pues este es el que indica a
las empresas que tipo de productos son los que desea adquirir, debiendo decidir la empresa a qu
precios venderlos, dnde y cmo hacer publicidad al producto, qu canales de distribucin se
emplearn, etc.
Principales razones por las que hay que analizar cuidadosamente el mercado son:

El incremento constante de las inversiones: Adquisiciones de activos fijos para

manufactura y distribucin, las cuales por las elevadas inversiones y altos costos fijos que
estn asociados con ellos, requieren de un buen anlisis de mercado que permitan planear
las estrategias para distribuir los productos y conseguir la venta de volmenes que se
estimaron y que rediten las utilidades esperadas.
La acelerada investigacin tecnolgica: Las consecuencias inmediatas han sido
constantes innovaciones a productos ya existentes e introduccin de nuevos productos,
con lo cual se apresura la obsolescencia del producto y, con ello, se acentan los
problemas asociados con la planeacin de la lnea de producto, los inventarios mnimos
que se requieren, etc.
La tendencia hacia la diversificacin de productos: Las oportunidades de mercado han
originado que ciertas empresas decidan diversificar su lnea de productos, como medio
para lograr mayor estabilidad en los ingresos de la empresa.
Los crecientes costos de mano de obra y otros factores de la produccin: Los constantes
incrementos en los insumos de produccin han creado la necesidad de buscar nuevos
mercados y nuevos usos para los productos que distribuye una empresa.

Los estudios de mercado deben palpar necesidades insatisfechas en el mercado, necesitando la

empresa orientar sus esfuerzos a elaborar el producto deseado, con lo cual lograr bsicamente:

Volmenes esperados de consumo.

Ventas y utilidades proyectadas que permitirn la expansin de la empresa, pagar
impuestos al fisco, repartir dividendos a los accionistas
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Participacin esperada del mercado

A. Puntos a considerar en el anlisis de mercado
1) Consumidores y el mercado
1.1. Perfil del consumidor
En funcin del tiempo que transcurre entre aceptar el producto o la tecnologa que
ofrecemos y el cliente en comprarlo, nos encontramos distintos tipos de consumidores:

Los que adoptan nuevas ideas antes que el resto de las personas de su
entorno social.
Los que toman iniciativas a probar nuevos productos pero son ms
precavidos que los innovadores.
Grupo que adopta nuevas ideas pero tras haberlas madurado, aunque antes
que la media.
Los escpticos, adoptan la innovacin slo despus de que la mayora lo
haya hecho.
Grupo reacio al cambio, tradicionales, que adoptan la innovacin slo
cuando viene impuesta por la tradicin en s misma.
Estructura del mercado
Nmero de competidores
Nmero de marcas (nacionales, regionales, locales)
Porcentaje de mercado por marcas
Caractersticas de las marcas ms importantes
Diferenciacin de nuestra marca de las dems
2) Producto y precios
1.1. El producto:
- Materiales.
- Diseo.
- Tecnologa.
- Calidad.
- Modelos.
- Tamaos.
- Esencial o de lujo.
- Perecedero o no perecedero.
- Duradero o no duradero.
- De consumo o industrial.
- etc.
2 .2 Empaque y envase
Caractersticas de proteccin, conveniencia, atractivo, identificacin, material, tamao,
forma, emblema (diseo, color, impresin
2.3 La marca
Proteccin legal
Patentada o no
Servicio y garanta
Instalacin requerida
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Educacin para su uso

Facilidad de servicio y mantenimiento
Tiempo de garanta
Precios de producto
Estrategias de precios de la competencia
Tendencias de precio del producto
El precio y su impacto en la demanda

Canales de distribucin
Nmero total de tiendas minoristas y mayoristas por regin
Ventajas y desventajas de los canales utilizados
Mrgenes de utilidad y volumen de los canales empleados
Porcentaje de tiendas que manejan nuestro producto

3.- Lugar

4.- Promocin

Ventas personales
Publicidad
Promocin de ventas

5) Anlisis de la Competencia
5.1 Competencia Directa: En este apartado se identificar cul es la competencia directa o
empresas que comercializan el mimo o similar producto, se analizar cmo trabaja y cmo
vende, si hay algn competidor directo importante a tener en cuenta, etc. y cules son los
puntos fuertes y dbiles de la empresa y de la competencia.
Adems, se debe obtener informacin concreta de los competidores:
Nombre.
Lneas de productos, elementos de diferenciacin.
Factores claves de xito.
Cuota de mercado de los distintos competidores.
Objetivos globales y por segmentos.
Volumen de ventas en unidades y en euros.
Estructura de costes: anlisis de los costes en los que incurre en su cadena de
valor y en su proceso de produccin.
Medios de financiacin y solvencia.
Capacidad de innovacin: observar la evolucin de la capacidad innovadora y los
cambios en los modos de hacer las cosas.
Nivel de tecnologa: nivel tecnolgico, patentes, licencias, procesos secretos,
sistemas de calidad, equipamiento, etc...
Grado de diferenciacin de sus productos con respecto a los de nuestra empresa.
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Si poseen economas de escala: es decir, las ventajas operativas asociadas al gran

tamao de la empresa.
Estrategia de comunicacin: imagen transmitida, imagen percibida y reputacin
en el mercado.
Lealtad a la marca: preferencias de los consumidores sobre las distintas
alternativas del mercado.
5.2 Competencia Indirecta y Productos Sustitutivos
Los productos sustitutivos son aquellos ofertados por otras empresas en el mercado que
desempeen una funcin similar a la nuestra para el mismo grupo de consumidores al que
se dirigir la empresa. Suponen una amenaza constante que puede acentuarse por cambios
en el entorno, como variaciones en el precio o la calidad.
Los productos sustitutivos suponen una amenaza. Por ello, se debe vigilar estrechamente
la evolucin de estos productos y las mejoras que se realicen sobre ellos.
Adems, el riesgo de que nuestros clientes cambien de suministrador es bastante elevado
si encuentran alguna ventaja adicional en el producto sustituto ya que su propensin al
cambio es bastante elevada. Adems, es preciso considerar si los productores de sustitutos
mantienen una poltica comercial muy agresiva lo que puede motivar que algunos de
nuestros clientes decidan empezar a comprar a estos competidores.
Competencia Potencial y Barreras de Entrada La dificultad o facilidad de entrada de
nuevos competidores en el mercado va a estar condicionada por una serie de factores
intrnsecos del sector, por barreras levantadas por las propias empresas o por el efecto
combinado de las acciones individuales de los que operan en el sector.
Algunas de las variables que nos ayudarn a establecer cules son las barreras de entrada
en el sector son las economas de escala, la diferenciacin del producto, la identificacin
de marcas concretas por los clientes, los costes de cambio, los requisitos de capital, la
curva de aprendizaje, etc.
6) Anlisis de los Proveedores
6.1 Identificar y Clasificacin de los Proveedores: En primer lugar, debemos realizar un
listado de proveedores detallando los productos que ofrece, Porcentaje del mercado que
controla, precios, calidades, condiciones de pago y plazos de entrega.
En segundo lugar, se deben de clasificar por orden de importancia que vendr dado por
los productos que suministra si son crticos para el proceso, si existen productos
alternativos, o si el volumen previsto de sus suministros es muy significativo en relacin
con
el
total.
Criterios de Seleccin y Evaluacin de Proveedores: En este apartado,
seleccionaremos los proveedores ms importantes con el objetivo de establecer una
relacin preferencial con ellos. Dichos proveedores deben cumplir con los siguientes
requisitos: precios competitivos, especializados en los productos que entregan, fiables en
calidad y plazos de entrega, mejor servicio tcnico e infraestructuras, proximidad y
cercana a la empresa Adems, peridicamente debemos evaluar a los proveedores para
conocer su grado de cumplimiento con los niveles de calidad que se le exigen.

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6.2 Poltica de Compras: Se debe establecer una poltica de compras que recoja los criterios
y aspectos relacionados con la evaluacin y seleccin de proveedores, requisitos de
calidad necesarios, plazos de entrega, poltica de pagos (contado o crdito, y en este caso
fijar
el
plazo
de
pago),
etc.
6.3 Almacenes de Materias Primas: En este apartado se comentarn las instalaciones y
recursos con los que se cuenta para el almacenamiento de materias primas y compras.
7) Necesidades del Cliente
Se deber identificar para cada segmento o nicho de mercado elegido las necesidades generales y
especficas que pretende satisfacer el producto o servicio.
Adems, debemos responder a las siguientes preguntas;

Qu necesidad resuelve?
Por qu, en qu momento y dnde satisface esa necesidad?
Cmo se satisface la necesidad?
Qu necesidades no cubre el producto que se ofrece?

7.1 Motivaciones de Compra del Cliente: Debemos comentar cules son las motivaciones
que afectan a los diferentes perfiles de clientes. Es decir, el porqu de sus compras, el
cmo y cundo toman sus decisiones de adquirir un producto, y dnde y cunto compran.
En este sentido, algunas motivaciones son; el precio, la moda, la ostentacin, la
emulacin, la comodidad, la seguridad, el afecto a las personas, el atractivo de las cosas,
etc.
7.2 Proceso de Compra del Cliente: En funcin del precio del producto con respecto a los
ingresos del cliente el proceso de toma de decisiones ser inmediato o por impulso, o
requerir de mayor tiempo. Adems, en este proceso pueden existir otras personas que
recomienden o influyan en la toma de decisiones del cliente.
7.3 Atributos en la Compra
Por ltimo, pensamos que es imprescindible determinar por qu compra el cliente, es
decir, determinar los criterios que condicionan las decisiones de compra del pblico
objetivo. Dichos criterios determinan las preferencias de los clientes entre los distintos
productos o servicios y constituyen el punto de partida de la poltica comercial que nos
proponemos desarrollar para llegar al mercado.
La realizacin de Estudios y Anlisis de Mercado, permite a las empresas trazar
estrategias de comercializacin ms eficaces; adems de realizar pronsticos de la
demanda, planes de exportaciones e importaciones, segmentacin de mercado y tambin
realizar anlisis de la competencia y su posicionamiento. La informacin sobre el

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mercado es un elemento necesario en el mercadeo eficaz de los productos y servicios de

una empresa.
Conocer mejor a sus competidores directos.
Conocer cmo est la relacin entre los clientes y la empresa.
Saber si el precio del producto o del servicio ofertado est de acuerdo al sector del
mercado que se quiere llegar.
Conocer si el producto o servicio tiene aceptacin o no en el mercado por sus
caractersticas (calidad, precio, atencin al cliente y otros).
Conocer si la diversidad de productos o servicios ofertados satisface las necesidades de
los clientes y cubre todos los estratos del mercado.
Obtener informacin sobre clientes potenciales.
Conocer el impacto que tiene la publicidad sobre las ventas.
Saber cmo est la imagen, tanto de la empresa, como de los productos y/o servicios en el
mercado.

8) Tipos de anlisis de mercado

8.1 Estudios motivacionales
Estudio de tipo cualitativo y exploratorio, que generalmente entrega informacin base
para decidir sobre las polticas de mercado. La tcnica implica la realizacin de reuniones
de dinmica con Grupos Objetivos (Focus Groups) de consumidores y/o clientes, las que
son conducidas por psiclogos especializados en la obtencin de rasgos. Es de gran
utilidad para evaluar nuevos productos y/o servicios, o bien para seleccionar la alternativa
ms eficaz entre varias proposiciones.
8.2 Estudios de imagen
Estudio de tipo cuantitativo, cuyo objetivo principal es entregar la posicin de un
producto y/o servicio entre sus competidores. Para esto se emplean tcnicas de monitoreo
de marcas, verificando por medio de este sistema la posicin actual, la posicin ideal, y
las debilidades y fortalezas de cada competidor. Estas estn seriamente influenciadas y
reguladas por la percepcin e imagen mental de los individuos, que son imposibles de
obtener por mtodos de observacin simple. Hemos desarrollado tcnicas de
investigacin especficamente orientadas a obtener la imagen mental del consumidor,
efectuando mltiples experimentaciones en el campo de la semntica y asociacin
cognoscitiva. Esta tcnica de investigacin ha sido ampliamente probada y tiene un
exitoso desempeo.
8.3 Estudios Tracking
Estudios de tipo cuantitativo y predictivo, que permite seguir una gran variedad de
parmetros de un producto y/o servicio especfico, comparar su evolucin y predecir las
tendencias. Entrega informacin a tiempo, para preparar polticas acordes a las
necesidades de la empresa, en base a la relacin que mantiene con sus consumidores.
8.4 Panel dinmico
Estudio de tipo cuantitativo y continu, cuya tcnica implica el monitoreo diario de
hogares por perodos mensuales. Con el fin de minimizar el efecto del error muestral, los
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hogares investigados cambian en cada medicin. Estos estudios se usan principalmente

en la medicin de conocimientos, uso, hbitos de consumo, participacin de mercados, y
verificacin de exposicin a canales publicitarios. Esta tcnica ha demostrado un alto
grado de exactitud en la entrega de "shares" de mercado.
8.5 Estudios de segmentacin de mercados
Segmentar significa dividir el mercado en grupos homogneos y diferenciados ya que
cada segmento tiene su propio perfil de consumidor que describe sus caractersticas
especficas.
El objetivo es, en definitiva, identificar las necesidades particulares de cada grupo. Cada
segmento a su vez se puede dividir en subgrupos ms pequeos llamados nichos de
mercado.
Para segmentar el mercado podemos utilizar alguno de los siguientes criterios:
-

Geogrfico. Divisin del mercado por la ubicacin geogrfica de los clientes: por
calles, barrios, zonas, municipios, poblaciones, islas, regiones, pases, continentes,
etc.
Demogrfico. Divisin del mercado por las caractersticas demogrficas de los
clientes: edad, sexo, estado civil, nmero de hijos, etc.
Socioeconmico. Divisin del mercado por las caractersticas socioeconmicas
de los clientes: clase social, nivel de estudios, poder adquisitivo, etc.
Psicogrfico. Divisin del mercado por las caractersticas psicogrficas de los
clientes, sus comportamientos, hbitos, estilos de vida, etc...

8.6 Evaluacin de campaas

Estudio de tipo cuantitativo o cualitativo, que da a conocer actitudes de los consumidores
ante diversos tipos de campaas y/o spots publicitarios. Se distinguen tres niveles al
interior de la tcnica. El primero de ellos tiene relacin con la evaluacin de pre-campaa
en forma anterior a su lanzamiento. El segundo nivel es la medicin de efecto en plena
accin
de
la
campaa,
y
por
ltimo,
una
post-evaluacin
9) Fases en el proceso de anlisis de mercado
a. Definir el mercado relevante. Una empresa puede ver a su competidor ms
destacado como otras marcas de la misma forma de producto, otras formas de
producto u otras clases de producto. Los gerentes no pueden analizar un mercado
a menos que lo definan primero. La manera como se defina un mercado tendr un
impacto notable sobre los resultados que se pueden esperar en las etapas
sucesivas.
b. Diagnosticar el proceso de compra. Una vez que se ha definido el mercado, los
gerentes deben averiguar quines son los compradores: qu circunstancias los
motivan y los capacitan para comprar; como buscan informacin relacionada con
las compras, y como seleccionan entre las alternativas.

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c. Definir los segmentos del mercado. Existen pocas situaciones de compra en las
que todos los clientes tengan motivaciones iguales, busquen la misma
informacin y sigan procesos similares de seleccin.
d. Describir los segmentos. En cualquier mercado, es posible identificar un nmero
dado de segmentos, y los gerentes pueden seleccionar uno o ms de estos
segmentos como objetivos para la oferta de mercadeo de la empresa. Sin
embargo, antes de hacer una seleccin, los gerentes debern determinar el tamao
de cada segmento y la mejor forma de alcanzarlo.
e. Analizar las posiciones de los competidores. Al identificar las alternativas que a
juicio de los compradores, satisfacen las necesidades de cada segmento, los
gerentes pueden determinar quin ser el competidor especfico para cada
segmento.
B. Anlisis FODA
Su objetivo cosiste en concretar, en un grfico o tabla resumen, la evaluacin de los puntos
fuertes y dbiles de la empresa (competencia o capacidad para generar y sostener sus ventajas
competitivas) con las amenazas y oportunidades externas, en coherencia con la lgica de que la
estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre su capacidad interna y su posicin.

Fortalezas
Anlisis Capacidades distintas
Interno Ventajas naturales
Recursos superiores

Debilidades
Recursos y capacidades escasas
Resistencia al cambio
Problemas de motivacin del
personal

Oportunidades
Anlisis Nuevas tecnologas
Extern Debilitamiento de
o
competidores
Posicionamiento estratgico

Amenazas
Altos riesgos - Cambios en el
entorno

II ESTUDIO EXPLORATORIO
INVESTIGACIN DE MERCADOS

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a) Estudios exploratorios o formulativos

El primer nivel de conocimiento cientfico sobre un problema de investigacin se logra a travs
de estudios de tipo exploratorio; tienen por objetivo, la formulacin de un problema para
posibilitar una investigacin ms precisa o el desarrollo de una hiptesis. Permite al investigador
formular hiptesis de primero y segundo grados.
Para definir este nivel, debe responder a algunas preguntas:
-

El estudio que propone tiene pocos antecedentes en cuanto a su modelo terico o

a su aplicacin prctica?
Nunca se han realizado otros estudios sobre el tema?

Busca hacer una recopilacin de tipo terico por la ausencia de un modelo especfico referido a
su problema de investigacin? Considera que su trabajo podra servir de base para la realizacin
de nuevas investigaciones?
El investigador debe tener claridad acerca del nivel de conocimiento cientfico desarrollado
previamente por otros trabajos e investigadores, as como la informacin no escrita que posean
las personas que por su relato puedan ayudar a reunir y sintetizar sus experiencias. Ha de
especificarse las razones por las que el estudio propuesto es exploratorio o formulativos.
Ejem.: las monografas e investigaciones bibliogrficas que buscan construir un marco terico de
referencia.
Cuando el investigador construye un marco de referencia terico y prctico puede decirse que
este primer nivel de conocimiento es exploratorio, el cual puede complementarse con el
descriptivo, segn lo que quiera o no el investigador.
Tienen por objeto esencial familiarizarnos con un tema desconocido, novedoso o escasamente
estudiado. Son el punto de partida para estudios posteriores de mayor profundidad.
Para qu es usada?
Es usada para resolver un problema que no ha tenido claridad. La investigacin exploratoria
impulsa a determinar el mejor diseo de la investigacin, el mtodo de recogida de datos y la
seleccin de temas. Debe sacar conclusiones definitivas slo con extrema precaucin. Dado su
carcter fundamental, la investigacin exploratoria a menudo llega a la conclusin de que un
problema que se percibe en realidad no existe.
Es aquella que se efecta sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus
resultados constituyen una visin aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de
conocimiento.
Este tipo de investigacin, de acuerdo con Sellriz (1980) pueden ser:

Dirigidos a la formulacin ms precisa de un problema de investigacin , dado que se

carece de informacin suficiente y de conocimiento previos del objeto de estudio ,
resulta lgico que la formulacin inicial del problema sea imprecisa. En este caso la
INVESTIGACIN DE MERCADOS

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exploracin permitir obtener nuevo datos y elementos que pueden conducir a formular
con mayor precisin las preguntas de investigacin.

Conducentes al planteamiento de una hiptesis: cuando se desconoce al objeto de estudio

resulta difcil formular hiptesis acerca del mismo. La funcin de la investigacin
exploratoria es descubrir las bases y recabar informacin que permita como resultado del
estudio, la formulacin de una hiptesis. Las investigaciones exploratorias son tiles por
cuanto sirve para familiarizar al investigador con un objeto que hasta el momento le era
totalmente desconocido, sirve como base para la posterior realizacin de una
investigacin descriptiva, puede crear en otros investigadores el inters por el estudio de
un nuevo tema o problema y puede ayudar a precisar un problema o a concluir con la
formulacin de una hiptesis.

b) Importancia de la Investigacin Exploratoria

Considerada entonces como la fase inicial de toda investigacin, as tambin como la forma
idnea de aproximarse a los nuevos fenmenos, la Investigacin Exploratoria ser orientada a fin
de tratar de dar respuestas a preguntas bsicas como las que se exponen a continuacin:
-

Para qu? (funcionalidad)

Cul es el problema? (identificacin y clasificacin del objeto de estudio)
Qu se podra investigar? (delimitacin del estudio)

Sin embargo, es pertinente resaltar que las Investigaciones Exploratorias no persiguen establecer
conclusiones o preceptos sobre el objeto abordado, por el contrario tiene como objetivo genera
hiptesis, que estimulen el desarrollo de una tesis mucho ms elaborada, que s traiga como
resultado la produccin de resultados y conclusiones. En este sentido, entonces, las
Investigaciones Exploratorias cumplen con el papel de generar tendencias investigativas dentro
del campo de estudio en donde se desarrolle.
c) Objetivos de la Investigacin Exploratoria
De acuerdo a los investigadores, a pesar de tratarse de una aproximacin superficial a un objeto
de estudio, este tipo de investigaciones persiguen objetivos de tipo cientficos, como por
ejemplo:
1. Identificacin del problema: tratndose de fenmenos u objetos que no han sido
estudiados con anterioridad, una Investigacin Exploratoria puede dotar a los
investigadores de la informacin suficiente, que lo lleve a identificar realmente las
caractersticas y ngulos desde donde se puede abordar una investigacin ms
exhaustiva, la cual gracias a la Investigacin Exploratoria- contar con mayor cantidad
de preguntas, desde donde comenzar a buscar las respuestas adecuadas. As mismo, la
naturaleza de dichas preguntas dotar de conocimiento y directrices, a los investigadores,
INVESTIGACIN DE MERCADOS

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sobre los mtodos iniciales que deben ponerse en prctica a fin de ampliar los
conocimientos obtenidos en base a la Investigacin Exploratoria.
2. Obtener una hiptesis: en la misma sintona, una Investigacin Exploratoria de
fenmenos que no cuentan con antecedentes de investigacin pueden originar que el
investigador consiga establecer preguntas a responder en base al objeto de
estudio, por lo cual es mucho ms probable o al menos se facilita el hecho de poder
especular y establecer hiptesis, que lleven a desarrollar las tesis e investigaciones
necesarias. De esta forma, la Investigacin Exploratoria constituye el primer eslabn de
un proceso de Investigacin.
3. Otras fases de la investigacin: finalmente, los investigadores y especialistas han
sealado que todo proceso de Investigacin Exploratoria origina o da pie a la segunda
fase, conocida como Investigacin Descriptiva, en la cual con un poco ms de mtodo, el
investigador entrar a tomar nota de las principales caractersticas del objeto de estudio.
d) El mtodo exploratorio tiene dos tipos de investigacin:
- Investigacin de accin participativa (IAP) Es una forma de desarrollar la
investigacin y a la vez una metodologa de intervencin social. En ella la
poblacin participa activamente con el investigador en el anlisis de la realidad y
en las acciones concretas para modificarla.
Supone un proceso circular de investigacin y anlisis de la realidad, en el que
partiendo de los problemas prcticos y desde la ptica de quien los vive se
procede a una reflexin y actuacin sobre la situacin problemtica con objeto de
mejorarla, implicando en el proceso a quienes viven el problema, quienes se
convierten
en
autores
de
la
investigacin.
La IAP podemos entenderla por lo tanto como un enfoque de investigacin e
intervencin social, que persigue recoger las demandas de los actores implicados
en un proceso de accin social con el fin de transformar la realidad existente, y
facilitando en el proceso la apropiacin de recursos organizativos y de
conocimiento por parte de la comunidad.
-

Investigacin
etnogrfica
La
investigacin etnogrfica
constituye
la descripcin y anlisis de un campo social especfico, una escena cultural
determinada (una localidad, un barrio, una fbrica, una prctica social, una
institucin u otro tipo de campo, sin perjuicio de la aplicacin de
otros mtodos y tcnicas de recoleccin, sntesis y anlisis. La meta principal del
mtodo etnogrfico consiste en captar el punto de vista, el sentido, las
motivaciones, intenciones y expectativas que los actores otorgan a sus
propias acciones sociales, proyectos personales o colectivos, y al entorno
sociocultural que los rodea.

INVESTIGACIN DE MERCADOS

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* Es un enfoque diferente al tradicional ya que concepta a las personas tradicionalmente

consideradas como meros objetos de investigacin, por el mtodo tradicional como sujetos
participes en interaccin con los expertos investigadores en los proyectos de investigacin.
Los resultados de la investigacin exploratoria no suelen ser tiles para la toma de decisiones por
s mismos, pero pueden proporcionar informacin valiosa sobre una situacin dada. La
investigacin exploratoria se utiliza a menudo para generar hiptesis formales.

CONCLUSIONES
Las conclusiones del anlisis de mercado son la interpretacin de los datos obtenidos,
proyectado a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa, para obtener una imagen, lo
ms claro posible, de las ventas que la empresa lograr, el sistema de comercializacin o plan de
ventas adecuado y la mezcla de mercadotecnia ideal para llevar a cabo ese plan respecto a esta
empresa en particular.
Los resultados de la investigacin exploratoria no suelen ser tiles para la toma de decisiones
por s mismos, pero pueden proporcionar informacin valiosa sobre una situacin dada. La
investigacin exploratoria se utiliza a menudo para generar hiptesis formales.
Es un enfoque diferente al tradicional ya que concepta a las personas tradicionalmente
consideradas como meros objetos de investigacin, por el mtodo tradicional como sujetos
participes en interaccin con los expertos investigadores en los proyectos de investigacin

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