Fundamentos de Marketing

Unidad 1: Marketing y la administracin de relaciones redituables con los clientes

El estudiante al finalizar la unidad 1 estar en la capacidad de:
Definir que es el mercadeo y explicar los elementos claves de este.
Explicar la nocin de valor para el cliente y su relacin con la satisfaccin de sus necesidades.
Reconocer la importancia de las necesidades, deseos y demandas en las personas.
Diferenciar entre una empresa orientada al mercadeo, de una orientada a la produccin o a las
ventas.
Unidad 2: La compaa y su estrategia de marketing
El estudiante al finalizar la unidad 2 estar en la capacidad de.
Definir y explicar la planeacin estratgica corporativa.
Definir, explicar y aplicar las matrices de expansin mercados/productos y la matriz BCG.
Definir, explicar e ilustrar el proceso de mercadeo.
Definir, explicar e ilustrar un plan de mercadeo
Unidad 3: El Plan de Mercadeo
El estudiante al finalizar la unidad 2 estar en la capacidad de:
Identificar las partes de un plan de mercadeo.
Entender la importancia del plan de mercadeo para las empresas
Formular un plan de mercadeo desde las generalidades del conocimiento de mercadeo adquirido
hasta la fecha.
Unidad 4: El entorno del marketing
El estudiante al finalizar la unidad 3 estar en la capacidad de:
Describir las macro influencias y los micros influencias que afectan la capacidad de la empresa
para entender a sus clientes y explicar cmo estas afectan las decisiones de mercadeo dentro de
las empresas.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
Unidad 5: Administracin de la informacin de marketing
El estudiante al finalizar la unidad 4 estar en la capacidad de:
Explicar la importancia de la informacin para la empresa.
Definir el sistema de informacin de marketing.
Delinear los pasos del proceso de la investigacin de mercados.
Explicar cmo las empresas analizan y distribuyen la informacin de marketing.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
Unidad 6: Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales
El estudiante al finalizar la unidad 5 estar en la capacidad de:
Explicar el mercado del consumidor y su conducta al comprar.
Identificar las etapas de decisin del comprador.
Explicar el mercado del comprador industrial.
Identificar las etapas de decisin del comprador industrial.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.

Introduccin al mercadeo

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Unidad 7: Segmentacin, mercados meta y posicionamiento para construir las relaciones

adecuadas con los clientes correctos
El estudiante al finalizar la unidad 6 estar en la capacidad de:
Convertir un mercado heterogneo en sub-mercados relativamente homogneos.
Identificar los criterios para segmentar los mercados.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.

Unidad 8: Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios

El estudiante al finalizar la unidad 7 estar en la capacidad de:
Diferenciar entre los productos y servicios.
Identificar los componentes de las marcas y diferenciar entre marcas privadas y marcas propias.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
Unidad 9: Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
El estudiante al finalizar la unidad 8 estar en la capacidad de:
Diferenciar los elementos que permiten determinar en qu etapa del ciclo de vida estn los
productos y/o servicios.
Ilustrar e interpretar las diferentes etapas que componen el desarrollo de nuevos productos.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
Unidad 10: Fijacin de precios: comprender y captar el valor del cliente
El estudiante al finalizar la unidad 9 estar en la capacidad de:
Explicar los factores internos y externos que afectan las decisiones de precios en las empresas.
Explicar la relacin entre el precio y el valor para el cliente.
Definir, explicar y aplicar las diferentes estrategias de fijacin de precios.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
Unidad 11: Canales de marketing y administracin de la cadena de suministro
El estudiante al finalizar la unidad 10 estar en la capacidad de:
Justificar el uso de los canales de distribucin y describir las funciones que deben cumplir los
canales de distribucin.
Explicar cmo interactan los miembros de un canal y como se organizan para realizar la labor
del canal.
Disear canales de distribucin que le permiten a la empresa llegar a sus clientes de la forma
ms gil y eficiente.
Identificar los conflictos que se pueden presentar con los canales de distribucin y ayudar a
solucionarlos.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
Unidad 12: Ventas al detalle y al por mayor
El estudiante al finalizar la unidad 11 estar en la capacidad de:
Explicar la importancia de los detallistas en la distribucin.
Clasificar los detallistas por sus estrategias de marketing.
Explicar la diferencia entre los mayoristas y distribuidores.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.

Introduccin al mercadeo

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Unidad 13: Comunicar valor al cliente: publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas,
ventas personales y marketing directo
El estudiante al finalizar la unidad 12 estar en la capacidad de:
Explicar la importancia de las comunicaciones integradas de marketing para las empresas.
Definir las variables de la mezcla de comunicacin e identificar los factores que se deben de
tener en cuenta para definir la mezcla de comunicacin final.
Describir y discutir las principales decisiones que implica el desarrollo de un programa de
publicidad.
Explicar cmo se desarrolla un plan promocional.
Definir y explicar la importancia de las relaciones pblicas.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
Explicar la importancia del papel de la fuerza de ventas para generar relaciones duraderas con
los clientes.
Identificar y explicar el proceso de gerencia de ventas.
Explicar la diferencia entre marketing transaccional y el marketing de relaciones.
Definir el marketing directo y sus beneficios.
Identificar las principales formas de marketing directo.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
Unidad 14: El marketing en la era digital
El estudiante al finalizar la unidad 14 estar en la capacidad de:
Identificar las fuerzas que le dan forma a la era de la Internet.
Describir los dominios del comercio electrnico.
Aplicar al plan de mercadeo los conocimientos aprendidos en esta unidad.
De formacin en valores y capacidades:
Al terminar el curso cada estudiante habr tenido la oportunidad de reflexionar sobre los siguientes
valores, as como de desarrollar estas capacidades:

La perseverancia y la autonoma, a travs del desarrollo de los ejercicios y casos que

constantemente entregan los profesores, y que no necesariamente representan una nota.
La tolerancia, mediante el respeto ante la participacin de los compaeros y el profesor en clase
(que muchas veces no coinciden con la propia opinin).
La capacidad de anlisis y conceptualizacin, a travs de la identificacin de los elementos
necesarios para resolver un problema planteado.
La capacidad de sntesis cuando deben construir una solucin final integrando elementos ya
desarrollados.
La capacidad de manejo de la informacin, mediante la bsqueda de elementos que ayuden en la
solucin de un problema planteado.
La capacidad de trabajo bajo presin, ya que se cuenta con tiempo limitado para algunas
actividades.

Introduccin al mercadeo

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