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FACULTAD DE

GESTIN Y
ALTA DIRECCIN
CONTROL DE GESTIN
I. INFORMACIN GENERAL
Curso:

Control de Gestin

Semestre:

2016-II

Cdigo:

Cdigo del curso

Ciclo:

IX

N de Crditos:

Profesor/es:

Diego Rodrguez
Eduardo Kieffer

N horas de
teora:

Horarios:

0901
0902
0903

N horas de
prctica:

Curso(s)
Pre-requisito(s):

Todos los cursos


hasta el ciclo VII
inclusive y los cursos
Gestin Estratgica,
Gestin de Personas
1, Gestin Logstica y
Finanzas 1.

Jefe(s) de
Prctica:
Carcter:

Obligatorio

II. FUNDAMENTACIN
Es propsito de la gestin es ir de la mano con las tendencias que orientan las decisiones
empresariales. En este sentido, la demanda de velocidad, eficacia e innovacin obliga a
establecer nuevos estndares para alcanzar el rendimiento exigido para ser competitivo. Si
consideramos que los fundamentos de la excelencia son aplicables a todos los sectores
debemos iniciar el camino a ella. Una gestin bien planificada, con fundamentos
operacionales slidos, con objetivos definidos y una cadena de abastecimientos
interrelacionada, interconectada e inteligente, necesitar re-crearse continuamente,
acelerando procesos, eliminando brechas o incorporando nuevas soluciones. Es entonces
donde aparece el elemento de control que permite a la gestin actuar oportuna y
eficientemente.

III. SUMILLA
Busca desarrollar en el alumno los conocimientos y habilidades para monitorear, evaluar y
mejorar, de manera integral, la gestin de una empresa. Para ello, se desarrollan los
fundamentos de los sistemas de control y diseo de indicadores aplicados a las distintas
reas funcionales de una organizacin empresarial. Analiza los factores internos y externos
que afecten la gestin, y busca comprender y gestionar los riesgos inherentes a los
procesos de crecimiento. Asimismo, vincula el control de gestin y la definicin de
estndares propios del negocio con las herramientas de mejora continua necesarias para la
identificacin e implementacin de acciones correctivas, preventivas y optimizacin de
procesos en la organizacin.

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IV. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar el curso el alumno debe ser capaz de:
Objetivo General
Desarrollar un sistema de control para guiar la gestin empresarial hacia los objetivos de la
organizacin, as como formular mecanismos para evaluarla mediante un marco de anlisis
y herramientas aplicables para la gestin de los negocios y las organizaciones.
Objetivos Especficos
1. Crear, gestionar y tomar decisiones en funcin de indicadores claves de
desempeo (KPI), Indicadores Claves de Resultado (KRI), Indicadores de Resultado
(RI) e Indicadores de Desempeo (PI).
2. Revisar los planes y procesos de la empresa empleando el mtodo de Check List
en funcin de (i) Gestin de productos y servicios (ii) Gestin de demanda y
ventas (iii) Gestin de la cadena de suministros (iv) Gestin de la informacin
financiera.
3. Dominar herramientas estadsticas para la implementacin del control de la
calidad, distinguiendo entre variaciones naturales y asignables; muestreo de
variables y muestreo de atributos; discriminando entre lotes buenos y malos
mediante curvas de operacin.
4. Identificar el riesgo, desde las perspectivas de capital humano, comerciales,
operacionales y financieras, desarrollando planes de contingencia basados en la
anticipacin y evaluacin previa en funcin de los objetivos del negocio.

V. CONTENIDO
Unidad I (4 sesiones)
Los indicadores claves de desempeo

Identificacin y formulacin de KPI, KRI, RI, PI


Desarrollo de KPI. El Modelo de los 12 pasos
Formulacin de reportes escritos y grficos de KPI
Seguimiento a los elementos de xito en la gestin por KPI

Unidad II (3 sesiones)
El check list para la gestin

La coordinacin en el negocio
El control de los procesos del negocio
La integracin de los procesos con la tecnologa

Unidad III (4 sesiones)


El control estadstico del proceso

Las grficas de control


El teorema del lmite central
Uso de las grficas de la media y el rango

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Razn de habilidad del proceso

Unidad IV (3 sesiones)
La gestin del riesgo

Estrategias de gestin del riesgo


Implementacin de estrategias de control del riesgo
Formulacin de planes de contingencia

VI. METODOLOGA
La metodologa de este curso est dirigida a la preparacin semanal de los temas de clase
por parte de los alumnos con la finalidad de enfocar cada uno en forma objetiva y prctica.
Los alumnos presentarn trabajos individuales y grupales en los que se aplicar el
fundamento terico aplicado a casos reales.
Asimismo, los alumnos debern prepararse para cada clase con la lectura de los textos
seleccionados de acuerdo a la unidad temtica, adems de lecturas adicionales que el
profesor dispondr antes de cada sesin.
Para la presentacin del trabajo final, los alumnos se organizarn en equipos de 4 personas
para el desarrollo de un Plan de Gestin de Control de una empresa en marcha.

VII. EVALUACIN
Tipo de
Evaluacin
Controles
Lectura

Ponderacin
de

Unidades

15%

1, 2, 3 y 4

Prcticas
Calificadas

15%

1, 2, 3 y 4

Trabajo Final

20%

1, 2, 3 y 4

Examen Parcial

20%

1y2

Examen Final

30%

1, 2, 3 y 4

Producto
Cuatro (4) controles de lectura (CL) que
evalan la comprensin de los principales
contenidos
conceptuales
de
lecturas
seleccionadas. Se elimina un control de
lectura.
Cuatro (4) prcticas calificadas (PC) que
evalan los contenidos conceptuales y
procedimentales desarrollados en clases,
lecturas obligatorias y prcticas dirigidas. Se
elimina una prctica calificada.
Presentacin de un Plan de Gestin de
Control de una empresa en marcha. Los
grupos presentarn avances del trabajo en las
prcticas y sustentarn su Plan en la ltima
sesin del curso.
Examen parcial, que evala los contenidos
desarrollados en las Unidades 1 y 2.
Examen final, que evala los contenidos
desarrollados en las Unidades 1, 2, 3 y 4.

La inasistencia a controles de lectura o prcticas calificadas implicar una nota de cero (00)
en dicha evaluacin sin distincin de causa.
Respecto de la calificacin, de acuerdo al Artculo 45 del Reglamento de la Facultad de

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Gestin y Alta Direccin: las calificaciones se expresan en escala de cero a veinte e incluyen
los dos primeros decimales truncados. En el caso del promedio final del curso la fraccin del
medio punto o ms ser elevada al entero superior. La nota mnima es 11.
Respecto de la asistencia, de acuerdo al Artculo 33 del Reglamento de la Facultad de
Gestin y Alta Direccin: la asistencia puntual a clases es obligatoria. La inasistencia al treinta
por ciento o ms de las clases programadas en el horario regular del curos durante el
semestre inhabilita al alumno para rendir la evaluacin que el profesor indique en el slabo o
en su defecto, la evaluacin final del curso. El profesor podr prohibir el ingreso al aula a
todo alumno cuya impuntualidad sea superior a 10 minutos contados desde la hora
programada para el inicio de clase.

VIII. BIBLIOGRAFA
UNIDAD 1
PARMENTER David, Key Perfomance Indicators. [2da. Ed.] USA, John Wiley & Sons, 2010,
Cap. 1, 2, 3 y 5.
UNIDAD 1I
HEIZER Jay, RENDER Barry, Estrategia del proceso, en Principios de Administracin de
Operaciones. [7ma. Ed.] Mxico, PEARSON, 2009, Cap. 7, pp. 249-261.
UNIDAD 1II
HEIZER Jay, RENDER Barry, Control estadstico del proceso, en Principios de
Administracin de Operaciones. [7ma. Ed.] Mxico, PEARSON, 2009, Cap. 6, Suplemento
6 pp. 222-251.
UNIDAD 1V
REUVID Jonathan, Managing Business Risk. [4ta. Ed.] GB y USA, Kogan Page Limited, 2007,
Cap. 1 y 2.

IX. POLTICAS SOBRE EL PLAGIO


Para la correccin y evaluacin de todos los trabajos del curso se va a tomar en cuenta el
debido respeto a los derechos de autor, castigando severamente cualquier indicio de plagio
con la nota CERO (00). Estas medidas sern independientes del proceso administrativo de
sancin que la facultad estime conveniente de acuerdo a cada caso en particular. Para
obtener ms informacin, referirse a los siguientes sitios en internet:
www.pucp.edu.pe/documento/pucp/plagio.pdf
http://www.pucp.edu.pe/puntoedu/images/documentos/institucionales/guia_pucp_para_
el_registro_y_citado_de_fuentes_documentales_2009.pdf

X. FORMULACION
Formulado el 01 de agosto del 2016 por los profesores del curso.

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XI. ANEXOS
Anexo A: Cronograma
UNIDAD

SESION

TEMA

1
2
3
4
5
6
7

Identificacin y formulacin de KPI, KRI, RI, PI


Desarrollo de KPI. El Modelo de los 12 pasos
Formulacin de reportes escritos y grficos de KPI
Seguimiento a los elementos de xito en la gestin por
KPI
La coordinacin en el negocio
El control de los procesos del negocio
La integracin de los procesos con la tecnologa

9
10
11

EXAMEN PARCIAL
Las grficas de control
El teorema del lmite central
Uso de las grficas de la media y el rango

12
13
14
15

Razn de habilidad del proceso


Estrategias de gestin del riesgo
Implementacin de estrategias de control del riesgo
Formulacin de planes de contingencia

II

III

IV

EXAMEN FINAL

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Anexo B: Declaracin jurada de trabajos grupales
Unidad acadmica:

Declaracin de Trabajo Grupal


Semestre:

Curso y horario:

Profesor:

Ttulo del trabajo:


Diseo/planificacin del trabajo grupal (definir cronograma de trabajo, etc.)

Funciones (compromiso) de cada integrante:

Firma del profesor y fecha

Nombre, firma y fecha

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Los miembros del grupo tenemos conocimiento del Reglamento disciplinario aplicable a los
alumnos ordinarios de la Universidad, en particular, de las disposiciones contenidas en l sobre el
plagio, y otras formas de distorsin de la objetividad de la evaluacin acadmica. En tal sentido,
asumimos todos y cada uno de nosotros la responsabilidad sobre el ntegro de los avances y el
trabajo final que sern presentados.
Ejecucin del trabajo (definir aportes de cada integrante)
Labor realizada por cada integrante

Nombre, firma y fecha

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