La naturaleza del pensamiento de los sistemas

blandos
El pensamiento de Sistemas Suaves permite considerar los diferentes puntos
de vista para llegar a soluciones no necesariamente ptimas desde el punto de
vista tcnico / econmico sino tambin la consideracin de los factores sociales
o culturales, para llegar a un acuerdo o a un acomodo entre los intereses de las
partes.

Metodologa de los sistemas blandos

Esta metodologa fue creada por Checkland y un grupo del Departamento de
Sistemas de la Universidad Britnica de Lancaster, quienes trabajaron
por varios aos en el desarrollo de una metodologa sistmica flexible,
diseada para hacer frente a situaciones problemticas, las cuales son difciles
de definir, tienen un componente social y poltica grande.
La metodologa de los sistemas blandos (MSB) desarrollado a partir de este
ciclo contino de la intervencin en las malas estructuras de gestin de
los problemas y aprender de los resultados. Los Sistemas Blandos es una
rama de la teora de sistemas diseados especficamente para su uso
y aplicacin en una variedad de contextos del mundo real.

Origen de la metodologa de los sistemas blandos. Historia

El SSM se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados,
por ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para
investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de
sistemas blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito
expreso de ocuparse de problemas de este tipo. l haba estado trabajando en la
industria por un nmero de aos y haba trabajado con un cierto nmero de
metodologas para sistemas. l vio cmo stos eran inadecuados para
ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenan un
componente social grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la universidad de
Lancaster en un intento por investigar esta rea, y lidear con estos problemas.
l concibe su Soft Systems Methodology (Metodologa de sistemas blandos) a
travs del desarrollo de un nmero de proyectos de investigacin en
la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de un nmero de aos.

Caractersticas:
1.
2.

Debe de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.

No debe ser vaga en el sentido de que tiene que ser un incentivo ms
grande para la accin, ms que ser una filosofa general de todos los das.

3.

No debe ser precisa, como es la tcnica, pero debe permitir

discernimientos que la precisin pudiera excluir.
4.
Debe ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas"
pudiese excluirse en la metodologa y se pueda usar de ser adecuada en una
situacin particular.

Uso de la metodologa de sistemas blandos.

Aplicaciones
En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad
componente de alto contenido social, poltico y humano.
Ejemplo:
Podramos aplicar el pensamiento de sistemas suaves a la decisin que deben
tomar los ejecutivos de una pequea empresa para utilizar las tecnologas de
informacin en las operaciones, productos y servicios de pequeas empresas,
decisin que no es fcil de tomar; pues en algunos casos existen restricciones
tales como: la falta de una adecuada asesora en ingeniera de sistemas; y la
sensacin por parte de los dueos del negocio que incursionar en el uso de
determinadas tecnologas es un proceso caro y complicado, situacin generada
a veces por la presin de algunos proveedores de equipos informticos.
Otro ejemplo de la aplicacin del Pensamiento de Sistemas Suaves es ayudar a
la prevencin de conflictos sociales, cuando se debe tomar decisiones que
pueden afectar los intereses de diversos grupos de personas. Pongamos como
ejemplo, el caso en que se decide ejecutar un proyecto en una zona rural.

Desarrollo de las etapas de la metodologa de los sistemas blandos (MSB)

Fase 1: Situacin no estructurada.
En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la situacin problema, an sin tener una idea clara de las interrelaciones de los elementos que la
conforman. En esta etapa se debe empezar a delimitar el sistema a cuyo estudio
se aboca, as como a definir el entorno del mismo.
Fase 2: Situacin estructurada.
Se expresa la situacin problemtica. En esta etapa se concatenan los elementos que
integran la situacin - problema, haciendo una descripcin del pasado - presente y su
consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses y necesidades del
sistema contenedor del Problema.
Todo esto contribuir a lograr el objetivo de expresar pictogrficamente la situacinproblema.
Representar la situacin problema mediante diagramas visiones enriquecidas, donde
se muestren:

- Estructura
- Procesos
-Hechos de la organizacin que puedan ser relevantes para la definicin del problema.
- Clima de la situacin: relacin entre estructura y proceso.

Fase 3: La elaboracin de definiciones bsicas.

La informacin que se rene en la segunda etapa permite identificar posibles
candidatos a problemas y buscarles solucin.
Dicha solucin, que implica un cambio (un proceso de transformacin) de la realidad
social, se expresa a travs de lo que en la MSB se denomina definicin bsica.
Los elementos bsicas especificados conforman una lista de verificacin til probar que
se tiene una definicin raz vlida correspondiente a una situacin planteada.
Fase 4: La elaboracin de modelos conceptuales
Una vez descrito la definicin bsica, en esta etapa se genera un modelo conceptual de
lo expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades
necesarias para lograr la transformacin descrita en la definicin.
Este modelo conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la
Definicin Bsica, convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que
el sistema debe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definicin.
La elaboracin del Modelo Conceptual y modelos debido a que esta expresa un sistema
de actividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad
social, sus elementos sern expresados a travs de acciones a efectuar, y esto es
posible a travs de palabras que expresen accin, es decir, mediante verbos.
En esta etapa se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es
decir el "como" llevar a cabo la transformacin definida a travs del "que"
anteriormente, para ello la tcnica del modelado consiste en
ensamblar sistemticamente una agrupacin mnima de verbos que describen
actividades que son necesarias en un sistema especificado en la Definicin Bsica
y que estn unidas grficamente en una secuencia de acuerdo a la lgica.
Fase 5: Comparacin de 4 vs. 2
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa
4 con la situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepcin Estructurada, esto
se debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin problema, con el
objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se podran introducir para
as aliviar la condicin del problema.

Adems es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su

conceptualizacin, elaborado en la etapa anterior.
Fase 6: Cambios factibles y deseables.
Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de la
realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a
ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la
situacin problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en
estructura, en procedimientos y en actitudes.
A propsito de la etapa anterior de comparacin esta consista en usar la comparacin
entre los Modelos Conceptuales y "lo que es", para generar la discusin de los cambios
de cualquiera de las tres formas descritas anteriormente.
Fase 7: Implantacin de los cambios en el mundo real.
Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs
sea inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el
problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y
quizs a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB.