SUMRIO

INTRODUO.......................................................................................................3

DESENVOLVIMENTO OS SISTEMAS DE INFORMACAO..................................4

2.1

o ERP.................................................................................................................4

2.2

o SCM.................................................................................................................4

2.3

o PRM.................................................................................................................4

2.4

o CRM.................................................................................................................5

2.5

o BI.....................................................................................................................5

2.6

o BSC.................................................................................................................5

ESTRATEGIA EMPRESARIAL..............................................................................6

3.1

A importancia do planejamento estrategico,suas aplicacoes e suas etapas.....6

3.2

Gestao de negocio.............................................................................................7

3.3

OS beneficios que o criterio de excelencia trazem para a organizacao............7

CONCLUSO........................................................................................................8

REFERNCIAS.............................................................................................................9

1 INTRODUO
As empresas atualmente esto atravessando um mar de desafios,
diante o mercado brasileiro, assim os seus gestores esto com maior foco na
continuidade do desenvolvimento de sua empresa,apoiando principalmente entre
diversos pilares, contudo o uso constante da administrao estratgica e a gesto
de negcios com objetivo de superar essas dificuldades enfrentadas,tomando como
auxilio tambm os sistemas de informao para alavancar o negocio e aumentar a
velocidade e desenvolvimento do negocio.

2 DESENVOLVIMENTO OS SISTEMAS DE INFORMACAO

2.1 O ERP
o erp consiste em um sistema que busca integra todos os setores
da empresa em um nico sistema,com o objetivo de unificar os setores em apenas
um software,baixando assim os custos de comunicao interna,possibilitando
menores perdas nas tomadas de decises e nas aes a serem tomadas,podendo
ser exemplificada atravs do contac Center com um cliente e verificando a
necessidade da ida de um tcnico, com a utilizao de apenas um software o setor
tcnico ira receber o chamado em instantes,suas vantagens consistem na rpida
comunicao,reduo do tempo de entrega dos produtos e evitando erros humanos,
j as desvantagens podemos citar os altos custos de implantao desses sistemas e
os custos de manuteno como tambm a alta dependncia do sistema.
2.2 O SCM
o scm um sistema que busca a utilizao de mtodos e
instrumentos que tem como propsito diminuir o tempo de entrega e o custo,assim
minimizar etapas,o scm se caracteriza nas suas aplicaes nas rotinas
logsticas,com foco direto nos fornecedores e clientes,tem com vantagem o
aperfeioamento dos produtos em conjuntos,assim agregando noes estratgicas
assim aplicaes em cadeias produtivas,com o propsito de reduzir os custos
gerados,suas desvantagens so o fluxo logsticos gerados no serem totalmente
confiveis assim fazendo s limites funcionais impedirem o gerenciamento do
processo .
2.3 O PRM
o MRP um sistema que busca examinar o material empregado no
processo de produo,assim conseguindo mensurar o comprometimento que caso
ocorra uma demanda futura pode desencadear nos setores da organizao,tambm
se caracteriza por disponibilizar documentos que pode modificar as necessidades do
mercado em um sistema que ser comprometido pela produo,tendo com

vantagem a reduo de influenciaro de sistemas informais,aproveitando de

simulao,tendo como desvantagens
2.4 O CRM
O crm um sistema que busca focar no cliente,assim concentrando
diversos mtodos eficientes,suas caractersticas uso de software,assim fazendo o
processo ser automatizado,sendo seu objetivo fideliza seus clientes,o sistema crm
tem como vantagens a integrao com todos os clientes,garantindo assim conhecer
os hbitos do cliente,facilitando a criao de promoes e eventos destinados a
eles,sua desvantagem consiste na disponibilidade das informaes dessas
informaes para todos os setores da empresa.
2.5 O BI
o BI um sistema que busca explorar as informaes,assim
conseguindo desenvolver conhecimentos que possibilitar auxiliar nas tomadas de
decises,tendo como caractersticas a reunio das informaes com o propsito de
padronizar os processos permitindo assim acesso a informao com o objetivo de
melhorar os negcios,as vantagens do uso do BI a gesto inteligente, fornecidas
atravs de uma pesquisa de coleta de informaes,conseguindo assim visualizar os
custos e identificar as oportunidades,sua desvantagem que o tempo gasto para
reunir e transformar as informaes brutas em informaes uteis.
2.6 O BSC
o BSC um sistema que tem como objetivo gerenciar as metas dos
colaboradores, e tambm sua renumeraes,o desempenho, o comportamento
tendo como o olhar da viso financeira e operacional da organizao e com o intuito
de longo prazo,tendo com vantagem avaliar a lucratividade da empresa,sua
desvantagem so que os dados contbeis e financeiros no representam as aes
em andamento da empresa.

3 ESTRATEGIA EMPRESARIAL

3.1 A IMPORTANCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO,SUAS APLICACOES E

SUAS ETAPAS
o planejamento algo comum em diversas funes de um individuo,
assim de extrema importncia a sua aplicao nas empresas como fundamento
para

um

desenvolvimento

continuo,assim

um

planejamento

estratgico

empresarial algo a ser aplicado antes mesmo da empresa ser aberta,caso seja
uma empresa a ser criada, ou em qualquer ao a ser tomada,pois a sua aplicao
ajuda a estipular como ser o desenvolvimento e criar planos para problemas a
serem enfrentados,assim podemos ter maior conhecimento acerca do futuro e as
formas de como a empresa ira atingir seus objetivos,o planejamento estratgico
constitudo

por

seis

pontos

especficos

que

so

misso,viso,valores,objetivos,estratgia.
A misso representa razo de ser da empresa,o por que dela ser
fundada,so

projetada

na

misso

que

ela

produz,suas

previses

de

conquista,como espera ser vistas pelos clientes,o papel da misso tambm esta
voltado para o lucro da empresa e para os objetivos sociais da empresa.
a viso identificada como o futuro que a organizao pretende
atingir,,assim podendo ser comparado a um sonho,tem como principal objetivo
incentivar os colaboradores da organizao para assim conseguir alcanar as
metas.
os valores so a forma de demonstrar os sentimentos cravados na
empresa, tendo o apoio da misso,nela so includos os valores e as crenas como
tambm

as

polticas

organizacionais

exercidas

na

empresa,so

tambm

representados os princpios que os colaboradores devem seguir.

os objetivos tem como objetivo caracteriza os resultados relevantes
que se pretende ser alcanados nas organizaes,esses resultados qualitativos
devem ser apresentados no objetivo e tambm devendo ser definidos e com a

apresentao de suas caractersticas.

o planejamento estratgico algo muito orientado por todas as
organizaes

de

auxilio

aos

empreendedores

devido

as

suas

diversas

aplicaes,assim suas aplicaes so focadas na analise das forcas internas,com o

intuito de aperfeioamento dos procedimentos de vendas,observando os melhores
mtodos de vendas,,observando o os concorrentes e as tendncias,assim
estudando ficando as aes da ocorrncia,formulando estratgias para o sucesso
organizacional,garantindo

que

os

objetivos

seja

alcanados,como

tambm

conseguindo definir o perfil dos clientes, aperfeioando as vendas e focando com

mais objetividade no cliente,como tambm propiciando o envolvimento e
comprometimento da equipe com os objetivos organazionais e consequentemente o
desenvolvimento da empresa.

3.2 GESTAO DE NEGOCIO

3.3 OS BENEFICIOS QUE O CRITERIO DE EXCELENCIA TRAZEM PARA A

ORGANIZACAO
uma organizao tem por si s sempre busca a exigncia, assim a
mesma utiliza Arias ferramentais administrativas e teorias para alcanar o fato,
porem existe fundamentos para se alcana a excelncia que so resumidos em
13,Pensamento sistmico,Atuao em rede aprendizado organizacional Inovao,
Agilidade, Liderana transformadora, Olhar para o futuro,Conhecimento sobre
clientes e mercados, Responsabilidade social, Valorizao das pessoas e da cultura,
Decises fundamentadas,Orientao por processos, podendo afirma que os
benefcios que podem ser observados ao praticar esses critrios e fundamentos so
perspectivas de melhora de mercado promovendo mudana na cultura da
empresa,assim facilitando a assimilao e motivando os profissionais.

4 CONCLUSO
Portanto a organizao atualmente vem passando por diversos
desafios, exigindo assim do administrador e dos gestores das empresas a busca de
maiores informaes sobre o projeto e tambm do mercado atual,sendo vivel
tambm a ajuda de instituies especificas para tal como o SEBRAE,sendo
necessrio tambm um conhecimento profundo sobre a administrao estratgica e
tambm gesto empresarial, apoiando tambm sobre os meios de informtica, como
sistemas de informao

REFERNCIAS
Modelo de excelncia de gesto. Disponvel em: < http://www.fnq.org.br/avaliese/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/>. Acesso em: 01 set. 2015.
O que planejamento e gesto estratgica. Disponvel em: http://www.portaladministracao.com/2014/06/planejamento-gestao-estrategica-o-que-e.html/>. Acesso
em: 02 set. 2015.
CRM: o que CRM e como funciona?. Disponvel em: <
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/crm-o-que-e-crm-e-comofunciona/34063//>. Acesso em: 02 set. 2015.
ERP,CRM,BI,SCM: O que significa essas siglas?.Disponvel em: <
<http://rdminovacao.blogspot.com.br/2010/03/erpcrmbiscm-o-que-significaessas.html>Acesso em: 01 set. 2015.
Sistema ERP, quando e porque implantar um sistema integrado de gesto
empresarial.Disponvel em: <
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/sistema-erp-quando-e-porqueimplantar-um-sistema-integrado-de-gestao-empresarial/72113/>. Acesso em: 02 set.
2015.