Mdulo 2

Seiso/Limpeza, Seiketsu/Asseio,
Shitsuke/Disciplina,
o 6 S Setsuyaku/Economia,
o 5S no dia-a-dia e seus benefcios,
exerccios

Seiso Limpeza Conceito

Sentido literal: retirar p e sujeiras utilizando vassouras, aspirador, gua, etc.
Sentido do 5S: retirar p e sujeiras utilizando vassouras, aspirador, gua, deixando bem limpo.
No s varrer por varrer. No basta varrer tirando p e sujeira: importante que cada um, ao
utilizar uma determinada mquina, ferramenta, instrumento, veculo, banco de dados, etc. o
deixe na melhor condio de uso possvel.
Uma interpretao mais ampla do senso de limpeza considera os seguintes aspectos: no
forar (no utilizar uma mquina ou equipamento fora das suas especificaes de projeto), no
desperdiar (no utilizar materiais e matrias primas alm do necessrio) e no variar
(controlar com rigor o processo: temperatura, presso, vazo etc.) de modo a ter qualidade de
produto.
Procedimento:
1 - Educar para no sujar
2 - Limpar instrumentos de trabalho aps uso
3 - Conservar limpos mesas, gavetas, armrios, equipamentos e mveis em geral
4 - Inspecionar enquanto executar a limpeza para garantir que fique bem limpo
5 - Descobrir e eliminar as fontes de sujeira
Critrio: s est limpo quando a limpeza ocorreu dentro do procedimento definido. Por
exemplo: no ar condicionado no vemos a sujeira, a no ser depois de longo tempo. Mas como
sabemos que suja, devemos planejar a limpeza.

Seiso Limpeza Como fazer

Eliminar a sujeira, inspecionando para descobrir e atacando as fontes de problemas, uma
oportunidade de inspeo e de reconhecimento do ambiente. Seiso significa inspeo, zelo, a
arte de tirar o p. Cada pessoa deve limpar a sua prpria rea de trabalho e conscientizar o
grupo para no sujar. O objetivo manter o ambiente fsico agradvel. Mantenha tudo sempre
limpo limpeza forma de inspeo, ela possibilita a identificao de defeitos, peas
quebradas, vazamentos, etc.
O local de trabalho deve ser dividido em reas de responsabilidade: cada um deve cuidar da
sua rea.
Seguem algumas dicas para manter o ambiente continuamente limpo:
Comece a observar a entrada da sua organizao, que o elo de ligao com a comunidade e
logicamente com os clientes. Observe com ateno:
A grama est cortada?
H lixo espalhado?
O meio fio est pintado?
O porto est com a tinta toda desbotada?
Falta grama no jardim?
Veja a imagem da sua organizao pelos olhos do cliente.
Realize diariamente a limpeza dos 3 minutos na sua rea de trabalho.

Seiso Limpeza Como fazer

O mais importante no sujar!
Evite a sujeira desnecessria.
Lembre-se que ambiente limpo no o que mais se limpa, o que menos se suja!
Limpar, lavar ou pintar o local de trabalho, corredores e banheiros (pisos, paredes, tetos,
janelas, arquivos, armrios, bancadas, mquinas, ferramentas e veculos)
Providenciar lixeiras, cestos e cinzeiros em sua rea de trabalho
Solicitar manuteno o conserto do que estiver quebrado
Educar para no sujar
No permitir restos e detritos no cho

Seiso Limpeza Lista de verificao

Aps a implantao devemos verificar se no esquecemos de nada, e podemos perguntar
equipe:
Paredes, teto, piso, mquinas, equipamentos esto limpos, isentos de poeira, cavaco,
leo, graxa, etc.?
As instalaes esto devidamente pintadas e identificadas?
Existe poeira por trs ou por baixo dos objetos armazenados e dos mveis e utenslios?
Existe vazamento de leo ou produtos para o ambiente?
Os equipamentos, mveis, etc. esto sempre sendo limpos aps o uso?
boa prtica estabelecer em cada local de trabalho um responsvel pela limpeza, e que
esta atividade seja realizada em rodzio por todos.

Seiso Limpeza Benefcios

Causa boa impresso aos clientes

Melhora a qualidade dos servios
Gera bem-estar pessoal
O local de trabalho fica limpo e agradvel
H reduo de acidentes

Exerccio
Indique se verdadeiro ou falso:
1 ( ) No precisamos inspecionar a limpeza.
2 ( ) Uma interpretao mais ampla do senso de limpeza considera os seguintes aspectos:
no forar, no desperdiar e no variar.
3 ( ) Conservar limpos suas mesas, gavetas, armrios, equipamentos e mveis dever do
funcionrio.
4 ( ) Objetos e documentos no devem ser guardados nos locais determinados aps o uso.
5 ( ) A limpeza causa boa impresso aos clientes.
6 ( ) Limpar instrumentos de trabalho aps o uso no importante.
7 ( ) O pessoal responsvel pela limpeza deve providenciar lixeiras e cestos para todas as
reas de trabalho.
8 ( ) Devemos limpar, lavar ou pintar o local de trabalho, corredores e banheiros (pisos,
paredes, tetos, janelas, arquivos, armrios, bancadas, mquinas, ferramentas e veculos).

Resposta do exerccio
Indique se verdadeiro ou falso:
1 ( F ) No precisamos inspecionar a limpeza.
2 ( V ) Uma interpretao mais ampla do senso de limpeza considera os seguintes aspectos:
no forar, no desperdiar e no variar.
3 ( V ) Conservar limpos suas mesas, gavetas, armrios, equipamentos e mveis dever do
funcionrio.
4 ( F ) Objetos e documentos no devem ser guardados nos locais determinados aps o
uso.
5 ( V ) A limpeza causa boa impresso aos clientes.
6 ( F ) Limpar instrumentos de trabalho aps o uso no importante.
7 ( V ) O pessoal responsvel pela limpeza deve providenciar lixeiras e cestos para todas as
reas de trabalho.
8 ( V ) Devemos limpar, lavar ou pintar o local de trabalho, corredores e banheiros (pisos,
paredes, tetos, janelas, arquivos, armrios, bancadas, mquinas, ferramentas e veculos).

Seiketsu Asseio Conceitos

Sentido literal: manter as condies de trabalho favorveis (fsicas e
mentais) para a sade.
Sentido do 5S: a verificao de que o pensamento do 5S foi
implementado ou no. Ou seja, a verificao da implementao do
5S em toda empresa. a verificao da excelncia dos banheiros,
sanitrios, refeitrios, oficinas, escritrios, reas operacionais, etc.
Quando todas as reas da organizao estiverem bem limpas, diremos
que a organizao est asseada. Ao visitarmos uma empresa que
atingiu o 5S ns a consideramos bonita e agradvel.
Procedimentos:
1 - Pensar e agir positivamente
2 - Manter bons hbitos e higiene pessoal
3 - Manter limpos e higienizados ambientes de uso comum
4 - Conservar o ambiente de trabalho com aspecto agradvel
5 - Evitar qualquer tipo de poluio
6 - Melhorar as condies de trabalho
Critrio: no pode apenas estar limpo tem que parecer limpo.

Seiketsu Asseio Como fazer

Conservar a higiene, tendo o cuidado para que os estgios da
organizao, ordem e limpeza j alcanados no retrocedam.
Isto feito atravs da padronizao de hbitos, normas e
procedimentos.
Seiketsu significa padres, ambientao, higiene,
conservao, asseio. a arte de manter em estado de
limpeza. Padronizao significa manter em estado de
limpeza que, no contexto do 5S, inclui outras consideraes,
tais como: cores, formas, iluminao, ventilao, calor,
vesturio, higiene pessoal e tudo o que causar uma impresso
de limpeza.
Manter condies favorveis de sade, no trabalho, em casa
e pessoalmente refere-se preocupao com a prpria sade
em nvel fsico, mental e emocional.
A aplicao do 3S citados anteriormente j faz com que o
senso de sade no seja abalado por outros aspectos que
poderiam afet-la. A padronizao busca ento manter os trs
primeiros Ss (organizao, arrumao e limpeza) de forma
contnua.

Seiketsu Asseio Como fazer

A padronizao, ou seja, a definio de mtodos-padro de
trabalho fundamental. Por exemplo: na pintura das paredes
podem ser usados padres de cores para cada setor ou para
toda a empresa. A sinalizao tambm bastante importante:
letras claras e grandes, pisos e tubulaes pintados, marcas no
piso de onde deve ficar as lixeiras, voltagem de cada tomada,
indicadores de extintores de incndio, definio do tamanho das
setas que esto sendo utilizadas, tipos de etiquetas e corespadro de mquinas.
A partir do estabelecimento do que certo, fica fcil para o
funcionrio saber o que est errado. As anomalias devem saltar
aos olhos devido ao processo de padronizao. Outros aspectos
de padronizao so o cuidado com a higiene pessoal, com o
uniforme, etc.
A folha de verificao deve refletir o padro de cada rea. A
padronizao busca criar um estado de limpeza. No basta
estar limpo necessrio tambm parecer limpo.

Seiketsu Asseio Como fazer

Devemos definir qual o padro ideal para o nosso ambiente
de trabalho, buscando como objetivo a melhoria da
qualidade de vida no trabalho.
Devemos nos preocupar com a ambientao, quebrando o
peso da rea de trabalho atravs de uso de aqurios,
plantas (auxiliam o relaxamento), salas para funcionrios,
paisagens... Em suma, tudo aquilo que possa contribuir
positivamente para um bom ambiente. Esta uma forma de
desacelerar as pessoas.
Manter tudo arrumado e limpo
Mapear e eliminar fontes de risco
Manter reas comuns em excelentes condues de
higiene
Cuidar da higiene pessoal
Estar atento s condies de segurana e de sade

Seiketsu Asseio Lista de verificao

O local de trabalho limpo, aps a execuo dos servios, pelo
prprios executantes?
O ambiente agradvel para o trabalho?
H critrios para avaliao do 5S?
Existe identificao no lado externo sobre o contedo do lado
interno?
H quadros indicativos e decorativos nas paredes?
Todos foram treinados?
Todos obedecem as regras de segurana?
Os uniformes esto limpos e bem passados?
As condies sanitrias so excelentes?
As mentes das pessoas esto em excelentes condies?

Seiketsu Asseio Benefcios

Local de trabalho agradvel

Reduo/ausncia de acidentes e doenas
Melhoria da qualidade de vida
Pessoas mais saudveis
Melhoria na qualidade dos produtos e servios

Exerccio
Indique se verdadeiro ou falso:
1 ( ) Manter condies favorveis de sade no trabalho, em casa e pessoalmente no
obrigao do funcionrio
2 ( ) A padronizao busca manter os trs primeiros Ss de forma contnua.
3 ( ) Os extintores de incndio podem ser colocados em qualquer ambiente.
4 ( ) Deve-se manter as reas comuns em excelentes condies de higiene.
5 ( ) A padronizao no busca criar um estado de limpeza.
6 ( ) Devemos estar atentos s condies de segurana e de sade.
7 ( ) No devemos ter quadros indicativos e decorativos nas paredes.
8 ( ) No basta estar limpo necessrio tambm parecer limpo.

Resposta do exerccio
Indique se verdadeiro ou falso:
1 ( F ) Manter condies favorveis de sade no trabalho, em casa e pessoalmente no
obrigao do funcionrio
2 ( V ) A padronizao busca manter os trs primeiros Ss de forma contnua.
3 ( F ) Os extintores de incndio podem ser colocados em qualquer ambiente.
4 ( V ) Deve-se manter as reas comuns em excelentes condies de higiene.
5 ( F ) A padronizao no busca criar um estado de limpeza.
6 ( V ) Devemos estar atentos s condies de segurana e de sade.
7 ( F ) No devemos ter quadros indicativos e decorativos nas paredes.
8 ( V ) No basta estar limpo necessrio tambm parecer limpo.

Shitsuke Disciplina Conceitos

Sentido literal: treinamento da fora mental, fsica e moral utilizando instrues e autotreinamento com fora de vontade na busca da melhoria.
Sentido no 5S: ter os empregados habituados a cumprir procedimentos operacionais,
ticos e morais.
Um assunto problemtico nas empresas o no-cumprimento de procedimentos
operacionais, ticos e morais. Para alterar esta situao necessrio repetir inmeras
vezes as instrues. No adianta falar uma vez somente: todo homem provavelmente
esquecer e o procedimento no ser cumprido.
Procedimentos operacionais ou instrues de trabalho devem ser simples, curtos e fceis
de entender. Deve-se utilizar ilustraes e desenhos, sempre que possvel, para facilitar a
comunicao.
Procedimento:
1 - Compartilhar viso e valores
2 - Educar para a criatividade
3 - Ter padres simples
4 - Melhorar comunicao em geral
5 - Treinar com pacincia e persistncia

Shitsuke Disciplina Como fazer

Cumprir rigorosamente as normas e tudo o que for estabelecido pelo grupo. A disciplina
um sinal de respeito ao prximo. Significa auto-disciplina, educao, harmonia. A arte de
fazer as coisas certas, naturalmente. Comprometimento com normas e padres ticos,
morais e tcnicos e com a melhoria contnua em nvel pessoal e organizacional.
Uma pessoa auto-disciplinada discute at o ltimo momento mas assim que a deciso for
tomada, ela executa o combinado. Disciplina a base de uma civilizao e o mnimo para
que a sociedade funcione em harmonia. o caminho para a melhoria do carter dos
funcionrios.
Ns enxergamos a disciplina no 5S quando:
Executamos a limpeza diria de 3 minutos como rotina
Fazemos a medio peridica, utilizando a folha de verificao e
colocando os resultados no grfico de controle
No sujamos mais. E se sujamos, limpamos imediatamente
Devolvemos ao seu local os instrumento que utilizamos
Repintamos os letreiros que esto apagados e corrigimos a pintura
do piso se aparecem falhas

Shitsuke Disciplina Como fazer

Quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade, o que se deve fazer?
Praticar! Repetir! Atletas repetem lances. O estudante que almeja uma vaga na Universidade
estuda, estuda e estuda. Artistas repetem ensaios. Disciplina praticar e praticar para que
as pessoas faam a coisa certa naturalmente. uma forma de criar bons hbitos. Disciplina
um processo de repetio e prtica. Assim estaremos no caminho certo.
Praticar os 4Ss:
Exercer sua responsabilidade, realizando seu trabalho com qualidade
Dar idias e sugestes para a melhoria contnua da qualidade do trabalho
Respeitar as normas da empresa, direitos e deveres de cada um

Shitsuke Disciplina Lista de verificao

As pessoas so pontuais, atendem os compromissos assumidos?

Os objetos e documentos so guardados nos locais determinados aps o uso?
O relacionamento entre as pessoas agradvel?
Os ambientes so avaliados com a freqncia estabelecida?
Aquilo que se procura acessado sem perda de tempo?
Fica material sobre a mesa aps encerrado o servio?
As instrues de trabalho so claras, simples e fceis de entender?
Por exemplo, se estivermos em uma estrada e virmos uma sinalizao dizendo:
Cuidado, mais adiante h uma curva perigosa, diminua a velocidade, se no voc pode se
acidentar e cair no abismo.
Quando terminarmos a leitura provavelmente j estaremos caindo no abismo. Melhor seria :
ATENO: CURVA PERIGOSA

Shitsuke Disciplina Benefcios

Consolidao do 5S
Estmulo ao auto-desenvolvimento
Consolidao do trabalho em equipe
Servios dentro dos requisitos da qualidade
Reduo de controles

O 6 S Setsuyaku Economia
Quando os demais sensos estiverem incorporados no dia-a-dia das pessoas, a economia e
o combate ao desperdcio devem ser realizados por todos.

Como fazer:
Praticar o 5S
Introduzir mudanas e melhorias de baixo ou nenhum
investimento
Contribuir com o combate ao desperdcio e aumento da
produtividade
Ter responsabilidade ao administrar recursos escassos,
principalmente tempo e dinheiro

O 8S
Outros 2Ss tem sido acrescentados por algumas empresas para serem implementados
antes dos 6Ss que citamos anteriormente:
Shikari Yaro Senso de Determinao. Quando planejamos a implantao do 5S, sempre
a primeira fase o comprometimento da alta direo. Portanto realmente esse S j
utilizado na prtica da implantao do 5S.
Shido Senso de Educao. Treinamento. Tambm consideramos esta fase no
planejamento do 5S logo aps o comprometimento da alta administrao.
Portanto quando se fala de 8S estamos falando da seguinte seqncia:

Shikari Yaro Senso de Determinao

Shido Senso de Educao, Treinamento
Seiri Senso de Organizao
Seiton Senso de Arrumao
Seiso Senso de Limpeza
Seiketsu Senso de Asseio
Shitsuke Senso de Disciplina
Setsuyaku Senso de Economia

5S no dia-a-dia
Antigamente bastava mandar fazer. Todavia no mundo atual fundamental que se explique o
por que fazer. Ou seja, h necessidade de explicaes tericas para poder convencer as
pessoas, e isto vem se acentuando a cada gerao.
Elogiar e reconhecer aps algum fazer um determinado procedimento muito importante
para que as pessoas se motivem. Outro aspecto importante para implantar um procedimento
repet-lo at que se obtenha o hbito. As chefias devem mostrar o que pode ser melhorado,
para facilitar o trabalho da prxima vez.
Devemos ter em mente que o elogio e o reconhecimento levam motivao e a repetio leva
ao hbito.
Uma boa prtica a superviso conversar sobre o 5S todos os dias por alguns minutos com a
equipe, e a gerncia realizar um evento ao menos uma vez ao ms.
A coordenao do programa 5S deve sistematizar levantamento dados como: reclamaes de
clientes, no-conformidades identificadas, arrumao, limpeza, produtividade, custos,
absentesmo, etc. e fornecer estas informaes aos supervisores, gerentes e diretores, para
que estes possam conversar com os subordinados, publicar em quadros de aviso, jornais, etc.

5S no dia-a-dia
Quando os procedimentos operacionais no forem cumpridos devemos buscar as causas e
tomar aes para que as no-conformidades no voltem a ocorrer. O diagrama de Ishikawa,
uma das sete ferramentas da qualidade, muito til para identificar causas de NCs e pode
ser utilizado junto com brainstorming. Devemos utilizar ferramentas simples sempre que
possvel.
A liderana deve coordenar a realizao de aes preventivas buscando eliminar causas
potenciais de no-conformidades. O custo-benefcio da ao preventiva maior que da
corretiva.
Todos devem realizar treinamento sobre o 5S periodicamente. Por exemplo: uma vez ao ano
um novo treinamento para manuteno tambm seria boa prtica.
Como a implantao do 5S depende muito das lideranas serem comprometidas e serem
capazes de conquistar seus subordinados para o programa, treinamentos para melhoria das
competncias em liderana, administrao, planejamento e tcnicas de comunicao
deveriam ser aplicados, se necessrio, aos profissionais que estejam exercendo ou venham
a exercer funes de liderana.
O cumprimento de horrio faz parte da auto-disciplina, sendo que a direo deve dar o
exemplo. Cumprir horrios faz parte da conquista do primeiro estgio da qualidade.

Benefcios do 5S

Eliminao do desperdcio

Melhoria da qualidade

Otimizao do espao

Melhoria de relaes humanas

Racionalizao do tempo

Incremento da eficincia

Reduo do stress das pessoas

Reduo de acidentes

Reduo de condies inseguras

Incentivo criatividade

Preveno de quebras

Auto-disciplina

Aumento da vida til

Dignificao do ser humano

Padronizao

Base para a qualidade total

Preveno da poluio

Etc.

Exerccio
Indique se verdadeiro ou falso:
1 ( ) Seiketsu em seu sentido literal significa manter as condies de trabalho favorveis
(fsicas e mentais) para a sade.
2 ( ) Para conseguir que uma pessoa se motive no adianta elogiar e reconhecer a
qualidade de um profissional aps ele ter feito um bom trabalho.
3 ( ) Setsuyaku: Antes dos demais sensos serem incorporados no dia-a-dia das pessoas, a
economia e o combate aos desperdcios devem ser realizados por todos.
4 ( ) So exemplos de perguntas a serem realizadas para verificao da implantao do
Shitsuke: As pessoas so pontuais? Atendem aos compromissos assumidos? Os objetos e
documentos so guardados nos locais determinados aps o uso?
5 ( ) Com o 5S as anomalias saltam aos olhos devido ao processo de padronizao.
6 ( ) So alguns dos benefcios do 5S: Otimizao do espao, Reduo de acidentes,
Preveno da poluio.
7 ( ) Quando os procedimentos operacionais no forem cumpridos devemos conversar com
o funcionrio responsvel para que as no-conformidades no voltem a ocorrer.
8 ( ) Para que o operador compreenda claramente a orientao ela deve ser o mais
detalhada possvel, por exemplo: Cuidado, mais adiante h uma curva perigosa, diminua a
velocidade, se no voc pode se acidentar e cair no abismo.

Respostas do exerccio
Indique se verdadeiro ou falso:
1 ( V ) Seiketsu em seu sentido literal significa manter as condies de trabalho favorveis
(fsicas e mentais) para a sade.
2 ( F ) Para conseguir que uma pessoa se motive no adianta elogiar e reconhecer a
qualidade de um profissional aps ele ter feito um bom trabalho.
3 ( F ) Setsuyaku: Antes dos demais sensos serem incorporados no dia-a-dia das pessoas, a
economia e o combate aos desperdcios devem ser realizados por todos. (depois da
implantao do 5S)
4 ( V ) So exemplos de perguntas a serem realizadas para verificao da implantao do
Shitsuke: As pessoas so pontuais? Atendem aos compromissos assumidos? Os objetos e
documentos so guardados nos locais determinados aps o uso?
5 ( V ) Com o 5S as anomalias saltam aos olhos devido ao processo de padronizao.
6 ( V ) So alguns dos benefcios do 5S: Otimizao do espao, Reduo de acidentes,
Preveno da poluio.
7 ( F ) Quando os procedimentos operacionais no forem cumpridos devemos conversar
com o funcionrio responsvel para que as no-conformidades no voltem a ocorrer.
(devemos pesquisar a causa-raz para elimin-la)
8 ( F ) Para que o operador compreenda claramente a orientao ela deve ser o mais
detalhada possvel, por exemplo: Cuidado, mais adiante h uma curva perigosa, diminua a
velocidade, se no voc pode se acidentar e cair no abismo. (quanto menos melhor - por
exemplo diga apenas Curva perigosa)

Fim do Mdulo 2