Anda di halaman 1dari 4

TAX KNOWLEDGE BASE

Tax knowledge Base merupakan aplikasi pendukung layanan informasi kring pajak 1500200
yang berisi database peraturan pajak, resume perpajakan, kurs pajak dan informasi lain seputar
perpajakan. Tax knowledge base merupakan senjata utama para agen kring pajak 1500200 dalam
memberikan penjelasan yang cepat padat jelas dan sesuai dengan peraturan.
Dalam melayani wajib pajak melalui saluran telepon, seluruh agen dibantu dengan aplikasi yang
berisi sejumlah peraturan perpajakan di Direktorat Jenderal (Ditjen) Pajak
Aplikasi tersebut bernama Tax Knowledge Base. Sejak adanya call center Ditjen Pajak di tahun
2008, Tax Knowledge Base ini senantiasa diperbaharui, diupdate, dan dimutakhirkan sampai
dengan sekarang.
Hal ini sangat membantu dalam perkembangan pelayanan informasi perpajakan. Perkembangan
tax knowledge base termasuk salah satunya Tax Knowledge Base yang menjadi back officenya
Kring Pajak 500200 sampai dengan tahun 2011. ini mempunyai peranan penting untuk terus
mengupdate dan mendukung informasi perpajakan bagi para dari agen.
"Sejak 2012 sampai dengan sekarang ini, Tax Knowledge Base tidak hanya dipakai para agen
call center, namun juga bisa diakses para pegawai Ditjen Pajak di Indonesia," kata Kepala Seksi
Pemutakhiran Tax Knowledge Base Direktorat Penyuluhan, Pelayanan dan Hubungan
Masyarakat (P2Humas), Dadi Gunadi.
Teknologi Tax Knowledge Base berupa peraturan perpajakan dan pengetahuan perpajakan. Ada
beberapa menu terkait peraturan. Pertama, peraturan perpajakan yang terkait kurs pajak. Setiap
hari Rabu, seminggu sekali akan diupdate.
Kemudian ada peraturan perpajakan yang terus dimutakhirkan terkait informasi peraturan
perpajakan. Baik itu peraturan jenis pajak PPh, PPN, dan PBB. Meski sekarang PBB khusus
pedesaan dan perkotaan dilimpahkan ke Pemda.

Lalu ada menu Tax Treaty, berisi perjanjian perpajakan internasional. Ada juga menu-menu yang
membantu wajib pajak, apabila menghubungi Kring Pajak 500200.
"Ini untuk menanyakan mereka terdaftar atau dimana mereka bisa berhubungan dengan kantor
pajak yaitu ada di menu alamat unit Ditjen Pajak. Kemudian juga bagi para pegawai bisa juga
mendownload formulir terkait perpajakan, baik itu untuk melaporkan, maupun untuk melayani
para wajib pajak," jelasnya.
Di tampilan beranda atau home dari aplikasi Tax Knowledge Base ini, terdapat 3 hal peraturan
terbaru. Kalau ada peraturan terbaru, memang akan muncul di halaman depan. Lalu ada menu
peraturan perpajakan dengan mencari yang menggunakan kata kunci.
"Dengan hanya satu kata kunci, misalkan pajak penghasilan. Kalau kita masuk ke pajak
penghasilan maka semua peraturan terkait pajak penghasilan akan muncul," imbuhnya.
Di sini para pegawai juga yang sharing knowledge. Sehingga bisa saling belajar dari temantemannya. Contoh cara menangani SSP palsu. Ini bisa dibaca oleh teman-teman yang lain.
"Penggalian di potensi pajak, kita sharing sehingga teman-teman di kantor lain bisa
mempelajarinya."

Input
Spesifikasi Hardware
Sumber
jelas

Permasalahan dan peranyaan


dari customer

tidak
spesifikasi

menyatakan secara

Tax knowledge base

minimum

yang

digunakan agar dapat

menjalankan

knowledge base tetapi

hardware

digunakan

saat

ini

berikut:
1. Processor Dual

Output

adalah

Jawaban sesuai peraturan

core

Tax
yang

sebagai

2. Memory 3 Gb ram
3. Kapasitas penyimpanan 50 GB Hard disk space
4. Monitor layar VGA minimal resolusi 1024x768
Software yang digunakan oleh DJP dalam aplikasi Tax knowledge base adalah sebagai berikut:
1. System operasi Linux/windows/ Mac OS berjalan pada 32 bit atau 64 bit
2. My SQL
Database
MYSQL sebuah perangkat lunak sistem manajemen basis data SQL (bahasa Inggris: database
management system) atau DBMS yang multithread, multi-user, dengan sekitar 6 juta instalasi di seluruh
dunia isi dari database tax knowledge base berupa database peraturan pajak, resume perpajakan, kurs
pajak dan informasi lain seputar perpajakan.

SI KLIP
Sistem Informasi Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan yang selanjutnya disebut SI-KLIP
adalah sistem informasi yang digunakan untuk penyimpanan dan pengelolaan informasi dalam
rangka mendukung operasional KLIP DJP.
SI KLIP Merupakan sebuah aplikasi yang menyediakan berbagai informasi internal untuk kring
pajak 1500200. SIKLIP diantaranya dimanfaatkan untuk pengadministrasian surat izin tidak
online, surat izin keluar dan proses administrasi lain sehigga tidak lagi dikerjakan secara manual.
SIKLIP juga berfungsi sebagai sarana untuk mengumumkan informasi kedinasan di kring pajak
1500200 seperti nota dinas surat pengumuman, pooling dan dokumentasi kegiatan.
Selain itu SIKLIP juga berfungsi menunjang proses bisnis melalui rekaman dimana agen dapat
mendengarkan kembali hasil percakapannya deengan wajib pajak sebagai saran evaluasi

Spesifikasi Hardware
Sumber tidak menyatakan secara jelas spesifikasi minimum yang digunakan agar dapat
menjalankan SIKLIP tetapi hardware yang digunakan saat ini adalah sebagai berikut:
1.
2.
3.
4.

Processor Dual core


Memory 3 Gb ram
Kapasitas penyimpanan 50 GB Hard disk space
Monitor layar VGA minimal resolusi 1024x768

Software
Software yang digunakan oleh DJP dalam aplikasi SIKLIP adalah sebagai berikut:
1. System operasi Linux/windows/ Mac OS berjalan pada 32 bit atau 64 bit
2. my SQL
Database
pengadministrasian surat izin tidak online, surat izin keluar dan proses administrasi lain dan
nformasi kedinasan di kring pajak 1500200 seperti nota dinas surat pengumuman, pooling dan
dokumentasi kegiatan.

Input
Info kegiatan agent seperti hasil pembicaraan
agent dengan customer (WP)
Proses administrasi kegiatan para agent

SIKLIP
Output
Bahan evaluasi manajemen dan atas kinerja para agen
pengadministrasian surat atau dokumen penting kantor layanan
informasi dan pengaduan pajak
sebagai media komuniasi anatar para pegawai dan manajemen
KLIP

Anda mungkin juga menyukai