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AULA 01

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A IMPORTNCIA DO CONHECIMENTO

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A IMPORTNCIA DO CONHECIMENTO

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Nos ltimos anos, o tema conhecimento tem sido

explorado por diversos autores, onde cada um deles
anuncia a chegada de uma nova sociedade, que recebeu o
nome de sociedade do conhecimento.
Conforme foi crescendo, o conhecimento
passou de uma simples funo auxiliar do poder
financeiro sua prpria essncia, o poder,
buscando o controle das diversas formas de
comunicao no mundo.
Assim o processo de inovao por intermdio do conhecimento visto
como um recurso-chave, uma fonte de vantagens competitivas entre
as empresas.
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A IMPORTNCIA DO CONHECIMENTO

Em outras palavras o poder econmico e de produo de uma empresa

ser melhor representado por suas capacidades intelectuais do que por
seus ativos imobilizados (aplicar recursos) como terra, instalaes e
equipamentos.
Quando empresas comentem erros por ignorar ou no entenderem
determinadas capacidades intelectuais, pagam muito caro por no darem
a devida importncia ao conhecimento, geralmente so empresas que
relutam em mudar seus padres de produo.
As empresas que reconhecem o valor do conhecimento, em alguns casos
nem possuem uma fbrica, seu ponto principal dominar o conhecimento
na forma de pesquisa, desenvolvimento, design, processos de fabricao,
marketing, etc., contratando outras empresas para os trabalhos realizados
em fbrica.
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A IMPORTNCIA DO CONHECIMENTO

O conhecimento sempre foi considerado o recurso mais valioso para as

organizaes, mas s h pouco tempo, em torno de 10 anos, as
empresas comearam realmente a aplicar esse conhecimento,
aprimorando suas formas e estratgias de atuar no mercado cada vez
mais exigente.

Para que o conhecimento seja aplicado de forma

correta se faz necessrio examinar os mecanismos e
processos pelos quais criado, transferido e
gerenciado.

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A CRIAO DE CONHECIMENTO NA EMPRESA

Precisamos aprender a estabelecer uma classificao para os diferentes

tipos de conhecimento, como:
Conhecimento tcito ou implcito No pode ser transmitido
atravs de documentos escritos e s est presente no crebro de
seu detentor.
Conhecimento explcito ou codificvel Pode ser armazenado fora
do crebro humano, como, por exemplo, em livros, revistas
cientficas, CDs, computadores, smartphones, celulares, pendrivers,
etc.
Podemos comparar o conhecimento explcito como pblico e o
conhecimento tcito ou implcito como privativo, s pode ser utilizado
por quem o detm.
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A CRIAO DE CONHECIMENTO NA EMPRESA

Conhecimento tcito ou implcito

Conhecimento explcito ou codificvel

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A CRIAO DE CONHECIMENTO NA EMPRESA

Conhecimento implcito:
Grande investimento individual, financeiro e temporal.
Obtido atravs de um longo aprendizado e acumulo de experincia.
Conhecimento explcito:
Sua distribuio fcil, baixo custo e abundante.
Muito difcil de atribuir e defender direitos de propriedade.
Os esforos de criao so elevados.
Seus resultados so incertos.
Talvez o maior problema das empresas para poca atual saber quem
dentro da empresa detm o conhecimento, onde e como est
armazenado e como ser recuperado, por quem e para quem foi
utilizado.
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A CRIAO DE CONHECIMENTO NA EMPRESA

Ento para criarmos novos conhecimentos precisamos
aprender com os outros ou adquirir externamente.
Acumular conhecimento significa aprender num contexto
mais amplo, organizacional, nacional e regional, no se
detendo apenas a escrita.

Como exemplo, temos o sucesso na criao de conhecimento nas

empresas japonesas, que resume-se interao do conhecimento
tcito ou implcito em conhecimento explcito ou codificvel.
Para as empresas japonesas um palpite pessoal possui um valor baixo,
a no ser que possa ser transformado em conhecimento explcito,
permitindo seu compartilhamento.
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A CRIAO DE CONHECIMENTO NA EMPRESA

Nessa teoria temos duas dimenses de conhecimento:

1. A epistemolgica (conhecimento implcito e explicito).
2. A ontolgica (nveis diferentes de agregao dos conhecimentos:
individual, em grupos, organizacional ou entre organizaes).
No cenrio japons a criao do conhecimento
ocorrer quando a interao entre o
conhecimento tcito e explcito cresce
dinamicamente de um nvel ontolgico menor
(individual) at os nveis mais altos
(organizacional ou entre organizaes), sendo
representado na forma de uma espiral.
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Os quatro modos de Converso do Conhecimento

Existem quatro modos de converso do conhecimento criados a partir

da interao entre o tcito e o explcito:

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Os quatro modos de Converso do Conhecimento

1. Socializao: do conhecimento tcito em tcito Liga-se s teorias

dos processos em grupo e da cultura organizacional, considerado
um processo de compartilhamento de experincias.
2. Externalizao: do conhecimento tcito em explcito
Considerado um processo que se torna cada vez melhor na medida
em que o conhecimento tcito se faz explcito, geralmente
expresso na forma de:
Metforas;
Hipteses;
Conceitos;
Analogias;
Modelos.
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Os quatro modos de Converso do Conhecimento

3. Combinao: do conhecimento explcito em explcito a

sistematizao de conceitos pela combinao de conjuntos
diferentes de conhecimento explcito. Como exemplo temos a
educao formal nas escolas.
4. Internalizao: do conhecimento explcito em tcito Incorpora o
explcito em tcito. Est intimamente relacionada ao aprender
fazendo
Exemplo: A documentao, os livros (conhecimento explcita) ajuda as
pessoas a internalizar suas experincias pessoais (conhecimento
tcito).
OBS.: Esses quatro modos de converso do conhecimento esto
presentes numa dimenso epistemolgica (conhecimento implcito e
explicito) da criao do conhecimento.
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As cinco condies promotoras da espiral do conhecimento

So elas:
Inteno;
Autonomia;
Flutuao e Caos criativo;
Redundncia;
Variedade de Requisitos.

Inteno Assume, geralmente, a forma estratgica dentro de um

contexto da empresa e fornece o critrio mais importante para
julgar o valor do conhecimento criado, expressos em termos de
padres organizacionais que devem ser seguidos e alcanados.

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As cinco condies promotoras da espiral do conhecimento

Autonomia Em geral as ideias nas organizaes provm de ideias

originais que emanam (nascem) de indivduos autnomos (sem
vnculo organizacional) e difundem-se dentro da organizao.
A organizao que permite essa autonomia, estar ampliando as
possibilidades de que seja introduzidas oportunidades inesperadas e
elevando esses indivduos a se motivarem para criar novos
conhecimentos.
Flutuao e Caos criativo Em geral estimulam a interao entre
uma atitude aberta em relao aos sinais do ambiente externo.
A introduo da flutuao em uma organizao gera um colapso de
rotinas, hbitos ou estruturas cognitivas, isso leva a uma interrupo
do estado habitual de ser e de agir.
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As cinco condies promotoras da espiral do conhecimento

J o caos gerado em muitas vezes naturalmente, quando a

organizao enfrenta uma crise real, como: queda nas vendas,
mudanas de mercado, crescimento da concorrncia, etc.
Tambm poder ser de forma de um caos intencional ou caos criativo,
quando os lderes da organizao tentam evidenciar uma crise
interna entre seus membros atravs de metas desafiadoras.
Redundncia Possibilita que a espiral do conhecimento ocorra no
nvel organizacional, superando a existncia de informaes
necessrias para atender s exigncias imediatas do membros da
organizao.
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As cinco condies promotoras da espiral do conhecimento

A redundncia importante, sobretudo na fase de desenvolvimento

do conceito que se deseja, quando essencial expressar imagens com
no conhecimento tcito.
Nessa fase, as informaes redundantes permitem que os indivduos
invadam as atribuies funcionais uns dos outros e, dessa forma, faam
sugestes ou forneam novas informaes de diferentes perspectivas,
auxiliam os indivduos no compartilhamento dessas informaes.
Exemplo de Redundncia:
Rotatividade de pessoal entre departamentos e trabalhos em
equipe.
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As cinco condies promotoras da espiral do conhecimento

Variedade de Requisitos Maximizar e garantir dentre os diversos

nveis da organizao as diversas formas de acesso rpido a maior
gama de informaes necessrias, atravs do menor nmero
possvel de etapas.
A eliminao de nveis hierrquicos da estrutura organizacional
proporcional a interligao de diferentes unidades atravs de uma rede
de informao.

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LEITURA DA APOSTILA

Para um melhor entendimento faa uma leitura do contedo das

pginas de 01 a 14 da apostila Gesto da Inovao Tecnolgica, 2
Edio, de Dlcio Roberto dos Reis. Editora Manole, 2008.
Aps a leitura caso tenha dvidas anote e discutiremos em sala.

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Prxima aula:
Fases do processo de criao do
conhecimentos.
A transferncia do conhecimento e a busca
pela Inovao.
Exerccios

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AULAS DE APOIO
Estaro disponibilizadas nos descritos a baixo para downloads os
arquivos nos formatos: PowerPoints ou Word das aulas. Alguns
estaro disponveis para impresso, outros, somente para leitura,
mas no para edio. Em alguns casos em que se fizer necessrio a
impresso, o professor estar liberando para um melhor
desenvolvimento dos trabalhos a ser solicitados.

Sites do professor:
www.aulasprof.6te.net
www.profcelso.orgfree.com
Contato:
celsocan@gmail.com
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FIM
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