Universidad tecnolgica de honduras UTH

Carreras Lic. Relaciones industriales

Presentado por Cindy Urbina

Web y correo yelyurbina@hotmail.com

Previo al ttulo de:
Lic. relaciones industrial

San pedro sula

Octubre 2015

cortes

AGRADECIMIENTO
A dios
Mis padres
Mi esposo e hijos
A mi catedrtico

D E D I C ATO R I A
A mi familia

INDICE

Contenido
I N T R O D U C C I O N ........................................................................................1
O B J E T I V O S ..................................................................................................2
O b j e t i v o g e n e r a l .....................................................................................2
O b j e t i v o s e s p e c f i c o s ...........................................................................2
W E B Y C O R R E O E L E C T R O N I C O < a ..................................................3
T E C N O L O G I A D E L A W E B .................................................................3
A S P E C T O S B A S I C O S D E L A W E B ..............................................3
H T M L .......................................................................................................5
H T T P ........................................................................................................8
N AVE G A D O R E S W E B .....................................................................1 0
C O O K I E S .............................................................................................1 3
E L A B O R A C I O N D E PAG I N A S W E B ..........................................1 5
S E C U E N C I A S D E C O M A N D O S E N H T M L ..............................1 6
M O T O R E S D E B U S Q U E D A ..............................................................1 8

A S P E C T O S B A S I C O S D E L O S M O T O R E S D E ...........1 8

F O R M U L A C I O N D E B U S Q U E D A S .............................................2 4

C O M E R C I O E L E C T R O N I C O ............................................................2 6
A S P E C T O S B A S I C O S D E L C O M E R C I O E L E C T R O N I C O .2 6
C O M P R A S E N L I N E A .....................................................................3 2
S U B A S TAS E N L I N E A ....................................................................3 5
PAG O S E N L I N E A ............................................................................3 6
C O R R E O E L E C T R O N I C O .................................................................3 9
PAN O R A M A D E L C O R R E O E L E C T R O N I C O ..........................3 9

INTRODUCCION
El presente trabajo se har una descripcin de la evolucin
de la tecnologa web y su impacto en los negocios en la
actualidad.

OBJETIVOS
Objetivo general
Determinar el desarrollo de la evolucin de la tecnologa
web y su impacto en los negocios.

Objetivos especficos
1. determinar cules son las tecnologas web desarrolladas
en la actualidad
2. conocer cueles son las ventajas del correo electrnico
3. determinar los beneficios del comercio electrnico para
los negocios contemporneos

WEB Y CORREO ELECTRONICO<a

TECNOLOGIA DE LA WEB
ASPECTOS BASICOS DE LA WEB
Qu

es

la

Web?

Como

una

de

las

atracciones

ms

cautivantes de Internet, la Web es un conjunto de archivos

de documentos, imgenes, videos y sonidos a los que se
puede

conectar

consultar

por

internet

mediante

un

protocolo llamado HTTE.

El

concepto

de

vincular

documentos

entre

consultarlos se anticip a la en casi medio siglo. En

para
1945.

U n i n g e n i e r o l l a m a d o Van n e v a r B u s h d e s c r i b i u n a m q u i n a
basada en microfilmes, llamada Memex, que vinculaba la
informacin o las ideas asociadas mediante huellas. 7

Qu es un sitio Web? Un sitio Web suele contener un

conjunto

de

informacin

organizada

formateada

relacionada que se puede consultar mediante un software

l l a m a d o n a v e g a d o r. E s p r o b a b l e q u e c o n o z c a s i t i o s W e b

informativos

como

Wikipedia,

Library

of

Congress,

H o w S t u f f W o r k s , C N N , E S P y C N E T.7

Adems

de

los

sitios

convencionales

que

ofrecen

informacin y noticias de texto, los sitios Web tambin

alojan una gran cantidad de actividades. Los sitios Web que
alojan videos de aficionados, fotografas y msica tienen
muchas visitas. Las compras en lnea son una actividad
popular de la Web. Puede visitar desde diminutas boutiques
h a s t a l a s p e r t i e n d a Am a z o n . c o m y l a s n u m e r o s a s s u b a s t a s
d e e B a y, y e n c o n t r a r c a s i c u a l q u i e r a r t c u l o o s e r v i c i o e n l a
Web.

Muchos

sitios

Web

ofrecen

herramientas

para

crear

su

propio blog y observar otros blogs. Los blogs se han vuelto

una fuente de comentarios muy consultada sobre noticias y
polticas.

Las pginas de un sitio Web se suelen agrupar en carpetas,

las cuales se reflejan en el URL. Los nombres de archivo de
una pgina Web tiene una extensin .htm o .html, lo cual

indica que la pgina fue creada con el Lenguaje de marcado

de hipertexto.

Cuales son las reglas para escribir de manera correcta un

URL? Un URL nunca contiene espacios, incluso despus de
un signo de puntuacin, de modo que no debe escribir
espacios dentro de un URL. A veces se utiliza un guion bajo
para dar el aspecto de un espacio entre las palabras, por
e j e m p l o w w w.d e t r o i t . c o m / t o p _ 1 0 . h t n l .
HTML
Qu

es

HTML?

HTML

(Lenguaje

de

marcacin

de

Hipertexto) es un conjunto de especificaciones para crear

documentos que un navegador exhibe como una pagina Web.
HTML se consideraba un lenguaje de marcado porque los
autores marcan los documentos al insertar instrucciones
especiales, llamadas etiquetas HTML, que especifican como
debe aparecer el documento al exhibirse en la pantalla de
una computadora o imprimirse.

F u e c r e a d o e n 1 9 9 0 , p o r e l f s i c o n u c l e a r Ti m B e r n e r s - L e e ;
desarrollo
fueron

las

especificaciones

revisadas

varias

veces

HTML
por

originales.

el

World

Estas

Wide

Web

Consortium (W3C), pero muchas de las primeras revisiones

no fueron aceptadas. HTML 3.2, introducido en 1997, fue la
primera

revisin

especificaciones

ampliamente

adoptada

HTML originales.

de

HTML versin

las

4.0

fue

introducido a fines de 1997 y HTML 4.01 en 1999.

XHTML es la versin mejorada de HTML 4. En lugar de
llamarlo HTML 5, el W3C prefiri llamarlo XHTML 1.0 para
reflejar su extensibilidad. XHTML incluye todas las etiquetas
de

HTML,

pero

personalizadas.

puede
En

la

extenderse
actualidad,

al

agregar

la

Web

etiquetas

funciona

de

acuerdo con los estndares del XHTML, aunque las personas

se refieren a la tecnologa como simplemente HTML. Las
variaciones del HTML, com o DHTM L (HTML dinmico) y Aj ax
(JavaScript

asncrono

XML)

ofrecen

herramientas

tcnicas para desarrollar el HTML bsico y hacer pginas

Web

ms

interactivas,

numerosas medios.

visualmente

atractivas

con

Cmo funcionan las etiquetas HTML? Las etiquetas HTML

se incorporan en un documento HTML, el cual es similar a
un documento de un procesador de textos, pero con una
extensin .htm o .html. Las etiquetas HTML, como <hr/> y
<b>, se encierran en parntesis angulares y se incrustan en
el documento. Estas etiquetas son instrucciones para el
n a v e g a d o r. C u a n d o s u n a v e g a d o r e x h i b e u n a p a g i n a W e b e n
la pantalla de su computadora, no muestra las etiquetas ni
los parntesis angulares. En lugar de eso, intenta seguir las
instrucciones de las etiquetas.
As i q u e l o s d o c u m e n t o s H T M L s e v e n m u y d i f e r e n t e s d e
las pginas Web?

En efecto, asi es. Un documento HTML

es como el guion de una pelcula, y su navegador es como

un director que hace que el guion cobre vida al integrar a
los

actores

comprobar

que

expresen

sus

parlamentos

demanera correcn trminos tcnicos, existe una diferencia

entre los documentos HTML (el guion) y las paginas Web (la
representacin). Sin embargo, en la conversacin diaria, el
termino pagina Web se suele utilizar para el comento HTML
y para la pagina Web exhibida en la pantalla.

HTTP
Cmo

funciona

HTTP?

HTTP

un

protocolo

que

funciona

con

TCP/IP

para

llevar

recursos

Web a su

es

escritorio.
Un

recurso

Web es cualquier porcin de datos que tiene un URL, como

un documento HTML, una imagen, o un archivo de sonido.
H T T P i n c l u y e c o m a n d o s l l a m a d o s m t o d o s , q u e a yu d a n a l
navegador a comunicarse con servidores Web. GET es el
mtodo HTTP utilizado con mas frecuencia. El mtodo GET
se utiliza para recuperar los archivos de texto o imgenes
necesarias

para

exhibir

una

pagina

Web.

Este

mtodo

tambin se usa para transferir una consulta de bsqueda al

servidor de archivos. HTTP transporta la solicitud de su
navegador de un recurso Web a un servidor Web. Luego,

transporta la respuesta del servidor Web de vuelta a su

n a v e g a d o r.
Un intercambio HTTP ocurre a travs de un par de sockets.
Un

socket

es

un

concepto

abstracto

que

representa

extremo de una conexin.

respuesta

de

un

servidor

el
La

Web

la

solicitud

de

un

n a v e g a d o r, i n c l u ye u n c d i g o d e e s t a d o h t t p , e l c u a l i n d i c a
si la solicitud del navegador pudo satisfacerse.

N AVE G A D O R E S W E B
Cules son algunos de los na ve gadores ms populares
en la actualidad?

Los navegadores mas populares en la

a c t u a l i d a d s o n M i c r o s o f t I n t e r n e t E x p l o r e r, M o z i l l a F i r e f o x ,
Apple Safari, Netscape Navigator y Opera.

10

N e t s c a p e N a v i g a t o r, f u e u n o d e l o s p r i m e r o s n a v e g a d o r e s
con una interfaz grafica de usuario. Publicado en diciembre
de

1994,

Netscape

se

convirti

rpidamente

en

el

n a v e g a d o r, m s p o p u l a r e n l a s p l a t a f o r m a s M a c i n t o s h y P C .
En 1998, el cdigo fuente de Netscape se convirti en
software de cdigo fuente abierto, administrado por una
organizacin conocida como Mozilla.

Y as naci Firefox.

Firefox fue ganando popularidad porque tena la experiencia

y reputacin de Netscape y por ser gratis. Netscape continu
como un proyecto paralelo hasta ser abandonado.
Internet Explorer (IE) versin 1.0 fue publicado por Microsoft
en

agosto

de

1995.

El

cdigo

del

programa

para

el

navegador Internet Explorer 1.0 original se obtuvo con una

licencia de un derivado de Netscape llamado Spyglass, el
cual aporto a IE muchas de las funciones de Netscape. Sin
embargo,

Internet

Explorer

4.0

apareci

en

1997

el

11

navegador de Microsoft no pudo igualar la popularidad de

Netscape. En la actualidad, Internet Explorer ha remplazado
a Netscape como el navegador dominante para la plataforma
P C . Tam b i e n e s t a d i s p o n i b l e p a r a M a c O S , L i n u x y v a r i a s
v e r s i o n e s d e U N I X . E l n a v e g a d o r d e AO L e s u n a v e r s i n
l i g e r a m e n t e m o d i f i c a d a d e I n t e r n e t E x p l o r e r.
Debo

actualizar

mi

na ve gador

cuando

versiones nuevas?

aparezcan

Es una buena idea

actualizar su navegador cuando aparece una versin nueva.

Debido a que casi todas las actualizaciones d un navegador
son

gratuitas,

mejora

la

funcionalidad

con

solo

dedicar

algunos minutos a descargar e instalar una actualizacin.

Por

qu

debo

pginas Web?

descargar

softw are

para

ver

algunas

Los navegadores al

principio estaban limitados a exhibir documentos en formato

HTML y archivos de imgenes en formatos GIF y JPEG. En
la actualidad, trabajan con formatos de archivos adicionales.
Sin embargo, algunos navegadores no tienen el soporte
incorporado para formatos de archivos patentados que se
emplean en la Web para exhibir video, animacin y otros

12

medios.

Qu

es

una

aplicacin

de

ayuda?

U n a a p l i c a c i n d e a yu d a e s u n p r o g r a m a q u e a m p l i a l a
capacidad de un navegador para trabajar con otros formatos
de

archivo.

Casi

todas

descargan

Un

las

de

programa

aplicaciones
la

de

complementario

es

se

Web.

es

igual

aplicacin de ayuda?
complementario

ayuda

que

una

Un programa
un

tipo

de

aplicacin

de

a yu d a ,

desarrollado por Netscape, que se activa desde una etiqueta

insertada en un documento
HTML.
La tendencia actual es emplear el trmino reproductor para
referirse

cualquier

aplicacin

de

a yu d a

programa

complementario que sirve para que un navegador exhiba un

formato de archivo especifico.
Qu

es

el

cache

de

un

navegador?

Cuando su navegador busca pginas e imgenes para formar

una pgina Web, guarda ese material en su computadora en

13

archivos temporales llamados cache de la Web o cache de

u n n a v e g a d o r, s o n t i l e s p a r a a v a n z a r y r e t r o c e d e r e n t r e l a s
pginas o sitios.

COOKIES
Qu

es

una

cookie?

Una cookie (tcnicamente, una cookie de HTTP) es una

pequea porcin de datos generados por un servidor web y
que se guardan en un archivo de textos en el disco duro de
su computadora.

Los sitios web emplean las cookies para:

Vigilar

su ruta por un sitio para registrar las pginas

que observo o los artculos que compro.

Reunir informacin

que permita

presentar anuncios

de productos

de ese sitio web.

a un servidor web
que adquiri

antes

14

Recopilar

la informacin personal que usted escribi

en un formula torio de pagina Web

y conservarla para

la siguiente ocasin que visite el sitio Web.

Por

qu

los

sitios

Web

necesitan

usar

cookies?

En muchos aspectos, las cookies son un modo de reparar los

problemas provocados por el protocolo sin estado http. Las
cookies sirven para recordar al servidor Web quien es usted
cada

vez

que

Cmo

su

navegador

funcionan

hace

una

las

solicitud.

cookies?

Cuando su navegador se conecta a un sitio que emplea

cookies,

recibe

mensajes,

el

mensaje

de

esta

cookie

contiene cierta informacin que su navegador guarda en el

disco duro de su computadora.

15

E L A B O R A C I O N D E PAG I N A S W E B
Cules herramientas puedo utilizar para crear pginas
Web?

Su ISP o escuela puede

ofrecer espacio para que guarde sus propias paginas Web,

las cuales puede mantener privadas o abiertas para acceso
publico. Puede utilizar un editor de textos, utileras para
conversin a HTML, herramientas para generar pginas Web
en

lnea

software

para

generar

paginas

Web.

Una utilera de conversin a HTML agrega etiquetas HTML a

un documento, hoja de clculo u otro archivo de texto para
c r e a r u n d o c u m e n t o H T M L q u e p u e d a e x h i b i r u n n a v e g a d o r.
Otra forma de generar pginas Web es emplear un editor de
textos como Bloc de notas para escribir las etiquetas HTML

16

junto con el texto que quiere que exhiba el explorador en la

pgina Web.

SECUENCIAS DE COMANDOS EN HTML

Es

posible

agregar

programas

una

pgina

Web ?

El HTML

estndar ofrece la manera de exhibir

texto e

imgenes

en una pagina Web y vincularlos a otras paginas

Web, pero como no es un lenguaje de programacin, HTML

no ofrece una manera de realizar tareas complicadas ni
responder a las

acciones de un usuario.

HTML sirven para recopilar informacin

pedidos

de

comercio

electrnico,

encuentras de opilacin y dems.

Los formularios
del usuario en

registros

en

un

sitio,

17

Las secuencias de comandos se pueden ejecutar en un

c l i e n t e o u n s e r v i d o r. u n a s e c u e n c i a d e c o m a n d o s d e l l a d o
del

servidor

esta

formado

por

instrucciones

que

se

ejecutan en un servidor .Las secuencias de comandos del

lado del servidor aceptan los datos enviados mediante un
formulario , los procesan y despus generan un documento
HTML personalizado que se enva al navegador para su
exhibicin.
Q u e s u n a Ap p l e d e J a v a ?
U n a Ap p l e d e J a v a e s u n a a p l i c a c i n e s c r i t a e n e l l e n g u a j e
de programacin Java .al trabajar con una pgina Web
contiene una etiqueta <Apple>, su navegador descarga

que
la

Apple y ejecuta sus instrucciones.

Q u e s u n c o n t r o l Ac t i v e X ?
U n c o n t r o l Ac t i v e X e s u n p r o g r a m a c o m p i l a d o a l q u e s e
hace

referencia

dentro

de

un

documento

HTML,

se

descarga, se instala en su computadora y se ejecuta dentro

d e l a v e n t a n a d e l n a v e g a d o r.

18

MOTORES DE BUSQUEDA
ASPECTOS

BASICOS

DE

LOS

MOTORES

DE

BUSQUED A
Motor

de

Bsqueda

E s u n p r o g r a m a d i s e a d o p a r a a yu d a r a l a s p e r s o n a s a

19

localizar

informacin

en

la

Web

al

formular

consultas

mediante palabras claves simples.

Un motor de bsqueda, tambin

conocido

como

b u s c a d o r,

es un sistema informtico que busca archivos almacenados

en servidores web gracias a su spider (o Web crawler). Un
ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan
nicamente en la web, pero otros lo hacen adems en
n o t i c i a s , s e r v i c i o s c o m o G o p h e r, F T P, e t c . ) c u a n d o s e p i d e
informacin sobre algn tema. Las bsquedas se hacen con
palabras

clave

con

rboles

jerrquicos

por

temas;

el

resultado de la bsqueda es un listado de direcciones web

20

en

los

que

se

mencionan

temas

relacionados

con

las

palabras clave buscadas.

Como operan en forma automtica, los motores de bsqueda

contienen generalmente ms informacin que los directorios.
Sin embargo, estos ltimos tambin han de construirse a
partir de bsquedas (no automatizadas) o bien a partir de
avisos dados por los creadores de pginas (lo cual puede
ser muy limitante). Los buenos directorios combinan ambos
sistemas. Hoy en da Internet se ha convertido en una
herramienta, para la bsqueda de informacin, rpida, para
ello

han

surgido

los

buscadores

que

son

un

motor

de

bsqueda que nos facilita encontrar informacin rpida de

cualquier tema de inters, en cualquier rea de las ciencias,
y de cualquier parte del mundo.

Motores de bsqueda ms populares

1. Google
2 . Yah o o

21

3. Msn
4. Alta Vista
5. Excite
6. Overture
7. Aol
8. Ask Jeeves

Cual es la diferencia entre un

motor de bsqueda y un

sitio de motor de bsqueda?

Los sitios de motores de bsqueda

contienen diversas

herramientas y servicios, adems del acceso a un motor de

bsqueda.

Un motor de bsqueda

es un programa diseado para

a yu d a r a l a s p e r s o n a s e s n s u s t a r e a s d i a r i a s

Cmo funcionan los motores de Bsqueda?

Los motores de bsqueda contienen:

1. Un analizador de la Web.

22

Peina la Web para reunir los datos que representan el

contenido de las pginas Web.

2. Una Utilera para generar ndices.

Tom a l a i n f o r m a c i n r e u n i d a p o r e l a n a l i z a d o r y l a
vuelve una lista

de palabras claves

y URL guardados

en una base de datos.

3. Una Base de datos

Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo
texto

almacenados

sistemticamente

para

su

posterior uso.

4. Un Generador de consultas.
Permite tener acceso a la base de datos cuando se
introducen trminos claves y despus produce una lista
de

pginas

Web

con

consulta.

Un analizador de la Web.

contenido

relevante

para

su

23

Es conocido como oruga de la Web, es un programa de

computadora automatizado

que visita sitios de la web de

manera metdica.

Con

cuanta

frecuencia

los

analizadores

de

la

Web

vuelven a visitar el sitio?

La cantidad es variable, y depende de factores como cuanta
frecuencia tiene a cambiar la pgina y su popularidad.

Cmo funcionan los generadores de ndice de un motor

de bsqueda?
Los generadores son software que

extraen las palabras

claves de una pgina Web y las guarda en una base de

datos.

Su

propsito

es

facilitar

pginas con base en su contenido

la

localizacin

de

las

24

FORMULACION DE BUSQUEDAS
Cmo formulo una bsqueda bsica?
Casi

todos

los

motores

de

bsqueda

funcionan

con

consultas de palabra clave en las cuales usted introduce una

o ms palabras, llamadas trminos de bsqueda, relacionada
C o n l a i n f o r m a c i n q u e q u i e r e h a l l a r.

Cules son los operadores Booleanos?

25

Son conocidos como operadores de bsqueda

y es una

palabra o smbolo que describe una relacin entre la palabra

c l a v e y, p o r l o t a n t o , l e a yu d a a c r e a r u n a c o n s u l t a m a s
enfocada.

COMERCIO ELECTRONICO
ASPECTOS BASICOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
Una de las actividades ms populares en la Web son las
compras. Las compras en lnea tienen el mismo atractivo
que los catlogos. Pero la compra en su tiempo libre, de
m a n e r a a n n i m a y, s i l o s p r e f i e r e h a s t a e n p i j a m a . P e r o l a
economa de la Web ofrece oportunidades que van ms a ya
de los catlogos de productos al menudeo. Internet fue
abierto al uso comercial en 1991 desde entonces, miles de
empresas han instalado tiendas en sitios Web.

Q u e s e l c o m e r c i o e l e c t r n i c o ? Au n q u e l o s e x p e r t o s n o
se prestan estn de acuerdo en su definicin, el termino
comercio

electrnico

se

refiere

las

transacciones

empresariales realizadas de manera electrnica por una red

26

de computadoras abarca todos los aspectos empresariales y

de mercadotecnia habilitados por medio de tecnologas de
internet y de la Web.

E l c o m e r c i o e l e c t r n i c o i n f l u ye n m u c h o s t i p o s d e p r o d u c t o s
f s i c o s , p r o d u c t o s d i g i t a l e s y s e r v i c i o s . Al g u n o s p r o d u c t o s
fsicos ofrecidos en los sitios de comercio electrnico son
ropa, zapatos, patinetas, y automviles. Casi todos estos
productos

son

enviados

los

compradores

mediante

el

servicio postal o un servicio de mensajera.

Cules son los modelos empresariales mas comunes del

comercio electrnico?
Las empresas, organizaciones pblicas y clientes pueden
participar

en

aplicaciones

el
del

entorno

del

comercio

comercio

electrnico.

electrnico

pueden

Las
ser

clasificadas en cuatro categoras:

1.

Comercio

electrnico

de

la

Empresas

los

Clientes

(B2C).
2. Comercio electrnico de los Clientes/Ciudadanos a las
Instituciones

27

Gubernamentales (C2G).
3. Comercio electrnico de las Empresas a las Instituciones
Gubernamentales.
4. Comercio electrnico de las Empresas a las Empresas
(B2B).

Comercio Electrnico de las Empresas a los Clientes

(B2C)
Las aplicaciones B2C estn dirigidas al consumidor medio.
Este tipo de aplicaciones de comercio electrnico han sido
desarrolladas durante los ltimos aos, principalmente como
resultado del extendido uso de Internet y de la mejora de los
servicios provistos por este medio. Internet es aplicable a
este tipo de comercio electrnico, ya que es ampliamente
disponible y puede promover productos efectivos y servicios
entre todo tipo de posibles clientes.

28

Comercio electrnico de los Clientes/Ciudadanos a las

Instituciones
Gubernamentales (C2G).
Las

aplicaciones

C2G

i n c l u ye n

en

su

m a yo r a

pago

de

impuestos, publicaciones de documentos oficiales, etc. A

pesar de que no podemos definir las transacciones entre los
clientes o ciudadanos con las instituciones gubernamentales
como

comercio

electrnico,

podemos

ver

suficientes

aplicaciones C2G en el marco de transacciones que son

realizadas ms efectivamente y ms eficientemente con el
uso de sistemas de tecnologa de comercio electrnico.

Comercio electrnico de las Empresas a las Instituciones

Gubernamentales.
(B2G).
Las

aplicaciones

B2G

incluyen

los

impuestos,

los

suministros, y el control de aduanas para las importaciones

y exportaciones, etc. Como en el caso de las aplicaciones de
comercio

electrnico

entre

consumidores

instituciones

gubernamentales, las transacciones de las empresas a las

instituciones gubernamentales no parecen tener una relacin
directa con lo que el mundo considera comercio electrnico.

29

Sin embargo, el Estado est relacionado en casi todo tipo de

transaccin empresarial durante todo el ciclo comercial y por
esta razn bastantes aplicaciones han sido desarrolladas
con el fin de mejorar las transacciones B2G.

Comercio electrnico de las Empresas a las Empresas

(B2B).
Las aplicaciones B2B tienen como

objetivo

la

mejora y

simplificacin de varios
procesos
incremento

operativos
de

la

en

las

eficiencia

empresas,
de

las

as

como

transacciones

el

entre

empresas colaboradoras.
Las empresas utilizan el sistema B2B para transacciones
ms rpidas sin faltas, para control de reservas, sustitucin
efectiva de productos, etc. Las empresas que desarrollan
actividades

B2B

para

comercio

electrnico

con

sus

colaboradores deben tener colaboracin y coordinacin. Una

aplicacin

B2B

implica

normalmente

muchas

personas

individuales en muchas operaciones corporativas. Incluso si

l a m a yo r p a r t e d e l a g e n t e c o n o c e y a

las aplicaciones

electrnicas de Empresas a consumidores y un gran nmero

de Empresas pasa del comercio tradicional a los sistemas

30

electrnicos de venta, la transaccin ms importante del

comercio electrnico llevada a cabo es la del tipo B2B. Esto
o c u r r e p o r q u e l a s a p l i c a c i o n e s B 2 B i n c l u ye n m i l l o n e s d e
transacciones, inversiones tremendas, as como la velocidad
y la precisin pueden ser una gran ventaja competitiva.

El

comercio

electrnico

es

ms

rentable

que

los

negocios fuera de lnea?

El comercio electrnico mejorar los modelos empresariales
tradicionales al ofrecer eficiencia y oportunidades para la
automatizacin, la computarizacin y la digitacin. Igual que
con

las

empresas

tradicionales,

las

ganancias

en

una

empresa de comercio electrnico son la diferencia entre los

ingresos y los gastos.

Una ventaja del comercio electrnico es su capacidad para

aumentar los mrgenes de ganancias al reducir los costos.

Quin obtiene beneficios del comercio electrnico?

Los vendedores y los consumidores se benefician con el
comercio electrnico, porque los artculos que tienen un

31

nicho y los vendedores en pequeo pueden alcanzar una

base de clientes mundial.

COMPRAS EN LINEA

Qu
El

hace

comercio

tan

especiales

electrnico

ofrece

las

compras

algunas

en

lnea?

ventajas

nicas

sobre las tiendas tradicionales y los catlogos de pedidos

32

por correo. Los clientes encuentran con facilidad mercanca

especifica, pueden configurar los productos en lnea, ver los
precios reales y preparar un pedido durante varios das. Los
clientes

comparan

con

facilidad

los

precios

de

varios

v e n d e d o r e s a l u t i l i z a r s i t i o s W e b c o m o B i z R a t e , N e x Tag y
P r i c e G r a b b e r.

Cmo funciona una tienda de comercio electrnico?

El comercio electrnico parece sencillo desde la perspectiva
de un comprador que se conecta a una tienda en lnea,
observa el catalogo electrnico, elige mercanca y la paga.

Qu

es

un

carrito

de

compras

en

lnea?

Es una versin del ciberespacio del carrito metlico que

utiliza en una tienda para poner su mercanca.

33

34

S U B A S TAS E N L I N E A
Qu

es

una

subasta

en

lnea?

Una subasta en lnea es el equivalente electrnico a las

ventas de garaje antiguas, las ventas de trastos viejos y las
s u b a s t a s . Al o j a d o s p o r u n s i t i o d e s u b a s t a s e n i n t e r n e t ,
c o m o e B a y, l o s v e n d e d o r e s o f r e c e n s u m e r c a n c a o s e r v i c i o s
y los compradores participan por los artculos ofrecidos. El
sitio de subastas no posee ni conserva la mercanca; ms
bien, solo facilita el proceso de ofertas en lnea y las
transacciones entre compradores y vendedores.
Qu

puedo

comprar

en

una

subasta

en

lnea?

En una subasta en lnea puede ofrecer por artculos nuevos,

usados,

liquidados,

con

exceso

de

existencias

r e s t a u r a d o s . Tam b i e n e s t n d i s p o n i b l e s d i f e r e n t e s t i p o s d e
servicios.
Cules

son

los

sitios

de

subastas

ms

grandes?

eBay es una red de subastas por Internet, la mayor que

existe por el momento y lder en este mercado. Cualquier
persona puede registrarse en la pgina web de eBay y
comprar o vender cualquiera de los artculos disponibles,
agrupados en un sistema de categoras. En eBay se puede

35

comerciar

una

amplia

variedad

de

productos,

el

nico

requisito es ser un usuario registrado. Las operaciones se

realizan con 3 modalidades principales.
A m a z o n Au c t i o n s , u B i d y O v e r s t o c k . c o m t a m b i n o f r e c e n u n a
amplia variedad de productos y ofertas.
Cmo
En

un

funciona
sitio

computadora

de

una

subastas

especialmente

subasta
en

lnea,

diseado

en
un

toma

lnea?

software
el

lugar

de
del

s u b a s t a d o r. L a s b a s e s d e d a t o s d e u n s e r v i d o r g u a r d a n
informacin

sobre

los

artculos

en

subastas

las

valoraciones de los vendedores realizadas por los clientes.

Unas secuencias de comandos del lado del servidor aceptan
las ofertas y notifican a los ganadores.

PAG O S E N L I N E A
Cmo pago las mercancas de las compras en lnea y los
sitios de subastas? Las maneras ms populares para hacer
pagos en lnea son por medio de su nmero de tarjeta de

36

crdito directamente con un vendedor y emplear un servicio

d e p a g o a u n t e r c e r o , c o m o P a yP a l .
Es

seguro

utilizar

mi

tarjeta

de

crdito

en

lnea?

Con justa razn, los compradores en lnea se preocupan que

la informacin personal y los nmeros de tarjetas de crdito
proporcionales

durante

el

curso

de

una

transaccin

de

comercio electrnico puedan ser robados y utilizados de

manera inadecuada. A muchos compradores les preocupa
que los hackers utilicen husmeadores de paquetes para
interceptar los nmeros de tarjeta de crdito que viajan por
Internet.
Una conexin segura codifica los datos transmitidos entre
su computadora y un sitio Web.
Qu

son

SSL

TLS?

S S L ( S e c u r e S o c k e t s L a ye r ) C a p a d e C o n e x i o n e s S e g u r a s .
Es un protocolo que hace uso de certificados digitales para
establecer comunicaciones seguras a travs de Internet.
R e c i e n t e m e n t e h a s i d o s u s t i t u i d o p o r T L S ( Tr a n s p o r t L a y e r
Security) el cual est basado en SSL y son totalmente
compatibles.

37

Qu

es

S-HTTP?

Otro protocolo que se emplea para la transmisin de datos

seguros en la WWW es el SSL, y puede complementarse con
S H T T P. L a p r i n c i p a l d i f e r e n c i a r a d i c a e n q u e S S L c r e a u n a
conexin segura entre el cliente y el servidor web , en esa
conexin se pueden enviar cualquier cantidad de datos de
forma segura. En tanto, SHTTP est diseado para transmitir
mensajes individuales de forma segura.
U n p a g o p e r s o n a a p e r s o n a ( Tam b i e n l l a m a d o p a g o P 2 P,
pago en lnea, o pago a un tercero) ofrece una alternativa a
las tarjetas de crdito.
Una billetera electrnica (tambin llamada billetera digital)
es

software

que

guarda

informacin

de

facturacin

embarque, la cual se enva al concluir una compra por

correo

electrnico.

Las

billeteras

electrnicas

estn

protegidas con contraseas y estn codificadas para evitar

el uso no autorizado.

38

CORREO ELECTRONICO
PAN O R A M A D E L C O R R E O E L E C T R O N I C O
Internet

en

verdad

cobr

El correo electrnico es un mensaje

sistema

fuerza

nico a

todo el

de computadoras y software que transmite, recibe

y almacenaje mensajes electrnicos.

Panorama

del

correo

electrnico

Cualquier persona con una cuenta de correo electrnico

puede enviar y recibir mensajes.
electrnico

permite

el

Una cuenta de correo

acceso

una

rea

de

almacenamiento, buzn proporcionada por un proveedor de

c o r r e o e l e c t r n i c o c o m o u n I S P.
Que

es

un

mensaje

de

correo

electrnico?

Es un documento redactado en una computadora y que se

conserva

en

una

forma

digital

transmitido a otra computadora.

electrnica

para

ser

39

El correo electrnico es un mensaje

de

computadoras

software

nico o todo el sistema

que

transmite,

recibe

almacena mensajes electrnicos. Cualquier persona con una

cuenta

de

mensajes.
acceso

correo
Una

un

electrnico

cuenta

de

rea

de

puede

correo

enviar

electrnico

almacenamiento,

recibir

permite
o

el

buzn,

proporcionada por un proveedor de correo electrnico, como

u n I S P. C a d a b u z n t i e n e u n a d i r e c c i n n i c a , l a c u a l s u e l e
estar formada por una identificacin de

usuario, un smbolo

de @ y el nombre de la computadora que conserva el buzn.

Un

mensaje

de

correo

electrnico

es

un

documento

40

redactado en una computadora y se conserva en forma

digital,

electrnica,

para

ser

transmitida

otra

computadora.

U n e n c a b e z a d o d e m e n s a j e i n c l u ye

la direccin de correo

electrnico y el asunto del mensaje. Puede contener la

direccin

de

quienes reciben

copias del

nombre de los archivos adjuntos

mensaje

y el

incluidos en . El cuerpo

del correo electrnico contiene su mensaje. El encabezado y

el cuerpo del mensaje se exhiben en un formulario.

Despus de

que recibe un mensaje de correo electrnico,

utiliza la funcin Renviar para transferirlo a otras personas.

Cuando inicia el proceso de renvo, el mensaje original se
copia en una nueva ventana

de mensajes, junto con la

direccin del remitente original. Despus puede introducir la

direccin

la

direccin

de

la

persona

m e n s a j e . Tam b i n p u e d e a g r e g a r u n

quien

renva

el

comentario sobre la

r a z n p o r l a q u e t r a n s f i e r e e l m e n s a j e . Al g u n o s s i s t e m a s d e
correo electrnico le permiten alterar el texto

del

mansaje

original antes de renviarlo. Si lo hace, incluya una nota que

explique los cambios, sobre todo si altera la intencin del

41

mensaje original. No debe renviar mensajes considerados

confidenciales. Si piensa que es necesario

compartir con

otras personas dicho mensaje, pida permiso al autor del

mensaje original.

Ac t i vidades bsicas del correo electrnico

1. Escribir
2. Leer
3. Responder
4. Renviar

Cmo
Despus

funciona
que

reciben

un

el
mensaje

de

renvo?
correo

electrnico

utiliza la funcin renviar para transferirlo a otras personas.

Despus puede introducir la direccin a quien renva el
mensaje.

42

Qu

es

un

archivo

adjunto

de

correo

electrnico?

Es cualquier archivo que viaja con un mensaje de correo

electrnico.

Como se relaciona el HTML

Casi

todo

el

software

opcin de formato

de

con el correo electrnico?

correo

electrnico

ofrece

una

HTML para crear mensajes de correo

electrnico que contengan imgenes.

Al seleccionar la opcin de HTML entra en un mundo de un
t e x t o c o l o r i d o e n n e g r i t a , c u r s i v a y s u b r a ya d o .
Los destinatarios deben tener un software compatible con
HTML, tambin es importante recordar que los mensajes con
formato HTML pueden distribuir virus y abrir huecos en la
seguridad.

Funciones del correo electrnico:

1. Conservar

una

agenda

utilizarla

direcciones.
2. Emplear la agenda para enviar correo.

para

elegir

las

43

3. Encontrar un mensaje especfico.

4. Ampliar el tamao del texto para facilitar la lectura.
5. Clasificar los mensajes por fecha de recepcin.