BRICAIRE PELEZ NADIA MONTSERRAT

TAREA N 6
William Edwards Deming
Deming trabaj activamente en Control de calidad, Anlisis estadstico y
Management. Cubri cuatro reas de Sistema de conocimiento: variabilidad,
teora del conocimiento, apreciacin de las organizaciones como sistemas y
conocimiento sobre personas.
Deriva
14 puntos para la transformacin de Management:

Crear constancia en el propsito de mejorar el producto y servicio.

Adoptar la nueva filosofa.
Dejar de depender de la inspeccin para lograr la calidad.
Acabar con la prctica de adjudicar contratos de compra sobre la base
del precio solamente. Minimizar los costos al trabajar con un solo
proveedor.
Mejorar constante y continuamente todos los procesos de planificacin,
produccin y servicio.
Instituir la capacitacin en el trabajo.
Adoptar e implantar el liderazgo.
Eliminar el miedo (terror).
Derribar las barreras entre las reas de staff.
Eliminar los lemas, exhortaciones y metas numricas para los operarios
y empleados.
Eliminar las cuotas numricas de produccin y los objetivos numricos
para la direccin.
Eliminar las barreras que privan a las personas de sentirse orgullosas de
su trabajo.
Instituir un programa vigoroso de educacin y reentrenamiento.
Tomar medidas para lograr la transformacin.

Deming: PDCA (Plan Do Check Act - planificar, ejecutar, comprobar y actuar).

http://demingcollaboration.com/language/spanish/biografia-completa-dedeming/
Joseph Jurn
Responsabilidad de la administracin para mejorar el cumplimiento de las
necesidades
de
los
clientes.
Aporta la triloga de calidad (es la forma de gestionar la calidad total):
planificacin de la calidad, Control de calidad y Mejora de la calidad.

Armand Feigenbaum
Creador de Control de calidad total para que ste sea eficaz, se debe iniciar
con el diseo del producto y terminar cuando se encuentre en manos de un
consumidor satisfecho.
Estar orientados hacia la
excelencia, antes que hacia los defectos. Tres pasos hacia la calidad: liderazgo
de calidad, tecnologa de calidad moderna y compromiso organizacional.

Kaouru Ishikawa
Uno de los creadores de crculos de calidad, diagrama de causa y efecto.
Ayudar a controlar el proceso y orientar en la bsqueda de causas para realizar
mejoras.
Crosby
Ningn defecto, elevar las expectativas de la administracin, motivar,
concientizar a los trabajadores por la calidad. calidad gratuita el costo de la
prevencin ser menor que los costos de detencin, correccin y fracaso. La
prevencin se logra a travs de la capacitacin, disciplina, ejemplo y liderazgo.
Taguchi
Padre de la calidad. Creador de Ingeniera de calidad

Shingo
SMED (cambio rpido de instrumental), sistema de produccin de Toyota, cero
inventarios

1) Sistema de Gestin de Calidad: Los Sistemas de Gestin de la Calidad

son un conjunto de normas y estndares internacionales que se interrelacionan
entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere
para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a travs de una
mejora continua, de una manera ordenada y sistemtica.

2) Control Total de Calidad: El control total de la calidad es mas bien el

control de administracin misma, esta fue originada por el Dr. Armand
Feigenbaum el defini que es como un sistema eficaz para integrar los
esfuerzos en materia de desarrollo de calidad de manera integral en una
organizacin con el fin de producir bienes y servicios con un nivel aceptable de
economa y satisfaccin al cliente.
3) Calidad Total: Es la satisfaccin del cliente y se aplica tanto al producto
como a la organizacin. Teniendo como idea final la satisfaccin del cliente, la
Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la
empresa. Por tanto, no slo se pretende fabricar un producto para venderlo,
sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de
trabajo y en la formacin del personal.

5) TQM (Total Quality Management):

La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca
mejorar la calidad y desempeo, de forma de ajustarse o superar las
expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones
y procesos relacionados con la calidad en una compaa. TQM vigila todas las
medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestin
y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento, mejora de la
calidad y aseguramiento de la misma. Toma en cuenta todas las medidas de
calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.