INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERA

Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN INGENIERA INDUSTRIAL

CONTEXTO ORIENTAL DE LA INGENIERA INDUSTRIAL

PRACTICA No. 5
GESTIN TOTAL DE LA CALIDAD Y JUSTO A TIEMPO

PROFESOR: HERNNDEZ VIVAS PEDRO FEDERICO

SECUENCIA: 1IM23

INTEGRANTES
GMEZ OLGUN CELESTE
LPEZ HERNNDEZ BRAYAN
MRQUEZ ARELLANO MARCO ANTONIO

Septiembre, 2016

INTRODUCCIN
Con esta prctica se realiza un anlisis comparativo entre lo que es la teora y
aplicacin de las tcnicas estudiadas en el primer periodo departamental en las
empresas de manufactura y servicios, en este caso TUBERIAS ADVANCE S.A de
C.V. localizada en Carretera Jorobas -Tula Km. 3.5 Manzana 3 Lote 2, Frac.
Parque Industrial Huehuetoca, 54680 Huehuetoca, Mx., entrevistando as al Ing.
Industrial Francisco Mndez Pardo egresado de la Universidad Nacional
Autnoma de Mxico , encargado de las reas administrativas y productivas.

Con este trabajo se lograr identificar retos, oportunidades y caractersticas del

campo laboral del Ingeniero Industrial en Mxico.

1.- Cules han sido los beneficios de implementar un Sistema de Gestin

de Calidad en la empresa?
Existe una Organizacin en los procesos y gestin del conocimiento, adems
tambin se logra una Visibilidad y cumplimiento de requerimientos de las
entidades de control y se da apoyo a las actividades de extensin, de aquellas
Unidades que lo requieran. Adems, se les da seguimiento a los tiempos de
respuesta y trmites y al tratamiento de las quejas y reclamos.
2.- Utiliza alguna herramienta para la mejora de calidad en la empresa?
Solamente se utiliza en ocasiones se utilizan las grficas de control para poder
saber si un proceso est bien controlado, pero no siempre llegamos a los
resultados esperados
3.- Quin determina los ingresos de las empresas?
Los clientes, con la distribucin de su renta disponible para consumo entre las
mejores opciones de suministro.
4.- Cul es el significado de la mejora de un producto en su empresa?
El objetivo de esta empresa no culmina cuando un cliente adquiere el producto, de
hecho, es slo un paso ms dentro de la cadena productiva,en la empresa se
maneja que la venta es la oportunidad perfecta para hacer un seguimiento de los
niveles de satisfaccin del cliente y, a partir de ah, aplicar mejoras al proceso de
produccin, nuestra premisa es muy sencilla: el producto debe ser cada vez mejor.
5.- Por qu es importante cumplir con las expectativas del cliente en cuanto
a un producto?
Cuando el cliente paga por el producto espera un resultado determinado de l, un
resultado que satisfaga sus necesidades y cumpla ciertos fines. El producto
deber tener unaptima calidad, pero las expectativas del cliente muchas veces
son distintas.
Cada da hay ms competencia, hay mejores productos y mejores servicios. Pero
sobretodo, si queremos conservar nuestro mercado, y por consecuencia nuestro
empleo, debemos de trabajar con un sistema de calidad.
6.- Por qu es importante realizar un proceso de Gestin de Calidad Total?
El beneficio de la empresa no slo se mide a travs de los ingresos. Ms que
duplicar las ventas, nuestra empresa busca centrar esfuerzos en reducir el coste
de mala calidad, es decir, aquellos valores agregados que son provocados por
fallos de diversos tipos.

7.- Cmo se lleva a cabo el proceso de TQM en su empresa?

El TQM es bsicamente un proceso de revisin y seguimiento.
En la empresa se logra una mejora en el producto mirando al detalle cada una de
las etapas de produccin: diseo, proveedores, materiales, distribucin,
publicidad, entre otras. Tambin se realiza el proceso en el cual se ve de cerca las
fases de entrega y de servicios postventa. Con esto nuestra empresa no slo
promueve un mayor control del producto en caso de fallos, sino que, a la vez,
impulsa un nivel de compromiso mucho ms alto entre las personas que integran
cada una de esas fases.
8.- Qu beneficios directos obtiene una empresa si aplica un TQM?
Los procesos de TQM aspiran a la mejora de la calidad de un producto. Pero no
se trata slo de la calidad en s misma, la calidad tambin se traduce en
disminucin de costes de garanta al cliente y en menos gastos de mantenimiento
y revisin. La gestin de calidad busca reducir al mnimo los defectos en el
proceso de fabricacin.
9.- Quines participan en el proceso de Gestin de Calidad en su empresa?
Todos los integrantes de esta empresa. Lo ideal es que estos procesos de gestin
de calidad formen parte de los valores corporativos. El objetivo nmero uno de
esta compaa es la satisfaccin de todos nuestros clientes, pues stos son,
finalmente, nuestro mayor activo.
10.- Qu sistema de codificacin utiliza para sus productos?
Normalmente el cdigo de barras en todos los productos, pero solo cuando se
compran insumos, cuando se vende algo ya se tiene un inventario del valor de
cada producto.
11.- Qu polticas posee la empresa en cuanto a las condiciones de entrega
de los materiales que suministra a sus clientes?
Nuestra empresa cuenta con varios trminos y condiciones relacionados a estas
polticas en los cuales se encuentran: Los horarios de entrega, especificaciones
del producto, la confidencialidad, la disponibilidad de los productos, las polticas
del pedido, etc.
12.- Conoce las caractersticas del sistema justo a tiempo?
El sistema justo a tiempo nos permite optimizar los recursos actuales para
combatir los problemas tales como: Mano de obra innecesaria, Altos inventarios,
Baja rotacin en el proceso y baja calidad, altos costos de inspeccin, alto rechazo
de proceso, alto trabajo administrativo, entre otros aspectos mas.

13.- De qu forma relaciona el sistema JIT (just in time) a la hora de

promocionar un producto?
Tan pronto el cliente hace el pedido o cuando personalmente vienen a la empresa,
se realiza el acuerdo en el momento y se comienza con 3 das de posterior abono
del producto, se debe saber manejar el tiempo para cada cliente.

14.- Podra decir si se aplica completamente el Sistema Justo a Tiempo?

Concretamente la empresa no aplica completamente todas las caractersticas de
este sistema, ya que existe una administracin no muy buena, aunque solo en
ciertos aspectos se utiliza el sistema justo a tiempo.
15.- Del sistema JIT Se cumplen con los 4 objetivos? Cules?
No, solo se cumple con: La eliminacin de despilfarros, donde se busca obtener el
mejor producto evitando los errores en el proceso de produccin y la bsqueda de
la simplicidad.
16.- Se reduce el tiempo en todo el proceso? Cmo?
Si, Se establece un plan de produccin para un perodo de semanas o meses.
17.- En la maquinas de la empresa se ocupa el SMED? Por qu?
No. Generalmente se utiliza para el cambio de molde en una lnea de produccin
y en la empresa se tiene un planificado el tiempo de produccin de cada tipo de
tubo, segn la demanda.
18.- Les beneficia aplicar parte del Sistema JIT?
S, porque se optimizan los recursos, se reducen los tiempos en la produccin, la
productividad aumenta, se reducen los costos, hay una mayor reduccin en
inventarios y se eliminan los despilfarros.
19.- Cmo se acopla el sistema Justo a tiempo con la relacin que tiene con
sus proveedores?
Con el Sistema Justo a tiempo, el resultado neto es un aumento de la calidad, un
suministro a ms bajo coste, entrega a tiempo, con mayor seguridad tanto para el
proveedor como para el cliente.
20.- Cul es la importancia de la relacin entre el cliente y proveedor en su
empresa?
Para los clientes es sumamente importante el control de calidad que los
proveedores ejerzan sobre las materias primas y las piezas manufacturadas. La
compra de una alta proporcin de los costos de produccin da mejores resultados
en trminos de calidad, costos etc.

21.- Se toman en cuenta las ideas de los trabajadores en la solucin de

problemas?
S, pero se analizan muy bien puesto que si se aplican las soluciones incorrectas
se tienen prdidas econmicas.