DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES

TUTOR:

EDUARDO ANTONIO CAMPO IRIARTE

ESTUDIANTE:

LUIS FERNANDO ZAPATA BELEO

TEMA A DESARROLLAR

LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

SENA

Cartagena de Indias D.T. y C.,

2016
Una vez leda la informacin del caso, usted deber resolver los tems planteados mediante la escritura de un
informe que d cuenta paso a paso la resolucin de su trabajo como promotor:
Planear la visita comercial.
Disear y desarrollar las estrategias de comercializacin de los productos y servicios buscando la Fidelizacin de
los clientes y crecimiento de la entidad segn normas institucionales.

 Organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar. Es importante presentar una oferta
de productos y servicios para la entidad y una por separado para los funcionarios, y especialmente para los cargos
de direccin.
Determinar qu productos se pueden ofrecer a los empleados.
Establecer las condiciones de vinculacin y otorgamiento de los productos y servicios
DESARROLLO

VISITA COMERCIAL

Se estudia a la empresa a visitar, histrico de ventas, su entorno, resultados, competencias, enviar informacin
sobre los productos que ofrece nuestra entidad con el fin de crearles inquietud sobre el banco, despus llamar y
solicitar una cita con el gerente financiero para exponerle todos los beneficios que les podramos brindar, realizar
una excelente presentacin del banco y de sus productos y servicios, tener una presentacin concisa de quienes
somos, que estamos ofreciendo en el mercado, nuestra gran experiencia en la atencin y solucin de las
necesidades financieras y se le debe hacer una comparacin muy profesional sobre cmo podemos llegar a
manejar el portafolio de la empresa dndoles mejores garantas que el banco que actualmente utiliza.

Disear y desarrollar las estrategias de comercializacin de los productos y servicios buscando la

Fidelizacin de los clientes y crecimiento de la entidad segn normas institucionales

En este punto es indispensable conocer bien el cliente y saber que realmente busca,
Transmitir una curiosidad al cliente de los beneficios que le trae el banco utilizando mtodos eficaces para cautivar
toda la curiosidad del cliente. Siempre presentarle al cliente una buena imagen de la entidad bancaria siendo
cortes con el cliente, ir preparado con el fin de que podamos solucionar todas las dudas del cliente, de igual
manera teniendo el conocimiento adecuado sobre el banco y su buena trayectoria poniendo varios beneficios del
banco sin desmeritar las dems entidades financieras.

DESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

BUSCANDO LA FIDELIZACIN DE LOS CLIENTES Y CRECIMIENTO DE LA ENTIDAD SEGN
NORMAS INSTITUCIONALES
Se debe conocer primero la empresa con el fin de saberlas necesidades del cliente, una de las formas que se
puede transmitir una curiosidad al cliente de los beneficios que le trae el banco utilizando mtodos eficaces para
cautivar toda la curiosidad del cliente. Siempre presentarle al cliente una buena imagen de la entidad bancaria
siendo cortes con el cliente, ir preparado con el fin de que podamos solucionar todas las dudas del cliente, de igual
manera teniendo el conocimiento adecuado sobre el banco y su buena trayectoria poniendo varios beneficios del
banco sin desmeritar las dems entidades financieras.
ORGANIZAR LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, DETERMINANDO LA OFERTA A REALIZAR.
ES IMPORTANTE PRESENTAR UNA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA ENTIDAD Y UNA POR
SEPARADO PARA LOS FUNCIONARIOS, Y ESPECIALMENTE PARA LOS CARGOS DE DIRECCIN
Portafolio de Productos
Dentro de su portafolio ofrece los siguientes
Productos y servicios a las Entidades Territoriales, Entidades
Descentralizadas del orden territorial y Entes Autnomos:
Financiacin:
Entidades Territoriales

Entidades Descentralizadas del orden territorial

Entes Autnomos
Emprstitos de Corto plazo
Emprstitos de largo plazo
Ahorro e inversin:
Cuenta Corriente
Cuenta de ahorros
Manejo de los excedentes de liquidez (marco legal)
CDT
Con la fiduciaria: FIDUEXCEDENTES
Canales electrnicos
Manejo Integral de la Tesorera
Convenio de pagos
Convenio de recaudos

Funcionarios
Cupo de Crdito Empresarial
Convenio Recaudo Electrnico
Convenio Botn de Pagos PSE
Internet Empresarial
Trabajadores
Personas
Cuenta de Ahorros para Ahorrar
Cuenta Transaccional
Cuenta de Ahorros AFC
Poltica de productos y servicios.
En el mundo, la poltica de productos y servicios ha sido, durante muchos aos, la ms tradicional de los bancos
comerciales. El buen desempeo del papel de la poltica de productos y servicios radica en la mejor adaptacin de
la produccin bancaria a las exigencias formuladas por los clientes, principal activo del sector.
Poltica Comercial
El desarrollo de la Banca de Empresa implica que en la gestin con las entidades la poltica comercial desempee
un papel importante, para ello la Resolucin 15/97 del BCC, autoriza a conceder prstamos, lneas de crdito y
financiamiento de todo tipo a corto, mediano y largo plazo con garanta o sin ella, estableciendo los pactos y
condiciones necesarias.
La poltica comercial debe estar adems en consonancia con los objetivos del Banco tanto en su estrategia de
crecimiento como en su orientacin sectorial. La poltica comercial est conformada por los siguientes aspectos:
POLTICA DE PRODUCTOS
Para satisfacer las necesidades de los clientes detectadas, el Banco Popular de Ahorro ha diseado productos de
activos que cumplan con los siguientes principios: El BPA elabora productos financieros flexibles y adaptables a las
necesidades del cliente. Los financiamientos podrn ser en Moneda nacional y en Moneda Libremente Convertible.
Podrn otorgarse a corto, mediano y largo plazo en dependencia del objeto que se pretende financiar. Se
entender por corto plazo los financiamientos cuya duracin no supere 18 meses; mediano plazo, financiamientos
inferiores a 3 aos y largo plazo, los financiamientos superior es a 3 aos. Teniendo en cuenta los principios
anteriormente enunciados el Banco otorgar los siguientes tipos de financiamientos fundamentalmente: Prstamos
para capital de trabajo Prstamos para Inversiones Lneas de crdito Descuento de efectos comerciales Leasing

Factoring A su vez se brindarn los siguientes servicios Fideicomisos Tarjetas magnticas Cuentas corrientes
Cuentas de depsitos
POLTICA DE PRECIO
En cuenta lo establecido por el BCC en su Resolucin 59/99 el BPA dicta Resolucin donde se establecen las
tasas activas a aplicar en moneda Nacional, tambin se elabora una Resolucin especfica para las tasas activas
en Moneda Libremente Convertible (MLC).En esencia estas Resoluciones contienen lo siguiente:
MONEDA NACIONAL
Capital de trabajo Inversiones Crditos agropecuarios
MONEDA LIBREMENTE CONVERTIBLE
Estas tasas se aprobarn segn el riesgo de la operacin teniendo en cuenta en cada momento las indicaciones
del BCC sobre las tasas mximas a aplicar, as como la poltica que en cada caso defina el BPA.
POLTICA DE PLAZOS El BPA, en correspondencia con su poltica de productos, establece los siguientes plazos
para sus operaciones activas:
MONEDA NACIONAL Financiamientos para capital de trabajo: 1 Ao (pueden alcanzar 18 meses en
financiamientos al sector agropecuario teniendo en cuenta los ciclos de cultivo) Financiamiento para Inversiones:
En correspondencia con la recuperacin de la inversin, pudiendo alcanzar 15 aos en algunas inversiones
agropecuarias
MONEDA LIBREMENTE CONVERTIBLE
Financiamiento para capital de trabajo: 18 meses Financiamiento para inversiones: Se contempla como
generalidad 3 aos como plazo mximo a otorgar.