UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

DIGITE AQUI O NOME DO AUTOR

ORIENTAES GERAIS SOBRE O PREENCHIMENTO DO ARQUIVO MODELO

Este documento j foi previamente formatado para auxiliar a elaborao do Estudo de Caso, tendo como
campo de estudo um servio de TI, um software ou um hardware. Observe que ele j tem as divises dos
itens e tambm a formatao de tamanho, fonte de letras, diviso de pginas, margens, ndices etc.
Assim, ao preench-lo, voc dever respeitar essa formatao para no alterar os padres metodolgicos
recomendados.
Em alguns itens do trabalho, h caixas de texto (como esta) com orientaes especficas para o seu
preenchimento. Ao encerrar o trabalho, deve-se excluir essas orientaes do arquivo.

DIGITE AQUI O TTULO:

DIGITE AQUI O SUBTTULO

Palhoa
Digite aqui o Ano

DIGITE AQUI O NOME DO AUTOR

DIGITE AQUI O TTULO:

DIGITE AQUI O SUBTTULO

Relatrio apresentado ao Curso Tecnlogo em Gesto da

Tecnologia da Informao, da Universidade do Sul de Santa
Catarina, como requisito parcial aprovao na unidade de
aprendizagem de Estudo de Caso.

Orientador: Prof. Nome

Palhoa
Digite aqui o Ano

DIGITE AQUI O NOME DO AUTOR

TTULO:
SUBTTULO

Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi

julgado adequado obteno do grau de Tecnlogo em Gesto
da Tecnologia da Informao e aprovado, em sua forma final,
pelo Curso Superior de Tecnologia em Gesto da Tecnologia da
Informao, da Universidade do Sul de Santa Catarina.

Palhoa, ____ de ____________de _____.

Prof. e orientador (Nome do(a) Professor(a)), abreviatura da titulao

Universidade do Sul de Santa Catarina

AGRADECIMENTOS
Digite aqui seu texto de agradecimentos. Texto de agradecimentos. Texto de
agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.

Texto

de

agradecimentos.
Texto de agradecimentos. Texto de agradecimentos. Texto de agradecimentos.
Texto de agradecimentos. Texto de agradecimentos. Texto de agradecimentos. Texto de
agradecimentos.

RESUMO
Apresente um resumo de seu trabalho contendo de 150 a 500 palavras, sendo que no pode
ultrapassar 3900 caracteres. O resumo deve ser capaz de informar ao leitor as finalidades do
trabalho, a metodologia empregada, um breve relato dos resultados e concluses obtidos, de
tal forma que possa, inclusive, dispensar a consulta ao original. Deve ser apresentado
APENAS o resumo em lngua portuguesa.
Palavras-chave: apresente de 3 a 5 palavras-chave separadas por ponto (.)

SUMRIO
1 INTRODUO

2 TEMA

3 OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GERAL

3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

4.1 CAMPO DE ESTUDO

4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

5 APRESENTAO E ANLISE DA REALIDADE OBSERVADA

11

6 PROPOSTA DE SOLUO DA SITUAO-PROBLEMA

12

6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA

12

6.2 RESULTADOS ESPERADOS

12

6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA

12

7 CONSIDERAES FINAIS

13

REFERNCIAS

14

6
1 INTRODUO
Esta a ltima parte do trabalho a ser elaborada (somente na AD3), pois somente
aps o trmino do projeto voc ter uma viso geral de sua estrutura. A introduo tem a
tarefa de anunciar o assunto quanto ao seu alcance, implicaes e limites. Em termos gerais, a
introduo a parte que apresenta a pesquisa, evidenciando sobre o que ela trata. A introduo
deve ser formulada em linguagem simples, clara, sinttica e objetiva, deve conter
informaes necessrias para que o leitor tenha uma ideia objetiva do que vai ser tratado.
Aps digitar o texto referente a este item, exclua esta informao, cuidado para no perder as
configuraes deste texto. Veja o Guia do Estudo de Caso, captulo 2, Seo 3, item c)
Elaborando a introduo e finalizando o estudo de caso. Leia tambm a seo 2.2.1
Introduo na pgina 86 do

captulo 4 do livro didtico de Metodologia para Estudo de

Caso (ambos disponveis para leitura no tpico 3 da unidade de aprendizagem no EVA).

2 TEMA
Digite aqui o texto referente ao Tema. Para isso, siga as orientaes sobre como
desenvolver um tema, que consta no Captulo 2, seo 1, no tpico a) A escolha e elaborao
do tema do Guia de Estudo de Caso e no captulo 4 do livro didtico de Metodologia para
Estudo de Caso (ambos disponveis para leitura no tpico 1 da unidade de aprendizagem no
EVA). No se esquea de contextualizar seu texto com citaes acerca do assunto escolhido e
escrever qual o tema propriamente dito e o problema de pesquisa. Lembre-se que o
problema deve ser direto, especfico e apresentado na forma interrogativa (uma pergunta).
Digite ainda a Justificativa. Lembre-se de que a sua justificativa deve envolver aspectos de
ordem pessoal/profissional, organizacional e social (contribuio para a sociedade). Ao
escrever seu texto sobre o tema, intercale as suas palavras originais com a literatura existente,
esclarecendo conceitos importantes. Apresente, de forma breve, uma contextualizao terica
com os principais conceitos que tratam do tema da pesquisa e relacione-os com a pesquisa
realizada. Mostre conhecimento sobre o tema, discuta questes polmicas, problematizandoas. Dessa forma, voc assume uma posio em relao ao trabalho cientfico. Lembre-se de
que todas as citaes apresentadas devem estar em conformidade com as normas da ABNT
(veja o objeto multimdia no tpico 1 da unidade de aprendizagem no EVA sobre como
elaborar citaes e referncias). Esta etapa do seu projeto compe a primeira avaliao a
distncia, que deve ser preenchida junto com os itens 3 e 4. Aps digitar o texto referente a
este item, exclua esta informao, cuidado para no perder as configuraes deste texto.

3 OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GERAL
Digite aqui o texto referente ao Objetivo Geral. Para esta atividade, siga as
orientaes sobre como desenvolver um objetivo, que consta no Guia de Estudo de Caso,
captulo 2 seo 1, no tpico b) Elaborando o objetivo geral e os objetivos especficos e
no captulo 4 do livro didtico de Metodologia para Estudo de Caso (ambos disponveis para
leitura no tpico 1 da unidade de aprendizagem no EVA). De uma forma simplificada, o
objetivo geral o problema que passa da forma interrogativa para a forma afirmativa, deve ser
escrito com verbo no infinitivo. O objetivo geral define aquilo que o pesquisador deseja
pesquisar. Procura determinar, com clareza e objetividade, o propsito do pesquisador com a
realizao da pesquisa. Esta etapa do seu projeto tambm faz parte da 1 Avaliao a
Distncia. Aps digitar o texto referente a este item, exclua esta informao, cuidado para no
perder as configuraes deste texto.
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Digite aqui o texto referente aos objetivos especficos, os quais so elaborados a
partir do objetivo geral. Para isso, siga as orientaes sobre como desenvolv-los que consta
no Guia de Estudo de Caso, captulo 2 seo 1, no tpico b) Elaborando o objetivo geral e
os objetivos especficos e no captulo 4 do livro didtico de Metodologia para Estudo de
Caso (ambos disponveis para leitura no tpico 1 da unidade de aprendizagem no EVA). Os
objetivos especficos iro auxiliar a sua trajetria na produo de seu relatrio de pesquisa.
importante ficar atento a esta etapa, pois os objetivos especficos nortearo os seus estudos e,
de certa forma, auxiliaro para se chegar ao objetivo geral. Tudo o que for relatado aqui
dever ser confrontado ao final do trabalho, quando ser verificada a efetivao ou no desses
objetivos, portanto, cuidado para no prometer o que no ser possvel trabalhar na sua
pesquisa. Esta etapa do seu projeto tambm faz parte da 1 Avaliao a Distncia. Aps digitar
o texto referente a este item, exclua esta informao, cuidado para no perder as
configuraes deste texto.

9
4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
4.1 CAMPO DE ESTUDO
Digite aqui o campo de estudo, conforme orientaes do seu livro didtico na
unidade 3. Defina se este trabalho ser uma pesquisa na forma de um Estudo de Caso
DESCRITIVO, EXLORATRIO ou EXPLICATIVO. Lembre-se que Rauen (2002) define
Estudo de Caso como um estudo profundo de um ou de poucos objetos, que busca retratar a
realidade de forma completa e profunda, de modo a permitir o seu amplo e detalhado
conhecimento. Digite ainda as caractersticas do objeto a ser pesquisado (que pode ser um
servio, um software ou um hardware), conforme orientaes do Guia de Estudo de Caso,
captulo 2 seo 1, no tpico c) A elaborao dos procedimentos metodolgicos e no
captulo 4 do livro didtico de Metodologia para Estudo de Caso (ambos disponveis para
leitura no tpico 1 da unidade de aprendizagem no EVA). Esta etapa do seu projeto ainda faz
parte da 1 Avaliao a Distncia. Aps digitar o texto referente a este item exclua esta
informao, cuidado para no perder as configuraes deste texto.
4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
Digite no quadro abaixo os detalhes sobre os instrumentos de coletas de dados,
conforme orientaes do Guia de Estudo de Caso, captulo 2 seo 1, no tpico c) A
elaborao dos procedimentos metodolgicos e do captulo 4 no livro didtico de
Metodologia para Estudo de Caso (ambos disponveis para leitura no tpico 1 da unidade de
aprendizagem no EVA). Caso algum item no seja utilizado em seu Estudo de Caso, exclua
a(s) linha(s). Esta etapa do seu projeto tambm faz parte da 1 Avaliao a Distncia. Aps
digitar o texto referente a este item, exclua esta informao, cuidado para no perder as
configuraes deste texto. Mantenha o texto abaixo, apenas preenchendo o quadro.
Os instrumentos de coleta de dados adotados neste trabalho so descritos no
quadro a seguir.

10

Quadro 1 Instrumento de coleta de dados

Instrumento de

Universo pesquisado

Finalidade do Instrumento

Definir pessoa ou grupo de

Definir qual a finalidade da

pessoas com quem a entrevista

entrevista e o que se pretende

ser realizada (no necessrio

alcanar com ela.

coleta de dados
Entrevista

nomear pessoas, podem-se definir

pessoas por seus cargos ou
funes). Se abordar um grupo,
definir quantas pessoas sero

Observao
direta ou dos

entrevistadas.
Definir cenrio, ambiente,

Definir o que se pretende

situao ou fatos que sero

alcanar com a observao.

observados.

participantes
Documentos

Dados arquivados

Definir que tipos de documentos

Definir o que se pretende

sero pesquisados (manuais,

alcanar com o uso de

relatrios, documentos, artigos,

documentos.

livros etc).
Definir que tipos de dados

Definir o que se pretende

arquivados nos computadores da

alcanar com o uso de dados

empresa sero pesquisados

arquivados.

(documentos on-line, home pages,

artigos digitais etc).
Fonte: CAVALCANTI e MOREIRA (2008).

11

12
5 APRESENTAO E ANLISE DA REALIDADE OBSERVADA
Esta a parte do trabalho referente AD2. Digite o texto referente apresentao
e anlise da realidade observada. Lembre-se de que, para realizar esta etapa, voc dever
aplicar os instrumentos de coleta de dados definidos no item 4.1.
5.1 TTULO
Voc dever digitar neste tpico o contedo de acordo com a natureza do seu
objeto de estudo:
Se o seu estudo de caso tem como
natureza,

objeto de estudos organizaes de qualquer

voc dever descrever aqui o contexto histrico, dados bsicos da organizao e a

estrutura organizacional, conforme orientaes do Guia de Estudo de Caso, Captulo 2

Seo 2 (disponvel para leitura no tpico 2 da unidade de aprendizagem no EVA).
Se o seu estudo de caso tem como objeto de estudos servios de TI, softwares ou
hardwares, voc dever descrever aqui o

contexto histrico, os dados tcnicos do servio,

software ou hardware, sua aplicao e caractersticas de uso e emprego, bem como outras
informaes que julgar importante para melhor caracterizar o objeto do estudo, conforme
orientaes do Guia de Estudo de Caso, Captulo 2 Seo 2 (disponvel para leitura no
tpico 2 da unidade de aprendizagem no EVA).
5.2 DESCRIO E ANLISE DA REALIDADE OBSERVADA
Inicie aqui a descrio e a anlise da realidade observada, tambm conforme
orientaes do Guia de Estudo de Caso, Captulo 2 Seo 2 (disponvel para leitura no
tpico 2 da unidade de aprendizagem no EVA)

13
6 PROPOSTA DE SOLUO DA SITUAO-PROBLEMA
A partir daqui, inicia-se a AD3. Digite nos itens a seguir o texto referente
proposta de soluo da situao-problema, conforme orientaes do Guia do Estudo de Caso,
captulo 2, Seo (disponvel para leitura no tpico 3 da unidade de aprendizagem no EVA).
6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA
Digite aqui o texto referente proposta de melhoria para a realidade estudada,
conforme orientaes do Guia do Estudo de Caso, captulo 2, Seo 3, a) Tpico 6.1:
Proposta de melhoria para a realidade estudada (disponvel para leitura
no tpico 3 da unidade de aprendizagem no EVA).
6.2 RESULTADOS ESPERADOS
Digite aqui o texto referente aos resultados esperados, conforme orientaes do
Guia do Estudo de Caso, captulo 2, Seo 3, b) Tpico 6. 2: Resultados
esperados, (disponvel para leitura no tpico 3 da unidade de aprendizagem no EVA).
6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA

Digite aqui o texto referente viabilidade da proposta, conforme orientaes do Guia do

Estudo de Caso, captulo 2, Seo 3, c) Tpico 6. 3: Viabilidade da
proposta, (disponvel para leitura no tpico 3 da unidade de aprendizagem no EVA).

14
7 CONSIDERAES FINAIS
Digite aqui o texto referente s Consideraes Finais, conforme orientaes do
Guia do Estudo de Caso, captulo 2, Seo 3 e no captulo 4 do livro didtico de Metodologia
para Estudo de Caso (ambos disponveis para leitura no tpico 3 da unidade de aprendizagem
no EVA).

OBS.: O ltimo envio do trabalho (AD3 ou AF), aps a avaliao do professor da

unidade de aprendizagem, deve ser em formato PDF.

15

REFERNCIAS
Orientao: Inclua as referncias em ordem alfabtica, conforme for fazendo
uso delas no trabalho. Observe que h diversos exemplos relacionados neste
item. Voc dever fazer conforme a formatao sugerida. A referncia de
Rauen foi usada e deve, portanto, ser mantida. Use como referncia, tambm,
a publicao Trabalhos Acadmicos na Unisul. No se esquea de retirar os
colchetes que no fazem parte do trabalho. Se houver apndices e anexos,
inclua nas pginas aps as referncias.

CAVALCANTI, Marcelo e MOREIRA, Enzo. Metodologia de estudo de caso: livro didtico.

3. ed. rev. e atual. Palhoa: Unisul Virtual, 2008. 170 p.
LOHN, Joel Irineu. Metodologia para elaborao e aplicao de projetos: livro didtico. 2
ed. rev. e atual. Palhoa: Unisul Virtual, 2005. 100 p.
RAUEN, Fbio Jos. Roteiros de investigao cientfica. Tubaro: Unisul, 2002.
Seguem exemplos de referncias com diferentes tipos de fontes, lembre-se de que
necessrio colocar as referncias em ordem alfabtica.
[Exemplo de referncia de artigo de uma revista com autor definido]
ALCNTARA, Eurpedes. A redoma do atraso. Veja, So Paulo, v. 24, n. 25, p. 42-43, jun.
1991.
[Exemplo de referncia de informao de Internet (www)]
KARDEC, Alan. O evangelho segundo o espiritismo. Disponvel em:
<http://www.netpage.estaminas.com.br/sosdepre/codificao.htm>. Acesso em: 11 nov. 1998.
[Exemplo de referncias de livros]
LOHN, Joel Irineu. Metodologia para elaborao e aplicao de projetos: livro didtico. 2
ed. rev. e atual. Palhoa: Unisul Virtual, 2005. 100 p.
MACHADO, Cristiane Salvan et al. Trabalhos acadmicos na Unisul: apresentao grfica.
Palhoa: Ed. Unisul, 2012.
[Exemplo de referncia de parte de uma obra com autor especfico]
MARCONI, Marina de Andrade. Cultura e sociedade. In: LAKATOS, Eva Maria. Sociologia.
6. ed. So Paulo: Atlas, 1991.
[Exemplo de referncia de trabalho de concluso de curso]
MEDEIROS, Joo Bosco. Alucinao e magia na arte: o ultimatum futurista de Almada
Negreiros, 1991. 56 f. Monografia (Graduao em Letras) Departamento de Letras,
Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas, USP, So Paulo, 1991.
[Exemplo de referncia de tese]
RAUEN, Fbio Jos. Influncia do sublinhado na produo de resumos informativos.
1996. 326 f. Tese (Doutorado em Letras/Lingustica) Curso de Ps-Graduao em
Letras/Lingustica, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 1996.

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[Exemplo de referncia de artigo de um jornal com autor definido]
RIBEIRO, Efrm. Garimpeiros voltam a invadir rea Ianomani. Folha de So Paulo, So
Paulo, 18 jun. 1991. Caderno principal, p. 01-10.
[Exemplo de Artigo e/ou matria de jornal em meio eletrnico]
SILVA, Ives Gandra da. Pena de morte para o nascituro. O Estado de S. Paulo, So Paulo, 19
set. 1998. Disponvel em: <http://www.portaldafamilia.org/artigos/artigo225.shtml>. Acesso
em: 28 jun. 2013.