MERCADOTECNIA
INTEGRANTES:
Itzia Lizeth Aceves Camacho
Erick Jos Ruvalcaba Gutierrez
Carlos Eduardo Galindo
ANLISIS Y TRADUCCIN DE ARTICULOS
MAESTRO: Chavarn Rodrguez Jos Luis
INDICE
1. Artculo: A Multidimensional Approach to the Influence
Descripcin: Elena Fraj- Andres, Eva Martinez- Salinas, Jorge Matute-Vallejo in Journal of
Business Ethics (2006)
2. Articulo: Investigate the impact of relationship marketing
Descripcion: Alrubalee y Al Nazer (2010) International Jorunal of Marketing Studies 2 (1) 155
174
3. Articulo: Fitting International Segmentation for Emerging Ma.
Descripcin: Schlager, T y Maas, P (2013). Journal of International Marketing. Vol 21
Issue 2, p39-61, Database: Business Source Complete
4. Artculo: The Marketers Dilemma: Focusing on a Target.
Descripcin: Hess, M y Doe, P (2013). Journal of Advertising Research. Vol 53 Issue p-231- 236
DOI: 10.2501/JAR- 53-2-231-236, Database: Business Source Complete
5. Articulo: Global Product Strategy: a Longitudinal Multi- Count
Descripcin: Keillor, B, D; Kohut, J Walsh, D.M y Hausknecht, D (2011). Marketing Management
Journal, Vol 21 Issue, p124- 139; Database Bussiness Source Complete
6. Articulo: Prices Marketing Strategies
Descripcin: Gherasim, A (2012), Economy Transdiciplinarity Cognition, Vol 15 Issue 3 p 180185. Database: Business Source Complete
7. Articulo: Competently Ordinary: New Middle Class Consumer
Descripcin: Kravets, O & Sandikci, O (2014 Journal of Marketing, 78125-140
8. Articulo: Consumption Driven Market Emergence
Descripcin: MARTIN, D. M & SCHOUTEN, J. W (2014). Journal of Consumer
Research: 40 (5) 855 870, dol 10 10866/673196
9. Articulo: Ideal Participants in online Market Research
Descripcin; Heinze, A, Fermeley, E & Child, p (2013) International Journal of Market Research.
55(6), 769 789, dot/ 10, 25017 JMR- 2013-066
10. Articulo: Mobile Market Research
Descripcin: Poynter, R (2014), 2014, International Journal of Market Research, 56 (6) 705- 707
doi: 10.2501/ JMR. 2014-050
estructurados para los clientes del banco dentro del rea de Amman, Jordania. Los datos fueron
factores analizados para determinar las dimensiones clave de la orientacin de marketing
relacional en escala de medicin. Los resultados confirman que la escala de cinco dimensiones
(Vinculacin, la confianza, la comunicacin, la satisfaccin y compromiso) posee una adecuada
fiabilidad y consistencia interna, as como la validez convergente. Los resultados de El anlisis
de regresin muestran que la orientacin de marketing relacional es significativa para explicar la
variacin en la lealtad del cliente. Adems, sexo e ingresos muestran un impacto significativo en
la relacin relacin de lealtad de marketing del cliente. Los hallazgos contribuyen a la
comprensin de las relaciones entre diferentes dimensiones de la orientacin de marketing
relacional, la lealtad del cliente y las variables demogrficas; proporcionar implicaciones crticas
para gerentes de los bancos; y poner de relieve las direcciones para la investigacin futura.
Palabras clave: Marketing Relacional, cliente del Banco, Jordania, la lealtad de los clientes
1. Introduccin
El mercado actual es muy dinmico, vibrante y competitivo. Los clientes son ms inteligentes,
ms informados, y tener un acceso a muchos canales y opciones que se toman poco tiempo
para hacer ejercicio. El cliente puede desertar fcilmente
a los competidores que prometen mejores ofertas a precios ms bajos Entornos empresariales
das actuales se caracterizan por mercados cada vez ms saturados, causadas por cambios en
el naturaleza de la competencia y un creciente imperativo para lograr una apreciacin global de
las necesidades del cliente.
Coincidencia de la creciente complejidad del entorno empresarial ha dado lugar a un cada vez
ms diversificada y exigente clientela. (Barnes et al., 2.004)
En un entorno cada vez ms amplio y cambiante, las empresas no pueden mantener actitudes
caracterizadas por atraer clientes o expandirse en nuevos mercados. El factor clave de xito
para sobrevivir en los mercados maduros se basa en relaciones de sostenimiento a largo plazo
con los grupos de inters (de Madariaga y Valor, 2007). El desafo todo los vendedores se
enfrentan hoy en da es en la bsqueda de formas de aumentar la lealtad y retencin de
clientes. Transformando indiferente clientes a los leales y establecer una relacin a largo plazo
con los clientes es fundamental para la organizacin
xito.
Revista Internacional de Estudios de Marketing
El aumento de la lealtad del cliente se argumenta con frecuencia para ser el motor ms
importante de las organizaciones ' a largo plazo el rendimiento financiero. Eisingerich y Bell
(2007) encuentran evidencia emprica de que la lealtad del cliente emerge como el
determinante dominante, significativa y directa de la intencin de recompra. La globalizacin del
mercado de servicios de la banca y la aparicin de nuevos partidos principales son tanto el
resultado de la evolucin tecnolgica y el desprendimiento de intervenciones administrativas y
monetarias, y han dado lugar a una competencia ms fuerte y el riesgo de reducir el mercado
acciones por cada institucin bancaria. Por lo tanto, en esta poca bancario competitivo y
globalizado, los clientes de cada banco constituyen uno de los activos ms importantes que una
institucin bancaria debe preservar y continua expandir. Como los clientes son de gran
importancia, es esencial para los bancos para satisfacer sus necesidades y deseos
(Mylonakis, 2009).
intereses propios "(Anderson y Narus 1990) La confianza es tambin definido como la creencia
de una de las partes de que sus necesidades sern cumplida en el futuro por las acciones
emprendidas por la otra parte (Anderson y Weitz, 1989). En psicologa social un consenso
surge que la confianza se compone de dos elementos esenciales, la confianza en la honestidad
de la pareja y la confianza en la benevolencia de pareja. La honestidad es la creencia de que la
pareja mantiene su palabra. La benevolencia es la creencia de que
la pareja est interesada en el bienestar de la empresa y no tomar acciones inesperadas que
ser negativa impactar la empresa (Geyskens y Steenkamp, 1995). Parece que si los socios en
una relacin de confianza mutua ms que estn ms involucrados emocionalmente y menos
pesaje conscientemente los beneficios contra los costos de esa relacin (Wetzls et al.,
1998). Kramer (1999) postula que la confianza tiene aspectos de pensamiento y sentimiento a
la misma y que la confianza est orientado socialmente. l define la confianza como la eleccin
racional basada en el reconocimiento de las motivaciones.
Revista Internacional de Estudios de Marketing
4. Metodologa de la Investigacin
Este estudio es cuantitativo de carcter exploratorio, con el objetivo de desarrollar una mejor
comprensin de la comercializacin bancaria filosofa del marketing de relaciones, basado en la
relacin de los bancos orientacin de marketing y fidelizacin de clientes desde el punto de
vista del cliente.
4.1 La seleccin de la muestra y las encuestas demografas.
El estudio es emprico basado en los datos primarios recogidos de los clientes del banco en
Amman - Jordania. El estudio se llev a cabo en 2008 sobre una muestra de 450 encuestados,
a travs de la distribucin de la estructura cuestionarios a los clientes del banco en la zona de
Ammn. Se recolect un total de 400 cuestionarios utilizables dando tasa de respuesta del
88,8% (Al-Nazer, 2009) una tasa que se considera bueno.
El cuestionario se ha compilado de forma tal que la informacin extensa se recogi en la
demogrfica caracterstica de los encuestados, y tambin contenan abundante informacin con
respecto a las opiniones de los clientes en el banco relacin de orientacin de marketing y
fidelizacin de clientes. Los cuestionarios fueron completados a travs de personal entrevistas o
se distribuyen a travs de gerentes de los bancos.
La mayora de los clientes de los bancos (59,5%) eran hombres .. En cuanto a la capacitacin
docente, el 44,8% haba obtenido un ttulo universitario, el 13% haba terminado los estudios de
capacitado, si existe una falla de comunicacin todo se puede ir a la ruina, imaginemos que
dentro de una empresa el gerente de ropa le pide al encargado de su rea que guarde todos los
artculos de la temporada pasada para hacer conteo y ponerlos con rebajas, pero resulta que el
gerente general de la tienda ya tena apalabrada toda esa cantidad de ropa para venderla con
una tienda de plazas outlet a un muy buen precio, pero como el gerente de ropa haba
mandado a guardar toda la mercanca, el comprado de outlet se enfureci y se fue sin comprar
nada. Este es un ejemplo de una de las muchas cosas que pueden suceder cuando existe la
falta de comunicacin, en cambio, si todo el personal de gerencia tuviera la comunicacin que
se requiere, se hubieran evitado todo ese mal entendido.
de
esta
investigacin
para
establecer
una
estrategia
de
marketing
internacional. La llave recomendacin propone que un anlisis caso por caso de los mercados
emergentes es necesario y que nicamente considerando deriva conclusiones incorrectas sobre
la segmentacin internacional.
LITERATURA PREVIA
Diferencias de consumo son de inters fundamental para empresas y comerciantes, que se
remontan a Smith (1956), que sugiri que la segmentacin del mercado implica un
desdoblamiento del mercado heterogneo en varios mercados homogneos.
En un contexto internacional, la segmentacin normalmente incluye la agrupacin de
consumidores entre los distintos pases (Bijmolt, Paas y Vermunt 2004; Hassan y Katsanis
1994;
.Desde entonces, varios estudiosos tienen conceptualmente requisitos desarrollados para una
segmentacin internacional. Steenkamp y Ter Hofstede (2002) avanz recientemente
el
contexto
de
segmentacin. Confirmando
los
esto,
consumidores
Bij-
muda,
pueden
Paas
informar
y
Vermunt
directamente
(2004)
la
encuentran
DISCUSIN Y CONSECUENCIAS
La segmentacin del mercado presenta un reto considerable, Sobr todo en un contexto
internacional (Douglas y Craig 2006; Douglas y Craig 2011a). Mientras que los PIA han atrado
a los esfuerzos de segmentacin sustanciales, ideas en mercados emergentes son escasas. En
este estudio se deriva conceptualmente e ilustra numricamente una aproximacin a llenar este
vaco.
Elaborando en la heterogeneidad institucional inducida como una construccin focal para
mercados emergentes. Los resultados indican que los requisitos propuestos sobre la base de
institucionalmente indujo la heterogeneidad son necesarios para un segmento con xito.Aunque
dos segmentos prevalentemente contenan mercados emergentes, no todos los segmentos
aparecan consistentemente en un segmento, lo que indica la considerable heterogeneidad
entre diferentes mercados emergentes.
Fitting Segmentacin Internacional de Mercados Emergentes 6
ANALISIS:
En este artculo, el autor nos habla bastante sobre lo importante que es segmentar nuestros
mercados de manera internacional, esto ocurre cuando una empresa es lo suficientemente
grande como para pensar en comenzar a crear un mercado nuevo en otros pases del mundo
(no necesitan ser vecinos)
Cuando una empresa, crea nuevas sucursales o ventas en otros lados del, mundo ya est del
otro lado.
Existen muchas maneras de hacer nuestra segmentacin de mercados internacionales, cuando
comencemos a abrir ms mercado en otros pases tambin es importante analizar la situacin
actual en dicho lugar, puesto que no hay que olvidar que cada lugar tiene costumbres y
creencias diferentes. Un ejemplo de esto es el negrito Bimbo, que dentro de su mezcla de
producto tiene un pan con dicho nombre en Mxico, pero cuando lo quisieron llevar hasta frica
u otros muchos pases con gran variedad de ciudadanos de raza negra, se vieron en la
necesidad de cambiar el nombre por Nito puesto que en esos lugares veran ese nombre
como discriminacin en contra de ellos. Este es un ejemplo corto pero nos podra abrir el
panorama para darnos cuenta de que es muy importante el segmentar todos y cada uno de los
lugares en los que se piensa llevar la empresa.
Otra cosa que tambin es importante destacar, es el lado legal de la segmentacin, puesto que
como mencionbamos anteriormente, cada lugar se rige con sus reglas, y si estamos pensando
en llevar nuestro producto a otro lugar, es de vital importancia conocerlas, ya que hay
cuestiones que pueden cambiar de ser legales a ilegales segn el territorio en el que nos
encontremos. Entonces al analizar estas cuestiones nos damos cuenta de que la segmentacin
de mercados internacionales no es cualquier cosa, pues que se est poniendo mucho en
riesgo, ya que podra ser que nuestro producto all no cumpla con los requerimientos legales, o
simplemente el pblico no muestre inters por consumirlo, as es que, en cada lugar nuevo hay
que iniciar prcticamente de cero para poder regirnos con sus reglas, esto quiere decir, iniciar
en ese lugar con campaas de marketing para hacer que nuestros o nuestro producto sean
conocidos por el mercado (esto es posterior a hacer todo el anlisis cultural y legal), y despus
de afinar de una manera muy meticulosa todos y cada uno de estos detalles, ya podemos
simplemente adaptar todo lo administrativo fsico para poder comenzar a movilizarnos en el
nuevo lugar de origen.
integracin en el lado del proveedor (por ejemplo, Nielsen, Telmar, Kantar, y Simmons) y los
negocios theagency (Hess y Fadeyeva, 2008).
En este estudio, los autores comparten algunas de las defi- niciones y generalizaciones
empricas que tienen acumulado en los ltimos cinco aos con ofworking estas tcnicas.
La aplicacin prctica de la integracin de datos ya ha comenzado a aparecer en el mercado.
Una gran empresa de aperitivos manufacturero present
oportunidad
ANALISIS:
Este artculo nos habla bsicamente en las fuerzas que unen anunciantes, proveedores y
agencias para poder mejorar todo tipo de implementacin de anuncios de publicidad, notaron
que si se enfocaban en dirigir sus anuncios al pblico que realmente se quera llegar, los
resultados iban a ser mucho ms positivos, esto quiere decir que si su mercado meta se
encuentra en la seccin x, entonces deben de enfocar toda su publicidad hacia la zona x o
cualquier lado en el que se encuentre nuestro mercado, este nuevo pensamiento dice que
debemos de hacer todo lo posible porque todos nuestros clientes reciban de manera adecuada
nuestra publicidad, y por supuesto, mejorar la calidad de la publicidad para que el cliente solo
escuche lo que necesita y quiere saber.
El articulo tambin nos habla de diferentes tcticas que estn usando los mercado logos en sus
respectivas agencias ltimamente, puesto que como se comentaba anteriormente, necesitan
actualizarse en ese tema: una de las tcnicas ms comunes para hacer que su publicidad sea
ms vista, es pagar para que la pasen por programas televisivos importantes, o sea los que
tienen ms xito en el momento. Tambin nos habla sobre cmo es recomendable plantear el
tipo de mensaje de una manera en la que al consumidor le parezca ms ligera o light, algunos
ejemplo de esto, es cuando realizan un comercial con la intencin, aparte de dar el mensaje
principal, es divertir o entretener al pblico, de este modo, cuando los clientes lo vean, lo
recordaran como algo agradable e inconscientemente guardan en su memoria el mensaje
principal que nos interesa que reciba de manera exitosa.
Otro consejo que el autor de este articulo nos plantea, es que hagamos la publicidad de una
manera muy sintetizada, como por ejemplo: imaginemos que acabamos de grabar un comercial
que en total dura un minuto y medio, sabemos que no podemos subir un comercial tan largo a
la televisin, no solo por el dinero extra que pagaramos, sino porque cuando las personas lo
ven, lo recuerdan como un comercial de weba o flojera, y por lo mismo no creara el impacto
originalmente deseado, hay que recordar que anteriormente mencionamos que el mensaje tiene
que ser atractivo y corto para que al cliente le parezca atractivo.
Otro factor que es muy importante para que las ventas lleguen a ser como las que tenemos
proyectadas, es la capacitacin a nuestros vendedores, deben de saber todos los mtodos del
proceso de ventas para que as, cuando salgan al campo a trabajar, lo hagan con mucho mas
xito-
Descripcin: Gherasim, A (2012), Economy Transdiciplinarity Cognition, Vol 15 Issue 3 p 180185. Database: Business Source Complete
Todos los das precios bajos compiten con precios agresivos de promocin de un entorno
comercial cada vez ms competitivo.
El mundo de la promocin de precios al por menor se ha dividido en dos bloques distintos. Si
bien los precios bajos todos los das (EDLP) ha saltado a algunas empresas a la cima de su
sector, el uso de precios de promocin (por ejemplo, descuentos, ofertas especiales regulares y
uno de ventas en tiempo de compensacin) tambin se ha intensificado. Las rebajas de
temporada llega antes cada ao, y la cantidad de rebajado de mercancas se ha visto
incrementos de dos dgitos. Las tcticas de promocin - de cupones y ofertas de correo directo
a las invitaciones por correo electrnico a las ventas y ms dulce recompensa la lealtad - se
han multiplicado.
Mientras tanto, los comerciantes tratan de determinar si el vertido de dlares de sus
presupuestos de promocin est pagando dividendos o simplemente erosionando los mrgenes
ya muy difciles. Desde hace mucho tiempo los promotores de alto precio se preguntan si un
cambio a EDLP que perfeccionar su ventaja competitiva. O, si se quedan con las tcticas de
promocin, que debe decidir qu proporcin de sus precios deben ser de promocin, en caso
de que la profundidad de descuento, y si se deben anunciar los precios de venta y los precios
de todos los das. Los minoristas de lucha para hacer frente a estos problemas con poca
informacin sobre la estrategia de promocin de precios afectan el volumen de ventas y cmo
los
competidores
responder.
Un nuevo estudio, "Cundo Promocin Precio de venta tiene sentido?" Presenta un marco
para ayudar a los minoristas evaluar, ajustar e incluso cambien radicalmente sus mtodos de
promocin de precios. Los autores, Seiders Kathleen, profesor asociado de comercializacin en
el Babson College y Glenn B. Voss, profesor asociado de la gestin empresarial en North
Carolina State University, examina las estrategias de precios y promocin de los 38 minoristas
de EE.UU. en 11 sectores al por menor representacin de las principales competidores
nacionales (por ejemplo, Circuit City y Best Buy en electrnica de consumo, Kmart y Wal-Mart
en el sector de descuento en la tienda, y Lowe, y The Home Depot en mejoras para el hogar).
Sobre la base de su anlisis de anuncios durante un perodo de cinco trimestres, Los
investigadores anotaron que cada minorista de precios, estrategia de promocin en tres
dimensiones: los precios variacin de poltica (que van desde la "fijacin de precios todos los
das sin ninguna variacin" a "precios promocionales con las variaciones de frecuencia"), el
precio de promocin de volumen (cantidad de publicidad dedicada a la comunicacin de un
precio promocin) y la profundidad de descuento (magnitud promedio de descuento que se
ofrece en venta de artculos destacados). Luego, los autores utilizan las tres puntuaciones de
cada empresa para calcular el ndice de cada sector en general de intensidad promocional.
A continuacin, se evaluaron cada sector en dos criterios: superposicin de gama (la proximidad
surtidos de los minoristas de productos se parecen entre s) y surtido de vida (la rapidez con un
surtido tpico pierde valor o se vuelve obsoleto). En opinin de los autores, la efectividad de la
estrategia de promocin de precio de un minorista depende de lo bien que se alinea con la
estrategia de estos dos criterios. Para demostrar su pensamiento, Seiders y Voss cre una
matriz de cuatro celdas en las que comprende una dimensin de baja a alta superposicin
surtido y el otro, de bajo a alto surtido de vida. Cada una de las cuatro clulas sugiere un
enfoque diferente a la promocin de precio al por menor:
En la baja esperanza de vida / superposicin de alta y baja esperanza de vida / de alta
categoras se solapan, los autores argumentan que los proveedores pueden lograr el mayor
xito de todos los das siguientes estrategias de precios altos o bajos. Por ejemplo, de alta
gama tiendas de moda del departamento y tiendas especializadas - en la baja esperanza de
vida / categora de superposicin de baja dependen en gran medida en productos nicos e
innovadores para la diferenciacin, mientras se enfrenta a la presin para mover los productos
de corta duracin. Que utilizan los altos precios todos los das para reforzar su prestigio, y
debido a los altos mrgenes de original, que puede darse el lujo ocasional de grandes
descuentos para crear trfico en las tiendas sin daar su imagen y credibilidad de precios.
Mientras tanto, las cadenas grandes y eficientes - en la superposicin de alta / alta categora de
vida - depender de los precios bajos todos los das para reunir el volumen de ventas, la
bsqueda de economas de escala o de alcance para reducir los gastos con el fin de sostener
los precios Minoristas en la superposicin de alta / baja esperanza de vida y la superposicin de
baja / alta esperanza de vida las categoras ms se pueden beneficiar del uso de promociones
(en lugar de todos los das de alta o baja) de precios. Por ejemplo, la electrnica de consumo,
minoristas y concesionarios de automviles - en la superposicin de alta / baja esperanza de
vida de grupo - deben hacer frente a la proliferacin de productos en curso. Se puede
profundizar en sus surtidos con las modificaciones de numerosos productos y el uso frecuente
de las promociones de precio para llegar a una amplia gama de clientes e impulsar las ventas
de pronto-a-ser-productos obsoletos. Tiendas de muebles y empresas de comida rpida - en la
superposicin de baja / alta categora de vida - vender a los clientes que no son quisquillosos
acerca de su destino de compras y las ventas de los minoristas pueden utilizar los cupones y
para alentar las compras de prueba y conservar su cuota de mercado. Algunos minoristas como grandes almacenes tradicionales y supermercados son hbridos, que se caracteriza por la
superposicin moderada y moderada esperanza de vida. Ofrecen muchas categoras de
productos - algunos productos bsicos como los dems y ms propensos a la obsolescencia - y
para hacer frente a la intensa competencia dentro y entre sectores, los minoristas utilizan los
precios promocionales pesados (tales como circulares semanales, cupones y ofertas especiales
en la tienda) para atraer clientes y el control de grandes inventarios, diversa .
Seiders Voss y luego estudi la relacin entre la promocin de precio y rendimiento de los
minoristas financieros para todos los sectores - la bsqueda de una correlacin positiva entre la
promocin y los ingresos y negativa entre la promocin y los beneficios. Sin embargo, la
fortaleza de estas relaciones vara de forma significativa en todos los sectores. Para ilustrar, a
pesar de los muebles, comestibles y tradicional de tiendas por departamento de todos los
sectores cosechar grandes beneficios de rendimiento de la promocin de precios, es la
estrategia ms efectiva en el sector de alimentos, aunque mucho menos eficaz en el sector del
mueble de la tienda (tal vez debido al volumen de publicidad a bajo , que a su vez se derivan
de la verticalidad del canal).
ANALISIS
En este articulo se sugiere que el comercio se puede utilizar este marco para determinar su
ptima relacin precio-la estrategia de promocin. Despus de identificar que clulas de la
matriz que mejor define su posicin actual, la empresa puede determinar si su estrategia actual
(con respecto a la variacin de los precios, el volumen de publicidad de promocin y la
profundidad de descuento) es coherente con el resto de su sector. Al identificar con precisin y
el cuestionamiento de los supuestos que sustentan esta estrategia, la empresa estar en
mejores condiciones para evaluar lo que, en su caso, los cambios estratgicos deben hacerse.
Por ejemplo, la cadena de tiendas por departamentos Dillard ha decidido desafiar la norma de
ese sector por avanzar hacia una estrategia de precios todos los das, compensando la
variacin de los precios bajos, ofreciendo mayores descuentos de sus competidores. La
compaa tambin ha desarrollado una franquicia de tiendas de marca fuerte, aumentar los
ingresos y la generacin de riqueza a travs de su margen superior, etiqueta privada de
mercancas. Dillard experiencia sugiere que un minorista la adopcin de una estrategia de
precios contrario a las normas de promocin de su sector tenga que modificar su surtido se
superponen y las condiciones de vida de todos los beneficios de su nuevo enfoque.
Actualmente nuestra sociedad vive uno de los problemas que compromete seriamente a la
persona, a los recursos naturales y al equilibrio ecolgico como lo es el consumismo, el cual se
define como la compra o consumo a gran escala de bienes y servicios considerados no
esenciales, tambin se entiende como la adquisicin exagerada de productos innecesarios que
busca la obtencin de la satisfaccin y felicidad personal. El consumo existe porque permite a
las personas adquirir diversas cosas que necesita para suplir sus necesidades bsicas de
alimentacin, vestimenta, salud, educacin, vivienda, recreacin, etc. De aqu la idea que
resulta importante y esencial la produccin y el consumo de productos que responden a esas
necesidades fundamentales de la persona, pero el problema no est en consumir sino en el
tipo de consumo que realizamos: responsable o despilfarro, vivimos en una sociedad
consumista en donde este hecho es el que sostiene las economas de los pases y por ende su
desarrollo y eso est bien, las empresas requieren que las personas consuman en gran parte
los productos que ellos ofrecen para conseguir su objetivo, pero es importante racionalizar el
consumo y adaptarlo a la satisfaccin de nuestras necesidades tomando una aptitud crtica y
decisiva de lo que consumimos, lo que nos motiva a hacerlo, nuestros intereses, deseos y
posibilidades ya que si continuamos con ese consumo excesivo terminaremos insatisfecho e
infelices y esto es lo que est ocurriendo actualmente con las personas que viven en el nivel de
clase media pues hacen un gran esfuerzo para adquirir productos queriendo obtener un status
ms alto, el cual no se les otorga con facilidad y llegan a adquirir productos solo por encajar sin
atender sus verdaderas necesidades.
El consumismo se ha desarrollado principalmente por el mundo occidental, y podemos decir
que tras la aparicin del capitalismo esto se convirti en una competencia muy amplia y buena
hasta cierto punto, pero termino convirtindose convirti una vez ms en el criterio fundamental
para alcanzar un buen status de alta sociedad, sin embargo la clase media no se encontraba
preparada para esto, pues lo hombres de gran valor, se mantenan ah por el gran cambio de
dinero que haba entre ellos y que el mejor era el que lograba apoderarse con la mayor cantidad
de fortuna, sin embargo la clase media no funciona as esta funciona haciendo un gran esfuerzo
para ser el mayor creador de riquezas de los magnates, pues ellos son los principales artfices
del consumismo.
El consumismo es incentivado en primera instancia por la publicidad que busca convencer al
pblico de que un gasto es necesario cuando antes se consideraba un lujo, generando adems
nuevas necesidades en el consumidor, de la misma manera la predisposicin de usar y turar de
muchos productos al mismo tiempo, tomando como ejemplo, cuando usamos productos
desechables que solo son utilizados una vez, tambin la baja calidad de algunos bienes hacen
que tengan un periodo de vida bajo que son atractivos por su bajo costo pero sales a la vez
ms caros y son perjudiciales para el medio ambiente, algunas patologas como la obesidad,
depresin, belleza, autoestima, que son impulsadas por publicidad engaosa haciendo que las
personar
puedan
resolver
su
problema
consumiendo
indiscriminadamente
productos
presente
tanto
en
el
turismo
receptivo
como
en el emisor por varias razones entre las que estn las inversiones en infraestructura, belleza
natural y facilidad de ingreso. En los ltimos aos, la crisis econmica global ha tenido
su impacto en las economas emergentes, el motor que las impulsa tiene cada vez ms un
componente interno. El consumo privado interno y el gasto pblico en reas como
infraestructuras han atenuado en parte el impacto del descenso de las exportaciones. El sector
servicios tambin ha incrementado su peso, sobre todo en China e India. La renta variable de
los mercados emergentes, como la de cualquier otro mercado, experimentar correcciones a lo
largo del tiempo, dada la preponderancia de las operaciones a corto plazo, el uso creciente de
los derivados y la expansin global de los mercados. Pero la volatilidad generada por las ventas
a corto plazo tambin dar a los inversionistas puntos de entrada muy atractivos, si las
cotizaciones caen a precios tentadores. De hecho, en la actualidad, la volatilidad en las Bolsas
de estos pases es inferior a la que se da en los mercados europeos. Y a largo plazo, la
fortaleza econmica acabar por reflejarse en sus mercados.
A manera de conclusin podemos decir que los estudios de mercado que se llevan a cabo, para
poder invertir de una manera segura en algunos pases especficos como los que se vieron a lo
largo del tema, son los principales causantes de la buena administracin, las buenas utilidades,
y el gran crecimiento que han tenido los pases, gracias a los perfectos estudios de mercado, a
las grande campaas de mercadotecnia que se llevan a cabo, y al poner siempre las
necesidades al alcance de las personas que estn dispuestas a pagar ya sea por el servicio o
por algn producto en especial, a pesar de que otros grandes factores influyen, se puede decir
que el tipo de consumismo en estos mercados emergentes se ha estado manejando a la
perfeccin para lograr el avance econmico y social dentro de estos pases.
Pero como todo mtodo tambin este recurso tiene desventajas como por ejemplo, algo muy
importante que recalcar es que la investigacin de mercados en lnea tiene un punto muy
grande negativo , muchas veces las empresas y/o empresarios no toman en cuenta el
segmento del mercado en el cual no se tiene acceso al internet es decir comunidades de
escasos recursos que no cuentan con internet ni mucho menos con un equipo de cmputo, se
dice que incluso el acceso al internet a nivel global no es total. Otra cosa muy importante que se
toma en cuenta pero sin embargo nunca se sabr es saber si la persona que respondi la
encuesta es realmente quien dice ser ya que muchas encuestas (si no es que la mayora) son
confidenciales y no piden ningn dato (en lnea). Lamentablemente muchas de las ocasiones la
lentitud de las encuestas en lnea resultan ser uno de los principales motivos de abandonos de
los usuarios y posiblemente futuros clientes. Muchas de las veces las encuestas no estn bien
redactadas o no son muy claras para las personas esto tambin es un punto negativo.
ANALISIS
En conclusin podemos decir que las encuestas para la investigacin de mercados en lnea
tienen ms puntos buenos ya que de alguna u otra manera poco a poco ha ido facilitando el
trabajo a las empresas y estas del mismo modo pueden utilizar ese tiempo y personal ahorrado
en otras actividades para la mejora o creacin de estrategias para cumplir objetivos y seguir
conociendo el comportamiento del mercado y del consumidor , las personas que se dedican a la
creacin de las estrategias desde la elaboracin de encuestas hasta el recopila miento de
resultados as como la creacin de nuevas estrategias que permitan lograr distintos objetivos
llevan un cargo muy importante ya que de ellos depender el avance en cuanto a conocimiento
de resultados.
Da con da las empresas optan por hacer este tipo de encuestas, como ya lo dijimos antes para
ellos es muy importante lo que piensa el cliente de ellos , que productos les gustara encontrar
en supermercados y tiendas as como quejas y sugerencias que ayuden a mejorar a dichas
compaas.
decir al detalle con la persona (o posible cliente) muchas veces estas empresas invierten an
ms que sueldos para hacer las encuestas, demasiadas veces estas empresas pagan a los
encuestados para que respondan a las preguntas claramente esta que el mtodo por mviles
es mucho ms efectivo y eficaz por lo que repito de nuevo todos cuentan con un Smartphone
hoy en da.
Existen varias ventajas y desventajas que se presentan en este mtodo como el artculo
anterior mencionbamos este tiene mucha similitud con el anterior pero sin embargo nos
muestra las investigaciones con ayuda del internet pero ahora especialmente utilizando los
mviles. Las ventajas y desventajas de estos mtodos analizndonos seran: las ventajas son:
el mvil puede estar conectado en cualquier lugar del planeta el consumidor constantemente
est conectado con las marcas en ese momento las empresas deben de aprovechar el
departamento de mercadotecnia debe ser astuto y saber utilizar dicho momento que en casi
todo el tiempo el consumidor est en contacto con el mundo virtual, otra ventaja es que la
empresa puede estar en contacto con el consumidor en caso de que requiera cuestionarlo de
manera individual por medios como el chat entre otros , las empresas pueden lanzar su
informacin de nuevos productos para que tenga una buena promocin lejos de una
investigacin de mercado le puede dar a su producto una promocin mucho ms eficaz y ms
adentrada al consumidor, la informacin que las marcas den a conocer puede llegar fcilmente
al consumidor claro despus de la encuesta , lo que todo esto quiere llegar a decir es que el
internet es una herramienta indispensable para la mercadotecnia sobre todo por el alcance que
puede llegar a tener y adems por los costos que aunque no se pueda decir que son muy bajos
claramente esta que los costos reducen y los resultados son muy positivos.
Las desventajas serian: se le puede juzgar a la empresa ya que todava existe gente con
pensamiento tradicionalista por as decirlo que prefiere los antiguos mtodos y puede llegar a
tomar muy mala idea sobre la marca o producto o hasta la empresa que trata de conocer sus
gustos, necesidades, y deseos. Las personas corren riesgo que su informacin sea destinada a
otras partes es por eso que es importante que la empresa que est realizando la investigacin
sea tica y cree un aviso de privacidad donde especifique que la informacin ser tratada con
absoluta tica para de esta manera evitar que otras personas ajenas a la investigacin roben o
adquieran dicha informacin. Otra gran desventaja comentada en el artculo anterior es que
muchas veces las empresas no piensan en el sector del mercado que no cuenta con un mvil
que les pueda ayudar a conocer ms la marca, producto etc., es por eso que es demasiado
importante que las empresas acten y cubran dicho segmento, lamentablemente an hay
personas que no cuentan con un telfono mvil.
ANALISIS
Generalizando todo lo que anteriormente vimos creo que las investigaciones de mercado son
extremadamente importantes para el desarrollo y xito de una empresa, da con da los tiempos
cambian al igual que los gustos y los deseos de las personas cada vez son tan diferentes que
las empresas siempre deben de estar en constante actualizacin, debemos ser personas
preparadas y tenemos que estar preparados para adaptarnos a las nuevas tecnologas hoy son
investigaciones de mercado va mvil , pero quien dice que maana no podremos hacer dichas
investigaciones desde otro tipo de dispositivos, como ya lo decamos las investigaciones deben
de ser constantes ya que la competencia nunca va a terminar, el mvil hoy en da es un
elemento indispensable en los negocios.