PERENCANAAN STRATEGIK DAN PERANCANGAN SISTEM

INFORMASI PENGADAAN BARANG DAN PENJUALAN PRODUK

BERBASIS WEB STUDI KASUS AIRLANGGA SOUVENIR CORNER
UNIVERSITAS AIRLANGGA

Disusun Oleh :
1. Muhammad Sahirul Alim

081211632006

2. Bagus Puji Santoso

081211631061

3. Muhammad Fiqhi Darmawan 081211631007

4. Kurnia Wahyu Darmawan

081211633022

5. Hendra Dwi Setiyono

081016011

Pembimbing :
Endah Purwanti, S.Si., M.Kom.

PRODI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS AIRLANGGA
2014

ABSTRAK
Muhammad Sahirul Alim, Bagus Puji Santoso, Muhammad Fiqhi Darmawan, Kurnia
Wahyu Darmawan, Hendra Dwi Setiyono. Perencanaan Strategik Dan Perancangan Sistem
Informasi Pengadaan Barang Dan Penjualan Produk Berbasis Web Studi Kasus Airlangga
Souvenir Corner Universitas Airlangga, Dibawah bimbingan Endah Purwanti, S.Si.,
M.Kom.

Persaingan dunia bisnis sekarang ini memang semakin cepat dan ketat. Apalagi dengan
perkembangan zaman yang semakin canggih, khususnya dalam dunia Teknologi Informasi.
Banyak para perusahaan-perusahaan maupun perorangan dalam memajukan bisnisnya
menggunakan teknologi - teknologi tersebut guna mencapai target yang diinginkan. Teknologi
Internet merupakan salah satu sasaran utama yang dipakai perusahaan maupun perorangan
dalam memasarkan produk yang dimiliki oleh perusahaan.
ASC (Airlangga Souvenir Corner) merupakan salah satu bagian dari unit usaha Bisnis
Group yang bergerak dibidang Promotions, Souvenir dan Merchendise solution yang terletak
di Jln. Dharmawangsa Dalam Selatan, Kampus B Universitas Airlangga Surabaya. Ditengah
berkembang pesatnya IT kinerja ASC yang dipakai sekarang ini masih terbilang lambat dalam
mencapai efiseensi maupun efektifitas, yang di karenakan seperti dari segi pemesanan produk
hanya mengandalkan email, BBM, dan jejaring social lainnya. Lamanya respon dari
perusahaan menyebabkan kurang efisien nya pemesanan produk tersebut. Serta dari segi
pemasaran ASC yang telah menggunakan website sebagai wadah untuk pemasaran produknya,
namun hanya sebatas promosi dan belum bisa mengoptimalkan kinerja website untuk
digunakan sebagai sarana pemesanan online yang beberapa tahun trakhir ini sedang tren
digunakan oleh perusahaan perusahaan untuk menunjang bisnis yang digelutinya.
Melihat keuntungan yang sangat besar dari sistem pemasaran yang menggunakan
teknologi internet ini, maka penulis mengajukan Rancang Bangun Sistem Informasi Pengadaan
Barang Dan Penjualan Produk Berbasis Web agar target perusahaan dapat tercapai. Dalam
penelitian ini, analisis dibatasi hanya pada beberapa ruang lingkup, meliputi : Analisis dan
Penyusunan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang baru untuk proses
penjualan produk dan pengadaan barang di Airlangga Souvenir Corner (ASC) Universitas
Airlangga berupa prototype.

Kata Kunci : Proses Bisnis, E-Businnes, Penjualan, Pengadaan Barang

P a g e | ii

KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat-Nya kami
dapat menyelesaikan tugas akhir semester mata kuliah E-Business yaitu project membuat
Perencanaan Strategik Dan Perancangan Sistem Informasi Pengadaan Barang Dan Penjualan
Produk Berbasis Web Studi Kasus Airlangga Souvenir Corner Universitas Airlangga berupa
prototype
Kelancaran dalam penyusunan makalah ini tidak lain karena dukungan dari orang tua
serta dosen mata kuliah. Oleh karena itu, Penulis menyampaikan terima kasih kepada dosen
mata kuliah E-Business, Ibu Endah Purwanti, S.Si., M.Kom., selaku dosen pembimbing yang
terus memotivasi Penulis untuk menyelesaikan tugas makalah ini.
Akhirnya kami berharap makalah ini menjadi kontribusi yang positif, dengan demikian
kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk penyusunan makalah-makalah
berikutnya.

Surabaya 02 Desember 2014

Penulis

P a g e | iii

DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ....................................................................................................... i
ABSTRAK .......................................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................................ iii
DAFTAR ISI....................................................................................................................... iv

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................................ 6
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................... 7
1.3 Tinjauan Penelitian.................................................................................................. 7
1.4 Ruang Lingkup Penelitian ....................................................................................... 7
1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................................. 7
1.6 Lauran yang Diharapkan ......................................................................................... 8
1.7 Deskripsi Tim .......................................................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Proses Bisnis ........................................................................................................... 9
2.2 Konsep E-Businnes ................................................................................................. 10
2.2.1

CRM (Customer Relationship Management) ............................................. 11

2.2.2

SCM (Supply Chain Management) ............................................................. 11

2.2.3

E-Procurement ............................................................................................ 11

2.2.4

E-Marketting ............................................................................................... 12

2.3 Konsep Sistem Informasi Pengadaan Barang dan Jasa........................................... 14

2.4 Konsep Sistem Informasi Penjualan ....................................................................... 16
2.4.1

Jenis Penjualan ............................................................................................ 16

2.5 Web ......................................................................................................................... 17

2.6 Alat Bantu Analisis Dan Perancangan .................................................................... 17
2.6.1

DFD............................................................................................................. 17

2.6.2

Context Diagram ......................................................................................... 18

2.6.3

Flowchart .................................................................................................... 18

2.7 Analisis Value Chain .............................................................................................. 20

2.8 Analisis Five Forces Porter .................................................................................... 20
2.9 Analisis SWOT ........................................................................................................ 21

P a g e | iv

BAB III METODE PENULISAN

3.1 Metode Pengumpulam Data .................................................................................... 22
3.2 Model Rancang Bangun .......................................................................................... 23
3.3 Metode Perancangan User Interface ....................................................................... 23
3.4 Simpulan dan Saran ................................................................................................ 23
BAB IV PEMBAHASAN
4.1 Airlangga Souvenir Corner (ASC)........................................................................ 24
4.1.1 Struktur Organisasi ................................................................................. 25
4.1.2 Proses Bisnis Sedang Berjalan Pada Airlangga Souvenir Corner (ASC) 25
4.1.2.1 Proses Bisnis Sistem Pengadaan Barang .................................... 25
4.1.2.2 Proses Bisnis Sistem Penjualan .................................................. 25
4.2 Analisis Perancangan ............................................................................................ 26
4.2.1 Proses Bisnis Sedang Berjalan ............................................................... 26
4.2.1.1 Proses Bisnis Sistem Pengadaan Barang .................................... 26
4.2.1.2 Proses Bisnis Sistem Penjualan .................................................. 28
4.2.1.3 Kelemahan dan Kelebihan .......................................................... 29
4.2.2 Analisis Value Chain .............................................................................. 30
4.2.3 Analisis Five Forces Porter ................................................................... 31
4.3 Perencanaan Dan Penyusunan Strategi ................................................................ 31
4.3.1 Perubahan Struktur Organisasi ............................................................... 31
4.3.2 Usulan Proses Bisnis Sistem Pengadaan Barang.................................... 32
4.3.3 Usulan Proses Bisnis Sistem Penjualan .................................................. 35
4.3.4 Formulasi Dan Penyusunan Strategi....................................................... 37
4.3.5 The Seven Stages of internet Marketing ................................................. 38
4.4 Kebutuhan Perancangan Sistem ........................................................................... 45
4.4.1 Contex Diagram ...................................................................................... 45
4.4.2 Use Case ................................................................................................. 45
4.4.3 DFD Level 0 ........................................................................................... 46
BAB V PENUTUP
5.1 Simpulan ................................................................................................................ 47
5.2 Saran ...................................................................................................................... 47

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................................... 48

LAMPIRAN

Page|v

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Persaingan dunia bisnis sekarang ini memang semakin cepat dan ketat. Apalagi dengan
perkembangan jaman yang semakin canggih, khususnya dalam dunia Teknologi Informasi.
Banyak para perusahaan-perusahaan maupun perorangan dalam memajukan bisnisnya
menggunakan teknologi-teknologi tersebut guna mencapai target yang diinginkan. Teknologi
Internet merupakan salah satu sasaran utama yang dipakai perusahaan maupun perorangan
dalam memasarkan produk yang dimiliki oleh perusahaan.
ASC (Airlangga Souvenir Corner) merupakan salah satu bagian dari unit usaha Bisnis
Group yang bergerak dibidang Promotions, Souvenir dan Merchendise solution yang terletak
di Jln. Dharmawangsa Dalam Selatan, Kampus B Universitas Airlangga Surabaya. Dengan
semakin banyaknya produk -produk yang dihasilkan dan semakin banyak para konsumen yang
ingin mendapatkan souvenir berciri khas Universitas Ailangga, maka pihak perusahaan harus
bisa merespon hal-hal tersebut guna mencapai efektifitas maupun efisiensi perusahaan. Caracara perusahaan yang dipakai sekarang ini masih terbilang lambat dalam mencapai efiseensi
maupun efektifitas tersebut, seperti dari segi pemesanan produk hanya mengandalkan email,
BBM, dan jejaring social lainnya. Lamanya respon dari perusahaan menyebabkan kurang
efisien nya pemesanan produk tersebut. Serta dari segi pemasaran ASC yang telah
menggunakan website sebagai wadah untuk pemasaran produknya, namun hanya sebatas
promosi dan belum bisa mengoptimalkan kinerja website untuk digunakan sebagai sarana
pemesanan online yang beberapa tahun trakhir ini sedang tren digunakan oleh perusahaan
perusahaan untuk menunjang bisnis yang digelutinya.
E-commerce merupakan penjualan yang dapat mengefektikan waktu, tempat, sarana, dan
tanpa harus bertatapan langsung antara penjual dan pembeli. Keefektifan dan kemudahan dari
E-commerce ini dapat dinikmati oleh kedua belah pihak yaitu penjual dan pembeli. Ecommerce bisa mempersingkat waktu, artinya para konsumen tidak di haruskan datang
langsung ke perusahaan untuk melihat-lihat souvenir untuk dipesan, kapan pun dan dimana
pun konsumen berada bisa melakukan transaksi pemesanan.
Melihat keuntungan yang sangat besar dari sistem pemasaran yang menggunakan
teknologi internet ini, maka penulis mengajukan perancangan proses bisnis baru berbasis EBusinnes agar target perusahaan dapat tercapai.

Page|6

1.2 Perumusan Masalah

Bagaimana Perencanaan Strategik Dan Perancangan Sistem Informasi Pengadaan Barang
Dan Penjualan Produk Berbasis Web Studi Kasus Airlangga Souvenir Corner Universitas
Airlangga sebagai media untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan di tengah persaingan
bisnis souvenir?

1.3 Tujuan
Tujuan dilakukannya Rancang Bangun Sistem Informasi Pembelian Dan Penjualan
Produk Berbasis Web (Study Kasus Airlangga Souvenir Corner (ASC) Universitas Airlangga)
adalah membuat Rancang Bangun Aplikasi pemesanan online dan pebuatan prosedur bisnis
guna menciptakan Internal Control sebagai media untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan
di tengah persaingan bisnis souvenir.

1.4 Ruang Lingkup Penelitian

Dalam penelitian ini, analisis dibatasi hanya pada beberapa ruang lingkup. Adapun ruang
lingkup pembahasan penelitiam yang berhubungan dengan perencanaan strategi sistem dan
teknologi informasi, meliputi :
1. Analisa strategi, proses bisnis, sistem dan teknologi informasi pada proses penjualan
dan pengadaan barang yang sedang berjalan di Airlangga Souvenir Corner (ASC)
Universitas Airlangga.
2. Analisa kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang ada di Airlangga Souvenir
Corner (ASC) Universitas Airlangga
3. Penyusunan perencanaan strategi bisnis baru untuk system penjualan, dan pembelian /
pengadaan barang di Airlangga Souvenir Corner (ASC) Universitas Airlangga berupa
prototype.
4. Penyusunan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang baru untuk
proses penjualan, pengadaan barang di Airlangga Souvenir Corner (ASC) Universitas
Airlangga berupa prototype.

1.5 Manfaat
1. Manfaat Bagi ASC
a) Dapat pembantu mengoptimalkan kinerja perusahaan.
b) Sebagai adanya suatu pengendalian Intern dalam perusahaan
c) Dapat membantu manager dalam pengambilan keputusan jangka panjang.

Page|7

d) Agar mampu bertahan dan bersaing dalam bisnis souvenir ditengah kemajuan
Teknologi Informasi.

2. Manfaat Bagi Penulis

a) Mengembangkan dan menerapkan teori dan praktikum yang telah didapat selama
mengikuti mata kuliah E-Business, Sistem Informasi Fakultas sains dan Teknologi
Universitas Airlangga Surabaya
b) Meningkatkan pengetahuan dan pengalaman tentang teknik perancangan dan
pembuatan Proses Bisnis yang Efektif dan Efisien.

1.6 Luaran yang Diharapkan

Luaran yang diharapkan dari Rancang Bangun Sistem Informasi Pembelian Dan Penjualan
Produk Berbasis Web (Study Kasus Airlangga Souvenir Corner (ASC) Universitas Airlangga)
yang berupa pembuatan prototype ini adalah dapat mengoptimalkan kinerja perusahaan ASC
ditengah persaingan bisnis souvenir serta memberikan pengendalian Intern dalam perusahaan
yang dapat digunakan manager sebagai acuan pengambilan keputusan.

1.7 Deskripsi Tim

Kelompok terdiri dari lima orang, yaitu :
1. Muhammad Sahirul Alim

sebagai

Koordinator

2. Bagus Puji Santoso

sebagai

Analis Sistem

3. Muhammad Fiqhi Darmawan

sebagai

Programer Sistem

4. Kurnia Wahyu Darmawan

sebagai

Surveyor

5. Hendra Dwi Setiyono

sebagai

Surveyor

Page|8

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Proses Bisnis

Proses Bisnis merupakan [1] kombinasi dari aktivitas yang saling berhubungan didalam
sebuah perusahaan untuk menghasilkan pelayanan tertentu kepada klien (Leyman et al 1994).
Sementara itu, Davenport (1993) mendefinisikan sebuah proses bisnis adalah aktivitas yang
terstruktur untuk menghasilkan keluaran spesifik untuk pelanggan atau market. Masukan dapat
berupa material, peralatan, objek terukur lainnya, ataupun berbagai macan informasi yang
kemudian diubah menjadi sejumlah keluaran yang diperlukan oleh penerima. Penerima terbagi
menjadi konsumen internal (Internal Customer) dan konsumen luar (Eksternal Customer).
Konsumen internal dapat berupa departemen, kelompok atau sejumlah peralatan dan mesin.
Sedangkan konsumen luar adalah orang atau organisasi yang membayar untuk mendapatkan
produk atau pelayanan yang diperlukan. Selain itu penerima juga dapat berupa lokasi tempat
keluaran disimpan untuk kebutuhan yang akan datang.
Suatu proses bisnis merupakan serangkaian aktivitas yang bertujuan untuk mencapai
tujuan organisasi. Suatu proses bisnis dapat terdiri dari beberapa aktivitas. Kejadian (event)
merupakan suatu aktivitas tunggal yang terdapat pada sebuah proses bisnis. Setiap proses bisnis
dapat dibagi ke dalam tiga jenis kejadian yang berbeda [1], yaitu :
1. Kejadian kejadian Operasional (Operating Events)
Kejadian kejadian Operasional adalah aktivitas aktivitas operasional yang dilakukan
dalam suatu proses bisnis saat menyediakan barang/jasa bagi pelanggan. Contoh
memasarkan barang, menerima pesanan dari pelanggan, mengirimkan barang pesanan, dan
menerima pembayaran.
2. Kejadian kejadian Informasi (Information Events)
Pada kejadian kejadian informasi terdiri dari 3 aktivitas, yaitu : mencatat data tentang
kejadian kejadian operasional, memelihara data yang penting bagi organisasi, dan
melaporkan informasi yang berguna bagi pengambil keputusan
3. Kejadian kejadian Keputusan / Pengelolaan (Decision / Management Events)
Kejadian kejadian Keputusan / Pengelolaan adalah aktivitas aktivitas dimana para
pemimpin membuat keputusan tentang perencanaan, pelaksanaan, pengawasan dan
penilaian proses proses bisnis. Contoh : pimpinan memutuskan untuk membuat produk
baru atau pimpinan memutuskan untuk membuka sebuah cabang baru.

Page|9

2.2 Konsep E-Businnes

E-business adalah [2] aktifitas bisnis dengan memanfaatkan jaringan komputer dan
internet. Tidak hanya transaksi pembelian dan penjualan tetapi juga melingkupi keselurunan
kegiatan dan fungsi dari perusahaan tersebut, seperti pertukaran informasi, komunikasi,
kolaborasi, riset dan sebagainya. E-business bisa terjadi dalam berbagai bentuk tahapan
tergantung dari tingkat pemamfaatan jaringan komputer dan Internet, dengan kata lain seberapa
digital perusahaan tersebut masih terdapat dua sisi ekstrim, sisi pertama adalah perusahaan
tradisional. Sisi kedua adalah perusahaan e-business murni di mana segalanya berbentuk
elektronis, dari produk atau jasa yang ditawarkan, prosesnya sampai dengan pengirimannya.
Adapun contoh dari e-business murni adalah www.Amazon.com. Proses pemesanan buku
sampai pembayaran ditangani secara elektronis yang kemudian dikirimkan ke alamat pemesan
lewat kurir. E-cooperation mengintegrasi filosofi bisnis, strategi, proses dan organisasi nya
untuk memungkinkan konsumen berinteraksi dengan perusahaan untuk mempelajari,
menggunakan sumber daya bersama, dan menerima jasa, melalui berbagai jalur dan rekanan
setiap saat. E-business tercipta ketika konsumen dan partnernya berinteraksi pada semua level
secara elektronis.
E - business bukan hanya pemasaran, pembelian dan penjualan melalui internet, tetapi juga
meningkatkan kinerja bisnis melalui konektivitas untuk meningkat kan pelayanan dan
mengurangi biaya, serta membuka jalur baru dan mentransformasi persaningan baru. Dengan
E - business perusahaan dapat menghilangkan perbedaan waktu global dan wilayah geografis
serta hemat. Selain itu peningkatan kinerja perusahaan dapat lebih baik. Ketika melakukan
bisnis di Internet, ada lima kemungkinan bentuk hubungan bisnis berdasarkan transaksinya,
yaitu :
1. Business to consumer. Pada bisnis ini transaksi yang terjadi adalah antara perusahaan
dengan konsumen atau pelanggan perorangan.
2. Business to business. Kebanyakan model bisnis ini terjadi antara perusahaan yang satu
dengan perusahaan lainnya. Ada beberapa model business-to-business yang sering
dilakukan, misalnya:
a) Aggregator : seperti Chemdex yang membantu konsumen pada pasar yang terfragmentasi untuk memilih produk dan harga dengan cara menyediakan harga
terbaru dan terkini, informasi produk, serta kontak untuk layanan.
b) Online Auctioner : Seperti Adauction, yang menawarkan jalur yang handal untuk
penjualan, serta memungkinkan penjualan pada harga yang terbaik
c) Exchange : seperti NTE, yang memungkinkan pemberian harga saham pada harga
yang murah.

P a g e | 10

3. Consumer to consumer. Pada kelompok ini, konsumen langsung menjual produk ke

konsumen yang lain. Contohnya adalah individu yang melakukan penjualan melalui
pemasangan iklan ke internet.
4. Consumer to business. Kategori ini termasuk perorangan yang menjual produk atau jasa
langsung ke organisasi atau perusahaan.
5. Intrabusiness e-business. Dalam kategori ini termasuk segala aktivitas organisasi yang
kebanyakan dilakukan dalam lingkup intranet perusahaan yang melibatkan pertukaran
barang, jasa dan informasi.

2.2.1 CRM (Customer Relationship Management)

CRM didefinisikan sebagai integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan
yang terkoordinasi. CRM menyimpan informasi pelanggan dan merekam seluruh kontak yang
terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan
yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut [3].
CRM mendukung suatu perusahaan untuk menyediakan pelayanan kepada pelanggan
secara real time dengan menjalin hubungan dengan tiap pelanggan yang berharga melalui
penggunaan informasi tentang pelanggan. Berdasarkan apa yang diketahui dari pelanggan,
perusahaan dapat membuat variasi penawaran, pelayanan, program, pesan, dan media. Melalui
sistem yang menerapkan CRM, perusahaan membentuk hubungan yang lebih dekat dengan
pelanggan, dimana perusahaan dapat mengetahui kebutuhan pelanggan dan menyediakan
pilihan produk atau layanan yang sesuai dengan permintaan mereka

2.2.2 SCM (Supply Chain Management)

Supply chain dapat didefinisikan sebagai sekumpulan aktifitas (dalam bentuk
entitas/fasilitas) yang terlibat dalam proses transformasi dan distribusi barang mulai dari bahan
baku paling awal dari alam sampai produk jadi pada konsumen akhir [5]. Menyimak dari
definisi ini, maka suatu supply chain terdiri dari perusahaan yang mengangkut bahan baku dari
bumi/alam, perusahaan yang mentransformasikan bahan baku menjadi bahan setengah jadi
atau komponen, supplier bahan-bahan pendukung produk, perusahaan perakitan, distributor,
dan retailer yang menjual barang tersebut ke konsumen akhir.

2.2.3 E-Procurement
Scottish Enterprise dalam E-Business Factsheet-nya menyebut bahwa e-procurement
adalah sebuah istilah untuk menyebut metode elektronik yang digunakan dalam tiap tahap

P a g e | 11

proses pembelian dari indentifikasi persyaratan-persyaratan hingga pembayaran, dan secara

potensial manajemen kontrak [6].
Menurut Infonet dalam makalahnya tentang e-procurement menyebutkan bahwa eprocurement adalah nama lain untuk pembelian barang dan jasa B2B melalui pertukaran
dagang extranet, antar ERP langsung, dan koneksi internet dengan pemasok-pemasok [6].
Beberapa definisi oleh Davila, Tony, Mahendra Gupta, dan Richard Palmer dalam jurnal
Moving Procurement Systems to The Internet (2003) menyebutkan e-procurement :
Teknologi yang dirancang untuk memfasilitasi pengadaan barang melalui internet, Manajemen
seluruh aktivitas pengadaan secara elektronik, Aspek-aspek fungsi pengadaan yang didukung
oleh bermacam-macam bentuk komunikasi secara elektronik [6].

2.2.4 E-Marketting
E-marketing adalah proses membangun dan menjaga hubungan konsumen melalui
aktivitas online untuk memfasilitasi pertukaran ide-ide, produk, dan jasa yang memuaskan
tujuan kedua belah pihak [11].
The Seven Stages of Internet Marketing
Stage 1: Framing the Market Opportunity
Langkah pertama mencakup analisa peluang pasar dan menginisialisasi langkah awal dari
konsep bisnis, yaitu mengumpulkan data online dan offline yang secukupnya. Menurut
Mohammed et al (2003) [11], ada 6 langkah metodologi yang membantu mengevaluasi peluang
pasar, yaitu (1) investigate opportunity in an existing or new value system, menganalisis
peluang-peluang yang ada pada sistem yang berjalan dan kemungkinan adanya peluangpeluang yang baru; (2) identify unmet or undeserved needs, menganalisis sistem yang berjalan
dan mencari apa saja yang diinginkan oleh konsumen atau calon konsumen tetapi sistem tidak
dapat memenuhi permintaan tersebut; (3) identifying the target segment, menganalisis segmen
pasar perusahaan; (4) declaring the companys resource-based opportunity for advantage,
menganalisis sumber daya yang dibutuhkan untuk membuat aplikasi emarketing; (5) Assessing
Competitive, Technological and Financial Opportunity Attractiveness, menganalisis
keunggulan-keunggulan perusahaan terhadap perusahaan lain dilihat dari sisi produk, teknologi
dan keuangan; (6) making the final go/no-go decision, menentukan apakah perusahaan
membutuhkan aplikasi e-marketing atau tidak berdasarkan hasil analisis diatas.
Stage 2: Formulating the Marketing Strategy
Strategi e-marketing didasari oleh visi dan misi perusahaan, tujuan strategis perusahaan
dan strategi pemasaran dari perusahaan yang mencakup segmentation, targeting dan
positioning.

P a g e | 12

Stage 3: Designing the Customer Experience

Perusahaan harus mengerti tipe dari pengalaman konsumen yang perlu disesuaikan dengan
peluang pasar. Pengalaman itu harus dihubungkan dengan posisi perusahaan dan strategi
pemasaran [11]. Pada tahap ini, terdapat tiga hal yang harus diperhatikan yaitu functionality,
intimacy, dan evangelism.
Stage 4: Crafting the Customer Interface
Terdapat 7 Framework untuk membuat sebuah customer interface, yaitu (1) context,
tampilan customer interface pada layar, misalkan kombinasi warna dan letak tombol (navigasi).
Elemen context terbagi menjadi dua dimensi, yaitu function dan aesthetics; (2) content, elemen
content terbagi menjadi empat dimensi, yaitu offering mix, appeal mix, multimedia mix dan
content type; (3) community, sebuah jalinan hubungan yang dibangun berdasarkan kepentingan
yang sama; (4) customization, elemen ini dibagi menjadi 2 dimensi yaitu personalization dan
tailoring; (5) communication, elemen ini dibagi menjadi 2 dimensi yaitu broadcast dan
interactive; (6) connection, merupakan link yang disediakan didalam sebuah website untuk
berhubungan dengan website yang lain; (7) commerce, suatu kapasitas transaksi yang terdapat
pada suatu website yang terdiri dari beberapa dimensi, antara lain registration, shopping cart,
security, order tracking, delivery option.
Stage 5: Designing the Marketing Program
Mendesain program pemasaran mulai dari Customer Relationship yaitu hubungan
pelanggan dengan perusahaan meliputi awareness, exploration atau expansion, commitment,
dissolution dengan menggunakan internet marketing mix yang terdiri dari: product, pricing,
communication, community, distribution, dan branding. Customer relationship dan internet
marketing mix merupakan komponen dalam marketspace matrix yang bertujuan untuk
membantu perusahaan membuat pendekatan yang berfokus pada konsumen yang terintegrasi
dengan e-marketing.
Stage 6: Leveraging Customer Information through Technology
Gambaran dari proses untuk memperoleh, mengorganisasikan, menganalisis, dan
memberdayakan informasi yang berhubungan dengan konsumen yang dapat mengurangi
ketidakpastian, sehingga mendukung kinerja perusahaan dan pengambilan keputusan
manajerial yang lebih baik melalui perancangan database, menghasilkan informasi-informasi
konsumen yang akurat, serta hal-hal apa saja yang dibutuhkan untuk menjalankan aplikasi emarketing ini.
Stage 7: Evaluating the Marketing Program
Langkah ini mencakup evaluasi dari semua program pemasaran internet. Evaluasi
dilakukan berdasarkan tiga kriteria yaitu teknologi, bisnis dan industri.

P a g e | 13

2.3 Konsep Sistem Informasi Pengadaan Barang dan Jasa

Pengadaan barang adalah suatu kegiatan untuk melakukan pemenuhan kebutuhan
barang/jasa atau suatu usaha untuk mendapatkan barang dari pihak penyedia dengan cara
pembelian [12]. Dalam pengadaan ada yang harus diperhatikan yaitu pengelolaan barang
barang/jasa, adalah rangkaian kegiatan dan tindakan terhadap barang yang meloiputi
perencanaan, penentuan kebutuhan, penganggaran, standarisasi barang dan harga, pengadaan,
penyimpanan,

penyaluran,

inventarisasi,

pengendalian,

pemeliharaan,

pengamanan,

pemanfaatan, serta penatausahaannya.

Dalam ASC, proses pengadaan barang diatur oleh kebijakan perusahaan sendiri yaitu
setiap ada pesanan maka ada kegiatan pengadaan barang dari pihak penyedia.
Telah ditetapkan Keputusan Presiden No. 18 tahun 2000 tentang pedoman pelaksanaan
pengadaan barang/jasa dan petunjuk teknisnya dengan maksud untuk mengatur penggunaan
dan penyediaan barang/jasa sesuai dengan tugas, fungsi, hak dan kewajiban serta peran masingmasing pihak berlandaskan pada etika pengadaan dan prinsip-prinsip : efisien, efektif, bersaing
melalui

persaingan

yang

sehat,

transparan,

adil/tidak

deskriminatif

dan

dapat

dipertanggungjawabkan baik fisik, keuangan maupun manfaat menurut katentuan yang

berlaku.
Dalam melaksanakan pengadaan barang dan jasa, perusahaan harus menggunakan prinsip
kebijakan dan etika pengadaan yaitu :
1. Prinsip Dasar
a. Efisien, yang berarti bahwa pengadaan harus diusahakan dengan sehemat mungkin.
b. Efektif, yang berarti bahwa pengadaan harus sesuai dengan kebutuhan yang telah
ditetapkan dan dapat memberikan manfaat sebesar-besarnya.
c. Transparan, yang berarti bahwa pengadaannya harus bersifat terbuka.
d. Akuntabel, yang berarti harus mencapai sasaran, baik fisik, keuangan, maupun manfaat
bagi kelancaran operasional perusahaan.
2. Kebijakan Umum
a. Sejauh mungkin menggunakan produksi dalam negeri.
b. Meningkatkan peran serta usaha kecil, koperasi dan kelompok masyarakat. Pihak yang
terkait dengan pengadaan barang dan jasa dalam sebuah perusahaan harus berpegang
teguh dengan Etika pengadaan dan pelaksanaan pengadaan barang/jasa, etika tersebut
adalah sebagai berikut :
i. Melaksanakan tugas secara tertib, disertai rasa tanggung jawab
ii. Bekerja secara profesional, mandiri atas dasar kejujuran, untuk untuk mencapai
sasaran kelancaran dan ketepatan tercapainya tujuan pengadaan barang / jasa.

P a g e | 14

iii. mencegah terjadinya penyimpangan dalam pengadaan barang /jasa.

iv. Tidak saling mempengaruhi baik langsung maupun tidak langsung, untuk mencegah
dan menghindari terjadinya persaingan tidak sehat.
v. Menerima dan bertanggung jawab atas segala keputusan yang ditetapkan.
vi. Menghindari dan mencegah terjadinya pertentangan kepentingan.
vii. Menghindari dan mencegah penyalahgunaan wewenang dan atau ditetapkan oleh para
pihak sesuai dengan kesepakatan.
viii. para pihak yang terkait, langsung atau tidak langsung dalam proses pengadaan barang
/ jasa
ix. Menghindari kebocoran keuangan perusahaan dalam pengadaan barang / jasa.
x. Dan mencegah terjadinya pemborosan melakukan kegiatan bersama dengan tujuan
untuk keuntungan pribadi, golongan atau pihak lain yang secara langsung atau tidak
langsung merugikan perusahaan.
Dalam pelaksanaan pengadaan barang dan jasa, perlu diikuti ketentuan-ketentuan prosedur
pengadaan barang, adalah sebagai berikut :
1. Cara
a. Pembelian langsung di toko / supplier
b. Menggunakan penyedia barang dan jasa
2. Pemasokan
a. Pemasokan barang
b. Jasa pemborongan
c. Jasa lainnya
d. Jasa konsultan
3. Metoda Pemilihan
a. Penunjukkan langsung
b. Pengadaan langsung
c. Pemilihan langsung
4. Penanggung Jawab
a. Pengurus yang berwenang, terhadap penyelenggaraan pengadaan.
b. Pemakai atau pembuat nota permintaan.
c. Panitia Pengadaan, terhadap proses pengadaan barang dan jasa.
d. Panitia Pemeriksaan, terhadap spesifikasi, jumlah, volume, perencanaan teknis, kerangka
acuan kerja, gambar, lokasi penyerahan, kebenaran fisik barang dan jasa barang dan jasa.
5. Rencana dan Anggaran. Setiap pengadaan barang dan jasa agar mempunyai rencana dan
anggaran yang tersedia.

P a g e | 15

6. Pemecahan atau Penggabungan. Dalam pelaksanaan pengadaan barang dan jasa tidak
diperkenankan :
a. Memecah satu proses pengadaan menjadi beberapa paket pengadaan.
b. Menggabungkan beberapa paket pekerjaan yang menurut sifat pekerjaan dan besaran
nilainya seharusnya dilakukan oleh usaha kecil / koperasi kecil.
7. Sesuai dengan Jumlah Persediaan Untuk barang dan jasa yang diperlukan dan dipergunakan
dalam tahun berjalan serta mudah didapat di pasaran, bila memerlukan persediaan,
persediaan maksimal 3 bulan.
8. Harga Perkiraan Sendiri (HPS)
a. HPS digunakan sebagai alat untuk menilai kewajaran harga jumlah pengadaannya hanya
diperbolehkan penawaran termasuk rinciannya.
b. HPS yang dibuat oleh Panitia Pengadaan / Pejabat Pengadaan harus didasarkan Atas
perhitungan yang memperhatikan ketersediaan anggaran.
c. HPS ditetapkan / disetujui oleh pejabat yang berwenang.
d. Nilai total HPS bersifat terbuka dan tidak rahasia

2.4 Konsep Sistem Informasi Penjualan

Penjualan adalah suatu usaha yang terpadu untuk mengembangkan rencana- rencana
strategis yang diarahkan pada usaha pemuasan kebutuhan dan keinginan pembeli guna
mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba [13]. Penjualan merupakan sumber hidup
suatu perusahaan, karenadari perusahaan dapat diperoleh laba serta suatu usaha memikat
konsumen yang diusahakan untuk mengetahui daya tarik mereka sehingga dapat mengetahui
hasil produk yang dihasilkan. Menurut Winardi (1982) [13], penjualan adalah suatu transfer
hak atas benda-benda. Dari penjelasan tersebut dalam memindahkan atau mentransfer barang
dan jasa diperlukan orang-orang yang bekerja di bidang penjualan seperti pelaksanaan dagang,
agen, wakil pelayanan, dan wakil pemasaran.

2.4.1 Jenis Penjualan

Penjualan jika diidentifikasi dari Perusahaannya dibedakan menjadi beberapa jenis
(Martin, S dan Colleran, G 2006) :
1. Penjualan langsung yaitu penjualan dengan mengambil barang dari supplier dan langsung
dikirim ke customer.
2. Penjualan stok gudang yaitu penjualan barang dari stok yang telah tersedia di gudang.
3. Penjualan kombinasi yaitu penjualan dengan mengambil barang sebagian dari supplier dan
sebagian dari stok yang tersedia di gudang.

P a g e | 16

2.5 Web
Web merupakan salah satu sumber daya internet yang berkembang pesat. Pendistribusian
informasi web dilakukan melalui pendekatan hyperlink, yang memungkinkan suatu teks,
gambar, ataupun objek yang lain menjadi acuan untuk membuka halaman-halaman yang lain.
Melalui pendekatan ini, seseorang dapat memperoleh informasi dengan beranjak dari satu
halaman ke halaman lain [10].
Web berasal dari kata dalam Bahasa Inggris yang bila diterjemahkan dalam Bahasa
Indonesia berarti jaring laba-laba. Hampir sama dengan arti dari kata web itu sendiri, web
telah membentang ke seluruh penjuru dunia. Tidak hanya terbatas pada lembaga-lembaga
penelitian yang ingin memublikasi hasil riset, tetapi juga telah banyak digunakan oleh
perusahaan bisnis yang ingin mengiklankan produk atau untuk melakukan transaksi bisnisnya.
Sejarah web dimulai pada bulan Maret 1989 ketika Tim Berner-lee yang bekerja di
Laboratorium Fisika Partikel Eropa atau yang dikenal dengan nama CERN (Consei Eurepean
pour la Research Nuclaire) yang berada di Genewa, Swiss, mengajukan protocol (suatu
tatacara untuk berkomuniksi) sistem distribusi informasi Internet yang digunakan untuk
berbagi informasi di antara para fisikawan. Protocol inilah yang selanjutnya dikenal sebagai
protocol World Wide Web dan dikembangkan oleh World Wide Web Consortium (W3C).
sebagaimana diketahui, W3C adalah konsorsium dari sejumlah organisasi yang berkepentingan
dalam pengembangan berbagai standar yang berkaitan dengan web [10].
Pada awalnya aplikasi web dibangun hanya dengan menggunakan bahasa yang disebut
HTML (Hyper Text Markup Languange) dan protokol yang digunakan dinamakan HTTP
(Hyper Text Transfer Protocol). Pada peerkembangan berikutnya, sejumlah script dan objek
yang dikembangkan untuk memperluas kemampuan HTML. Pada saat ini, banyak script seperti
itu antara lain PHP dan ASP, sedangkan contoh yang berupa objek antara lain adalah applet
(Java) [10].

2.6 Alat Bantu Analisis Dan Perancangan

2.6.1 DFD (Data Flow Diagram)
Data Flow Diagram (DFD) disebut juga dengan Diagram Arus Data (DAD). DFD adalah:
suatu model logika data atau proses yang dibuat untuk menggambarkan : darimana asal data,
dan kemana tujuan data yang keluar dari sistem, dimana data disimpan, proses apa yang
menghasilkan data tersebut, dan interaksi antara data yang tersimpan, dan proses yang
dikenakan pada data tersebut [7].
DFD yang di dalam bahasa Indonesia disebut sebagai DAD (Diagram Arus Data)
memperlihatkan gambaran tentang masukanproses-keluaran dari suatu sistem/perangkat lunak,

P a g e | 17

yaitu obyek-obyek data mengalir ke dalam perangkat lunak, kemudian ditransformasi oleh
elemen-elemen pemrosesan , dan obyek-obyek data hasilnya akan mengalir keluar dari
sistem/perangkat lunak [7]. Obyek-obyek data dalam penggambaran DFD biasanya
direpresentasikan menggunakan tanda panah berlabel, dan transformasi-transformasi biasanya
direpresentasikan menggunakan lingkaran-lingkaran yang sering disebut sebagai gelembunggelembung [7]. DFD pada dasarnya digambarkan dalam bentuk hirarki, yang pertama sering
disebut sebagai DFD level 0 yang menggambarkan sistem secara keseluruhan sedangkan DFDDFD berikutnya merupakan penghalusan dari DFD sebelumnya. DFD menggunakan empat
buah simbol, yaitu : semua simbol yang digunakan pada CD ditambah satu simbol lagi untuk
melambangkan data store.
Ada dua teknik dasar penggambaran simbol DFD yang umum dipakai: pertama adalah
Gane and Sarson sedangkan yang kedua adalah Yourdon and De Marco. Perbedaan yang
mendasar pada teknik tersebut adalah lambang dari simbol yang digunakan. Gane and Sarson
menggunakan lambang segi empat dengan ujung atas tumpul untuk menggambarkan process
dan menggunakan lambang segi empat dengan sisi kanan terbuka untuk menggambarkan data
store. Yourdon and De Marco menggunakan lambang lingkaran untuk menggambarkan
process dan menggunakan lambang garis sejajar untuk menggambarkan data store. Sedangkan
untuk simbol external entity dan simbol data flow kedua teknik tersebut menggunakan lambang
yang sama yaitu : segi empat untuk melambangkan external entity dan anak panah untuk
melambangkan data flow.

2.6.2 Context Diagram (CD)

CD memperlihatkan sistem yang dirancang secara keseluruhan, semua external entity
harus digambarkan sedemikian rupa, sehingga terlihat data yang mengalir pada input-prosesoutput. CD menggunakan tiga buah simbol yaitu : simbol untuk melambangkan external entity,
simbol untuk melambangkan data flow dan simbol untuk melambangkan process. CD hanya
boleh terdiri dari satu proses saja, tidak boleh lebih, dan pada CD tidak digambarkan data store.
Proses pada CD biasanya tidak diberi nomor [7].

2.6.3 Flowchart
Flowchart Sistem merupakan [8] bagan yang menunjukkan alur kerja atau apa yang
sedang dikerjakan didalam system secara keseluruhan dan menjelaskan urutan dari prosedur
prosedur yang ada didalaam system. Dengan kata lain, flowchart ini merupakan deskripsi
secara grafik dari urutan prosedur prosedur yang terkombinasi yang membentuk suatu
system. Flowchart Sistem terdiri dari data yang mengalir melalui system dan proses yang

P a g e | 18

mentransformasikan data itu. Data dan proses dalam Flowchart Sistem dapat digambarkan
secara online (dihubungkan langsung dengan computer) atau offline (tidak dihubungkan
langsung dengan computer). Flowchart Paperwork / Flowchart Dokumen menekusuru alur dari
data yang ditulis melalui system. Flowchart Paperwork sering disebut juga dengan Flowchart
Dokumen. Kegunaan utamanya adalah untuk menelusuri alur form dan laporan system dari
suatu bagian ke bagian lain baik bagaimana alur form dan laporan diproses, dicatat dan
disimpan.
Tabel 2.1 Simbol Flowchart Yang Digunakan
No

Simbol

Nama Simbol

Fungsi

Flowchart

Untuk menunjukkan dokumen Input dan Output

1

Dokumen

baik untuk proses manual , mekanik maupun

computer.

Proses
Komputerisasi

Database

Penghubung

Penghubung
Halaman Lain
Terminator

Menunjukkan kegiatan operasi dari operasi

komputer

Untuk menyimpan data

Menunjukkan hubungan dihalaman yang sama

Menunjukkan hubungan dihalaman lain

Menandakan awal / akhir dari sebuah sistem

Kegiatan

Untuk menunjukkan pekerjaan yang dilakukan

Manual

secara manual

Decision

Simpanan
Offline

Menggambarkan logika keputusan dengan nilai

true atau false
Untuk menunjukkan file non-komputer yang
diarsipurut angka

P a g e | 19

2.7 Analisis Value Chain

Value Chain didefinisikan sebagai rantai nilai yaitu rangkaian aktivitas bisnis yang
dilakukan oleh suatu perusahaan, karena perusahaan pada dasarnya adalah kumpulan dari
aktivitas untuk mencapai tujuan tertentu. Prinsip dari value chain ini adalah bagaimana
memetakan seluruh proses kerja atau aktivitas dalam perusahaan atau organisasi tersebut ke
dalam dua bagian yaitu, aktivitas utama dan aktivitas pendukung [15].

2.8 Analisis Five Forces Porter

Analisis Five Porter's Forces memberikan gambaran yang powerful mengenai bagaimana
tingkat persaingan dari suatu industri, baik itu dari sisi supplier dan pelanggan, serta pasar
(pemain baru dan substitusi). Analisis tersebut dibuat berdasarkan 5 kekuatan kompetitif
sebagaimana digambarkan pada Gambar 2.1 berikut :

Gambar 2.1 Model Lima Competitive Force

a) Ancaman Produk atau Jasa Pengganti

Bagaimana substitusi terhadap barang/jasa? Apakah konsumen dapat memperoleh barang
substitusinya dengan mudah? Semakin banyak dan dekat barang substitusi, maka pelanggan
juga bisa beralih dengan mudah. Force ini dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya
switching cost, kecenderungan untuk substitusi, diferensiasi produk, dan yang lainnya.
b) Ancaman masuknya kompetitor
Bagaimana tingkat kesulitan/kemudahan bagi pesaing baru untuk masuk ke dalam industri
Anda? Force ini antara lain dipengaruhi oleh brand equity, hambatan masuk seperti paten,
distribusi, skill atau core competence tertentu, economies of scope, cost advantage, dan lainnya.
c) Daya tawar pembeli

P a g e | 20

Bagaimana kekuatan yang dimiliki pelanggan Anda? Force ini antara lain dipengaruhi oleh:
jumlah pembeli, konsentrasi pembeli, switching cost pembeli, ketersediaan barang, besar order
pembeli, sensitivitas harga, tingkat diferensiasi, dan sebagainya.
d) Daya tawar pemasok
Pemasok merupakan tempat dimana kita membeli input yang digunakan untuk bahan produksi.
Force ini ditentukan oleh beberapa faktor diantaranya: switching cost ke supplier lain, jumlah
supplier, konsentrasi supplier, ketersediaan substitusi input, tingkat diferensiasi input, hingga
tingkat hubungan dengan supplier.
e) Persaingan di antara pemain yang sudah ada
Bagaimana intensitas persaingan dalam industri Anda? Semakin banyak jumlah pesaing,
dengan produk yang berkualitas dan harga bersaing, maka semakin tinggi tingkat persaingan.
Force ini ditentukan oleh beberapa faktor diantaranya: jumlah pesaing, perbedaan kualitas,
loyalitas pelanggan, diferensiasi produk, perbedaan harga, exit barriers, dan sebagainya.

2.9 Analisis SWOT

Model analisis SWOT digambarkan dalam bentuk empat kuadran atau pun dapat dilihat
sebagai sebuah bentuk matrik sebagai berikut :

Gambar 2.2 Matrik SWOT

Analisis SWOT akan menghasilkan berbagai strategi yang dapat dilakukan perusahaan sesuai
dengan tujuan bisnisnya berdasarkan visi, misi, dan kebijakan yang telah ditetapkan pihak
manajemen.

P a g e | 21

BAB III
METODE PENULISAN

3.1 Metode Pengumpulam Data

Diperlukan adanya penelitian untuk mengetahui keakuratan data dengan sistematis. Proses
dilakukan agar data yang diperoleh dapat terintegrasi menjadi satu bagian yang kompleks dan
dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya.
Di dalam pembuatan makalah ini, data dapat diperoleh dari sumber - sumber sebagai berikut :
1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian yaitu dari
pihak-pihak yang berhubungan dengan data yang akan diambil. Data primer didapat dari
hasil observasi di Airlangga Souvenir Corner (ASC) Universitas Airlangga
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang didapat dari data - data yang sudah ada, seperti data dari
buku, literatur sebagai dasar teori atau contoh lapangan sebagai pelengkap data primer.
Sumber data sekunder adalah literatur dan buku.
Data ini diperoleh secara langsung dari Airlangga Souvenir Corner (ASC) Universitas
Airlangga dengan teknik-teknik sebagai berikut :
1. Wawancara
Mengumpulkan data dengan cara berkomunikasi langsung dengan Asisten Manager ASC
cabang Fakultas Ilmu Budaya, Sapta di tempatnya. Melakukan tanya jawab seputar proses
bisnis yang sedang berjalan serta bertanya tentang prosedur pembelian dan penjualan
produk ASC.
2. Observasi
Memperoleh informasi terkait kegiatan sistem pembelian dan penjualan produk pada ASC
seperti pesanan, penerimaan barang, penyimpanan barang hingga proses transfer
pembayaran.
3. Dokumentasi
Dengan menggunakan catatan tertulis seperti membuat daftar pertanyaan untuk
wawancara. Mempelajari profil perusahaan seperti sejarah, struktur organisasi serta
dokumen perusahaan.
4. Studi literatur.
Mengumpulkan data dengan membaca jurnal-jurnal, teori-teori dan mempelajari literaturliteratur yang berkaitan dengan sistem pembelian dan penjualan serta sistem akuntansi
sebagai bahan masukan dan pertimbangan dalam menganalisis penelitian yang dilakukan.

P a g e | 22

3.2 Model Rancang Bangun

Perancangan Sistem Informasi Pembelian Dan Penjualan Produk Berbasis Web (Study
Kasus Airlangga Souvenir Corner (ASC) Universitas Airlangga) meliputi analisis hingga
pembuatan prototype. Pada tahap analisis, penulis merepresentasikan data-data dan kebutuhan
yang ada menjadi sebuah struktur fungsional. Fungsionalitas pada sebuah aplikasi dapat
disebut fitur. Selain menentukan struktur fungsionalitas, pada tahap analisis juga melakukan
analisa terhadap struktur non-fungsionalitas yang dapat mendukung performa aplikasi ini
nantinya. Setelah analisis dilakukan, kemudian berlanjut ke tahap desain yang diawali dengan
pembuatan Flowcard dan BMC , kemudian DFD, dialnjutkan BPMN untuk menggambarkan
proses pemrograman berbasis proses.

3.3 Metode Perancangan User Interface

Pada tahap perancangan user interface aplikasi ini dilakukan dengan menggunakan
bantuan aplikasi Dreamweaver. Dreamweaver merupakan perangkat lunak yang ditujukan
untuk membuat suatu situs web. Versi pertama dirilis pada tahun 1997, dan sejak itu
Dreamweaver menjadi web editor yang banyak digunakan oleh para web developer. Hal itu
antara lain karena kemudahan dalam penggunaannya, kelengkapan fiturnya dan juga
dukungannya terhadap teknologi terkini. Dreamweaver merupakan salah satu perangkat lunak
yang dikembangkan oleh Macromedia Inc . Dan sekarang resmi Milik Adobe [4]. Selain
menggunakan Dreamweaver, pada perancangan userinterface ini menggunakan Microsoft
visio untuk menggambarkan flowchart diagram BPMN serta BMC model dan Power Disigner
untuk memodelkan Data Flow Diagram (DFD)

3.4 Simpulan dan Saran

Penarikan kesimpulan dilakukan berdasarkan hasil akhir dan pembahasan yang ada.
Sedangkan saran dilakukan setelah didapatkan hasil evaluasi dalam pelaksanaan perancangan
sistem, agar perancang selanjutnya bisa lebih baik lagi.

P a g e | 23

BAB IV
PEMBAHASAN

4.1 Airlangga Souvenir Corner (ASC)

Identitas Perusahaan
Nama Perusahaan :

Airlangga Souvenir Corner (ASC)

Pendiri

Moch. Lukman Hakim

Alamat

Jln. Dharmawangsa Dalam Selatan, Masuk Ke dalam Kampus B

Universitas Airlangga. Pojok Gedung Fakultas Ilmu Budaya (FIB).
Surabaya

Jenis Perusahaan

Manufaktur

Jenis Usaha

Pembuatan Souvenir, Seminar-Kit, Promotion, Merchandise,

Konveksi dan Percetakan

Tahun Pendirian

Tahun 2010

Gambar 4.1 Logo Airlangga Souvenir Corner (ASC)

ASC (Airlangga Souvenir Corner) merupakan salah satu bagian dari unit usaha Bisnis
Group yang bergerak dibidang Promotions, Souvenir dan Merchendise solution. ASC adalah
satu satunya distributor dan supplier merchandise yang sedang berkembang di lingkungan
Universitas Airlangga (Unair). Selain melayani pesanan di lingkup universitas, ASC juga
sudah melayani pemesanan ke seluruh plosok Indonesia bahkan sampai ke Malaysia, Singapura
dan Inggris. Usaha ini berawal dari pemikiran, kreatifitas dan kerja keras Mahasiswa dan
Alumni Universitas Airlangga untuk dapat memfasilitasi kebutuhan teman teman mahasiswa
lainnya terhadap produk produk merchandise khas Unair. Tentunya, hal ini didukung oleh
semangat menjunjung Tri Darma Perguruan Tinggi Negeri dengan menumbuhkan kecintaan
terhadap almamater. Dengan misi menumbuhkan semangat nasionalisme kampus dan juga
menumbuhkan semangat kewirausahaan.
Airlangga Souvenir Corner juga melayani pembelian dan pemesanan souvenir khas
kampus seperti Universitas Airlangga, Souvenir ITS, Souvenir UBAYA, Souvenir UNESA,
Souvenir PETRA, Souvenir UIN, Souvenir UNAIR, dan lain sebagainya. ASC juga melayani

P a g e | 24

pengiriman souvenir dan merchandise sampai kota kota besar di seluruh Indonesia. Seperti
Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Palembang, Makasar, Yogyakarta,
Surakarta/Solo, Malang, Lampung, Pekanbaru, Batam, Denpasar, Banjarmasin, Balikpapan,
dll.

4.1.1 Struktur Organisasi

Dibawah ini merupakan struktur organisasi yang sedang berjalan di ASC.

Gambar 4.2 Struktur Organisasi Airlangga Souvenir Corner (ASC)

4.1.2 Proses Bisnis Sedang Berjalan Pada Airlangga Souvenir Corner (ASC)
4.1.2.1 Proses Bisnis Sistem Pengadaan Barang
ASC mempunyai beberapa supplier tetap yang memiliki jadwal rutin dalam pengadaan
barang. Untuk konfirmasi pesanan dan pengiriman barang, ASC hanya menggunakan sms atau
media social lainnya. ASC dan supplier tidak pernah mengetahui kapan stok masing masing
persediaan barang digudang dalam keadaan kritis. Bagian pengadaan barang di ASC dituntut
untuk memesan bahan baku secara cepat guna memenuhi produksi saat bahan baku digudang
dalam keadaan kritis. Dokumen yang digunakan dalam proses pengadaan barang di ASC belum
begitu jelas penggunaannya. Proses kerja hanya didasarkan oleh azaz kekeluargaan.

4.1.2.2 Proses Bisnis Sistem Penjualan

Pada awalnya ASC sudah menggunakan strategi penjulan produk ke customer dengan
menggunakan website sebagai media pemasaran dan pemesanan produk kepada customer.
Customer akan melihat berbagai produk yang ASC tawarkan kemudian customer akan
memesan produk sesuai kebutuhannya. Setelah memilih, customer akan memesan produk
kepada ASC melalui E-mail. Untuk deskripsi pemesanan customer menyertakan foto produk
yang ingin dibeli atau sesuai dengan kriteria yang diinginkan (customize produk) serta jumlah

P a g e | 25

produk yang akan dibeli. Customer mengetahui biaya barang yang dipesan dari pihak ASC
melalui media komunikasi seperti Blackberry, Line, Whats App dan yang lainnya atau pun
juga menggunakan balasan E-mail.

4.2 Analisis Perancangan

4.2.1 Proses Bisnis Sedang Berjalan
4.2.1.1 Proses Bisnis Sistem Pengadaan Barang
Teknologi Informasi merupakan salah satu sumber daya penting dalam perusahaan.
Peran Teknologi Informasi dalam perusahaan saat ini tidak hanya dalam proses produksi tetapi
juga digunakan dalam kegiatan operasional sampai perumusan strategi perusahaan. Hal ini
disebabkan karena penggunaan teknologi informasi juga terkait dengan proses penyediaan
informasi yang diperlukan perusahaan dalam menjalankan roda bisnisnya. Sehingga banyak
perusahaan yang sudah menerapkan konsep berbasis Teknologi Informasi, seperti EMarketing, Supply Chain Management, dan Customer Relationship Management demi
mempertahankan eksistensi.
Terdapat 3 alur Informasi SCM pada ASC antara lain :
1. Alur Barang
Alur barang pada ASC saat ini menggunakan konsep manual yang dibantu dengan fasilitas
media sosial dan e-mail untuk berkomunikasi baik kepada pelanggan, maupun kepada supplier
barang mentah. Produksi barang di ASC bisa dibagi menjadi 2, yaitu :
a. Produksi Rutin
Produksi rutin merupakan produksi yang dilakukan oleh ASC secara rutin dan berkala
dengan pertimbangan jumlah stok barang pada bagian display. Ketika barang di display
sudah mendekati titik keritis, maka ASC akan melakukan produksi barang sesuai stok yang
sedang mendekati titik keritis.
b. Produksi Pesanan
Produksi pesanan merupakan produksi yang dilakukan oleh ASC mengikuti pesanan
yang dilakukan oleh institusi yang bekerja sama dengan ASC. Dalam kasus ini, ASC lebih
sering bekerja sama dengan institusi pemerintahan dalam menyediakan barang-barang yang
dibutuhkan dalam seminar, pelatihan pekerja, atau yang lainnya. Jumlah yang diproduksi
umumnya berjumlah banyak dan harga yang diberikan oleh ASC cenderung lebih murah
dibandingkan pembelian tanpa kerja sama sebelumnya. Ketika tidak ada pesanan, ASC tidak
akan melakukan produksi.
2. Alur Informasi

P a g e | 26

Alur informasi di dalam ASC berjalan dengan cara manual dan online. Alur informasi
manual berjalan dengan cara promosi yang dilakukan dalam event-event tertentu dan
pemajangan harga yang ada di dalam ASC pada sudut-sudut toko maupun pemasangan pada
poster. Pada alur informasi online, ASC menggunakan website sebagai media utama dalam
melakukan penyampaian informasi terhadap calon customer. Selain itu ASC juga melakukan
pengiriman email terhadap pelanggan yang sudah pernah melakukan pembelian di ASC dan
datanya telah dicatat sebelumnya. Untuk hubungan ASC dengan supplier, penggunaan media
komunikasi handphone menjadi cara utama.
3. Alur Uang
Alur uang dalam ASC berjalan dengan 2 cara, yakni dari customer kepada ASC dan ASC
kepada supplier. Alur uang customer kepada ASC berjalan ketika terjadi pembelian oleh
customer kepada ASC baik dengan pesanan berjumlah besar yang diikuti kerjasama
didalamnya, maupun pembelian produk atau jasa secara satuan melalui cabang display. Alur
uang ASC kepada supplier berjalan ketika ASC melakukan kegiatan produksi, baik produksi
rutin maupun produksi pesanan. ASC juga telah menjalin hubungan kerjasama dengan
beberapa mitra kerja diantaranya adalah, Kerja sama tetap dengan bea cukai pasuruan
Surabaya, pemkab Kalimantan Sumatra dan dinas pemerintahan PU.
Berikut merupakan Flowchart proses Pengadaan Barang yang sedang berjalan di ASC :

Gambar 4.3 Flowchart Proses Pengadaan Barang Sedang Berjalan di ASC

P a g e | 27

Pada makalah ini penulis akan mencoba untuk membangun prototipe yang nyaman,
Efektif, Efisien dan mudah digunakan oleh supplier.
1. Supplier akan memberi konfirmasi pengiriman dan jumlah stok bahan baku melalui website
ASC
2. ASC dapat melihat status supplier apakah bisa memenuhi kebutuhan bahan baku
3. Ketika supplier A tidak bisa memenuhi bahan baku maka ASC bisa mengetahui supplier
mana yang mempunyai stok bahan baku

4.2.1.2 Proses Bisnis Sistem Penjualan

Tidak semua perusahaan atau pelaku bisnis menawarkan suatu produk yang mereka jual
menyadari akan pentingnya suatu pelayanan terhadap konsumen. Hal ini bisa terjadi akibat
banyaknya aspek kepuasan konsumen, atau produk yang dijual merupakan produk unggulan
atau banyak diminati oleh para konsumen, sehingga perusahaan tidak memiliki kecemasan atau
kekhawatiran akan ditinggalkan oleh konsumen.
Pada awalnya Airlangga Souvenir Corner sudah menggunakan strategi penjulan produk
ke customer dengan menggunakan website sebagai media pemasaran produk kepada customer.
Customer akan melihat berbagai produk yang ASC tawarkan kemudian customer akan
memesan produk sesuai kebutuhannya. Customer mengetahui biaya barang yang dipesan dari
pihak ASC melalui media komunikasi seperti Blackberry, Line, Whats App dan yang lainnya
atau pun juga menggunakan balasan E-mail. Dalam upaya untuk meningkatkan pengalaman
konsumen dan mengumpulkan informasi pelanggan yang lebih baik, ASC telah memiliki data
data pelanggan tetap. Dan selain itu ASC juga telah memiliki bagian tersendiri dalam
menghadapi complain dari pelanggan serta telah memiliki customer service sehingga hubungan
perusahaan dengan pelanggan telah terjalin dengan baik.
Berikut merupakan Flowchart proses penjualan yang sedang berjalan di ASC :

P a g e | 28

Gambar 4.4 Flowchart Proses Penjualan Sedang Berjalan di Airlangga Souvenir Corner

Pada makalah ini penulis akan mencoba untuk membangun prototipe yang nyaman,
Efektif, Efisien dan mudah digunakan oleh customer untuk bertransaksi dengan ASC.
1. Ketika membuka halaman penjualan pada website, customer akan diberi pilihan jenis barang
yang disediakan oleh ASC.
2. Setelah memilih jenis barang maka website akan menampilkan image produk yang
disediakan ASC bertujuan agar customer mengetahui kualitas barang yang disediakan ASC
3. Customer memilih produk sesuai keinginan dengan mengisi centang pada kotak check box
yang disediakan, customer juga mengisi jumlah produk yang diinginkan dikotak text area
yang akan disediakan oleh web.
4. Setelah memilih produk, customer bisa memilih barang yang dipesan akan diantar oleh ASC
atau bisa diambil dikantor cabang ASC.
5. Ketika customer memilih barang pesanan diantar oleh pihak ASC, maka customer akan
mengisi identitas diri dan alamat.
6. Setelah mengisi identitas maka customer akan memilih jenis pembayaran yang telah
disediakan oleh pihak ASC.
7. Customer akan menerima bukti pemesanan dan pembayaran dan website menampilkan
detail pemesanan customer.

4.2.1.3 Kelemahan dan Kelebihan Proses Bisnis Sedang Berjalan di ASC

1. Kelemahan Proses Pengadaan Barang
a. ASC tidak pernah tahu apakah supplier mempunyai jumlah stok barang yang mencukupi
untuk kegiatan produksi.
b. Tidak adanya komunikasi timbal balik yang jelas antara ASC dan Supplier. Sehingga
ASC terkadang tidak bisa memenuhi kebutuhan konsumen karena stok bahan baku tidak
menukupi untuk produksi.
c. ASC tidak memiliki gudang tetap, sehingga dapat menggambat proses penyimpanan
bahan baku produksi.
d. Dokumen yang digunakan dalam proses pengadaan barang masih belum berjalan sesuai
fungsinya. Kelengkapan administrative masih belum berjalan dengan baik sehingga
rawan akan terjadinya kecurangan didalam Internal perusahaan.
e. Masih terlibatnya direktur utama dalam proses penjualan. Fungsi direktur utama adalah
untuk menyusun strategi jangka panjang perusahaan, dan seharusnya tidak dilibatkan
dalam kegiatasn operasional perusahaan.

P a g e | 29

2. Kelemahan Proses Penjualan

a. Website tidak dimanfaatkan secara maksimal karena konfirmasi pemesanan customer
masih melalui email.
b. ASC tidak menyediakan fasilitas yang memudahkan customer dalam memilih produk
mereka.
c. Website hanya berisi iklan, informasi detail produk masih belum tergambar jelas dalam
website.
d. Pengambilan keputusan yang lambat untuk kriteria pemesanan dalam jumlah besar.
3. Kelebihan Proses Pengadaan Barang
a. Telah menerapkan konsep SCM dengan baik yaitu melakukan pengadaan barang saat ada
order dari customer, sehingga tidak terjadi penumpukan stok bahan baku. Selain itu
memudahkan penyimpanan yang tidak membutuhkan tempat terlalu besar karena tidak
tersedianya gudang penyimpanan.
4. Kelebihan Proses Penjualan
a. Telah memanfaatkan teknologi informasi dalam pemasaran yaitu promosi melalui
website yang dapat menjangkau aspek pelanggan secara luas.

4.2.2 Analisis Value Chain

Analisis metodologi Value Chain dilakukan terhadap ASC untuk mendapatkan berbagai
aktivitas utama, yaitu : memastikan permintaan souvenir terpenuhi, memasarkan souvenir, dan
mengirimkan souvenir kepada pemesan. Disamping itu juga diperoleh beberapa aktivitas
pendukung pada ASC, yaitu : kesiapan sumberdaya manusia, menjaga kualitas, dan
menciptakan variasi produk. Dari kedua model analisis tersebut, diperoleh kekuatan dan
kelemahan ASC sebagai berikut :
Tabel 4.1 Kekuatan Dan Kelemahan
Kekuatan (Strengths)
1. Memiliki pangsa pasar yang pasti, yaitu civitas Universitas Airlangga
2. Dapat melayani transaksi via online
3. Memiliki jalinan kerja sama dengan banyak pihak seperti beberapa
pemkab dan bea cukai
4. Produk yang spesifik
5. Budaya Perusahaan yang berasaskan kekeluargaan
6. Keuangan yang cukup baik
7. Distribusi yang memuaskan
Kelemahan (Weaknesses)
1. 30% dari barang ASC masih diproduksi oleh pihak ketiga
2. Belum memiliki gudang tetap
3. Terkendala permintaan barang bervariaasi dan banyak

P a g e | 30

4.2.3 Analisis Five Forces Porter

Analisis Five Force Porter digunakan untuk menganalisis terhadap pengaruh faktor
eksternal dari kalangan industri disekitar ASC, seperti : ancaman adanya penerbit baru,
ancaman produk pengganti, daya tawar pemasok, dan daya beli konsumen. Model analisis
tersebut dihasilkan identifikasi terhadap berbagai peluang dan ancaman terhadap ASC yaitu
seperti yang diperlihatkan pada Tabel 2 berikut:
Tabel 4.2 Peluang Dan Ancaman
Peluang (Opportunities)
1. Segmen pasar yang luas
2. Dunia Internet
3. Expansi bisnis ke ranah lainnya seperti percetakan dan lain-lain
Ancaman (Threats)
1. Daya Beli rendah
2. Munculnya competitor

4.3 Perencanaan Dan Penyusunan Strategi

4.3.1 Perubahan Struktur Organisasi

Gambar 4.5 Usulan Struktur Organisasi Airlangga Souvenir Corner (ASC)

P a g e | 31

Gambar 4.6 Usulan Flowchart Proses Penggadaan Barang

4.3.2 Usulan Proses Bisnis Sistem Pengadaan Barang

P a g e | 32

Keterangan :
SPPB : Surat Permintaan Pengadaan Barang
STTP : Surat Tanda Terima Pembayaran
SOP

: Surat Order Pembelian

FB

: Faktur Barang

SPH

: Surat Penawaran Harga

SJB

: Surat Jalan Barang

LPB

: Laporan Penerimaan Barang

SPPH : Surat Permintaan Penawaran Harga

Prosedur Sistem Pengadaan Barang Usulan :

1. Mitra Kerja / Supplier
a) Mitra Kerja akan menerima Surat Permintaan Penawaran Harga dari bagian Pembelian
Bahan Baku. Mitra kerja melakukan persetujuan penawaan harga dengan perusahaan.
Jika harga sesuai dengan kedua belah pihak maka mitra kerja akan mengotorisasi SPPH.
Jika penawaran harga tidak sesuai maka perusahaan akan merevisinya kembali.
2. Bagian Gudang (Pusat) / Bagian Yang Membutuhkan Barang
a) Kepala gudang memerikasa stok barang (pada database Inventory), jika persediaan
menunjukan batas minimal maka bagian gudang membuat Surat Permintaan Pengadaan
Barang (SPPB) sebanyak 2 lembar, SPPB lembar 1 diserahkan ke Manager Utama
untuk mendapatkan Otorissi dan SPP lembar 2 diserahkan ke bagian Sirkulasi Barang.
b) Jika SPPB belum disetujui maka dilakukan revisi SPPB dan kemudian diserahkan
kembali kepada Manager Utama untuk mendapatkan Otorisasi.
c) Setelah menerima Laporan Penerimaan Barang (LPB) bersama barang dari bagian
Sirkulasi Barang selanjutnya mencatatat penambahan barang pada kartu gudang,
kemudian LPB diarsip.
3. Bagian Pembelian Bahan Baku
a) Berdasarkan surat permintaan pengadaan barang (SPPB) yang diberikan oleh bagian
keuangan, maka bagian pembelian bahan baku membuat Surat Permintaan Penawaran
Harga (SPPH) sebanyak 2 lembar. SPPH lembar 1 diberikan kepada supplier/mitra
kerja SPPH lembar 2 diarsip tetap. Jika supplier telah menjawab penawaran harga yang
perusahaan ajukan, maka supplier mengirimkan Surat Penawaran Harga (SPH).
b) Bagian pembelian bahan baku akan mensleksi supplier yang paling menguntungkan
dan membuat Surat Order Pembelian (SOP) sebanyak 3 lembar, SOP lembar 1 dikirim
ke supplier, SOP lembar 2 kebagian sirkulasi barang dan SOP lembar 3 diarsip tetap.

P a g e | 33

4. Bagian Keuangan
a) Bagian keuangan akan mengotorisasi surat permintaan pengadaan barang (SPPB), yang
nantinya dijadikan sebagai bukti pengeluaran khas
b) Setelah menerima SOP lembar 2, LPB lembar 2, SJB dan FB dari bagian sirkulasi barang
yang akan diotorisasi dan dicocokkan dengan SPPB, kemudian membuat Surat Tanda
Terima Pembayaran (STTP) sebanyak 3 lembar. Lembar 1 dikirim ke supplier/mitra kerja
sedangkan STTP lembar 2, SOP lembar 2, LPB, SJB dan FB dikirim ke bagian akuntansi,
STTP lembar 3 diarsip.
5. Bagian Akuntansi
a) Menerima STTP lembar 2, SOP lembar 2, LPB lembar 2, SJB, FB dari bagian keuangan
yang akan dicocokkan dan selanjutnya melakukan penjurnalan.
6. Manager Utama
a) Melakukan otorisasi terhadap surat permintaan pengadaan barang (SPPB)
7. Bagian Sirkulasi Barang
a) Menerima SOP lembar 2 dari bagian pembelian bahan baku, menerima faktur barang
(FB) dan Surat Jalan Barang (SJB) bersama barang dari supplier/mitra kerja, kemudian
memcocokan SOP lembar 2, FB, SJB dengan barang.
b) Membuat Laporan Penerimaan Barang (LPB) sebanyak 3 lembar, menyerahkan LPB
lembar 2, SOP, FB, SJB dan SOP lembar ke bagian keuangan, sedangkan LPB lembar
3 diarsip.
c) Mencocokkan LPB lembar 1 dan SPPB dengan barang. kemudian menyerahkan LPB
lembar 1 kebagian gudang bersama barang.

P a g e | 34

Gambar 4.7 Usulan Flowchart Proses Penjualan

4.3.3 Usulan Proses Bisnis Sistem Penjualan

P a g e | 35

Keterangan :
FPT

: Faktur Penjualan Tunai

Pita Register : Dokumen ini dihasilkan oleh mesin yang dioperasikan oleh Kasir

Prosedur Sistem Pengadaan Barang Usulan :

1. Pelanggan
a. Melakukan Order Pembelian
b. Melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran
c. Mendapatkan FPT yang diberikan oleh bagian pengiriman dan kemudian dicocokkan
dengan bukti pembayaran beserta barang pesanan.
2. Jasa Pengiriman Barang
a. Menerima barang yang akan dikirimkan oleh Bagian pengiriman barang beserta FPT
untuk pelanggan
b. Memberikan bukti pembayaran pengiriman kepada bagian pengiriman barang
3. Bagian Order Penjualan
a. Menerima order pembelian dari pelanggan dan kemudian melakukan pencatatan order
pembelian.
b. Mengisi FPT rangkap 3. Lembar 1 untuk diberikan ke bagian kasir, Lembar 2 diberikan
ke bagian Pengiriman barang beserta barang dan Lembar ke 3 untuk diarsip.
4. Bagian Pengiriman Barang
a. Menerima FPT lembar 2 dari bagian Order Penjualan dan menerima FPT lember 1
beserta Pita register dari bagian kasir untuk dicocokkan
b. Bagian Pengiriman Barang akan melakukan pengecekan lokasi pengiriman barang. Jika
masih berada di daerah Surabaya & Sidoarjo maka barang akan langsung dikirim
sementara jika diluar daerah tersebut maka akan menggunakan jasa pengiriman barang
c. Bagian Pengiriman Barang akan menerima bukti pengiriman dari Jasa pengiriman
barang jika menggunakan jasa ini untuk kemudian diberikan ke bagian Akuntansi
5. Kasir
a. Menerima pembayaran dan mengoperasikan register serta Memberikan cap lunas pada
FPT
b. FPT dan pita register diberikan pada bagian pengiriman barang dan akuntansi
c. Kasir menyetorkan uang hasil transaksi penjualan kepada bagian keuangan dan
kemudian bukti setor diarsip oleh bagian Kasir.
6. Keuangan

P a g e | 36

a. Bagian keuangan menerima uang dari kasir dan kemudian membuat bukti penyetoran
rangkap 2 untuk diberikan kepada bagian kasir dan akuntansi.
7. Akuntansi
a. Menerima bukti pengiriman dari Bagian Pengiriman Barang, FPT dan pita register dari
bagian kasir serta bukti penyetoran dari bagian keuangan untuk kemudian dicocokkan
serta melakukan penjurnalan.

4.3.4 Formulasi Dan Penyusunan Strategi

Berdasarkan indentifikasi pada Tabel 4.1 dan Tabel 4.2 maka selanjutnya dilakukan
formulasi dengan menggunakan beberapa metodologi analisis berikutnya, yaitu : SWOT dan
Five Forces Porter. Dari analisis SWOT dan Five Forces Porter diperoleh berbagai strategi
yang dapat dilakukan untuk mengantisipasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Hasil
Analisis SWOT dan Five Forces Porter terhadap Airlangga Souvenir Corner dapat dilihat
pada Tabel 4.3 berikut :
Tabel 4.3 Analisis SWOT dan Five Forces Porter
KEKUATAN / STRENGTHS (S)
1. Memiliki pangsa pasar yang pasti,
yaitu civitas Universitas Airlangga
2. Dapat melayani transaksi via online
3. Memiliki jalinan kerja sama dengan
IFAS
banyak pihak seperti beberapa
pemkab dan bea cukai
EFAS
4. Produk yang spesifik
5. Budaya Perusahaan yang berasaskan
kekeluargaan
6. Keuangan yang cukup baik
7. Distribusi yang memuaskan
PELUANG / OPPORTUNITIES (O)
STRATEGI SO
1. Segmen pasar yang luas
1. Meningkatkan produksi
2. Dunia Internet
2. Aktif di dunia maya
3. Expansi bisnis ke ranah
3. Membuat variasi produk baru
lainnya seperti percetakan
4. Pemasaran agresif
dan lain-lain
ANCAMAN / TREATHS (T)
1. Daya Beli rendah
2. Munculnya competitor

1.
2.
3.
4.

STRATEGI ST
Menyediakan Diskon dan Promo
Memperluas jaringan pemasaran
Menjaga kualitas produk
Memberikan branding pada produk

KELEMAHAN / WEAKNESSES (W)

1. 30% dari barang ASC masih
diproduksi oleh pihak ketiga
2. Belum memiliki gudang tetap
3. Terkendala permintaan barang
bervariaasi dan banyak

1.
2.
3.

1.
2.
3.

STRATEGI WO
Investasi Infrastruktur
Membangun Sistem Informasi
yang tepat
Penambahan SDM yang
berkompeten
STRATEGI WT
Memperbaiki hubungan dengan
supplier dan customer
Memahami permintaan pasar
Menciptakan variasi yang
terbaru dan berbeda

P a g e | 37

4.3.5 The Seven Stages of internet Marketing

1. Framing the Market Oportunity
a. Investigate opportunity in an existing or new value system : ASC memiliki kerjasama
dengan banyak perusahaan, baik sebgai konsumen maupun supplier. Serta memiliki
hubungan bisnis yang luas. Cakupan bisnis yang cukup luas (printing dan souvenir) juga
menjadi kelebihan ASC
b. Investigate unmet opportunity : Customer yang ingin memesan secara online dan respon
yang cepat tanpa menunggu email yang cenderung lama dan penggunaan halaman web
yang maksimal
c. Identify the target segment : Customer dari kalangan mahasiswa hingga perusahaan
besar.
d. Declaring the companys resource-based opportunity for advantage : Web yang sudah
ada menjadikan upgrade yang diusulkan tidak memakan biaya yang banyak, yang
diusulkan hanya perbaikan manajemen dan pengoptimalan sumber daya yang sudah
dimiliki oleh ASC.
e. Assessing Competitive, Technological and Financial Opportunity Attractiveness, :
Sifat perusahaan yang kekeluargaan, pelayanan spesial untuk mahasiswa Unair, layanan
delivery order, dan lainnya.
f. Making the final go/no-go decision : Go Decision, hasil analisa menunjukkan ASC
butuh aplikasi ebisnis pada proses bisnisnya untuk mengoptimalkan keuntungan
perusahaan serta menjadikan ASC lebih kompetitif dalam persaingan bisnis.
2. Formulating the Market Strategy
ASC memiliki fokus untuk memberikan kualitas terbaik kepada pelanggan. Perusahaan
berjalan dengan berasaskan kekeluargaan untuk menjadikan pekerja di ASC sebagai satu
keluarga, yang mana keluarga akan melindungi satu sama lain.
Visi Perusahaan
Visi Airlangga Souvernir Corner adalah menjadi perusahaan souvenir di Indonesia yang
mengedepankan kualitas dan kepuasan pelanggan, serta memperluas jaringan pemasaran
hingga ke mancanegara.
Misi Perusahaan
1. Menjadikan kualitas sebagai prioritas utama perusahaan.
2. Menciptakan suasana kekeluargaan di dalam perusahaan untuk menciptakan
kenyamanan bagi karyawan dan pelanggan.
3. Menjaga kepercayaan pelanggan dengan selalu memberikan yang terbaik dan disiplin.
4. Memperluas jaringan pemasaran ke setiap tempat.

P a g e | 38

Segmentasi
ASC menggunakan strategi New Opportunity Targeting. Fokus utama perusahaan adalah
melakukan pemasaran terhadap customer baru yang beragam, dengan segmentasi perusahaan
yang beragam, yaitu berupa jasa printing dan menyediakan produk souvenir. Online merupakan
cara yang digunakan untuk mendapatkan customer baru, dengan berbagai pembaruan yang
telah dijelaskan.

Gambar 4.8 Segmentasi

3. Designing the Customer Experience

Tabel 4.4 Functionality, Intimacy dan Evangelism
Stage
Functionality

Apa yang diinginkan pelanggan

a) Web dapat digunakan
b) Layanan web yang cepat
c) Kemudahan navigasi
a)
b)
c)
d)
e)

Intimacy

f)
g)
h)
i)
j)
k)

Evangelism

Fasilitas Search
Tampilan yang menarik
Informasi detail lebih lanjut
Dapat memesan sesuai
keinginan
Konsultasi mengenai desain yang
bagus
Pemberian harga yang lebih
murah
Informasi harga produk
Rasa nyaman dan aman ketika
belanja
Informasi tempat kantor
Jasa pengiriman barang
Visualisasi produk dan kantor

a) Userdapat
memperkenalkan
web kepada orang lain
b) Rekomendasi web melalui media
sosial

a)
b)
c)
d)
a)
b)
c)
d)

Apa yang perusahaan sediakan

Function web berjalan dengan baik
Informasi disampaikan jelas dan detail
Navigasi yang mudah dan jelas
User Interface konsisten
Menu search
Gambar dan warna web yang menarik
Nomor Customer Service
Order online disertai upload gambar
desain

e) Tersedia desainer ASC

f) Pemberian harga khusus dengan syarat
yang harus dipenuhi
g) Menu Katalog Harga
h)
i)
j)
k)
l)
a)

Menu Customer ASC

Menu Lokasi Kami
Layanan kirim barang se-Nusantara
Menu Kategori Produk
Lisensi terpercaya dari Polisi Online
Menu share (Facebook, Twitter,
Google+)

P a g e | 39

4. Crafting the Custome Interface

Gambar 4.9 Daftar Akun

Gambar 4.10 Login

P a g e | 40

Gambar 4.11 Halaman Utama

Gambar 4.12 Daftar Barang

Gambar 4.13 Detail Barang

P a g e | 41

Gambar 4.14 Data Pembelian

Gambar 4.15 Konfirmasi Pemesanan

Gambar 4.16 Supplier

P a g e | 42

Gambar 4.17 FAQ

Gambar 4.18 Kontak ASC

5. Designing the Marketing Program

Tabel 4.5 Marketspace Matrix
Awareness
Product

Prices
Communication

Lengkap dan beragam

Tanpa minimum order
Kualitas Tinggi
Harga kompetitif
Harga khusus untuk mhs
unair
Promosi melalui sponsor
dan poster

Branding
Sale
Account
Cart
Contact Us
Events
FAQ

Community
Distribution

Exploration/
Expansion

Commitment

Dissolution

Memperjelas
identitas ASC pada
tiap produk
Pemesanan Online
Respon feedback
customer
Mengutamakan
kepuasan
pelanggan

Delivery Order seSurabaya

P a g e | 43

6. Leveraging Customer Information through Technology

Tabel 4.6 Tabel Customer
Customer
Nama Field
Tipe
Nama
VARCHAR
Username
VARCHAR
Email
VARCHAR
Password
VARCHAR
Alamat
VARCHAR
Kota
VARCHAR
Telepon
VARCHAR
Jenis accoount
VARCHAR
Id customer
VARCHAR

Tabel 4.7 Tabel Barang

Panjang
20
10
15
15
20
15
15
10
4

Panjang
4
20
30

Tabel 4.9 Supplier Konformasi

Tabel 4.8 Data Pembelian

Data_Pembelian
Nama Field
Tipe
Id_Pembelian
VARCHAR
Nama
VARCHAR
Alamat
VARCHAR
Telepon
VARCHAR
Jumlah_brg
INTEGER
Lokasi
VARCHAR
Jenis_pembayaran
INTEGER
Tanggal_pemesanan
DATE

Barang_ASC
Nama Field
Tipe
Id_barang
VARCHAR
Nama_barang
VARCHAR
Gambar
IMAGE
Harga
INTEGER
Deskripsi
VARCHAR

Panjang
4
20
30
10
30
-

Tabel 4.10 Data Transaksi

Data_Transaksi
Nama Field
Tipe
Panjang
Id_Transaksi
VARCHAR
4
Nama_pemesan
VARCHAR
20
Alamat
VARCHAR
30
Tanggal_Transaksi
DATE
Jumlah_brg
VARCHAR
4
Lokasi
VARCHAR
30
Tarif
INTEGER
Jenis_Pembayaran VARCHAR
1

Supplier_Konfirmasi
Nama Field
Tipe
Id_konfirmasi
VARCHAR
Nama_barang
VARCHAR
Jenis_barang
INTEGER
Jumlah_barang
INTEGER
Harga_satuan
INTEGER
Total_harga
INTEGER
Tanggal_pengiriman
DATE

Panjang
4
15
-

Tabel 4.11 Keranjang Belanja

Keranjang_Belanja
Nama Field
Tipe
Id_Cart
VARCHAR
Nama_Barang
VARCHAR
Jumlah
VARCHAR
Harga_Satuan
INTEGER
Total
INTEGER
Tanggal_Pemesanan
DATE

Panjang
4
20
4
-

7. Evaluating the Marketing Program

Program upgrade yang diusulkan untuk perusahaan ASC akan memberikan penambahan
di beberapa aspek, yaitu (1) teknologi, perbaikan navigasi, penambahan konten dan fitur; (2)
bisnis, informasi layanan, order online, customer services, dan contact information; (3)

P a g e | 44

industry, upgrade memberikan tambahan fitur order online untuk mempercepat user
melakukan transaksi, penambahan FAQ mempermudah user untuk menemukan kejadiankejadian yang sering terjadi, supaya user tidak bingung dan langsung menemukan jawaban atas
permasalahan yang ditemuinya. Go Decision.

4.4 Kebutuhan Perancangan Sistem

4.4.1 Contex Diagram

Gambar 4.19 Digram Konteks Sistem Informasi Pengadaan Barang dan Penjualan

4.4.2 Use Case

Gambar 4.21 Use Cse Digram Sistem

P a g e | 45

4.4.3 DFD Level 0

Gambar 4.20 Digram Konteks Level 0 Sistem Informasi Pengadaan Barang dan Penjualan

P a g e | 46

BAB V
PENUTUP
5.1 Simpulan
Dari hasil analisis dan pengumpulan data yang telah penulis lakukan, maka penulis dapat
mengambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Sistem pengadaan barang dan penjualan produk yang di terapkan ASC masih memiliki
kendala dalam penerapannya antara lain :
a) Masih belum memiliki gudang tetap sehingga dapat menghambat proses produksi
b) Informasi timbal balik antara mitra kerja dan perusahaan masih belum terjalin
dengan baik sehingga masih ditemukan mist komunikasi.
c) Strategi pemasaran menggunakan website masih belum efektif dan efisien yang
dikarenakan isi konten website hanya sebatas iklan dan promosi.
d) Kelengkapan administratif masih kurang sehingga memungkinkan terjadi
kecurangan di dalam internal perusahaan
2. Dengan adanya perubahan struktur organisasi yang diajukan dalam penulisan makalah
ini, dapat meminimalisir kecurangan internal perusahaan dengan pembagian tugas yang
jelas sesuai dengan tugas masing masing jabatan yang dimiliki.
3. Kelengkapan administratif yang diajukan dalam proses pengadaan barang dan proses
penjualan dapat meminimalisir kecurangan yang terjadi di dalam internal perusahaan.
4. Perencanaan strategi berdasarkan analisa SWOT dan Five Forces Porter sangat
membantu dalam pengambilan keputusan manajemen dalam menghadapi persaingan
bisnis.
5. Perancangan website pada penulisan ini dapat mengoptimalkan kinerja perusahaan
guna mencapai efektifitas maupun efisiensi.
6. Program upgrade yang diusulkan untuk perusahaan ASC akan memberikan kemudahan
dalam proses bisnis dengan biaya upgrade yang minimal

5.2 Saran
Penulis memiliki beberapa saran yang dapat dipertimbangkan untuk perbaikan dan
kemajuan perusahaan diantaranya :
1. Pelaksanaan Prosedur dengan mitra kerja harus dilengkapi dengan persyaratan
administrasi terlebih dahulu sebelum ASC menjalin kerjasama.
2. ASC harus memiliki kualifikasi dalam mementukan mitra kerja sebelum pembuatan
kontrak.

P a g e | 47

DAFTAR PUSTAKA
[1]

Sarvia, Elty. 2008. Bab 2 landasan Teori Proses Bisnis. Institut Teknologi Bandung :
Bandung.

[2]

Mochazmcpower.

2012.

Pengertian

dan

Konsep

E-Business

(Online)

(http://mochazmc power.blogspot.com/2012/06/pengertian-dan-konsep-e-business.html,
Diakses pada tanggal 7 Desember 2014).
[3]

DV, Sagala. 2012. Landasan Teori Customer Relationship Management (CRM).

Universitas Sumatera Utara : Medan.

[4]

Saputra,

Yayan.

2013.

Pengertian

dan

fungsi

dreamweaver

(Online)

(http://yayansaputra26.blogspot.com/2013/09/pengertian-dan-fungsi-dreamweaver.html
, Diakses pada tanggal 7 Desember 2014).
[5]

Anwar Naja Sariyun. 2010. Manajemen Rantai Pasokan (Supply Chain Management) :
Konsep Dan Hakikat.

[6]

D Gustafson. 2013. Landasan Teori e-procurement. UNIKOM.

[7]

Rita Afyenni. Perancangan Data Flow Diagram Untuk Sistem Informasi Sekolah (Studi
Kasus Pada Sma Pembangunan Laboratorium UNP). Politeknik Negeri Padang. Padang.

[8]

Fathoni Muhammad, Sulindawati. 2010. Pengantar Analisa Perancangan Sistem. LPPM

STMIK Triguna Dharma.

[9]

Dewobroto Sakti Wisnu. 2013. Penggunaan Business Model Canvas Sebagai Dasar
Untuk Menciptakan Alternatif Strategi Bisnis Dan Kelayakan Usaha. Universitas
Trisakti.

[10] YF Saragih. 2011. Aplikasi Web Dinamis. Universitas Sumatera Utara : Medan.
[11] Pangestu Harijanto, Johan, Erick Wirawan, dkk. 2010. Pemanfaatan Aplikasi EMarketing Pada PT Jeah Untuk Memenangkan Persaingan Usaha. Binus University :
Jakarta.
[12] Noname. 2012. Prosedur Administrasi Pengadaan Barang di Solusi Rumah Holcim
(Online) (http://profesorudang.blogspot.com/2012/04/prosedur-administrasi-pengadaanbarang.html, Diakses pada tanggal 7 Desember 2014).
[13] W Hasyim. 2013. Landasan Teori Penjualan. STIKOM.
[14] Ongko Erianto. 2012. Perancangan Sistem Informasi Pembelian Dan Penjualan Pada
UD.Wira Jaya. STMIK IBBI
[15] Setiawan Awan. Ilman Benie. 2012. Perencanaan Strategik Sistem Informasi pada
Perusahaan Penerbitan dengan Metode Ward and Preppard: Studi Kasus pada Penerbit
Rekayasa Sains Bandung. Universitas Langlangbuana : Bandung.

P a g e | 48

LAMPIRAN

Hasil Observasi Proses Bisnis Airlangga Souvenir Corner (ASC)

Interview Outline
Interviewer : Muhammad Sahirul Alim, Bagus Puji
Santoso, Muhammad Fiqhi Darmawan, Kurnia Wahyu
Darmawan, Hendra Dwi Setiyono.
Loation / Medium:
Appointment Date (I) : 13 November 2014
Jln. Dharmawangsa Dalam Selatan, Masuk Ke
Start Time: 16.10
dalam Kampus B Universitas Airlangga. Pojok
End Time : 17.15
Gedung Fakultas Ilmu Budaya (FIB). Surabaya
Interviewee :
Sapta (Asisten Manager cabang ASC FIB)

Object :
Reminders :
a) Penjelasan Secara Umum Airlangga ASC (Airlangga Souvenir Corner) merupakan salah satu
Souvernir Corner (ASC)
bagian dari unit usaha Bisnis Group yang bergerak
b) Perijinan untuk menjadikan ASC sebagai dibidang Promotions, Souvenir dan Merchendise solutio
bahan uji Analisa Proses bisnis berbasis n. ASC adalah satu satunya distributor dan supplier
E-Business
merchandise yang sedang berkembang di lingkungan
c) Observasi Permasalahan
Universitas Airlangga (Unair).
d) Analisis Kebutuhan
e) Data yang dikumpulkan adalah data
transaksi harian, data supplier dan data
customer
Agenda :
Approximate Time :
Perkenalan
10 menit
Latar Belakang Proyek
3 menit
Garis Besar Wawancara
Topik yang akan diangkat
1 menit
Izin untuk merekam
1 menit
Topik 1: Bentuk Perusahaan secara
7 menit
umum
Topik 2 : SWOT Perusahaan (ASC)
6 menit
Topik 3 : Penjualan
5 menit
Topik 4 : Pemasaran
6 menit
Topik 5 : SDM
7 menit
Topik 6 : Pengadaan Barang dan Jasa
4 menit
Topik 7 : Analisis Manajerial & Mitra
10 menit
Kerja
Hasil Wawancara Secara Umum :
Pada perusahaan ASC aktivitas bisnis sudah dilakukan secara terkomputerisasi seperti system pemasaran
yang telah menggunakan web tetapi pada implementasinya web belum dapat digunakan secara maksimal.
Hanya digunakan sebatas pemasaran dalam arti belum adanya system pesan secara online melalui
website. Serta ASC belum memiliki Gudang penyimpanan secara tetap.
Masalah yang belum terpecahkan :
Pemasaran yang masih kurang maksimal walaupun sudah melalui website. Belum memiliki Gudang tetap.
Banyaknya permintaan barang yang bervariasi membuat ASC tidak bisa memenuhi permintaan yang dapat
diproduksi sendiri sehingga memerlukan bantuan supplier. Pemberian produksi kepada supplier
seharusnya terkomputerisasi agar mempermudah proses bisnis yang pada penerapannya pada ASC belum
ada. Pencatatan transaksi masih tergolong manaual karena tidak adanya Database yang digunakan.
Interviewee :
Date :
Sapta ( Asisten Manager cabang ASC 13 November 2014
FIB)

P a g e | 49

Question :

Notes :

Question 1:
Bagaimana struktur organisasi di ASC
ini?
Question 2 :
Berapa orang staff di 1 toko? Bekerja
sebagai apa?

Answer :
managers,asisten manager,manager retail,asisten retail, sirkulisasi
barang, airlangga printing
Answer :
5-7 orang disetiap cabang? Dan terdiri dari managers,asisten
manager,manager retail,asisten retail, sirkulisasi barang, airlangga
printing
Answer :
Lokasi ada dikampus b, kapas madya(workshop), kapas madya4,
gresik(baru/coming soon)
Answer :
Sejak 15 maret 2010
Answer :
Ide awal merupakan hasil karya dari Pak hakim mahasiswa fib
sastra inggris, pada saat itu lagi gembor-gembornya mahasiswa
untuk ber-wirausaha, dan dibantu dengan dekan fib pak hakim
tergerak untuk membuka usaha ini, pak hakim juga melihat kopma
unair tidak berjalan sesuai dengan fungsinya dan kebutuhan akan
souvenir banyak sehingga menjadi peluang usaha dengan
membuat produk embel-embel ciri khas unair
Answer :
kita melayani penjualan retail seperti stiker (orang yang
menggagas awal mula penjualan pak hakim ,imam , luki, anof
kumpulan dr beberapa mahasiswa) tiap bulan asc harus
membayar sewa gedung ke fib, souvenir dijual ada yang produksi
sendiri dan ada yang titipan barang mahasiswa, mulai untuk
membeli mesin secara bertahap untuk membuat pin untuk
produksi barang lebih meningkat, kita juga memproduksi berbagai
gantungan kunci sesuai selera dan permintaan, bisa juga memesan
sembarang model, menerapkan bisnis online(website) dengan
memainkan harga dan mengutamakan pelayanan dan mutu. Mulai
membuat website 2011akhir. (mengutamakan mahasiswa unair
sebagai pengembang produk)
Answer :
70% produksi barang sendiri sekarang (instsnsi pemerintahan
sudah mengenal asc) , pemesanan luar pulau juga bisa.
Mengutamakan mutu dan kepuasan pelanggan dengan cara
memanfaatkan social media.
system kerja berdasarkan kekeluargaan membudayakan
kekeluargaan. (dengan menjual barang asc mahasiswa
mendapatkan keuntungan 100%)
Answer :
Belum mempunyai gudang tetap.
Terkendala permintaan barang bervariasi dan banyak jadi ada
barang yang tidak bisa diproduksi sendiri dan harus bekerja sama
dengan supplier
Answer :
Tantangannya ialah menjaga mutu dan kualitas barang dari
pesaing bisnis
Answer :

Question 3 :
Berapa banyak outlet di 1 wilayah?
Question 4 :
Sudah berapa lama ASC ini dibuka?
Question 5 :
Ide dari mana untuk membuka ASC
ini?

Question 6 :
Bagaimana strategi
diterapkan diASC ini?

bisnis

yang

Question 7 :
Apa saja kekuatan/keunggulan dari
ASC ini dibandingkan dengan yang
lain? misal: partner bisnis oke,
customer loyal, dll

Question 8 :
Apa kelemahan dari bisnis sovenir
ini?

Question 9 :
Apa sajakah peluang dan tantangan
dari bisnis ini?
Question 10 :

P a g e | 50

Apakah kami boleh mengetahui

tentang, Rata-rata penjualan setiap
hari?
Question 11 :
Apakah penjualan mengadakan
fasilitas delivery atau menjual dalam
paket besar juga?
Question 12 :
Apakah punya data pelanggan yang
loyal? kalau ada, daerah mana saja?
apakah ASC ini sudah bisa
menjangkau keseluruhan area?
Question 13 :
Apakah ada masalah dalam bidang
penjualan?
Question 14 :
Apakah kami boleh mengetahui
tentang,
Bagaimana
strategi
pemasaran dari ASC saat ini? apa ada
permasalahan?
Question 15 :
Apakah sudah ada iklan via online?
kalau tidak ada, mengapa?
Question 16 :
Menurut Anda, apakah strategi
pemasaran selanjutnya?
Question 17 :
Bagaimana tenaga penjualan dan
pemasaran yang ada? tingkat
pendidikan terakhir?
Question 18 :
Apakah Transaksi masih manual atau
sudah terkomputerisasi?
Question 19 :
Apakah ada database?
Question 20 :
Apakah semua transaksi dikelola
dengan cara yang sama?
Question 21 :
Bagaimana
cara
pengambilan
keputusan saat ini? apakah sudah
menggunakan data yang ada?
Question 22 :
Sebagai
seorang
manajer,
sebenarnya apa yang Anda butuhkan
untuk mengambil keputusan?
Question 23 :
Apakah
ASC
memiliki
ikatan
Kerjasama dengan Instansi lain? Jika
ada dalam bentuk seperti apa?

(omset retail 1jt-1,5 senin-jumat) (event wisuda 2jt keatas) omset

perbulan(30jt hanya pesanan dari pelanggan dan hanya cabang
fib).
Answer :
Jelas Iya

Answer :
Punya, dengan mendata dan mengirim email terimakasih kepada
pelanggan dan melalui social media

Answer :
Hanya dalam menghadapi pelanggan (pelayanan dan mutu) harus
detail dalam pelanggan dan lebih meningkatkan kualitas customer
service
Answer :
Strategi pemasaran memanfaatkan Social media, website,
membuat promo melalui social media, dengan produk yang
berbeda. Membuat slogan yang jarang dipakai orang bagaimana
orang penasaran dengan apa yang kita buat contohnya seperti
JANGAN MELIHAT ASC
Answer :
Memasang iklan di OLX.com, posting web iklan gratis dan kaskus
Answer :
Membuat inovasi baru tetapi lebih mengutamakan inovasi dan ide
dari mahasiswa yang ingin mengembangkan suatu produk
Answer :
Campuran, posisi manager min S1 ataupun menjalankan
pendidikan S1, ASC menerapkan knowledge management. Dan
mempunyai data kegiatan sehari hari yang telah disepakati.
Answer :
Transaksi online, dengan mobile bangking, internet banking,
transfer. Pemesanan melalui email.
Answer :
Tidak ada database
Answer :
Kebanyakan proses transaksi menggunakan email, dan cloud
computing.
Answer :
Untuk unair dengan mas adi, kalau pesanan perusahaan luar unair
dengan pak hakim dan manager bu ayu. Karena kepemilikan
semuanya atas nama pak hakim. Data yang dipakai selama ini
kurang lebih hanya untuk mengetahui siapa pelanggan tetap.
Answer :
Dasarnya dalah dari permintaan barang customer. Transaksi besar
di Kapas madya dengan pak hakim sebagai pemilik (dengan
pesanan sangat besar) dan dengan ibu ayu (masalah complain
pelanggan)
Answer :
Kerja sama tetap dengan bea cukai pasuruan Surabaya, pemkab
Kalimantan Sumatra dan dinas pemerintahan PU.

P a g e | 51

Question 24 :
Apakah Produk secara keseluruhan
yang di Jual merupakan Produksi
ASC?

Answer :
Tidak semuanya produk ASC, karena kebutuhan sangat banyak da
nada keadaan tertentu dimana ASC tidak bias memproduksi
sendiri. Terlebih lagi ASC menampung seluruh karya produk yang
bias dijual oleh Mahasiswa Universitas Airlangga ASC juga
Membantu suatu lembaga yang mempunyai pesanan kebutuhan
souvenir dengan customize yang diinginkan dan bahkan
perusahaan besar seperti danone. (dan rencana terdekat
membuka cabang untuk menguasai wilayah daerah jawa timur)

P a g e | 52