UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

TRABAJO DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL

TEORIA X Y Y
MOTIVACION-HIGIENE

INGENIERA:
NATALIA GARCIA CORRALES

PRESENTADO POR:
DANNA MORENO MENDOZA

2016

MONTERIA-CORDOBA

Teora X y Y
El creador de las teoras "X" y "Y" es Douglas McGregor y es uno de los
personajes ms influyentes en la gestin de recursos humanos. Sus
investigaciones y enseanzas tienen hoy bastante aplicacin a pesar de haber
soportado el peso de ms de cinco dcadas de teoras y muchos nuevos modelos
gerenciales. En su obra El lado humano de las organizaciones de 1960, describe
dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin "teora X" y
"teora Y". Son dos teoras totalmente interesantes y contrarias entre s; en la
primera nos habla que los directivos consideran que los trabajadores slo actan
bajo amenazas y les gusta que los manden; y en la segunda, los directivos se
basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar .
Douglas McGregor nos expone su teora en el mbito motivacional tanto como en
el mbito de liderazgo y esta se basa en la pregunta Cmo se ven a s mismo
los administradores en relacin con los dems?

La teora x y la teora y son dos conjuntos de su supuestos de la naturaleza de

la gente. Estas dos teoras son maneras excluyentes de percibir el
comportamiento humano adaptadas por los gerentes para motivar a los
empleados y obtener una alta productividad.

Estas teoras como ya se haba mencionado antes, tienen unas condiciones

totalmente opuestas y pueden ser las siguientes:

Jerarqua de McGregor y Maslow:

La teora X y la teora Y hacen referencia a la pirmide de Maslow en cmo el
comportamiento humano y la motivacin son las principales prioridades en un
espacio laboral, a fin de maximizar las salidas. En relacin con la teora Y, la
organizacin trata de crear una relacin agradable y parecida entre el gerente y el
trabajador, en el que encaja la necesidad de autorrealizacin y estima. Para la
autorrealizacin, el gerente debe promover un ptimo lugar de trabajo en la que
encaja la moral, la creatividad, la espontaneidad, la solucin de problemas, la
minimizacin de daos y por ltimo la aceptacin de los hechos.

Teora de la Motivacin-Higiene
El psiclogo Frederick Herzberg fue el que propuso la teora de la motivacinhigiene. Creyendo que la relacin de un individuo con su trabajo es muy plana y
bsica, y de que su actitud hacia este trabajo bien puede determinar el xito o
fracaso del individuo, Herzberg investig la pregunta Qu desea la gente de su
puesto? Le pidi a la gente que describiera en detalle situaciones en que se
senta excepcionalmente bien y mal en su puesto. Se tabularon y categorizaron las
respuestas. De esta forma el inicio la investigacin para llegar a una conclusin
creando una teora.
En la siguiente figura se muestran los factores reportados en 12 investigaciones
llevadas a cabo por Herzberg, que afectan las actitudes hacia el puesto.

Comparacin de satisfactores e insatisfactores

A partir de la informacin tabulada, Herzberg lleg a la conclusin de que las
respuestas que daba la gente cuando se senta bien en su puesto eran
significativamente diferentes de las respuestas que daba cuando se senta mal
respectivamente. Como se ve en la figura, ciertas caractersticas tienden a mostrar
una relacin consistente con la satisfaccin en el puesto, y otros con la
insatisfaccin en el puesto. Parece que los factores intrnsecos, como los logros, el
reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos y el
crecimiento estn relacionados con la satisfaccin en el puesto. Cuando las
personas interrogadas se sentan bien en su trabajo, tendan a atribuir estas
caractersticas a ellos mismos.
En cambio, cuando estaban insatisfechos, tendan a citar factores extrnsecos,
como las polticas y la administracin de la compaa, la supervisin, las
relaciones interpersonales y las condiciones de trabajo.
De
Herzberg,
que llevan
en el
separados
de
conducen

acuerdo con
los factores
a la
satisfaccin
puesto son
y distintos
aquellos que
a la

insatisfaccin en el puesto. Por tanto, los administradores que procuran eliminar

factores que crean la insatisfaccin en el puesto pueden traer la paz, pero no
necesariamente la motivacin. Como resultado, Herzberg ha indicado que
caractersticas como las polticas y la administracin de la empresa, la supervisin,
las relaciones interpersonales, las condiciones de trabajo y los sueldos pueden
conceptuarse como factores de higiene. Cuando son adecuados, la gente no
estar insatisfecha; sin embargo, tampoco estar satisfecha.

La teora de la motivacin-higiene no carece de detractores. Entre las crticas de la

teora se incluyen las siguientes:
1. El procedimiento que utiliz Herzberg est limitado por su metodologa. Cuando
las cosas van bien, la gente tiende a tomar para s misma el crdito. A la inversa,
culpan del fracaso al ambiente externo.
2. Se cuestiona la confiabilidad de la metodologa de Herzberg. Puesto que los
calificadores tienen que formular interpretaciones, es posible que puedan
contaminar los resultados interpretando una respuesta de una manera, mientras
que tratan a otra similar en forma diferente.
3. Esta teora, en el grado en que es vlida, proporciona una explicacin de la
satisfaccin en el puesto. En realidad no es una teora de la motivacin.
4. No se utiliz una medida global de la satisfaccin. En otras palabras, a una
persona le puede disgustar parte de su puesto y, sin embargo, todava pensar que
el puesto es aceptable.
5. La teora es inconsistente con la investigacin anterior. La teora de la motivacin-higiene pasa por alto las variables situacionales.
6. Herzberg supone una relacin entre la satisfaccin y la productividad. Pero la
metodologa de investigacin que utiliz se diriga solamente a la satisfaccin, no
a la productividad. Para hacer que dicha investigacin sea adecuada, uno debe
suponer que existe una gran relacin entre la satisfaccin y la productividad.