es el 24-08-2016
INVESTIGACIN
52.479
Espaa.
Correspondencia:
Juana Casas Anguita.
Departamento de Planificacin y Economa de la
Salud.
Escuela Nacional de Sanidad.
Sinesio Delgado, 8.
28029 Madrid. Espaa.
Correo electrnico:
jcasas@isciii.es
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LECTURA RPIDA
La tcnica de encuesta es
ampliamente utilizada
como procedimiento de
investigacin, ya que
permite obtener y elaborar
datos de modo rpido y
eficaz.
Este procedimiento de
investigacin posee, entre
otras ventajas, la posibilidad
de aplicaciones masivas y la
obtencin de informacin
sobre un amplio abanico
de cuestiones a la vez..
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
Se puede definir la
encuesta como una
tcnica que utiliza un
conjunto de
procedimientos
estandarizados de
investigacin mediante los
cuales se recoge y analiza
una serie de datos de una
muestra de casos
representativa de una
poblacin o universo ms
amplio, del que se pretende
explorar, describir, predecir
y/o explicar una serie de
caractersticas.
1. La informacin se
obtiene mediante una
observacin indirecta de
los hechos, por lo que cabe
la posibilidad de que la
informacin obtenida no
siempre refleje la realidad.
2. La encuesta permite
aplicaciones masivas, que
mediante tcnicas de
muestreo adecuadas
pueden hacer extensivos
los resultados a
comunidades enteras.
4. Permite la obtencin de
datos sobre una gran
variedad de temas.
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
5. La informacin se recoge
de modo estandarizado
mediante un cuestionario,
lo que faculta hacer
comparaciones
intragrupales.
En la planificacin de una
investigacin utilizando la
tcnica de encuesta se
pueden establecer las
siguientes etapas:
TABLA
Tipos de diseos
de investigacin
Diseos de investigaciones
Mtodo de investigacin
Dimensin temporal
Tipos de diseo
No
Descriptivo
Transversal
Estudios de prevalencia
Estudios de asociacin cruzada
Series de casos transversales
Estudios de concordancia interobservador
Estudios ecolgicos basados en criterios
geogrficos, etc.
Longitudinal
Estudios de incidencia
Series de casos longitudinales
Estudios de concordancia intraobservador
Estudios de repetibilidad de la medida
Estudios ecolgicos basados en criterios
temporales, etc.
Analtico observacional
Longitudinal
Analtico experimental
Longitudinal
Ensayos controlados
Ensayos no controlados
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INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
La tcnica de encuesta
puede ser utilizada tanto en
los denominados mtodos
analticos observacionales
como en los descriptivos.
En lo que atae a la
dimensin temporal, los
diseos pueden ser
transversales o longitudinales.
La tcnica de encuesta
puede ser utilizada tanto en
diseos longitudinales como
transversales.
Seleccin de la muestra
En este punto se tendr que decidir si se
van a realizar observaciones sobre todos los
sujetos que componen la poblacin objeto
de estudio o si se limitarn a una muestra.
Por poblacin se entiende12 el conjunto
de todos los elementos que cumplen ciertas propiedades, entre las cuales se desea
estudiar un determinado fenmeno. Salvo
en el caso de poblaciones muy pequeas, lo
habitual ser trabajar con muestras por razones de tiempo, coste y complejidad en la
recogida y anlisis de los datos. La idoneidad de la muestra seleccionada depender
de su representatividad, es decir, de su capacidad para reproducir las mismas caractersticas de la poblacin de la que procede; si la muestra no es representativa de la
poblacin se dice que es sesgada.
Se denominan tcnicas de muestreo a los
procedimientos que aseguran que los individuos que componen la muestra son representativos de la poblacin de la que
proceden. Sin pretender ser exhaustivos, se
presentan a continuacin las tcnicas utilizadas ms habitualmente13,14.
Muestreo aleatorio simple
El muestreo es aleatorio simple si garantiza que todos los componentes de la poblacin tienen las mismas probabilidades de
formar parte de la muestra y cada una de
las posibles muestras del mismo tamao
tiene la misma probabilidad de ser escogida. Para realizar este tipo de muestreo es
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LECTURA RPIDA
Seleccin de la muestra
Por poblacin se entiende
el conjunto de todos los
elementos que cumplen
ciertas propiedades, entre
las cuales se desea estudiar
un determinado
fenmeno. Salvo en el
caso de poblaciones muy
pequeas, lo habitual ser
trabajar con muestras.
Se denominan tcnicas de
muestreo a los
procedimientos que
aseguran que los individuos
que componen la muestra
son representativos de la
poblacin de la que
proceden.
INVESTIGACIN
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
Muestreo aleatorio
estratificado
El proceso de seleccin de
la muestra pasara por las
siguientes fases:
Determinacin del
nmero de individuos que
pertenecen a cada estrato.
Establecimiento del
nmero de individuos de
cada uno de los estratos
que deben componer la
muestra.
Seleccin aleatoria del
nmero correspondiente
de elementos de cada
estrato.
153
1. Preguntas filtro. Las preguntas filtro tienen por objeto seleccionar a una parte de
los encuestados para realizarles posteriormente preguntas slo indicadas para ellos.
Suponen una economa de esfuerzos para
el investigador y el encuestado.
2. Preguntas de consistencia y control. Las
preguntas de consistencia tienen como
funcin comprobar la congruencia de las
respuestas del entrevistado. Son preguntas
con el mismo significado pero distinta redaccin, que se sitan espaciadas en el
cuestionario. Las preguntas de control intentan determinar la veracidad de las respuestas del encuestado, para lo cual suelen
incluir en las categoras propuestas alguna
falsa. Seran semejantes, en su finalidad, a
las escalas de veracidad o sinceridad que
incluyen algunos tests psicolgicos24.
3. Preguntas de aflojamiento y acceso. La
finalidad de las preguntas de aflojamiento,
tambin llamadas de introduccin, es establecer un clima de inters que posibilite
una mejor disposicin por parte del sujeto
a contestar. Este tipo de preguntas se sitan al comienzo del cuestionario y, si ste
versa sobre ms de un tema, cada vez que
se trata uno distinto. Las preguntas de acceso son preguntas que, por su redaccin,
hacen que el encuestado no se sienta incmodo al tratar temas comprometidos
(aunque es preciso tener en cuenta que no
deben realizarse preguntas indiscretas si no
son estrictamente necesarias). Cea DAncona3 propone las siguientes posibilidades
para redactar preguntas de acceso:
Introducir la pregunta indicando que la
conducta es muy corriente.
Asumir una respuesta positiva y preguntar por la frecuencia y otros detalles de la
misma.
Usar la autoridad para justificar la conducta.
Aducir razones para no realizar conductas deseables.
Indicaciones para la redaccin de las preguntas
A la hora de realizar las preguntas es aconsejable considerar una serie de indicaciones
basadas en la experiencia investigadora y
recogidas por muchos autores2,3,11,20,25-27:
LECTURA RPIDA
Tipos de preguntas
En el cuestionario se
pueden encontrar distintos
tipos de preguntas segn la
contestacin que admitan
del encuestado, de la
naturaleza del contenido y
de su funcin.
2. De eleccin mltiple:
Abanico de respuestas,
cuando se ofrece al
encuestado una serie de
opciones de respuesta, que
deben ser exhaustivas y
mutuamente excluyentes.
Abanico de respuestas
con un tem abierto. Es
apropiado cuando no se
tiene la absoluta certeza de
resultar exhaustivos y se
deja la posibilidad al
encuestado de aadir
opciones no contempladas
en las alternativas de
respuesta ofrecidas.
INVESTIGACIN
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
Preguntas de estimacin.
En este caso se ofrecen
como alternativas
respuestas graduadas en
intensidad sobre el punto
de informacin deseado.
3. Abiertas. Se da libertad
al encuestado para que
conteste con sus propias
palabras. Este tipo de
preguntas est indicado en
estudios de carcter
exploratorio y cuando se
desconoce el nivel de
informacin que tienen los
encuestados.
Segn su funcin:
1. Preguntas filtro.Tienen
por objeto seleccionar a
una parte de los
encuestados para
realizarles posteriormente
preguntas slo indicadas
para ellos.
2. Preguntas de consistencia
y control.Tienen como
funcin comprobar la
congruencia de las
respuestas del entrevistado.
Las preguntas deben ser claras y sencillas, de modo que puedan ser fcilmente
entendidas por todos los encuestados.
Deben ser lo ms cortas posibles. En lneas generales, y siempre que no quede
alterado su significado, las preguntas deben ser breves, ya que requieren menos
tiempo y menos atencin lectora. Padua25
llega a precisar el nmero concreto de palabras que debe incluir una pregunta: no
ms de 25.
Las preguntas deben ser personalizadas.
En lneas generales, es aconsejable personalizarlas, ya que se ha observado que las
preguntas as redactadas obtienen ms respuestas y stas son ms exactas. Sin embargo, algunos temas pueden desaconsejar
el uso de la personalizacin.
Deben evitarse las frases o palabras ambiguas que induzcan a interpretaciones
diversas segn los encuestados. As, una
pregunta, o una palabra, ser precisa si
dos encuestados diferentes la entienden
del mismo modo. En el caso de que se
ofrezcan categoras que precisen una especificacin temporal o numrica, stas
deben ser concretas, por ejemplo, una
vez a la semana, todos los das, evitando expresiones como con frecuencia, a
veces, mucho, etc., que se prestan a
mltiples interpretaciones. Por otro lado,
es preferible evitar el uso de expresiones
coloquiales, ya que cambian con rapidez y
no todos los encuestados estn al tanto de
su significado.
Debe evitarse el empleo de palabras
emocionalmente cargadas. Trminos como
por ejemplo homosexual, drogadicto,
racista tienen en nuestra sociedad una
connotacin negativa y su uso en un cuestionario repercutir en la calidad de las respuestas, bien induciendo las respuestas,
bien ocasionando reacciones negativas en
los encuestados.
Deben evitarse las preguntas que siten
al encuestado a la defensiva. Desde el punto de vista del encuestado, cualquier pregunta que suponga una injerencia en su intimidad (nivel de ingresos, conductas
delictivas, actividad sexual) ser rechazada
si no est adecuadamente justificada y redactada. En estos casos son aconsejables
las aproximaciones a travs de una batera
de preguntas (preguntas que constituyen el
desarrollo de una de carcter general y que
TABLA
Redaccin incorrecta
Claridad y sencillez
Brevedad
Personalizacin
Ausencia de ambigedad
En determinadas circunstancias,
ha sentido alguna vez que su actitud
hacia personas de otras etnias
no es muy positiva?
No poner a la defensiva
Clculos sencillos
Neutralidad
LECTURA RPIDA
3. Preguntas de
aflojamiento y acceso. La
finalidad es establecer un
clima de inters que
posibilite una mejor
disposicin por parte del
sujeto a contestar. Se sitan
al comienzo del
cuestionario y, si ste versa
sobre ms de un tema,
cada vez que se trata uno
distinto. Hacen que el
encuestado no se sienta
incmodo al tratar temas
comprometidos.
Caracterstica
INVESTIGACIN
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INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
terminar si las preguntas han sido correctamente comprendidas por todos los sujetos, si han producido fatiga o rechazo, si la
duracin ha sido excesiva o cualquier otra
deficiencia. Estas deficiencias quedarn reflejadas en los resultados obtenidos; por esta razn Goode y Hatt26 proponen la siguiente lista de comprobacin:
Distribucin desordenada de las respuestas. Hay variables, como gnero, profesin,
salario, fecundidad, etc., de las que de antemano el investigador puede conocer su
distribucin. La obtencin de respuestas
que no concuerdan con los datos que se conocen por estudios previos pueden estar
indicando que la pregunta no ha sido interpretada por todos los sujetos del mismo
modo.
Respuestas de todo o nada. Si todas las
respuestas son afirmativas o negativas, estn a favor o en contra, la pregunta ha suscitado respuestas estereotipadas o tpicas y
la informacin que proporciona carece de
utilidad.
Alta proporcin de respuestas no lo s.
En este caso se tendr que determinar, en
primer lugar, si la pregunta est bien o mal
redactada. Preguntas bien redactadas: a) la
pregunta puede ser perfectamente correcta
en su formulacin, pero la muestra a la que
va dirigida no es la adecuada (los encuestados carecen de la informacin o experiencia que se solicita). En este caso ser preciso revisar la composicin de la muestra. b)
la pregunta proporciona una informacin
valiosa, puesto que pone en evidencia el
desconocimiento de los sujetos respecto a
un servicio o utilidad que dbamos por conocido. Preguntas mal redactadas: a) la
pregunta es vaga en su formulacin y los
sujetos o no la comprenden o no pueden
discernir claramente la informacin que se
les solicita; b) la pregunta es considerada
por los encuestados indiscreta y la respuesta no lo s supone una manera de evadir
la respuesta.
Gran nmero de comentarios sin importancia o de cualificaciones innecesarias. Si
se ofrece una serie de alternativas de respuesta y los encuestados hacen reiterados
comentarios sobre las mismas, se puede suponer que no se ha sido exhaustivo o que
las categoras de respuesta no son apropiadas. Otro indicio de debilidad de la pre160
161
LECTURA RPIDA
Bibliografa
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M, Ibez J, Alvira F. El anlisis de la realidad
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mediante encuestas. Fundamentos tericos y
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Respecto a la extensin, el
nmero habitual de
preguntas suele situarse
entre las 20 y las 30 y el
tiempo necesario para su
contestacin alrededor de
los 15 min, teniendo
siempre presente la
poblacin objeto de
estudio.
Distribucin
desordenada de las
respuestas. La obtencin de
respuestas que no
concuerdan con los datos
que se conocen por
estudios previos pueden
estar indicando que la
pregunta no ha sido
interpretada por todos los
sujetos del mismo modo.
Quedan para una segunda parte del trabajo los puntos siguientes: organizacin del
trabajo de campo, obtencin y tratamiento
de los datos y anlisis de los datos e interpretacin de los resultados.
gunta lo constituye el hecho de que los encuestados comiencen su respuesta con comentarios del tipo si lo que quiere decir
con su pregunta es....
Elevada proporcin de negativas para
contestar a todo el cuestionario o a alguna
pregunta concreta. Si las negativas a contestar son a todo el cuestionario ser preciso replantearse la manera de abordar a los
encuestados, el momento y el lugar en el
que se pretende aplicar el cuestionario, si
queda garantizado el anonimato o si se da
cualquier otra circunstancia que dificulte la
respuesta. En lo que respecta a preguntas
concretas, incluso cuando las preguntas estn bien elaboradas siempre hay sujetos
que se niegan a contestar, aceptndose hasta un 5% el ndice normal de no respuesta.
Por encima de este porcentaje se considera
que la pregunta debe ser revisada.
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LECTURA RPIDA
Respuestas de todo o
nada. Si todas las respuestas
son afirmativas o negativas la
pregunta ha suscitado
respuestas estereotipadas y
la informacin que
proporciona carece de
utilidad.
Alta proporcin de
respuestas no lo s. a)
la pregunta puede ser
perfectamente correcta en
su formulacin, pero la
muestra a la que va dirigida
no es la adecuada; b) la
pregunta es considerada
por los encuestados
indiscreta y la respuesta
no lo s supone una
manera de evadir la
respuesta.
21. Streiner DL, Norman GR. Health measurement scales. A practical guide to their development and use. Oxford: Oxford University
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22. Duverger M. Mtodos de las ciencias sociales.
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Barcelona: Ediciones Folio, S.A., 1997.
Gran nmero de
comentarios sin importancia
o de cualificaciones
innecesarias. Se puede
suponer que no se ha sido
exhaustivo o que las
categoras de respuesta no
son apropiadas.
Elevada proporcin de
negativas para contestar a
todo el cuestionario o a
alguna pregunta concreta.
Ser preciso replantearse la
manera de abordar a los
encuestados.
Formato definitivo
Es importante que el
formato definitivo del
cuestionario tenga una
impresin y presentacin
cuidadas.
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