Dasar-dasar Komunikasi Bisnis

Published Januari 24, 2014 by Munika Sulistiawati

Dasar-dasar Komunikasi Bisnis
1. Komunikasi dan Bisnis
1. Pengertian Komunikasi
Proses pengirima/penyampaian berita/informasi dari satu pihak kepada pihak lain dalam usaha
untuk mendapatkan pengertian yg sama
1. Tipe dan Fungsi Komunikasi
Tipe komunikasi, yaitu :
1. Komunikasi dengan diri sendiri adalah suatu proses komunikasi yg terjadi dalam diri
individu/komunikasi dengan diri sendiri
2. Komunikasi antar pribadi adalah proses komunikasi yg berlangsung antara 2 orang/lebih
3. Komunikasi kelompok kecil adalah komunikasi yg berlangsung antara 3 orang/lebih secara
bertatap muka/menggunakan sebuah alat untuk membantu interaksi antara satu dengan yg
lain
4. Komunikasi massa adalah komunikasi yg dikirim dari sumber lembaga kepada khalayak yg
bersifat massal melalui media massa
5. Komunikasi publik adalah komunikasi yg berupa seperti pidato
Fungsi komunikasi, yaitu :
1. Informasi

e. Pendidikan

2. Sosialisasi

f. Memajukan kebudayaan

3. Motivasi

g. Hiburan

4. Bahan diskusi

h. Integrasi

5. Pengertian Bisnis
Kegiatan yg dilakukan oleh individu dan sekelompok orang yg menciptakan nilai melalui
penciptaan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan memperoleh keuntungan
melalui transaksi
1. Fungsi Bisnis

1. Fungsi mikro bisnis adalah kontribusi bisnis terhadap pihak yg berperan langsung
dalam bisnis tersebut
2. Fungsi makro bisnis adalah kontribusi bisnis terhadap pihak yg terlibat secara tidak
langsung
2. Elemen dan Sistem Bisnis
1. Modal adalah sejumlah uang yg digunakan dalam menjalankan kegiatan bisnis
2. Bahan-bahan adalah faktor produksi yg diperlukan untuk kemudian diolah guna
menghasilkan barang dan jasa yg dibutuhkan masyarakat
3. SDM adalah sdm yg memiliki kemampuan kompetitif dan berkualitas tinggi
4. Keterampilan manajemen adalah sistem manajemen yg dijalankan dalam bisnis
berdasarkan prosedur dan tata kerja manajemen
5. Komunikasi Bisnis
1. Pengertian Komunikasi Bisnis
Komunikasi yg digunakan dalam dunia bisnis yg mencakup berbagai macam bentuk komunikasi,
baik komunikasi verbal maupun nonverbal
1. Unsur-unsur komunikasi bisnis
1. Penyampai berita/komunikator yg menyampaikan pesan kepada seseorang/sejumlah
orang
2. Pesan/berita yg mengandung arti, merupakan seperangkat lambang bermakna yg
disampaikan oleh komunikator
3. Pengiriman berita merupakan saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari
komunikator kepada komunikan
4. Penerima berita/komunikan merupakan orang yg menerima pesan
5. Respons/tanggapan merupakan reaksi komunikan setelah menerima pesan
2. Bentuk-bentuk komunikasi bisnis
1. Komunikasi verbal adalah salah satu bentuk komunikasi yg disampaikan melalui
tulisan dan lisan
2. Komunikasi nonverbal adalah bentuk komunikasi yg menggunakan bahasa
isyarat/bahasa diam/bahasa tubuh
3. Hambatan dalam Komunikasi Bisnis
1. Hambatan Teknis

2. Hambatan Semantik
3. Hambatan Manusiawi
4. Keberhasilan Komunikasi Bisnis
1. Mempercepat penyelesaian maslah
2. Memperkuat pengambilan keputusan
3. Meningkatkan profesioanlisme
4. Memberikan respon yg positif terhadap stakeholder
5. Meningkatkan produktivitas
6. Memperkuat hubungan bisnis
5. Etika Komunikasi Bisnis
Penerapan komunikasi bisnis yg mengacu pada prinsip-prinsip yg dianut oleh perusahaan mengenai
komunikasi mana yg baik dan mana yg tidak baik