Resumo: Este artigo teve como objetivo investigar a utilizao de ferramentas estratgicas
e seus efeitos no desempenho de uma microempresa do ramo de alimentao, na cidade
de Arax-MG. Foi realizada uma pesquisa exploratria por meio de estudo de caso nico,
tendo sido utilizadas entrevistas semi-estruturadas como tcnica de coleta de dados. Os
resultados mostram que um gestor pr-ativo, sistmico e instrudo pode fazer a diferena
em sua rea de atuao e, com um trabalho em equipe, a empresa pode falar tanto aos
clientes internos e externos, quanto a concorrentes e fornecedores qual seu negcio,
onde atua e aonde quer chegar. Uma empresa que aprende pode tambm ensinar, crescer e
tornar-se referncia dentro do mercado pela utilizao de estratgias aplicadas no segmento
em que est inserida.
Palavras Chave: Estratgia; Micro e pequena empresa; Vantagem Competitiva; Desempenho.
1. Introduo
A proposta deste trabalho identificar o processo de formao e utilizao
de estratgias, que podem promover inovao e mudanas, desempenho organizacional e posicionamento competitivo no cenrio de uma microempresa. Em outras
palavras, analisar fatores que contribuam de forma positiva e negativa para uma
microempresa e como a mesma pode se expandir, crescer dentro da rea de atuao
ou em outras reas, tendo como foco as aes estratgicas diferenciadas.
As micro e pequenas empresas, ou organizaes empreendedoras, de
acordo com Mintzberg et al. (2006, p. 268), necessitam reestruturar seus processos produtivos, rever seus tradicionais modelos de gesto e planejamento para
assimilar as adaptaes e exigncias e produzir inovaes para que se tornem competitivas, garantindo sua sobrevivncia no mercado. Para Mintzberg et al. (2006,
p. 269), a estrutura da organizao empreendedora sempre muito simples,
caracterizada, acima de tudo, pelo que ela no : elaborada. As organizaes
precisam ter uma viso clara e coerente de suas metas e objetivos, utilizando ferramentas inovadoras e adequadas como um diferencial no ambiente em que atuam.
41
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
43
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
Dcada
Tema
Dominante
Foco
Principais conceitos e
tcnicas
Dcada
de 50
Planejamento
oramentrio e
controle
Dcada
de 60
Planejamento
corporativo
Crescimento planejado
Previso de mercado.
Diversificao e anlise de sinergia.
Desenvolvimento dos
departamentos de planejamento corporativo.
Crescimento dos conglomerados.
Difuso
de conglomerados de
negcios mltiplos.
Dcada
de 70
Estratgia corporativa
Planejamento do
portiflio.
Unidade Estratgica
de Negcio (UEN)
como unidade de
anlise.
Matrizes
de planejamento de
portiflio. Curva de
experincia.
Dcada
de 80
Anlise da indstria e da
competio
Posicionamento
dentro de indstria, mercados,
segmentos escolhidos.
Anlise da estrutura
da indstria competitiva. Anlise PIMS
(Profit Impact of Market Strategy).
Desinvestimento
de
unidades de negcio
no atrativas. Administrao ativa de ativos.
Dcada
de 90
Anlise de recursos.
Anlise de competncias e capacidades organizacionais.
Anlise
dinmica:
anlise da velocidade, capacidade de
resposta e vantagens
de first mover.
Gesto estratgica, segundo Hunger (2002, p. 04), o conjunto de decises e aes estratgicas que determinam o desempenho de uma corporao em
longo prazo. Esse tipo de gesto inclui anlise profunda dos ambientes interno
e externo, formulao da estratgia, planejamento estratgico ou de longo prazo,
implementao da estratgia, avaliao e controle. O autor ainda cita que o estudo
da gesto estratgica enfatiza o monitoramento e a avaliao de oportunidades e
ameaas externas face s foras e fraquezas de uma corporao. De acordo com
Senge (1990), aprender no significa somente adquirir informaes ou conhecimento, preciso uma viso sistmica e diferenciada para expandir resultados.
44
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
Formulao
da estratgia
Implementao
Avaliao e
controle
A formao de competncias estratgicas, no plano organizacional, segundo Fleury e Fleury (2004, p. 68-69), pode ser tratada utilizando-se os mesmos verbos que caracterizam a competncia individual:
45
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
Uma organizao, segundo Fernandes et al (2006, p. 49), pode ser entendida como um conjunto de recursos empregados para gerar riquezas. O conceito
de competncia organizacional deriva dessa viso, e est relacionado ao conjunto
de recursos coordenados que afetam o desempenho da organizao.
Diante disso, necessrio que tais recursos sejam mobilizados e coordenados para se garantir a performance organizacional. Para Oliveira (2009, p.79), o conhecimento e a aplicabilidade estratgica colocam o executivo e o empresrio brasileiro frente a uma situao que necessria e possvel fazer as coisas acontecerem.
Para Bergamini e Beraldo, desempenho organizacional significa ao,
atuao, comportamento. Quando se avalia o desempenho na organizao e se
conclui por sua adequao ou no, atribui-se a uma qualificao que pode ser
assim resumida: desempenho eficiente ou desempenho eficaz, ou ambos (BERGAMINI e BERALDO, p. 36).
De acordo com Ghemawat, desempenho organizacional caracterizado
como posicionamento competitivo; e o autor ainda aponta que as empresas que
pretendem ser particularmente bem-sucedidas, em geral, precisam se posicionar
para criar vantagens competitivas em seus setores de atuao (GHEMAWAT,
2000, p. 79).
As organizaes so constitudas por uma complexa combinao de
recursos, interdependentes e inter-relacionados, que devem perseguir os mesmos objetivos e cujo desempenho pode afetar, positiva
ou negativamente, a organizao em seu conjunto. Com uma viso
sistmica, pressupe que as pessoas da organizao entendam seu
papel no todo; as inter-relaes entre os elementos que compem
a organizao, e a importncia da integrao desta com o mundo
externo. Inclui a focalizao de toda a organizao na estratgia,
o que significa monitorar e gerenciar o desempenho com base nos
resultados do negcio e no atendimento, harmnico e equilibrado,
das necessidades de todas as partes interessadas (FNQ, 2006, p. 5).
O que pode causar discrepncias entre o desempenho real e o desempenho potencial? Para Bradford e Cohen (1985), acredita-se que o problema est
no modelo de liderana usado pela maioria dos gestores; muitas vezes, ainda
segundo os autores, um modelo adequado a uma poca anterior, mas hoje ultrapassado, inadequado para a obteno do melhor desempenho nas complexas
organizaes contemporneas.
O constante aprimoramento da eficcia operacional, de acordo com Porter (1999), de fundamental importncia para a consecuo da rentabilidade superior. Mesmo com base na eficcia operacional, poucas so as empresas que competem com xito por perodos mais prolongados, enfrentando dificuldades cada
vez maiores em manter-se frente dos concorrentes; ou seja, os rivais tambm
podem conseguir prticas melhores e com isso, conseguem imitar, com rapidez,
as tcnicas de gesto, as novas tecnologias, as melhorias nos insumos e as formas
superiores de atender s necessidades e desejos dos clientes.
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
47
Fernandes, Fleury e Mills (2006), admitem que desempenho ou performance empresarial seja um conceito abrangente; podendo ser avaliado no apenas
por resultados financeiros. Para Sink e Tuttle (1993), eficincia e eficcia so as
funes que normalmente so analisadas no desempenho organizacional e neste
sentido que se analisam os efeitos da estratgia.
3. Metodologia
O presente artigo resultou de uma pesquisa exploratria que utilizou a
estratgia de estudo de caso em uma microempresa, na cidade de Arax-MG.
Segundo Lakatos e Marconi (2001), os estudos exploratrios so um tipo de
pesquisa emprica que visam a conduzir formulao de questes ou de um problema, com as finalidades de desenvolver hipteses, aumentar a familiaridade do
pesquisador com um ambiente, fato ou fenmenos visando realizao de uma
pesquisa futura, ou ainda para modificar ou clarificar conceitos.
Cervo e Bervian (2002) afirmam que o estudo de caso a pesquisa sobre
um determinado indivduo, famlia, grupo ou comunidade que seja representativo
do seu universo, para examinar aspectos variados de sua vida. Os objetivos do estudo realizado foram investigar a utilizao de ferramentas estratgicas na gesto
de uma microempresa, e seus efeitos no desempenho organizacional.
Foram empregados procedimentos sistemticos para a coleta de dados,
realizados mediante o emprego de entrevistas semiestruturadas. Os dados foram
analisados, procurando-se extrair deles a histria da empresa e as estratgias utilizadas durante o seu percurso no tempo.
A coleta de dados para este estudo foi realizada por meio de entrevistas,
gravadas e transcritas e em relatrios de visitas empresa. Tais entrevistas foram
realizadas com a primeira proprietria e com o atual gestor, seu filho, que hoje
coordena todas as atividades comerciais e administrativas da empresa.
A empresa atua no ramo de alimentao e foi fundada em 1969. A ideia
de comercializar doces caseiros surgiu no final do mesmo ano, quando a empreendedora, primeira gestora do negcio, j se destacava na comunidade local pela
qualidade e diversidade de seus produtos, que confeccionava em casa para consumo prprio e para os amigos.
Nesta poca, a empresa contava apenas com a doceira, uma ajudante
de cozinha e seu esposo, que era responsvel pelas compras dos insumos e pelas
vendas dos produtos. Como no dispunham de recursos financeiros, atuavam em
sua prpria residncia; o que sob alguns aspectos, facilitava a venda, por estarem
sempre no ponto de venda.
Ainda hoje, as caractersticas tradicionais de confeco dos produtos so
preservadas para que os clientes/consumidores possam degustar, de uma forma
artesanal, produtos que fizeram pessoas e uma pequena empresa serem referncia
em uma comunidade.
48
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
50
A empresa tem estudos desenvolvidos para produzir e comercializar produtos inovadores (diet), porque j trabalhou com esses produtos antes e verificou
ser de grande aceitao no mercado. Mas para que possa atingir um nicho de
mercado considerado mais rentvel que o atual, aguarda, de entidades responsveis, a permisso para a atuao no mercado.
No estudo da empresa pde-se evidenciar o desempenho estratgico e
organizacional do gestor na adoo de planejamento estratgico (ferramenta esta
atribuda a cursos de capacitao, oferecidos por entidades organizacionais) em
aes inovadoras para divulgar os produtos (participa de feiras e eventos na cidade
e regio, promove aes de peso para divulgar seus produtos na mdia e trabalha
em parceria com fornecedores), utilizando as prprias instalaes fsicas para evidenciar a sua qualidade; no nmero de funcionrios hoje atuantes, na variedade
e qualidade dos produtos comercializados e na atuao frente aos consumidores.
Em se tratando de mostrar o produto, alm de participar de feiras e eventos de porte, est em processo de comercializar externamente seus produtos, principalmente na Argentina e Chile e no tem, na cidade de Arax-MG, um concorrente altura da diversidade e qualidade de seus produtos.
Mintzberg (2004, p. 322), aponta que, medida que a organizao empreendedora cresce, se estabelece e comea a tomar forma de mquina, a estratgia
visionria do lder pode ter de ser definida por meio de propagao estratgica,
aumentando assim, a influncia dos planejadores, o que ocorreu na microempresa. Com isso, os resultados no poderiam ser melhores; hoje, ela referncia na
regio e seu desempenho melhor que o de seus concorrentes.
O estudo na empresa evidenciou que o gestor responsvel possuidor,
segundo Oliveira (2009, p. 15), das seguintes caractersticas:
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
51
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
Referncias:
ANDREWS, K. R. Corporate Strategy as a Vital Function of the Board. Harvard Business Review (59,6, November-December 1981b: 174-184).
ANSOFF, H.I.; MACDONNELL, E.J. Implantando a administrao estratgica. 2 ed.
So Paulo: Atlas, 1993, 590 p.
BERGAMINI, C.W.; BERALDO, D.G.R. Avaliao de desempenho humano na empresa. 4 ed. So Paulo: Atlas, 1998, 290 p.
BRADFORD, D.L.; COHEN, A.L. Excelncia Empresarial: como levar as organizaes
a um alto padro de desempenho. So Paulo: Harper & Row do Brasil Ltda, 1985, 302 p.
CAMPOS, V.F. TQC Controle da qualidade total (no estilo japons). Nova Lima:
INDG Tecnologia e servios ltda., 2004.
CERVO, A.L., BERVIAN, P.A. Metodologia cientfica. So Paulo: Makron Books, 1998.
FERNANDES, B.H.R.; FLEURY, M.T.L.; MILLS, J. Construindo o Dilogo entre
Competncia, Recursos e Desempenho Organizacional. RAE - Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 46 n. 4, p. 48-65, outubro/dez. 2006.
FLEURY E FLEURY, M.T.L. A. Estratgias empresariais e formao de competncias:
um quebra-cabeas caleidoscpico da indstria brasileira. 3. ed. So Paulo: Atlas, 2004.
155 p.
FNQ Fundao Nacional da Qualidade Excelncia em Gesto. 2006 110/06 So
Paulo. Jan/06, 83 p.
FONTES FILHO, J.R. Planejamento estratgico da pequena e mdia empresa: aplicaes no setor turstico. Rio de Janeiro: Publit Solues Editoriais, 2006, 140 p.
GHEMAWAT, P. A Estratgia e o Cenrio dos Negcios: texto e casos. Porto Alegre:
Bookman, 2000. 380 p.
HUNGER, J.D. Gesto estratgica: princpios e prticas. Rio de Janeiro: Reichmann &
Affonso Editores, 2002, 272 p.
LAKATOS, E.M.; MARCONI, M. A. Fundamentos de Metodologia Cientfica. 4 ed.
rev. e ampl. So Paulo: Atlas, 2001.
MINTZBERG, H.; LAMPEL, J. QUINN, J.B.; GHOSHAL S. O processo da estratgia: conceitos, contextos e casos selecionados. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
MINTZBERG, H. Ascenso e Queda do Planejamento Estratgico. Porto Alegre:
Bookman, 2004. 359 p.
MINTZBERG, H.; LAMPEL, J.; QUINN, J.B.; GHOSHAL S. O processo da estratgia: conceitos, contextos e casos selecionados. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006, 496 p.
52
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
53
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012
54
Evidncia, Arax, v. 8, n. 8, p. 41-54, 2012