1

UNIVERSITAS INDONESIA
KUESIONER PENELITIAN DISERTASI

Dengan Hormat,
Pada kesempatan ini saya sedang mengadakan penelitian tentang
Perlindungan Konsumen Terhadap Peredaran Obat Palsu di Indonesia dalam
rangka penelitian disertasi untuk menyelesaikan studi pada Program Doktor Ilmu
Hukum, Program Pascasarjana Fakultas Hukum Universitas Indonesia (FH UI).
Penelitian ini hanya dilakukan pada satu waktu saja yang dilakukan di wilayah
DKI Jakarta.
Adapun yang dimaksud dengan pengertian obat dalam penelitian ini
adalah bahan atau paduan bahan, termasuk produk biologi yang digunakan
untuk mempengaruhi atau menyelidiki sistem fisiologi atau keadaan patologi
dalam rangka penetapan diagnosis, pencegahan, penyembuhan, pemulihan,
peningkatan kesehatan dan kontrasepsi, untuk manusia (Pasal 1 angka 8
Undang-Undang No 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan). Tidak termasuk dalam
pengertian obat di sini adalah Obat Tradisional dan Supplemen Kesehatan.
Sehubungan dengan hal tersebut, maka saya sangat mengharapkan
bantuan dan meminta ketersediaan saudara untuk mengisi dan menjawab
kuesioner terlampir dengan jujur sesuai dengan pendapat saudara pribadi dan
bukan pendapat orang lain. Serangkaian jawaban yang saudara berikan tidak
dianggap salah atau benar. Semua jawaban yang saudara berikan akan
dirahasiakan dan hanya dipergunakan untuk kepentingan penelitian saja. Atas
kesediaan saudara dalam menjawab pertanyaan dalam kuesioner untuk
penelitian ini, peneliti sampaikan terima kasih.
Hormat saya,

Henny Marlyna

Responden :
Konsumen Obat-Obatan
Nomor Kuesioner :
Pewawancara :

Hari/ Tanggal :
Jam

Identitas Responden
IR1

Nama

IR2

No Kontak

IR3

Usia

IR4

Jenis Kelamin

Laki-Laki
Perempuan
Jakarta Utara
Jakarta Barat

IR5

Tempat Tinggal

Jakarta Timur
Jakarta Selatan

IR6

Pendidikan Terakhir
yang Ditamatkan

IR7

Pekerjaan

IR8

Jumlah Penghasilan
Keluarga per Bulan

Jakarta Pusat
Tidak Bersekolah
SD
SMP
SMA
Diploma
S1
S2
S3

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

< Rp 1.000.000
Rp 1.000.000 Rp 2.000.000
Rp 2.000.001 Rp 3.500.000
Rp 3.500.001 Rp 5.000.000
Rp 5.000.001 Rp 10.000.000
Rp 10.000.001 Rp 20.000.000
Rp 20.000.001 Rp 50.000.000
> Rp 50.000.000

Faktor Faktor dalam Pengambilan Keputusan Membeli Obat-Obatan

No

F1
F2

Pernyataan

Saya membeli obat tertentu karena

saya yakin obat tersebut bagus
kualitasnya
Saya membeli obat tertentu karena
telah terbiasa menggunakan obat

Sang
at
Setuj
u

Setu
ju

Netr
al

Tida
k
Setu
ju

Sang
at
Tida
k
Setuj
u

No

F3

No

F4

F5

F6

F7

F8

F9

F10

F11

Pernyataan

Sang
at
Setuj
u

Setu
ju

Netr
al

Tida
k
Setu
ju

Sang
at
Tida
k
Setuj
u

Netr
al

Tida
k
Setu
ju

Sang
at
Tidak
Setuj
u

tersebut
Saya membeli obat tertentu karena
komposisi obat tersebut tidak
mengandung komposisi yang haram
atau dilarang dalam ajaran agama
saya

Pernyataan

Saya membeli obat tertentu

karena obat tersebut diproduksi di
Indonesia
Saya membeli obat tertentu
dikarenakan direferensikan oleh
teman/tetangga/rekan (bukan
keluarga)
Saya membeli obat tertentu
dikarenakan direferensikan oleh
keluarga
Saya membeli obat tertentu
karena melihat
teman/tetangga/rekan (bukan
keluarga) menggunakan obat
tersebut
Saya membeli obat tertentu
karena melihat anggota keluarga
saya mengunakan obat tersebut
Saya membeli obat tertentu
karena harga obat tersebut sesuai
dengan kemampuan finansial saya
Saya membeli obat tidak hanya
karena saya membutuhkan obat
tersebut untuk pengobatan,
namun juga obat tersebut
memberikan hasrat kepuasan di
dalam diri saya saat saya
menggunakan hal tersebut
Saya membeli obat yang saya
telah anggap baik, lewat beberapa

Sanga
t
Setuj
u

Setu
ju

F12

F13

F14

F15

F16

No

F17

F18
F19

informasi yang saya dapatkan

Saya membeli obat tertentu
karena saya menganggap obat
itu lebih baik dibandingkan dengan
obat lain yang sejenis
Saya membeli obat tertentu
karena saya telah memiliki
pengalaman kalau obat tersebut
baik
Saya membeli obat tertentu
karena saya meyakini bahwa obat
tersebut merupakan obat yang
terbaik saat ini
Saya memiliki prinsip bahwa saya
harus membeli obat yang bagus
kualitasnya (buy the best), oleh
karena itu saya akan membeli
produk obat yang terbaik
Saya memiliki prinsip bahwa saya
harus membeli obat yang
diproduksi oleh perusahaan
farmasi asing atau multinasional
atau yang mendapatkan lisensi
dari perusahaan farmasi asing
(obat dengan merek milik
perusahaan luar negeri) karena
saya memilki prinsip bahwa
produk obat luar negeri
merupakan obat yang terbaik

Pernyataan

Saya akan membeli obat tertentu

yang sesuai dengan personaliti
saya (misal, saya rasa saya orang
yang berpendidikan oleh karena
itu saya harus membeli obat
yang telah teruji nyata
kualitasnya)
Saya hanya akan membeli obat
yang telah mendapat ijin edar di
Indonesia
Saya akan membeli obat dengan
merek yang sudah terkenal karena

Sanga
t
Setuj
u

Setu
ju

Netr
al

Tida
k
Setu
ju

Sang
at
Tidak
Setuj
u

F20

F21

F22

saya yakin obat tersebut

kualitasnya lebih baik dari obsat
dengan merek yang tidak terkenal
Saya memiliki prinsip bahwa obat
dengan harga yang lebih mahal
mempunyai kualitas yang lebih
baik
Jika saya menemukan obat dengan
perbandingan harga yang jauh
lebih murah dibadingkan biasanya,
membuat saya lebih ragu akan
keaslian obat tersebut
Jika jawaban F21 setuju ataupun sangat setuju, apakah anda akan tetap
membeli obat yang harganya jauh lebih murah dibandingkan biasanya
Ya,
mengapa : .....................................................................................................
...........................................
Tidak
Saya sangat mengerti
penggolongan dan perbedaan obat
yaitu (1) obat bebas; (2) obat
bebas terdaftar, (3) obat keras;
serta (4) obat psikotropika dan
narkotika.
Jika jawaban F22 setuju ataupun sangat setuju, di mana saja obat-obatan
berikut ini dapat dijual: (Jawaban boleh lebih dari satu)
Obat Bebas :
Obat Bebas Terdaftar :
Apotik
Apotik
Klinik atau Praktek Dokter
Klinik atau Praktek Dokter
Toko Obat
Toko Obat
Warung/Toko Serba Ada
Warung/Toko Serba Ada
Pedagang Kaki Lima
Pedagang Kaki Lima
Internet, sebutkan :
Internet, sebutkan :
Obat Keras :
Apotik
Klinik atau Praktek Dokter
Toko Obat
Warung/Toko Serba Ada
Pedagang Kaki Lima
Internet sebutkan :

F23

Saya mampu membedakan mana

obat-obat yang telah memiliki ijin

Obat Psikoterapika dan Narkotika

:
Apotik
Klinik atau Praktek Dokter
Toko Obat
Warung/Toko Serba Ada
Pedagang Kaki Lima
Internet, sebutkan :

6
edar di Indonesia
Jika jawaban F23 setuju ataupun sangat setuju, informasi apa yang
dijadikan patokan atau bagaimana Saudara mengetahuinya:

.
Keputusan dalam Pembelian Obat-Obatan
Tolong berikan urutan dari hal-hal yang mempengaruhi anda dalam
membeli obat
( Berikan Nomor 1 4, di mana nomor 1 merupakan hal yang paling
mempengaruhi)
K1

Jenis Obat
Merek Obat
Tempat Pembelian Obat

K2

Harga Obat
Di mana anda pernah membeli obat-obatan ?
Apotik
Warung/Toko Serba Ada
Obat Bebas
Obat Bebas
Obat Bebas Terdaftar
Obat Bebas Terdaftar
Obat Keras
Obat Keras
Obat Psikoterapika dan
Obat Psikoterapika dan
Narkotika
Narkotika
Klinik atau Praktek Dokter
Pedagang Kaki Lima
Obat Bebas
Obat Bebas
Obat Bebas Terdaftar
Obat Bebas Terdaftar
Obat Keras
Obat Keras
Obat Psikoterapika dan
Obat Psikoterapika dan
Narkotika
Narkotika
Toko Obat
Internet, sebutkan :
Obat Bebas
Obat Bebas
Obat Bebas Terdaftar
Obat Bebas Terdaftar
Obat Keras
Obat Keras
Obat Psikoterapika dan
Obat Psikoterapika dan
Narkotika
Narkotika
Alasan anda membeli obat di tempat tersebut
Apotik
Klinik atau

K3

Praktek Dokter
Toko Obat
Warung/Toko
Serba Ada

7
Pedagang Kaki
Lima
Internet/Online
Saya pernah membeli obat keras tanpa resep dokter
K4

Ya
Ragu-ragu
Tidak
Jika jawaban K4 adalah YA, di manakah Saudara membeli obat keras tanpa
resep dokter tersebut? (jawaban boleh lebih dari 1)

Apotik
Klinik atau Praktek Dokter
Toko Obat
Warung/Toko Serba Ada
Pedagang Kaki Lima
Internet sebutkan :

Saya pernah membeli obat keras dengan resep dokter

K5

Ya
Ragu-ragu
Tidak
Jika jawaban K5 adalah YA, di mana Saudara pernah menebus resep dokter
untuk obat keras tersebut ? (jawaban boleh lebih dari 1)

Toko Obat
Warung/Toko Serba Ada
Pedagang Kaki Lima
Internet sebutkan :

8
Pandangan dan Pengalaman Konsumen terhadap Obat-Obatan Palsu
Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan Obat Palsu adalah obat yang
diproduksi
oleh
perusahaan
atau
pihak
yang
bukan
merupakan
pemilik/pemegang hak/penerima lisensi (ijin) atas merek obat tersebut. Misal:
Obat dengan merek A, adalah obat palsu apabila diproduksi oleh Perusahaan X,
padahal sebenarnya merek obat A tersebut merupakan milik dari Perusahaan Y.
No

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

Pernyataan

Sanga
t
Setuju

Setuj
u

Netr
al

Tidak
Setuj
u

Sangat
Tidak
Setuju

Saya berhak mendapatkan

informasi yang benar, jelas,
jujur mengenai keaslian
obat
Saya berhak untuk didengar
pendapat dan keluhan
apabila saya mendapatkan
obat yang saya beli
ternyata palsu
Saya berhak mendapatkan
advokasi, perlindungan, dan
upaya penyeselasaian
sengketa apabila saya
mendapatkan obat yang
saya beli ternyata palsu
Saya berhak mendapatkan
kompensasi, ganti rugi
dan/atau penggantian
apabila saya mendapatkan
obat yang saya beli
ternyata palsu
Saya telah mampu
membedakan mana obat
yang asli dan mana obat
yang palsu
Menurut anda, siapa yang berkewajiban menyelesaikan permasalahan
peredaran obat palsu (urutkan berdasarkan priotitas dari nomor 1
kemudian 2)
Pemerintah, seperti Dinas Kesehatan, Badan Pengawasan Obat dan
Makanan, atau Kepolisian
Produsen Obat / Perusahaan Farmasi Pemilik Merek yang produk obatnya
dipalsukan
Menurut anda, apakah pemalsuan obat termasuk pelanggaran terhadap
undang-undang?
Ya
Tidak
Jika jawaban P7 Ya, menurut anda, pemalsuan obat termasuk pelanggaran
terhadap : (jawaban boleh lebih dari satu)

9
Tidak Tahu
Undang-Undang Merek
Undang-Undang Perlindungan Konsumen
Undang-Undang tentang Kesehatan
Lain-lain,
sebutkan : ......................................................................................................
...............

P8

Apakah anda tahu ke mana harus melaporkan adanya pemalsuan obat?

Ya
Tidak
Jika jawaban P8 Ya, ke mana anda harus melaporkan jika adanya
pemalsuan obat? (jawaban boleh lebih dari 1)
Penjual obat
Produsen obat
Polisi
Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN)
Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)
Kementerian Perdagangan
Lembaga Perlindingan Konsumen Swadaya Masyarakat, seperti Yayasan
Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI)
Media cetak atau elektronik
Lain-lain,
sebutkan ........................................................................................................
...................
Jika saya mendengar informasi bahwa salah satu merek obat telah
dipalsukan, saya akan tetap membeli obat tersebut
Ya,
mengapa : .....................................................................................................

P9

..............................................
Tidak,
mengapa : .....................................................................................................

P1
0

.......................................
Beri tanda checklis () pada pernyataan-pernyataan berikut yang pernah
anda alami (jawaban boleh lebih dari 1)
Membeli obat dengan kemasan yang aneh / tidak seperti biasanya
Membeli bentuk obat yang aneh / warna obat mencurigakan / obat

10

P1
1

P1
2

P1
3

P1
4

P1
5

mudah hancur dari pada biasanya

Membeli obat dengan rasa yang tidak seperti biasanya / aneh
Membeli obat dengan harga yang tidak seperti biasanya / jauh lebih
murah/jauh lebih mahal
Mengkonsumsi obat namun memiliki efek samping yang negatif, seperti
muntah-muntah, gatal-gatal, dsb
Mengkonsumsi obat namun tidak memberikan kesembuhan
Lain-lain,
sebutkan ....................................................................................................
.......................
Tidak pernah menemukan hal-hal seperti di atas, skip ke P19
Jika anda pernah mengalami salah satu hal di atas, apakah anda merasa
obat tersebut merupakan obat palsu
Ya
Tidak, skip ke P19
Jenis obat apa yang anda temukan palsu tersebut (jawaban boleh lebih dari
1)
Obat Bebas
Obat Bebas Terbatas
Obat Keras
Obat Psikotropika dan Narkotika

Apa merek obat yang anda temukan palsu tersebut

.......................................................................................................................
...................................................
Apa yang anda lakukan saat menemukan obat palsu tersebut
Membiarkannya, skip ke P18
Memberitahu orang lain
Melaporkannya
Lain-Lain,
sebutkan ........................................................................................................
.................
Jika anda melaporkan terkait penemuan obat palsu, ke mana anda
melaporkan hal tersebut(jawaban boleh lebih dari 1)
Penjual obat
Produsen obat
Polisi
Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN)
Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)
Kementerian Perdagangan
Lembaga Perlindingan Konsumen Swadaya Masyarakat, seperti Yayasan
Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI)
Menulis surat pembaca di media cetak atau elektronik
Lain-lain,

11

P1
6

P1
7

P1
8

P1
9

P2
0
P2
1

sebutkan ........................................................................................................
...................
Jika anda telah melaporkan obat palsu tersebut, sudah sampai tahap mana
pelaporan anda tersebut
Pelaporan kepada produsen obat/perusahaan farmasi yang obatnya
dipalsukan
Pelaporan kepada pihak berwajib
Penyelidikan atau penyidikan oleh pihak berwajib
Persidangan
Putusan : Tingkat Pertama Tingkat Banding Tingkat Kasasi
Apabila anda telah sampai tahap putusan, apakah anda puas dengan
putusan pengadilan tersebut?
Ya
Tidak
Apa putusan pengadilannya : .......................................................................................................
.......................................................................................................................
...............................................
.......................................................................................................................
...............................................
Jika anda membiarkan saja terkait dengan penemuan obat palsu, apa
alasan anda (jawaban boleh lebih dari 1)
Tidak tahu harus melapor ke mana
Takut menghadapi pihak pelaku usaha
Tidak percaya pada lembaga hukum
Takut menghadapi polisi atau badan pemerintah lainnya
Membuang-buang waktu
Membutuhkan biaya
Proses peradilan yang rumit dan panjang
Lain-lain,
sebutkan ........................................................................................................
...................
Menurut anda, apakah konsumen yang mengetahui adanya obat palsu
wajib melaporkannya kepada produsen obat asli atau aparat berwajib ?
Ya
Tidak
Menurut anda, apakah produsen obat asli yang mengetahui bahwa mereknya dipalsukan oleh pihak lain, wajib melaporkannya kepada aparat
berwajib?
Ya
Tidak
Saya telah merasa yakin akan keaslian obat jika membeli obat di .....
(jawaban boleh lebih dari 1)
Apotik
Klinik atau Praktek Dokter
Toko Obat
Warung/Toko Serba Ada

12

P2
2

P2
3

P2
4

Pedagang Kaki Lima

Internet/Online
Saya pernah mendapat informasi tentang bagaimana caranya terhindar
dari membeli obat palsu :
Ya
Tidak
Jika Jawaban P22 adalah YA, dari pihak mana Saudara mendapatkan
informasi tersebut:
Perusahaan Farmasi: dalam
bentuk .........................................................................................................
..................................................................................................................
.................................................................
Pemerintah: dalam
bentuk ...........................................................................................................
................
..................................................................................................................
..................................................................
Saya mengetahui adanya program/kegiatan dari perusahaan farmasi untuk
melindungi konsumennya:
Ya
Tidak
Jika Jawaban P23 adalah YA, sebutkan program/kegiatan tersebut:
.......................................................................................................................
...............................................................
.......................................................................................................................
...............................................................
.......................................................................................................................
...............................................................
Bagaimana tingkat kekhawatiran anda dengan banyaknya berita mengenai
peredaran obat palsu di Indonesia?
Sangat Khawatir
Khawatir
Netral / Biasa Saja
Tidak Khawatir
Sangat Tidak Khawatir

Ini akhir dari kuesioner ini, terima kasih atas ketersediaan anda dalam
mengisi kuesioner ini