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AUXILIAR EM ADMINISTRAO

2012

LEIA COM ATENO


01.

S abra este caderno aps ler todas as instrues e quando for autorizado pelos fiscais da sala.

02.

Preencha os dados pessoais.

03.

Autorizado o incio da prova, verifique se este caderno contm 40 (quarenta) questes. Se no estiver
completo, exija outro do fiscal da sala.

04.

Todas as questes desta prova so de mltipla escolha, apresentando como resposta uma alternativa correta.

05.

Ao receber a folha de respostas, confira o nome da prova, seu nome e nmero de inscrio.
Qualquer irregularidade observada, comunique imediatamente ao fiscal.

06.

Assinale a resposta de cada questo no corpo da prova e s depois transfira os resultados para a folha de
respostas.

07.

Para marcar a folha de respostas, utilize apenas caneta esferogrfica preta e faa as marcas de acordo
com o modelo ( ).

A marcao da folha de respostas definitiva, no admitindo rasuras.

08.

S marque uma resposta para cada questo.

09.

No risque, no amasse, no dobre e no suje a folha de respostas, pois isso poder prejudic-lo.

10.

Se a Comisso verificar que a resposta de uma questo dbia ou inexistente, a questo ser
posteriormente anulada e os pontos a ela correspondentes, distribudos entre as demais.

11.

Os fiscais no esto autorizados a emitir opinio nem prestar esclarecimentos sobre os contedos das
provas. Cabe nica e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir.

12.

No ser permitido o uso de telefones celulares, bips, pagers, palm tops ou aparelhos semelhantes de
comunicao e agendas eletrnicas, pelos candidatos, durante a realizao das provas.
Durao desta prova: 3 horas

Nome
Identidade

rgo Exp.

Assinatura

COMISSO DE PROCESSOS
SELETIVOS E TREINAMENTOS
Fone: (81) 3412-0800
Fax: (81) 3412-0808

www.pciconcursos.com.br

E)

PORTUGUS
TEXTO 1

Saber o certo, escrever bem

02. O Texto 1, conforme as informaes que traz, refora a


ideia de que:

Imaginamos, muitas vezes, que deveria ser possvel


aprender a escrever textos bons e sem erros de gramtica
seguindo orientaes mais ou menos simples. Essa
expectativa se deve especialmente a dois fatores:

A)

a) como se trata da lngua que falamos, supomos que


deveria ser fcil dominar a escrita;

C)

b) muita gente oferece dicas aparentemente fceis de


seguir.

B)

D)
E)

Vale a pena comentar essas duas razes.


Quanto primeira, verdade que, comparando o que
sabemos escrever ou falar em nossa lngua com o que
somos capazes de fazer em outra lngua, nossa
competncia evidentemente maior. Mas, se compararmos
essa nossa competncia com o que estipulado ou
desejvel em nossa sociedade, ou mesmo com o que
razovel esperar depois de oito ou dez anos de
escolaridade, talvez haja melhoras a implementar e
conhecimentos mais sofisticados a adquirir.
Alm do mais, quando se analisam os textos que
produzimos, vrios domnios so considerados. Por
exemplo, uma coisa acertar ou errar em assuntos tpicos
de gramtica, como grafia, concordncia, regncia etc.
Coisa bastante diferente a sofisticao ou a banalidade
dos fatos ou argumentos apresentados, bem como a
organizao geral do texto se est uma boa narrativa,
uma carta interessante, um texto argumentativo respeitvel
etc.
Quanto s dicas, que se ouvem muito, especialmente na
poca que antecede os concursos, em geral, so
falsamente simples. Supostos especialistas nos dizem
como agir em exames e concursos. Como se tudo
dependesse apenas de nossa vontade e disposio, e no
de habilidades ou competncias construdas durante anos.
S h um caminho para tornar-se efetivamente competente
no que se refere aos diversos aspectos envolvidos no
domnio da linguagem: trabalhar diariamente. O segredo
ler e escrever todos os dias, alm de organizar-se de forma
a eliminar, ou controlar ao mximo, determinadas
caractersticas de nossa linguagem, pessoal ou de grupo,
que so considerados pela escola e pela sociedade como
problemas a corrigir.
(Srio Possenti. Questes de linguagem passeio gramatical
dirigido. So Paulo: Parbola, 2011, p.103-105. Adaptado.)

01. No Texto 1, como um todo, desenvolvido o seguinte


tema:
A)

B)

C)
D)

somos capazes de escrever bons textos na


lngua que falamos, pois conhecemos suas
regras e particularidades.
as orientaes que so dadas por especialistas
na ocasio dos exames e concursos so simples
e fceis.
a competncia para ler e escrever bons textos se
adquire pela prtica diria da leitura e da escrita.
os textos que escrevemos devem, ao final, ser
boas narrativas, cartas interessantes, ou textos
argumentativos respeitveis.

existem usos de nossa linguagem, pessoal ou de


grupo, que so vistos pela escola e pela
sociedade como problemas a corrigir.

escrever textos bons e sem erros de gramtica


a principal funo dos exames e concursos.
os exames e concursos oferecem orientaes
seguras acerca de como escrever bons textos.
tudo depende de nossa vontade e disposio;
sobretudo as habilidades prprias da escrita.
a competncia para escrever bons textos uma
questo de muito exerccio durante anos.
aps oito ou dez anos de escolaridade, diminui a
expectativa de se ampliar os saberes sobre a
lngua.

03. Analise o contedo do seguinte trecho: Imaginamos,


muitas vezes, que deveria ser possvel aprender a
escrever textos bons e sem erros de gramtica
seguindo orientaes mais ou menos simples. Essa
expectativa se deve especialmente a dois fatores: a)
como se trata da lngua que falamos, supomos que
deveria ser fcil dominar a escrita; b) muita gente
oferece dicas aparentemente fceis de seguir. A partir
desse trecho, podemos concluir que:
A)
B)
C)
D)
E)

as orientaes para escrever bons textos devem


ser orientaes fceis e simples.
os melhores textos escritos so aqueles que no
trazem erros de gramtica.
no tem explicao para a expectativa de que
muito fcil aprender a escrever bons textos.
as dicas oferecidas nos exames e concursos so
seguras e favorecem a aprendizagem da escrita.
a escrita parece exigir regras especiais,
diferentes daquelas prprias da fala.

04. No Texto 1, o autor afirma que: S h um caminho


para tornar-se efetivamente competente no que se
refere aos diversos aspectos envolvidos no domnio da
linguagem: trabalhar diariamente. Nesse trecho, o
autor revela, quanto ao contedo do que diz:
A)
B)
C)
D)
E)

cautela.
incerteza.
segurana.
probabilidade.
precauo.

05. Observe o sentido da expresso sublinhada no


seguinte trecho: como se trata da lngua que falamos,
supomos que deveria ser fcil dominar a escrita.
Identifique a alternativa em que essa mesma palavra
aparece com o mesmo sentido.
A)
B)
C)
D)
E)

No falamos to bem uma lngua estrangeira


como falamos nossa lngua nativa.
Como escrever mais difcil que falar, temos que
exercitar todos os dias a escrita de textos.
Como
aprendemos
a
escrever,
seno
escrevendo?
Aprendemos a escrever como aprendemos a
falar: pela prtica diria.
Como dizem os autores: O segredo ler e
escrever todos os dias.

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06. No trecho: Imaginamos, muitas vezes, que deveria ser


possvel aprender a escrever textos bons e sem erros
de gramtica seguindo orientaes mais ou menos
simples, o verbo sublinhado usado com o sentido
de:
A)
B)
C)
D)
E)

sabemos.
ansiamos.
aspiramos.
desejamos.
supomos.

MATEMTICA
11. Se 3 peras custam o mesmo que 5 mas, e 7 goiabas
custam o mesmo que 3 mas, quantas goiabas
custam o mesmo que 36 peras?
A)
B)
C)
D)
E)

140
130
120
110
100

07. A expresso sublinhada em: Alm do mais, quando se


analisam os textos que produzimos, vrios domnios
so considerados, indica:
A)
B)
C)
D)
E)

adio.
oposio.
causalidade.
concluso.
finalidade.

08. Do ponto de vista da concordncia verbo-nominal,


assinale o trecho inteiramente correto.
A)

B)
C)
D)
E)

Existe poucos caminhos para algum tornar-se


efetivamente competente no que se refere ao
domnio da escrita.
No passado, havia poucas bibliotecas e poucos
livros para a leitura dos alunos.
Nenhum dos alunos presentes apresentaram
grandes dificuldades em escrever textos.
Muitos especialistas nos tem ensinado a agir,
com sucesso, em exames e concursos.
Quando se analisam os textos que produzimos,
considerado vrios domnios.

09. Analise os sentidos das palavras abaixo e identifique a


srie em que todas as palavras so compostas com
prefixos que tm um valor de negao:
A)
B)
C)
D)
E)

12. Um recipiente est preenchido com 500 ml de lcool.


So retirados 100 ml do contedo do recipiente, e a
mesma quantidade de gua adicionada ao
recipiente. Em seguida, 200 ml do contedo do
recipiente so retirados, e a mesma quantidade de
gua adicionada ao recipiente. No final, qual a
proporo entre as quantidades de lcool e de gua no
recipiente?
A)
B)
C)
D)
E)

3:5
5:7
7:12
10:12
12:13

13. Em um exame, a mdia dos aprovados foi 75, e a


mdia dos reprovados foi 40. A mdia de todos os
participantes foi 62,4. Qual o percentual de
aprovados?
A)
B)
C)
D)
E)

62%
63%
64%
65%
66%

14. Um ttulo tem valor nominal de R$ 12.000,00. Qual o


desconto comercial simples a ser concedido para um
resgate do ttulo 5 meses antes da data de
vencimento, se a taxa de desconto de 3% ao ms?

imprudncia, inaptido.
inflamar, impossibilitar.
imposio, inalao.
inspirado, inalterado.
ingerir, inatividade.

10. O cartum exibido abaixo pretende fazer uma crtica.

A)
B)
C)
D)
E)

R$ 1.900,00
R$ 1.800,00
R$ 1.700,00
R$ 1.600,00
R$ 1.500,00

15. O proprietrio de uma loja deu um desconto de 20%


nos preos dos produtos de sua loja. Agora, ele
pretende baixar os preos pela metade, em relao
aos preos de antes do desconto. De qual percentual
deve ser o novo desconto?
A)
B)
C)
D)
E)

30%
32,5%
35%
37,5%
40%

(Caulos S di quando eu respiro. Porto Alegre: L&PM, 2001).

A)
B)
C)
D)
E)

ao plantio insuficiente de novas rvores.


ao uso de materiais tecnicamente desatualizados.
relutncia do homem em aceitar o progresso.
ao do homem contra a vida da natureza.
ao descontrole do clima e de outros fatores
naturais.

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NOES DE INFORMTICA
16. Qual das ferramentas do sistema operacional Windows
pode ser utilizada para encerrar um aplicativo que no
esteja mais respondendo?
A)
B)
C)
D)
E)

Gerenciador de arquivos.
Gerenciador de tarefas.
Barra de encerramento rpido.
Barra de inicializao rpida.
Ferramentas administrativas.

17. Considerando o aplicativo Excel 2007 em sua


configurao original, assinale a alternativa em que
figura o boto cuja operao equivalente do atalho
de teclado CTRL+V.
A)
B)

20. Considerando o aplicativo Internet Explorer 8,


correlacione os atalhos de teclado citados com as suas
respectivas aes.
1)
2)
3)
4)
5)

F11
CTRL+F
CTRL+N
F5
ALT+HOME

( ) Ir para a home Page


( ) Atualizar a pgina web atual
( ) Abrir uma nova janela
( ) Localizar nesta pgina
( ) Alternar entre tela inteira e normal
A sequncia correta :
A) 1,2,3,4,5
B) 5,4,3,2,1
C) 5,2,4,3,1
D) 1,4,2,3,5
E) 4,5,3,1,2

C)

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

D)

Auxiliar em Administrao

E)

21. So considerados deveres do Servidor Pblico, dentre


18. Atravs de personalizao do aplicativo Word 2007,
possvel visualizar na barra de status, que
normalmente fica no canto inferior da tela, a
informao:
A)
B)
C)
D)
E)

Data da edio.
Espao em disco ocupado pelo arquivo.
Fonte da seleo.
Nmero de erros de ortografia.
Nmero da linha da seleo.

19. Uma mensagem de correio eletrnico pode conter:


1) endereo de email do destinatrio
2) assunto
3) corpo da mensagem
Para que uma mensagem possa ser enviada devemos,
necessariamente, preencher, no mnimo, o(s)
campo(s):
A) 1 apenas
B) 1 e 2 apenas
C) 1 e 3 apenas
D) 2 e 3 apenas
E) 1, 2 e 3

outros:
1)

cumprir as ordens superiores, mesmo quando


manifestamente forem ilegais.
2) atender com presteza s requisies para a
defesa da Fazenda Pblica.
3) guardar sigilo sobre assunto da instituio.
4) representar contra ilegalidade, omisso ou abuso
de poder.
5) declarar no ato da posse os bens e valores que
compem o seu patrimnio privado.
Esto corretas apenas:
A) 2, 3, 4 e 5
B) 1, 2, 3 e 5
C) 1, 2, 4 e 5
D) 4 e 5
E) 2 e 3

22. Ao servidor pblico proibido:


A)

B)
C)
D)

E)

manter sob sua chefia imediata, em cargo ou


funo de confiana, cnjuge, companheiro ou
parente at o segundo grau civil, em cargo
efetivo, por investidura mediante aprovao em
concurso pblico.
opor resistncia justificada ao andamento de
documento e processo ou execuo de servio.
promover manifestao de apreo ou desapreo
a superior ou colega no recinto da instituio.
retirar, com prvia anuncia da autoridade
competente, qualquer documento ou objeto da
repartio.
delegar a outro servidor atribuies estranhas ao
cargo que ocupa, mesmo em situaes de
emergncia e transitrias.

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23. Em relao s responsabilidades dos Servidores

27. vedado ao servidor pblico federal, segundo seu

Pblicos, analise as afirmaes a seguir.

Cdigo de tica Profissional:

1)

1)

A responsabilidade civil decorre de ato omissivo


ou comissivo, doloso ou culposo, que resulte em
prejuzo ao errio ou a terceiros.
2) A responsabilidade penal abrange os crimes e
contravenes imputadas ao servidor.
3) A responsabilidade civil-administrativa resulta de
ato omissivo ou comissivo praticado no
desempenho do cargo ou funo.
4) As sanes civis, penais e administrativas
podero cumular-se, sendo independentes entre
si.
5) A responsabilidade administrativa do servidor
ser afastada no caso de absolvio criminal que
negue a existncia do fato ou sua autoria.
Esto corretas:
A) 1, 3 e 4 apenas
B) 1, 2 e 5 apenas
C) 1, 2, 3, 4 e 5
D) 2, 4 e 5 apenas
E) 2, 3 e 4 apenas

24. A penalidade de demisso ser aplicada ao servidor


nos seguintes casos:
1)
2)
3)
4)
5)

crime contra a administrao pblica.


abandono do cargo.
inassiduidade habitual.
improbidade administrativa.
recusa de atualizao dos dados cadastrais,
quando solicitado.
Esto corretas:
A) 1, 2, 3, 4 e 5
B) 1, 2, 4 e 5 apenas
C) 1, 2, 3 e 4 apenas
D) 3 e 5 apenas
E) 1, 2, 3 e 5 apenas

25. Entende-se por inassiduidade habitual a falta ao


servio, sem causa justificada, por pelo menos:
A)
B)
C)
D)
E)

45 dias, interpoladamente,
24 meses.
30 dias, interpoladamente,
12 meses.
60 dias, interpoladamente,
24 meses.
60 dias, interpoladamente,
12 meses.
30 dias, interpoladamente,
24 meses.

durante o perodo de
durante o perodo de
durante o perodo de
durante o perodo de
durante o perodo de

26. Qual o prazo para prescrio de uma ao disciplinar


de advertncia dada ao servidor, aps a data em que o
fato se tornou conhecido?
A)
B)
C)
D)
E)

180 dias.
360 dias.
02 anos.
05 anos.
90 dias.

deixar de utilizar os avanos tcnicos e cientficos


ao seu alcance ou de seu conhecimento para
atendimento do seu mister.
2) zelar, no exerccio do direito de greve, pelas
exigncias especficas de defesa da vida e da
segurana coletiva.
3) comunicar imediatamente a seus superiores todo
e qualquer ato ou fato contrrio ao interesse
pblico, exigindo as providncias cabveis.
4) fazer uso de informaes privilegiadas obtidas no
mbito interno do seu servio, em benefcio
prprio, de parentes, de amigos ou de terceiros.
5) facilitar a fiscalizao de todos os atos ou
servios por quem de direito.
Esto corretas apenas:
A) 1, 2, 3 e 5
B) 1 e 4
C) 2, 3, 4 e 5
D) 2, 4 e 5
E) 1 e 3

28. o instrumento de comunicao, publicamente


expedido, que d conhecimento a interessados sobre
diversos assuntos, tais como abertura de licitao,
provimento de cargos pblicos, convocao de
funcionrios, citaes, entre outros.
A)
B)
C)
D)
E)

Intimao.
Manifesto.
Exposio de motivos.
Ofcio.
Edital.

29. O vocativo usado na correspondncia oficial destinada


a um Reitor de uma Universidade :
A)
B)
C)
D)
E)

Venerado Reitor
Senhor Reitor
Magnfico Reitor
Meritssimo Reitor
Eminentssimo Senhor Reitor

30. No processo de comunicao humana, refere-se ao


conjunto de sinais organizados e escolhidos pelo
emissor para transmitir a mensagem.
A)
B)
C)
D)
E)

Canal.
Receptor.
Feedback.
Cdigo.
Rudo.

31. A forma de comunicao que corresponde ao dilogo


interior em que debatemos as nossas dvidas,
perplexidades, dilemas, orientaes e escolhas com
ns mesmos denomina-se:
A)
B)
C)
D)
E)

Interpessoal.
Visual.
Audiovisual.
Verbal.
Intrapessoal.

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32. So

princpios bsicos necessrios ao bom


relacionamento com as pessoas no ambiente de
trabalho:
1)

dar ateno e valorizar a pessoa quanto aos seus


motivos e capacidades.
2) estimular e elogiar na hora certa.
3) tratar as pessoas como seres humanos, no
como casos, nmeros ou coisas.
4) lembrar que palavras e gestos no irradiam
aquilo que nos inerente.
5) evitar se isolar, no ser do tipo ditador, mas ter
presena atuante junto ao outro.
Esto corretas:
A) 1, 2, 3 e 5 apenas
B) 1, 2, 3, 4 e 5
C) 1, 3 e 4 apenas
D) 2 e 5 apenas
E) 2, 3 e 4 apenas

33. So princpios fundamentais para o bom atendimento


ao pblico:
1)
2)
3)
4)

confiabilidade
empatia
segurana
boa aparncia

apatia.
empatia.
antipatia.
suposio.
antecipao.

E)

o egocentrismo nos impede de enxergar o ponto


de vista de quem nos fala e, nos leva a rebater o
que o outro diz, sem ao menos ouvir o que ele
realmente quis dizer.
a percepo que temos do outro no
influenciada por preconceitos e esteretipos.
a competio que leva as pessoas a terem um
monlogo coletivo faz com que cada um oua
aquilo que o outro tem a dizer, sem interromp-lo.
a inibio do receptor no influencia a
comunicao com o inibidor.
a projeo que nos leva a emprestar a outrem
intenes que nunca teve mas, que teramos no
lugar do receptor, no se constitui em barreira na
comunicao, apenas trata-se de um ponto de
vista.

36. S exemplos de comunicaes no verbais:


1)
2)

caretas
gestos com as mos

pblico
institucional
comercial
pessoal

( ) arquivo de um sindicato
( ) arquivo de um banco privado
( ) arquivo de fotos dos filhos
( ) arquivo da prefeitura de um municpio
A sequncia correta :
A) 1, 2, 3, 4
B) 1, 3, 2, 4
C) 2, 3, 4, 1
D) 2, 1, 4, 3
E) 2, 4, 3, 1

servio pblico:

afirmar que:

D)

Arquivo
Almoxarifado
Expedio
Protocolo
Controladoria

39. So considerados materiais permanentes em um

35. Em relao s Barreiras na Comunicao correto

C)

A)
B)
C)
D)
E)

1)
2)
3)
4)

cuidado e ateno individual que demonstramos para


com o pblico. Este princpio corresponde a:

B)

do recebimento, registro, distribuio e movimentao


e expedio de documentos. tambm o nome
atribudo ao nmero de registro dado ao documento
ou, ainda, ao livro de registro de documentos
recebidos ou expedidos.

entidade criadora:

34. A qualidade no atendimento passa pelo grau de

A)

37. a denominao atribuda aos setores encarregados

38. Correlacione os tipos de arquivo com a respectiva

Esto corretas:
A) 1 e 3 apenas
B) 1, 2 e 4 apenas
C) 1, 2, 3 e 4
D) 2 e 3 apenas
E) 2 e 4 apenas

A)
B)
C)
D)
E)

3) conversas por telefone


4) cartas
5) letreiros
Esto corretas apenas:
A) 1, 3 e 5
B) 1 e 2
C) 3, 4 e 5
D) 2 e 4
E) 2, 3 e 5

1) armrios de ao
2) papel ofcio
3) canetas e lpis
4) computador
5) automvel
Esto corretas apenas:
A) 1, 4 e 5
B) 1, 2 e 4
C) 2, 3 e 5
D) 2 e 3
E) 1, 2, 3 e 4

40. responsvel pela gesto fsica dos estoques,


compreendendo as atividades de guarda, preservao,
embalagem, recepo e expedio de material,
segundo determinadas normas e mtodos de
armazenamento:
A)
B)
C)
D)
E)

cadastro
fornecedor
comprador
segurana patrimonial
almoxarifado

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