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S
E
C
I
D
A
D
E
X
P
E
C
T
A
TI
V
A
S
G
R
U
P
O
S
D
E
I
Procesos estratgicos.
PE01
Elaboracin
creacin
polticas
objetivos
calidad.
PE02
y
de
y
de
Diseo de la
oferta e
productos
deleccionados.
s
PE03
PE04
Defnir
polticas de
personas
participantes.
Medicin,
anlisis y
mejora
continua.
Procesos Claves
PC03
PC02
PC01
Dis
la eo
de
oferta de
producto
s cos
mtico
s
Seleccin
de
productos
a ofertar
PC06
PC07
Planificaci
n
desarroll
y
o
del
mercadeo
Evaluacin
de
aproductos
ofertar
Definicin
de
aranta
de
Galidad
cde
product
so
PC04
PC05
perfiles y
capacitacin
a los
vendedores
Orientaci
n a los
clientes
sobre el
PC09
Procesos de apoyo
Todos los procesos
PC08
PC03,PC07,PC08, PC09
PC03,PC01,PC02, PC06
PA01
PA02
PA03
PA04
Gestin y
control de
documento
s y los
registros
Gestin
de
recursos
material
es
Captaci
ny
seleccin
de los
vendedor
es
Evaluacin,
promocin,
reconocimien
to, incentivos
de
los
vendedores
Gestin y
revisin
de
movilidad
de
vendedore
s
lisis y
edicin
An
del
msultado
redel
mercadeo
Gestin
de
producto
s
ofertado
s.
Inf
n ormaci
al pblico
de
las ofertas.
PC11
PC10
PC01,PC02,PC03,PC04,
PC06,PC07,PC08, PC09,
PC10
PC03,PC07,PC08, PC09
PA06
PA07
Gestin y
revisin de
Captacin
y
seleccin
de
los
VEN
Evaluacin,
promocin,
reconocimiento,
incentivos de los
VEN
reclamos
y
sugerenci
as.
PA09
PC03,PC05,PC08, PC09
PA05
Formacin
de
vendedore
s
PA08
Formacin
de
VEN
Satisfaccin
de
necesidades
de
los
clientes.
PA10
G
R
U
P
D
E
I
N
T
E
R
E
S
A
TI
S
F
E
C
H