FRANQUICIA PEMEX

Hacia finales de 1990 la entonces Gerencia de Desarrollo y Relaciones

Comerciales da inicio y forma a una serie de trabajos tendientes a conformar un
proyecto que permitiera establecer las bases para modernizar, de manera integral,
a los puntos de venta que identifican a Petrleos Mexicanos con el gran pblico
consumidor de combustibles automotrices que son las Estaciones de Servicio.
Durante el ao de 1991 fueron revisados, al amparo de diferentes enfoques, los
aspectos tcnico, comercial, legal, operativo y de seguridad bajo los cuales venan
operando las Estaciones de Servicio. Para ello, se realizaron diversos estudios
sobre el crecimiento del parque vehicular en circulacin, el crecimiento de la
demanda interna de gasolinas y Diesel a nivel nacional, de carreteras
(concesionadas, federales, estatales y secundarias) y de la forma en que las
propias Estaciones de Servicio comercializaban los combustibles automotrices.
Complementariamente, se realizaron visitas a los mercados extranjeros con objeto
de conocer la tecnologa de punta utilizada, sus esquemas de comercializacin, su
definicin de imagen y atencin al pblico, entre otros importantes renglones.
Los resultados obtenidos de los estudios y visitas realizadas, tanto en el mercado
interno como externo, permitieron ir conformando el perfil definitivo del que
finalmente fue dado a conocer como Programa de Modernizacin de Estaciones
de Servicio y posteriormente redefinido como la Franquicia Pemex.
El Programa de Modernizacin de Estaciones de Servicio, fue anunciado
oficialmente por el Director General de Petrleos Mexicanos el 18 de marzo de
1992 y casi de inmediato se dio inicio a los programas de difusin y promocin a
nivel nacional.
Antes de informar los logros obtenidos, es importante realizar una rpida
retrospectiva a las tres vertientes torales que dan forma al Programa de
Modernizacin de Estaciones de Servicio y a la Franquicia Pemex.
En primer lugar, se menciona la vertiente tcnica, misma que est fundamentada
en las Especificaciones Generales para Proyecto y Construccin de Estaciones de
Servicio, documento que nace en su nuevo formato y contenido en 1992, se revisa
y actualiza en la edicin 1994 y se est preparando la edicin 1996.
En trminos generales, la vertiente tcnica a su vez est soportada en cuatro
pilares fundamentales:

1) Ecologa: apartado que respeta y est acorde a lo dispuesto por la Ley General
del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente

2) Seguridad: captulo que retoma y hace exigibles normas y regulaciones tanto

de carcter nacional como internacional

3) Imagen: seccin que establece y hace exigible una imagen homognea y

visualmente atractiva de la Estacin de Servicio, destacando la imagen corporativa
de la Institucin y

4) Servicio: espacio que define los renglones ms importantes a observar en el

diseo y operacin de una Estacin de Servicio, con el objeto bsico de ofrecer al
pblico consumidor un servicio integral, eficiente y satisfactorio.
La vertiente legal estuvo orientada primordialmente a modificar substancialmente
el marco jurdico mediante el cual Pemex Refinacin establece relaciones
comerciales con los propietarios de las Estaciones de Servicio. Como es del
conocimiento del sector gasolinero, actualmente la relacin comercial se establece
al travs de dos contratos, uno denominado de Suministro y el otro de Franquicia,
ambos con una duracin mnima de 15 aos.
Lo anterior establece las bases de una relacin de largo plazo y, asimismo, define
de manera clara y equilibrada los derechos y obligaciones de las partes a fin de
procurar, fundamentalmente, un mejor esquema de servicio al pblico usuario de
combustibles automotrices y tambin de productos y servicios complementarios,
que permitan aprovechar el punto de venta de privilegio que significa una Estacin
de Servicio y con ello, promover ingresos adicionales al propietario de la misma
que impacten positivamente la rentabilidad de su negocio.
El desarrollo de la vertiente comercial se orient fundamentalmente a modificar los
criterios y mecanismos mediante los cuales Petrleos Mexicanos cubra los
descuentos (antes comisiones y/o contraprestaciones) a que los propietarios de
Estaciones de Servicio se hacen acreedores por comercializar combustibles
automotrices.
Hasta el momento en que se da a conocer el Programa de Modernizacin y
especficamente en el contexto de la Franquicia Pemex, los descuentos eran
cubiertos en trminos de pesos por cada litro que le era facturado al propietario de
la Estacin de Servicio.
Los esfuerzos de Petrleos Mexicanos por modificar esta situacin, cristalizaron
cuando las autoridades competentes aprobaron la propuesta de modificar este
statu quo y se estableci definitivamente cubrir los descuentos a que eran
acreedores los propietarios de Estaciones de Servicio en trminos de un
porcentaje fijo sobre precio pblico. Lo anterior, permiti a los propietarios de
Estaciones de Servicio, a partir del momento en que inicia la Franquicia Pemex,

por primera vez en la historia de las Estaciones de Servicio, otorgar certidumbre

respecto a los descuentos y asimismo, se impuls a estos negocios hacia una
administracin ms moderna ya que, se est viviendo, las Estaciones de Servicio
pasaron de ser un negocio familiar, casi artesanal, y se estn convirtiendo en
pequeas empresas profesionalmente administradas.

Pemex Refinacin y Sector Gasolinero:

Sus logros
En el ao de 1995 la administracin de Pemex Refinacin decide la creacin de
una sola entidad responsable de la Franquicia Pemex y se conforma la Gerencia
de Estaciones de Servicio, quien redefine los objetivos y establece un programa
de trabajo ms amplio, con el propsito bsico de acelerar los avances de los
procesos de remodelacin de las Estaciones de Servicio en operacin que se
haban adherido al esquema de la Franquicia Pemex y as mismo, impulsar la
construccin de nuevos establecimientos, los cuales ya traan un notable impulso
desde los aos de 1994 y 1995, derivados de la publicacin del Programa
Simplificado para el Establecimiento de Nuevas Estaciones de Servicio en el
Diario Oficial de la Federacin en el mes de agosto de 1994.
Los esfuerzos iniciados formalmente en 1992 para modificar sustancialmente,
tanto de fondo como de forma, a las Estaciones de Servicio, han significado una
importante inversin por parte de sus propietarios y para Pemex Refinacin ha
sido un reto permanente el disear y ofrecer los mecanismos normativos que
coadyuven a que las metas propuestas sean cumplidas satisfactoriamente.
http://www.ref.pemex.com/octanaje/o51/frm.htm