P

Partner for improvement

Stress management

HR Strategic Management

STRESS ?

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

STRES
Reaksi psikologis dan fisiologis
terhadap :
kejadian yang menekan ataupun
tuntutan yang didapatkan dari
dalam dan luar diri

P
Q
P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management
Partner for improvement

HR Strategic Management

AKIBAT STRES
POSITIF : Kreatif dan lebih matang.
Stres adalah tantangan.
Ustress
NEGATIF : Gangguan kesehatan
fisik dan mental.
Distress

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Indikator Pegawai yang Stres

Sering absen dengan alasan tidak jelas
Kehadiran yang selalu tepat waktu/lambat, pulang cepat
Missed deadlines

Gagal mengikuti instruksi

Salah membuat keputusan
Kecelakaan atau potensi kecelakaan berulang
Complain dari user atau peers
Over reaksi terhadap kritik
Penyimpangan dalam penampilan
Mood naik turun

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Gejala-gejala akibat negatif stres

Gejala di Pikiran

Masalah mengingat
Tidak bisa membuat keputusan
Sulit berkonsentrasi
Tidak jernih berpikir
Pikiran terfokus pada kejadian buruk
Cemas dan pikiran seperti balapan
Tidak bisa objektif

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Gejala-gejala akibat negatif stres

Gejala Emosi

Moodiness
Meledak-ledak
Sulit merasa rileks
Tidak sabar dan sangat reaktif
Merasa tegang
Merasa kepenuhan
Merasa kesepian dan terasing
Depresi

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Gejala-gejala akibat negatif stres

Gejala-gejala Perilaku

Makan terlalu banyak atau terlalu sedikit

Tidur terlalu banyak atau terlalu sedikit
Mengasingkan diri
Menunda-nunda dan menolak tanggung jawab
Menggunakan alkohol, obat atau rokok untuk
bisa rileks
Kebiasaan gugup
Terlalu banyak melakukan suatu kegiatana
Over reactive
Menantang orang berkelahi/memanas-manasi
orang lain

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Gejala-gejala akibat negatif stres

Gejala Fisik

Sakit kepala atau sakit di punggung

Kaku di otot
Diarrhea or constipation
Perasaan tidak nyaman/dizziness
Insomnia
Detak jantung sangat kencang
Gemuk atau kurus mendadak
Alergi
Kehilangan dorongan sex
Sering flu

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Fatigue : kehilangan energi

fisik/mental atau keduanya.

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Penyakit-penyakit yang
berkorelasi tinggi dengan
stress/ Psikosomatis
1. Sakit kepala Migrain
2. Masalah di pencernaan
3. Gangguan irama jantung
4. Tekanan Darah Tinggi
5. Penyakit Jantung
6. Diabetes

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Stress Management
Mengurangi, mengatasi (coping) dan
menghindari perasaan tertekan (distress)
Kita tidak selalu bisa mengontrol sumber
stres dalam hidup kita, tapi kita bisa
mengontrol bagaimana cara kita berespon
menghadapi stres . Dengan terampil
menggunakan cara positif mengelola stres,
kita akan mengendalikan diri dan tenang
serta bisa produktif kembali.

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Faktor-faktor Pencetus
Stress
1. Internal : Sifat dan
Kepribadian, Mind setting,
Kondisi Fisik
2. External : Keluarga, Tuntutan
Kehidupan Sosial, Kehidupan
kerja

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Penyebab Stres Kerja

Karakteristik Individual
Karakter dan cara mengatasi stres
/coping style)
Kondisi Pekerjaan
Takut kehilangan pekerjaan, kehilangan
kontrol atas pekerjaan, tidak ada
kejelasan instruksi, waktu kerja yang
tidalk fleksibel, beban kerja berlebihan,
tuntutan lembur, tuntutan tidak disertai
peningkatan pemasukan, dll

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Pengaruh Perbedaan Karakter

Gaya Komunikasi
Sikap Menghadapi masalah
Emotional intelligence
Personal Skill
Mencari informasi
Decision making
Memotivasi orang lain
Persepsi terhadap kehidupan
Penentuan Comfort Zone
Sikap & pandangan terhadap keluarga, karir, pekerjaan
Gaya Memimpin

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Type A
Tugas secara keseluruhan harus selalu
selesai
Tidak pernah terlambat dalam menepati
janji
Sangat berkompetisi
Tidak sabar mendengarkan, selalu
memotong pembicaraan dan
menyelesaikan orang lain berbicara
Selalu buru-buru
Sangat sibuk dan bekerja dengan cepatcepat

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Type A
Multi tasking
Perfectionist
Kurang berminat pada
kegiatan sosial
Sering membawa urusan
pekerjaan ke rumah

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Type B
Tidak keberatan meninggalkan pekerjaan
yang belum selesai dalam suatu waktu
Tenang dan tidak buru-buru dalam
menepati janji
Tidak terlalu berkompetisi
Mampu mendengarkan sampai orang lain
selesai berbicara
Tidak buru-buru walaupun ketika sibuk
Easy going

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Type B

Membereskan pekerjaan satu per satu

Tidak mengharuskan perfect
Tenang berbicara dan cenderung lambat
Mudah mengekspresikan perasaan
Cenderung puas dengan kehidupannya
Minat terhadap kegiatan sosial
Bila seorang pegawai, membatasi waktu
dalam bekerja

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Conventional
Dapat diramalkan
Senang dalam situasi yang diramalkan
Menyukai jaminan keamanan
Berpikir kritis
Mengikuti aturan
Suka membaca
Tidak suka perubahan yang mendadak
Serius dan persisten
Diplomatis
Senang Akurasi

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Stable
Sabar,Akomodatif
Pendengar yang baik
Konsentrasi pada ketetapan tugas
Menyukai keamanan dan stabilitas
Butuh alasan kuat untuk berubah
Kehidupan rumah tangga adalah yang
utama
Mengharapkan penghargaan atas kerjanya
Menyukai prosedur lama

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Influence
Optimis
Cenderung mudah terpancing
Menunjukkan antusiasme
Sering mendramatisir
Terbuka dan ramah
Berpartisipasi dalam kelompok
Gemar menolong orang lain
Ingin kebebasan berekspresi
Tidak suka detail
Suka perubahan, spontan
Persuasif, suka membujuk
Terlihat percaya diri

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Dominan
Tegas
Mandiri
Cenderung dominan
Ingin cepat mendapatkan hasil
Penyebab Aksi
Menyukai kekuasaan
Tidak suka dikontrol
Suka kebebasan
Outspoken
Menginginkan jawaban langsung
Suka berkompetisi
Suka bertualang

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Bagaimana Mengatasi
Stres Kerja
ADAPTASI :
RUBAH LINGKUNGAN ATAU RUBAH DIRI SENDIRI

1. HINDARI STRESSOR YANG TIDAK PERLU

2. RUBAH STRESSOR.

3. ADAPTASI PADA STRESSOR

4. TERIMA STRESSOR

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

HINDARI STRES YANG

TIDAK PERLU
Belajar mengatakan Tidak
Hindari orang dan pembicaraan yang
membuat stres yang tidak perlu
Kendalikan lingkunganmu
Realistis melakukan rencana.
Kelola Waktu

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

RUBAH SITUASI

Ekspresikan perasaan.
Mau berkompromi.
Komunikasi asertif.
Perbaiki pengelolaan waktu

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Adaptasi pada stressor

Reframe masalah
Melihat dari sudut pandang
yang lebih luas
Sesuaikan standar.
Fokus pada hal yang positif

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Terima Stressor
Jangan mencoba mengontrol apa
yang tidak bisa anda kontrol
Lakukan tanggungjawab
Kuatkan spiritual, mengakui kuasa
Tuhan
Share perasaan
Memaafkan,
Selesaikan Unfinished Business

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Relaksasi dan Fun

Relaksasi
Me time
Buat hubungan dengan orang lain
Lakukan sesuatu yang Anda sukai
secara rutin dalam waktu tertentu.
Pertahankan Sense humor
Pijat/Spa

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Lakukan gaya hidup sehat

Olah raga teratur.

Makan makanan sehat.
Kurangi gula dan kopi.
Hindari alkohol, rokok dan obat-obatan
terlarang.
Cukup istirahat dan tidur

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Teknik Ekspresif
Art, playing, story
telling, writing.

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Cari Bantuan
Guru atau ahli agama
Psikolog/Psikiater

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Contoh pertanyaan yang

mengarahkan kita pada stres
Mengapa harus terjadi padaku?
Kenapa aku selalu terakhir?
Kenapa mereka selalu kurang sadar aku
ada di sini?

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

TIME MANAGEMENT

TAK PENTING

PENTING

MENDESAK

TAK MENDESAK

I II
III IV

P
Q

Partner for improvement

MENDESAK

TAK MENDESAK

PENTING

Krisis
Problem menekan
Proyek, rapat,
persiapan berdeadline

Persiapan
Pencegahan
Klarifikasi nilai-nilai
Perencanaan
Membangun hubungan
Relaksasi yang
diperlukan
Pemberdayaan

TAK PENTING

HR Strategic Management

Interupsi sia-sia
Laporan yang tidak
perlu
Rapat, telepon,
surat yang tidak
penting
Masalah-masalah
orang lain

III

II

Pekerjaan
menyibukkan
Telepon
Pembuang-buang
waktu
Aktivitas Pelarian
Surat tak relevan
Menonton TV
berlebihan

IV

P
Q

Partner for improvement

MENDESAK

HR Strategic Management

TAK MENDESAK

TIDAK PENTING

PENTING

II
KRISIS

ATUR

TIPUAN

HINDARI

III

KUALITAS

FOKUSKAN

SIA-SIA

HILANGKAN

IV
7H-I-H3-01-A (35)

P
Q

Partner for improvement

HR Strategic Management

Profil Aktivitas
Perusahaan Pemenang Deming Award

II
65-80%

20-25%
15%

III

1%

IV
7H-I-H3-04-A (36)