Una Hoja de Verificacin (tambin llamada "de Control" o "de Chequeo") es un impreso con
formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un mtodo sencillo y
sistemtico, como la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.
Esta tcnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fcil e interfiera lo menos
posible con la actividad de quien realiza el registro.
Ventajas
Supone un mtodo que proporciona datos fciles de comprender y que son obtenidos mediante un
proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier rea de la organizacin.
Las Hojas de Verificacin reflejan rpidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.
Utilidades
En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los sntomas de un problema, como en
la investigacin de las causas o en la recogida y anlisis de datos para probar alguna hiptesis.
Tambin se usa como punto de partida para la elaboracin de otras herramientas, como por
ejemplo los Grficos de Control.
Wilfredo Pareto descubri que el efecto ocasionado por varias causas tienen una tendencia que de
describe as:
Aproximadamente el 20% de las causas originan el 80% del efecto y el 80 % de las causas
restantes son responsables del 20% del resto del efecto.
El principal uso que tiene este diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la
toma de decisiones dentro de una organizacin
1.6.3. Diagrama Causa-Efecto.
Cuando observamos una situacin problemtica estamos vendo los efectos ocasionados por varias
causas, por lo tanto es racional remitirse a las causas para analizarlas y tener una idea mas
precisa acerca de lo que produjo dicho efecto.