Asignatura:

Ingeniera de Software
NRC: 8463

Proyecto:
CRM Web registro e informes de trabajo

Presenta:
Carlos Amaya Caro ID 272066

Docente:
Carlos Guillermo Charry

Colombia Bogot D.C.

28/03/16

Titulo
CRM Web Registro e Informes de trabajo
Diseo de una aplicativo web CRM el cual permitir ingresar,
actualizar y generar reportes de actividades que se llevan a cabo
en una empresa de soporte, ayudando de esta manera a optimizar
y tener un control de las actividades que se llevan a cabo en la
empresa.

Justificacin
Basados en los problemas que se han detectado y que han dado
inicio al desarrollo de este proyecto de estudio, es el problema al
momento de registrar las labores de trabajo que se llevan a cabo
en una empresa de soporte tcnico, no se tiene un control de las
actividades se estn realizando en la empresa, ya que debido a la
falta de un sistema de control, no se tiene conocimiento de estas
actividades y tiempos de gestin en cada una de las labores que se
estn desarrollando.
De acuerdo a esto la empresa no cuenta con un sistema capaz de
llevar un registro de cada una de las actividades y procesos que se
llevan a cabo en la empresa, se pretende desarrollar y crear un
aplicativo web CRM donde se muestre y actualicen todas las
actividades que se desarrollan da a da por medio de los
empleados, adicionalmente una base de datos que contenga toda
esta informacin y permita desarrollar informes de productividad y
la documentacin de los mismos.

Alcance y Limitaciones.
Alcance
Un sistema web en lnea que contara con:
Pantalla de logueo.
Creacin y actualizacin de usuarios mximo 10.
Pantalla de administracin que le permitir la actualizacin
de datos.
Base de datos que permita el manejo de informacin.

Los usuarios podrn visualizar por medio de un entorno grafico

(Planillas de informacin y seleccin) que permitan agilizar y
seleccionar con mayor facilidad las tareas realizadas como lo son
fechas, tareas y observaciones.

Limitaciones
El presente proyecto debe tomar en cuenta las siguientes
observaciones para su correcto funcionamiento:
Se debe disponer de un servidor que se encuentra activo las
24 horas del da.
No contar con internet en el dispositivo que vamos a utilizar,
no tener usuario y clave.
El personal y el presupuesto con limitados.

Factibilidad
Se realizara un estudio de viabilidad donde se evidencien las
necesidades de la empresa.
Contar con el personal y presupuesto adecuado para dicho
proyecto.
Estudio donde se analice el tiempo y costo del proyecto para
su desarrollo.

Usuario

Base de
Datos

Almacenan y documenta
cada caso

Ingresar y actualizar
tareas

CRM Web
Registro e
Informes de

Tiempos de gestin,
productividad

Informes

Visualizar y dar
permisos

Administrad
or