Jl. Raya Bungursari No.124 Telp. (0264) 350176 e-mail : pkmbungursari@gmail.com Kode Pos : 41181 KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BUNGURSARI KABUPATEN PURWAKARTA NOMOR : B /
/ IV / SK / PKMBS / VIII / 2015
TENTANG UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS BUNGURSARI KEPALA PUSKESMAS BUNGURSARI Menimbang
Mengingat
a.
bahwa berdasarkan fungsi puskesmas sebagai penyelenggara
pelayanan kesehatan di tingkat kecamatan maka perlu ditetapkan Umpan balik keluhan masyarakat
b.
bahwa sehubungan dengan pertimbangan pada huruf a tersebut
dipandang perlu menetapkan Standar Operasional Prosedur Umpan balik keluhan masyarakat di Puskesmas yang ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas.
1.
Undang-undang Nomor 4 Tahun 1968 tentang pembentukan
Kabupaten Purwakarta dan Kabupaten Subang dengan mengubah Undang-undang Nomor 14 tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-Daerah Kabupaten dalam Lingkungan Propinsi Jawa Barat (LNRI tahun 1968 Nomor 31, TLN Nomor 2851);
2.
Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan
Daerah (LNRI Tahun 2004 Nomor 125, TLNRI Nomor 4437) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 03 Tahun 2005 (LNRI Tahun 2005 Nomor 38, TLNRI Nomor 4493) yang telah ditetapkan dengan Undang Undang Nomor 8 Tahun 2005 (LNRI Tahun 2005 Nomor 108, TLNRI Nomor 4548) dan terakhir diubah dengan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah (LNRI Tahun 2014 Nomor 244, TLNRI Nomor 5587);
3.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
4.
Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (LNRI
tahun 2009 Nomor 144, TLNRI Nomor 5063) ;
5.
Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara Tahun 2014 Nomor 298, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5607);
Memperhatikan
6.
Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian
Urusan Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintahan Daerah Provinsi, dan Pemerintahan Daerah Kabupaten/Kota (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4737);
Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);
8.
Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem
Informasi Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 126, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5542);
9.
Peraturan Daerah Kabupaten Purwakarta Nomor 7 Tahun 2008
tentang Urusan Pemerintahan yang menjadi Kewenangan Pemerintah Kabupaten Purwakarta;
10.
Peraturan Daerah Kabupaten Purwakarta Nomor 10 tahun 2008
tentang Pembentukan Dinas Daerah;
11.
Peraturan Daerah Kabupaten Purwakarta Nomor 5 Tahun 2010
tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masyarakat Kabupaten Purwakarta
12.
Peraturan Daerah Kabupaten Purwakarta Nomor 7 Tahun 2013
tentang Penyelenggaraan Kesehatan;
13.
Kepmenkes Nomor 128 tahun 2007 tentang Standar Pelayanan
Minimal bidang kesehatan di tingkat kabupaten.
1.
Permen PANRB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar
Pelayanan;
2.
Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
3.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/MPAN/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. M E M U T U S K AN
Menetapkan
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BUNGURSARI TENTANG
UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS BUNGURSARI
PERTAMA
Umpan balik keluhan masyarakat merupakan panduan untuk ditetapkan
dan diterapkan di Puskesmas
KEDUA
Penerapan pelaksanaan Umpan balik keluhan masyarakat sesuai dengan
ruang lingkup pelayanan kesehatan yang dilaksanakan dan sumber daya yang tersedia di Puskesmas;
KETIGA
KEEMPAT
KELIMA
Ruang Lingkup Umpan balik keluhan masyarakat meliputi dasar hukum,
persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, media komunikasi, dan pengelolaan sumber komunikasi; Uraian secara rinci Umpan balik keluhan masyarakat sebagaimana dimaksud pada DIKTUM KETIGA, dimuat dalam lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan ini;
Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila di
kemudian hari terdapat kekeliruan dalam penerapannya, maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di : Purwakarta Pada Tanggal : 31 Agustus 2015 KEPALA PUSKESMAS BUNGURSARI
