DOCENTE:

DARLING GOMEZ

TEMA: ANALISIS PEST

PROFESIONAL:
LUIS GABRIEL NIO DUARTE

MODULO:
PLANEACION ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO

UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
2016

Villa Magna Park Hyatt Madrid

ANALISIS PEST
POLITICO: Para el ao 2007 el estado pblico de Espaa ha venido trabajando en el
desarrollo de polticas pblicas que promuevan el turismo en las diferentes es lugares
tursticos y una mayor exposicin internacional de los mismos.
A diferencia de otros planes gubernamentales y de polticas pblicas encaminadas a la
propulsin econmica del sector turstico en Espaa, entre los aos 2006 a 2008 se
aprueba el Plan Integral de Calidad del Turismo Espaol (PICTE), desarrollado en el
contexto del deterioro de la imagen del turismo Espaol que marco la dcada de los 80
y el principio de los 90, el PICTE se enmarca en un momento de recuperacin del
sector Turstico Espaol y da continuidad a los esfuerzos realizados en planes
anteriores en pos de esa mejora. Coincide adems en un momento de convergencia
hacia los programas e iniciativas de la Unin Europea con la calidad como principio
integral que abarca tanto al sector empresarial, a la gestin de los destinos y a la
aplicacin de los criterios de sostenibilidad medioambiental.
ECONOMICO: En trminos econmicos podemos mencionar el estudio realizado por
la consultora DBK en su balance sobre el sector hotelero espaol en 2006. La cifra de
negocio de los establecimientos hoteleros ha llegado a 10.700 millones de Euros, lo que
supone un 8.5% ms que el 2005. Esto reflejara una aceleracin del ritmo de
crecimiento de la actividad hotelera de los ltimos aos.
Otra de las conclusiones del informe es que el nmero medio de pernoctaciones por
turista se ha incrementado en un 6,2%. Esto supone un cambio en la tendencia de los
aos anteriores. Estos datos contrastan con el recientemente ofrecido por el instituto de
Estudios Tursticos, para el que la estancia media de turistas en 2006 se redujo un
2,4%.
Segn el informe de DBK, durante la temporada alta de 2006 ha abierto 15.969
establecimientos hoteleros, cifra similar a la del ao anterior. De ellos 2/3
corresponden al segmento vacacional. Tanto estos establecimientos como los hoteles de
ciudad han experimentado elevadas tasas de crecimiento en sus ingresos, superiores al
8%.
En el ao 2006 las mayores cadenas hoteleras Sol Meli, Iberostar, Ruo Hotels, NH
Hoteles y Paradores de Turismo- han captado una cuota de mercado conjunta del 21%,
que se incrementara en diez puntos si se incluyen las diez primeras cadenas.
Segn informacin suministrada por el Ministerio de Empleo y seguridad Social de
Espaa en su boletn No. 343 del portal web gubernamental, para el periodo 2005
2007, la tasa de desempleo promedio fue del 8,5%, la ms baja de los ltimos 10 aos,
as mismo el pas presento un crecimiento del PIB cercado al 4% durante estos mismo
aos, por tanto desde la planeacin estratgica es evidente la relevancia que tiene
Espaa tras Francia, como destino turstico en Europa y sumado al auge del turismo de
lujo, lo que sin lugar a dudas arroja grandes oportunidades de crecimiento econmico

para este hotel y su interesa por generar una mayor inversin en desarrollo tanto de su
capital intelectual como de su propio posicionamiento de mercado en infraestructura y
capacidad.
SOCIAL: Cuando se analiza el contexto social de las actividades planeadas por el hotel
Villa Magna Park Hyatt para su transicin a la reforma estructural estratgica y
operativa podemos destacar:
Logran desarrollar una campaa de expectativa frente a sus clientes potenciales
y reales, al mediante un mecanismo eficiente de comunicaciones logran generar
en el cliente ese factor sorpresa referente a su nuevo modelo de atencin de
primer nivel y sus nuevas instalaciones de lujo.
Posicionamiento de la marca en el mercado, mediante la aparicin en medios de
comunicaciones los cuales se convienes en trasmisores de dicho plan diseado a
sus empleados, evitando as su despido y apoyando su desarrollo familiar,
personal y profesional, lo que seguramente ser bien recibido en medios de
comunicacin por su propuesta particular y finalmente en la audiencia por su
excelente estrategia.
Brindar a sus clientes nuevas tendencias en diseo, comodidad y espacios,
entrando en una nueva tendencia turstica moderna y competitiva denominada
Turismo de Lujo.
Su capital intelectual como principal eje estratgico dentro de la operacin de
este hotel, se convierte en el mayor elemento social a destacar dentro del
anlisis PEST, ya que se logr involucrar de manera satisfactoria a cada uno de
los colaboradores en la planeacin y ejecucin del plan PAUSE que sin lugar a
dudas ha resultado ser un xito en cada uno de esos clientes internos de la
organizacin, lo que repercute de manera positiva en trminos sociales y
culturales de cada una de esas familiar que integran los colaboradores y as
mismo el componente social al que pertenecen y que seguramente se vern
beneficiados de este plan.
El impacto social ocasionado en el marco de la RSE del hotel, al donar varios de
elementos mobiliarios a ONGs, lo que repercute en una gran favorabilidad en el
contexto social y la responsabilidad dentro de la propia estratgica llevada a un
trmino de apoyo e inters por el bienestar comn de la sociedad a la cual
impacta tambin el hacer parte del mercado hotelero.
TECNOLOGICO: En el aspecto tecnolgico de mercado, podemos mencionar que uno
de los mayores auges en termino de TIC para el periodo 2007 2008 se conoci como
la sociedad de la informacin, y en este aspecto el crecimiento del comercio electrnico
en Europa y en especial en Espaa, se hace necesario tener en cuenta que las
principales cadenas hoteleras del pas segn informacin suministrada por el
Ministerio de Industria, Energa y Turismo en su informe anual de gestin 2007
menciona que el comercio electrnico en el sector hotelero alcanzo un crecimiento de
un 34% lo que da como importante dentro de la estrategia tecnologa del sector el
implementan modelos de comercio electrnico mediante el uso de plataformas de pago
electrnico. De esta manera se puede alcanzar una mayor cuota de mercado y
presencial en la red de informacin.

As mismo, el plan PAUSE genero el uso de varias estratgicas en TIC al implementar

una sofisticada Intranet de comunicacin y aprendizaje entre colaboradores, estos
aplicativos contribuyen en gran medida al correcto desarrollo organizacional y gestin
del conocimiento, as mismo genera lazos de comunicacin entre su componente
interno, mejorando los canales de interaccin y de apoyo en el conocimiento, arrojando
grandes beneficios a mediano y largo plazo para la organizacin.

ASPECTOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS

o

CUALITATIVOS:
Lluvia de Ideas: Se generan nuevas ideas dentro de los colaboradores del
hotel, dando va libre a su participacin en la toma de decisiones y las
estratgicas a llevar a cabo.
Actividades sociales, ldicas, de responsabilidad social corporativa y
ejercicios fsicos.
Canales de comunicacin interna (Intranet).
Una calificacin muy alta en las encuestas de satisfaccin de los eventos
realizados a los empleados.

CUANTITATIVOS:
1.312 horas presenciales de Ingles.
400 Horas de formacin en informtica.
El 50% de los empleados han participado en cursos de formacin On
Line.
33 horas de formacin presencial por empleado en el desarrollo de sus
competencias.
416 horas de formacin relacionadas con el puesto de trabajo.
90% de participacin global de los empleados en los eventos realizados.
156 participantes en las distintas actividades formativas, ldicas y
sociales.
107 impactos del programa pausen en los medios de comunicacin, con
un valor publicitario superior a los 800.000 euros y ms de 32 millones
de personas de audiencia en total.

ESTILO DE LIDERAZGO
El modelo de liderazgo implementado es el Orientado a las personas o Liderazgo
Orientado a las relaciones, en donde se puede observar que los lideres estn
completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es
un Estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboracin
creativa.
Por tanto, debemos tener en cuenta que, durante este proceso, se logr involucrar de
manera creativa a cada uno de los colaboradores de la organizacin, y juntos se lleg al
plan PAUSE, el cual resulto todo un xito, y as mismo logro en cada uno e los

empleados un sentido orientado a la participacin y compromiso para con la

organizacin y su nuevo modelo estratgico a futuro.
CONCLUSIONES
Dentro de la planeacin estratgica se hace necesario contar con un panorama
previo que nos permita comprender la situacin real de la empresa frente al
mercado en el que nos encontramos y as mismo frente al componente humano
con el que contamos, una organizacin no puede alinear sus estrategias si no
tiene en cuenta a sus colaboradores, es recomendable generar una participacin
activa de los mismos as se logra encaminar su laboral en la correcta
consecucin de objetivos a largo plazo.
El factor humano dentro de la planeacin estratgica pasa de ser un elemento
netamente operativo, para convertirse en un vnculo dentro de la misma
estrategia que genera a su vez una propulsin en esa mejora continua de la
organizacin, por tanto se debe procurar mantener mecanismos continuos de
formacin y desarrollo en el personal para as generar una mayor identidad y
cultura corporativa, reduciendo los indicadores de rotacin, los sobre costos por
seleccin, induccin y reinduccin del personal.
Existen diversos modelos de liderazgo en las organizaciones, los cuales son
tomados segn el factor diferencial al que quiera llegar la organizacin desde el
enfoque estratgico de sus lderes, pero se considera importante alinear esos
modelos de liderazgo con el impacto real de mercado que se quiere lograr con la
operacin de la organizacin, y as mismo lograr una mayor homogeneidad
entre en capital humano y la generacin de valor de la organizacin en trminos
polticos, econmicos, sociales y tecnolgicos.

BIBLIOGRAFIA

Instituto para la Diversificacin y Ahorro de la energa del Ministerio de Industria,

Turismo y Comercio. (2005). Anlisis de Polticas Publicas Existentes en el sector
Turstico.
Recuperado
de
http://www.icerproject.eu/servlet/download?
type=doc_field_file&field=file&id=5346
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BUSSINES SCHOOL.
Pascual Parada. (2013). Anlisis PESTEL, una herramienta de estrategia empresarial
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Ahumada, L. (2004). Liderazgo y equipos de trabajo: Una nueva forma de entender
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Selim, M. (1998). Motivacin y Liderazgo. Lima: Graphic.