Judul: Pengaruh Brand Image, Kualitas Pelayanan Dan Benefit Produk Terhadap

Keputusan Pemilihan Produk Tabungan Arisan Di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah

Madina Mandiri Sejahtera Yogyakarta
Bidang: Lembaga Keuangan Syariah
Judul yang akan diangkat penulis dalam penelitian ini adalah Pengaruh Brand Image,
Kualitas Pelayanan dan Benefit Produk Terhadap Keputusan Pemilihan Produk Tabungan
Arisan di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Madina Mandiri Sejahtera Yogyakarta. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, kualitas pelayanan dan benefit produk
terhadap pemilihan produk tabungan arisan. Selain itu dengan penelitian ini diharapkan dapat
menambah pengetahuan pembaca tentang ekonomi Islam, dan secara umum dapat menjadi
masukan bagi lembaga keuangan syariah serta khususnya bagi BPRS Madina Mandiri
Sejahtera.
Berkaitan dengan Rencana Induk Penelitian (RIP) Prodi Muamalat Fakultas Agama
Islam UMY, penelitian ini termasuk di dalam bidang penelitian Lembaga Keuangan Syariah
dengan topik penelitian penguatan kelembagaan, yaitu penelitian ini bertujuan agar
kelembagaan keuangan syariah lebih efektif dan efisien dalam mewujudkan visi dan misinya.
Alasan penulis mengambil judul ini karena, pada penelitian sebelumnya yang
menggunakan produk tabungan arisan mengangkat tentang tinjauan hukum produk tersebut
dan selain itu belum ada lagi penelitian yang membahas tentang produk tabungan arisan pada
BPRS Madina Syariah, maka dari itu penulis ingin meniliti dari sisi yang berbeda. Selain itu
produk tabungan arisan pada BPRS Madina Syariah pada saat ini merupakan produk yang
diunggulkan dalam menarik minat para masyarakat luas untuk menabungkan dananya di
BPRS Madina Syariah. Perbedaan penelitian yang penulis akan lakukan dengan penelitian
sebelumnya yakni pada penelitian sebelumnya merujuk pada pembiayaan murabahah dan
menggunakan dua variabel, yaitu citra produk dan kualitas pelayanan. Yang lebih menarik
dari penelitian ini adalah penulis memberikan pengetahuan atau wawasan baru mengenai
produk tabungan arisan yang masih sangat jarang sekali ada di BPRS lain, kemudian masih
banyak keuntungan lain pada tabungan arisan ini.
Perusahaan yang menjadi objek kajian dalam penelitian ini adalah Bank Madina
Syariah Yogyakarta. Adapun alasan penulis mengambil Bank Madina Syariah sebagai objek
penelitian karena menurut data yang penulis dapatkan ketika menjalankan praktik magang di
tempat tersebut, salah satu produk yang diunggulkan pada Bank Madina Syariah saat ini
adalah tabungan arisan yang nasabahnya sudah cukup banyak, nasabahnya tak hanya

masyarakat yang berdomisili di Yogyakarta saja, tapi banyak juga nasabahnya yang berasal
dari luar kota Yoogyakarta, padahal tabungan arisan ini masih tergolong produk baru, yang
baru saja dilaunching pada bulan april tahun 2015 lalu. Oleh karena itu penulis ingin meneliti
apakah ada pengaruh brand image, kualitas pelayanan dan benefitnya pada produk tabungan
arisan tersebut sehingga produk ini dapat menarik nasabah hanya dalam kurun waktu 1 tahun.
Brand image, image yang dibangun pada produk tabungan arisan adalah BPRS
Madina merupakan BPRS pertama yang mengeluarkan produk tabungan arisan dan tabungan
arisan ini memiliki sistem yang berbeda dengan arisan-arisan biasa yang dilakukan. Dari
situlah brand image produk tabungan arisan yang berusaha ditonjolkan kepada masyarakat.
Kualitas pelayanan, salah satu kualitas pelayanan yang disediakan untuk para nasabah
khususnya untuk nasabah produk tabungan, Bank Madina Syariah sendiri memberikan pick
up service untuk para nasabah yang menjadi nasabah Bank Madina Syariah, serta nasabah
juga tidak harus datang ketika pengundian arisan sedang berlangsung dan ketika namanya
keluar nasabah pun tidak akan gugur.
Benefit, banyak sekali keuntungan-keuntungan yang didapat dari mengikuti tabungan
arisan ini. Salah satunya ini merupakan produk tabungan, jadi apa yang kita setor itulah yang
kita dapat dan mendapat bonus Rp 500.000,00 bagi yang namanya keluar dari nomor 1-36
dari 200 peserta, lalu di akhir ada undian grandprize yaitu 10 gr emas.
Rumusan Masalah:
1. Apakah brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan
pemilihan produk tabungan arisan di BPRS Madina Mandiri Sejahtera?
2. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
keputusan pemilihan produk tabungan arisan di BPRS Madina Mandiri Sejahtera?
3. Apakah benefit berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan pemilihan
produk tabungan arisan di BPRS Madina Mandiri Sejahtera?
4. Apakah brand image, kualitas pelayanan dan benefit berpengaruh positif dan
signifikan secara simultan terhadap keputusan pemilihan produk tabungan arisan di
BPRS Madina Mandiri Sejahtera?
Pustaka Acuan:
1. Intan Indah Lestari, Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah
Dalam Memilih Tabungan Tahapan Pada PT Bank Central Asia Cabang Probolinggo.

2. Musliana Ratnasari, Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Produk Terhadap

Keputusan Pemilihan Produk Pembiayaan Murabahah Di Bank Pembiayaan Rakyat
Syariah Madina Mandiri Sejahtera Yogyakarta.
3.