Universidad Nacional Del Altiplano Gerencial

Universidad Nacional del Altiplano - Puno
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

CIENCIAS CONTABLES
,.
TRABAJO DE:
REALIZADO EN:
Plan Estratgico de la Empresa

COMERCIAL MOISES
DOCENTE: Dr. HECTOR HUMBERTO NOVOA VILLA
PRESENTADO POR:
Willian Quispe Quispe

Nataly de la U-Kiss (kevin)
Sara
Monica
Vanessa :P :V
PUNO -
PER
2016
DEDICATORIA

En primer lugar le dedicamos este trabajo a Dios que nos ha dado la vida a
nuestros padres y a los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias
Contables, por transmitirnos sus conocimientos y Fortaleza para ser
profesionales de calidad y terminar este proyecto de investigacin con mayor
seguridad.

RESUMEN
Dentro del mercado local la pequea industria en la elaboracin de la madera

ha crecido de una manera notable ya que el mueble es muy indispensable
dentro de un hogar, as como de un espacio de trabajo de servicio requiere un
mueble para distribuir los ambientes y mantener el orden en cualquier espacio,
el mueble elaborado en madera ha adquirido un valor muy representativo ya
que el mismo pasa a ser parte del espacio y ambiente.
En la regin de Puno esta actividad econmica se ha desarrollado de una
manera notable ya que se han formado microempresas que han comercializado
una gran cantidad de mercadera as como ha generado empleos directos e
indirectos para muchas personas de la regin de Puno, tambin convirtiendo un
polo de desarrollo.
El tener la visin, persistencia y paciencia para iniciar con un proyecto
ambicioso y de servicios que ayudara a cubrir campos que an no han sido
cubiertos.

INTRODUCCION
El presente proyecto se redacta con carcter de Trabajo de investigacin de
parte de nosotros con la finalidad de cumplir con los trabajos necesarios para la
continuidad de nuestros estudios.
En los documentos que se presentan a continuacin, se recogen todos los
datos y caractersticas que han sido obtenidos como resultado de la
investigacin y estudios desarrollados.

JUSTIFICACION
El desarrollo de este proyecto tiene como meta mejorar los procesos y la
productividad, de modo que la organizacin tenga un alto nivel competitivo; con
clientes internos de calidad, refirindonos as a la especializacin y
capacitacin de su personal de trabajo, garantizndoles menos riesgos, un
mejor ambiente de trabajo y condiciones ambientales favorables para el
desarrollo del mismo.
Adems proporcionando al cliente externo un bien y servicio que satisfaga a
plenitud su necesidad en el menor tiempo y en las mejores condiciones. De
este modo, la empresa contribuir al aumento del nivel de empresas de calidad
en el sector industrial y de la madera en la Regin de Puno.

ELABORACION DEL PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA COMERCIAL
MOISES
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.
La empresa se fund en 2010 como persona natural empezando as a
funcionar producir muebles que en ese momento era de madera, con su
ubicacin en La Capilla de la ciudad de Juliaca, en ese momento fue una
empresa neta familiar, donde los que fabricaban los muebles eran el dueo y
su hijo.
En el 2013 de acuerdo con el avance de modernidad en muebles y juegos de
sala que en ese momento eran ms pedidos empezaron con la fabricacin de
dichos muebles empleando su capacidad financiera y habilidades para
aprender cmo fabricar y no quedarse en el pasado.
En el 2013 empieza a funcionar con el nombre de persona jurdica
COMERCIAL MOISES con su ubicacin en el Jr. Ramn castilla (cercado) en
la ciudad de Juliaca.
A partir del ao 2014 empiezan con lo que es a fabricar muebles de melanina,
ya que su aceptacin fue buena justamente por tener acabados ms finos y
una manera de fabricacin ms sencillo, la empresa decidi cambiar de inters
en lo que es materia prima, que en su momento fue madera se transform en
melanina, as decidieron tomar ms importancia a lo que es melanina,
fabricando as toda clase de muebles en ese material sin olvidar claro la
madera que es necesario para su fabricacin en juegos de comedor, tambin
se empearon en dar mejores acabados a los juegos de sala y sillones que
fabricaban, pues a medida que pasa el tiempo el material principal se volvi el
cuero dejando as desplazada las telas.
Es as que dicha empresa en estudio es pequea pero con una gran capacidad
para salir adelante y nosotros con ayuda del docente queremos apoyar a que
crezca y se desarrolle en el tiempo.

ANALISIS DEL ENTORNO:
ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
a) Variables Demogrficos:
UBICACIN GEOGRFICA
El distrito de Juliaca est ubicado en la parte norte de la provincia de San
Romn y al lado noroeste del lago Titicaca y a 35 Km. De sta. El rea
geogrfica del distrito de Juliaca ocupa la parte cntrica del departamento de
Puno y la meseta del Collao. Debido a su importancia geoeconmica, 1926
Juliaca se integra a la Provincia de San Romn como su capital.
LIMITES:
Los lmites del distrito de Juliaca son:
Por el Norte: con los distritos de Calapuja (prov. Lampa) y Caminaca

(prov. Azngaro).
Por el Sur: con los distritos de Cabana y Caracoto.
Por el Este: con los distritos de Pusi (prov. Huancan) y Samn (prov.
Azngaro).
Por el Oeste: con los distritos de Lampa y Cabanillas (prov. Lampa)
EXTENSIN:
La provincia tiene una extensin de 2 277,63 kilmetros cuadrados y se divide
en cuatro distritos:
Cabana
Cabanillas
Caracoto
Juliaca
TEMPERATURA:
El clima de la provincia de San Romn es cambiante, y tiene las

siguientes caractersticas generales:
Es frgido, ventoso y con escasa humedad.
Predomina el contraste trmico. Hay perodos en que el fro y el calor

devienen en insoportables.
En pocas de lluvias, generalmente entre enero y marzo, suelen

hacerse presente granizadas, nevadas, truenos, relmpagos y rayos.
Los vientos de diversa forma e intensidad son frecuentes.
De acuerdo a las cifras emitidas por el Instituto Nacional de Estadstica e

Informtica (INEI), la provincia de San Roman alberga a un total de 293 mil 697
habitantes, de los cuales 143 mil 112 son varones y 150 mil 585 son mujeres.
Asimismo, el reporte del INEI Puno revela que Juliaca como distrito alberga a
278 mil 444 habitantes y los restantes se encuentran en las localidades de
Cabana, Cabanillas y Caracoto.
La mayora de la poblacin que vive en la ciudad de Juliaca se dedica a la
actividad comercial en los diferentes mercados y tiendas comerciales. Adems,
hace algunos aos se instal las grandes tiendas como Plaza Vea, Promart
Homecenters, Oechsle, Ripley, entre otros.
b) Variables econmicas
La economa peruana registrar un crecimiento segn el FMI eleva a 3.7% su
proyeccin de crecimiento econmico del Per para el 2016. El Per tendr el
segundo crecimiento ms alto en Sudamrica, mientras que para el 2017 se
espera que la economa peruana crezca en 4.1%, segn nuevo informe del
FMI. El Per tambin se ha propuesto que su empleo formal, el que paga
jubilacin y seguro social, crezca 8%. Viendo este panorama global de nuestro
pas nos damos cuenta que nuestra empresa puede prosperar siempre que
cumplamos nuestros objetivos y metas trazadas; adems en este periodo se ha
incentivado muchos a las pequeas y micro empresas lo cual nos ayudara a
crecer y sostenernos en el mercado
La variacin acumulada del primer cuatrimestre del 2016 es de 1.16%, tasa
menor a la registrada en similar periodo del 2015 (1.64%) y 2014 (1.84%), y
ligeramente menor a la variacin del primer cuatrimestre del 2013 (1.19%),
report el INEI. Que, manejada con prudencia, estar dentro de los lmites que
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se necesitan para que no se detenga la actividad del comercio y la produccin.
Eso significa que tendremos una posible estabilidad respecto a nuestros
precios en el mercado lo cual es favorable para nuestra empresa
BCP eleva a S/ 3.65 su proyeccin del tipo de cambio para el 2016 por
contexto internacional. La entidad bancaria mantiene su proyeccin de
crecimiento econmico del Per en 3.2% para el presente ao, debido a
recuperacin de inversin pblica, que crecera 8.4% en el 2016.
c) Variable o aspecto poltico
En lo referente al aspecto poltico el pas tendr ms puertas abiertas al
mercado mundial, ya que mantendr su estabilidad econmica, poltica y social,
tras superar lo peor de la crisis interna.
Con lo referente al gobierno local se vive cierta inestabilidad poltica en el
ambiente y esto ocasionara cierta incertidumbre relacionada con la empresa
en el sentido de paros, huelgas lo que generara una baja en las ventas y por
ende en la rentabilidad de nuestra empresa.
d) Variable o aspecto legal
Se espera que con la Ley 30056 (Ley de Impulso al Desarrollo Productivo y
Crecimiento Empresarial) el panorama para las pequeas y microempresas sea
distinto este ao. La ley ataca varios de los problemas de las Mypes, como la
informalidad, la falta de capital humano capacitado, los altos costos para
innovar, dice el viceministro de Industria y Mypes. Las pequeas, medianas y
microempresas que capaciten a su personal podrn deducir este gasto del
pago del Impuesto a la Renta por un monto mximo similar al 1% del costo de
su planilla anual.
Las empresas individuales de responsabilidad limitada podrn estar en el
Nuevo Rgimen nico Simplificado (Nuevo Rus) que antes solo estaba dirigido
a las personas naturales. Con esto tendrn algunos beneficios tributarios.
En cuanto a las compras estatales, las instituciones tendrn a partir de la
vigencia de la ley como mximo 15 das para pagarles a sus proveedores
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Mypes. El Estado tiene la obligacin de comprarle a las Mypes al menos el
40% de lo que requiere.
e) Variables o aspecto sociocultural
Se pronostica que al tener la ciudad de Juliaca una tendencia a subir en lo
econmico, las familias que residen en la ciudad tendrn ms posibilidad de
adquirir ms mueblera en general mejorando la calidad de vida de los
ciudadanos de Juliaca. Y al tener una tendencia de aumento en el crecimiento
poblacin la demanda de muebles aumenta considerablemente.
f) Variables o aspectos tecnolgicos
En la actualidad existen muchas empresas que se dedica a la fabricacin y
venta de maquinaria para el trabajo de la madera desde la explotacin en el
bosque, hasta cualquier ramo relacionado al mundo de la madera y sus
derivados. Empresas que cuentan con la ms alta tecnologa y una variedad
nica en este sector.
En estos ltimos aos la industria de mueblera tuvo grandes avances en lo
referente a maquinarias que ahorran ms horas hombre y producen ms pero
el problema es que son demasiado caras y necesitan de ms financiamiento
por parte de las entidades financieras.
ENTORNO INDUSTRIAL
a) Nuevos Competidores O Competidores Potenciales
No existen barreras que impidan el ingreso de nuevas empresas en el sector.
En la actualidad ingresan al mercado juliaqueo muebles provenientes de la
ciudad de Lima. Sin embargo es necesario crear barreras de ingreso, ya sea
posicionando nuestra marca ofreciendo productos de calidad a pecios
cmodos, otorgando facilidades crediticias, as como tambin optar por
estrategias que imposibiliten las ventas de los posibles competidores, puesto
que esto nos beneficiara en cuanto a la fidelizacin de nuestros clientes.
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b) Poder De Negociacin De Los Proveedores
El poder de negociacin de los proveedores es moderado. La aparicin de
nuevas empresas proveedoras de materia prima como es la melamina en la
ciudad de lima hace que los proveedores de la ciudad de juliaca
pierdan
capacidad de negociacin, pues los productos que se elaboran con este

material permiten mayor estandarizacin y menores precios. Los distribuidores
de tableros fabricados otorgan financiamiento directo solo a los medianos y
grandes fabricantes de muebles. La industria nacional de transformacin
secundaria no es un cliente importante como en el caso de los importadores de
materia prima no manufacturada, es por ello que en las pocas en que hay baja
produccin de madera seca esta tiende a subir su precio. Existen distribuidores
de tableros aglomerados que tambin producen muebles lo que les permite
tener costos ms bajos y aprovisionarse de insumos con diseos nicos.
REPRESENTACIONES
MARTN
S.A.C.:
esta
empresa
se
encuentra ubicada actualmente en la ciudad de Lima y nos provee de

melanina en planchas a un costo moderado y con garanta, para as
poder fabricar la mayora de los productos.
MAYORISTA COMERCIAL GLADIS: De esta empresa que est

ubicada en la ciudad de Juliaca es lo que se compra las telas
importadas y espuma para poder hacer lo que es los sillones y
asientos para los juegos de sala y comedor, por ser nosotros clientes
constantes ellos nos dan ciertas facilidades en lo que es transportes.
MAYORISTA COMERCIAL MARIA: esta empresa est ubicada en

la ciudad de Juliaca y nos provee de lo que es cola, laca, saquillo,
tachuelas, clavos, y de ms materiales que son parte para poder
fabricar los muebles.
c) Compradores Y Su Poder De Negociacin

El poder de negociacin de los clientes es alto puesto que son clientes fieles a
nuestra empresa ya que en su mayora buscan
productos de calidad y
exclusivo.
En la ciudad de Juliaca hay alrededor de habitantes
d) Desarrollo De Los Productos Sustitutos
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En el mercado existe una gran oferta de muebles de plsticos como son sillas,
mesas, roperos, muebles de metal que por si son ms baratos que los de
madera slida como la caoba y cedro. Existen tambin fabricantes de muebles
de aluminio con vidrio templado que por su elegancia son demandadas por
empresas para amoblar sus oficinas que buscan un estilo diferente. Sin
embargo los muebles hechos a base de madera siguen siendo escogidos por
su durabilidad. Los muebles de madera dan un toque clsico a la decoracin
que nunca pasar de moda no importa cunto cambie, un mueble de madera
de buena calidad puede ser pasado de generacin en generacin. Un mueble
de madera tiene una vida til de cinco a 30 aos dependiendo del tipo de
madera, el metal una duracin de cinco a 10 aos, el plstico de cinco a 15
aos. Los muebles de plstico son los ms baratos en el mercado y de mayor
acceso al cliente, su produccin es industrializada y no presenta un gran
diferenciacin en su diseo es ms que todo funcional; los muebles hechos de
metal son ms caros, de difcil transporte, son fciles de fabricar en
comparacin con los de madera; los muebles de melanina son verstiles pero
poco durables.
e) Rivalidad Entre Empresas Que Compiten En El Mercado
La rivalidad que se da entre los actuales competidores est determinada por
dos factores como son precio y exclusividad en los diseos, que va a depender
del consumidor al que est dirigido, la mayora de los que compiten por precio
en madera slida utilizan madera de pino que es ms barata y permite mayor
estandarizacin. Existe gran cantidad de muebles que son trados de Lima y
que son mucho ms baratos y de menor calidad. Los que compiten en diseo
contratan personal calificado, especialistas en diseo de muebles y diseo de
interiores que brindan asesora a los clientes, pero no tarda mucho en que sus
diseos puedan ser copiados por la competencia.
El mercado de muebles de madera slida se enfoca a nichos de mercado
donde el precio no es importante y si lo es el diseo.
Los fabricantes modernos de muebles ofrecen productos de alta calidad,
trabajan bajo pedido pero mantiene un stock de muebles diversos. Algunos
fabricantes suministran muebles al sector institucional (escuelas, empresas,
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hospitales, etc.). Utilizan mano de obra calificada para las tareas de
supervisin, y a los dems operarios los califican en el trabajo.
Los fabricantes tradicionales se encuentran en empresas de tipo familiar, con
una integracin taller-local comercial, producen muebles para el mercado local,
trabajando bajo pedido de clientes individuales o empresariales. Estn
constituidos como microempresas y tienen un gran componente de
informalidad, emplean personal de baja calificacin, que se entrenan en el sitio
de trabajo, no manejan procesos de recurso humano y el personal tiene alta
rotacin. Tienen deficiencias de organizacin empresarial y poca cultura
exportadora y de atencin al cliente. Se abastecen de insumos en pequea
escala, y poseen talleres con infraestructura insuficiente, tecnologa de equipos
y herramientas desactualizada.
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ENTORNO DE LA COMPETENCIA
aspectos competencia
COMERCIAL RAMIREZ
Objetivos futuros
Estrategias actuales
la
Bajos precios
poblacin y visitantes a
Mayor
Incremento
de
Juliaca.
MUEBLERIA
TAMBO
cantidad
de
personal.
Estudio de mercado
Incremento de clientes
Mejorar
cliente
Incremento
INKA.
cap
la
atencin
al
de
la
Puesto en domicilio.
Atencin oportuna
la
Bajos precios
Promociones
Juliaca.
TABLITAS MUEBLES.
Mejora de su tecnologa
Mejora de personal
Incremento
de
Juliaca.
Incremento de personal
Nuevo local
Mayor publicidad
compra.
14
por

ENTORNO INTERNO.
Estructura Organizacional de la Empresa.
La estructura organizacional es la manera de dividir, organizar y coordinar
las actividades de la organizacin, Constituye el formato organizacional que
asegura la divisin y coordinacin de las actividades de los miembros de la
organizacin
Segn esta definicin la empresa Comercial Moiss tiene definido un
sistema organizacin de la siguiente manera:
Gerente
Es el encargado de velar por el cumplimiento de los objetivos planteados,
tomar decisiones correctivas, financieras, polticas de ventas, marketing de la
empresa y controlar labores de los empleados.
Departamento de Contabilidad
En este departamento se concentra toda la informacin econmica y
financiera de la empresa, el mismo est encargado de reportar las cuentas al
gerente.
Departamento de Comercializacin
Encargados de dar la mejor atencin al cliente brindndoles los productos
que ellos necesiten, asistindoles en cualquier inquietud, adems deben
precautelar que la mercadera este cumpliendo los requerimientos exigidos
por el cliente.
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Departamento de Produccin
Este departamento es el principal pilar de la empresa, ya que de este
depender la elaboracin y calidad de sus productos garantizando la
satisfaccin del cliente.
GERENTE
ASESORIA
DE
CONTABILID
AD.
PRODUCCIO
N.
VENTAS.
RECURSOS TANGIBLES:
MATERIA PRIMA:
Melamina.(planchas)
Madera cedro
Vidrios.
telas importadas.
Cuero.
Espuma.
MATERIALES INDIRECTOS.
Clavos.
Madera ishpingo.
Saquillo.
Tachuelas.
Resortes.
Hilos importados
Chapas
agarradores
Cola
16
Clavos.
Tachuelas.
Bisagras.
Laca (caoba)
Volandas.
Tuercas.
MAQUINARIAS Y EQUIPOS.
MAQUINARIAS.
MARCA.
ESTADO
PRODUCCION
(bueno, regular, DIARIA.
CANT.
MAQ.
malo)
BUENO
BUENO
BOSH
MACHINTEK
BUENO
BUENO
1
3
RECTAS
MAQUINA
WOODWORKING
BUENO
BISAGRADORA
CONTURERAS
WOODWORKING
BUENO
GRANDES
TALADROS
GALORPA
BOSH
CRAFTSMAN
BUENO
BUENO
3
1
Sierra radial
Escuadradora.
Canteadora
SEARS
CRAFTMAN
MACHINTEK
garlopa 8
Sierra circular
COSTURERAS
RECURSOS INTAGIBLES.
-
Recursos humanos.- el personal con el que cuenta la empresa tiene

experiencia en las tareas que realizan razn por la cual se garantiza
sus productos, todo trabajador que es recin contratado es capacitado
por una semana para que no haiga riesgos de mala produccin o
riesgo para el propio trabajador al momento de manejar la maquinaria.
Recursos de innovacin: la empresa cuenta con la experiencia

necesaria para poder satisfacer los gustos de sus clientes, es por eso
17

que cada cierto tiempo compra desde lima muebles de ltimo modelo
para as poder fabricarlos aqu y poder tener una gran gama de
productos para todo tipo de gustos.
-
Recursos de reputacin: la empresa tiene una buena reputacin por

la calidad de sus productos, los diseos que ofrece y la confianza que
brinda al momento de ofrecer y vender sus productos.
CAPACIDADES.
-
Habilidades: en la empresa Comercial Moiss los trabajadores

cuentan con la experiencia en diseo y acabados de los muebles para
darles un toque sofisticado y que llame la atencin de los clientes.
Conocimientos: en la empresa los empleados son dotados del

conocimiento necesario para saber el manejo de los equipos y poder
realizar sus tareas de manera satisfactoria sin ocasionar daos a la
empresa y sin hacerse dao ellos mismos, como se indic
anteriormente, los trabajadores nuevos son capacitados por una
semana para que puedan incorporarse a sus tareas sin contratiempos.
COMPETENCIAS CENTRALES
VENTAJAS COMPETITIVAS
Nuestras ventajas competitivas recaen el diseo y acabados de nuestros
productos, los cuales muestran una calidad nica que satisfacen a los
clientes, los cuales muestran agrado hacia los productos de la empresa.
Pero la calidad de los productos se hace posibles gracias a la mano de obra,
es decir a
los trabajadores de la empresa, quienes tienen el poder de
transformar las materias primas en productos nicos, y la intervencin de

equipos que ayudan en la transformacin.
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CADENA DE VALOR
PROCESO DE LA FABRICACIN.
Esto consiste en los diferentes procesos que pasa la madera hasta llegar al
producto final que son los muebles tales como: secado, pre maquinado,
maquinado, prensado, ensamble y acabado.
Descripcin del Proceso
Secado.
El proceso de apilado de madera verde es la etapa inicial del proceso de
secado. La madera seca se almacena sobre listones separadores es de 18 a
24 pulgadas.
19

En el proceso de secado slo se extraen el agua libre y el agua de
saturacin. Extraer el agua de constitucin, implicara la destruccin de la
madera.
Pre maquinado (Habilitado).
Con el fin de evitar rajaduras de la madera y corregir estos defectos, en esta
etapa del proceso
se maquinan los listones para as garantizar que en
etapas siguientes no se presenten inconvenientes.
Maquinado.
En esta etapa se dan las medidas y formas finales requeridas a los diferentes
materiales
usados para la fabricacin de los productos. Los procesos
realizados son: Cepillado, lijado, aserrado, corte en sierra sinfn, taladrado y

torneado. Se llevan al almacn de partes fabricadas.
Prensado (Ensamble)
Este proceso se conoce como madera enlistonado y consiste en unir los
listones con un pegamento especial y prensarlos hasta que estn
completamente secos y peguen. Luego se hace un proceso de maquinado
para obtener las dimensiones finales de la parte. Esto garantiza que se
obtenga una pieza maciza.
Acabado.
20
Lu
ego de hacer el ensamble final, se le da al producto un acabado que incluye
lijado y aplicacin de pintura y laca. Una capa de aditivo a los productos
diseados para exteriores con el fin de proporcionarles una mayor proteccin
a los agentes externos, garantizando as una mayor duracin.
Plan de Produccin
Nuestro plan de produccin ira de acuerdo a las necesidades del mercado,
nos guiaremos por nuestros estudios constantes.
A veces la produccin disminuye y a veces va en aumento eso muchas
veces influye en no tener un modelo adecuado de produccin, si no en
adecuarse segn lo necesario.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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LOGSTICA DE ENTRADA
Aqu se detalla todos los procedimientos en lo que respecta a la satisfaccin
del cliente, recepcin, almacenamiento y distribucin de materiales para la
elaboracin de los muebles.
Recepcin Almacenamiento distribucin de materiales.
El dueo de la empresa, quien es encargado tambin de las adquisiciones,
recepcin adecuadamente de sus proveedores los materiales, que se solicit
para luego ser almacenados en el respectivo local.
El procedimiento de la rutina consiste en abrir el almacn y las cmaras,
verificar y supervisar que las ubicaciones sean correctas, que los materiales
se encuentren en buen estado y que el acomodo sea el adecuado.
Se tienen que revisar las requisiciones y se realizar un control visual de las
cmaras., se controlar el funcionamiento de las cmaras y se controlar la
ejecucin del trabajo.
Tambin da a conocer el monto del capital invertido, el alza de los precios y
las normas que cada producto ocasiona. La elaboracin de un inventario es
imprescindible para el funcionamiento del almacn, dado que a travs de
este se conoce el estado real de las existencias y se suministra informacin
para el clculo mensual de costos.
Para la distribucin se realizara de acuerdo a lo requerido por los
trabajadores encargados de la produccin de los muebles, estos sern
debidamente contabilizados y verificado.
OPERACIONES
Recepcin, Transformacin y Obtencin del Producto Final.
Se realizara la respectiva recepcin de los materiales solicitados de acuerdo
a lo requerido, estos sern transformados por los trabajadores encargados
de la transformacin de los muebles, se realizarn los pasos necesarios para
cada producto, sern supervisados por el dueo de la empresa.
22

Proceso de Elaboracin
El primer paso en la fabricacin de nuestros muebles consiste en el

manejo adecuado de nuestra materia prima
Elaboracin de los cortes, Canteado de Madera, Sacado de Grueso,

Rajado de Ancho, Corte de Presa Exacto o Final.
Luego se prosigue haciendo las piezas necesarias para armar el

mueble
El lijado de las piezas juega un papel importante en al terminacin del

mueble y debe realizarse antes del ensamble para evitar luego pequeos
detalles que puedan daar la apariencia del mueble. Ensamble de Mueble
y lijado final son los pasos finales en carpintera.
El Proceso de Pintura que se utiliza es un acabado poliuretano con

caractersticas siguientes: Textura slida que evita los rayones en las
superficies del mueble, simulacin a madera de color y acabado brillante.
El proceso de elaboracin vara de acuerdo al producto que se quiere

obtener, y el diseo que los clientes requieren.
Obtencin Producto Final
Aqu se da a conocer todos los productos que ofrece la Mueblera, dentro de
los cuales tenemos:
Muebles en Melanina.
Entestes.
Roperos
Escritorios.
Juegos de sala en:
5 piezas
23
7 piezas
8 piezas
LOGSTICA DE SALIDA
Almacenamiento de Productos Terminados.

Los productos terminados son almacenados en un ambiente separado del
rea de elaboracin de los muebles, estos se encuentran totalmente
habilitados segn el tamao, cantidad y tipo de los productos, supervisado
antes y despus de almacenarlos, y prepararlos para la distribucin de las
mismas.
Distribucin para la Venta

Se distribuye la cantidad de muebles que sern llevados para ser vendidos,
segn lo requerido por los encargados de las ventas.
Estas son seleccionadas cuidadosamente, por encargado y el personal
encargado de la elaboracin, y realizando la verificacin y supervisin de
muebles. De igual manera las salidas de los productos sern registrados por
el encargado.
PLAN DE MARKETING Y VENTAS

La eleccin de los medios escritos donde se realizara nuestra propuesta
son, principalmente los especializados muebles.
Tenemos como publicidad visual, a letreros que son llamativos donde se
especifica la variedad de productos que tenemos.
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Afiches, volantes, avisos y otros que se utilizaran de manera que sean de
utilidad para captar clientes.
SERVICIO POST VENTA
Nuestros clientes que realicen las adquisiciones en la mueblera cuentan con
1 mes de garanta, es decir que si los muebles sufren algn tipo de dao,
estas recibirn mantenimiento de forma gratuita solo por 1 mes.
ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Comercial Moiss est ubicado en la cuidad de Juliaca, en el
Departamento de Puno, una de las ciudades comerciales de la regin, la
infraestructura del local est ubicado en
enel Jr. Ramon Castilla n
est orientado a la produccin

y venta de muebles de variedad como: muebles de melanina, estantes,
roperos, escritorios, juego se salas, y otros.
Comercial Moiss no cuenta con reas o departamentos por cada actividad
que se realizan, porque no es una empresa grande.
En Comercial Moiss el encargado de realizar las actividades internas es el
mismo dueo, este se encarga de:
La seleccin del personal
Capacitacin
Sueldos y salarios
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Adquisiciones
Distribucin de productos
Ventas
Otros.
Comercial Moiss tambin cuenta con un Contador Pblico quien se
encarga de llevar la contabilidad de:
a) Ingresos: se encarga de realizar el cierre de ingresos.
b) Egresos: como su nombre lo indica se refiere a todos aquellos pagos
a proveedores por concepto de compras hechas por la mueblera.
Aqu se registran aquellas cuentas por pagar.
c) Nmina: se refiere a la preparacin y el pago de sueldos y salarios,
para llevar a cabo esta actividad tiene una estrecha relacin con el
rea del personal.
GESTION DE RECURSOS
En cuanto a los recursos humanos de la organizacin no estn del todo
aptos sino se encuentran en un nivel intermedio el cual se podra mejorar.
La organizacin no cuenta con un sistema de reclutamiento, ni fichas de
descripcin de puesto, ni una estructura organizacional, tampoco el manual
de organizacin y funciones lo cual ayudara a definir con claridad las
funciones y responsabilidades de cada uno de los trabajadores y el
desenvolvimiento de estos dentro de la organizacin.
26

La empresa no cuenta con los sistemas de gestin adecuados para el
manejo de personal y otros recursos los cual es una limitacin para el
desarrollo de la organizacin.
Hasta el momento la empresa Comercial Moiss cuenta con 11
trabajadores, un contador, 7 trabajadores para la produccin de los muebles,
y 3 trabajadores para las ventas de los muebles, esto puede variar de
acuerdo a las necesidades de la empresa, puede disminuir o aumentar
trabajadores, esto es a criterio del dueo de la empresa Comercial Moiss.
DESARROLLO DE TECNOLOGA.
Somos conscientes que la tecnologa en la informacin son la base
fundamental para dar soporte a nuestros procesos de manera automatizada
y de marcar la diferencia en la prestacin de servicios a nuestros huspedes.
No cabe duda que la tecnologa de la informacin es un factor clave de xito
para diferenciarnos con nuestros ms cercanos competidores.
La empresa Comercial Moiss cuenta con:
MAQUINARIAS.
MARCA.
ESTADO
(bueno,
CANT.
MAQ.
regular, malo)
BUENO
BUENO
Sierra radial
Escuadradora.
Canteadora
SEARS
CRAFTMAN
MACHINTEK
garlopa 8
Sierra circular
COSTURERAS
BOSH
MACHINTEK
BUENO
BUENO
1
3
RECTAS
MAQUINA
WOODWORKING
BUENO
BISAGRADORA
CONTURERAS
WOODWORKING
BUENO
GRANDES
TALADROS
GALORPA
BOSH
CRAFTSMAN
BUENO
BUENO
3
1
27

En cuanto al negocio se pudo observar que ao en ao se ha ido mejorando
los equipos tecnolgicos que se utilizan para la produccin y venta de los
muebles, esto se refleja en la calidad de los productos terminados, e incluso
para la informacin y seguridad de la empresa.
ABASTECIMIENTO (COMPRAS).
Las adquisiciones para la produccin de los Muebles est encargado por el
mismo dueo de la Mueblera, quien con base en las especificaciones de
tamao, calidad, color entre otras indicadas, se encarga de realizar las
compras y supervisar la recepcin de la mercanca verificando que en efecto
cumpla con las especificaciones.
En el caso la empresa Comercial Moiss se cuenta con 3

proveedores: que son los siguientes:
REPRESENTACIONES MARTN S.A.C.: esta empresa se

encuentra ubicada actualmente en la ciudad de Lima y nos provee
de melanina en planchas a un costo moderado y con garanta,
para asi poder fabricar la mayora de los productos.
MAYORISTA COMERCIAL GLADIS: De esta empresa que esta

ubicada en la ciudad de Juliaca es lo que se compra las telas
importadas y espuma para poder hacer lo que es los sillones y
asientos para los juegos de sala y comedor, por ser nosotros
clientes constantes ellos nos dan ciertas facilidades en lo que es
transportes.
MAYORISTA COMERCIAL MARIA: esta empresa est ubicada en

la ciudad de Juliaca y nos provee de lo que es cola, laca, saquillo,
tachuelas, clavos, y de ms materiales que son parte para poder
fabricar los muebles.
28

Anlisis Estratgico (FODA).
Fortaleza.
Experiencia en la produccin de todo tipo de
muebles.
Flexibilidad en la produccin de cualquier producto
en madera sobre medidas o en serie.

Mano de obra calificada, efectuadas con alto grado
de satisfaccin.
Productos de alta calidad, garanta de tres aos y
servicio completo.
Los productos son innovados y exclusivos.
Damos un trato con amabilidad, respeto
honestidad a nuestro cliente.

Maderas de primera.
Alianza con otras empresas.

La nueva constitucin de la empresa permite
nuevas oportunidades de negocios e inversin.

Poder econmico, vender nuestros productos a
precios asequibles a clientes exclusivos.

Poder tecnolgico, alta tecnologa.
Prestamos de los bancos.
Las dems muebleras venden en serie, y nosotros
personalizado.
No hay monopolio.
Bajo poder negociador con proveedores y clientes.

Al ser productos suntuarios son ms vulnerables a
las crisis econmicas.

Menor publicidad en medios de comunicacin.
Oportunidad.
Debilidad.
29
Dificultad de acceso
a crditos de grandes
cantidades de dinero.
No somos conocidos en el mercado.
Nuestra clientela nos pone a prueba.
Amenaza.
La continuidad de la crisis econmica provoca una
baja en la demanda de los productos.

Productos importados con bajos
produccin.
Medidas impositivas que tome la autoridad y
costos
de
conflicto social.
Alternativas de financiamiento ms caras.
Empresas informales, que venden a bajo costo,

pues no pagan impuestos y utilizan materiales de
baja calidad.
Mucha competitividad con las empresas grandes,

que brindan un buen servicio.
Visin
Ser Reconocidos como lderes en el mercado de la elaboracin de muebles
como proveedores de servicios innovadores que satisfagan necesidades de
servicio y realizacin personal permitiendo complacer las exigencias de cada
cliente.
Misin
Proporcionar las mejores y ms innovadoras opciones de muebles
personalizados mediante la venta de servicios que bajo los conceptos de
innovacin, personalizacin, e involucramiento del cliente, proporciones
experiencias de compra nicas en el mercado.
30

Visin
Liderar en el mercado de muebles contemporneos de alta terminacin y
abastecer al mercado local y nacional.
Misin
Ofrecer muebles contemporneos de alta terminacin, y diseo, para

satisfacer las necesidades particulares de nuestros clientes. Creamos valor
para nuestros clientes, brindndoles alta calidad y diseos exclusivos a
medida de cada cliente. Logramos esto a travs de la creatividad y del
compromiso de nuestro equipo de diseo, quienes ofrecen soluciones para
satisfacer las preferencias de cada cliente.
Visin
Ser una empresa reconocida en la regin de Puno como la mejor de
productos en mueblera de calidad y diseos innovadores, hecho por manos
peruanas capacitados y motivados.
Misin
Somos una empresa que produce y comercia mueblera en general,
ofreciendo productos de particularidad que mejoran la calidad de vida de los
clientes que aprecien el trabajo hecho en casa buscando rentabilidad y
desarrollo de sus trabajadores.
OBJETIVOS:
Ser una empresa lder a nivel nacional en el rubro de

fabricacin de muebles.
31
Identificar las necesidades de nuestros clientes para
ofrecerle servicios que logren satisfacer sus expectativas.

Incorporar en nuestra empresa muebles de cocina y de
bao, precios cmodos, diversidades de modelos, para lo
cual queremos desarrollar una promocin que tampoco
deje de lado los muebles de dormitorio y comedores
porque siempre han sido nuestro objetivo trabajar con
estos productos en nuestro campo de produccin.
Tambin queremos hacer fuerte nuestra competencia
frente a las dems tiendas de este sector, obteniendo la
confianza de los clientes finales.

Otorgar el valor agregado al mueble a disearse y
construirse.
Abarcar zonas desatendidas fuera y dentro de la ciudad
con nuestro servicio.
ESTRATEGIAS
-
Implementar la poltica de la flexibilizacin de los precios

en los meses de mayo, agosto, navidad y ao nuevo
para maximizar las ventas.
Buscar y consolidar las alianzas estratgicas con otras

organizaciones similares en el rubro del negocio para
contrarrestar el incumplimiento de las fechas fijadas en
la entrega del producto.
Implementar
promocionar los diferentes productos de la organizacin.

Promover espacios de confraternidad en fechas
especficas por lo menos 3 meses al ao

Fortalecer el nivel de ventas de las sucursales
redes
sociales
empresariales
para
focalizando los meses estacionales, mayo, agosto,

navidad y ao nuevo flexibilizando precios.
-
Desarrollar e implementar una sistematizacin de los

proveedores de materia prima.
32

-
Implementar
intensificar
el
uso
de
buzn
de
sugerencias en el punto de venta.
Nota: lo he revisado creo que en el organigrama aumenta compras,

Y escoge la visin y misin hay tres o une de manera adecuada, ahh
completen porque eso del balance score card yo no fui a clases as que nose
como se hace bueno atte will.
33
34
35

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