BOTICAS ARCANGEL

RESEA DE LA EMPRESA.

Somos la cadena de boticas con pilares netamente peruanos que busca seguir creciendo con la
finalidad de llevar el servicio ms completo y accesible a ms lugares del Per.
-Nombre comercial: Boticas Arcngel
-Razn social: Jorsa S.A. - Boticas Arcngel
-RUC: 20313463631
-Actividad econmica: Venta minorista de productos farmacia medicina y artculos tocador.

ANLISIS FODA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES CIVA.

FORTALEZAS

Cuenta con farmacuticos profesionales altamente

capacitados.
Ubicacin estratgica en diferentes departamentos del
Per.
Productos de calidad y a precios competitivos.

DEBILIDADES

Las empresas lderes del mercado se encuentran fuertemente

posicionamadas en la mente de los consumidores, por su tradicin y
servicio de calidad
La competencia interna que existe dentro de la misma compaa,
debido a que en un radio de una cuadra podemos encontrar por lo
menos dos locales, principalmente en lugares cntricos, los cuales
compiten diariamente por la obtencin de la mayor cantidad de
ventas.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Oportunidad de expandirse, gracias a la disminucin de

farmacias independientes, que estn dispuestas a vender sus
negocios abandonando definitivamente el mercado.
Sector industrial en etapa de madurez lo que permite abrir
nuevos nichos de mercado.

El consecuente crecimiento de las cadenas farmacuticas en

Peru, desembocan en una alta competitividad, que se ve
reflejada en la adquisicin de farmacias independientes y la
aparicin de nuevos competidores.
Los competidores ms fuertes poseen una publicidad
cualitativamente ms agresiva que Boticas Arcangel.

ANALISIS Y COMENTARIO DE LOS ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION:

A. PLANEACION.
B. ORGANIZACIN.
C. DIRECCION.

TOSHIBA
1

D. CONTROL.
A. PLANEACION.
El consecuente crecimiento de las cadenas farmacuticas en Per, desembocan en una alta
competitividad, que se ve reflejada en la adquisicin de farmacias independientes y la aparicin de
nuevos competidores.
Los competidores ms fuertes poseen una publicidad cualitativamente ms agresiva que Boticas
Arcngel.
Visin.
Ser una organizacin lder y exitosa que democratiza la salud, contribuye a mejorar la calidad de
vida y el bienestar de toda la comunidad.
Misin.
Contribuir con la salud, bienestar y seguridad de las personas y organizaciones a nivel nacional e
internacional diseando, elaborando, y comercializando productos y servicios innovadores y de
calidad, logrando cumplir nuestro compromiso con la sociedad, brindar seguridad y desarrollo a
nuestros colaboradores, as como rentabilidad a nuestros inversionistas.
Objetivos.

Fidelizacin de clientes
Mejor servicio
Aumento de las ventas
Aumentar nmero de visitas
Mejorar la seleccin de personal
Aumentar el nmero de clientes
Mayor interaccin con los clientes: Retroalimentacin

Todos los objetivos dados implican:

Boticas Arcngel tiene establecido sus objetivos como empresa y los da a conocer al
personal:
Sobrepasar las cuotas establecidas y crecer en clientes.
Generar cada da un mejor promedio de ventas.
Brindar producto de calidad a bajos precios.
Lograr que cada cliente obtenga buena atencin y todos los productos solicitados.
Proporcionar atencin personalizada y satisfaccin al cliente.
Colocar en un lugar visible del local la misin y visin de la empresa:
B. ORGANIZACIN.

TOSHIBA
2

Organigrama de Boticas Arcangel.

FUNCIONES:
1.
QUIMICO FARMACEUTICO:
Organizar las funciones del personal a cargo.
Administrar los insumos para el correcto funcionamiento de la empresa.
Evaluar el desempeo del personal.
Supervisar la variacin de stock y realizar reposicin de productos.
2.

TECNICOS DE FARMACIA Y PERFUMERIA:

Realizar limpieza y orden de laboratorios
asignados segn rol establecido.
Atender a los clientes personalizadamente brindando un trato amable.
Llegar a sus cuotas establecidas mensualmente.
Realizar cualquier otra labor encomendada por el Q.F.

3.

CAJERO:
Brindar una correcta atencin al cliente: preguntar el tipo de comprobante que desea y la
forma de pago.
Mantener siempre un fondo de sencillo surtido e informar al Q.F si hace falta algn tipo de
moneda.

4.

PAQUETERO:
Entregar el producto correcto, segn boleta o factura al cliente.
En caso de medicamentos fraccionados, mostrar fecha de vencimiento de donde proviene el
producto.
Agradecer preferencia al cliente e invitarlo a que vuelva pronto.

5.

ALMACENERO:
Chequear la mercadera que llega al local, segn Gua de remisin.
Colocar la mercadera chequeada en sus respectivos anaqueles.

TOSHIBA
3

 Realizar inventarios mensuales.

C. DIRECCION.
Boticas Arcngel esta direccionada por el supervisor de cada Sucursal. Y su misin es:
Orientar a todo el personal a logar los mismos objetivos, en base a las metas trazadas.
Dirigir en base a valores y virtudes; el ejemplo es la mejor gua para que el grupo siga
avanzando
D. CONTROL.
El control de boticas arcngel se da de la siguiente manera:
Evaluaciones de conocimientos (semanales).
Medicin de clientes atendidos y ventas realizadas (diario).
Inventarios mensuales, para verificar el stock y sus diferencias.
Revisar stock diario para solicitar productos faltantes y nuevos productos requeridos por los
clientes
El supervisor se encarga de realizar el control de los trabajadores (terminales, en primer
lugar la venta y el cierre de caja, almacn, tiempos de espera y as como tambin gestionar
los pedidos).
Entrada y salida de mercadera
El supervisor o administrador de la farmacia se encarga de registro los requerimientos de
mercadera en base a la informacin proporcionada en almacn.
El almacenero se encarga de recepcionar y registrar los pedidos hechos, controlando la
conformidad del pedido.

Otra cosa que debemos aclarar es que no todos los ngeles custodios son del
coro de los ngeles, ya que pueden ser serafines o querubines o tronos, segn
las personas y su grado de santidad. Incluso, Dios puede dar a algunas
personas ms de un ngel de distintos coros para ayudarles ms en su camino
a la santidad. Lo importante es saber que todos los ngeles son nuestros
amigos y hermanos, y quieren ayudarnos a amar a Dios. Amemos a los ngeles

TOSHIBA
4

y seamos amigos de todos los ngeles. 6 LOS ARCNGELES Son los ngeles
enviados por Dios para misiones

TOSHIBA
5