Mercado Turstico: La oferta y la demanda

Turstica.
Nuevas tecnologas, uso de los GDS por
las diferentes empresas de servicios
tursticos.
CST Cuenta satlite del Turismo.
Mgtr. Karina Enrquez Gamarra

GLOBALIZACIN
Etimologa. Ciertos autores consideran ms adecuado en espaol el trmino
mundializacin.
El Diccionario de la Real Academia Espaola lo define como la tendencia de los
mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensin mundial
que sobrepasa las fronteras nacionales.

La globalizacin es un proceso econmico, tecnolgico, social, cultural a gran

escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los
distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a
travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que
les dan un carcter global.
La globalizacin es a menudo identificada como un proceso dinmico
producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo
democrtico y que han abierto sus puertas a la revolucin informtica en el
mbito nacional y en sus relaciones internacionales.

VENTAJAS

Apertura de mercados, como los Tratados

de Libre Comercio
Medios de comunicacin veloces,
especialmente Internet.
Crecimiento y fusiones entre empresas.
Privatizacin de empresas pblicas.
Acceso universal a la cultura y la ciencia.
Mayor desarrollo cientfico-tcnico.

DESVENTAJAS

Aumento excesivo del Consumismo

Posible desaparicin de la diversidad cultural.
Su rechazo por grupos extremistas conduce al Terrorismo.
Mayores desequilibrios econmicos y concentracin de la riqueza: los ricos son
cada vez ms ricos, los pobres son cada vez ms pobres.
Mayor flexibilidad laboral, que se traduce en un empeoramiento de las
condiciones de los trabajadores.
Daos al medio ambiente, al poderse mover sustancias o procesos dainos a
otros pases, donde pueden no conocer realmente sus riesgos.

I. El Turista

II. El Destino

1.Punto de partida
2.Tiempo libre y
dinero
3.Selecciona los
medios
4.Selecciona los
servicios a tomar

1.Recursos Tcos.
2.Atractivos Tcos.
3.Son la esencia
4.Donde se lleva a
cabo la experiencia

III. La Infraestructura
Turstica
Carreteras, puertos,
terminales,
aeropuertos,
sealizacin.
Agua potable,
alcantarillado,
energa.
Comunicaciones,
telfono, internet,
cable, TV.
Museos

IV. Empresas de servicio

1.Establecimientos de hospedaje
2.Establecimientos de A y B
3.Agencias de Viaje y Turismo
4.Empresas de Transporte
5.Servicios complementarios (alquiler de autos, tiendas
de artesana, shows)

Regin
Generadora
de Turistas
ORIGEN

Regin de Trnsito o
Ruta

Regin
Receptora
de Turistas
DESTINO

Elementos Geogrficos
Socio-cultural, Econmico, Tecnolgico, Fsico, Poltico, Legal, etc.

Industria Turstica

Video de
referencia:

Regin generadora de
turistas (origen)

Mercado para el turismo

All se debe contactar,
alertar, estimular y motivar
a los viajeros
Turistas buscan
informacin, seleccionan
actividades y destinos,
compran boletos, hacen
reservaciones y planifican
itinerarios.

Regin receptora de
turistas (destino)

Los destinos son la esencia

y los componentes
principales del turismo
La mayora de las
actividades y experiencias
del turismo ocurren aqu

playa La Mina, Per

Regin de ruta de
trnsito

Cuando y donde el turista ha

salido de casa pero no ha
llegado al destino final an.
Puede ser un perodo de
tiempo o puede ser una ruta
en el espacio o una
combinacin.

Demanda

Espacio
Geogrfico

SISTEMA
TURISTICO

Oferta

Operadores
del Mercado

La Demanda Turstica
Formada por el conjunto de consumidores o posibles
consumidores de bienes y servicios tursticos.
Aumenta o disminuye bruscamente como
consecuencia de cambios en las condiciones
econmicas y sociales. Esto tambin produce
variaciones estacionales del flujo de visitantes.

ATRACTIVO

La Oferta Turstica
Compuesta por el conjunto
de productos, servicios y
organizaciones involucrada
activamente en la
experiencia turstica.

PBLICOS

SERVICIOS

PRIVADOS

INTEGRADA POR OCHO

PARTES MUY IMPORTANTES:
1.- PATRIMONIO TURSTICO
2.- LOS RECURSOS TURSTICOS
3.- ATRACTIVO TURSTICO
4.- PRODUCTO TURSTICO
5.- LA PLANTA TURSTICA
6.- EL EQUIPAMIENTO
TURSTICO
7.- LA INFRAESTRUCTURA
TURSTICA
8.- LOS SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS

El Espacio Geogrfico

Base fsica donde tiene

lugar la conjuncin o el
encuentro entre la oferta
y la demanda y en donde
se sita la poblacin
residente.

Los Operadores de Mercado

Son aquellas empresas y
organismos
cuya
principal
funcin es la de facilitar la
interrelacin entre la oferta y la
demanda. Entran en esta
consideracin las agencias de
viajes, las compaas de
transporte regular y aquellos
organismos pblicos y privados
que, mediante su labor
profesional son artfices de la
ordenacin y/o promocin del
turismo.

(LECTURA) (INTERACCIN) (BASE DE DATOS)

Redes Sociales
Blog Personal

Aplicaciones

 Los GDS no venden al consumidor final.

Sus clientes estn formados por otras empresas que, stas s, tienen al viajero como
consumidor final.
Son intermediarios entre las compaas areas y las agencias que venden los billetes al
consumidor final.
Sus ingresos provienen de las comisiones que cobran a las compaas areas y/o a sus clientes.
Hay varios GDS: Galileo, Worldspan, de los cuales los ms conocidos son Amadeus y Sabre.
Para poder acceder a un GDS hay que tener un acuerdo comercial con el mismo.
Los agentes de viajes pagan por acceder al sistema, aunque en funcin del volumen de ventas
pueden recibir bonificaciones o la gratuidad total del servicio, o ambos.

Los GDS son sofisticados sistemas

informticos utilizados por grandes
empresas, con los cuales disponibilizan en
tiempo real las tarifas de las compaas
reas con las que tienen acuerdos de
distribucin. A travs de su red, los
clientes de los GDS pueden efectuar
consultas, reservas y ventas de billetes.

 La relacin entre compaas areas y

GDS fue mucho ms armnica en el
pasado. En los ltimos tiempos, las
aerolneas han invertido en
desarrollar sus propios sitios, para
reducir la dependencia de los GDS. El
problema es que los GDS siguen
pudiendo hacer cosas que la pgina
de una nica empresa no puede,
como por ejemplo combinar tarifas de
diferentes aerolneas para formar un
billete.
Hoy los GDS reservan y venden, no
nicamente a compaas areas, sino
que cubre cualquier reserva en otro
tipo de industria turstica
(habitaciones de hoteles, y alquileres
de autos).

Online Travel Agencies (Agencias de viaje en lnea)

https://www.youtube.com/watch?v=Gz0rra-Pn28

Las redes sociales

han pasado de ser una

forma de comunicacin
personal de los jvenes a
convertirse en una
autntica e
imprescindible
herramienta de trabajo
para las empresas.

(S! tambin a travs de la web)

Respecto a motivacin de viajes, pensemos

otra vez sobre la realidad en el Per
"Slo el turismo receptivo asegurar el
crecimiento turstico"
FALSO. Los turistas internos, aquellos residentes que viajan dentro del
pas, lo hacen ms y generan un mayor gasto total que los turistas
receptivos (no residentes que visitan el Per). En efecto segn la
Encuesta Nacional de Viajes de los Residentes del Per (Envir), que se
realiz entre abril del 2007 y marzo del 2008, el nmero total de
viajes realizados por los residentes urbanos dentro del pas fue de 24.2
millones, los cuales generaron un gasto total mayor que S/.7,000
millones (gastan S/.293 por persona). Por su parte, durante el mismo
perodo segn el Ministerio del Interior y el Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo (Mincetur) se recibieron 1.9 millones de turistas
receptivos, que generaron divisas por US$2,114 millones, es decir,
alrededor de S/.6,000 millones.

"El turismo interno no utiliza servicios

tursticos, los extranjeros s"
DEPENDE. De acuerdo con el Perfil del Vacacionista Nacional 2010, los
turistas internos no suelen buscar informacin sobre el destino ni antes ni
durante el viaje, ya sea porque saben sobre el lugar o porque tienen
referencias de l. Debido a que conocen personas en el destino, acuden a
ellas para visitar los sitios tursticos prescindiendo de la contratacin de algn
tipo de paquete turstico. De este modo, si bien el porcentaje de
vacacionistas nacionales que compra paquetes tursticos se ha incrementado
de 1% en el 2009 a 3% en el 2010, es una cantidad muy pequea en
comparacin con el 18% de los turistas receptivos que contrat una agencia
de viaje.

"Machu Picchu debe ser el pilar de la

promocin turstica"

"Somos un destino cultural

HASTA CIERTO PUNTO. Tradicionalmente las visitas a Machu Picchu

TODAVA NO. Somos un destino con patrimonio cultural, pero todava falta

por ao estn entre el 27% y 30% de las llegadas de turistas

internacionales. De este modo, conforme el arribo de turistas
internacionales aumenta, tambin lo hizo el nmero de visitas a este
santuario inca. De ah que las voces de alarma suelan provenir de los
sectores preocupados por su conservacin. La propia Unesco, que
nombr a este santuario Patrimonio Cultural de la Humanidad, exige un
estudio detallado del estado del monumento para determinar el nmero
mximo de visitas que puede soportar por da, lo que se conoce como
capacidad de carga.

llevar a cabo mayores esfuerzos para que la poblacin interiorice el significado

de este patrimonio. Ms all de mejorar el sistema educativo, es necesario
implementar polticas culturales que mejoren la visin que los peruanos
tenemos del patrimonio, no slo como un sitio de conservacin, sino tambin
como un repositorio de posibilidades para crear y mejorar nuestra propia
cultura. De este modo, slo a travs de la puesta en uso social de este
patrimonio, de manera sostenible y competitiva, se puede asegurar que l
funcione como un medio de creacin y produccin para enriquecer el acervo
cultural del pas. Es decir, contar con una cultura viva que siga innovndose y
reforzando el sentido de identidad en todos los peruanos.

Anlisis Per Econmico 2012

CST
Cuenta Satlite del
Turismo

IMPORTANCIA:
Instrumento estadstico diseado para medir los bienes y servicios que consumen
los visitantes o turistas, que permite establecer comparaciones vlidas con otras
industrias, o bien entre un pas y otro o entre grupos de pases.
Establecida por la Comisin de Estadstica de las Naciones Unidas, la cuenta
satlite de turismo es un proyecto conjunto de varios rganos
intergubernamentales y representantes del sector empresarial.
Establecida para evaluar la verdadera contribucin del sector turstico en
trminos de: porcentaje de PIB, empleos derivados directamente del turismo e
inversiones de capital.

Cuenta Satlite de Turismo - Per

Cabe indicar, que el MINCETUR ejerce la Presidencia del Grupo de

Trabajo Multisectorial de la CST y tiene la responsabilidad de presentar
resultados y conclusiones de la CST. Actualmente contamos con el del
2002 y 2007. Consiste en un conjunto de cuentas y tablas, basado en
los principios metodolgicos de la contabilidad nacional, que presenta
los distintos parmetros econmicos (oferta y demanda) del turismo de
forma interrelacionada para una fecha de referencia dada.
Lo elabora el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) a travs
de diversas fuentes de informacin estadstica as como estudios especializados
que caracterizan la actividad turstica
1.- Oficina General de Estudios Econmicos, Instituto Nacional de Estadstica e
Informtica (INEI),
2.- Direccin General de Migraciones y Naturalizacin (DIGEMIN),
3.- Banco Central de Reserva del Per (BCRP),
4.- Comisin de Promocin del Per para la Exportacin y Turismo
(PROMPERU),
5.- Corporacin Peruana de Aeropuertos y Aviacin Comercial (CORPAC);
6.- Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC),
7.- Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT),
8.- Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo (MTPE),
9.- Presidencia del Consejo de Ministros (PCM)-Secretara de Descentralizacin
10.- Cmara Nacional de Turismo (CANATUR)

excursionistas

turistas

PBI
PBI Turstico de Per (PBIT), ascendi a 11,688 millones de
soles, que representa el 3,7% del PBI total del pas.