CONCLUSIONES

El xito en la implementacin de Seis Sigma depende no slo de la difusin de

conocimientos en mtodos estadsticos sino del compromiso y la disposicin
de los dueos o gerentes encargados de liderar este cambio de cultura dentro
de toda la organizacin, asi como los recursos humanos y materiales
destinados a este programa y finalmente la motivacin y propiciacin de este
cambio en cada uno de los empleados en todos los niveles, de adoptar una
nueva metodologa de mejora de la calidad y se pueda generar competitividad
para la empresa al ofrecer productos y servicios mejorados y libres de
defectos que cumplan con los requisitos de calidad exigidos por los clientes.

A medida de que las personas de una pequea o mediana empresa se basen

en este material y se acoplen a los lineamientos establecidos en el
documento, se lograr una mejor comprensin de esta metodologa y de las
tcnicas estadsticas que se utilizan contribuyendo a una mayor eficacia en la
implementacin de la misma dentro de la organizacin.

La metodologa de Seis Sigma ofrece una oportunidad a las PYMES para ser
ms competitivas, permitiendo mejorar la capacidad de reaccin de las
mismas frente a los cambios constantes de su entorno y asi satisfacer las
necesidades de los clientes.

Segn el sondeo realizado se ha determinado que Seis Sigma es factible

aplicarlo en la pequea y mediana empresa, tomando en consideracin todos
los aspectos contenidos en la gua propuesta, es una herramienta potencial
para poder ser aplicada en la pequea o mediana empresa, tomando en
consideracin la asociacin entre empresas para reducir los costos de
implementacin.

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RECOMENDACIONES

Investigar y profundizar en aquellas herramientas de Seis Sigma que han sido

expuestas en esta monografa, para identificar las que ms se adecuen a la
realidad del negocio, de tal forma que permita una implementacin que logre
satisfacer las expectativas tanto de la organizacin como de los clientes.

Solicitar a instituciones como el ministerio de economa o el BID para facilitar

condiciones de prstamos o crditos enfocados a la PYMES, polticas o
incentivos a travs de una institucin gubernamental o no gubernamental, si
no es posible se recomienda aplicar la estrategia de asociatividad para reducir
los costos de implementacin que requiere esta metodologa.

Se recomienda que exista un programa de reforzamiento del compromiso por

parte de la alta direccin y de las gerencias y que puedan transmitir este
compromiso a los empleados ya que estos sern los garantes de que
funcione la calidad, porque son la parte fundamental de la metodologa seis
sigma en el proceso de cambio, la empresa debe definir la forma en que se
informar a travs de la estructura organizacional este programa de
reforzamiento.

Para una mejor implementacin de la gua de Seis Sigma es preferible la

adquisicin de un software destinado nicamente para desarrollar las tcnicas
estadsticas enunciadas a lo largo de la presente monografa. Entre los
software sugeridos se pueden mencionar: Minitab o Quality Companion 3, etc.
Los cuales ayudarn a tener un mejor control de los procesos que esta
llevando a cabo la empresa y un monitoreo constante de su evolucin, lo cual
se traducir en una agilizacin de la implementacin de Seis Sigma en la
PYME.

Se hace hincapi a los usuarios, a los encargados de la implementacin en las

empresas y a interesados, que esta metodologa representa una estrategia de
diferenciacin para las empresas, ya que permite ofrecer a los clientes una
mejor calidad frente a sus competidores, por lo que se les hace conciencia y
se les anima a adoptar nuevas metodologas que persigan la calidad en todos
sus productos, procesos y personas.

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